UNIVERSIDAD GALILEO

Fissic-idea
Licenciatura en Informtica y administracin de Empresas
Proyectos Empresariales 1 / Martes 18:00
Lic. Alejandro Ochaeta

PROYECTO EMPRESARIAL
ETAPA 1

Cindy Paola Silva

IDE 1210443
28/4/1

INDICE:

INTRODUCCIN

El siguiente proyecto est elaborado de la empresa Cotyssa, es una

empresa que se dedica

ANTECEDENTES
Cotyssa lleva ya dentro del mercado 25 aos, comenz brindando servicios de
cotizaciones a los clientes, se cre una empresa en la cual el cliente llamaba y
ellos le brindaban informacin de ciertas empresas ( un outsorcing), luego surgi
la idea de hacer andamios, viendo que eran muy tiles para las personas en las
construcciones, elaboraron unos andamios y los arrendaron, luego al ver que
haba sido un xito cambiaron su giro de negocio, ya no era una empresa de
servicios outsorcing, sino se dedicaron a la fabricacin de andamios, las cuales los
arrendan y los venden.
Giro del Negocio:
Es una empresa que se dedica a la venta y arrendamiento de andamios, puntales
y accesorios para la construccin, en la cual se encuentran andamios livianos y
multidireccionales, brindndoles un producto seguro y confiable a nuestros
clientes, capacitaciones gratis a nuestro clientes, para poder armar e utilizar
nuestros andamios en el proyecto deseado, tambin brinda el servicio dentro de
los proyectos, como montar escenarios.

Misin: somos una empresa enfocada en Co-crear

soluciones innovadoras
con nuestros aliados y construir experiencias nuevas en los sectores e industrias
donde operemos.

Visin:

Ser los pioneros en la transformacin de la industria, conti8rnos en

referencia de alianzas estratgicas.

Metas: Tener ms aliados en nuestra empresa, llegar hacer

los primeros entre la competencia.
Formar parte en proyectos mucho ms grandes con nuestros
aliados.

Objetivos: Co-crear modelos de negocio con nuestros aliados, para

desarrollar relaciones a largo plazo y generar proyectos ganar-ganar.
Crear ms andamios, para que siempre tengan disponibilidad nuestros clientes de
ellos.
Nuestro objetivo a largo plazo es crecer a nivel Centro Amrica, comenzando en el
pas de Panam y luego abarcando los dems pases de Centro Amrica.

Nuestros Valores:

Creatividad
Innovacin
Integridad
Admiracin
Pensamiento a largo plazo

Productos:

Mdulos de 1.50X1.50X1.50
Mdulos de 0.83X1.50X1.50
Tablones 6 y 12 pies
Juego de rodos
Tarimas
Barandas metlicas
Puntales metlicos
Formaletas
Andamios multidireccionales

Servicios:

Arrendamiento de andamios
Servicio de flete
Servicio de capacitacin
Venta de andamios
Servicio de montaje de eventos.

Competencia:
1. Aluma
2. Intaco
3. Construcciones y equipos

Clientes:
Los clientes a los cuales nos enfocamos son los que estn segmentados en el
rea de industria, construccin, empresas industriales entre ellos tenemos:

Comsoft
Aplitec S.A
Centolla S.A
Soltec
Sacsa
Mercados Alternativos
Aluver
Doral S.A
Tratesa
Textucolor
Climatizacin Artificial S.A
Soltecpro
Serinco
Soldiver
Tablayeso
Qumicos para la construccin
Prosem S.A
Cervecera Centroamericana
Grupo Macro
Honda
CCI S.A
Entre otros.

Mercado:
Contamos con pgina web, donde los clientes pueden ver nuestros productos e
informacin acerca de nosotros, contamos con Facebook, que contiene la misma
informacin. Hemos crecido mucho en el mercado ya estamos posicionados, cada
vez tenemos ms clientes, mas aliados, muchos de ellos no han recomendado por
brindarles un excelente producto y servicio.

Recursos Humanos:
Organigrama:

Gerente
General

Recursos
Humanos
Asistente de
Recuerso
Humanos

Operaciones

facturacion

comercial

Atencion al
Cliente

Bodega

Mensajeria

Tecnologa:
El programa que utilizamos en Cotyssa es el SAP, todos los departamentos lo

utilizamos, nos ayuda para tener almacenados a nuestros clientes, para realizar
facturas, estados de cuenta, ver las entradas y salidas de la mercadera del da,
ver todos los tipos de operaciones de nuestra cartera de clientes.

