UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DE LIMA SUR

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DE LIMA SUR

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION ESTRATEGICA

EMPRESA MALDONADO
PROFESORA:
CHEVEZ MARIA
CICLO:
VI
TURNO:
NOCHE
INTEGRANTES:

AURIS PACHERRE FIORELLA

CARNERO CHOCN CLAUDIA XIOMARA
CASTILLO ESTRELLA NAHUM
FLORES MOLINA BRENDA
TEJEDA POMA IRMA
VALERIO HUAMAN MARIBEL

2016 V.E.S

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Primero, a Dios por ser el

manantial de vida y darnos lo
necesario para seguir adelante
da a da y lograr nuestros
objetivos,
A nuestros padres porque son
los seres que nos han formado
y por ellos llegamos a ser lo
que somos ahora.
A nuestra profesora por darnos
la base para desarrollar nuestro
trabajo presente y tambin por
su motivacin para no rendirnos
y cumplir con nuestras metas y
por habernos brindado
suficiente informacin y
conocimiento que nos ha
ayudado en nuestro
aprendizaje y a ser mejores
profesionales.

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AGRADECIMIENTO
La vida se encuentra llena de retos, y uno de ellos es la universidad. Tras vernos
dentro de ella, nos hemos dado cuenta que ms all de ser un reto, es una base
no solo para nuestro entendimiento del campo en el que nos hemos visto
inmersos, sino para lo que concierne a la vida y nuestros futuros.
Le agradecemos a Dios, a nuestra institucin y a nuestros maestros por sus
esfuerzos, por ensearnos cada da en este proceso y el valor verdadero del
conocimiento.
Tambin a nuestros padres porque estuvieron en los momento ms complicados
para apoyarnos

NDICE
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DEDICATORIA..........................................................................2
AGRADECIMIENTO...................................................................3
INTRODUCCIN.......................................................................5
HISTORIA................................................................................ 6
DETERMINACIN DE LA INDUSTRIA MOBILIARIA........................9
MACROAMBIENTE.............................................................11
MICROAMBIENTE..............................................................23
MISIN Y
VISIN
..27
ANLISIS FODA.....................................................................27
OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECFICOS........................22
MATRIZ TOWNS.....................................................................29
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO PARA PEQUEAS Y MEDIANAS
EMPRESAS............................................................................30
ESTRATEGIA INTENSIVA.....................................................30
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.............................................34
PRESUPUESTO......................................................................36
CONCLUSIONES.....................................................................37

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INTRODUCCIN
En el Per, se ubican grandes cantidades de negocio de todo tipo de rubro del sector
comercial e industrial, que abarcan necesidades primarias, secundarias y terciarias.
Empresas que deben ser analizadas desde perspectivas financieras, de marketing,
logstica, distribucin, etc. a travs de un estudio y evaluacin tanto interno como externo.
Para ello se deben formular la misin que es la declaracin fundamental de propsitos
constantes que distingue una empresa de otras similares o distintas, despus estructurar
la visin que viene a ser la razn de ser de la empresa, lo que dicha empresa desea en un
futuro por ejemplo de ac a 5 aos o ms. Para luego posteriormente analizar las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas realizando la matriz towns.
Partiendo de todo ello, recin se puede construir una estrategia que mejorar los aspectos
negativos o dbiles de la empresa tanto en el entorno como dentro de ella. Existen
distintos tipos de estrategias para lograr y mantener los clientes y la competitividad de la
empresa segn la autora Karen Weinberger Villarn.
Nosotros decidimos enfocarnos en la evaluacin y construccin de estrategias de una
empresa especfica dedicada al rubro del sector industrial llamada Muebles Maldonado
que brinda servicio al cliente en relacin a productos mobiliarios como muebles, estantes,
mesa comedor, sillas amobladas, entre otras. Para ello partimos desde su historia y
seguimos con un estudio de la industria mobiliaria para despus pasar por ciertos puntos
indispensables para la realizacin y logro de la estrategia.
Decidimos elegir la estrategia de crecimiento para pequeas y medianas empresas
puesto que vemos que la empresa Muebles Maldonado es an mediana pero tiene
atributos como su calidad, proceso de fabricacin y diseos que puede permitir su
crecimiento pero le falta la implementacin de un proceso sistemtico para que logre
explotar su potencial,

