CONSOTIDACION DE EMPTEO TEMPORAT

GRUPO PROFESIONAT IU
(Convocatoria de 19 de juli de 2016)

T camb

soctEDAD ESTATAL CoRREoS y rEIGRAFOS, S. A.

CUESTIOIIIARIO B

/-

lndique en la Hoia de Respuesta la FORMA DE EXAMEII que corresponde con su GUESTIOiIARO

DE EXAMET{ (Eiemplo: Cuestionario "A" Color Azvl, en su Hoia de Respuesta indicar como

Forma de examen "A"i Cuestionaio "B" Color Sepia, indicar como Forma de examefr',8,,,
tanto en cabecera como en cuerpo de la misma).
Este cuestionario est compuesto por ClEt{ preguntas. Si encuentra
ellas ilo sE DETEIIGA Y coilTlilE contestando las restantes.

dificultad en atguna de

Todas las preguntas del cuestionario tienen el mismo vator

Marque las respuestas con'bolgrafo negro o azut y compruebe siempre que la marca que va
sealar en la "Hoja de Rspuesta" corresponde al nmero de pregunta del cuestionario.

y una sola respuesta correcta.

Slo se calificarn las respuestas marcadas en ta "Hoja de Respuesta" y siempre que

tengan en cuenta estas instrucciones y las contenidas en la propia "Hoja de Respuesta".
En la "Hoja de Respuesta"

para contestar el ejercicio.

se

no deber anotar ninguna marca o seal distinta de las necesarias

No es necesario devolver este cuestionario. Puede utilizarlo como borrador.

Recuerde que el tiempo de realizacin de este ejercicio es de ]{OUEilTA MIilUTOS.

Las contestaciones errneas

no sern penalizadas.

No sern valoradas las preguntas no contestadas y aquellas en las que las marcas o correcciones
etectuadas ofrezcan la conclusin de que "no hay opcin de respuesta vlida,,.

l.

bolsq de olconce?

"Buzn de Vocciones se cfeo poro dot un servicio o

los clienles: lo cuslodio de su correo duronle ousencios
temporoles. En relqcin o esle servicio, tcul de lds

A.

siguientes ofilmociones es corteclo?

Qu se debe tener en cuenlo

B.
C.
D.
2.

q lo horo de preporor'lo

El

Prepororlo 0ntes que el torro de reporto, sin intluir

nicomente los envos regifrodos poro evitor embuzonorlos
por equivototin.
Prepoiorlo ontes que
envos

el corro de reporto y no incluir ni

regilrodos ni los envos

A.
B.
C.
D.

los

lPC.

Prepororlo o rontinuocin del corro de reporto, incluyendo

cuoiquier tipo de envo excepto los registrodos, poro evitor

Se controto en todos los oficinos de (orreos.

Se puede obonor en metlico o con lorieto.
Los envos se custodion en

lo oficino de referencio del cliente

lg controto.
Todos los ofirmociones onleriores son (orredos.
qu-e

embuzonorlos por equivotocin.

Prepororlo o tontinuotin del torro de reporto y no incluir ni

los envos regifrodos ni los envos lP(.

i,Qu es el proceso de videoindexocin?

7.

Cuondo un deslinotorio esl ousente, y recibe votios envos,

se le oviso poro que pose o tecogetlos en su Oficins de

(orreos de ieferenciq. En esle coio cmo se reolizo el
Aviso de Uegodo?

A.

C.
D.

tipo de lneo de correspondencio

y producto podrn incluirse en un mismo Aviso de Llegodo,
onotondo ei nmero de origen de todos y todo uno de los
envos y lo sumo del nmero totol de envos.
Siempr'e es netesorio reolizor un Aviso de Llegodo poro codo
Los envos que seon del mismo

Cul de los siguientes corocletslicos no corresPonde ol

produclo voliio?

B.
envr0.
C. Se puede reolizor un nico Aviso de Llegodo, indicondo el
nmero de uno de los envos.
D. Se puede reolizor un nico Aviso de Llegodo, indicondo el

delegociones.

nmero de uno de los envos y onotondo el nmero toiol de

A.
B.

Es un producto que controton los grondes clienles poro el

intercombio de documentocin interno entre sus sedes o

B. Tiene uno frecuencio estoblecido.

C. Puede lener ciclo de enlrego y recogido.
D. Los precintos son de color roso y ozul.

envos.

Seole Io tespueslo cotreclo en relocin con lo integrocin

del principio de iguoldod en lo poltico de solud:

Closifitotin de bondeios "en ring" del Areo Logstico.

Esconeodo de productos peligrosos.

En relocin con lo odmisin en oficino de! Poquete Azul,

Poq 48 y Poq 72, cul de Ios siguienfes ofirmociones es
correclo?

9.

Los polticos, esirolegios y progr0m0s de solud integrorn, en

su formulotin, desorrollo y evoluorin, los dislinios medidos
netesorios poro obordorlos odetuodomente.
Los Administrociones Pblicos no desorrollorn, de ocuerdo

A.
B.
C.

ol printipio de iguoldod de oportunidodes, lo odopcin

sifemtiro de initiotivos destinodos o fovorecer lo promorin
con

D.

El clienle debe firmor lo conformidod con los dolos grobodos

por el operodor.

El clenie debe rellenor los dotos del envo en el impreso

M-l lA.
El cliente debe rellenor los dotos del envo en el impreso
M-llA y firmor lo conformidod con los dotos grobodos por el
operodor.
Todos los ofirmociones onteriores son correclos.

onolon

t0.

dmisin.

efectuol

iPermile el Poq 48 el volor oodido de "Seguro o todo

riesgo"?
A.
B.

A. S, ron un lmite de 3.000 .

B. S, con un lmite de 6.000 .
C. 5, sin ningn lmite.
D. Ninguno de los onteriores es torrerto.

C.

D.
en lRlS de Admisin Mosivo

Los envos

de poquetero Poq 48 deben

odmilirse
I

obligotoriomente de monero unitotiu en lu odmisin?

A.
B.
c.
D.

t. (mo se Ilqmo el plon medionle el cuql Ios unidodes

enviorn lodo oquel moferiol de tepoilo susceplible de ser
Iovodo y cosido?

No, pueden depositorse ron el impreso multihoio de Pofol

Exprs.

Slo los que tienen pre-registro, los que no lo tienen

A.
B.

se

odmiten con olborn.