Ventas Anuales:
Ventas Anuales Anuales 2014
Enero
Q500,000.00

Julio
Q400,000.00

Febrero
Q500,000.00

Agosto
Q300,000.00

Marzo
Q800,000.00

Septiembre
Q500,000.00

Abril
Q700,000.0
0

Octubre
Q600,000.00

Total de Ventas Anuales: Q10, 300,000.00

Chart Title
Q900,000.00
Q800,000.00
Q700,000.00
Q600,000.00
Q500,000.00
Q400,000.00
Q300,000.00
Q200,000.00
Q100,000.00
Q0.00

Mayo
Q400,000.0
0

Noviembre
Q700,000.00

Junio
Q400,000.0
0

Diciembre
Q700,000.00

Factores Internos: Todo el personal est capacitado, segn su rea, para

brindarle todo lo mejor al cliente. El cliente puede estar confiado que se le
atender como se debe, que se le resolvern sus dudas, si el desea se le puede
capacitar en como armar los andamios, sin ningn costo.
A Nuestros clientes dependiendo su expediente al momento que nos mandan su
papelera, se le investiga y dependiendo la respuesta que obtengamos, se le

acredita un tipo de crdito, regularmente son de 30 das, cuando en este caso el

cliente es particular o no posee con toda la papelera requerida, le brindamos el
servicio, a travs de depsito o un pagare, pero siempre se trata de ver cmo
ayudar al cliente sin ser perjudicados.
En el sentido de los proveedores nos dan ciertos crditos al momento de
vendernos los andamios, ya que estos son importados de Espaa, Estados Unidos
y Alemania, los importados ms que todo son los andamios multidireccionales, a
su vez hay andamios que se fabrican dentro de la empresa, en este caso son los
andamios livianos.
Factores Externos: Si nos referimos a economa, nos podra afectar si los precios
de los andamios suben, en este caso estamos hablando de los andamios
multidireccionales, pues el precio de estos andamios es ms elevado a los
andamios livianos, por lo mismo su arrendamiento es ms lento que los otros, si
subieran los precios de una manera elevada con nuestros proveedores en los
pases que compramos, si nos perjudicara, esto nos obligara a subir precios, nos
perjudicara el ao electoral, ya que puede afectar en la economa.
Respecto al gobierno o leyes, no se tiene ningn problema, ya que no se est
violando ninguna ley ni reglamento.
Respecto en el rea geogrfica, estamos situados en un lugar cntrico, donde el
cliente tiene accesibilidad de visitarnos.
En el lado de la competencia nuestros principales competidor es Aluma, ya que
estamos muy similares en precios y productos, pero al igual siempre nos estamos
al rgimen.

Principales Procesos:
Planeacin: La planeacin fue creada por la junta directiva, en este caso es un
negocio familiar, por lo tanto quienes iniciaron fueron: El ingeniero, el hijo del
ingeniero, la hija, recursos humanos, ellos iniciaron la planeacin de cmo se iba a
ejercer el trabajo dentro de la empresa, como se iba a manejar cada problema, as
como oportunidades.

Organizacin: Se organiz y dividi

respecto a reas, cada rea fue

capacitada respecto a su trabajo, se dividi la cartera de clientes al personal
encargada de darle seguimiento a cada cliente, se organiz por cliente A B y C.

Direccin: Dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los

trabajadores, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y
supervisin

Control: se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo estipulado, de lo contrario,

se tendrn que tomar ciertas medidas, para solucionar dicho problema, para llevar
un mejor control, se realiza una evaluacin a cada empleado para ver cmo estn
trabajando, y as ver si estn bien o hay que mejorar algo.

Produccin: En el caso de produccin el 90% de nuestros andamios son

importados, el 10% restantes son elaborados dentro de la empresa, en este caso
son los andamios livianos.

Finanzas: En el tema de finanzas, el control lo lleva recursos humanos, ellos se

encargan de ingresar todo tipo de cobros y pagos que sean referentes a la
empresa.

Ventas: Las ventas que realizamos, se almacenan en el programa de SAP, aqu

tenemos todo la informacin respecto al cliente, las entradas y salidas de
mercadera, este acceso en su mayora lo tenemos todos dentro del rea
administrativa, en excepcin de las ventas detalladas tiene acceso recursos
humanos y el gerente general.

