Para Qué Sirve La Investigación de Mercados A Las Empresas

Para qu sirve la investigacin de mercados a las empresas?
Concepto de investigacin de mercado: Es una tcnica que permite

recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para
posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirve al comerciante o
empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfaccin de los clientes.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin
respecto a los temas relacionados como: clientes, competidores y el mercado.
Los beneficios de la investigacin de mercados son importantes para una
empresa ya que conocer bien a su consumidor es una parte fundamental a la
hora de poder comunicarte con el mediante los contenidos, productos, precios,
y calidad que resulten ms interesantes.
La investigacin de mercados es la columna vertebral de cualquier estrategia
de negocios, es un vehculo que ilumina la toma de decisiones y un radar de
alerta a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.
Por tal razn la empresa necesita conocer quines son o pueden ser sus
consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas, que hacen,
donde compran, porque, donde estn localizados, cules son sus ingresos,
edades, comportamientos, cuanto ms, conozca del mercado mayores sern
las probabilidades de xito.
Uno de los logros de la investigacin de mercado es ampliar la informacin que
tiene la empresa para tomar decisiones ms seguras.
En el ejemplo del mrquetin ecolgico aplica para vender productos enfocados
al beneficio del medio ambiente, Satisfaciendo necesidades de los clientes sin
daar el ambiente, contribuyendo al desarrollo sostenible de la economa y de
la sociedad.
Ejemplo: Como San Walton, idea de Wal-Mart logra que su compaa se
posicione.
San Walton llevo a cabo una investigacin de mercados y descubri una
interesante ventaja sobre sus principales rivales Kmart y J:C: Penney estas
empresas se concentraron en los centros urbanos, descuidando los poblados
ms pequeos. Esto le brindo a Walton la oportunidad de abordar un nicho de
mercado desatendido. Se trataba de poblados de 25.000 mil habitantes o
menos, ignorados por los grandes rivales.
Estas ventajas ofrecan ms posibilidades de desarrollar el negocio y mayor
estabilidad, debido a los vajos costos de publicidad, por otra parte, la nmina
de pago e impuestos eran ms baratos.
La compaa minorista americana estableci en sus tiendas lo que se conoce
como cultura Wal-Mart en donde el 99% de las mejores ideas provenan de
sus colaboradores dando una visin de cliente local, creo becas para los
estudiantes, otorgaba un porcentaje de sus mercancas a la comunidad, estas
acciones le permitieron a la empresa ganarse el afecto de sus clientes, y
cuando sus competidores trataron de entrar a los pequeos poblados, Wal-Mart
haba saturado con sus tiendas las regiones, y tambin haba conquistado a las
distintas comunidades.
Cuando Walton saturo a los pequeos poblados con sus tiendas, creo
almacenes de distribucin central para servirlas, tambin centralizo las
compras. Su crecimiento incremento el volumen de compras, esto cre, como
consecuencia mayor poder y posicionamiento. En 1987 Proter & Gamble tuvo
que flexibilizar sus relaciones comerciales con Wal-Mart y le propuso crear una
sociedad. Ambas compaas instalaron un enlace para el intercambio
electrnico de datos EDI Electrnica Data Interchange para compartir
informacin. Gracias a esta alianza Proter & Gamble obtena informacin.
Sobre los cientos de rubros que venda Wal-Mart, y poda planificar su
produccin para satisfacer las necesidades de la demanda.
Conclusin:
Con la investigacin de mercado Walton ubic el pequeo mercado
desatendido, tambin las tiendas en poblados olvidados por los grandes
minoristas, en la medida que saturaba un poblado se expanda hacia otras
zonas creando nuevos mercados. Cre su propia cultura empresarial, la cual
no ha sido fcil imitar y utiliz la tecnologa de la informacin para integrar y
conocer su frecuencia de compra, distribucin y rubros ms importantes. Wal-
Mart utiliz la estrategia de desarrollo de mercado generando una oportunidad
de negocio rentable para tiendas Wal-Mart.
Existen distintas investigaciones para crear estrategias de mercado como
exploratorias, descriptivas, causal, investigacin de fuentes secundarias,
internas, externas, productos y servicios, De acuerdo al ciclo de vida del
producto, perfil del consumidor, niveles socio econmicos, demogrficos,
precios, etc.
Referencia:
Charles W. L. Hill. Gareth R. Jones Administracin estratgica Un

enfoque integral, novena edicin.
Recuperado el 1 abril 2017

http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp

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