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HISTORIA
La historia de superacin de Encarnacin Maldonado comienza hace muchos aos atrs.
Lleg de su pueblo natal San Juan de Ziga, Caete, a los 16 aos de edad. Deseaba
buscar una nueva aventura, encontrar mejores horizontes para forjarse un futuro. Siempre
oa comentar mucho sobre la capital pero no la conoca. Entonces le pidi a su padre que
lo llevara para visitarla pero sin la intencin de quedarse.
Un 8 de diciembre su padre le dijo para ir a Lima. Se alist con la algaraba propia de un
muchacho contento. Media hora antes de partir, al abordar el mnibus a Lima, su padre le
dio la noticia que ya tena trabajo estable para l en Lima: lo haba encontrado por
intermedio de unos familiares. En ese mismo momento, desisti de viajar.
Sus padres le hablaron, le dijeron muchas cosas. Era una familia de una condicin muy
humilde, pasaban muchas necesidades y buscaban una oportunidad para l. Lo
convencieron a medias y, a regaadientes, tom el bus para Lima. En el transcurso del
camino de San Vicente de Caete a Lima, comenz a analizar todas las palabras que sus
padres le expusieron.
En Lima comenz a trabajar en la Avenida Luna Pizarro en La Victoria. Para l fue muy
traumtico, porque estaba acostumbrado a sentarse en una mesa, por lo menos media
hora, y comer con sus padres. En Lima, era diferente, haba que ganarle tiempo al tiempo.
Sali de su primer trabajo por motivos de salud y se fue a vivir a la casa de un pariente.
Maldonado es una persona que siempre se ha considerado lder, con deseos de
superacin. Desde muy joven le gustaba salir adelante y no se senta bien comiendo ah
prcticamente gratis. Entonces comenz a trabajar: vendi escobas y mazamorra. Tena
que buscrselas en beneficio de su familia.
As sigui por un tiempo, hasta que se inici en la carpintera de un to para hacer
acabados. Un amigo maestro, le dio la oportunidad de practicar en otros muebles y a la
semana ya se forjaba como todo un maestro, dado que aprendi muy rpido la labor de
acabado. A los quince das una seora, que mandaba a pintar a la carpintera sus
muebles para el acabado, lo encontr trabajando, y le aconsej: Maldonadito, por qu
no trabajas solo? Me doy cuenta que t ests haciendo todo el trabajo. l le dijo:
Seora, no tengo maquinaria, no tengo dinero, no tengo nada. Ella le contest: No te
preocupes, hazlo con lo que puedas, la prxima semana vamos a comprarte un pequeo
compresor, y lo que sea necesario, para el trabajo de acabado.
As fue como se inici de la nada y empez a forjarse poco a poco un futuro. Utilizaba
poco la compresora: aprendi a hacer acabados para diferentes tipos de muebles de
manera manual y quedaban mucho mejor que con la maquinaria.
Se vio obligado a buscar ayudantes para seguir trabajando. A los dos aos, tena un
pequeo taller con quince colaboradores. As comenz a crecer y segu trabajando largos
aos. Brindaban servicio de acabados a distintos clientes que siempre volvan a requerir

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su servicio porque se esmeraban en dar un acabado especial para la satisfaccin de cada
uno. Ese es el motivo del xito de muchas personas.
El nico capital que tena fue la enseanza que le transmitieron sus padres. Las palabras
de sus padres a su partida, todas las virtudes, las enseanzas, fue lo que lo hizo salir
adelante.
Maldonado cree que el hombre que trabaja con honradez, con fuerza, con corazn, con
lealtad, sin querer perjudicar a otra persona, obtiene sus frutos. l nunca trat de trabajar
con una ambicin negativa, con perjuicio a terceras personas. Est bien que todo hombre
que desea tener algo en la vida, tenga que ser ambicioso; pero ambicioso sano, sin
perjudicar a terceras personas. Siempre se puede encontrar la alternativa. Es la nica
manera de crecer.
El talento que tiene est en la creatividad y la destreza de sus manos. Habilidad y
creatividad aplicada a los diseos y estilos. Siempre le gust buscar, crear y generar su
propio diseo, su propio estilo, para tratar de salir adelante. Es un hombre que no tuvo la
oportunidad de pisar un instituto, una academia o una universidad. Solamente estudi la
primaria, en una escuela rural de su tierra. Cuando fue a Lima, trat de estudiar de noche.
Sin embargo la obligacin que tena con sus hermanos no se lo permiti. Se dedic a
trabajar solamente para ayudar a sus hermanos y a su familia.
El xito de su negocio se basa en muchas horas de esfuerzo y sacrificio. A los 25 aos,
haba conseguido formar un taller en el distrito de San Luis pero, por una mala
administracin, tuvo un duro traspis que lo hizo perderlo todo. Nunca tuvo una
capacitacin profesional para poder administrar su negocio.
Maldonado agradece el apoyo que siempre he tenido de su esposa en los buenos y en los
malos momentos de su vida. Justamente en el ao que se casaron fue que perdi todo el
negocio. Les toc vivir tiempos de dura crisis econmica. Tuvo que vivir 5 largos aos sin
saber dnde centralizarse. Busc una y otra alternativa, pero no la encontraba. Lleg a
alquilar cuartos, pero siempre lo sacaban, porque no le alcanzaba para cubrir la renta.
Pero lleg un da en que pens que si una vez lo hizo y lo tuvo, lo poda hacer de nuevo.
Con esta idea en la cabeza se propuso buscar, nuevamente cmo generar una empresa.
Para Maldonado, la innovacin y la creatividad llevan al camino de la excelencia. Lleg a
Villa El Salvador, a la casa de unos amigos, sin plata, pero con muchos deseos de salir
adelante. Haba llegado con 20 soles en el bolsillo y sin ninguna herramienta. Un primo
suyo le alquil su local y sus herramientas. As empez, desarrollando nuevos modelos de
sillas y mesas.
Hizo cuatro modelos especiales que llev al distrito de Surquillo a ofrecerlos a una clienta.
A ella le gustaron y le dijo: Por qu no me has trado ms? Seora, la verdad es que
no tengo dinero con qu fabricar ms le confes. Ante su sinceridad la seora le
propuso: No te preocupes, hazme 18 sillas, te voy a pagar la mitad por adelantado, y el
resto cuando me las entregues. Esta es otra de las partes bsicas del xito de un
empresario: hablar siempre con la verdad.
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Volvi nuevamente a impulsarse y a motivarse, volvi a hacer sus propios modelos,
nuevos estilos y generar sus propios diseos. Siempre ha tenido la estrategia de no
ofrecer jams los mismos diseos a dos o tres distribuidores: creaba un modelo para cada
distribuidor. De esta manera cada uno venda sus modelos exclusivos. Fue creciendo bajo
esta estrategia y lleg a tener la oportunidad de vender en todos los distritos de la capital.
Por otra parte siempre busc la materia prima de primera calidad, para que de esa
manera el pblico se sienta contento, regrese y los recomiende a otros.
Actualmente, cuenta con una planta en Villa El Salvador. Quizs no trabaja con tecnologa
de punta, pero s hace muchos esfuerzos para tratar de salir adelante. Uno de sus
primeros objetivos es la innovacin en maquinarias para llegar a tener una gran planta en
el Parque Industrial. En el Parque Industrial, adems, tienen cuatro tiendas como puntos
de venta. En una de ellas se encuentra la tienda principal.
Su objetivo a mediano plazo, es entrar al mercado exportador. Para eso se estn
preparando, equipando su planta con moderna maquinaria. Es consciente de que para
entrar al mercado extranjero debe unirse con varios para formar una corporacin. Es la
manera de entrar a competir al mercado internacional que es muy exigente.
Muebles Maldonado est dividido en dos reas: rea de produccin y rea comercial. El
rea de produccin es desde donde siempre est buscando la innovacin: la forma de
crear nuevos modelos e introducir nueva materia prima, para estar acorde con las
exigencias del mercado. Una de las formas de trabajo son las reuniones de aprendizaje
que hacen cada quince das, o una vez al mes. En estas reuniones, con todo el personal
que trabaja, buscan nuevas alternativas, para mejorar sus productos.
Maldonado recomienda que si uno gana el xito, hay que disfrutarlo y si toca perder, hay
que saber afrontarlo. Es la nica manera de superar lo perdido.