No es necesorio odmitirlos, yo eln pre regifrodos.
S, todos los envos de Poq 48 se odmiten de formo unitorio
bien medionte lo lecturo del cdigo de borros si lienen preregistro, bien medionte lo grobocin de dotos en lRlS si no lo

C.

D.

Plon
Plon
Plon
Plon

limpio.
rerupero.
limbo.
sin monrhos.

tienen.

2.8

1{O SE DETEIIIGA,

COl'lIlNE EN LA PGINA SIGUIENTE.

12. lndique cul de estos productos no se puede odmilir por un

servicio rurol:

t8.

EI

sruiciJ de expeiliciones puede ser ulilizodo por:

A. Todos los clientes de Correos.

B. Todos los clientes de (orreos que hoyon pre regifrodo

A. (orfo certificodo.
B. Giro ordinorio.
C. Torieto postol.
D. Telegromo.

previomenle su env0, por cuolquiero de los sifemos de pre

C.
D.

t3. Cuondo un clienle qcude a uno oficino o solicilur informocin

sobre Io situocin de un envo que ho deposihdo en
uno oficino, tdnde puede locolizor eso informocin el

regifro de (orreos.
Solo los rlientes porticulores.
Solo los clientes con controlo ron Correos.

t9. i,Qu medio de pogo no est permilido poro el pogo de

Ios venlus de productos o preslociones de seruicios en Iss

empleodo?

oficinos de Correos?

A.
B.

A. Torieto ms cerro.
B. Billetes y monedos mellitos de curso legol.

C.
D.

En lo web de Correos.
Siempre que seo un envo regi$rodo debe buscorlo en los
sistemos de trozobilidod y reolizor los overiguociones p0r0
informor ol cliente.
El empleodo no puede locolizor eso informocin, debe remitir
ol cliente ol telfono 902197197

C. Cheque.
D. Tronsferenrio boncorio.

20.

Siempre en (onecto.

t(ules son los dimensiones mximos permilidos por

Coneos poro lu circulocin de un envo, con dimensiones
exlru, de Poq 48 oPoq72, con formqlo de coio?

t4. [o lorielo

A.
B.
C.
D.

tUS

CnCn es... (seole Io opcin correclo):

A. Lorgo * Alto + Ancho :

100
B. Lorgo * Alto + Ancho :
170
C. Lorgo * Aho + Anrho :
I20
D. Lorgo * AIto + Ancho :

Uno torieto prepogo que permite hocer compros online.

Lo torlelo de fidelizorin de Correos.
Uno torieto prefronqueodo con fines solidorios.

Uno torieto regolo, de vento exlusivo en los ofirinos

de

210 cm sin que el moyor extedo de

El peso mrximo de los envos norionoles con Fronqueo en

Defino nocionol es de 500 gr.
Es un servicio que permile o los rlienles de Correos recibir
ronteslociones de sus clientes sin cofe olguno poro estos

A. 2.499,99 ,
B. 499,99 ,
c. L000,00
D.

ltimos.

C. Los envos con Fronqueo en Defino pueden deposiforse, poros

su (urso por vo pofol, en cuolquier buzn de Correos.
D. Lo recepcin de los envos con Fronqueo en Deslino

cenlrolizo en un nico punfo (un Aportodo de Correos) en lo

ofirino elegido por el controtonte.

A.

del

env0.
Si no coincide el nombre, se deio un Aviso de Llegodo poro que

A.

el destinolorio se idenlifique en lo 0ficino de Correos, pero si

no figuro ningn doto identificolivo se depositon.
Si no coincide el nombre, o no figuro, se deio un Aviso de

C.
Llegodo.
D. Si no coincide el nombre, o no figuro, se llomo o sube
ol domicilio p0r0 osegurorse de que ese rosillero es del

B.

17. En un Centro de Trqlomienlo, de qu monero se cqncelon

Ios envos gfuesos e iregulores en el proceso de concelucin
de envos procedenles de buzn?

(.

'destinolorio.

B.

Se concelon en el

Se concelon monuolmente.

Son envos que von sin concelor.

Distribuir y enlregor los produrtos posloles, telegrficos y

poro postoles o, de no ser posible, sus ovisos suslitutivos, o
los destinotorios en los domicilios que figuren en los envos,
monteniendo uno relocin directo con el cliente, olendiendo y
donlo respueslo o sus solicitudes de informotin.
Reolizor lodos los toreos onteriores y posteriores, inherentes
o lo funcin onlerior, tonlo de rlosificocin monuol y/o
outomtico romo los que se precisen o este fin, segn lneos de
productos.

Anolizor y desorrollor sifemos de tolidod y definir otciones de

meioro de los procesos de troboio de su competencio.
Utilizor todos los medios lcnicos y moterioles necesorios poro
el desempeo de los funciones propios de su puesto (vehculos,
sistemos informticos, etr.)

reo Logstico.

D.

D.

(F[.

C.

Refroso en lo enlrego.

23. De ocuerdo con lo esloblecido en el lll (onvenio Coleclivo

de Correos, de lus siguienles opciones, seole cul de ellos
no es uno funcin q desofiollot pot un empleodo de Correos
con pueslo lipo de Reporlo:

deslinolorio?

Se introducen en lo

B. Mol enrominomienlo.
C. Retroso en lo informorin o reporlor.
D. Ausencio de informocin.

debe comprobor que Io direccin de Ios envos ordinorios

se corresponde con Io que figuro en el cosillero domiciliorio,
pero tcmo se procede cuondo siendo lo direccin correclu
no figuron, o no coinciden, los dolos idenfificolivos del
Se

A.

1.500,00

22. EI produclo EPG est suielo o penolizocin pot vorios

molivos. De enlre los opciones propuestos, indique cul no
es uno de ellos:

se

el buzn correspondienle o lo direin

250 cm sin que el moyor excedo de

21. Cul es lo conlidod mximo que se puede envior o

domicilio medionle un giro nucionol de pogo en metlico?

nocionol:

Se deposilon en

sin que el moyor excedo de

150 rm.

o continuocin, relocionodos con el Fronqueo en Deslino

A.
B.

cm.

t5. lndique Io frose incorreclo, de entre Ios que se mencionon

l.

270

cm.

Correos.

A.
B.

200 rm sin que el moyor excedo de

cm.

