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Sistemas de Gestin
Empresarial

Antonio Oliver

Capitulo 1. Identificacin de Sistemas ERP-CRM

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Introduccin.
Conocimientos bsicos de gestin empresarial.
Evolucin informtica de la gestin empresarial.
Qu es un ERP?.
Revisin de los ERP actuales.
Qu es un CRM?.
Revisin de los CRM actuales.
Arquitectura de un sistema ERP-CRM.
Configuracin y pruebas del SSOO.

1.-Introduccin
La gestin empresarial a evolucionado a lo largo de los
aos.
Para elegir un sistema de gestin empresarial tenemos
que tener una visin global de la empresa y entender sus
componentes y procesos.

2.-Conocimientos Bsicos de Gestin Empresarial

A la hora de crear o desarrollar una empresa hay
que tener en cuenta una serie de elementos.
Primero, tener claro un proyecto empresarial y su
evolucin a medio y largo plazo.
Segundo, tener en cuenta el tamao de la empresa y
como tiene que crecer.
Tercero, disponer de herramientas de anlisis efectivas.
Cuarto, el cliente ser el objeto principal de la
produccin.

Componentes bsicos de la gestin empresarial

La divisin de una empresa se puede hacer a diferentes
niveles, tanto fsicos como conceptuales.
Subsistemas de una empresa:
Estrategia: plan coherente que integra los principales
objetivos, polticas y una secuencia de accin. Para
poder planificar una buena estrategia hay que
considerar los siguientes conceptos:

Misin: propsito para el que se ha creado la empresa.

Visin : imagen futura de nuestra empresa.

Valores: reglas y fundamentos que regulan el
comportamiento de las personas.

Gestin de personal: conjunto de actuaciones con las que

favorecemos la dependencia entre los objetivos de la empresa
y los de desarrollo personal.
Finanzas: engloba todo lo relacionado con los flujos de
capital. Hay que tener informacin detallada para conseguir
el mejor rendimiento de los recursos financieros. Actividades
de la gestin financiera:

Anlisis y previsin de resultados.

Localizacin de fuentes de financieras e inversiones.
Creacin de polticas de crditos a clientes
Realizacin de la contabilidad empresarial.

Marketing y Operaciones: Gestin de compra-venta de

productos y su promocin.
Innovacin: Hay que innovar los productos.

Planificacin y Gestin del Personal

Todas las tareas en las que los empleados de una empresa
estn relacionados.

Seleccin de personal
Formacin durante la vida laboral
Desarrollo de sus capacidades y habilidades
Asignacin a puestos de trabajo

La gestin se puede realizar desde dos puntos de vista

radicalmente opuestos:

Gestin por competencias.
Definir
competencias

Disear perfiles
Analizar competencias
personales

Implementar

Gestin por objetivos.

Planificar

Seguimiento:
Seguimiento
Anlisis de desviacin
Confirmacin o modificacin
de objetivos

Evaluar:
Medidas de actuacin
personal
Asignacin retribucin
variable
Necesidades formativas
Promocin y plan de
carrera

Cuadro de mando de la gestin de personas (CMI): el cuadro de mando integral es un

sistema administrativo que surgi como herramienta de medicin, pero ha
evolucionado hacia un modelo de comunicacin sobre la visin que se tiene de la
empresa, mostrando informacin de cmo los empleados consiguen los objetivos
establecidos en el plan estratgico.

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Marketing y Ventas
Detectar las necesidades de los usuarios para encontrar productos que
satisfagan sus necesidades, realizar el abastecimiento y la
promocin de artculos.
 Anlisis de mercado: Investigacin fctica
Investigacin de actitudes
 Trasmitir informacin al publico, buscando fidelizacin.

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Plan Estratgico
Refleja la situacin deseada de la empresa a medio plazo. Para que sea
valido necesitamos definir las siguientes caractersticas:
Campo de actividad: conjunto de productos y mercados a los que va dirigido.
Vector de crecimiento: en que mercados se van a distribuir que productos y como.
Ventaja competitiva: conjunto de caractersticas diferenciadoras de nuestra empresa
frente a las dems.