DETERMINACIN DE LA INDUSTRIA
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La industria mobiliaria
Segn el instituto nacional de estadstica e informtica-INEI ,la industria maderera a
principios del 2013 se estimaba que en el Per existan; 89 industrias instaladas en
Ucayali (dedicadas principalmente a la extraccin y la transformacin primaria);109 en
Iquitos (dedicadas especialmente a la extraccin y la transformacin primaria);20 en la
selva central;10 en el Alto Amazonas;8 en Madre de Dios y alrededor de 1.500 en Lima
(dedicadas a la produccin de manufacturas con mayor valor aadido).Un promedio de
10.000 pequeas empresas y microempresas. De estas, 3.300 se dedicaran a la industria
del mueble y sus componentes).En total son 11.736 empresas dedicadas a las actividades
de la cadena productiva de la madera. El 14,8% de ellas pertenece al grupo de medianas
y grandes empresas, y el 85,2% al grupo de las pequeas y microempresas.
El sector nacional de muebles de madera en el Per est conformado por una industria de
tradicin familiar, cuyo estilo predominante es el artesanal. La industria se caracteriza por
el escaso avance tecnolgico en el diseo y acabado de sus productos, la baja difusin de
tcnicas modernas de gestin y la alta heterogeneidad en la gama de productos
fabricados, los cuales normalmente poseen una baja o nula estandarizacin entre ellos.
La oferta nacional de muebles presenta un alto grado de atomizacin, dado que est
integrada mayoritariamente por Pequeas y micro empresas (90%), cuya produccin
ostenta problemas de acabado y calidad, y abastece al mercado interno a travs del canal
minorista tradicional. Estas empresas se caracterizan por invertir sus recursos en la
extensin de sus procesos, ms que en la incorporacin de nuevas tecnologas para
incrementar su productividad y eficiencia.
Las empresas medianas y grandes, con mayor tecnologa de producto, fabrican
mayormente muebles de madera dirigidos a un mercado interno ms exigente y a la
exportacin. Estos muebles son comercializados principalmente a travs de tiendas
especializadas, galeras comerciales o por pedido directo.

En cuanto al ciclo de vida de los productos de madera:

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La situacin actual en cuanto al ciclo de vida de los muebles de ven reflejados en grafica
que demuestra como ciertos materiales para su elaboracin estn atravesando las
diferentes etapas

MACROAMBIENTE
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FACTORES ECONMICOS
a)

Tasas de inflacin
Las expectativas de inflacin estn a la baja; el BCR indic que el crecimiento del
PBI esperado es de entre 3,5% y 3,7% para el 2016.

b)

Tasas de devaluacin

c)

Tasas de inters
Programa Monetario de Julio 2016: BCRP mantiene la tasa de inters de
referencia en 4,25%

d)

Tasas de ahorro personal

Las tasas de ahorro personal en

el pas estn un rango del 5% al
6.5% anual

e)

Dficit o supervit comercial

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Las proyecciones del Marco Macroeconmico Multianual son consistentes con un
supervit fiscal en torno del 0,6% del PBI durante el 2013-2016.

f)

Ingresos personales o familiares

Los ingresos familiares en el pas
han

ido

en

incremento

probablemente porque hoy en

da las polticas de empleo, estn
obligando

colocar

los

trabajadores en planilla, y porque

el

sueldo

incrementado

mnimo
a

legal

ha

S/ 850

en

comparacin al 2011 que se

registra de S/ 675.

g)

Producto Bruto interno.