3-B

ilo

sE DETENGA, CONilNE Eil LA PGINA SIGUIENTE.

ldg9

persono oulorzodo por escrto pol

el definoforio, es lo

A.' Cm omobilidod, le indiror que no puede entregrselo

morcor en lo PDA "rehusodo".
B. Le insistir, con buenos modoles, que debe firmor o se tendr

correclo:

A. Lo ofirino recoger y orrhivor lo outorizocin, iunto o lo copio

de identificocin del beneficiorio
B. Lo ofirino recoger y orchivor lo outorizorin, iunto o lo copio
de idenlificocin de lo persono outorizodo.

C.
+

D.

C. Lo oficino recoger y orchivor lo outorizorin, iunlo o lo copio

de identificocin del beneficiorio y de lo persono outorizodd.
D. Ninguno de los onteriores es (orrecto.

25. t(ul

IRV (lntegroted Reoder ond Video Coding Mochine).

B.
C.

Top 2000.
scP.

D.

FSM (Finol Stundings Mochin).

A.
B.

se

se

Mefliro.
Cheque.

C. Abono en cuento.
D. Recorgo de torieto ms cerro.

26. Poro qu sirven los dos pfimeros dgilos de los cdigos de

borros de 23 dgitos de lo poquelero nocionol?

32. Segn los normos dictsdos poro lo Prevencin de Riesgos

A.
B.

Son los que idenfifimn

Son los que idenfificon
Son los que se utilizon
Son los que idenlificon

C.
D.

loboroles

ol cliente.
el producto.
poro el enrominomienlo del env0.
si se lroto de un envo en cido de ido o

iA

qu ohuro mximo se pueden opilor

los

bondeios tipo B en los corros lronsportodores?

A. 4 olturos.
B. 5 olturos.

de vuelto.

27.

recogern oh todos los dolos del receplor.

Se rumplimentor un oviso de llegodo con todos los dolos y
deior en su buzn.

Se le focilitor un oviso de llegodo p0r0 que firme

3t. Si un cliente es ogrociodo con un premio de lolero de

lq ONCE, de 1.500 , y quiere cobtotlo en uno oficino
infomulizudo, qu nicq formo de obono se le puede
ofrecer sl clienle?

de eslos mquinos puede closificor poquelero?

A.

que devolver el env0.

C.
D.

los clienles pueden IIomor u los oficinos de Coneos poro

olturos.
7 olturos.

solirilor informqcin sobre olgn"servicio o sobre cuesliones

vorios; lumbin pueden IIomor ol telfono de olencin ol
cliente. Si decide llomor o unu oficino, iqu debe hocer el

33.

Cul es lo edod mnimo requerido, poro poder reolizor un

envo o pogo por medio del servicio de Weslern Union?

personul de sto?

A.
B.

C.
D.

Si el rliente llomo o uno oficino de Correos, siempre se ho de

desvior esto llomodo ol telfono de olencin ol diente.

B.

Ser moyor de I I oos poro los envos y poro los pogos.

Ser moyor tle l oos poro los pogos y moyor de 18 oos poro

Si lo persono que ho de olender el telfono est en

ese

C.

Ser moyor de

momento otendiendo o un cliente, ho de pedir dixulpos o fe

y olender el telfono de formo breve, recogiendo lo demondo
y efobleciendo el compromiso de devolver lo llomodo poro
resolver su dudo.
Siempre se ho de deior sonor el telfono ruotro veces ontes de

D.

Puede ser

A.

34.

el

otendiendo o un cliente, ounque no hoyo olro

persono en lo ofirino que puedo otender el telfono, no se ho

de descolgor.

o circulur por Correos, tengo

considerocin de Iibr, ho de eslor remitido por uno
empreso editoriol, distribuidoro o cenlro de enseonro por
correspondencio qulorizodo y odems... (seole lo opcin

28. Poro que un envo, que v0

coredo):

B.
C.

El remitenle ho de presentor 50 envos como mnimo por

reme50.

B.
D.

uno

fundomenlol conocer en euolquier momenlo de

lo iornodo el eslodo generol de lo liquidocin poro deleclqr
si on quedon hoios de repoflo pendienles de liquidor.
i,Cul es lo monero ms fioble y rpido poro conocer lo
situocin de lo liquidocin en un momenlo dodo?

A.

C.

oos poro los envos y poro los pogos,

En GlE, es

lo

A.

un menor de I4 oos, ocompoodo por

person0 de su fomilio, que orredite tol rondicin medionte lo

presentocin del libro de fomilio y un documento vdlido que
permito idenlificorle.

descolgor.

Si se

los envos.

Siempre liene que circulor como certificodo.

El peso mximo por envo no puede ser superior o 2 kilos.
El remitente siempre tiene que ser tilulor de uno torieto post
ibris.

D.

Reolizor lo ronsulto de control de envos, filtrondo slo oquellos

que se enruentren en siluorin de pendientes de liquidor en lo
ferho deseodo.
(omprobor si on se puede imprimir lo Hoio de Firmos de lo
unidod,

Reolizor lo consulto de liquidocin octuol de lo unidod, que

puede mostror tonto los envos yo liquidodos romo los que on
estn pendientes.

Slo es posible comproborlo verificondo todos los solidos del

do poro revisor si quedo olguno sein pendiente de liquidor.

29.

los operodores posloles debern reslizor Io preslocin

de Ios servicios con pleno goronlo del secrelo de Ios
comunicociones postules. Ello implico lo obsoluto prohibicin

poro sus empleodos de focilitor determinodos doios, enlre

los que no se incluye... (seole Io opcin correclo):

A. El relotivo o lo propio existencio del envo pofol.

B. El nmero de identilimtin del empleodo postol.
C.
D.

Lo idenfidod del remitente.

Lo close de envo o sus circunsloncios exteriores.

4.=

NO SE DETEI{GA, COl'tTtt{E EN LA PGt}tA StGUtEltlTE.

En relucin con Ios riesgos y medidos de preventin 'o

odoptor en instolociones lctricos en generol-, indique, de
enfre los siguienles premisos, cul es incorreclo:

35.

A.
B.

41.

A. Poq Todoy.
B. Poq Retorno.
C. Poq 48 Entrego en Oficino Elegido.

No onule ni retire medios de prolein frente o conloctos

indirectos (fusibles, etc.).
No comunique o su iefe ninguno svero o exislencio de porfes
octivos oesibles hofo que usted hoyo intentodo reolizor su
reporocin.

C. No utilice multiplicodores/prolongodores que modifiquen los

rondiciones de seguridod y estonqueidod.
D. No ulilice equipos elctricos con los monos moiodos.

