PSICOLOGA

COMUNITARIA

1
El saber psicolgico debe ponerse al servicio de una sociedad donde el
bienestar de los menos no se asiente sobre el malestar de los ms,
donde la realizacin de los unos no requiera la negacin de
los otros, donde el inters de los pocos
no exija la deshumanizacin
Ignacio Martn-Bar

2
 NDICE

ndice.. 03
Introduccin.. 05
Orientaciones Metodolgicas..
Primera Unidad
Tema I:
Antecedentes y desarrollo histrico de la Psicologa
11
Comunitaria. Europa-EEUU, Amrica Latina/Per.
Relacin entre la Psicologa Social Aplicada y a la Psicologa
22
comunitaria....
Tema II:
Definicin conceptual Piscologa Comunitaria 25
Diferencias entre la psicologa comunitaria y el enfoque clnico 28
Mdico
Principios de la Psicologa Comunitaria 29
Tema III:
Objeto de estudio de la Psicologa comunitaria 30
La Comunidad y el sentido psicolgico de comunidad.. 31
Tema IV:
El rol de Psiclogo Social Comunitario.. 34
mbitos de intervencin del psiclogo social comunitario.. 36
Segunda Unidad:
Tema V:
Modelos de Calidad de vida, Bienestar, Salud social positiva... 39
Tema VI :
Modelo Ecolgico, Desarrollo Humano segn PNUD.... 41
Tema VII :
Modelo Empowerment, Modelo Salud mental positiva OMS 46
Tercera Unidad:
Tema VIII:
Descripcin del proceso de intervencin comunitaria- Fases:
Diagnstico, planificacin, diseo organizacin y evaluacin 51
del proceso de intervencin.
Tema IX:
FASE 1 Definicin del problema (y anlisis) FASE 2.Descripcin
de los actores sociales, descripcin del contexto 56

Tema X :
3
FASE 3 Evaluacin de necesidades 59
Tema XI :
FASE 4 Criterios para la seleccin de las tcnicas, mtodos y
61
estrategias / Descripcin general.
Cuarta Unidad :
Tema XII
Tcnicas cuantitativas y cualitativas para el levantamiento de
informacin : Entrevistas a profundidad , Grupos focales, 67
Encuestas
Tema XIII
Procedimientos para la aplicacin y anlisis de los resultados. 81
Tema XIV
Tipo de informes tcnicos 84
Bibliografa 87

4
 INTRODUCCCIN

El presente manual busca brindar, al estudiante una informacin bsica pero

motivadora sobre los grandes aportes de la Psicologa Comunitaria, al
conocimiento de las relaciones entre el comportamiento humano con su
ambiente social ecolgico y de sus posibilidades de adaptacin y
transformacin.

Se reconoce lo difcil que es abarcar en un solo texto de consulta los

principales referentes y producciones que forman parte del campo de la
Psicologa Comunitaria. Por lo que se presenta en este manual es una sntesis
descriptiva de las principales caractersticas de esta rama de la Psicologa
Social.

Es responsabilidad de docentes y estudiantes, promover el anlisis crtico de

qu tan pertinentes son estos constructos tericos a nuestra realidad peruana
en la actualidad. Qu funciona y cules no, con qu nuevos desafos nos
enfrentamos los profesionales comunitarios para alcanzar los cambios
sociales que beneficien a las mayoras de los peruanos que todava no tienen
acceso a los servicios bsicos para vivir una vida digna y alcanzar el bienestar
social que tanto anhelamos.

Por otro lado, destacar que la unin de la praxis con la teora en el campo de
la Psicologa Comunitaria es capital, no podemos concebir una intervencin en
la comunidad, si antes no contamos con marcos tericos que guen nuestra
intervencin, ni prcticas que no tengan su correlato en la teora. No basta
tener buena voluntad ni una gran sensibilidad social, es necesario integrarlas
y adaptarlas a nuestra realidad para lograr a pertinencia. No olvidar que las
comunidades son sistemas abiertos, dinmicos y en constante
5
transformacin, y que los paradigmas cientficos nos permiten aproximarnos
a conocer un fragmento de la realidad, motivndonos a evaluar su utilidad
prctica en la actualidad.

