Com114 - Formación para El Trabajo PDF

Vicerrectora Acadmica
Cuaderno de Apuntes
Formacin para el
Trabajo.
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Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproduccin. Derechos reservados AIEP
Cuaderno de Apuntes
Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada

Aprendizaje Esperado que se te presenta y que corresponde al Mdulo que cursas,
encontrars Conceptos, Ideas Centrales y Aplicaciones que reforzarn el
aprendizaje que debes lograr.
Esperamos que estas ideas claves entregadas a modo de sntesis te orienten en el

desarrollo del saber, del hacer y del ser.
Mucho xito.
Direccin de Desarrollo Curricular y Evaluacin.
VICERRECTORA ACADMICA AIEP.
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Cuaderno de Apuntes
MDULO: FORMACIN PARA EL TRABAJO.

UNIDAD I: Comunicacin efectiva en el Mundo del Trabajo
APRENDIZAJE ESPERADO 1:
Realizan diversos anlisis de la contingencia y realidad laboral aplicando el concepto
de competencia en el proceso.
1. BASES PARA EL DESEMPENO EN EL MUNDO DEL TRABAJO ACTUAL. EL

MODELO DE FORMACION POR COMPETENCIAS
1.1 Que son las Competencias?
Competencia: Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto

determinado.
(Fuente: www.rae.es)
El concepto de competencia se utiliza en diferentes reas o disciplinas, pero en

general es un concepto- fenmeno multidimensional e incluye 3 dimensiones clave: el
SABER o la dimensin de los conocimientos (datos, conceptos, contenidos o teora),
SABER HACER o la dimensin de las habilidades (procedimientos, destrezas,
mtodos de actuacin), y finalmente el SABER SER o la dimensin de las actitudes
(capacidades relacionadas con la comunicacin interpersonal, el trabajo cooperativo
que nos indican los valores que guan el comportamiento humano en determinadas
actividades. Por lo tanto, las competencias son la capacidad de un buen desempeo
en contextos complejos y autnticos. Se basa en la integracin y activacin de
conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores.
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Cuaderno de Apuntes
1.2 Una persona que se enfrenta actualmente al mundo del trabajo, requiere de
ciertas competencias que le permitan desarrollarse de mejor manera en l. Entre
estas competencias, se encuentra un conjunto de conocimientos, habilidades y
conductas que permiten a las personas acceder al mundo del trabajo, conservar su
empleo y reforzar y acrecentar sus capacidades profesionales a lo largo de la vida.
Las competencias, por lo tanto, nos ayudan a responder las siguientes preguntas:
Qu tenemos que saber?

Cmo desarrollamos ese conocimiento en el mbito laboral?
Cmo lo hacemos de la mejor manera posible?
1.3 El modelo formativo de AIEP entiende el concepto de competencias de la

siguiente forma: la actitud, el conocimiento y las destrezas necesarias para
cumplir exitosamente las actividades que componen una funcin laboral, segn
requerimientos del sector productivo.
FIGURA 1
(www.pinterest.com)
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Cuaderno de Apuntes
Como vemos, una competencia comprende tres dimensiones:
1.3.1 Los conocimientos, que incluyen conceptos, sistemas conceptuales e

informacin sobre hechos, procedimientos, procesos y operaciones.
1.3.2 Las habilidades, referidos a capacidades de desempeo o de realizacin de

procedimientos que deben adquirir y desarrollar los estudiantes en su proceso de
aprendizaje. stos comprenden tanto en el mbito intelectual o prctico, como rutinas
o procesos fundados en la bsqueda, la creatividad y la imaginacin.
1.3.3 Las actitudes, finalmente, son disposiciones hacia objetos, ideas o personas,
con componentes emocionales, afectivos, cognitivos y valorativos, que inclinan a las
personas a determinados tipos de accin.
1.4 Cul es la diferencia entre un modelo basado en competencias y un modelo

de aprendizaje tradicional?
El modelo formativo basado en competencias, que es el propuesto y desarrollado por AIEP, plantea
que la teora y la prctica no existen como mbitos separados, ya que cuando trabajamos o
realizamos funciones determinadas, ponemos de inmediato la aplicacin de conceptos, contenidos
y diferentes formas de aprendizaje que mueven nuestro quehacer.
El modelo formativo-acadmico de la educacin tradicional entrega a sus estudiantes una versin

terica de la realidad laboral, ya que les plantea que una vez egresados podrn aplicar la teora
que han aprendido durante sus aos de estudios.
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Cuaderno de Apuntes
Las competencias estn

enfocadas en las capacidades
HABILIDADES laborales necesarias para
CONOCIMIENTOS
(SABER) (HACER) desarrollar una tarea profesional
de manera satisfactoria. El
concepto de competencia,
incluye 3 dimensiones que son
ACTITUDES fundamentales.
(SER)
FIGURA 2
1.4.1 Por lo tanto, qu busca promover el modelo por competencias de AIEP?

Busca que t como estudiante, cuando experimentes cualquier experiencia de
aprendizaje, ya sea en tu mundo laboral o estudiantil, puedas desarrollarla
efectivamente y no slo transmitirla (como ocurre con los conocimientos)
1.4.2. Como sabemos, en el mundo del trabajo existen saberes que son propios de la
prctica, es decir, del trabajo mismo que desempeamos. Es en esta experiencia
relacionada con el mundo del trabajo, en la cual, la institucin educativa debe tener
la obligacin de involucrarse y articularse participativamente para lograr generar un
buen punto de partida. AIEP, al involucrar estos saberes prcticos se hace parte no
slo de la entrega de conocimientos, sino tambin de la experiencia del trabajo,
aspecto fundamental en la formacin de todo estudiante de educacin superior.
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Cuaderno de Apuntes
1.5 Qu competencias debemos tener para desarrollarnos de buena forma en el

mundo laboral?
Para desenvolvernos de mejor manera en el mundo del trabajo, no basta solamente

con dominar una cantidad de conocimientos, tambin tenemos que aprender a
llevarlos a la prctica. El primer paso para realizar ptimamente una tarea laboral, es
dominar lo mejor posible nuestra rea de conocimientos. El segundo paso, es
aprender a llevar esos conocimientos a la prctica. Cuando se evala nuestro
desempeo laboral, se miden tanto los conocimientos que hemos aprendido como la
manera en que los llevamos a cabo y finalmente, se evala la actitud y disposicin con
la que desarrollamos nuestras tareas.
1.6 Qu caractersticas tiene un egresado de AIEP, que lo diferencia de

egresados de otras instituciones?
Como hemos revisado, la formacin que AIEP entrega a sus estudiantes tiene por
objetivo que stos puedan expresar y desarrollar sus conocimientos a travs de una
prctica laboral ptima. Para este fin, promueve un modelo educativo centrado en
tres tipos de competencias:
1 2 3
1 1
Genricas Especifcas Bsicas
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Cuaderno de Apuntes
1.6.1 Las competencias genricas, relacionadas con los comportamientos y

actitudes laborales propias de diferentes mbitos de produccin.Claramente, la labor
que cada uno de nosotros desempea no es aislada, de ah que tanto nuestro trabajo
como el de otros, dependa de ms personas. Las competencias genricas, en estos
casos, implican la capacidad para desarrollar, promover y privilegiar el trabajo en
equipo. En trminos generales, la capacidad de iniciativa y la planificacin de las
actividades son competencias genricas valoradas en el mbito del trabajo. Por
ejemplo, si mi labor se relaciona con el comercio exterior, una competencia genrica
en este caso, ser poner en prctica mis habilidades para negociar.
1.6.2 Las competencias especficas se refieren a los aspectos tcnicos directamente

relacionados con la ocupacin que no son de fcil transferencia a otros contextos
laborales. Por ejemplo, cmo operar maquinaria especializada, cmo formular
proyectos de infraestructura, cmo solucionar un problema de sonido, cmo
confeccionar un corte en diseo, como realizar informes financieros y tcnicos, entre
otras.
1.6.3 Las competencias bsicas son las que se adquieren en la formacin bsica y
que permiten el ingreso al mundo laboral. Por ejemplo, entre ellas se encuentran las
habilidades de lectura y escritura, de comunicacin oral, o de operaciones
matemticas simples. Por ejemplo, este mdulo, de Formacin para el Trabajo,
pretende que desarrolles las actitudes claves con las cuales sers de seguro un gran
profesional y trabajador, un aporte real en el mbito que te desempees.
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Cuaderno de Apuntes
Habilidades Habilidades
Blandas Duras
1.7 Qu son las habilidades blandas?
En el mbito laboral actual, lo que marca la diferencia entre un buen trabajador y otro
que no lo es tanto, es su capacidad para poner en juego sus valores, su empata con
las situaciones de otros y sus actitudes personales, mucho ms inmediatamente de
cunto contenido domine sobre un tema, o cuantos ttulos acadmicos exponga en su
oficina. Actualmente, las denominadas habilidades blandas, o la dimensin
actitudinal de una competencia, se han tornado absolutamente ms urgentes de
desarrollar que la acumulacin de informacin que una persona puede tener a lo largo
de su formacin profesional.
Algunos ejemplos:
Saber or, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.
Generar propsitos y alcanzarlos, generar compromisos y cumplirlos, buscar soluciones,

generar aprendizajes a travs del trabajo en equipo, generar una visin compartida y
pensar de manera sistmica.
Tener confianza en uno mismo y en los dems, tener preparacin para enfrentar
cualquier circunstancia, disposicin para el cambio inmediato, habilidad para la solucin
de problemas, actitud de iniciativa, adecuada comunicacin oral y escrita, facilidad para
el manejo de idiomas forneos.
Habilidad para el buen manejo de las relaciones humanas y estar preparado para
trabajar de manera continua en el tiempo.
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Cuaderno de Apuntes
1.7.1 Por qu son importantes las habilidades blandas para el mundo del
trabajo?
Las habilidades blandas son un aspecto positivo en la formacin educativa. Lo