El PBI local registr un crecimiento de 3,9 por ciento en el primer cuatrimestre de

2016, impulsado principalmente por los sectores primarios, los cuales se
expandieron en 7 por ciento. Con ello, el presente Reporte de Inflacin mantiene la
tasa de crecimiento del PBI en 4,0 por ciento para el ao 2016.
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DEMOGRFICA:
a) Tamao de la poblacin:
Per finaliz el ao 2015 con una poblacin de 31.911.000 habitantes, un aumento
de 487.000 personas respecto a 2014, Per est en el puesto 40 de los 196
estados que componen la tabla de poblacin mundial de datosmacro.com.
32% DE LA POBLACION PERUANA VIVE EN LIMA
El departamento de Lima es el que presenta la mayor concentracin
poblacional del pas con 9 millones 835 mil habitantes al 30 de junio de
2015, y representa el 32% de la poblacin del pas.
Asimismo, la provincia de Lima es la que tiene mayor nmero de poblacin
en el pas, con un total de 8 millones 890 mil 792 habitantes; seguida por la
Provincia Constitucional del Callao (1 milln 13 mil 935), Arequipa (969 mil
284), Trujillo (957 mil 10), Chiclayo (857 mil 405) y Piura (765 mil 601). En
cambio, las provincias con menor poblacin son Purs (4 mil 481), Tarata (7
mil 745), Aija (7 mil 789), Cajatambo (7 mil 828) y Candarave (8 mil 95).
A su vez, la provincia de Lima concentra a los distritos con mayor nmero
de habitantes a nivel nacional, ubicndose en el primer lugar San Juan de
Lurigancho con 1 milln 91 mil 303, seguido por San Martn de Porres con
700 mil 178, Ate con 630 mil 85, Comas con 524 mil 894, Villa El Salvador
con 463 mil 14 y Villa Mara del Triunfo con 448 mil 545.
b) Estructura de edad de la poblacin

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c) Distribucin geogrfica de la poblacin

Lima comprende una

poblacin de 9 834
657
habitantes,
ocupando un 2.7%
del territorio nacional.

d) Combinacin tnica
Cabe destacar que en todos los departamentos se hallan todas las razas, sin
embargo, debido a que en algunos casos son demogrficamente muy
reducidos, se ha obviado su proporcin.
Utilizaremos las siguientes:

Para indo-mestizo
Para amerindios
Para mestizo
Para blancos
Para afro descendientes: Negro, Zambo, Mulato.
Para asitico descendientes: asitico mestizo, asitico.

e) Distribucin del ingreso en niveles socioeconmico

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PSICOGRAFICOS:
Hbitos de compra; Hbitos de consumo; Disposicin de compra: Percepcin de
los beneficios otorgados por los nuevos productos o servicios:

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POLTICA:
a) Leyes laborales y tributarias:
Normas tributarias

Fecha de
publicaci
n

Nmero de
la norma

01-10-2015

R. de S. N
2692015/SUNAT

01-10-2015

R. de S. N
2742015/SUNAT

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Impuesto
y/o materia

Sumilla de la norma

Se aprueba cronograma de entrega

de
informacin
que
deben
proporcionar
determinadas
COA-Estado
entidades del sector pblico sobre
sus adquisiciones de bienes y/o
servicios del ao 2016 en adelante.
Resolucin de Superintendencia
Comprobant que regula la emisin electrnica de
es de
los comprobantes de retencin y de
Retenciones

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y
Percepcione los comprobantes de percepcin.
s

Resolucin
Ministerial
301-2015-EF

Fijan
ndices
de
correccin
monetaria
para
efectos
de
Impuesto a determinar el costo computable de
la Renta-2. los Inmuebles enajenados por
Categora. personas naturales, sucesiones
indivisas o sociedades conyugales
que optaron por tributar como tales.

Ley N 30347

Se prorroga la vigencia de los

Exoneracin artculos 18,19 y 20 de la ley 28086,
tributaria
ley de democratizacin del libro y
sobre Libros de fomento de la lectura y establece
nuevas disposiciones.

15-10-2015

R. de S. N
2832015/SUNAT

Aprueban disposiciones relativas al

beneficio
de
devolucin
del
Impuesto Selectivo al Consumo
Impuesto
dispuesto por la ley N 29518, ley
Selectivo al
que establece medidas para
Consumo
promover la formalizacin de
transporte pblico interprovincial de
pasajeros y de carga.

18-10-2015

R. de S. N
2852015/SUNAT

Retenciones
y
Percepcione
s del IGV

06-10-2015

07-10-2015

30-10-2015

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Decreto
Supremo N
304-2015/EF

Se aprueban nuevos formularios

virtuales para la declaracin y pago
de las retenciones y percepciones
del IGV a travs de SUNAT virtual.

Percepcione Aprueban disposiciones relativas al

s del IGV mtodo para determinar el monto
de la percepcin del Impuesto
General a las Ventas tratndose de
la
importacin
de
bienes

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considerados mercancas sensibles

al fraude.

31-10-2015

R. de S. N
3002015/SUNAT

Se modifica la R. de S. N 1852015/SUNAT que modifica la

normativa sobre comprobantes de
pago para incorporar nuevos
requisitos mnimos, realizar mejoras
Comprobant
en
el
sistema
de
emisin
es de pago
electrnica, implementar la boleta
venta electrnica consolidada y
facilitar el traslado de bienes
vendidos usando una factura
electrnica.

El costo laboral de la CTS, la compensacin por tiempo de servicios (CTS) ha

sido materia del debate poltico, discutindose su costo y la conveniencia de su
reemplazo por un seguro de desempleo. Se ha sostenido en el margen inferior
del clculo que el costo laboral de la CTS es del 8.33% de la remuneracin; otros
afirman que en realidad llega al 12.5%.
El TUO del Decreto Legislativo N 728, Ley de Productividad y Competitividad
Laboral (LPCL), seala en su artculo 74 que, en los casos en que se indique un
plazo mximo para la modalidad contractual, podrn celebrarse en forma sucesiva
con el mismo trabajador diversos contratos bajo distintas modalidades en funcin a
las necesidades empresariales, observndose los lmites respectivos siempre que
en conjunto no superen la duracin mxima de cinco aos.

