Evolucin y Cambio de la Organizacin y su Administracin

Alberto Nava Villarreal*

Resumen. En este artculo, se hace una retrospeccin sobre la evolucin de
las organizaciones, enfatizando los principales cambios y sus efectos que
han tenido en su administracin. Se muestra una cronologa de los
diferentes enfoques y teoras, mencionando a los principales protagonistas
de este cambio. Al final del mismo se mencionan las expectativas y las
megatendencias, que los especialistas y futurlogos estiman, ser el camino
hacia adonde van las nuevas teoras del cambio organizacional.
Palabras Claves. Cambio organizacional, administracin, megatendencias,
modelos organizacionales.
Introduccin
Segn la pgina de internet (http://definicion.de/ser-vivo/), un ser vivo es un
organismo de
alta complejidad que nace, crece, alcanza la capacidad para reproducirse y
muere.
Tomando como analoga esta definicin, se podra decir que una
organizacin tambin es,
por lo tanto, un ser vivo, dado que tiene un nacimiento, desarrollo, se
reproduce y muere,
as como tambin evoluciona a travs del tiempo. Desde poca inmemorial
la humanidad ha
estudiado su estructura, comportamiento, evolucin, interaccin con su
entorno, etc.
Con la revolucin industrial y la creacin de las grandes empresas, estos
estudios se fueron
agrupando de cierta forma que dieron lugar a una nueva rama de la ciencia
que se le
nombr Administracin Cientfica con sus consecuentes teoras, enfoques,
paradigmas,
avances y sofisticaciones.
Uno de los pioneros en esta nueva ciencia fue un ingeniero mecnico
estadounidense de
inicio del siglo pasado, Frederick Taylor con su obra Principios de la
Administracin

Cientfica, en la cual aborda la organizacin del trabajo y de la produccin,

y establece las
reglas, sistemas contables y de medicin, con el propsito de elevar la
productividad del
trabajo y los volmenes de produccin. Su obra contribuy indudablemente
al desarrollo
de las fuerzas productivas al mejorar tanto la eficiencia del factor trabajo
como el
rendimiento de los medios de produccin. Otros efectos del taylorismo fue
empezar a ver la
administracin como una profesin y el surgimiento del consultor o experto
en procesos
productivos y en sistemas de trabajo, y de la enseanza de la
administracin. (Caldern,
Magalln y Nez, 2010)
Otro contribuyente importante sobre sta teora fue Henri Fayol, que
escribi casi al mismo tiempo que Taylor y propuso en su libro
Administracin General e Industrial, que todos los administradores
realizan cinco actividades bsicas las cuales son: Planificar, Organizar,
Instruir, Coordinar y Controlar. Tambin describi la prctica de la
administracin como algo diferente de la contabilidad, las finanzas, la
produccin, la distribucin y otras funciones empresariales tpicas.
Historia y evolucin de las organizaciones
Hablar de Las organizaciones es hablar de la administracin, pues sin ella no
podran existir.
En su libro Administracin, Robbins y Coulter (2010), hacen un anlisis de
la historia y evolucin de la administracin, la se resumir en los siguientes
prrafos.
Empiezan dando una definicin de Administracin indicando que la
administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades de
otros, de tal forma que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz,
Definiendo a su vez que la eficiencia se refiere a obtener los mejores
resultados a partir de la menor cantidad de recursos y La eficacia, como
hacer las cosas correctas; es decir realizar aquellas actividades que
ayudarn a la organizacin a alcanzar sus metas. En organizaciones
exitosas, la alta eficiencia y la alta eficacia por lo general van de la mano.
Como se mencion anteriormente, A principios del siglo veinte, Henri Fayol,
un empresario francs, propuso por primera vez que todos los

