Ensayo

A travs del tiempo se han propuesto metodologas para evaluar la calidad de los
bienes y servicios. En este ensayo hablaremos de 3 casos distintos, de la aplicacin de

la metodologa seis sigmas en diferentes campos de trabajo. El primer artculo es la
aplicacin de la metodologa seis sigma a una empresa de transporte el objetivo de este
trabajo es analizar la calidad de una empresa que ofrece servicios de transporte
urbano, en uno de sus procesos, bajo la metodologa seis sigma. Siendo el despliegue
de la Funcin de calidad (Quality Function Deployment-QFD) la metodologa
fundamental para el desarrollo de este trabajo. Esta ltima es de vital utilidad para
realizar el anlisis de las necesidades del cliente. Es importante mencionar que el
alcance de este trabajo fue la aplicacin de las tres primeras etapas: Definir, Medir y
Analizar, para las otras dos etapas solo se dieron recomendaciones.
El segundo artculo nos habla de la Aplicacin de Seis Sigma en una Microempresa del
Ramo Automotriz, el artculo muestra la aplicacin de seis sigma para resolver el
problema de defectos en el producto terminado de una microempresa del sector
automotriz en el ao 2009. En ese ao la empresa tena una crisis financiera, por lo que
una de sus prioridades era implementar proyectos encaminados a disminuir
desperdicios y fortalecer su imagen como un proveedor confiable. Inicialmente se
evaluaron diversos procesos donde existan oportunidades de mejora, despus de un
anlisis detallado se determin realizar el proyecto en el rea de pintura, considerando
que en esta rea se tenan un porcentaje de producto no conforme muy por arriba de
los parmetros establecidos para el proceso. El objetivo fue reducir el producto no
conforme y reducir los altos costo de no calidad para fortalecer las finanzas de la
empresa. Adems de disminuir la variabilidad del proceso para hacerlo ms confiable y
evitar que productos no conformes llegaran al cliente final. En el artculo se describen
las acciones derivadas del proyecto, de acuerdo a la metodologa seis sigmas, las
herramientas utilizadas y los resultados obtenidos.
Adems se muestran las experiencias del desarrollo del proyecto en la microempresa y

los factores crticos que permitieron la culminacin exitosa.
El ltimo artculo nos habla sobre la Aplicacin de Seis Sigma y los Mtodos Taguchi
para el Incremento de la Resistencia a la Prueba de Jaln de un Diodo Emisor de Luz.
Fig. 1: Diagrama de Pareto de los defectos de la lnea de produccin analizada.
El presente trabajo trata sobre la aplicacin de la metodologa de seis sigma (DMAMC),

as como los mtodos Taguchi para resolver el problema de baja resistencia a la prueba
de jaln de un diodo emisor de luz (LED) de una compaa electrnica del noroeste de
Mxico, el cual es utilizado en el ensamble de telfonos celulares. Al trmino de este
proyecto se logr una mejora significativa al aumentar la capacidad del proceso de 0.56
a 1.45 y un impacto en la reduccin de los costos, tan solo por eliminacin de
desperdicio, del orden de 130 mil dlares estadounidenses anuales. Para lo anterior no
se requiri de inversin adicional, nicamente fue necesario controlar el ajuste de cada
uno de los factores importantes del proceso.
En conclusin los tres artculos estn relacionados ya que utilizaron la metodologa de

Seis Sigma para resolver sus problemas y mejorar sus procesos y darle una mejor
satisfaccin al cliente, as como tambin reducir el tiempo de procesos, incrementar la
productividad y mejorar la calidad.
Bibliografas.
Harry, M., y Schroeder, R., (2000), Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy
Revolutionizing Worlds Top Corporations. Ed. Double Day, United States of America
Iwaarden, J. V., Wiele, T. V., Dale, B., Williams, R., y Bertsch, B., (2008), The Six Sigma
improvement approach: a transnational comparison. International Journal of Production
Research, Vol. 46, No. 23, p. 67396758
Pande, P. S., Neuman, R. P., y Cavanagh, R.R., (2000), The six sigma way, how GE,
Motorola, and other top companies are honing their performance. Ed. McGraw-Hill.
United States of America
PyzdeK, T. (2003). The six sigma handbook. Ed. McGraw-Hill. United States of
America.
Porter, E. M., (2002). Ventaja competitiva. Creacin y sostenimiento de un desempeo

superior. Ed. Patria. Mxico
Antony, J. y J. Antony; Teaching the Taguchi method to industrial engineers, Work Study:
50(4), 141-149 (2001).
(file:///C:/Users/SERVIDOR/Downloads/Dialnet-
AplicacionDeSeisSigmaEnUnaMicroempresaDelRamoAutom-3829811%20(1).pdf)

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A travs del tiempo se han propuesto metodologas para evaluar la calidad de los

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Adems se muestran las experiencias del desarrollo del proyecto en la microempresa y

Fig. 1: Diagrama de Pareto de los defectos de la lnea de produccin analizada.

El presente trabajo trata sobre la aplicacin de la metodologa de seis sigma (DMAMC),

En conclusin los tres artculos estn relacionados ya que utilizaron la metodologa de

Porter, E. M., (2002). Ventaja competitiva. Creacin y sostenimiento de un desempeo

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