La estructura del presente manual consta de 4 Unidades relacionadas entre s

mediante un hilo conductor de conocimientos y tcnicas ms usadas de la
Psicologa Comunitaria.

La Unidad I Antecedentes y desarrollo Histrico, Conceptos, caractersticas,

principios y objeto de estudio de la Psicologa Comunitaria. Nos aproxima a
conocer el valor de la historia en los aportes para el desarrollo de la
Psicologa Comunitaria.

La Unidad II: Describe los diferentes Modelos Tericos de la Psicologa

Comunitaria proporcionado un marco de referencia bsica para motivar al
lector a una bsqueda de mayor informacin y precisin, con la finalidad de
evaluar su utilidad en la intervencin comunitaria.

La Unidad III: Fases del Proceso de la Intervencin Comunitaria, presenta

con detalle los aspectos bsicos y procedimentales definidas como fases en el
proceso de intervencin comunitaria.

IV Unidad : Metodologa: Tcnicas, Mtodos y Estrategias. En esta ltima

unidad, se hacen referencias a las tcnicas ms usadas en la prctica
comunitaria para el levantamiento de informacin y diagnsticos
comunitarios, Ellas comprenden tcnicas cualitativas y cuantitativas ms
usadas por su utilidad y valor prctico como por la riqueza de informacin
que se obtienen.

6
 ORIENTACIONES METODOLGICAS

SUMILLA DEL CURSO

La naturaleza de la asignatura forma parte de la especialidad / Sub

rea Social y es de carcter terico-prctico, y se orienta a ensear
al estudiante los elementos y fundamentos que estn presentes en
todo proceso de intervencin comunitaria.

OBJETIVO DEL CURSO

Desarrollar competencias conceptuales y prcticas en los

estudiantes presentando los diferentes modelos y tcnicas
existentes en la psicologa comunitaria. Y crear las condiciones
para la elaboracin de un diagnstico comunitario sobre una
problemtica determinada como parte importante en el proceso
de intervencin comunitaria

7
 Primera
UNIDAD
Orgenes y desarrollo histrico de la
Psicologa Comunitaria.

8
 COMPETENCIAS

CONCEPTUALES:

Conoce y contextualiza los fundamentos de la Psicologa

Comunitaria

PROCEDIMIENTALES:

Aplica los principios de la Psicologa comunitaria.

ACTITUDINALES:

Valora el rol del psiclogo comunitario como agente de

cambio social.

CONTENIDO TEMTICO

Unidad I: Desarrollo histrico de la Psicologa Comunitaria

La Historia de la Psicologa Comunitaria en EEUU y Europa
Surgimiento de la Psicologa Comunitaria en Amrica Latina y
Per
Relacin entre la Psicologa Social Aplicada y la Psicologa
Comunitaria
Definiciones conceptuales. Principios. Diferencias entre el
enfoque clnico mdico.
Objeto de estudio de la Psicologa comunitaria
La Comunidad y el sentido psicolgico de comunidad

9
 PRIMERA UNIDAD

Tema I:

ANTECEDENTES Y DESARROLLO HISTORICO DE LA PSICOLOGIA

COMUNITARIA

1.1.1 Surgimiento de la Psicologa Comunitaria en EEUU.-

La Psicologa Comunitaria es una disciplina que inicialmente fue desarrollada

por los psiclogos clnicos estadounidenses insatisfechos con la forma de
atender la salud mental en una sociedad muy polarizada por una guerra
exterior (Vietnam) y los derechos civiles de los ciudadanos norteamericanos.
Su afn fue reivindicar a la comunidad frente a los estragos causados por el
individualismo y el utilitarismo social.

Nace en los aos 60 del pasado siglo. poca de grandes cambios

Protesta contra la guerra de Vietnam

Movimiento Pro derechos civiles de los negros

Rebelin contracultura.