blando aqu se asemeja a flexible; es decir, una persona con habilidades
blandas podr desempear mejor sus labores en el trabajo porque puede
acomodar su formacin a las diferentes situaciones laborales. Por lo tanto, una
persona que presenta habilidades blandas no slo obedece, sino que tambin est
capacitada para resolver problemas y planificar actividades de acuerdo con las
exigencias laborales. En la relacin conocimiento-capacidades-iniciativa, las
habilidades blandas permiten a las personas poner en prctica con mayores
herramientas interpersonales lo que aprendi en su formacin tcnica o profesional.
1.8Qu son las habilidades duras?
Cuando hablamos de habilidades duras hacemos mencin a las herramientas

tcnicas que sirven para realizar determinados oficios o profesiones. Es decir, los
conocimientos que se adquieren de manera terica y que nos permiten aprender lo
necesario para desarrollar un trabajo, pero que no se ponen a prueba en
escenarios problemticos. Estos son algunos ejemplos:
Reparacin mecnica y elctrica.
Fabricacin de implementos para el hogar.
Instalacin de elementos electrnicos.
Charlas tcnicas.
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El siguiente esquema resume lo visto anteriormente:
INDIVIDUO
INICIATIVA CONOCIMIENTO PRCTICA
DESEMPEO LABORAL
PTIMO
1.9 Qu diferencia a un trabajador competente de un trabajador no

competente?
En este recorrido, hemos hablado de la formacin por competencia. Tenemos, por lo

tanto, que asumir que pueden existir distintas formaciones y, por ende, distintos tipos
de trabajadores. En trminos generales, podramos agruparlos en:
TRABAJADORES NO TRABAJADORES
COMPETENTES COMPETENTES
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Cuaderno de Apuntes
1.10 LOS TRABAJADORES NO COMPETENTE
Este tipo de trabajadores, desarrollarn su trabajo bajo el modelo de obedecer para

hacer, es decir, carecern de iniciativa propia y solamente proporcionarn al
empleador los conocimientos adquiridos en su formacin. Por qu podramos afirmar
que este tipo de trabajador no desarrolla su labor a travs del modelo de competencia
que hemos venido hablando? Porque si bien sabe (es decir, tiene conocimientos), no
posee las habilidades y actitudes necesarias para desarrollar un plan de trabajo
y ponerlo en prctica. Si bien puede llevar a cabo las funciones delegadas, debido a
que posee conocimientos en la materia, la imagen que deja en el empleador es de
falta de iniciativa propia.
1.11 LOS TRABAJADORES COMPETENTES
Saben relacionar sus conocimientos con el desafo que implica el trabajo. Al mismo
tiempo, demostrarn que pueden planificar una labor y llevarla a cabo de forma
satisfactoria, relacionndola con las necesidades de la empresa y con los recursos
humanos con que sta cuenta.
Un trabajador competente, har destacar su

capacidad de iniciativa, as como tambin sus
conocimientos y la forma de comunicarlos al
equipo de trabajo.
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Cuaderno de Apuntes
Veamos el siguiente cuadro comparativo
TRABAJADOR NO COMPETENTE TRABAJADOR COMPETENTE
Realiza su trabajo sin situarlo en el Contextualiza una labor y planifica

conjunto del contexto laboral. soluciones posibles.
Desarrolla su trabajo sin vincularlo Busca la integracin de las distintas

al resto del equipo de trabajo. labores o reas implicadas en su
organizacin.
Rivaliza con los dems compaeros Comparte experiencias y propone

de trabajo. soluciones.
Ser competente significa tener la capacidad para

aprender, identificar situaciones problemticas, y usar lo
que se sabe para resolverlas y continuar aprendiendo.
Las competencias se desarrollan durante toda la vida,
permitiendo a las personas resolver mltiples y diversos
problemas.
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Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 1
Ahora te presentamos algunos casos o situaciones laborales hipotticas, donde
podrs diferenciar estos dos tipos de trabajadores que te hemos presentado. La
idea es que puedas discutir con tus compaeras/os qu tipo de trabajador se
presenta y las diferentes respuestas que pueden tener estas situaciones de
acuerdo con el modelo por competencias.
a) Nos encontramos en un recital y el sonido no es satisfactorio; el encargado del equipo de

trabajo intenta encontrar la solucin, pero sin preguntarle al resto del grupo, mientras que el
tcnico espera pacientemente que el profesional que est a cargo del grupo de trabajo
solucione el problema y le delegue funciones. Cmo calificaran este accionar del
trabajador?
b) Un grupo de diseo publicitario se encuentra estancado en el cierre de una campaa. Uno

de los profesionales tiene conocimientos en diseo computacional, pero advierte que el
grupo es reacio al uso de este tipo de tecnologa en sus campaas. De todas formas,
propone la utilizacin de este recurso, explicando las posibilidades que otorga y los
beneficios de acuerdo con el caso especfico. En este caso, cmo debera actuar el grupo
de trabajo y el profesional a cargo?
c) En una empresa automotriz se urge arreglar una mquina para continuar con las labores.
Un tcnico advierte que el problema no est en el lugar que le delegaron revisar. De acuerdo
con sus conocimientos, ha sido capaz de ubicar el desperfecto en otra rea, que est a
cargo de otro operario. Su jefe inspecciona su trabajo y ratifica que la avera no est en
donde le ha tocado revisar, por lo tanto, le permite descansar. Sin embargo, el tcnico que
ya ha terminado el trabajo que le han encomendado realizar- le apunta a su jefe que el
desperfecto puede estar en otra parte. Para ello, le pregunta a su compaero encargado del
rea donde l ha ubicado la falla. Ambos explican por qu debera estar ah el desperfecto y
planifican la solucin. Cmo evalan el accionar de estos trabajadores?
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Realizan un diagnstico de sus habilidades utilizando el enfoque de formacin por
competencias, sealando el impacto que tendr frente a su desarrollo tecnico-
profesional.
2. NUESTRAS HABILIDADES BASADAS EN COMPETENCIAS. DIAGNOSTICO DE

FORTALEZAS Y DEBILIDADES
2.1 La formacin de una persona, est vinculada con los conocimientos adquiridos, los
estudios que curs, al grado acadmico alcanzado y al aprendizaje que complet, ya
sea a nivel formal o informal. Desde esta perspectiva, la formacin es un proceso de
largo alcance. A lo largo de nuestra vida vamos incorporando ciertos conocimientos,
actitudes y habilidades que nos permiten desarrollarnos en los diferentes mbitos de
la sociedad. Muchas de ellas las adquirimos en el proceso educativo. La educacin
superior nos prepara para desarrollar de la mejor forma posible una labor especfica.
2.2 Qu es un diagnstico?
Diagnstico (del verbo diagnosticar): Recoger y analizar datos para evaluar

problemas de diversa naturaleza.
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Cuaderno de Apuntes
2.3 El anlisis FODA
Vimos cules son los elementos que nos permitirn desenvolvernos

satisfactoriamente en el mundo del trabajo en base al desarrollo de nuestras
capacidades. Para poder enfrentar el proceso formativo tcnico-profesional, tenemos
que tener claros cules son nuestras fortalezas y debilidades, para de esa forma
reforzar nuestros aspectos positivo y mejorar los negativos. Por ello, necesitamos
realizar un diagnstico. El modelo que seguiremos para efectuar dicho diagnstico
ser la Matriz de anlisis FODA.
La sigla FODA, se compone de los trminos: Fortalezas (factores crticos positivos

con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier
situacin, individuo, producto, o empresa, que est actuando como objeto de estudio
en un momento determinado del tiempo. Las variables analizadas y lo que ellas
representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se
debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin

actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc.) permitiendo de
esta manera obtener un diagnstico preciso que permita, en funcin de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
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Cuaderno de Apuntes
El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias
en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades
internas. Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis
FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a
seguir.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin (o

individuo analizado), por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener
injerencia sobre ellas modificando los aspectos internos.
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:
Son las capacidades especiales con que cuenta Son aquellos factores que resultan positivos,
la organizacin o individuo, y que le permite favorables, explotables, que se deben descubrir
tener una posicin privilegiada frente a la en el entorno en el que acta la empresa, y que
competencia. Recursos que se controlan, permiten obtener ventajas competitivas.
capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente,
etc.
DEBILIDADES: AMENAZAS:
Son aquellos factores que provocan una Son aquellas situaciones que provienen del
posicin desfavorable frente a la competencia, entorno y que pueden llegar a atentar incluso
recursos de los que se carece, habilidades que contra la permanencia de la organizacin.
no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
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Cuaderno de Apuntes
2.4 A continuacin te presentamos diferentes ejemplos de las variables que

debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas y debilidades.
DEBILIDADES FORTALEZAS
Falta de capacitacin. Proactividad en la labor.

Incapacidad para identificar errores. Conocimiento del mundo laboral.
Poca capacidad de autocrtica. Experiencia.
Falta de motivacin. Motivacin.
Desinters por aprender. Conocimientos tericos.
Baja capacidad de resolucin. Capacidad de iniciativa.
Buena expresin oral.
Inters permanente por aumentar los
conocimientos.
A tu juicio, qu otras
debilidades podramos Capacidad para solucionar problemas.
agregar?
El anlisis FODA nos permite apreciar la importancia

que tiene un modelo basado en competencias, ya que
expresa la permanente relacin que debe existir entre
los conocimientos que tenemos, y la forma en que
debemos llevarlos a la prctica.
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Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 2
FIGURA 3
www.graphicstock.com/
De acuerdo con lo expuesto ms arriba, realiza un anlisis de ti mismo mediante la

matriz FODA. Recuerda que es importante hacer hincapi en tus fortalezas y
debilidades, teniendo como base el modelo por competencias que hemos revisado.
Ten en cuenta que este anlisis tiene por finalidad realizar un diagnstico de tu
formacin actual, para poder rectificar las debilidades y potenciar las fortalezas. El
momento que tienes que analizar es tu ingreso al sistema de educacin superior.
MIS DEBILIDADES MIS FORTALEZAS
Ejemplo: No tener hbitos de estudio. Ejemplo: Ser perseverante.
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Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 3
FIGURA 4
Diagnstico individual para enfrentar el mbito laboral.