b) Leyes de promocin y fomentos de ciertos sectores o regiones: agricultura,

turismo, agropecuaria, exportaciones:
SOCIOCULTURALES:
a) Diversidad de la fuerza laboral
En el periodo 2010 - 2015 se estima que la fuerza laboral aumentara a un ritmo
aproximando de 277 mil personas por ao, es decir a una tasa de crecimiento
promedio anual de 1,71%, superior a la tasa de crecimiento de la poblacin total
que es de 1,37%, con lo que la PEA ascendera a ms de 17 millones de personas
en el 2015, explic.
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b) Ingreso de las mujeres a la vida laboral

El informe presentado en coordinacin con el Fondo de Poblacin de las Naciones
Unidas tambin destaca que el ritmo de crecimiento de las mujeres que se
incorporan a la PEA es 1,8%, cifra ligeramente superior al 1,6% de crecimiento de
los hombres.Si las organizaciones mantienen el nivel actual de progreso, la
representacin femenina slo alcanzar el 40% en puestos directivos en 2025

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c) Nivel educativo de la fuerza laboral

Los trabajadores con nivel educativo secundario se encuentran trabajando
principalmente en la rama de actividad econmica servicios (37,4%), percibiendo
menos de 2 RMV al mes (69,6%), trabajando ms de 48 horas a la semana
(40,6%). Ms de la mitad de trabajadores con estudios secundarios (60,3%) se
encuentran afiliados a un sistema de salud pero solo el 29,2% se encuentra
aportando a un sistema de pensin. Por otro lado, los trabajadores con nivel
educativo superior universitario son principalmente hombres (54,0%), adultos de
(63,2%), laboran en la rama de actividad servicios (68,5%), como profesional,
tcnico, gerente, administrador y funcionario (47,6%); percibiendo ingresos
superiores a la RMV (74,9%) y trabajando menos de 48 horas semanales (54,9%).
El 72,9% de los trabajadores con nivel educativo superior universitario se
encuentran afiliados a un seguro de salud y 72,9% aportan a un sistema de
pensin. Esta distribucin de trabajadores es similar para el caso de los ocupados
con educacin superior no universitaria.

d) Cambios de preferencias profesionales y laborales

Dentro de los rubros de preferencia, tanto a los estudiantes, egresados y MBA les
gustara trabajar en la Minera, debido a que es percibido como el sector con
mejores beneficios econmicos (sueldo, utilidades).

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e) Cambios de la percepcin calidad de vida

La calidad de vida en Lima: Cuando a los limeos se les pregunta sobre la
situacin de su calidad de vida en comparacin a los ltimos 12 meses, el 46.7%
seala que est algo o mucho peor. En 2014, el 31.6% consider que Lima haba
empeorado, y en el 2010, solo el 29.2% de limeos pensaba as. Lima se percibe
hoy como una ciudad menos vivible. La sensacin de que la calidad de vida est
algo o mucho mejor tambin ha disminuido: baj 10 puntos porcentuales a
comparacin del ao pasado y 17 puntos porcentuales desde el ao 2010. Esta
sensacin de mejora es ms alta en los jvenes de 18 a 29 aos (37%) y, en
cuanto a reas interdistritales, Lima Norte tiene el porcentaje ms alto en este
sentido (42.7%).

TECNOLOGA
a) Innovacin en producto y servicio,

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b) Innovaciones en procesos

Herramientas de alta precisin y calidad para el trabajo de la madera.

Mquinas y herramientas que utilizan avanzados programas (software) para
optimizar el corte con el objetivo de aprovechar al mximo la utilizacin de la
materia prima, ya sean planchas de vidrio, madera, acrlico, policarbonatos,
chapas, perfiles de aluminio, tubos, etc.. Programas (software) para la cotizacin
de carpinteras que permite calcular obras de manera rpida y sencilla. Programas
(software) que permiten disear y cotizar tabiques de divisin. Programas
(software) para la gestin de stock y producciones.

Centros de Trabajo a control numrico punto-punto.

Maquinas a control numrico

tipo
punto
a
punto
o centros de trabajo, para el
trabajo de la madera maciza
y del panel en Mdf, tableros
aglomerados
para
la
fabricacin de
Muebles de
Cocinas, Muebles de oficinas, Muebles de bao, Muebles del hogar adems de
partes para la carpintera industrial como Puertas Ventanas, Escaleras normales o
tipo caracol adems este tipo de maquina es tambin apto para la fabricacin de
partes para casas Prefabricadas.

Automatizaciones para el sector del mueble

Lneas de automatizaciones para las fbricas de muebles de oficina, del hogar, de
cocinas o de bao, por medio de trasladores y
transportadores
completamente
automatizados para eliminar o por lo
menos disminuir los tiempos muertos.

Mquinas automticas para el

embalaje con pelcula de polietileno termo rectrctil.
Mquinas y automatizaciones para el ensamblado y el embalaje de los muebles de
oficina del hogar, de cocina y de bao. Mquinas automticas para el embalaje con

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pelcula

de

polietileno

termo

retrctil.

Secaderos para

Madera.
Secadores para madera maciza, con
posibilidad de secado desde las tablitas
delgadas hasta los tablones, desde
una capacidad de 5
m hasta lo que necesiten
nuestros
clientes con la ms alta calidad
en materiales, y la tecnologa de
punta en Italia en la aplicacin de la
electrnica en el secado, tambin fabricamos deshumificadores, y vaporizadores
para madera. Nuestra experiencia en el campo del secado de maderas tropicales
es basada en ms de un millar de equipos instalados.

c) Entorno tecnolgico.
El avance tecnolgico es un aspecto fundamental a la hora de analizar el entorno
general de la industria de muebles. En la actualidad cada vez ms se observa el
crecimiento del uso de las redes y tecnologas de informacin y comunicacin lo
mismo que hace que los consumidores finales sean cada vez ms cyber
consumidores, es decir; prefieren realizar compras desde su celular, tablet o
directamente desde una computadora y es ah donde surge el reto de las
empresas peruanas y del mundo para adecuarse a esos nuevos hbitos de
compra. La repercusin de la tecnologa tambin se manifiesta en nuevos
productos, nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios, brindando beneficios como mayor productividad, estndares ms altos
de vida, ms tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.
Segn ComScore, el consumo promedio de internet en el Per es de 24.6 horas
mensuales, convirtindose en una de las necesidades bsicas de la poblacin.