Efecto sinrgico:
Objetivos:
Polticas y conductas internas:
Acciones a seguir:

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Etapas del plan estratgico

Interno de la
organizacin
Fijacin de los fines
Revisin anual

Anlisis
Externo, de la
competencia

Definicin
de la
estrategia

Programacin
Presupuesto
Control

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La Gestin de Operaciones
Engloba el proceso productivo en si mismo.
Dentro de la gestin de operaciones podemos distinguir diferentes
reas en nuestra empresa:

Direccin de operaciones.
La funcin de compras.
El sistema de produccin.
La logstica.
Planificacin y control de la cadena de suministros.

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Direccin de Operaciones
La direccin de operaciones es la funcin que gestiona toda la
produccin.
La estrategia general de empresa es imprescindible y cada rea debe
tener la suya.
Se definir una estrategia de operaciones en la que se concretaran las
decisiones:
Estructurales: capacidad de produccin, localizacin de centros, diseo del
proceso, gestin de compras, etc.
Infraestructurales: recursos humanos, calidad, planificacin y control, as
como organizacin y bsqueda de nuevos productos.

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Funcin de compras.
Caractersticas y procesos necesarios para un abastecimiento adecuado a
nuestra empresa.
Cambio conceptual en el desarrollo de productos: centrado en los
productos ofertados a un modelo centrado en el cliente.
Corto ciclo de vida de los productos.
Evolucin en los modelos de compras:
Proveedores locales y precios anuales
Negociacin de precios frecuentes y cambio de proveedores
Modelo de socios

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La funcin de compras se implementa en una cadena de suministros
que estar formada por todas las empresas necesarias para crear el producto
final.
Tipos de suministro:
JIT (justo a tiempo): en pequeas cantidades y frecuentemente, en
funcin del consumo real, no de estimados o planificados.
VMI (gestin por proveedor): el proveedor suministra cuando crea
necesario en funcin de la informacin que le facilite el cliente.
Con aplazamiento: en donde el proveedor demora hasta la peticin del
pedido la finalizacin de sus productos.
Por orden de compra planificada (MRP): se basa en previsiones de
venta y niveles de stock.

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El Sistema de Produccin
Han ido evolucionando segn su la capacidad tecnolgica. As
podemos distinguir:
Produccin artesanal: Hasta principios siglo XX. Calidad de los
productos muy elevada. Productos a medida. Costes muy elevados.
Produccin masiva: Costes bajos. El servicio ofertado es bueno. Dejando
de lado la calidad y la flexibilidad.
Produccin ajustada: finales siglo XX.. Se basa en crear pequeos lotes
de productos. Se produce solo cuando lo solicita el cliente, en el
momento y calidad que se requiere, a un coste mnimo, reduciendo
stocks, retrasos y costes totales. Para este sistema de produccin
aparecen las siguientes implementaciones:
 Arrastre (pull): a la hora de abastecernos reemplazamos solo lo
consumido en el proceso siguiente.
 Empuje (push): se basa en previsiones de demanda, produccin estimada,
eficiencia, calidad, etc. Este modelo llevara a una acumulacin de stock
superior en previsin de los errores.
 Aplazamiento: Se trasladan algunas operaciones de produccin al
almacn de distribucin.

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La distribucin de los recursos en la propia planta productiva debe ser

ordenado.
El movimiento de los artculos a travs del centro de produccin
puede aadir retrasos y complejidad organizativa, si no se realiza una
meticulosa planificacin de la secuencia de produccin.
Por ultimo, se har una organizacin secuencial y lineal del
movimiento de los elementos a travs de la planta, logrando una mejor
visibilidad de los mismos y un mejor mantenimiento .

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Logstica.
Conjunto de organizaciones y medios que se realizan para el proceso
de distribucin.
Se tiene que desarrollar una estrategia logstica.
El desarrollo del sistema de distribucin tendr que estar enfocado al
cliente.
La logstica ha sufrido variaciones en su implementacin segn
cambiaba el modelo de empresa. As podemos encontrar la siguiente
evolucin:
Inicial: externa y supletoria a la empresa.
Integracin funcional: se organiza en conjunto la logstica y la gestin de
procesos productivos.
Integracin interna: todos los procesos se integran en torno a la cadena de
suministros.
Integracin externa: se crea una red de empresas que colaboran juntas

En la creacin de la logstica atenderemos a la optimizacin del flujo de

material por la red de distribucin(trasporte y almacenaje) y a los recursos
necesarios para realizar la distribucin.