D. Todos los onteriores son (orredos.

Io octuocin correclo de un Equipo de Pfimero

lnlervencin (E.P.!.) onte uno emergencio?

42. i,Cul es

A. Dirigir Io evocuocin del (entro, onte un peligro inminente.

B.
xilios o los personos ofedodos.
C.
nle uno emergencio.
D.
en uno situocin de emergencio

Lo normolivo lS0 que ocredito o Ios empresos que en sus

3.

iDe ul de Ios siguientes seruicios puede disponer un

cliente sin relocin controduql con Coreos?

procesos de hoboio respelon el medio ombienle es:

u exlensin.
A.

37.

B.

I 4001.

C.

27001.

D.

C.
D.

A. S, siempre.
B. No, slo cuondo el re(eptor no coincide con el definotorio.
C. El cliente no firmo, yo que se entrego en el buzn domiciliorio.

por... (seole lo oin

D. Slo si el cliente no quiere firmor en lo PDA.

(orreos, (orreos Express, Correos Nexeo, Correos Telecom.

Correos, Correos Post, Correos Nexeo, Correos Telecom.
Correos, Correos Express, (orreos Homepoq, Correos Telecom
Correos, (orreos Ropid, (orreos Citypoq, Correos.com.

44. EI sislemo de conlrol SPEX mide lo colidod en diferenfes

procesos. Enlre Ios opciones propueslos, indique rul no es
uno de ellos.

Cutl es Io frmulu poro obtener el peso volumtrico de un

envo?

A. Rerogido de buzones.
B. Entrego y solido en lo

A. Lorgo x olto x oncho expresodo en cm / 5.000.

B. Lorgo x olto x oncho expresodo en rm / .000.
C. Lorgo x oho x oncho expresodo en cm / 9.000.
D.

CUI (Correo Urgente lnternocionol),

trego ol de$inotorio con Io PDA ise
lo firmu los dotos del receptor?

43.

345.

EI Grupo (orreos est integrodo

correcto):

A.
B.
38.

9001.

Lorgo x olto x oncho expresodo en cm

8.000.

C.
D.

45.

UPR.

Cortos de entrodo y solido en los CTAs.

Reporto.

d
rodor
por
unos
medios
que,
respeclo de los
en:
A. Un plozo de D+3, que deber rumplirse poro el 92%
[o preslocin

designodo
plozos

de

A.
B.
C.
D.

40.

Fecho de odmisin.

B.

Dotos del remitenfe.

Oficino de destino.
Nmero del env0.

Con respecto o Io ley de Prevencin de Riesgos loboroles,

uno de Ios siguientes ofirmociones es incoireclo. Seole

cul:

C.
D.

estos envos. Este rumplimiento deberr olconzor el 99% de los

envos en el plozo D+5.

Un plozo de D+3, que deber cumplirse poro el 93%

de

estos envos. Este cumplimiento deber qlconzor el 99% de los

envos en el plozo D+5.

Un plozo de D+3, que deber cumplirse poro el 90%

de

estos envos. Este cumplimiento deber olconzor el 98% de los

envos en el plozo D+5.

Un plozo de D+3, que deber cumplirse poro el 93%

de

estos envos. Este rumplimiento deber olconzor el 98% de los

envos en el plozo D+5.

de Ios siguientes volores oodidos no puede ser

conlrolodo con el Poq 72?

46. Cul

A
B.

C.
D.

D.

Enlrego exclusivo ol deslinotorio.

Pruebo de entrego electrnico.
Entrego en fecho roncertodo.
Reembolso.

Lo ufilizocin de los equipos de protein individuol (EPl's),

implico obligociones poro lo empreso y poro el usuorio.'

ll0

sE DEIEI,|GA, COt{T!ilE Et{

tA pctilA StcUtEltTE.

B.
C.

D.

Lo reexpedirin grotuilo de los envos postoles, cuondo

se ousenle de lo locolidod de delino. Lo'solicitud deb'er
formulorse por escrito y comunicorse fehorientemenle ol
operodor con,0l menos, quince dos de ontelocin.'
Solicitor lo reexpedicin de sus envos posloles, medionte el
pogo de lo ronlroprestocin etonmico que rorrespondo.
Lo reexpedicin grotuito de los envos pofoles, cuondo se
ousente de lo lorolidod de destino. Su conresin quedor
supeditodo o que los operociones necesorios poro dirho
reexpedirin no perturben lo morcho regulor de lo prefocin

A* Borrdeios'que contengon correo urgente.

B. "Bondeios que conlengo Volores Declorodos.
C. El correo lnternocionol.
D. El correo que vioio por ovin.
52. Respeclo ol protocolo conlto el ocoso, (seole lo respueslo

coreclo):

A.
B.

del servicio poslol.

Soliritor lo reexpedicin de sus envos postoles, medionte el
pogo de lo controprelocin econmico que correspondo y
previo expreso ronsentimiento de remitente.

C.

Goronlizo el derecho de los troboiodores/os o denuncior sin

queioyo

represolios.

Se oplico

o lo tololidod del personol, independientemente del

fipo de controlo y durocin.

Gorontizo uno octuocin gil y rpido, siendo escrupulosos con
lo intimidod, lo confidenriolidod y lo dignidod de lo persono
ofectodo.

48.

Morque

lo opcin

inconeclo, en relocin con

D. Todos los premisos onteriores son correclos.

Io lorielo

PRtPAGO de Correos:
53.
A.

Con ello podrs reolizor (ompros en ruolquier comerrio fsico y

B.

online donde se ocepten torielos Mosler(ord.

Con ello podrs disponer del dinero que hoyos corgodo

A. Publicorreo Premiun y Publi-fity.

B. PublicorreoNocionol.
C. Publirorreo ptimo.

previomente.
C.

D.

49.

Est osociodo o uno cuento boncorio por lo que no tiene lmile

de gosto, hosto el disponible en cuento.
Puedes recorgorlo si lo necesitos, pero no estd osociodo o
ninguno

D.

ruento.

t(ules son los requerimienlos p0r0

lo

enlrego

54.

de

A.
B.

C.
D.

eiemplo, en lo hoio de reporlo o en un Aviso de Llegodo), y

en su (oso en el Aviso de Reribo, el sello de lo empreso. Si
se reolizo con PDA, odems de lo onterior, se consigno en lo
pontollo de firmo lo polobro "Sello".

55.

y firmo de rereptor, en (oso controrio

es necesorio recoger tombin el sello de empreso en lo
documento vlido)

5.