Sistemas: En el caso de sistemas, el programa que todos utilizamos es el SAP,

todos tenemos acceso a ello y ah se realizan todo tipo de ingresos, como ventas,
detalles
de
mercadera,
facturacin,
estados
de
cuenta
etc.

Anlisis FODA:
Fortalezas: Contar con un producto que tiene demanda en el mercado, empresas
que lo utilizan para construccin, limpiezas, pintura, para colocar publicidad etc.
Esto nos da una gran fortaleza, que viendo desde ese punto siempre tendremos
proyectos para formar parte.
Oportunidades: Tener como aliados a empresas grandes, que nos recomiendan y
nos hacen crecer dentro del mercado.
Tener ms empresas aliadas que la competencia.
Crecer a nivel Centro Amrica, ya que en otros pases, no cuenta con variedad de
estos andamios, por lo cual tienen que importar y les resultan ms costosos.
Debilidades: Que no contamos con un nivel grande de inventario de andamios,
por lo cual nos perjudica a la hora de tener nuevos clientes, porque nos quedamos
muy limitados o sin producto que ofrecer, cuando tenemos mucha demanda.

Amenazas: Nuestra principal amenaza es la competencia, el hecho que realicen

mayores estrategias, que puedan tener mayor inventario en andamios y podamos
perder gran parte de clientes por ello.

Principales Problemas: Uno de nuestros principales problemas dentro de la

empresa, es que se nos est saturando el trabajo y no somos suficientes en el
rea administrativa, no contamos con un asistente gerencial, si nuestro jefe no
esta no hay nadie que tome su mando, hace falta un departamento de ventas,
alguien que se encargue de darle seguimiento a nuestros clientes y a persona que
desean ser clientes de nosotros, brindarles informacin de nuestros productos y
servicios, realizar cotizaciones, estar al pendiente de ellos, en este caso todos
hacemos esa funcin y ha sido un problema de tiempo, tambin nos hace falta un
departamento de cobros, que les d seguimiento a nuestros clientes, los cuales
tienen cierto tiempo de no pagar, por la falta de personal en ciertas reas, tambin
se ha ocasionado problemas en el area de facturacin, se tiene que ampliar el

personal de operaciones, cada vez aumenta el trabajo y no se dan abasto con

todo.

Otro problema que nos afecta es que no contamos con suficiente equipo que
brindarles a nuestros clientes y este se convierte en un gran problema, porque se
corre el riesgo de perder clientes, esto se debe que contamos con proyectos
grandes que arrendan la mayora de nuestros andamios y eso nos deja sin
andamios para brindarles a proyectos pequeos.

Principales Oportunidades: Nuestra primera oportunidad, es contar con

clientes extranjeros, por lo cual estamos abriendo puertas en otros pases, nuestro
primer objetivo es el Pas de Mxico ya se realiz estudios de mercado y la
respuesta es positiva, est proyectado para fin de ao ya incorporarnos en el pas.
Otra oportunidad que tenemos es crecer ms como empresa, ya que cada vez
tenemos ms clientes aliados con nosotros, formar parte de proyectos ms
grandes, ms trabajo.

Planteamiento del Problema:

Principales causas del problema: El problema es debido a que no
contamos con departamento de ventas, cobros, asistente gerencial, la cual nos
apoyara mucho para poder brindarle la informacin a todos nuestros clientes
acerca de cotizaciones de los productos, arrendamiento y ventas.
Otro problema que nos est perjudicando es en el rea de bodega, los
trabajadores se estn cansando de tanto trabajo, ms cuando se estn realizando
andamios, a parte tienen que despechar a los clientes, cubrir fletes etc.

Planteamiento de solucin del problema: En el rea administrativo

Incrementar un departamento de ventas, quien velar por atender a todos
nuestros clientes por va telefnica cuando ellos llamen para cotizar nuestros
precios de arrendamiento y ventas.

En el rea de bodega, se est planeando habilitar dos jornadas, para que all ms
productividad y tiempo de parte de los trabajadores, as podemos obtener un
Mayor resultado y contratar a otra persona que vele por cada flete que se tiene
realizar, por los montajes etc.
Colocar un departamento de cobros y contratar al personal que este pendiente en
darle seguimiento aquellos clientes que no pagan muy frecuentes.

Ventajas a corto plazo: Mayor productividad para la empresa, un mejor

control entre ellos, se reducira tiempo al despachar andamios a nuestros clientes,
se realizaran ms andamios y crecera el inventario.