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Planificacin y control de la cadena de suministros

Una buena planificacin nos acerca a nuestros objetivos y una malo
nos har fracasar.
Una buena planificacin debe ser flexible, ya que si nuestras
previsiones no son acertadas, el reajuste debe ser inmediato adaptndose a la
nueva situacin en el menor tiempo posible.
Para adaptarse, la informacin de la empresa debe fluir desde donde
se produce hasta la toma de decisiones rpidamente. El mecanismo mas eficaz
hoy en da es utilizar un sistema de informacin.

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Sistemas de gestin de operaciones.

Una vez establecida la previsin de demanda tenemos que organizar
nuestra capacidad productiva, los gastos de produccin y el stock de materias
primas.
Para establecer las guas de la estrategia existen dos mtodos, ambos
indican lo que hay que fabricar y en que momento:
Sistema de punto pedido, analiza en cada momento el nivel de stock y una vez
alcanzado un mnimo prefijado lanza una orden de reposicin. Para que sea
funcional la demanda debe ser estable.
Plan maestro de produccin, predice la demanda futura. Para realizar
correctamente este mecanismo hay que tener en cuenta la capacidad de
produccin y los tiempos de entrega mnimos

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Planificacin de la cadena de suministro.

Para la toma de decisiones en una planificacin es imprescindible la
informacin detallada, actualizada y precisa de la cadena de produccin. La
informacin no debe ser muy abundante si no la mnima necesaria para tomar
una decisin acertada y rpida.
Los principales objetivos de esta planificacin es calcular la capacidad
productiva por unidad de tiempo, el numero de recursos(personas,
maquinaria, etc) la cantidad de trabajo extra y el stock disponible a lo largo de
toda la produccin.

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Una vez planificado , hay que gestionar el stock de materiales

para alcanzar los objetivos.
El stock determina el numero de recursos disponibles para la
fabricacin de los productos.
Para hacer una gestin adecuada del stock debemos determinar
los siguientes conceptos:
Dimensin del lote, necesidades de un producto en un momento
determinado de la produccin o numero de tems comprados
conjuntamente
Costes de mantenimiento, preparacin y pedido, costes de almacenaje,
tasas y seguros, costes administrativos, etc.
Posicin del stock, elementos disponibles.
Punto o nivel de stock, momento en el que obligatoriamente lanzaremos
una orden de compra de recursos.
Stock de seguridad, cantidad mnima para cubrir variaciones al alza

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Existen diferentes modelos para implantar la gestin de stock:
Modelos de cantidad fija de pedido, los niveles de stock deben
mantenerse actualizados.
Modelos de periodificacin fija de tiempo, los niveles de stock se
comprueban cada cierto tiempo.
Modelos de demanda dependiente, uso de un sistema informtico MRP

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El Entorno de la Empresa
Esta formado por todos los elementos y factores externos a la
empresa que pueden influir en su funcionamiento.
Se pueden distinguir dos tipos de factores:
Macroentorno: afectan de forma global a todas las empresas.

Factores tecnolgicos

Factores jurdicos

Factores demogrficos

Factores socioculturales

Factores econmicos

Factores polticos

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Microentorno: Afectan de forma individual a nuestra empresa.

Los proveedores

Los clientes

Los intermediarios

Los competidores

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3.-Evolucin en la Informtica de Gestin Empresarial

Dcada de los 60:

Aplicaciones gestin contabilidad.

Facilidades administrativas: facturas, pagos y cobros.

ltimos aos, gestin de stocks.

Primeros sistemas informticos empresariales llamados ICS
(Inventory Control System) controlaban tanto los stocks de productos
como los de consumo.

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Dcada de los 70.

Primer sistema de gestin empresarial reconocido, el MRP (Material
Requirement Planning), se basa en la planificacin y adquisicin de los
materiales de forma automtica.
Para desarrollar su cometido utiliza tres elementos claves: el plan maestro de
produccin (MPS/PMP) que detalla los productos, los componentes necesarios
y en que momento se necesitan. La lista de materiales (BO) y los registros de
inventarios (FRI)

Se utilizan ficheros para guardar la informacin.

Se reducen los niveles de inventario.

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Dcada de los 80.

Aparicin del PC : se incorporan nuevas capacidades de gestin.

MRPII: optimiza todo el sistema de produccin, aadiendo al MRP la
gestin de la planta de produccin y de la distribucin

Bases de datos relacionales para guardar la informacin, aumentando
la productividad.