administradores ejecutan cinco funciones: planear, organizar, mandar,

coordinar y controlar. Hoy en da estas funciones se han resumido a cuatro:
planeacin, organizacin, direccin y control.
La planeacin define objetivos, establece estrategias para lograrlos y
desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.
La organizacin es el acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las
metas de la empresa. La direccin es trabajar con personas y a travs de
ellas cumplir con los objetivos.
El control es que vez que los objetivos y planes estn establecidos, las
tareas y acuerdos definidos, la gente contratada, entrenada y motivada se
debe evaluar el resultado, para ver si se cumple con lo planeado. En caso de
no ser as, hacer los ajustes necesarios para su cumplimiento.
Continan Robbins y Coulter (2010), diciendo que una organizacin Es un
acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito especfico
y la clasifican en cuatro enfoques o etapas de las mismas. Estos son: el
clsico, cuantitativo, conductual y contemporneo.

Enfoque Clsico
En el enfoque clsico, se enfatiz tanto la racionalidad como el hacer que
las organizaciones y los trabajadores fuesen lo ms eficientes posible. Las
dos teoras principales son: la administracin cientfica y la administracin
general. Siendo Frederick W. Taylor y los esposos Gilbreth los investigadores
ms representativos de la primera y Henri Fayol y Max Weber de la segunda.
Enfoque Cuantitativo
El enfoque cuantitativo consiste en la aplicacin de la estadstica, de
modelos de optimizacin y de informacin, de simulacin por computacin y
otras tcnicas cuantitativas a actividades de administracin.
En las dcadas de los 80 y 90s la revolucin en la calidad se extendi por
todos los sectores y del mundo, siendo la administracin de la calidad total
una rea de las que utilizan estas tcnicas cuantitativas. sta fue impulsada
por un pequeo grupo de expertos en calidad, cuyos miembros ms
famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph M. Juran.
La administracin de la calidad total (ACT) es una filosofa de administracin
comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y
expectativas del cliente. El trmino cliente incluye a cualquiera que
interacte con los productos o servicios de la empresa, ya sea de manera
interna o externa.

Enfoque Conductual
El comportamiento organizacional (CO) es la rama de la administracin que
investiga las acciones de la gente en el trabajo. Cuando se manejan
personas, es decir, motivar, ordenar, dar confianza, trabajar con un equipo,
manejo de conflictos, etc., surge de la investigacin del Comportamiento
Organizacional.
Los primeros partidarios de este enfoque fueron: Robert Owen, Hugo
Munsterberg, Mary Parker Follett, y Chester Barnard.
La contribucin ms importante al campo del CO provino de los estudios de
Hawthorne, de la Western Electric Company Works, en Cicero, Illinois; Los
cuales iniciaron en 1924.
Fueron diseados por ingenieros de la industria Western Electric como un
experimento de la administracin cientfica. Queran analizar el efecto de
varios niveles de iluminacin sobre la productividad de los trabajadores.
Enfoque Contemporneo
En los enfoques anteriores, los estudios se centraban en las preocupaciones
de los administradores hacia el interior de la organizacin, Pero en la dcada
de los 60s, los investigadores en administracin se enfocaron en analizar lo
que ocurra en el entorno fuera de los lmites de la organizacin.
En este enfoque se definen dos perspectivas: la de sistemas y la de
contingencias.

Teora de Sistemas
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes
dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado. Los dos tipos
bsicos de sistemas son cerrados y abiertos. Los sistemas cerrados no
reciben influencia de su entorno ni interactan con l.
Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e
interactan con l.
Hoy en da, cuando se describe a las organizaciones como sistemas, se
denominan como sistemas abiertos.
Robbins y Coulter (2010), mencionan que los investigadores definen una
organizacin como si estuviera formada por "factores interdependientes que
incluyen individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura formal,
interacciones, objetivos, estatus y autoridad".
El enfoque sistmico reconoce que las organizaciones no estn aisladas.
Dependen del entorno para obtener sus recursos y para que ste absorba
sus productos.