Ventajas a mediano plazo: Crecer a nivel profesional, ampliar las

instalaciones de la empresa, contar con mayor personal, para los diferentes
departamentos, crecer nuestra cartera de clientes, contar con suficiente equipo de
andamios para cada uno de nuestros clientes.

Ventajas a largo plazo: Llegar a ser lder dentro del mercado y ante la
competencia de andamios, puntales y accesorios para la construccin.

Ventajas Estratgicas:

Brindar mejor servicio a nuestros clientes

Aumentar nuestro volumen de inventario en bodega.
Aumentar nuestra cartera de clientes
Crecer en el rea administrativa
Crecer como empresa

Costos preliminares de la solucin : Los costos serian, la contratacin de

del personal en el rea administrativa, operaciones y las horas extras del personal
de bodega, ms gastos de luz y agua por parte de bodega por los que trabajaran
de noche en la elaboracin de andamios, la compra de ms material para la
elaboracin como tal.

ESTUDIO DE MERCADO:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD OPERATIVA:
Dentro de la empresa, se maneja ms lo que es administrativo, dentro del rea de
operaciones se realizan lo que son las salidas y entradas de los andamios,
despachar el equipo, coordinar los fletes que se realizan diarios, llevar el control
de los proyectos que manejan los clientes, los proyectos al cual van dirigidos
ciertos andamios que va a utilizar el cliente.
Al momento que entre el cliente a la empresa, con la carta de solicitud de equipo,
se le tiene que despachar el producto, se le tiene que crear un documento de
salida, en donde le queda una copia al cliente y una a la empresa, para llevar el
registro del equipo que sali, al igual que pasa con las entrada, se realiza el
documento del equipo que est devolviendo del proyecto que fue utilizado,
tambin esta los clientes que no llegan a la empresa, sino que solicitan flete, este
caso se da ms que todo con empresas grandes.
Hay casos que los clientes desean que se les instalen los andamios en el
proyecto, tambin contamos con este servicio, nicamente que tiene un costo
adicional, por la mano de obra de la persona que realizara el trabajo. Es raro el
cliente que solicita este servicio.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA:

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA:

Cada persona de la empresa, est capacitada para estar en su rea, utilizando
sus conocimientos para ejercer su trabajo.
El equipo tcnico que se utiliza en el rea administrativa es:

Computadoras
Impresoras
Mquina de escribir

El programa que se utiliza es el SAP.

En el rea de bodega se utilizan, herramientas para soldar los tubos de metal,
para la elaboracin de los andamios, martillos, clavos etc.
En este caso no se utilizan lo que son muchas herramientas, debido a que en la
empresa no se elaboran todos los andamios, solo se elaboran los andamios
livianos, el de 1.50 X1.50 y el de 0.83 X1.50, lo que son puntales, andamios
multidireccionales, son importados, los tablones, tarimas son comprados.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD LEGAL
Cotyssa cuenta con su papelera debidamente ordenada, la patente de comercio,
registrada en el registro mercantil hasta las facturas de venta que estn
debidamente registradas en la SAT por lo tanto no va a tener ningn problema
legal en presentar facturas y ser reconocida como una empresa mercantil a la
sociedad por otro lado sus empleados tambin cuentan debidamente con la
papelera que deben de contar teniendo esto en orden. Por otro lado los
empleados cuentan tambin con la papelera que contar empezando con el carn
del IGSS y el carn del IRTRA. El salario de los empleados contempla de del bono
decretado por la ley tambin sus prestaciones laborales siendo stos el bono 14 y
el aguinaldo.

ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL:

Nuestro impacto ambiental es bastante amigable es la naturaleza y aqu lo hacer
el croquis amos es 90 por ciento importado sin embargo es 100 por ciento metal
con el que se trabaja por lo tanto nicamente se utiliza la electricidad y mquinas

de soldadura por lo tanto no utilizamos ningn recurso natural en el cual se ve

afectado el medio ambiente en lo que se podra decir en qu nicamente
aceptamos est bien ruido ambiente ya que l con subir estos servicios genera
bastante ruido al momento de que los trabajadores utilizan los martillos en lo que
le dan forma a los cuadros de cada andamio o puntales. Se toma en cuenta
tambin que debemos tener mucha precaucin y mucha consideracin que aqu
contamos con un rea escolar junto a nuestro inmueble teniendo en mente que
hay que trabajar de la manera ms considerable.