Cules son mis Cules son mis Cules son mis
conocimientos? habilidades? actitudes?
Recuerda que aqu se incluyen En el mbito de las habilidades, Cmo me distingo del resto de
los conceptos, teoras debemos considerar aquellos los profesionales en un mundo
procedimientos, procesos y procedimientos, tcnicas, laboral tan competitivo?
operaciones que debes conocer. mtodos, rutinas o procesos que
dan cuenta de lo prctico.
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Cuaderno de Apuntes
2.5 Ahora bien, cules son las diferencias entre un aprendizaje basado en
competencias, y un aprendizaje que sigue los modelos tradicionales de
enseanza? A continuacin, te presentamos un cuadro comparativo:
APRENDIZAJE APRENDIZAJE BASADO EN

TRADICIONAL COMPETENCIAS
Centra el aprendizaje de los estudiantes a El aprendizaje de los estudiantes est ligado

las experiencias especficas del profesor. a las condiciones reales de trabajo.
Las situaciones se exponen de forma lineal El estudiante construye y reflexiona

presentando una nica (o correcta) solucin condiciones de aplicacin ms reales al
posible. mundo del trabajo (por ejemplo, diferentes
ejercicios de simulacin, talleres, trabajos de
Las soluciones ya se encuentran probadas y campo, prcticas de laboratorio, ensayos,
solucionadas y el estudiante debe dar tesis, bsqueda de informacin, tareas de
cuenta de los lineamientos correctos e micro enseanza, etc.)
incorrectos.
Las experiencias de aprendizaje permiten
Las tareas y trabajos son consideradas arribar a diferentes soluciones o vas de
como una labor individual e independiente solucin.
de un equipo.
El estudiante crea entornos que son
El aprendizaje se basa, primeramente, en la cooperativos, colaborativos y apoyadores.
exposicin de teora y luego, a consecuencia
de ello, en la prctica, es decir, teora y El aprendizaje se basa en la conjuncin de
prctica no son procesos integrados en el la teora y la prctica.
aprendizaje.
El estudiante juega un rol activo en el
El estudiante se muestra como un receptor aprendizaje, construyendo y hacindose
pasivo de conocimientos y tcnicas ya parte de los conocimientos a travs de
probadas y aceptadas. situaciones problemticas.
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Cuaderno de Apuntes
2.6 Entonces, por qu es relevante una formacin tcnico-profesional centrada

en el modelo por competencias?
Para lograr los fines del modelo formativo que hemos estado revisando, los
estudiantes deben comprender que ste busca enfatizar en las actitudes personales
que se tienen en el mbito laboral, sin descuidar el aprendizaje de los conocimientos
necesarios para desarrollar de la mejor forma una labor tcnico-profesional. Dentro de
los modelos de aprendizaje que AIEP implementa, se encuentran: a) Aprendizaje
basado en la resolucin de problemticas; y b) Aprendizaje basado en el estudio
de casos prcticos.
2.6.1 Es importante porque aprendemos resolviendo problemas:
Aprender resolviendo problemticas le permite al estudiante experimentar un camino similar al

realizado por el profesional para llegar a desarrollar una tarea. Por lo tanto, le permite
comprender la lgica de lo que deber realizar una vez que se enfrente al mundo laboral.
El estudiante, que luego aplicar este modelo en su campo profesional especfico, buscar darle
solucin a los problemas y conflictos generados, apropindose del conocimiento y de los
mtodos del pensamiento cientfico. Se introducir en el proceso de bsqueda y solucin de
problemas nuevos, gracias a lo cual, aprender a adquirir de forma independiente los
conocimientos y a emplearlos en la solucin de nuevas problemticas.
El objetivo principal en este modelo de aprendizaje no es resolver el problema necesariamente,

sino detectar los conceptos y procedimientos implicados en l. Incluso, muchos de los problemas
profesionales tienen mltiples soluciones, por ello, no se espera una respuesta nica sino una
plausible y viable.
22
Cuaderno de Apuntes
2.6.2 Es importante porque aprendemos a resolver casos prcticos del mundo

laboral.
Un caso describe un suceso real de inters profesional, de una complejidad limitada

tomando en cuenta los elementos de la realidad. Los casos mayoritariamente son
problemticos: accidentes, casos de enfermedad, demandas judiciales u otros
incidentes.
La presentacin y resolucin de casos implica que el estudiante y profesional

en su rubro, debe desarrollar una serie de competencias en la accin y decisin
de tareas y metas especficas. Los estudiantes aprendern a encontrar soluciones,
fundamentarlas, presentarlas y compararlas con la situacin real de su mundo laboral.
2.7 Las formas y mtodos de aprender que hemos revisado, nos ayudarn a
desarrollar una serie de actitudes que son fundamentales a la hora de
enfrentarnos al mundo laboral. Cules son estas actitudes fundamentales para
el mundo del trabajo?
Enfrentar los conflictos.

Tomar decisiones.
Liderar democrticamente.
Determinar metas y propsitos.
Clarificar y solucionar conflictos de valores.
Asumir la profesin orientada al servicio, al bien comn.
23
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 4
FIGURA 5
1) De acuerdo con lo que sabemos hasta ahora, respecto de la relacin entre

conocimientos, habilidades y actitudes, califica si ests de acuerdo o en
desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Argumenta y discute tu posicin con
tus compaeros/as.
Yo estoy pagando, ustedes tienen que aprobarme

Yo trabajo segn lo que me pagan: ac me pagan poco, entonces...
Estos estudiantes no sirven, porque no tienen las competencias mnimas
para empezar
Las actitudes no se pueden cambiar, porque vienen de la casa
2) En base a lo anterior, propone cinco enunciados que se enmarquen en el modelo

de competencias y que se relacionen con el espacio de formacin educacional y
laboral que desempea o ha desempeado ( por ejemplo: Si mi trabajo est
vinculado con el trabajo de otros, debo conocer y respetar la labor de mis
compaeros para que en conjunto nos desenvolvamos mejor?).
24
Cuaderno de Apuntes
Ahora que ya hemos revisado los componentes del

modelo por competencias que promueve AIEP, es
momento que demos cuenta de lo aprendido,
respondiendo unas breves preguntas.
FIGURA 6
es.123rf.com/
1) Por qu las actitudes juegan un rol fundamental al enfrentar el mbito

laboral?.
2) De qu manera se relaciona la adquisicin de conocimientos con la puesta

en prctica de ellos en el trabajo?.
3) De acuerdo con tu experiencia educativa y/o laboral, cules son los casos
donde puede identificar una actitud en concordancia (o no) con el modelo por
competencias?.
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Cuaderno de Apuntes
UNIDAD II: Desarrollo de habilidades para el empleo y la vida en el trabajo.
Producen textos de alta pertinencia en el mundo laboral, aplicando reglas de
redaccin y ortografa acentual, literal y puntual en el proceso.
3. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN ESCRITA EN EL TRABAJO

Para poder desempearse de manera ptima en el mbito laboral se deben manejar
ciertos conocimientos, habilidades y actitudes. La escritura es uno de los
conocimientos que debemos dominar para poder comunicar efectivamente lo que nos
interesa. As, tanto en la bsqueda de empleo como en la presentacin de ciertos
resultados propios del trabajo, el nivel y la forma de escritura que presentemos
determinarn la evaluacin que se haga de nosotros.
Redactar: Poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad.
26
Cuaderno de Apuntes
3.1 Por qu es importante una buena redaccin de los textos que escribimos?
El dominio de la redaccin de textos requiere de prctica y del manejo de reglas y
tcnicas. Si bien existen normas generales en cuanto a redaccin, tambin tenemos
que comprender que no todos los trabajos requieren del mismo nivel y exhaustividad
en los textos. Algunos trabajos requieren de un manejo superior en la produccin de
textos, porque estn insertos en el mbito la comunicacin. Otros requieren de un
nivel ms bajo, porque la produccin de textos no forma parte del trabajo mismo. Ya
sea en uno u otro caso, todos los trabajos requieren de estrategias comunicacionales,
las cuales nos ayudarn a presentarnos como trabajadores con mejor calificacin y,
por ende, nuestra evaluacin ser mejor.
CONSEJOS PARA UNA BUENA REDACCION

Antes de comenzar a redactar es recomendable crear un esquema mental o escrito de
los elementos y orden en que presentarn las ideas.
El texto debe incluir una introduccin con la finalidad de presentar los temas, ideas y
fines del escrito.
Escribir en orden progresivo (desde lo ms elemental a lo mas complejo) los temas
que se quieren comunicar.
Debe evitarse el uso constante de una misma palabra, ya sea, en un prrafo o en un
grupo de estos.
Suprimir el uso excesivo de palabras tcnicas o rebuscadas que limiten la comprensin
de lo que se escribe, a menos que el texto este dirigido para un grupo de especialistas.
No deben utilizarse palabras vulgares, de uso comn con amigos, o lenguaje soez.
Aplicar en todo momento el uso apropiado de sinnimos con el propsito de agregar
creatividad y dinamismo al texto.
El tratamiento de una idea debe ser completo. Evitar cortes que confundan al lector o
que desven la atencin de lo que se propone.
Incluir una conclusin, en cual se repasen de manera breve los temas tratados y los
resultados a los cuales se ha llegado.
Un elemento bsico en la produccin de textos, es el uso de un lenguaje formal. 27
Cuaderno de Apuntes
3.2 Por que es importante el uso correcto de la ortografa cuando escribimos?
Ortografa:
1) Conjunto de normas que regulan la escritura de una lengua.