El enfoque de contingencias (algunas veces llamado enfoque de situaciones

o situacional) plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan
situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de
direccin.
El valor principal del enfoque de contingencias es que enfatiza que no
existen reglas simplistas o universales que los gerentes deban seguir,
adems mencionan que la visin dominante en la teora de la
administracin y de la sociedad en general es que los gerentes son
responsables directos del xito o fracaso de una organizacin. A esta
perspectiva la llaman visin omnipotente de la administracin.
Por otra parte, se ha dicho que parte del xito o del fracaso de una
organizacin se debe a factores externos que estn fuera del control de los
gerentes y le llaman visin simblica de la administracin.
La organizacin tambin tiene su personalidad que se conoce como cultura
organizacional, la cual se ha descrito como los valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que
actan los miembros de la organizacin.
Aquellas organizaciones en que los valores fundamentales estn
profundamente arraigados y son compartidos, tienen mayor influencia sobre
los empleados, adems se ha encontrado que son ms leales y estn
asociadas con el alto desempeo organizacional.
Los empleados "aprenden dicha cultura de diversas maneras, las ms
comunes son a travs de historias, rituales, smbolos materiales y lenguaje.
E influye y condiciona la forma en que los gerentes planean, organizan,
dirigen y controlan la organizacin.
La nueva era
Durante el ltimo cuarto del siglo pasado y lo que va de este siglo, Las
organizaciones y sus paradigmas administrativos, han tenido una gran
transformacin.
Barba (2000) menciona que la sociedad mundial, la globalizacin y la
regionalizacin son fenmenos que han marcado la importancia de la
influencia de las instituciones en las economas, las sociedades y las
culturas. Una de las expresiones ms relevantes en estos procesos es la
aparicin de nuevas formas de organizacin flexibles, que han demostrado
ser ms eficientes que los modelos burocrticos tradicionales
Lo anterior ha llevado al desarrollo de nuevas propuestas de la
administracin, que buscan la transformacin de las organizaciones para
adecuarlas a los modelos emergentes de las mismas y a nuevos arreglos
estructurales.
Debido al fenmeno de la globalizacin, en la cual los pases se
entremezclan con actividades transnacionales y sus corporaciones

multinacionales tienen un papel protagnico que deriva de la competitividad

en los mercados globales y que tiene como sustento la integracin de sus
actividades de produccin, comercializacin e investigacin y desarrollo a
escala mundial.
Por otro lado la regionalizacin y la formacin de bloques econmicos y
comerciales, impulsados primordialmente por las corporaciones con objeto
de incrementar la competitividad por medio de acuerdos comerciales,
reduccin de barreras arancelarias y conjuncin de ventajas productivas,
formndose los tres bloques regionales que son Norteamrica, la Unin
Europea y Asia del Pacfico. (Barba 2000)
La organizacin posmoderna
Entre las peculiaridades ms importantes se pueden mencionar, una
estructura flexible, toma de decisiones colectiva, la confianza como
comportamiento frente a la jefatura, produccin sectorial tomando como
premisa la relacin cantidad calidad, bsqueda de compromiso ms que de
la satisfaccin, relaciones de autoridad semidemocrticas.
Un resumen de las principales diferencias entre los modelos modernos y
posmodernos, (Barba, 2000) lo plasma en el siguiente cuadro de su autora.

Con
respecto a los cambios de los paradigmas de la teora y la prctica de la
administracin, Barba (2000), cita el siguiente cuadro (cuadro 2) el cual
resume las caractersticas de la construccin del perfil de las nuevas formas
de organizacin y los cambios de mentalidad en los administradores,
acadmicos y empresarios.