Las empresas se deslocalizan y se incorporan a los sistemas de gestin
la telecomunicaciones para tener los datos actualizados y
sincronizados.

Es caracterstico de este modelo la poca integracin entre los
diferentes subsistemas de la empresa.

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Dcada de los 90.

Sistemas de gestin llamados ERP, integra los procesos productivos
mas importantes de la empresa: distribucin, contabilidad, finanzas,
gestin de recursos humanos, gestin de proyectos, gestin de
inventario, servicio y mantenimiento, transporte.

Hace uso de las nuevas comunicaciones y mecanismos como son las
redes, pasando a un modelo descentralizado (cliente-servidor),
optimiza toda la informacin interna de la empresa.

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Dcada del 2000.

Evolucin al ERP II.

Engloba toda la cadena de negocio, optimizando el funcionamiento de
la empresa y las relaciones con su entorno.

Se aaden la relaciones con los clientes (CRM) y la gestin de la
cadena de suministros (SCM)

Migra de la estructura cliente-servidor a una estructura en red WEB,
donde el acceso puede ser a travs de un navegador de internet.

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Actualidad.
El modelo de negocio de las empresas desarrolladoras de software basadas en la
implantacin de este producto ha cambiado a un modelo de servicios. SE proporciona
un servicio de gestin de empresa integral con diferentes opciones en funcin de las
necesidades.
Entre los procesos productivos que se han incorporado aparecen los siguientes:

Gestin empresarial de proyecto (EPM): coordinacin de un conjunto de actividades
para realizar una serie de productos en tiempos determinados y con caractersticas
establecidas.

Gestin de la vida del producto (PLM) : desde la innovacin hasta su retirada.

Gestin de la relacin con proveedores (SRM)

Gestin de relacin con los clientes (CRM)

Gestin de la cadena de suministros (SCM): permite minimizar costos y tiempos en
la distribucin de los materiales

Gestin de las relaciones con los socios (PRM)

Gestin del conocimiento (KM): dar valor a la informacin recogida de la empresa
para una toma de decisiones mas adecuada, identificando y distribuyendo la
informacin de forma efectiva.

Gestin de la inteligencia del negocio (BI): conjunto de estrategias, herramientas y
procedimientos para la recogida de la informacin empresarial.

Gestin del e-commerce: integrar en el sistema la venta de productos a travs de
medios electrnicos y mviles.

Gestin de venta virtual (POS, TPV)

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4.- Qu es un ERP?
El nombre ERP son las siglas de Enterprise Resource Plannig
(Planificacin de los recursos empresariales)
Los sistemas ERP son sistemas informticos modulares que
ayudan a la empresa en general y a la toma de decisiones en particular,
adems de compartida y veraz la informacin en tiempo real.
La evolucin de los ERP ha proporcionado a la empresa los
siguientes beneficios: Informacin unificada que fluya a travs de los
procesos, organizada en tablas estticas y tablas dinmicas con las
herramientas necesarias para relacionar la informacin de forma
eficiente en un proceso de anlisis y decisin.

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Actualmente el ERP integra todos los procesos internos y externos

de la gestin, cubriendo las necesidades de la pequea (pyme) y
gran empresa en procesos unificados.
Un ERP actual necesita gestionar procesos de comercio electrnico,
gestin de clientes, gestin de la cadena de suministros, gestin de
relaciones con proveedores, inteligencia de negocio, base de
conocimiento, gestin de relaciones con socios y el ciclo de vida de
un producto.

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5.- Revisin de los ERP actuales

Existen en el mercado diferentes soluciones ERP.

Segn beneficios:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

SAP
Oracle
Sage
Microsoft
Infor
Kronos
Totvs
Lawson Software

Segn clientes:
1.
2.
3.
4.
5.