MICROAMBIENTE
En el ambiente microeconmico realizaremos una revisin de aquellos elementos de la
empresa Maldonado que afecta su desempeo. Para ello realizaremos el anlisis de las 5
fuerzas de Porter.
A. Poder de negociacin de los proveedores
Los materiales para elaboracin de los muebles de la empresa Maldonado, cuenta
con los siguientes proveedores que cuentan con un alta calidad y seguridad, como
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la empresa paraso, Inmader Mosihe y otras materias primas como las telas que
son compradas en el extranjero, que hoy en da estn llevando al xito y
distinguimiento de la empresa. Tiene un alto poder de negociacin y ello lleva a
una baja rentabilidad.
B. El poder de negociacin de los clientes:
Tienen la capacidad de comprar una buena parte de produccin total de la
industria.
Sus clientes son polticos y otras personas relacionadas a la televisin, por lo
tanto no hay capacidad de acaparar la produccin del sector industrial.
El producto que se compra en una industria representa una parte importante
de las ventas del proveedor.
Segn la investigacin realizada cada cliente le compra aproximadamente el 20%
de su produccin de ventas
Puede cambiar a otro proveedor a un costo muy bajo.
Dado a la alta competencia puede cambiar los

mismos servicios por otras

empresas pero debido a la alta calidad y fidelidad es muy difcil que suceda, es
decir al buen tiempo de negocio con el cliente y su manera de trabajo permite la
continuidad con los mismos clientes.
C. LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA:
Existen

muchos

competidores

productos y la misma fuerza.

24

y todos tienen

ms o menos los mismos

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Tambin agregaremos a una empresa grande como SODIMAC

La industria crece de manera muy lenta.
La industria crece de manera rpida debido al libre comercio donde ingresa un
principal pas exportador china, es decir hay lderes en el mercado.
Las empresas, al tener costos fijos y de almacenamiento elevados.
La empresa Maldonado tiene hasta el momento utilidades que logran cubrir los
costos fijos aunque actualmente est un poco estancada
Las empresas tienen productos similares y difciles de ser diferenciados.
El ingreso de los productos chinos en el mercado, propio de ellos es luchar en
base a liderazgo en costos y liderar de esa forma en el mercado
D. Las barreras que permitan el ingreso o no de potenciales competidores
1.
2.
3.
4.

Ingreso de nuevas economas de escala

Diseo de productos innovadores
Al poseer un patrimonio significativo posee la capacidad de financiamiento
El cliente pierde tiempo al ir a reclamar el producto defectuoso, dinero al dejar de
trabajar ese da y costos de oportunidad durante todo ese tiempo perdido; por lo

25

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tanto Maldonado tiene una gran ventaja al ofrecer un producto con garanta y de
alta calidad.
5. Tiene una cercana de sus proveedores para adquirir sus productos.
E. Los bienes o servicios sustitutos
La mayora de muebles en el mercado peruano se fabrica de madera o de sus
derivados. Dentro de este mercado, el 70% de los muebles que se comercializan
son fabricados de tablero, siendo los ms comerciales Melamine y Muebles de
plstico con precios mucho ms accesibles.
Los grupos de presin y las instituciones reguladoras:
DIRECCIN

GENERAL

DE

SALUD

AMBIENTAL

(DIGESA)

Organismo encargado de las condiciones ambientales, salubridad y medicamentos

del Per.
SUNAT - Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
Administra la recaudacin tributaria y aduanera, combatiendo la evasin y el
contrabando. Orientacin Aduanera. Tributos Internos. Servicios al Contribuyente.
Declaracin por Internet. Sector Economa y Finanzas.
INDECOPI - Instituto de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual
Proteccin al mercado de prcticas monoplicas, derechos de propiedad, calidad
de productos, metrologa (mediciones), certificaciones, atencin al Consumidor,
registro y proteccin de marcas y patentes, concurso de inventores, biblioteca
virtual.

26

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Falta rellenar

27

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MISION
Lograr tener un posicionamiento en la produccin y comercializacin de muebles para el
hogar a nivel nacional contando con nuestros proveedores que ofrezcan insumos y
materias primas de alta calidad y comprometidos con la naturaleza. Brindaremos atencin
personalizada al cliente, guiados por el espritu de laborar en equipo, trabajo en armona
con posibilidad de desarrollo para nuestros colaboradores y que genere beneficios a sus
familias, a la empresa y al pas.

VISION
Ofrecemos a nuestros clientes muebles en un espacio amplio, cmodo, seguro y
recreativo que permite convencer al cliente de la calidad de nuestros productos en el
proceso de produccin. Permitindole elegir un diseo innovador y exclusivo de nuestros
muebles.

ANLISIS FODA

28

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FORTALEZAS

Trayectoria en el mercado.
Productos de calidad con
materiales de 1era
Personal capacitado.
Amplia gama de produccin y
diversidad
en
productos
(comedores, sillones de sala,
mesa de star, muebles para
oficina, vitrinas, camas).
Amplio local de ventas y
produccin.
Cultura cristiana el trabajo
hacerse como para Dios.
Cuidado
ambiental
adquiriendo insumos como la
madera seca.