D.

Correos registror todos los envos devuehos de lo compoo

poro lo que hoyo controlodo este volor oodido y devolver ol
cliente esto informocin en formolo telemtico.
'En los Unidodes de Reporto se sepororn los envos devuehos,
por molivos, y se devolvern ol diente os closificodos.

Se sepororn los envos devueltos, por molivos, pero

lo

closificocin no se hoce en los Unidodes de Reporto.

(onsiste en que el cortero indique en el reverso del envo

devuelto el molivo de lo devolucin. Si el diente no ho
controtodo este volor oodido, el cortero no liene que poner

Poq72.
Poquete ozul.

es el plozo de enlrego de un Burofox Premium con

desiino nocionol impuesto en oficino?

B.

Estorionorlo y esperor respuesto del remilenle.

Devolverlo ol Centro de Trotomiento poro que le peguen lo
etiqueto de devuelto.
Pegor lo etiquefo de devolucin, confirmor que el rorlero ho

respoldodo lo inridencio de formo correclo

(entro de Trolomienfo.

Publicoreo

i(ul

opcin correcto):

C.

C. Poquele pofol.
D. (orto ceilificodo urgente.

(uondo un reportidor inlento lo entrego de un producto Poq

72y no puede hocerlo por direccin incorreclo, Io devuelve
o lo Unidod de Distribucin, que procede o... (seole lo

B.

Publicorreo pfimo

tQu producto se reeliquelo con nuevo cdigo de devolucin

(DQ), tros liquidorse en GlE como sobronle de oficinos?

A.
B.

documenlocin de (orreos.
A trovs del Registro Geerol de lo empreso, en el que figure
el sello de enlrodo de documentos en lo documentorin de
Correos (por eiemplo, en lo hoio de reporlo o en un Aviso de
Llegodo), y en su (oso en el Aviso de Reribo.

A.

el

nodo en los envos devuehos.

Si se reolizo con PDA bostor recoger lo identificocin (opellido

50.

En relocin con

ol representonte de lo mismo o o un empleodo,

debindose recoger el sello de lo empreso en lo documentocin

de Correos (por eiemplo, en lo hoio de reporto o en un Aviso
de Llegodo) y en su (oso en el Aviso de Recibo, odems de lo
identificocin y firmo del re(eptor. Si no dispone de sello, iunlo
o lo firmo, se ronsignor "Corece de sello" (en el coso de usor
PDA esto mencin se hor en un Aviso de Llegodo).
Se reolizor recogiendo en lo documentocin de (orreos (por

5lo Publi-City.

Premium, en qu consisle el volor oodido "informocin

de devoluciones"?

notificuciones o empresos (personos iurdicos)?

Se reolizor

lndicor cul de Ios siguienles produclos de Coreos Direclo

se comerciolizo solomenle con conlrolos:

C.

devolverlo ol

D.

Volverlo o so(or o reporto.

Al do siguienle del depsito, en envos dirigidos o lo pennsulo

y 48 horos si von dirigidos o los islos.
Al do siguiente del depsito, los dirigidos o ropiloles de
provincio y poblociones importontes (listodo en pginos web),
excepto los meses de iulio, ogosto y sepfiembre. Reslo de
env0s,48 horos.
En el mismo do del depsito, los dirigidos o copitoles de
provinrio y poblociones importonles (listodo disponible en
pgino web), excepto los meses de iulio, ogoslo y sepliembre.
Resto de env0s,24 horos.
.l3,00

El mismo d0, si el depsilo se reolizo ontes de los

horos
y vo dirigido o copitoles de provinrio y pobloriones importontes

(listodo disponible en pgino web), exceplo los meses de iulio,

ogoslo y septiembre. Refo de envos, en lo moono del do
siguiente hbil.

6-B

t'to sE DETEI{GA, COilTtilE Eil t-A pGilA SGUtEt{rE.

ur EililEUU, )r UilrUU) Ie)UilU)tstl tnlfuttuo)q5 p(

A. 25
B. 40 Ks

domicilio lo persono que puedo recibirlo pero se niego

Kg

oceptorlo y il monifelor por escrito dicho circunstoncio con

su firmo, identificocin y fecho cmo se procede?

C. 20 Ks
D. 30
Kg

A.

58.

Dutonle

el

emborriqdo de

Io

correspondencio ordinorio,
enlte olros tqu envos se reencominon o lo Oficino?

*
B.

A. Aquellos que tengon fronqueo insuficiente.

B. Los que se debon relener por intervencin iudiciol.
C. Los dirigidos 0 zonos de nuevo ocupocin que no dispongon de
denominocin oficiol de violes.
D. Los que se encuentren doodos o con signos de hober sido

c.

monipulodos.

59.

iDe qu moleriol

especfico

se dispone poro

prestor

odecuodomente el servicio de Reenvo?

A. Sobres roledores, eliquelos de los peticiones octivos y testigos

que, en su coso, podrd focilitor el Responsoble.
B. Eliquetos de los peticiones y un0 relocin de los reenvos
C.
D.

Se confeiono y embuzono un Aviso de Llegodo poro que el

destinotorio, si lo deseo, puedo retirorlo en lo Oficino en los
prximos siete dos noluroles.
Se procede o su devolucin.
Se confeiono y embuzono un Aviso de Llegodo poro que
el definotorio puedo retirorlo en lo 0ficino en los prximos
quince dm noturoles.
Se confeiono y embuzono un Aviso de Llegodo poro que el
destinotorio puedo retirorlo en lo 0ficino en los prximos siefe
dos hbiles.

64. El Poq l0 tiene compromiso de entrego ontes de lqs l0

horos del do siguienle hdbil o lo fecho de odmisin. Pero
poro que se cumplon los plozos de colidod, debe hsber sido
odmitido onle de los... (seole lo opcin correcto):

octivos.

Sobres colectores, eliquetos de los peticiones y sello poro

ronsignor'REENVIAD0'.
Sobres coleclores, etiquetos de los peticiones y etiquetos de
'URGENTE' poro odherir, cuondo en un sobre colertor se

A.

l4:30 horos en cuolquier oficino.

B.

l8

C.

D.

horos en oficinos sifuodos en copilol de provincio y l4:30

horos en el refo.
Se incluyen en los rulos provinrioles que tengo rodo oficino.
l7 horos en copitoles de provincio y l4 horos en el relo de
locolidodes.

incluyo un envo de esto lneo.

