El documento presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Construcciones y Acabados MAC S.A.S. de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se identifican los procesos gerenciales, de realización y de apoyo de la empresa, los cuales son caracterizados. Adicionalmente, se presenta el manual de calidad de la empresa, el cual incluye su visión, misión, objetivos y política de calidad.
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El documento presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Construcciones y Acabados MAC S.A.S. de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se identifican los procesos gerenciales, de realización y de apoyo de la empresa, los cuales son caracterizados. Adicionalmente, se presenta el manual de calidad de la empresa, el cual incluye su visión, misión, objetivos y política de calidad.
El documento presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Construcciones y Acabados MAC S.A.S. de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se identifican los procesos gerenciales, de realización y de apoyo de la empresa, los cuales son caracterizados. Adicionalmente, se presenta el manual de calidad de la empresa, el cual incluye su visión, misión, objetivos y política de calidad.
El documento presenta el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Construcciones y Acabados MAC S.A.S. de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Se identifican los procesos gerenciales, de realización y de apoyo de la empresa, los cuales son caracterizados. Adicionalmente, se presenta el manual de calidad de la empresa, el cual incluye su visión, misión, objetivos y política de calidad.
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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE CONSTRUCCIONES Y
ACABADOS MAC S.A.S
La siguiente propuesta es el diseo del sistema de gestin de calidad para la empresa CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S, se desarrolla bajo los requisitos de la norma ISO 9001: 2015, de la mano de la junta directiva y del personal adscrito a la empresa por la informacin suministrada. La propuesta est constituida de la siguiente manera:
Planeacin de actividades Identificacin de los procesos Caracterizacin de los procesos Manual de calidad
PLANEACION DE LAS ACTIVIDADES
IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS
En la realizacin del diseo del sistema de gestin de calidad se identifican los siguientes procesos: PROCESOS GERENCIALES
Proceso Proceso Proceso Proceso
de de de de
direccin de sistema de gestin de calidad
planeacin estratgica gestin financieta diseo y desarrollo
PROCESOS DE REALIZACION
Proceso de planeacin de la construccin
Procesos de compras Proceso de coordinacin de la construccin Proceso almacenaje de materiales Procesos de obra terminada
PROCESO DE APOYO
Proceso de gestin humana
CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS
De acuerdo con los procesos identificados anteriormente y con las bases de datos suministradas por la empre se realiz N procesos donde se muestra el inicio, la transformacin y el fin que interviene en cada uno. GRAFICA DE LA NORMA El esquema muestra los procesos bsicos de inicio y fin de cada uno tendiendo en cuenta que la razn principal del fin del proceso es la calidad de la construccin por medio de la satisfaccin del cliente, y de esta manera la empresa CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S., ganara posicionamiento dentro del sector. DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS Luego de tener completamente identificados todos y cada uno de los procesos se procede a la elaboracin de los
Ttulo: Indica el nivel que pertenece el documento.
Objetivo: Explica la finalidad del documento. Alcance: Menciona el campo de aplicacin, rea y actividad. Definiciones: Muestra los principales trminos utilizados en el documento. Condiciones Generales: Son parmetros utilizados para determinar las condiciones de elaboracin del documento. Contenido: Es el cuerpo del documento, comprende toda la informacin requerida. Actividades de Seguimiento: Son actividades involucradas en los procesos y que a su vez verifica el cumplimiento de los procedimientos. Aplicacin de la Norma ISO 9001:2000: Seala los parmetros que se deben verificar para su cumplimiento. Procedimiento: Puede ser ilustrada por medio de diagramas o de forma textual en el documento.
MANUAL DE LA CALIDAD
Se realiza el manual de la calidad en funcin de actividades administrativas y
operativas en la empresa por ende es una herramienta indispensable para que todo funcione a nivel ptimo en todos los procesos de la organizacin. El manual de CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S., est conformado de la siguiente manera: Objeto Alcance Exclusiones Resea histrica de CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S. Mision Visin Valores que identifican a la empresa Poltica y objetivos de calidad Documentacin
VISIN Ser una empresa lder en el sector de los acabados y la construccin a nivel nacional, que permita mantenernos como una organizacin slida, competitiva y comprometida con la calidad de nuestros servicios.
MISION El propsito de nuestra empresa es desarrollar proyectos relacionados con los acabados y la construccin, asegurando nuestra base econmica con un amplio portafolio, para cumplir las necesidades del cliente, dentro de las directrices de inversin, calidad y el buen servicio al cliente.
OBJETIVOS
Garantizar un buen servicio al cliente desde valores bsicos y sistemas que
ayudan a implementar un sistema de Calidad contando con personal capacitado.
Objetivos especficos
Cumplir con las necesidades del cliente.
Mantener el buen servicio y lograr la mejora continua. cumplir los plazos, gastos y calidad del servicio que presta la empresa. Garantizar los estndares de calidad, seguridad y salud en el trabajo ofrecer un trato respetuoso hacia nuestros clientes y funcionarios. Contar con un personal altamente calificado y la proteccin del medio ambiente.
POLITICA DE CALIDAD Nos comprometemos a planificar, controlar y mejorar continuamente todos los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento a los compromisos pactados con clientes y proveedores, comprometidos con la calidad y tiempo de entrega, logrando un alto grado de satisfaccin de nuestros clientes. La empresa se compromete a alcanzar estndares de calidad, con asegurar la seguridad y salud en el trabajo, cumplir con los requisitos legales y respetar el medio ambiente.
ALCANCE El alcance de nuestra empresa es lograr la satisfaccin a las necesidades de nuestros clientes partiendo de un tica profesional pasando por la calidad del servicio prestado, para as poder llegar a ser reconocidos en la regin del meta y lugares aledaos. Se propone llegar a ser lder en el campo por la responsabilidad, respeto y nivel profesional.
Miguel Angel Camacho
Representante legal
Henrry eduardo lerma
Gerente de construccion
Miguel Camacho Jefe de prooduccion de Ventas
Julian JhanKarlos Marin
Diretor/Jefe de Compras
Miguel Camacho Contratista
Carlos Gutierrez Maestro de Obra
Christian Alferez Ingeniero auxiliar
Jerson Alberto Murillo
Jefe Tesoreria/Contabilida d
Manuel Bejarano Coordinador de Salud Ocupacional
Yesica Gutierrez SISO
Oficiales de Obra
ayudantes
DEBILIDADES - No tenemos una clara direccin estratgica. - Tenemos una dbil imagen en el mercado - mejora del servicio. - mejora de infraestructura
FORTALEZA - materia prima de facil adquisicion y abajo precio. - talento humano comprometido de corazon y capacitado. - calidad del producto. - Tenemos el personal idneo en cada puesto y Conocemos perfectamente el mercado.
DOFA
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
AMENAZAS - Competidores de bajo costo extranjeros estn entrando al mercado. - entrada de nuevos competidores. - competencia actual agresiva. - alta competencia .
OPORTUNIDADES - El mercado est creciendo. - El mercado est cambiando hacia un mayor uso de nuestros productos. - Mejorar el poder adquisitivo de nuestros clientes. - Podemos desarrollar o adquirir nuevas tecnologas de fabricacin