OPORTUNIDADES

Alquilar del local a $200 0

$100 por espacios
Posee grandes proveedores
muy cercanos como Paraso,
cisne y talleres de madera.
Aumento de clientes que
compran los muebles para
importarlos a
Provincia.
Nombre
ganado
en
el
mercado

DEBILIDADES
AMENAZAS
La propietaria del negocio
Variacin de tipo de cambio
evita la delegacin.
del dinero.
No ofrecen el servicio de
Grandes competidores como
transporte a domicilio, de sus
SODIMAC Y HOMECENTER.
Encarecimiento
de
las
productos.
Falta de liderazgo en los
materias primas.
Hay clientes que no acuden
precios.
Poseen
un
solo
local
al parque industrial por la
comercial
falta de calidad en muchos
No
hay
un
plan
de
productos.

La delincuencia de Villa El
crecimiento
anual
ni
proyecciones
futuras
en
Salvador.
Copia de la competencia a
exportacin.
Las decisiones son tomadas
bajos precios y baja calidad.
Desprestigio
del
Parque
solo por la propietaria del
Industrial
debido
a
las
negocio y su hijo.
No participan en ferias para
denuncias
por
fabricar
exhibir sus productos
productos de mala calidad o
por
incumplimiento
del
contrato.
Crisis econmica
Desventajas ante la ley, por
el tipo de impuesto, tributos
mayores, trabajadores en
29
planilla
No hay apoyo por parte del
gobierno

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OBJETIVO GENERAL

Expandir e incrementar los clientes potenciales manteniendo la calidad de

nuestros productos, contando con personal motivado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Promover a la organizacin a adoptar polticas ambientales.

Mantener en un 99% a nuestros colaboradores plenamente satisfechos de trabajar
en la empresa.
Realizar capacitaciones cada 6 meses al colaborador para mantenerlo
actualizados en la nueva forma de mejorar su atencin al cliente.
Ingresar al mercado del nivel socioeconmico B y C.
Delegar responsabilidades a nuestros colaboradores.
Tener un 100% de los clientes que regresan a la empresa, dentro de los siguientes
meses.
Asistir todos los aos, a las ferias nacionales e internacionales para adquirir
nuevos conocimientos, avances sobre la industria.
Mejorar nuestro ambiente de trabajo.

MATRIZ TOWNS

30

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ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO PARA PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS

ESTRATEGIA INTENSIVA

31

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Desarrollo de nuevos mercados, implica introducir los actuales productos o servicios
en nuevos mercados o zonas geogrficas. La estrategia de desarrollo de mercado
ser recomendable cuando:

Existen canales de distribucin que son baratos confiables y de buena

calidad.
Maldonado posee movilidad propia, Posee grandes proveedores muy cercanos
como Paraso, cisne y talleres de madera, lo cual le permite disminuir cotos en
traslado de materia prima. Maldonado posee un nombre ganado en el mercado e
innumerables premios por la calidad de su producto y esto es a efecto de la calidad
de materia prima que utiliza para la elaboracin de su muebles, posee una buena
aceptacin en Villa el Salvador y a nivel de Lima sur, una forma de aumentar sus
ventas ser a travs de la formacin de alianzas estratgicas con micro empresas
en el Parque Industrial.
ALIANZAS ESTRATGICAS
Una alianza estratgica es una de las formas ms efectivas de incrementar la
visibilidad, llegar a un mayor nmero de clientes potenciales y construir rpidamente
confianza y credibilidad, apoyndose en un tercero.
Por

principio,

una

alianza

se

enfoca

justamente

en

una

necesidad

prioridad estratgica de la organizacin. Va mucho ms all de una iniciativa

temporal de compartir productos o servicios, sino que complementa esfuerzos de
colaboracin entre las compaas para fortalecer aquello que ms necesitan para
crecer en el mercado.

Ampliar los canales de distribucin a travs de los cuales la empresa

comercializa sus productos/servicios.

Ampliar la cobertura geogrfica, llegando a mercados antes desatendidos

por falta de presencia o atencin local.

Llegar a un mayor nmero de clientes potenciales, va eventos o campaas

de comunicacin conjuntas.

Fortalecer la imagen de la marca a travs de asociarse con otra que ya est

posicionada con la imagen deseada.
32

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Disminuir costos de operacin al compartir esfuerzos comerciales, de

marketing o logsticos.
Entonces Maldonado ha de traducir esta alianza estratgica:
Alianza estratgica con pequeos empresarios de villa el salvador:
Maldonado posee un nombre en el mercado, pretende ampliar su mercado,
pero la competencia en costos puede no ser su fuerte, es as que formara
una alianza estratgica con estos pequeos empresarios los cuales
compraran sus productos y estos productos sern una nueva lnea de
productos de Maldonado, con menos precio los cuales sern vendidos en
mercados nuevos.
Dentro de los posibles aliados potenciales encontraremos a las siguientes:

Industria Innova Io S.A.C.