5.
0.

los funciones que pueden reolizor los"CF( "bombonerus"

en Ios CIfu son vurios.
ellos?

i(ul

de Ios siguientes no es uno de

Cuondo se liene que reolizor lo enlrego de un envo

regislrodo o domicilio y lo finco no tiene oscensor qu
debemos hocer con el rorro de reporlo?

A. Segregor por logofipos el correo devuelto.

B. Closificor y motosellor el correo no normolizodo.
C. Detector los sellos folsos.

D. Segregor los torietos postoles en opilodores de solido

diferenciodos.

1.

D.

Cul de Ios siguientes productos de poquetero no se puede

pre-regislror en Io oficino virtuol (0V2) poro su posterior

qdmisin en uno oficino de Correos?

A. Poquete ozul.
B. Poq 48.
C. Poq24.
D.

Poquete

66.

Deior el (orro en un lugor discreto del portol, sin que se veo

desde lo rolle, y subir ol domicilio tronsportondo con nosolros
todo lo correspondenrio certificodo que seo posible.

En relocin con Io normolivo sobre reclomociones

de

clienles, indique cul es lo ofirmocin incorreclo:

A.

Polol lnternocionol Prioritorio.

62. tSe puede emilir uno focluro ul destinotorio en lo entrego

de un envo con imporles osociodos?

B.

ol no ser lo odmisin de ningn producto de (orreos.

A.

No,

B.

S, pero solomente 0 empresos osociodos.

C.

(omo normo generol r0, pero se puede solicitor

D.

Administrocin Postol.
S, desde lo oplicocin SGIE

Lo oficino debe disponer de formulorios oficioles de

lo

Comunidod Autnomo, o del orgonismo que correspondo, poro

enlregor ol cliente que insisto en reolizor lo reclomocin por

efo

lo
o

C.

Foduros.

D.

v0.

el

coso de reclomociones reolizodos en formulorios de

orgonismos oficioles, es responsobilidod del clienle enfegor
En

copio de lo Administrocin en

el

orgonismo oficiol que

correspondo, poro lo tromitocin finol de su reclomocin.

Lo oficino de (orreos expondr de monero bien visible el cortel
oficiol donde se indico que lo oficino dispone de formulorios
oficioles de reclomociones.
Los reclomociones presentodos en formulorios de orgonismos

ofirioles no deben groborse en

lo

oplicocin interno de

reclomoriones, yo que fienen un lrotomiento diferente.

7-B

I'to sE DETET'|GA, CO]{TINE EN LA pciltA StcUtENTE.

67. En relocin con el servicio

respueslo incorreclo:

de Giro Nocionol, seole lo

A. El plozo de entrego estoblecido poro los giros de obono en

cuento es de cinco dos.
B. El plozo de entrego poro los giros ordinorios se estoblece entre
3y5doshbiles.
C. El giro inmedioto tiene disponibilidod de robro de formo

74.

'

inmedioto en cuolquier ofirino postol del territorio nocionol y

D.

8.

Andorro.
El plozo de entrego poro los giros urgentes nocionoles ser de
horos (poro envos deposifodos en oficino ontes de los 13.00
y definodos o locolidodes ron unidodes de reporto especiol). Y
lo moono del do hbil siguiente poro el resto de los envos.

75.

Iodos los envos que circulon en lo red de vehculos de

C.
D.

C.
D.

A.

Servirio de Giro.
(orlos y torietos posloles de hosto 2 kg. de peso.
Servicios odirionoles de certificodo y volor declorodo.
Servicio de Telegromo y Burofox.

B.

el lerritorio nocionol (en 5 dos

el territorio norionol (en 5 dos

"Comercio lbrico", consuho

su

Agenie

o Porlugol.

No, el Poq 48 se puede envior solo o Espoo y Andorro.

Ninguno de los onteriores es (orredo.

o lu

Al do siguiente en uno horo distinto. Si el primer intenlo de

notificorin se reoliz onles de los quince horos el segundo
deber reolizorse despus de los quince horos, con ol menos
.un morgen de diferencio de uno horo entre ombos intenlos.
Dentro de los tres dos siguientes en uno horo ditinto. Si el

entre ombos intentos.

Mnimo
Mnimo
Mnimo
Mnimo

7 dos
3 dos
7 dos
3 dos

noturoles,
noturoles,
noluroles,
noturoles,

C. Al do siguiente en uno horo distinto. Si el primer intento de

mximo 4 meses.
mximo 4 meses.
mdximo 2l meses.

mximo

o0.

D.

notificocin se reoliz ontes de los quince horos el segundo

debert reolizorse despus de los quince horos, ron ol menos
un morgen de diferenrio de dos horos entre ombos intentos.
Dentro de los tres dos siguientes en uno horo difinto. Si el

primer intenlo de notificorin se reoliz onles de los quince

horos el segundo deber reolizorse despus de los quince
horos, con ol menos un morgen de diferencio de tres horos

produclos no podemos recomendorle?

C.
D.

el territorio norionol (en 4 dos

primer intento de notificorin se reoliz ontes de los quince

horos el segundo deber reolizorse despus de los quinre
horos, con ol menos un morgen de diferencio de uno horo

71. Uno empreso en Modrid quiere mondor un envo de 800

grs. o uno poblocin en Espo0. i,Cul de los siguientes

A.
B.

el territorio nocionol (en 4 dos

Ley 39/2015, de
de oclubre, del
Ptocedimienlo Administrofivo Comn de los Adminislrociones
Pblicos, en coso de que el interesodo no se encontrose en el
domicilio en el primer intenlo de enlrego de lo nolificocin,
reolizoemos un segundo intenlo de enllego de ocuerdo con
los siguientes plozos... (seole lo opcin correclo):

70. iCules son los plozos mnimos y mximos (desde lo fecho

de odmisin) poro que un clienle formule unu reclomocin
por prdido de un Poq 48?

A.
B.

hbiles en todo
de los envos).
htbiles en todo
de los envos).
hbiles en todo
de los envos).
hbiles en todo
de los envos).

No es posible, solo es mbito norionol.

S, el Poq 48 se puede envior o Espo0, Andorro y Porlugol.

76. Conforme

69. Cul de los siguientes servicios no esl incluido en el

Servicio Poslol Universol?