Microsoft (83000 clientes)

Infor (70000)
Epicor (20000)
Oracle (37000)
Sap (35000)

Entre los sistemas libres mas importantes nos encontramos con los
siguientes: Openbravo, Openerp y Opentaps, entre otros

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SAP
Producto creado en Alemania en los aos 70. Sap presenta
soluciones para todo tipo de empresas y de cualquier tamao,
mediante varios productos:
SAP Business Suite. Diseado para empresas medianas y grandes. Esta
diseado para apoyar los procesos de finanzas, fabricacin,
aprovisionamiento, ventas , servicio, gestin de cadena de suministro y
recursos humanos.
SAP Business One. Diseado para la pequea empresa. La implantacin
se hace rpidamente. Incluye gestin de contabilidad y finanzas, gestin
de almacn y produccin, gestin de relaciones con el cliente, gestin de
compras y operaciones y gestin de informes.
SAP Business All-in-One. Solucin completa e integral para las empresa.
Arquitectura modular en la que el cliente la adapta a sus necesidades.
Como base incorpora ERP, CRM, BI, funcionalidades especificas del
sector empresarial.
SAP Business ByDesign. Software integral basado en la nube

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ORACLE
La empresa nace a finales de los 70 para desarrollar productos
de base de datos. A partir del 2005 incorporo empresas relacionadas
con los sistemas empresariales para competir con SAP El producto
integral que ofrece es JD Edwards Enterprise One que incluye toda la
lgica necesaria para la gestin integral de la empresa.

Microsoft
A partir del 2001 absorbi varias empresas de software
dedicadas al desarrollo de ERP y diseo un producto denominado
Microsoft Dynamics. El producto a crecido para dar soporte a la
mediana empresa y se denomina Dynamics Nav.

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OpenBravo
Erp de origen espaol con gran implantacin.
Este producto basa su negocio en dos proyectos, uno desarrollado por
la comunidad de licencia libre y otro propietario.
Utiliza una arquitectura cliente-servidor basada en java.
Tambin distribuye una solucin capaz de gestionar un punto de venta
para cualquier empresa hostelera o comercial, denominada
Openbravo POS.
OpenErp.
Es el ERP OpenSource con mayor cantidad de mdulos libres
que se pueden incorporar.
Arquitectura cliente-servidor. El servidor esta escrito en lenguaje
Python

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Eleccin de nuestro software ERP

Tendremos en cuenta los siguientes factores:

De soporte a todas las reas que necesita la empresa.

Sea fcil de utilizar.
Haga uso de los estndares establecidos.
El proceso de migracin y adaptacin sea fcil y rpido.
Integracin con otros sistemas.
Proporcione informes y anlisis.
Seguridad que implemente.

A nivel tcnico:
Posibilidad de utilizar el hardware y software que ya posee la empresa.
El S.O. que utilice.
Las bases de datos obligatorias en la implementacin.
La experiencia y nivel de implantacin de la plataforma.
Tiempo necesario en la formacin.

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Caractersticas del sistema ERP

Los sistemas ERP disponen de tres rasgos bsicos:
Modularidad
Integracin
Adaptabilidad

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Beneficios del sistema ERP

Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la
empresa.
Mejora los diferentes procesos de la empresa
Reduccin de inventario
Establecer las bases del comercio electrnico
Explicitar el conocimiento
Reduccin del tiempo del ciclo
Eliminacin de la redundancia de datos.

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Riesgos del sistema

Inflexibilidad. Un cambio en la organizacin implica una
modificacin en el ERP
Periodos largos de implementacin
Alcanzar los beneficios estratgicos.
Estructura jerrquica. La centralizacin de la informacin puede
ser una dificultad en la forma de operar de alguna empresa.
Costes indirectos. A los costes de una implementacin hay que
sumar los costes de licencias anuales.
Resistencia a cambios por parte de los usuarios
Dificultad para integrar la informacin de otros sistemas de
informacin

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6.- Qu es un CRM?
El nombre CRM son las siglas de Customer Relationship Management
(Gestin de las relaciones con los clientes).
El cliente es la parte central y todos los procesos irn destinados a que
este consiga una mayor satisfaccin en su relacin con nuestra
empresa. Estn implicados sobre todo los departamentos de ventas,
marketing y atencin al cliente).
Un CRM esta formado por dos partes una se encarga de la lgica
operacional, realizar tareas y la segunda, lgica analtica cuya funcin
es analizar la informacin existente para tomar ventaja de ella.

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7.- Revisin de los CRM actuales

Los CRM actuales se pueden dividir en dos categoras, aquellos que
estn integrados en un sistema ERP y los exclusivos.

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Capitulo 2. Instalacin y Configuracin

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Tipos de licencia software.