Brecha generacional

Guerra fra contra el comunismo

El nacimiento de la psicologa comunitaria en los Estados Unidos cuenta con

el equivalente de una "partida de nacimiento". En efecto, es bien conocido
que en mayo de 1965, en un congreso (Conference on the Education of
Psychologists for Community Mental Health) convocado por psiclogos
sociales, clnicos y escolares en Swampscott, Massachusetts, se dio inicio a
esta rama de la psicologa. (Montero, 2004)

10
La Conferencia celebrada en Swampscott (Boston) en 1965 donde se utiliza
por primera vez el trmino psicologa comunitaria y donde se sitan las bases
de esta disciplina en Estados Unido.

Un grupo de psiclogos, profesionales de la salud mental que ya trabajaban

en la comunidad, se reunieron para discutir la formacin profesional en ese
mbito. Terminaron, sin embargo, con una propuesta mucho ms amplia y
cuasi-revolucionaria por asignar al psiclogo, el papel de agente de cambio
social y como participante activo en las transformaciones comunitarias, en el
rea denominada Psicologa Comunitaria.

En ese congreso se acord propiciar tanto en el mbito acadmico

universitario como en el praxis profesional un nuevo tipo de formacin para
los psiclogos sociales para impulsar su desempeo directamente en la
comunidad.

Tambin se abri un campo para el estudio y la reflexin sobre las nuevas

prcticas que ha sido sumamente fructferas, como lo muestran el
surgimiento de corrientes de desarrollo terico prctico tales como; la lnea
ecolgico-transaccional, los muchos cursos y publicaciones sobre el tema, la
creacin de una divisin especial (Divisin 27) en la Asociacin de
Psiclogos Estadounidenses (American Psychological Association) y la
aparicin de publicaciones especializadas, como el American Journal of
Community Psychology, el Journal of Community Psychology, el Journal of
Prevention and Intervention in the Community y, fuera de los Estados Unidos,
pero en el mbito anglosajn, el Journal of Community and Social Psychology
y, ms recientemente, Community, Work and Family.

11
Muchos de los psiclogos participantes han relatado luego el clima de la
discusin y los objetivos que all se plantearon (Bennett, Anderson, Cooper,
Hassol, Klein y Rosenblum, 1966; Mann, 1978; Murrell, 1973; Heller y
Monahan, 1977, entre otros. (Citado por Montero, 2004).

A propsito del surgimiento de esta nueva rama de la Psicologa, no se puede

dejar de destacar los antecedentes que generaron dicha propuesta como
respuesta tales como : el Movimiento de Salud Mental Comunitaria, la
tendencia desinstitucionalizadora en el tratamiento de las enfermedades
mentales, el movimiento sociopoltico de "Guerra a la Pobreza", programas de
desarrollo y planificacin urbanos la crtica y la revisin de los programas de
beneficencia social (Mann, 1978) y, un poco ms atrs, la defensa de los
derechos civiles y el anti segregacionismo (Levme y Perkins, 1987, citado por
Montero, 2004).

Asn (2005) por su parte afirma que, lo primero que debemos destacar si
queremos caracterizar a esta corriente, es su evidente proceso de desarrollo
a nivel de publicaciones, y en torno a debates cientficos fundamentados en
los avances y teoras que se desarrollan (Heller, K. & Goddard, P., en Martn
Gonzles, A., 1998). No hay, hasta donde hemos podido averiguar, un
mayor nmero de publicaciones dedicadas al tema que en Estados Unidos, y,
al mismo tiempo, es el lugar en donde puede constatarse un mayor proceso
de institucionalizacin disciplinar como forma de autonoma (Krause, M.,
1996). Por lo mismo, no es de extraar que la diversidad de perspectivas y
marcos conceptuales y operativos sea diverso y muchas veces dismil entre s
(Serrano-Garca, I. & lvarez, S., 1992). (Asn, 2005)

1.1.2. En Europa.-
El desarrollo de la Psicologa comunitaria en el Reino Unido es bastante
reciente y limitado. Segn refiere Musitu; G (2004), los escasos libros
12
referidos a la Psicologa comunitaria publicados en este pas han sido
escritos por psiclogos clnicos, como es el caso de Jim Oxford (1992) y la
nica revista britnica de Psicologa Comunitaria, el Journal of Community
and Applied Social Psychology, apareci en 1991, dirigida tambin por
Oxford (1998). Este autor indica, no obstante, la existencia de cierta
insatisfaccin de los profesionales de la salud mental con los modelos de
tratamiento que no consideran los factores sociales y la existencia de
algunas experiencias de investigacin comunitarias. En todo caso, las
intervenciones son mnimas y la mayora de los trabajos son de tipo
descriptivo, analizando, por ejemplo, la influencia del desempleo, la
inmigracin o los nuevos asentamientos en la depresin.