Megatendencias en la administracin empresarial y perspectivas de la teora

general Administrativa
Hernndez (2011), desarroll una perspectiva de cmo se espera que el
mundo de las organizaciones vaya a ir cambiando en el futuro y menciona
que uno de los grandes descubrimientos del siglo pasado, fue la
estandarizacin de los procesos y la difusin amplia de las aportaciones
sobre el proceso administrativo.
Estos dos elementos generaron en su inicio la expansin de las empresas y
la eficiencia de los procesos productivos; sin embargo, as como facilitaron
su desarrollo, generaron nuevos problemas, tales como las conquistas
laborales en materia de seguridad social y posteriormente un paternalismo
insano, que originaron a su vez nuevos planteamientos para atender los
problemas producidos por los paradigmas administrativos.
Como conclusin de lo anterior, Hernndez (2011), postula que cada dcada
se generan nuevas herramientas que en su momento histrico son
consideradas panaceas; es decir, remedios mgicos para solucionar las
problemticas organizacionales producidas por el paradigma anterior.
En otras palabras cada nueva solucin propuesta deja un conocimiento real
pero a su vez genera nuevos problemas no conocidos, esto es, por un lado
genera herramientas permanentes de trabajo al administrador y al gerente
de negocios para utilizarse en diferentes tiempos y circunstancias de las
empresas, pero por otro, genera problemas por el agotamiento del modelo y
la dependencia humana de l.

La perspectiva de la ciencia administrativa se refiere al clculo de lo que

vendr con base en el presente en materia de marcos tericos y habilidades
gerenciales necesarias, en un horizonte contemplado que puede ser tan
amplio como se desee o sea til, tomando en cuenta lo que se desea
proyectar para el futuro y considerando que el administrador que hoy
estudia y desarrolla sus competencias laborales debe saber lo que suceder
cuando aplique sus conocimientos y competencias. (Hernndez, 2011).
Contina Hernndez diciendo que la perspectiva es como competencia de
gestin de negocios y se apoya en la tcnica conocida prospectiva, tambin
conocida como futurologa, y la define como la tcnica administrativa y
gerencial que permite hacer pronsticos altamente confiables sobre lo que
suceder en el futuro en las diferentes ramas del conocimiento humano.
La Planeacin Estratgica (PE) en las empresas, busca estipular las
decisiones de efectos duraderos e invariables de la administracin, gestin
y direccin, en una planeacin de largo plazo, previo anlisis de los
contextos externo, econmico, de mercado, social, poltico, nacional e
internacional donde se desenvuelve.
Sin embargo, la PE slo puede hacerse si se tiene informacin de calidad del
futuro, informacin la cual es proporcionada por los estudios de prospectiva.
Hay dos tcnicas fundamentales en la prospectiva: el anlisis de las
megatendencias y el mtodo Delfos.
Las primeras son globales, elaboradas por futurlogos y expertos que
hablan sobre la economa en general y sus principales proyecciones.
La segunda es el mtodo Delfos que permite que las empresas y los
sectores en los que actan puedan hacer estudios especficos sobre un
fenmeno que puede afectar, o beneficiar, su actividad empresarial y
financiera.
Megatendencias
Cita Hernndez (2011), que segn Patricia Aburdene, una megatendencia es
una gran direccin dominante que modela nuestra vida durante toda una
dcada o ms. Y define la siguiente clasificacin que se muestra en el
cuadro 3.

Conclusiones
La globalizacin y los cambios tecnolgicos tan galopantes, han hecho que
las organizaciones y por ende la administracin de las mismas, estn
cambiando su estructura y paradigmas cada vez con ms frecuencia,
movindose de estructuras rgidas a nuevas formas de organizacin
flexibles que han demostrados que son ms eficientes que los modelos
tradicionales.
La administracin se transform del tener como propsito el elevar la
productividad del trabajo y los volmenes de produccin en sus inicios, a un
enfoque con una filosofa de administracin comprometida con la mejora
continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente, y un
modelo ms humanista basado en valores.
Las expectativas que se tienen del cambio es que continuar de acuerdo a
los estudios y conclusiones elaborados por los especialistas y futurlogos
profesionales, tomando en cuenta cada da ms la responsabilidad de
sustentabilidad del medio ambiente, la tica empresarial, los valores
morales y la espiritualidad en los negocios.