2) Forma correcta de escribir respetando las normas de la ortografa.
La escritura contiene una serie de reglas formales que se han establecido para
universalizar la manera de escribir. Estas reglas son variadas y van desde la correcta
utilizacin de ciertas letras, el correcto uso de la puntuacin, hasta la identificacin de
la acentuacin que tienen las palabras mediante el uso de tildes.
Escribir con correccin no slo es asunto de cultura. Es tambin de inteligibilidad de lo

escrito por parte del emisor del mensaje. As como en la pronunciacin incorrecta
corremos el riesgo de que se nos entienda mal, por la escritura indebida nos
exponemos a que se comprenda equivocadamente lo que queremos comunicar.
No hay recetas para alcanzar una buena ortografa. Sin embargo, varios consejos
pueden ser dados al respecto. Leer con atencin los diarios, revistas o libros como es
lgico suponer, correctamente escritos, es un recurso para aprender. En fin, las reglas
ortogrficas aprendidas e internalizadas mediante la prctica permanente, permiten
mejorar la habilidad ortogrfica.
ORTOGRAFA, ES ESCRIBIR
CORRECTAMENTE LAS PALABRAS CON
PRECISIN Y EXACTITUD.
28
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 5
A continuacin lee el siguiente texto:
El seor Pablo Ramrez dej el siguiente testamento que no se entiende, porque

carece de signos de puntuacin.
Dejo mis bienes a mi sobrino Juan no a mi sobrino Pedro nunca jams

pagarse la cuenta al sastre nada para Mabel todo lo dicho es mi deseo.
Lee las cuatro alternativas e identifica el significado de la idea escrita.
1) Dejo mis bienes a mi sobrino Juan, no a mi sobrino Pedro. Nunca jams pagarse la cuenta
al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo. Quin recibir los bienes?
__________________________________________________
2) Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No! A mi sobrino Pedro. Nunca jams pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo.Quin recibir los bienes?
_________________________________________________
3) Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No A mi sobrino Pedro? Nunca jams. Pagarse la
cuenta al sastre. Nada para Mabel. Todo lo dicho es mi deseo. Quin recibe los bienes?
___________________________________________________
4) Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No A mi sobrino Pedro? Nunca. Jams pagarse la
cuenta al sastre, nada. Para Mabel todo. Lo dicho es mi deseo. Quin recibe los bienes?
___________________________________________________
29
Cuaderno de Apuntes
Sitios de internet de inters para que puedas conocer las reglas de redaccin y
ortografa.
http://www.rae.es/ .
http://reglasdeortografia.com/ .
http://reglasespanol.about.com/ .
http://www.wordreference.com/sinonimos/ .
http://www.aulafacil.com/OrtografEspa%F1ola/CursoOrtografia.htm .
http://www.wikilengua.org/ .
3.3 TIPOS DE TEXTOS

Existen diferentes tipos de textos de acuerdo con su finalidad y las particularidades de
su redaccin. Entre estos encontramos:
a) Redaccin acadmica.
b) Redaccin literaria.
c) Redaccin periodstica.
d) Redaccin tcnica.
e) Redaccin formal o administrativa.
En nuestro caso, nos enfocaremos a revisar la correcta redaccin de los textos

relacionados con el mbito laboral.
30
Cuaderno de Apuntes
3.4 TEXTOS RELACIONADOS CON EL MBITO LABORAL

La redaccin formal o administrativa es aquella empleada en los documentos,
notas de diversa ndole, curriculum vitae, y otros escritos de uso frecuente en los
lugares de trabajo y otros mbitos similares. Los escritos administrativos suelen
poseer un formato de redaccin determinado debido a su carcter formal. En ellos el
redactor debe abstenerse de expresarse en un lenguaje personal. El otro aspecto
importante es la estructura. Si deseamos redactar, por ejemplo, un memorando, es
importante conocer la forma y la ubicacin correcta de los datos del destinatario, el
saludo correspondiente, el lenguaje a utilizar en el documento, el tema del cual se
hablar, etc. Ejemplos comunes de redaccin administrativa son: el memorando, las
circulares, una nota de agradecimiento, notas de renuncia, una carta de invitacin,
etc.
(Fuente:http://reglasespanol.about.com/od/tiposderedaccion/tp/5-Grandes-Tipos-De-Redaccion.htm)
3.5 CURRICULUM VITAE

Es el primer contacto que la persona que busca empleo tiene con aquel que lo ofrece.
El currculum debe ser claro, evitando ahondar en informacin que no tiene relevancia
para el puesto que se pretende obtener. Adems, tiene que reflejar lo que mejor
sabemos realizar y, por ello, slo debe contener informacin verdica. Un aspecto
fundamental es ser riguroso con la redaccin y ortografa. Las fotografas no deben
incluirse, a menos que el empleador lo solicite, y en este caso deben ser estrictamente
formales (fotos tipo carnet); las fotos de cuerpo entero o en actividades cotidianas, no
corresponden. Por ltimo, es recomendable que el formato tenga un carcter sobrio,
evitando en lo posible dibujos, formas o diseos que distraigan la atencin.
31
Cuaderno de Apuntes
3.6 Qu informacin debe contener un currculum?

Un esquema bsico para ordenar y presentar un buen currculum es el
siguiente:
DATOS PERSONALES (Nombre y Apellidos, Fecha y Lugar de Nacimiento,

Direccin, Telfono, Correo electrnico).
EXPERIENCIA PROFESIONAL. Es recomendable destacar experiencias laborales

relacionadas con el mbito laboral al cual se postula. Del mismo modo, es importante
indicar el tiempo (aos o meses) en que se trabaj. Esta informacin es relevante para
los empleadores pues expresa los niveles de responsabilidad y confiabilidad del
postulante. Por lo tanto, es recomendable destacar aquellos trabajos de mayor
duracin, a menos que hayan sido por temporadas, por ejemplo, Navidad o Piestas
Patrias. Una forma de potenciar nuestra experiencia profesional al momento
de construir el curriculum vitae es la de utilizar la descripcin de Situaciones,
Tareas, Acciones y Resultados en un periodo laboral determinado.
FORMACIN ACADMICA (Estudios previos y estudios actuales o a la fecha de

presentacin).
OTROS: Participacin en cursos breves o seminarios relacionados con el rea al cual

se postula, nivel de manejo de idiomas (bsico, medio o avanzado), nivel de manejo
informtico y datos que sean de inters para el empleo.
32
Cuaderno de Apuntes
3.7 Qu elementos NO debe contener un currculum vitae?.

Datos como intereses musicales y literarios, amigos en Facebook, apodos, tallas y
medidas del cuerpo, nmero de familiares, etc.
De igual forma, es recomendable contar con un correo electrnico de contacto

que sea de tipo formal. Aquellas direcciones de correo que contienen palabras
soeces, fechas de nacimiento, nmeros de direcciones o apodos, no dejan una
buena impresin entre quienes contratan personal.
Si bien lo ms importante son nuestras competencias, no se deben descuidar

elementos formales que pueden ser valorados por los encargados de personal de las
empresas.
Sitios de inters para que puedas confeccionar un buen curriculum vitae.
http://www.primerempleo.com/.
http://www.modelocurriculum.net/ .
http://www.hacercurriculum.net/.
http://buscandountrabajo.net/.
33
Cuaderno de Apuntes
3.8 Otros tipos de textos
En el mbito de la comunicacin escrita existen diferentes tipos de textos, de acuerdo

con los fines que se persigan. Entre los textos de uso en el mbito laboral,
encontramos:
Carta de presentacin que acompae al currculum vitae y que argumente las

razones por las cuales se postula al cargo.
Informes.
Correos formales.
Memorndum.
Existen tambin tipos de redacciones en otras reas, como los textos periodsticos,
crnica, cientficos o tcnicos, acadmicos, entre otros. Uno de los tipos de textos ms
usados en el mundo actual y que tiene por objetivo difundir conocimiento de manera
argumentativa, es el ensayo. El ensayo es un escrito por lo general breve, escrito en
lenguaje formal y en el cual se expone una interpretacin personal sobre un tema. Se
parte de una pregunta que permite articular el resto del texto. Por lo general, al paso
fundamental que es escoger un tema, le sigue una interiorizacin mediante la lectura
de bibliografa, que se presenta una vez finalizado el texto y sirve de referencia para
aquellos lectores que quieren ahondar en lo planteado.
34
Cuaderno de Apuntes
3.9 Cules son las partes de un ensayo?
Ttulo Introduccin Desarrollo Conclusin Bibliografa
Ttulo. El ttulo debe resumir las ideas principales del ensayo que se presentar. Por
ejemplo: La sociedad chilena en el siglo XX. Una lectura sobre los partidos polticos
Introduccin. Aqu debemos presentar el tema, argumentar por qu decidimos

escoger esa temtica en particular, y explicitar cules son nuestros objetivos.
Desarrollo. Es la exposicin del tema. Se puede dividir en captulos y subcaptulos

para darle un orden en base a las distintas reas abordadas.
Conclusin. Da cuenta de los resultados y reflexiones finales de lo que se expuso en

el desarrollo del tema. Es recomendable que la conclusin dialogue con la
introduccin, es decir, que se explicite si fueron logrados los objetivos, y cules
fueron las dificultades en la investigacin.
Bibliografa. Deben citarse todas las fuentes de donde se obtuvo informacin,

incluyendo las audiovisuales.
35
Cuaderno de Apuntes
3.10 EL USO DE LAS NORMAS APA
Las Normas APA son un conjunto de estndares creados por la American

Psychological Association (APA) con el fin de unificar la forma de presentar trabajos
escritos a nivel internacional. Estas normas estn diseadas para proyectos de
grado o cualquier tipo de documento acadmico y de investigacin que t
realices. Estas son algunas consideraciones:
TIPO DE PAPEL:
Tamao: Carta (Letter) / papel 21.59 cm x 27.94 cm (8 1/2 x 11).
MRGENES:
Hoja: 2.54 cm (1 pulgada) en cada borde de la hoja (Superior, inferior, izquierda, derecha).
Sangra: Es necesario dejar 5 espacios en la primera lnea de cada prrafo.
FUENTE O TIPO DE LETRA:
Los siguientes son las especificaciones del formato APA para el contenido:
Fuente: Times New Roman.