Un hito en el mbito de la Psicologa comunitaria en Espaa es la

publicacin de los primeros manuales relacionados especficamente con la
disciplina, que tiene lugar a finales de la dcada de los ochenta y principios
de la de los noventa, convirtindose rpidamente en referentes obligados en
los mbitos acadmico y profesional. En concreto, el primero de estos libros
es el de Intervencin Psicosocial de Barriga, Len y Martnez en 1987,
al que siguieron Psicologa Comunitaria de Martn, Chacn y Martnez
en 1988 y Psicologa Comunitaria. Bases conceptuales y mtodos de
intervencin, del mismo ao, de Snchez (en 1991 publicar una nueva
edicin revisada y ampliada), Musitu (2004)

1.1.3 En Amrica Latina.-

Es difcil indicar el momento exacto del nacimiento de una disciplina cientfica.

Lo que suele ocurrir es que una prctica comienza a desarrollarse en un
determinado sentido y a ejercerse sobre un determinado objeto,
desarrollando instrumentos para su labor y derivando principios generales,
interpretaciones y explicaciones de la misma, hasta constituir un conjunto
13
sistemtico y coherente, cuya especificidad se desprende de su propia accin.
O bien el procedimiento puede iniciarse con el surgimiento de hiptesis y
relaciones que adelantan o asoman la necesidad de la generacin de un
campo nuevo para la construccin del conocimiento (Montero, 1994). Sin
embargo, otros autores consideran que el origen de la Psicologa comunitaria
latinoamericana suele situarse a principios de los aos setenta, aunque
durante los aos cincuenta y sesenta se llevaron a cabo numerosas
intervenciones en diferentes comunidades. Estas primeras intervenciones
tuvieron como principales referentes tericos la pedagoga del oprimido de
Paulo Freir (1979) y los escritos del socilogo colombiano Orlando Fals
Borda (1959) sobre la investigacin-accin. Musitu, (2004). Entre otros
representantes emblemticos tenemos a Maritza Montero en Venezuela,
Ignacio Martn Bar padre de la Psicologa social de la liberacin seguidor de
la Teologa de la Liberacin, conjuntamente con el padre Gustavo Gutirrez
en el Per. En Brasil Mara de Ftima Quintal de Freitas e Irma Serrano-
Garca, en Puerto Rico.

Al respecto Montero, (2004) enfatiza que en Amrica Latina la psicologa

comunitaria nace a partir de la disconformidad con una psicologa social que
se situaba, predominantemente, bajo el signo del individualismo y que
practicaba con riguroso cuidado la fragmentacin, pero que no daba
respuesta a los problemas sociales. Puede decirse, entonces, que es una
psicologa que surge a partir del vaco provocado por el carcter
eminentemente subjetivista de la psicologa social psicolgica (Striker, 1983)
y por la perspectiva eminentemente macrosocial de otras disciplinas sociales
volcadas hacia la comunidad. Es tambin una psicologa que mira
crticamente, desde sus inicios, las experiencias y prcticas de y el mundo en
que surge y con cuyas circunstancias debe lidiar.