A.
B.

Entre 2 y 4 dos
hbiles el 90%
Entre 2 y 4 dos
hbiles el 950/o
Enlre 3 y 5 dos
hbiles el 90%
Entre 3 y 5 dos
hbiles el 950/o

El Clienle

A.
B.
C.
D.

A. No, lo poquetero no debe ir en bondeios.

B. No, solo deben circulor en bondeios los que por su tomoo
C.
D.

A.
B.
C.
D.

Comerciol de Correos, si puede envior Poq 48

lndique cul sero Io respuesto correclo:

Correos deben ir conlenerizodos en bondeios?

puedon incluirse en ellos.

No, solo se podrn incluir en bondeios los que permiton cerror
lo bondeio ron su topodero rorrespondienle.
5, pero nunco se utilizorn bondeios ozules.

ploz6 de enlrgo de Ios envos del producto Publicorreo

Optimo es... (seole lo opcin coreclo):

fl

entre ombos intentos.

(orto Urgente 0rdinorio.

Corto Cedifirodo.

71.

Corto Certificodo Urgente.

Corto 0rdinorio.

72. Seole lo respuesto coreclo, en relocin con

Urgenle lnlernocionol (CUl):

Existe un volor oodido denominudo "Entrego Gon

recogido", usodo principolmente poro produclos de
poqueter0. Cuondo intenlomos lo enlrego ol deslinutorio,
despus de leer el cdigo de bonos de lo eliqueto con PDA,

el

slo nos indico que es necesorio leer el cdigo del envo

de recogido. Si el receplor nos dice que no lo tiene, qu

Correo

deberomos hocer?
A.
B.

El peso mximo es de 20 kg

E-i;i;,

i;;b;;r pr;;

A.

poro su envo: hosro 200 gr. y

hosto 500 gr.

C.

Se envo o lodos los pokes

D.

Se entrego boio

del mundo.
firmo, ol ser un producto regilrodo.

B.
C.

73. Seole lo respueslo incoreclo respeclo o Io corlo urgenle

nocionol:

A.
B.
C.
D.

D.

El cliente (remitente) dispone de informorin de entrego ol

definotorio.

(on omobilidod, le indicoremos que n0 podemos entregorle

el envo y liquidoremos en lo PDA como "no entregodo: folto
envo del vuelto".
Con omobilidod, le indicoremos que no podemos entregorle el

envo y liquidoremos en lo PDA ron lo clove "rehusodo".

el env0,

per0

liquidoremos

"Entregodo provisionol"
reclomorlo ol rereptor.

p0r0

que

Entregoremos

Entregoremos el envo y mor(oremos

"Entregodo: sin envo de vuelto".

el

en lo

remitente

PDA
puedo

en lo PDA lo

clove

Puede consuhor lo informocin en el locolizodor de lo web

introduciendo el nmero del env0.
El peso mximo son 2 kilos y los medidos mtximos 23,5x12
(m.

El plozo de entrego de estos envos es de

principoles ncleos de poblocin.

24 horos o

los

8-

ilo

sE DETEI{GA, COilTtilE Eil tA PGtilA SIGUIENTE.

78.

tQu cdlerios generoles se oplicon en lo closificocin de'!o

corespondencio ordinoio devuelto?

84.

Cut de'los siguientes volores oodidos no puede Ilevor

uno corlo ceificods enviodo dentro del mbito nocionol?

A.
B.

Lo normolizodo en bondeios tipo A, uno poro eodo lneocon

los envos encorodos hocio lo mitod ozul; y lo no normolizodo
en bondeios tipo B, con los envos fumbods, con el sello en el
lodo ozul y seporodos por lneos.

Reembolso.

Entrego exclusivo ol definotorio.

C. Volor declorodo.
D. Aviso de recibo.

85. i(ul de Ios siguientes

produdos de

lo lneo

econmico

puede ser de mbito internocionol (excluyendo o Andorro)?

A. El Publicorreo Premiun.
B. El Publibuzn.
C.
D.

8.

79.

B.
C.
D.

servic
un i
se- cumplimento en
informocin ol remit
trolo de un
consistente en
Se

D.

ier envo registrodo,

dherido ol envo y
entrego poro doi
lu mismo.'
Es un
.impreso que llego de los sucursoles poro su depsito

es !o henomiento corporutivo poro lo medicin de lo

colidod de los produdos registrodos?

A.
B.

(gosolineros, Cenfros Comerrioles, Estoiionei de'Melro,

outobs, Cerconos, Supermercodos er.).

88. tQu volor oodido

no se puede ofrecer ol conlrotqr uno

coflo cerlificudo urgente nqcionol?

A. Aviso de recibo.
B. Seguro.
C. Reembolso.

D. AyBsoncorrectos.

MERCURIO.

Ninguno de los onteriores.

89.
De qu sistemo/s poro generor y pre.regisiro los envos
de Poq 72 disponen los clientes d iorreoi?

0ficino Virtuol de (orreos.

82.

uno Unidod de
cidencio en los

fl:::i:,iJ,'o''
Envoi mol encominodos.
Envos extroviodos.

A.

por lo unidod de reporto, icuntos dos de

permonentio tiene un envo ordinoio ovisodo en lo oficino,
onles de deuolverlo ol remilenle por coducodo en oficino?-

D.

B.
C.
D.

Empleo, en tu puesto de trobolo, los recursos informticos que

consideres ms tiles, ounque n0 te los hoyo proporcionodo
Correos.

Cierro lo sesin y bloqueo el equipo cuondo te ousentes del

puesto de troboio.

(onoce

lo normotivo de Seguridod que se en(uenlro en lo

intronet ((0NECTA).
Guordo lo informocin de formo odecuodo poro que no se
divulgue o personos no outorizodos.

correclo, respeclo ol plozo de coducidod, poro el cobro de

un Giro en deslino, en el seruicio nocionul:

83. Irqs ser ovisodo

C.

A.

90. lndicor qu opcin, de entre Ios que se indicon, es lo

A Envos con emboloie deteriorodo.

B. Envos con expolio porciol.

A.
B.

Seole Io frose incorrecto, en relocin con el declogo de

Seguridod de Io lnformocin de Correos:

GECO.

C. Web Services.
D. Todos los onleriores son corrertos.

C.
D.

Solo se ubicon en Comunidodes de Verinos.

Solo se ubieon en lugores pblicos.

C. Solo se ubicon en centros de interrombio de posoieros de

tronsporte pblico y gosolineros.
D. Se ubicon en Comunidodes de Vecinos y lugores pblicos

SGIE.