Tamao : 12 pts.
Alineamiento: Izquierda
Interlineado: 2.
NUMERACIN DE PGINAS:
Este estilo APA o formato APA tiene reglas especficas para la numeracin de pginas. Los nmeros
comienzan en la pgina del ttulo o portada del documento y deben estar ubicados en la esquina
superior derecha. En el formato APA el contenido del documento (desde introduccin en adelante) debe
estar numerado con nmeros arbicos.
Te recomendamos visitar:
normasapa.com
36
Cuaderno de Apuntes
Extraen criterios de seleccin de personal en su rea de trabajo con el perfil
profesional y su propio diagnstico
4. Habilidades para un buen desarrollo personal en el mbito laboral.
Actualmente, para desarrollarse en el mundo del trabajo es indispensable presentar

habilidades personales que van ms all de tener un acabado conocimiento terico o
formacin tcnica. Es comn que en el trabajo se requiera algn tipo de relacin
interpersonal, por breve que sea, o aunque se produzca a distancia a travs de algn
medio de comunicacin o nueva tecnologa informtica. Intercambiar informacin y
coordinarse con compaeros, jefes y colaboradores; participar en reuniones; afrontar y
resolver problemas; desarrollar nuevos contactos; negociar acuerdos; son habilidades
sociales que se valoran positivamente para actuar de una manera competente y
eficaz.
4.1 Qu puede suceder en el trabajo al carecer de habilidades sociales?
Carecer de estas habilidades nos puede llevar a conflictos que pueden tener
consecuencias negativas para nosotros y para nuestro trabajo. Se pueden crear
malentendidos si no sabemos comunicar de buena manera nuestros requerimientos y
necesidades laborales. Actuar de manera impulsiva, puede llevar a inutilizar el trabajo
realizado. No complementar nuestros conocimientos con el resto del grupo de trabajo,
genera una competencia innecesaria entre compaeros y separa labores que pueden
complementarse de mejor manera si se hace de forma grupal.
37
Cuaderno de Apuntes
Para evitar lo anterior, es necesario tener claro cules son las habilidades que son
mejor evaluadas en el mundo del trabajo. Entre stas podemos nombrar las
siguientes:
Cortesa y respeto.
Comunicarse de manera clara y formal .
Escuchar con atencin.
Observar antes de actuar.
Contar con capacidad de adaptacin.
4.2 Por qu estas habilidades son importantes a la hora de seleccionar

personal?
Las empresas buscan que sus empleados cumplan ciertos criterios que son valorados
a la hora de seleccionar el personal. Estos van desde una correcta presentacin
personal, hasta demostrar capacidad de comunicacin de nuestros intereses y
conocimientos. Por esto es fundamental tener en cuenta estos requerimientos para
contratar a un empleado.
4.3 Cules son los criterios de evaluacin y seleccin de personal ms

comunes?
Presentacin personal: la manera en que nos presentamos a una entrevista de

trabajo suele ser un criterio fundamental. Si bien es cierto que los patrones de
calificacin basados en la presentacin personal no deberan ser los principales
(sobre todo, porque los juicios sobre la forma de vestir se han flexibilizado en el ltimo
tiempo), no es menos cierto que las personas suelen clasificar y valorar a los dems
de acuerdo con el tipo de presentacin personal que presentan.
38
Cuaderno de Apuntes
Cuando uno se enfrenta a un proceso de seleccin de personal, lo mejor es

presentarnos con ropa formal.Para esto, la sobriedad en el vestir es lo ms
recomendable; no porque la uniformidad sea un valor que limite nuestra identidad y
particularidad, sino porque a quien nos entrevista no le interesa mayormente cmo
nos gusta vestirnos cotidianamente. Por lo tanto, la vestimenta debe ser discreta,
nunca uses colores demasiado llamativos o nada que pueda desviar la atencin del
entrevistador. Vstete para conseguir el trabajo, no trates de ir vestido a tu
manera pensando: Si quieren que trabaje para ellos, que me acepten como
soy, porque hay muchas personas igual o ms preparadas que t, que irn vestidas
acorde a los parmetros del entrevistador o la empresa.
Documentacin requerida: es habitual que en los procesos de seleccin de personal

se solicite cierta documentacin que puede ser relevante a la hora de escoger a los
empleados. Regularmente, sta se refiere a certificados que demuestren la
calificacin que presentamos en nuestros antecedentes acadmicos. Para evitar
prdidas de tiempo, es necesario tener claro qu documentacin se solicita y
presentarla adecuadamente.
Lenguaje y vocabulario: la comunicacin es una de las habilidades sociales mejor

evaluadas en el mundo del trabajo actual. Saber expresarnos de manera correcta y
respetuosa, nos puede evitar conflictos en el trabajo. Tambin, una persona que se
expresa correctamente, evita dejar una impresin negativa en quien selecciona, ya
que un lenguaje formal da cuenta tambin de la formacin personal que el postulante
dice tener.
Cuida siempre el vocabulario adaptndolo al interlocutor, exprsate de manera

estructurada, contestando aquello que se nos pregunta.
39
Cuaderno de Apuntes
Lenguaje verbal y no verbal: la expresin verbal es fundamental. Pero tambin la

expresin corporal es importante, en cuanto permite demostrar que toda nuestra
atencin est en funcin del objetivo que buscamos, incluso el cuerpo. Si una persona
demuestra desinters mediante gestos (como desgano, formas de sentarse en la silla,
o formas de mirar) es posible apreciarlo y esto acta negativamente cuando
buscamos trabajo. Si bien se trata de aspectos de cierta manera incontrolables, es
positivo que al menos conozcas cules son las cualidades y los defectos que los
entrevistadores precian de nuestra expresin corporal.
Algo que debemos considerar
Segn algunos estudiosos del tema, el lenguaje corporal es por donde llega ms del 50% de la
comunicacin. El texto escrito representa un porcentaje muy pequeo de comunicacin, lo cual
puede sorprendernos a priori, pero basta recordar que cuando usamos sistemas de mensajera nos
damos cuenta que no conseguimos saber si la otra persona sonre, bromea o est triste, salvo que
nos lo indique y de ah surgen las grandes confusiones que se producen en la comunicacin por la
propia interpretacin que puede llegar a hacer el receptor del mensaje.
http://www.seguridadpublica.es/2015/05/lo-que-digo-cuando-no-hablo-la-comunicacion-no-verbal/
40
Cuaderno de Apuntes
Algunos consejos para enfrentar una entrevista laboral.

EL LENGUAJE VERBAL
Saluda al entrevistador con formalidad.

No tutees si no te lo indican.
Cuando te ofrezca asiento, lo agradeces breve y concisamente. No
interrumpas.
El entrevistador ha de llevar la iniciativa en las preguntas.
No hables demasiado, ni demasiado poco.
Si no entiendes una pregunta, pide que si puede concretar un poco ms. No
digas que te la repita, ya que puede entender distraccin.
Utiliza un vocabulario al que ests habituado.
Si utilizas palabras rebuscadas parecern respuestas falsas y artificiales.
No respondas con monoslabos.
Argumenta.
Rechaza educadamente las preguntas que invadan aspectos ntimos de tu vida
privada.
Evita el uso de muletillas.
Y sobre todo di la verdad, no mientas en tus respuestas. Los especialistas en
la comunicacin no verbal detectan con solo ver desviar la mirada su
interlocutor si miente.
(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
41
Cuaderno de Apuntes
Algunos consejos para enfrentar una entrevista laboral.

EL LENGUAJE NO VERBAL
No seas el primero en saludar y extender la mano.

Saluda sonriendo y mirando a los ojos.
Presta mucha atencin a lo que te estn diciendo y demuestra inters
asintiendo a las explicaciones.
No te sientes hasta que te lo digan. La postura que debes adoptar debe ser
erguida.
No apoyes las manos ni los codos en la mesa del entrevistador.
No cruces los brazos, como ya sabes revela actitud defensiva.
Tocarte continuamente la mejilla, la frente, el pelo, morderte las uas o los
labios, jugar con un bolgrafo, denota nerviosismo ante la falta de argumentos,
e inseguridad.
Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar. Evita las risas nerviosas.
(Fuente: http://www.slideshare.net/laslokitas/pruebas-seleccin-personal)
42
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 6
CMO NOS VEN LAS PERSONAS QUE SELECCIONAN PERSONAL?
Para darnos cuenta qu imagen proyectamos, un buen ejercicio es ponerse en el lugar

de quien nos va a entrevistar o seleccionar. De esta manera, podemos identificar ciertas
caractersticas importantes en el mundo del trabajo, como mejorar la expresin oral y
corporal.
a) Imagnese que usted es quien busca contratar a un tcnico o profesional. Frente a

usted se presenta una persona vestido con ropa veraniega: polera, shorts y sandalias,
qu pensara?, qu imagen proyecta una persona que no se preocup de vestirse
adecuadamente para una entrevista de trabajo?, es serio o dara igual?.
b) La persona ha llegado correctamente vestida. Usted le realiza preguntas, a las

cuales responde con monoslabos o utilizando muy pocas palabras: s, no, claro,
es as, no creo, etc. Usted pregunta nuevamente, pero la otra persona no puede
expresar lo que quiere, se pone nerviosa y no habla ms. Contratara usted a una
persona que no puede responder preguntas bsicas? Cmo se desempeara una
persona que no puede comunicar claramente sus conocimientos, sus necesidades o
aspiraciones?.
c) La persona se presenta correctamente. Responde las preguntas de manera

satisfactoria. Sin embargo, demuestra aburrimiento y desinters. Otra cosa que usted
aprecia, es que frecuentemente mira para otro lado revisando su celular. Creera usted
que esta persona est interesada en obtener el trabajo? Y si lo estuviera, cree usted
que el grado de compromiso que demuestra con estos gestos es el que una empresa
necesita de un empleado?.
43
Cuaderno de Apuntes
4.4 Criterios de seleccin.