Mueblera Castaeda
Muebles Oriente
Muebles Holiday
Teknimdulos
Muebles marbesol
Inversiones Kerosti S.A.C.
Ya que encontramos dentro de ellos un pequeo mercado cautivo, donde las
personas tienen confianzas al momento de realizar su compra ya que han
tena una buena experiencia de compra, es necesario este punto ya que no
podemos realizar una lianza sin saber nada de nuestro nuevos aliados ya
que estaramos manchando la imagen y hara que esta alianza no tenga
xito. Por ello debemos acercarnos a compaas correctas dentro del parque
industrial

Alianza estratgica con el sector inmobiliario:

Maldonado puede ofrecer sus productos de buena calidad y con diseos
acordes a los ambientes de los departamentos ms exclusivos en a nivel de
Lima, formar esta alianza, consistir en que la persona que compre algn
departamento, pueda elegir o disear los muebles a su gusto, de esta
manera se generara un valor agregado a la empresa inmobiliaria, por su
33

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DE LIMA SUR

parte Maldonado ofrecer a la empresa inmobiliaria descuentos o muebles

para la decoracin del edificio.

La organizacin tiene una capacidad de produccin superior a la demanda

local
Maldonado posee una capacidad de produccin por encima de la demanda en villa
el salvador, es por ello necesario para esta marca tan reconocida explore nuevos
mercados para de esta forma aproche a mximo toda esta capacidad producto de
tantos aos de experiencia

Nuevos mercados
Personas d elos distirtos de lima (:)

Tiendas comerciales:

Alquilo Oficina 82 M2 Semiamoblado, Dos De Mayo, pardo, Miraflores

S/. 4,650
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34

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DE LIMA SUR

Ercado plaza vea.. Se alquila local comercial con
zonificacin comercio metropolitano. Totalmente
apropiada...

Actualmente, alquilar tiendas en centros comerciales es bastante recomendable,

sobre todo en los de ms ventas, que son: Jockey Plaza, Plaza San Miguel y
Mega Plaza. Si van a comprar, los peruanos prefieren ir a lugares cmodos y
seguros en los que encontrarn lo que buscan y ms, tambin es recomendable
que la la tienda debe estar ubicada en la zona ms transitada del centro
comercial, es decir, el corredor principal. Adems, es preferible que est en el
primer piso, cerca de las entradas o grandes retailers.

Gamarra
Jockey Plaza
Larcomar
Plaza San
Miguel
Mega Plaza
Mall Aventura
Plaza
Minka
Polvos Azules

35

Metro cuadrado
Entre US$20 (5piso) y US$150
(1 piso)
Entre US$80 y US$90
Entre US$70 y US$80
Entre US$50 y US$60
Entre US$50 y US$60
Entre US$ 30 y US$ 40
Entre US$20 y US$40
Entre US$20 y US$30

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Ejemplo.

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ENER
O

Estudio de las posibles

empresas para las alianzas
tanto del sector inmobiliario
como de nuestra
competencia
Citas y dilogos con dichas
empresas
Investigacin sobre los
posibles nuevos puntos de
mercado industrial
Constitucin de nuevas
industrias, firmas y contratos
Contratacin de nuevos
trabajadores para la
embarcacin de los nuevos
puntos de venta
Evaluacin de resultados
sobre el logro y el avance de
las funciones de la alianza
estratgica

FEBRE
RO

ABRI
L

MAYO

JUNI
O

JULI
O

AGO
S

CRONOGRAMA

37

MARZ
O

SEPT
.

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PRESUPUESTO
MONTO
Pago a trabajadores ventas x3
Pago de locales
Local 1
Local 2
Local 3
Documento de constitucin de la
unin estratgica
Capacitacin a trabajadores
TOTAL

3 000
4 650
3 292
2 736
700
1 800
16 178

Control aqu se deben agregar los indicadores

Rentabilidad Medicin mensual para realizar ajustes y lograr los objetivos
Rotacin de clientes No existe un control mensual de las bases de datos de
clientes, lo que imposibilita identificar el incremento o disminucin de
clientes que compran muebles, para poder as realizar ajustes necesarios.
Rotacin de producto Se inspeccionan en los puntos de venta
Abastecimiento Se revisa los registros de compra y ventas de los meses
anteriores y as planifican y proyectan las futuras compras de los siguientes
meses Ventas presupuestadas/ventas realizadas.
Promociones entregadas Promociones realmente entregadas y hechas al
pblico objetivo en distintas ocasiones Eventos Escasez de eventos
realizados o programados Marca Carencia de grupos focales para medir el
grado de recordacin de la marca

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CONCLUSIONES
Podemos concluir que tras la aplicacin de la estrategia, la empresa Muebles
Maldonado puede obtener nuevos y oportunos mercados, adems alianzas con
otras empresas e industrias dedicadas al mismo rubro o complementarias y ello es
conveniente ya que asi elevar su crecimiento y mantenimiento de competitividad.
Ya que encontramos dentro de ellos un pequeo mercado cautivo, donde las
personas tienen confianzas al momento de realizar su compra ya que han tena
una buena experiencia de compra, es necesario este punto ya que no podemos
realizar una lianza sin saber nada de nuestro nuevos aliados ya que estaramos
manchando la imagen y hara que esta alianza no tenga xito. Por ello debemos
acercarnos a compaas correctas dentro del parque industrial
Dentro de nuestras expectativas comunes es que ambas partes estn interesadas
en sacar adelante la alianza, donde ambos deben contribuir en trabajar el
proyecto, invertir dinero, tiempo y adems de asignar a las personas necesarias
para llevar al xito la alianza. Por ello tambin es importante dejar en claro los
derechos y deberes para evitar malas interpretaciones, diferencias y una
prematura disolucin de la relacin entre los aliados.
Para que la alianza entre Maldonado y los microempresarios tenga un rumbo sin
un final, se debe trabajar en mantener viva relacin entre ellos mediante las
realizaciones peridicas con sus aliados evaluando los logros alcanzados y los
cumplimientos de los derechos y deberes de cada una de la partes, como as
tambin los ajustes necesarios sobre el camino trazados por ambas.