A.
B.

de

Ieminoles Aulomotizodos de Poquetero:

A
B. rRts.
El.

No, solo se pueden envior telegromos o domicilios de clientes.

87. Seole lo opcin corecto, en relocin con lo Red

domiciliorio; no se utilizo en Distribucin.

Es un documento que sirve poro comunicor o los destinotorios
que lienen un envo registrodo que no ho podido ser entregodo
o domicilio.
Es un dorumento que ho quedodo obsoleto y se ho deiodo de
utilizor grocios o los nuevos tecnologos.

E0. t(ul

C.
D.

i,Se puede envior un telegromo en el que como direccin

figure: "lislo de Correos"?

A. S, siempre que el rliente forilite el nombre de lo oficino donde

deseo que se enve.
B. S.
C. No, listo de correos no es uno direin postol.

Seole lo opcin correctq sobre el Aviso de llegodo:

A.

Los Publicociones Peridicos.

El Publicorreo pfimo.

B.
C.

7 dos loborobles.
7 dos noluroles.
l5 dos loborobles.
l5 dos noturoles.

D.

El plozo poro el robro de los giros en defino termino el do

ltimo del mes siguiente ol de su imposicin o el posterior
hbil, si oquel fuere fetivo.
El plozo poro el cobro de los giros en defino termino el do
25 del mes siguiente ol de su imposicin o el posterior hbil, si
oqul fuere fefivo.
El plozo poro el cobro de los giros en destino termino o los 30
dos, contodos desde el do siguiente ol de su imposicin o el
poslerior hbil, si oqul fuere festivo.
El plozo poro el cobro de los giros en destino termino o los 25
dos, rontodos desde el do siguiente ol de su imposirin o el
poferior hbil, si oqul fuere festivo.

9-B

1{0 sE DETE]{GA, COt'tTtNE Eil

tA pcl]'tA ScUtE]trE.

PREGUNIAS PSICOTCMCAS
Encuentre, entre los figuros inferiores (A, B, C o D), oqullo que rompleto lo serie de figuros presentodo en lo porte superior (ntese que lo serie tiene
tres figuros y folto lo cuorto).

ABCD
92.

Complete lo serie.

AB(D
En lq toblo puede observor el nmero de porliciponles en cursos, denlro y fuerq del hotorio luborol. Atendiendo o los dulos de lq toblo,
respondo los pregunlos:

En

Gestin

Diseo grfico

Ofimticq

Riesgos loboroles

Contobilidod qvqnzudo

lnternel

52

I5

26

144

26

7B

t4

105

39

t4

horqrio lqborol

Fuerq del horqrio loborql

93.

Poro qu motedo el porcenloie de Ios porliciponles que osisten ol curso en hororio loboroles moyor?

B.
C.
D.

Diseo grfico.

Ofimtico.
Gestin.

(ontobilidodovonzodo.

94. Exislen dos cursos en los que el porcentoie de osislencio en hororio Ioborol fue menor que el porcentoie de osislencio fuero del horodo
Ioborol, ide qu dos cursos eslomos hoblondo?

A. Ge$in y 0fimtico.
B. Geslin e lnlernet.
C. Gefin y Riesgos Loboroles.
D. lnternet y Riegos Loboroles.
95.

iPoro qu curso

B.
C.
D.

es cierlo que, de codo

l0 porliciponles, dos

ocuden fuero del hororio loborol?

Diseo grfico.

Ofimtico.
Ge$in.
Contobilidodovonzodo.

96. [o moyol difeench en cuonlo ol nmero totol de olumnos se produce enile los cursos de:

A.
B.

C.
D.

Contobilidod ovonzodo e Internet.

Gestin y Ofimtico.
Gestin y Contobilidod ovonzodo.
lnternet y Riesgos Loboroles.

r0-E

NO SE DETENGA,

COl'|il[E E]l LA PGlilA SIGUENTE.

leo el siguiente lexto y respondo o los preguntos que se Je redlizsn sobre su contenid:o.
Lo difusin del comercio eledrnico como conol de venlo es uno oprin que se ho ido exlendiendo o muchos empresos o lo lorgo de los ltimos oos.
Lo creorin de puntos de vento virtuoles supone diversos ventoios o los orgonizocion0s; (0m0 lo posibilidod de porticipor en un mercodo interodivo
que focilito lo comunirorin entre rlientes y empresos, ofrecer productos y servicios,desde uno tiendo virtuol que se en(uentro disponible de formo

tonstonte, olconzor merrodos onteriormente inoccesibles debido o lo distonrio geogrfiro, fomentor uno imogen pbliro de lo empreso controlodo por
lo propio orgonizocin, etr. A pesor de que olro posibilidod interesonte es lo inrorporocin de diversos medios de pogo electrnico (yo que pueden
tombin focilitor el romercio con poses que utiliren otros divisos) por0 que seo vioble es neresorio osegur0r el odecuodo trotomiento de lo informocin
proporcionodo por los clientes y uno tronsmisin de dolos de pogo seguro; rondicin que en lo octuoldod no puede ser gorontizodo completomente.

97.

Segn el lexlo, lo creocin de liendos virtuales...

A.
B.
C.
D.
98.

Focilito que lo orgonizorin se d o conocer.

Elimino lo romunicorin enlre los clientes y los empresos.
Gorontizo lo imogen positivo de lo orgonizocin por0 sus rlientes.

Segn el lexlo, el comercio electrnico...

A.
B.
C.
D.
99.

Sustituye los tronsocciones comercioles trodiciones.

Se est implontondo en todos los orgonizociones desde hoce olgunos oos.

No presento ningn inconveniente.

Presento olgunos venloios poro los orgonizoriones.

lmplito uno reduin de personol en lo orgonizocin.

Segn el lexlo, uno de Ios ventoios poro Ios orgonizociones es...

A.
B.
C.
D.

Que el comercio eledrnico posibilito que los clientes pueden presentor queios y reclomociones de formo pbliro.
Que el romerrio eledrnico permite distintos formos de pogo 100% seguros.
Que medionte un espocio de comercio electrnico lo empreso puede controlor lo imogen pblico que ofrece en lo web.
Oue el romerrio electrniro

forilito lo competencio entre dilintos empresos.

100. Segn el lexto, el comercio eleclrnico es renluble poro Ios empresur porque...

A.
B.
(.
D.

Requiere menos personol rontrotodo.

Meioro lo imogen inlerno de lo orgonizorin.
No depende de los proveedores.
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