Algunos ofrecimientos de trabajo integran la dimensin habilidades sociales que
hemos revisado. Debemos poner atencin a estos requerimientos para poder
presentarnos de mejor forma. Algunos aspectos que pueden incidir en que tengamos
ms posibilidades de ser seleccionados son por ejemplo: preparar con antelacin los
documentos solicitados, direccionar y modificar nuestro currculum en base a lo que
se pide en la seleccin, simular y practicar una entrevista de trabajo basndose tanto
en los conocimientos que se requieren, como en las habilidades sociales que
debemos poner en prctica. Hoy en las empresas se valora positivamente que las
personas que postulen a estos empleos presenten habilidades como: La Proactividad
(es decir, que tengan iniciativas y no slo que sepan obedecer rdenes), creatividad y
responsabilidad.
Estos son algunos ejemplos de ofrecimientos donde se solicitan habilidades

sociales que pueden diferenciarnos de otros postulantes.
(Fuente: empleos.emol.com)
44
Cuaderno de Apuntes
4.5 CONSTRUYENDO UNA MARCA PERSONAL
La Marca Personal (en ingls Personal Branding) es un concepto de desarrollo

personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que
las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con nimo de
diferenciarse y conseguir mayor xito en las relaciones sociales y profesionales. El
concepto surgi como una tcnica para la bsqueda de trabajo sea por primera vez o
sea como cambio de carrera o profesin.
Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las

caractersticas que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles
en un entorno laboral homogneo, competitivo y cambiante.
Cuando los seres humanos disfrutan de los mismos atributos (como la formacin, la
experiencia, las aspiraciones son similares) las personas tienden a ser vistas como
nmeros iguales por lo que para la promocin individual de cada persona, LA
MARCA PERSONAL debe diferenciarse y mostrarse de modo distinto, nico e
irrepetible.
Desarrollar una marca personal consiste no solo en identificar sino saber

transmitir las caractersticas que nos hacen ser diferentes en un competitivo y
cambiante mundo laboral. Este trabajo de construccin no es proceso que se realiza
de la noche a la maana, por el contrario, es un desafo personal que requiere
paciencia, esfuerzo y un mtodo.
45
Cuaderno de Apuntes
UNA MARCA PERSONAL ALTAMENTE EFECTIVA SE DEBE:
CREAR TRANSMITIR MANTENER
4.6 La MARCA PERSONAL y las redes sociales.
Las redes sociales aparecen como un canal de marketing online de vital

importancia a la hora de crear la marca personal en internet. Su funcin no es
solo que podamos comunicar y difundir, sino que poco a poco seamos capaces de
empezar a contactarnos con personas y/o empresas relevantes con los que podamos
interactuar, colaborar y estrechar lazos profesionales.
Considera que para tener xito en las redes sociales es necesario comenzar a
generar informacin, saber cul es el punto principal que quieres dar a conocer,
enfocarte en cumplir el objetivo principal que tiene el contenido y compartirlo para
lograrlo lo ms rpido posible.
46
Cuaderno de Apuntes
Si ests consciente de esto, es momento de comenzar a construir tu marca personal.

A continuacin puedes encontrar una gua que puedes responder para tener una idea
ms clara de cmo lograrlo:
Cules son tus objetivos profesionales?

Qu puedes ofrecer al entorno que ayude a cumplir sus objetivos?
Puedes satisfacer una necesidad?
Cul es el mercado objetivo que quieres alcanzar?
Qu te gusta hacer?
Qu valor tiene tu trabajo?
Cmo te ves y cmo te ven los dems?
Cules son tus limitaciones?
Qu puedes y quieres transmitir?
Sabes cmo hacerte visible?
Hay mercado que pagara por tu trabajo? Cunto?
Con qu recursos cuentas?
Qu estrategia vas a seguir?
Cundo vas a poner en marcha tu estrategia?
Tu marca personal te va a permitir tener el

control de la forma en la que los dems te
47
perciben en el entorno, para que generes el
impacto que deseas.
Cuaderno de Apuntes
4.7. A continuacin compartimos algunas de las acciones que debes llevar a cabo en
algunos de los medios principales de promocin de tu MARCA PERSONAL:
FACEBOOK PROFESIONAL:
Debes abrir una cuenta personal y posteriormente tener tu perfil en una pgina de
seguidores, que vas a utilizar principalmente para darte a conocer y usar para
promocionar tu marca personal. Incluye todos los detalles que consideres
indispensables para aquellos que an no te conocen y quieren hacerlo. Incluye tu logo
y colores personales. El siguiente paso es invitar a tus contactos a darle me
gusta y posteriormente debes publicar contenido de valor.
TWITTER:
Utiliza este canal de la misma manera en la que utilizas Facebook. Crea tu perfil y no
tengas miedo de utilizarlo.
LINKEDIN:
Incluye todos tus datos profesionales (CV online).
YOUTUBE:
Utiliza un canal general de YouTube en donde puedes subir videos, tutoriales y/o
presentaciones de tus servicios, productos o de tu experiencia.
48
Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 7
RECONOCIENDO MI SELLO PERSONAL
49
Cuaderno de Apuntes
Cules son los atributos que te hacen laboralmente atractivo?
Describen tipos de evaluaciones utilizadas en seleccin de personal, de acuerdo con

su rea de trabajo
5. LA SELECCIN DE PERSONAL
La seleccin de personal es un proceso fundamental en la gestin de los Recursos

Humanos. Existen distintos tipos de herramientas para la seleccin de personal, que
50
Cuaderno de Apuntes
pretenden recoger las caractersticas especficas que buscan las empresas de sus
empleados.
5.1 En qu consiste el proceso de reclutamiento de personal?
Definicin, objetivos e importancia
El reclutamiento es un conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer

candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organizacin. Esencialmente, el reclutamiento es un sistema de informacin mediante
el cual la organizacin divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe
atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el proceso
de seleccin. Adems el reclutamiento tambin debe suministrar la seleccin de
materia prima bsica para el funcionamiento de la organizacin. Su objetivo inmediato
es atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarn los futuros integrantes de la
organizacin.
El reclutamiento exige una planeacin rigurosa constituida por una secuencia de 3

fases: personas que requiere la organizacin, lo que el mercado de recursos humanos
puede ofrecerle, y tcnicas de reclutamiento por aplicar.
Fuentes de reclutamiento: Interno
El reclutamiento se considera interno cuando al presentarse una vacante, la empresa

intenta llenarla mediante la reubicacin de sus empleados, los cuales pueden ser
ascendidos, trasladados o transferidos con ascenso.
51
Cuaderno de Apuntes
Fuentes de reclutamiento: Externo
El reclutamiento externo opera con candidatos que no pertenecen a la organizacin.

Cuando existe una vacante la empresa intenta llenarla con personal de fuera, es decir
con candidatos externos atrados por los diversos medios de reclutamiento. El
reclutamiento externo incide sobre candidatos reales o potenciales, disponibles o
empleados en otras organizaciones.
En el reclutamiento externo existen 2 enfoques, el enfoque directo, que es cuando la

organizacin contacta de manera directa al mercado de trabajo; el otro enfoque, es el
indirecto, y se presenta cuando la organizacin contacta a intermediarios (agencias de
reclutamiento, gremios, sindicatos) para que sean stos quienes se encarguen de
hacer el reclutamiento. Las principales tcnicas de reclutamiento externo son:
Consulta de los archivos internos de candidatos;

Agencias de reclutamiento.
Instituciones educativas.
(Fuente: http://cursoadministracion1.blogspot.com/2008/06/reclutamiento-seleccin-y-contratacin.html)
5.2 CULES SON LAS HERRAMIENTAS DE SELECCIN DE PERSONAL?
La seleccin de personal es el proceso utilizado en las organizaciones para tomar una

decisin sobre la adecuacin de los candidatos para los puestos ofertados. Esta
decisin se basa en la informacin obtenida mediante instrumentos evaluativos.
Existen diversos tipos de instrumentos evaluativos, entre los cuales encontramos:
Hojas de solicitud.
52
Cuaderno de Apuntes
Currculum.
Historiales profesionales.
Entrevistas.
Test de habilidades (habilidades cognitivas, sicolgicas, fsicas,
perceptuales y psicomotoras).
Referencias.
La utilizacin de estos instrumentos depende de la metodologa que la empresa

escoge para la contratacin de personal.
5.3 TEST DE SELECCIN DE PERSONAL
Existen distintos tipos de herramientas que se utilizan en la seleccin de personal. Los

test son los ms frecuentes, sobre todo en las grandes empresas. Estas herramientas
apuntan a conocer distintas aptitudes y habilidades de la persona que busca trabajo.
Todos los test estn hechos para ser aplicados a muchas personas, por lo tanto, no
son realizados con el fin de conocernos a nosotros, de ah que resulte importante
responderlos sin miedo, pero poniendo atencin a lo que se nos solicita.
Debes saber que no existe una receta universal para

responder un test. Frecuentemente los psiclogos
laborales analizan los resultados de stos en base a las
habilidades y aptitudes que demanda el cargo para el
cual se est postulando.
5.4 TEST DE PERSONALIDAD