Tipos de instalacin. Organizacin por capas.
Requerimientos Hardware y software de los ERP.
Instalacin de un sistema ERP-CRM
Ejemplo de uso.
Caractersticas de los mdulos funcionales.
Administracin bsica y configuracin.
Configuracin para una pyme espaola.

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1.- Tipos de licencia software

Todo producto industrial se desarrolla bajo un contrato entre el
creador y el comprados. Cuando hablamos de software este se
denomina Licencia.
El tipo de licencia bajo el que se distribuye un software nos marcara
las posibilidades de uso, modificacin y distribucin que nos permite
legalmente.

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Clasificacin de licencias atendiendo al grado de libertad que

proporcionan al usuario:
 Cdigo cerrado: Las restricciones que se imponen al usuario son
numerosas.
 Cdigo Abierto. Casi no hay restricciones. Estas se pueden dividir
en dos grandes grupos.
Permisivas. No imponen ningn tipo de limitacin en cuanto al uso,
modificacin y distribucin del software.
Robustas. Existen ciertas limitaciones. Lo normal es que no
podamos lucrarnos con las modificaciones. Estas se subdividen en
dos grupos:

Fuertes Un software derivado tiene que ser distribuido bajo la misma licencia
(GNU, GPL)

Dbiles. El software derivado se dispensa igual que el original, pero las obras
escritas derivadas podrn tener otra licencia distinta.( Mozilla public licence, open
source licence)

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Clasificacin del software segn la licencia con que se distribuye:

 Software libre: implica el acceso al cdigo fuente y , la posibilidad de
modificacin y adaptacin del mismo a nuestras necesidades como
mnimo.
 Software propietario: depender de la licencia las facilidades que
tengamos.

Clasificacin segn el coste del software:

 Freeware: Sin coste
 Payware o comercial: tiene coste.
 Shareware: sin coste pero con limitacin temporal

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2.- Tipos de instalacin. Organizacin por capas

 Monopuesto : se instala todo el software en un nico ordenador .
Solo tiene acceso el usuario de dicho sistema. Este tipo de
instalacin seria factible en un entorno de desarrollo o aprendizaje,
nunca en entornos productivos por su inoperancia, su nula
flexibilidad y los problemas que generara en empresas en la s que
gestin estuviera distribuida.
 Cliente-Servidor: Instalamos los datos y la gestin de los mismos en
un ordenador, pudiendo acceder al control y administracin desde
diferentes puntos, instalando en estos una aplicacin cliente con la
que al ordenador servidor.
 Cliente-Servidor web: Se instalan los datos y la aplicacin en un
servidor web, se acceder utilizando cualquier navegador instalado
en el cliente.
 SaaS Se utiliza el modelo anterior pero el servidor reside en una
empresa externa encargada de gestionar el software y el
mantenimiento del sistema

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Tipos de instalacin de OpenERP

Instalacin en Windows:

ALL-In_One (para instalacin en monopuesto)

Server (Instalacin en servidor)
GTK Client (instalacin en terminales clientes)
Web Client (instalacion en el servidor para acceso vis web)

Sources:

Server

Client

Web Client

Debian/ubuntu

Server

GTK Client

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Versiones disponibles de OpenERP

Estable: es la versin actual del software, la que se recomienda
instalar en entornos productivos con bajas cargas de trabajo y
recursos propios para la administracin del sistema. Su
mantenimiento es de ciclo corto, se producen actualizaciones cada
seis meses de media.
Desarrollo: se incluyen los ltimos avances, no esta depurada.
Nunca se utilizara esta versin en un entorno productivo, solo para
aprendizaje o pruebas.
Estable LTS: cada ao y medio de media sale al mercado una
versin que se mantendr durante un ciclo largo de vida, varios
aos, evitando de esta manera actualizaciones y aportando
estabilidad a la empresa.

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Tipos de entornos informticos en la empresa

Entorno de desarrollo:
Entorno de explotacin
Entorno de pruebas

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Requerimientos de Hardware y software de los ERP-CRM

Este programa tiene unos requerimientos mnimos muy bajos de
funcionamiento, siendo el factor mas importante la configuracin de
la base de datos. (leer en el libro la respuesta dada por la comunidad
OpenErp a un usuario que realizo esta pregunta)
A la hora de instalar la base de datos hay que tener en cuenta los
siguientes factores:
 Numero de conexiones simultaneas.
 Memoria instalada
 Espacio de almacenamiento estimado