14
As, en los aos setenta, por fuerza de las condiciones sociales presentes en
muchos de los pases latinoamericanos y de la poca capacidad que mostraba
la psicologa para responder a los urgentes problemas que los aquejaban,
comienza a desarrollarse una nueva prctica, que va a exigir una redefinicin
tanto de los profesionales de la psicologa, como de su objeto de estudio e
intervencin. Tal situacin mostraba una crisis de legitimidad y de
significacin (Montero, 1994b) para la disciplina, particularmente sentida en
el campo psicosocial.
A propsito, de esta situacin recin a mediados de dcada de los setenta,
surge, simultneamente en varios pases (Brasil, Colombia, El Salvador,
Mxico, Panam, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, Venezuela), una
prctica originada en la psicologa social como reaccin a la crisis de
legitimidad y significatividad social que en ese momento la aquejaba. Prctica
que buscaba unir teora y accin en funcin de la realidad social especfica en
la cual se aplicaban, respondiendo a los problemas existentes en esas
sociedades y revisando las explicaciones aceptadas hasta el momento,
confrontndolas con los mismos, para desarrollar interpretaciones adecuadas
y tiles, de tal manera que la psicologa social se adaptase a la realidad y no
viceversa, y superarse as la irrelevancia social que se le acusaba. (Montero,
1994,p.3)
La misma autora considera que la excepcin es Puerto Rico, donde s se
puede hablar de punto de partida. Podramos decir que la piedra angular para
el surgimiento de una psicologa comunitaria, es fijada en 1975, cuando se
crea el Programa de psicologa Social y Comunitaria en el Departamento de
Psicologa de la Universidad de Puerto Rico, en funcin de "las necesidades
encontradas en la sociedad y demandas tanto de estudiantes como de la
Facultas" (Rivera Medina, 1992,p.3). Las necesidades, sin embargo, apuntan
hacia la existencia de una prctica, de un quehacer profesional, a partir del
cual surge la presin para que se le d una insercin acadmica y un
desarrollo sistemtico. En todo caso, tambin en este pas se viva la crisis de
15
la psicologa social, expresada tanto en el plano terico, cuanto en el
metodolgico y el de aplicacin, algo que expresan claramente Serrano-
Garca, Lpez y Rivera Medina (1992) y Lpez (1992). Los primeros autores
resumen esa crisis en cinco puntos: ausencia de un marco conceptual
unificador, nfasis positivista antiteoricista, falta de sentido histrico y de
prioridades, aislamiento relativo respecto de otras ciencias sociales y
desacuerdo en cuanto al nivel micro o macrosocial del objeto de estudio.
(Montero, 1994, p.3)

Por consiguiente, se puede sealar que en Amrica Latina la Psicologa

Comunitaria, lo impulsan psiclogos con una conciencia poltica social, con
la finalidad de mejorar las condiciones de pobreza autoritarismos,
dependencia econmica externa, con un afn de superar las desigualdades, la
pobreza y marginacin social, que reinaba en esa poca, en los pases
latinoamericanos.

1.1.4 Historia de la Psicologa comunitaria en el Per.-

Con relacin a la historia de la Psicologa Comunitaria en el Per, nos
encontramos con una incipiente informacin al respecto, pero es el Psiclogo
Vctor Montero Lpez, quien obtuvo el premio Nacional de Psicologa Social y
Comunitaria 2012, el personaje ms emblemtico actualmente, de este
campo de accin de la Psicologa en nuestro pas, sin desmerecer a muchos
otros profesionales en esta rea de nuestro quehacer profesional, nos
presenta una resumen del desarrollo histrico de la Psicologa Comunitaria en
el Per.

Montero, V. (2013) en este caso seala que los primeros antecedentes no son
psicolgicos, sino se deben al trabajo mdico y psiquitrico, que se
mencionar ms adelante. Los inicios del trabajo psicolgico comunitario se
dan por una serie de eventos conjugados: Ola migratoria a las ciudades,
16
asuncin de la izquierda a Alcaldas, cambios sociales, la accin de diversos
psiclogos. Es de resaltar el trabajo de Mara E. Mansilla que viene de Chile
para radicar Per y desarrollar la Psicologa Comunitaria en el Per, siendo la
pionera en esta tarea, la que realiza los primeros encuentros de psiclogos
comunitarios. Mansilla inicia el trabajo con nios de la calle, abordando
tambin el tema de gnero, educativo y de desarrollo cientfico. Nuestro
desarrollo tiene por antecedentes las investigaciones de Mdicos: Casimiro
Ulloa (1891), Hideyo Noguchi, Gutirrez Noriega (1936), F. Cabieses;
Psiquiatras: Honorio Delgado, Hermilio Valdizn, Javier Maritegui, Humberto
Rotondo, Caravedo, Zapata, Carlos A. Seguin, Luis Guerra, Maldonado,
Rotondo, Max Silva, Zapata, Sal y Rosas, Caycho, Rodrguez Rabanal, A.
Pndola, E. Majluf, M. Hernndez, S. Pea, Maestre, Gheiler, Querol;
Filsofos: Saco, Pinilla, Guerra, Abugattas, Miro Quesada, Ibez, R. Prado,
Chiappo; y otros cientficos: Santiago Antunez de Mayolo. Muchos de ellos
fueron docentes de diversos psiclogos. Algunos psiquiatras mencionados
realizaron diversos estudios sobre todo en tugurios como Mendocita.