53
Cuaderno de Apuntes
Estas pruebas buscan medir cinco factores o dimensiones de la personalidad:

estabilidad emocional, extroversin, apertura a la experiencia, amigabilidad y
conciencia. Permite realizar modelos de personalidad, pero no predice la capacidad
laboral futura, es decir, no da cuenta si la persona ser un buen o mal trabajador.
Sitios de inters para que puedas conocer una gran variedad de test utilizados
en el mbito laboral.
http://recursos.donempleo.com/pruebas-seleccion-test-
psicotecnicos.html
http://www.entrevistadetrabajo.org/test-psicologico-en-la-entrevista-
de-trabajo.html
http://www.testpersonalidad.com/tests.php
5.6 ENTREVISTA PERSONAL
Es el instrumento ms utilizado en la seleccin de personal. Por esto, suele ser un

factor principal a la hora de obtener un trabajo. Es personalizada y busca interiorizar al
empleador con las caractersticas y habilidades de quien est postulando. Pueden
tratar sobre temas personales y de formacin acadmicas. Pero la ms utilizada para
la seleccin de personal es aquella que busca poner al postulante en una situacin
laboral hipottica. Es por esto que, como ya hemos planteado ms arriba, las
habilidades que demostremos (seguridad, iniciativa, responsabilidad, etc.), sumadas a
nuestros conocimientos, sern fundamentales a la hora de dejar una buena impresin
54
Cuaderno de Apuntes
en quien nos entrevista.
ACTIVIDAD 8
Discuta con sus compaeros cul creen ustedes que es la mejor herramienta de
seleccin ponindose en la situacin hipottica de que ustedes son los evaluadores
y empleadores. Luego, cambien de papel y pnganse en la situacin de que son
las personas que se presentan a una entrevista. Como empleador o seleccionador,
cul es la mejor herramienta y por qu? Como una persona que busca trabajo,
cul y por qu es la herramienta ms apta para captar la verdadera capacidad de
un trabajador?
Utilizan tcnicas de exposicin a nivel verbal y no verbal, integrado los diferentes

componentes de la argumentacin y persuasin en la resolucin prctica de
situaciones laborales comunes.
6. SITUACIONES CONFLICTIVAS EN EL MBITO LABORAL
6.1 Comunicacin no verbal
55
Cuaderno de Apuntes
Todo se basa en la comunicacin: Todos los das, a cada momento los seres vivos se
comunican entre s, es decir, intercambian informacin. La comunicacin permite que
los seres vivos humanos vivan juntos: Decir buenos das o hacer un gesto amistoso
son formas simples de establecer contacto con los dems. Lo anterior, significa que
para intercambiar ideas o compartir conocimientos con personas que estn lejos,
utilizamos los medios de comunicacin. En el mbito laboral, el ingeniero usa un
conjunto de operaciones, de procesamiento en la transmisin y recepcin del
mensaje. Para el publicista la comunicacin tiene como objetivo persuadir al
consumidor con atractivos mensajes, para los especialistas en Ciencias Sociales y
Comunicacin, la comunicacin es el recurso que emplean las personas para
establecer contacto entre s y sirve para construir y mantener vnculos entre los
miembros de un grupo.
6.2 En una gran medida, la comunicacin es la fuente de los consensos y los

conflictos. Muchas veces, nos enojamos con otra persona ms por cmo dice algo
ms all de qu fue lo que dijo. Las situaciones conflictivas son comunes en la vida
laboral. Problemas entre compaeros de trabajo o con los superiores, forman parte del
mundo del trabajo. Con lo que hemos visto hasta aqu, esperamos que las
herramientas que se han entregado sirvan para intentar solucionar estos conflictos. La
idea es que las estrategias comunicacionales los ayuden a plantear soluciones a los
conflictos laborales, en lugar de frustrarse o reaccionar mal.
6.3 SITUACIONES CONFLICTIVAS MS COMUNES

56
Cuaderno de Apuntes
Mal entendimiento con el jefe. Puede surgir por hechos puntuales propios del
trabajo, que es posible resolver utilizando las estrategias comunicacionales.
Tambin pueden surgir porque el jefe no est capacitado ni para liderar proyectos ni
para conducir equipos. En este caso la situacin es difcil : si crees que tienes alguna
posibilidad puedes exponer la situacin al superior que est por encima de tu jefe, al
departamento de Recursos Humanos, o incluso a la direccin general. El apoyo del
resto de compaeros de tu departamento ser determinante para demostrar que no se
trata de un enfrentamiento personal sino de un problema colectivo. Si no hay ninguna
posibilidad de que se tomen medidas tendrs que adaptarte al estilo de liderazgo de tu
jefe o pensar en buscar otra empresa.
Mobbing o acoso moral en el puesto de trabajo. Estas situaciones se producen,

por ejemplo, cuando tus compaeros o superiores te humillan o agreden, haciendo
que tu dignidad se vea afectada. Lo difcil es demostrar que ests siendo objeto de
mobbing: hay que aportar pruebas como notas enviadas por correo electrnico o
declaraciones de compaeros que testifiquen a tu favor para comunicarlo al comit de
la empresa o a los delegados sindicales.
Conflictos con los compaeros. No tienen por qu convertirse en un problema serio

si abordas los conflictos con empata y asertividad. Si no se logra nada, una opcin
para acabar con la disputa es exponer el problema formalmente a tu jefe, o al
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Cuaderno de Apuntes
responsable de Recursos Humanos.
"Fichaje estrella". Si eres un profesional con aos de experiencia y tu empresa

contrata a una persona que pueda hacerte sombra, probablemente te sentirs
amenazado. Los expertos recomiendan para todos estos casos profesionalidad. Si
realmente te quieren sustituir no podrs hacer nada. Incluso, tal vez slo buscan
reforzar el rea de trabajo. Lo mejor en estas situaciones, es intentar crear un buen
equipo de trabajo con el nuevo compaero, buscando complementar sus puntos
fuertes con los tuyos.
Desigualdades salariales por una misma labor. Es una de las causas ms

comunes de conflicto en las empresas. En ocasiones, porque lo que nos molesta no
es tanto lo que ganamos nosotros sino lo que gana nuestro compaero. Debes
plantear el asunto con objetividad, exponiendo que a un mismo trabajo le corresponde
un mismo salario. Una de las desigualdades ms comunes son las discriminaciones
salariales con las mujeres, inmigrantes o por otros motivos culturales. No por ser
comn o extendido esta situacin debe ser tolerada. Por ello, es necesario desarrollar
una estrategia comunicacional idnea para lograr revertir estos casos, centrndose
siempre en nuestras competencias, y argumentando la inconveniencia de cualquier
tipo de discriminacin.
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Cuaderno de Apuntes
Formacin inadecuada. Una situacin habitual en algunas empresas es que te

encarguen tareas para las que no te han formado previamente. Aborda el tema con
tus superiores y plantales que necesitas ayuda. Si no obtienes una respuesta
positiva, una opcin puede ser capacitarte apostando por tu desarrollo profesional.
6.4 Qu puedes hacer para evitar o contrarrestar estas situaciones?
Hablar con la persona conflictiva: como ya sabemos, una de las habilidades que
tenemos que manejar a cabalidad es la comunicacin. Muchas veces los conflictos
laborales se deben a problemas de comunicacin. Ya sea porque las personas no
saben expresar sus necesidades, inquietudes o problemas, lo primero que tenemos
que intentar es conversar con la persona conflictiva antes de llevar el caso a otra
instancia. Si demostramos una actitud abierta a la solucin, la otra persona puede
cambiar. Para esto, la comunicacin verbal es fundamental.
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Cuaderno de Apuntes
Mantener el profesionalismo: si uno se encuentra inmerso en un conflicto laboral,

es necesario mantener el profesionalismo y no actuar de manera chismosa ni
hiriente. El profesionalismo nos ayuda a no mezclar problemas personales con el
trabajo y as mantener un ambiente laboral idneo.
Mantener los lmites de la auto exigencia: si los problemas se deben a que en

nuestro trabajo se nos exige ms de la cuenta y, por esto, no logramos rendir como
se espera, lo mejor es enfrentar esta situacin con nuestros superiores. Tenemos
que tener claro cules son nuestras labores y no permitir que se nos sume mayor
trabajo que el que corresponde. Tener en cuenta esto, nos puede ayudar a
posicionarnos como una persona que se respeta y que tiene claridad respecto de
cul es su lugar en una empresa. Adems, nos permite no caer en una situacin
estresante, las cuales, como sabemos, nos afectan tanto laboral como
personalmente.
No tomar los problemas de manera personal: no todos los conflictos se refieren

a nosotros como personas. Lo mejor es situar estos problemas en el mbito laboral,
es decir, analizarlos como un cuestionamiento a nosotros como trabajadores. Si
bien muchos problemas se deben a las actitudes propias de las personas, no todo
se reduce a esto. Tal vez, no estamos contribuyendo lo que se espera de nosotros
como trabajadores. Y esos cuestionamientos no se refieren al mbito personal.
Esta distancia nos puede aportar a encontrar soluciones que se remiten al mundo
del trabajo.
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Cuaderno de Apuntes
ACTIVIDAD 9
CMO SE SIENTE UNA PERSONA QUE SE ENCUENTRA EN UN
CONFLICTO LABORAL?
Ponerse en lugar del otro siempre ayuda para entender (o tratar de entender) qu
siente una persona cuando se ve inmersa en un conflicto laboral. Es por esto, que a
continuacin los invitamos a imaginarse cmo reaccionaran frente a las siguientes
situaciones. Esta actividad tiene por finalidad que t y tus compaeros evalen su
propio actuar y puedan bosquejar soluciones si es que se enfrentan a conflictos
laborales.
Una mujer acepta un trabajo por un monto establecido. Como no tiene experiencia, el salario le
parece adecuado. Al poco tiempo y por el contacto con sus compaeros de trabajo, descubre que
su salario es mucho ms bajo que el de sus compaeros hombres, los cuales desarrollan la
misma labor que ella. Decide llevar esta situacin ante el responsable de RR. HH., el cual le
explica que la empresa ha establecido los montos y que si no est contenta con ello puede
renunciar cuando quiera. Creen que est situacin es justa y corresponde a crear un buen
ambiente laboral? Si ustedes fuera el/la afectado/a, cmo reaccionaran? Exigiran mayor
salario llevando el caso a instancias superiores? Renunciaran? Seguiran trabajando? Y de
ser as, lo haran con el mismo entusiasmo?
1. Como complemento a lo anterior: repitan la situacin, pero donde dice

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Cuaderno de Apuntes
mujer reemplcenlo por inmigrante.

