Ejemplo de Encuesta de Evaluación Software

Evaluacin del Paquete de Software
Que es una escala?

Definimos una escala como una serie de tems o frases que han sido cuidadosamente seleccionados, de
forma que constituyan un criterio valido y preciso para medir de alguna forma la calidad del software.
En nuestro caso, tomaremos como base la norma ISO 9126.
Qu tipo de escala hemos de utilizar o que instrumento de medicin hemos de utilizar?

La escala de tipo Likert (tambin denominada mtodo de evaluaciones sumarias) es una escala
psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio en encuestas
para la investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al responder a una pregunta de un
cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una
declaracin (elemento, tem o reactivo o pregunta). La escala se llama as por Rensis Likert, quien
public en 1932 un informe donde describa su uso.
Ventajas y desventajas
Ventajas: Es una escala fcil y rpida de construir.

Desventajas: Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones
distintas.
Elementos utilizados para la evaluacin de los diferentes puntos

Escala Acuerdo
1 Muy Malo
2 Malo
3 Aceptable
4 Bueno
5 Muy Bueno
Total de
ISO:9126 Mediciones Evaluacin
Puntos
Rango (1 Muy Malo, 2 Malo, 3 Aceptable, 4 Bueno, 5 Muy Bueno) E.R E.W L.R Base (405)
Funcionalidad
Idoneidad: Qu tan bueno es el producto remplaza el proceso actual? 4 4 4 12
Precisin: El programa funciona correctamente? 4 4 4 12
Integracin: Qu tan fcil de intercambiar y utilizar informacin con otros mdulos? 4 4 4 12
Seguridad de Datos: Es informacin obtenida? 4 4 4 12
Interoperabilidad: Considera usted que los datos se manejan de forma fcil entre pantallas? 4 4 4 12
Fiabilidad
Madurez: El producto completamente desarrollado? 4 4 4 12
Tolerancia a fallo: Como el producto vuelve a los actos cuando hay un error (se bloquea, sale
3 3 3 9
suavemente, tira error, etc.)?
Capacidad de recuperacin: Cmo producto se recupera del error (datos daados, no funcionan de
3 3 3 9
trabajo, etc.)?
Cumplimiento de fiabilidad: Considera usted que el sistema puede adherirse a la norma utilizada? 3 3 3 9
Usabilidad
Comprensibilidad: Es el producto / funcin es fcil de entender? 4 4 4 12
Facilidad de aprendizaje: Qu tan fcil para el usuario nuevo que aprender del Producto / Funcin? 4 4 4 12
Operabilidad: El sistema ofrece la oportunidad de incorporar nueva informacin, si parar el proceso? 4 4 4 12
Atractividad: El sistema cuenta con un diseo agradable al usuario (Tamao de letra, colores, posicin
4 4 4 12
en los botones, etc)
Cumplimiento de la usabilidad: El sistema cumple con los requerimientos solicitados por el usuario? 4 4 4 12
Eficiencia
Utilizacin de los Recursos: El producto consume ms memoria en el equipo? 3 3 3 9
Comportamiento en el Tiempo: El producto tiene un tiempo aceptable de respuesta? 4 4 4 12
Cumplimiento de la eficiencia: El producto al momento de realizar una consulta, ingreso o reporte es
4 4 4 12
eficiente en su respuesta, manteniendo un tiempo aceptable y con resultados eficientes?
Mantenibilidad
Analizabilidad: Qu tan fcil de analizar el problema y ayudar al cliente a resolver el problema? 5 5 5 15
Cambiabilidad: Qu tan fcil para implementar el cambio? 4 4 4 12
Estabilidad: Qu tan estable el producto? 4 4 4 12
Pruebabilidad: El tiempo de prueba del sistema considera que es aceptable y ofrece todos los
5 5 5 15
mdulos del sistema?
Cumplimiento de mantenibilidad: El sistema tiene algn lugar para mostrar al usuario cuando existe
4 4 4 12
alguna nueva versin?
Portabilidad
Adaptabilidad: Como considera usted que es fcil actualizar el programa a la nueva versin? 4 4 4 12
Instalabilidad: El sistema es fcil de instalar y configurar (Desconectado del Tcnico)? 4 4 4 12
Coexistencia: El sistema es capaz de adaptarse con otros programas externos)? 0
Intercambilidad: Qu tan bueno en la remplaza la versin anterior? 2 2 2 6
Cumplimiento de Portabilidad: El sistema es fcil de transportar de un equipo a otro sin la
4 4 4 12
interversin de un tcnico?
Cantidad de Puntos Obtenidos 300

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Qu tipo de escala hemos de utilizar o que instrumento de medicin hemos de utilizar?

Ventajas: Es una escala fcil y rpida de construir.

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