2. Imagnense que ustedes son testigos de cmo un compaero destruye el
trabajo de otro. Qu les parece esta situacin? Qu medidas tomaran?
Hablaran primero con quien destruy el trabajo del otro o con el
afectado? Por qu creen ustedes que esas medidas que tomaran son
las mejores para cuidar el ambiente laboral?
Un compaero de trabajo es contantemente molestado por sus rasgos fsicos por

otro grupo de trabajadores. Lo que en un principio tena tonos humorsticos, ahora
ha incidido visiblemente el trabajo de la persona afectada con esta situacin.
Adems de esto, el grupo de trabajo se ha dividido entre quienes molestan a esta
persona y entre los que no. Cul sera la mejor manera de enfrentar esta situacin
de acuerdo con las estrategias comunicacionales que hemos visto hasta ahora?
Por ejemplo, exponer con claridad la situacin, o dejar de hablar con los del otro
bando?
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Cuaderno de Apuntes
6.5 EXPRESIN VERBAL Y NO VERBAL EN EXPOSICIN Y MANEJO DE TEMAS
La comunicacin es un proceso dinmico donde hay un constante intercambio de

informacin. Aquel que modele su personalidad y que posea un amplio repertorio de
tcnicas puede utilizar diversos registros lingsticos al hablar y de esa forma
convencer a los dems.
En la exposicin oral deben ocuparse tcnicas como un conjunto de procedimientos o

mtodos para manifestar nuestras ideas o afectos y que las entiendan los dems. La
fuerza de un orador reside en su personalidad, en su encanto y en su carisma, desde
ah que las tcnicas que se pueden aprender son importantes medios auxiliares que
contribuyen a trasladar de manera ptima a la realidad el mensaje que se quiere
transmitir mediante las palabras.
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Cuaderno de Apuntes
6.5 REQUISITOS NECESARIOS PARA SER UN BUEN EXPOSITOR U ORADOR.
Un buen orador debe estar preparado y conocer perfectamente la materia que se va a

exponer.
Habla de temas que conoce.
Ha pensado previamente posibles preguntas y argumentos en su contra.
Domina la materia con soltura, reflejando que conoce de lo que habla.
Conoce las caractersticas de su pblico o por lo menos, es capaz de juzgarlo en poco
tiempo.
Sabe cules son los objetivos que persigue con su exposicin y como se va desarrollar la
misma.
Ha estructurado su exposicin de manera ptima, de forma que sea clara para sus
oyentes.
Un buen orador sabe expresarse:

Disponiendo de un extenso vocabulario.
Utilizando prstamos (extranjerismos) o expresiones tcnicas, siempre que se entiendan
y que sean necesarias.
Recurriendo a un vocabulario especfico del ramo dependiendo de los conocimientos
previos del pblico.
Demostrando seguridad estilstica en su forma de hablar: no es lo mismo la
comunicacin en el mbito de la Ingeniera que en el de la Gestin Cultural, por ejemplo.
Empleando citas y refranes en el momento adecuado e indicando, dado el caso, la fuente
de la cita.
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Cuaderno de Apuntes
6.6 SUGERENCIAS PARA EXPONER TEMAS

Siempre domina el espacio desde el cual vas a exponer, eso se llama Dominio del
auditorio. Pasate entre tus oyentes, y si no puedes hacerlo, intenta estar a una
altura donde puedas verlos a todos. Adems ten en cuenta estas sugerencias:
Usar un guin escrito con letras grandes, destacadas y palabras difciles con su
interpretacin.
No dar la espalda al auditorio.
Efectuar desplazamientos pequeos.
Hablar pausadamente.
Utilizar tonos de voces agradables con cambios de entonacin.
No recitar, las personas intuyen de inmediato con ese gesto que no se domina
necesariamente el tema que se expone.
Son cinco los puntos respecto de los que tienes que prepararte y sobre los que te debes
plantear necesariamente las siguientes preguntas:
1.- TEMA Y PBLICO De qu voy a hablar exactamente? Quines son mis oyentes? Qu
saben sobre el tema o sobre m?.
2.- OBJETIVO DEL DISCURSO: Cul es mi objetivo? Qu espera el organizador? Qu

quiere conseguir? Qu debo evitar?
3.- CONTENIDO: Qu hay que decir? Qu hechos debo mencionar? Cmo organizo el
contenido?
4.- FORMA Y TCTICA: De qu forma lo digo? Con qu empiezo, qu sigue, qu argumentos

quiero reservar para el final?
5.- CUESTIONES DE ORGANIZACIN: Cmo llego all? Qu se ha acordado previamente?

A qu hora hablo? Disponen de medios auxiliares tcnicos? Cules?
65
Cuaderno de Apuntes
BIBLIOGRAFA - WEBGRAFA
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Recuperado el 7 de marzo de 2014 del sitio web de la Real Academia de la
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Recuperado el 09 de febrero del sitio web: http://normasapa.com/formato-apa-
presentacion-trabajos-escritos/
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11 de febrero de 2016 del sitio web: http://www.marcapropia.net.
Documentos institucionales ocupados como referencia:
Material de Induccin al Modelo Formativo AIEP Direccin de Desarrollo

Curricular y Evaluacin (Disponible en la Direccin correspondiente)
PPT Modelo de Formacin Basado en Competencias AIEP - Direccin de
Desarrollo Curricular y Evaluacin (Disponible en la Direccin correspondiente)

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Vicerrectora Acadmica

Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada

Esperamos que estas ideas claves entregadas a modo de sntesis te orienten en el

Direccin de Desarrollo Curricular y Evaluacin.

VICERRECTORA ACADMICA AIEP.

MDULO: FORMACIN PARA EL TRABAJO.

1. BASES PARA EL DESEMPENO EN EL MUNDO DEL TRABAJO ACTUAL. EL

1.1 Que son las Competencias?

Competencia: Pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto

El concepto de competencia se utiliza en diferentes reas o disciplinas, pero en

Qu tenemos que saber?

1.3 El modelo formativo de AIEP entiende el concepto de competencias de la

Como vemos, una competencia comprende tres dimensiones:

1.3.1 Los conocimientos, que incluyen conceptos, sistemas conceptuales e

1.3.2 Las habilidades, referidos a capacidades de desempeo o de realizacin de

1.4 Cul es la diferencia entre un modelo basado en competencias y un modelo

El modelo formativo-acadmico de la educacin tradicional entrega a sus estudiantes una versin

Las competencias estn

1.4.1 Por lo tanto, qu busca promover el modelo por competencias de AIEP?

1.5 Qu competencias debemos tener para desarrollarnos de buena forma en el

Para desenvolvernos de mejor manera en el mundo del trabajo, no basta solamente

1.6 Qu caractersticas tiene un egresado de AIEP, que lo diferencia de

1.6.1 Las competencias genricas, relacionadas con los comportamientos y

1.6.2 Las competencias especficas se refieren a los aspectos tcnicos directamente

1.7 Qu son las habilidades blandas?

Saber or, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.

Generar propsitos y alcanzarlos, generar compromisos y cumplirlos, buscar soluciones,

Las habilidades blandas son un aspecto positivo en la formacin educativa. Lo

1.8Qu son las habilidades duras?

Cuando hablamos de habilidades duras hacemos mencin a las herramientas

Reparacin mecnica y elctrica.

Fabricacin de implementos para el hogar.

Instalacin de elementos electrnicos.

El siguiente esquema resume lo visto anteriormente:

INICIATIVA CONOCIMIENTO PRCTICA

1.9 Qu diferencia a un trabajador competente de un trabajador no

En este recorrido, hemos hablado de la formacin por competencia. Tenemos, por lo

1.10 LOS TRABAJADORES NO COMPETENTE

Este tipo de trabajadores, desarrollarn su trabajo bajo el modelo de obedecer para

1.11 LOS TRABAJADORES COMPETENTES

Un trabajador competente, har destacar su

Veamos el siguiente cuadro comparativo

TRABAJADOR NO COMPETENTE TRABAJADOR COMPETENTE

Realiza su trabajo sin situarlo en el Contextualiza una labor y planifica

Desarrolla su trabajo sin vincularlo Busca la integracin de las distintas

Rivaliza con los dems compaeros Comparte experiencias y propone

Ser competente significa tener la capacidad para

a) Nos encontramos en un recital y el sonido no es satisfactorio; el encargado del equipo de

b) Un grupo de diseo publicitario se encuentra estancado en el cierre de una campaa. Uno

2. NUESTRAS HABILIDADES BASADAS EN COMPETENCIAS. DIAGNOSTICO DE

Diagnstico (del verbo diagnosticar): Recoger y analizar datos para evaluar

2.3 El anlisis FODA

Vimos cules son los elementos que nos permitirn desenvolvernos

La sigla FODA, se compone de los trminos: Fortalezas (factores crticos positivos

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin

El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin (o

2.4 A continuacin te presentamos diferentes ejemplos de las variables que