El mismo autor seala que la Psicologa Clnica Comunitaria se inicia con

diversas experiencias. Una de las experiencias clnicas comunitarias que
fueron pioneras fue la de Carmen Pimentel que fund el Servicio de Psicologa
del Hospital de Collique en Comas. Fue el primer centro psicolgico de
atencin en la comunidad, y en 1988 publica Familia y violencia en la
barriada, fundando en 1987 el Cecosam en Villa El Salvador, que realiza
labor hasta la actualidad y ha realizado diversos eventos y publicaciones.
Otras experiencias pioneras fueron las de Pedro Avils y el 1er Consultorio
Psicolgico Municipal, Mara Angela Cnepa con CIPEP en Cono Norte, Jos
Vallejos y Edwin Manrique en el Hospital Valdizn; Vctor Montero, Gaby
Hernndez y Wong con el Proyecto Atencin Integral PPJJ Cono Sur.

17
Otra experiencia de corte clnico comunitario fue el primer Proyecto de
Consultorios Psicolgicos Municipales, que fue el proyecto comunitario de
mayor dimensin. Fue impulsado por el Colegio de Psiclogos dirigido por
psiclogos como Julio Celada, Vallejos, Montero, Dioses, Marchena, Sotelo,
Soto, Mendoza, que luego se convirti en los Servicios Psicolgicos
Comunitarios con Vallejos, Manrique, Montero, Lizarzaburu, Cordero, C.
Torres, C. Arenas. Y que se ampli a los sectores de Iglesia y FFAA.

Uno de los primeros proyectos a nivel global fue el Proyecto Atencin Integral
al Nio y su Familia en los Pueblos Jvenes del Cono Sur en 1972, organizado
por Unicef en alianza con Salud y Educacin. Este se desarroll en Pamplona,
Villa El Salvador, Maritegui, Mariano Melgar, etc., con Gaby Hernndez,
Vctor Montero y Luis Wong, que lo inician en Pamplona Alta y en Villa El
Salvador; y luego con Torres, Guerra, Cruz y Bulln; que posibilit la
apertura de plazas para los psiclogos en el Cono Sur. Empieza como un
proyecto de Estimulacin del Desarrollo del Nio, tiene gran xito y logra se
construyan mdulos de estimulacin en diversos pueblo jvenes; fue
apreciado por Violeta Correa de Belande entonces esposa del Presidente
Fernando Belande, quien logra apoyo internacional, incluso personal pues el
prncipe rabe Talal dio un aporte de su mismo dinero en Villa El Salvador. Se
forman promotoras de Estimulacin Temprana y luego estas se convierten en
promotoras de Salud Mental. Fue una experiencia clnica comunitaria, pero
fue el primer proyecto de integracin de un organismo internacional con el
Estado y es el primero en visionar que la Salud Mental debe ser integral y
empezar por la familia. En 1980, en la U. Catlica se forma un ncleo de
proyeccin social y un consultorio psicolgico en Carmen de la Legua, y
fundan el Cesam con Villavicencio en 1986. Un trabajo psicosocial en
barriadas de Lima que fue trascendente fue el dirigido por Csar Rodrguez
con un enfoque psicoanalista, con Stahr y Vega, en 1986.

18
Luego, su presencia en las Universidades, sus acciones de proyeccin social y
experiencias de Post Grado.
Continuando con lo sealado por Montero, V. (2013) Surgen las primeras
experiencias de diversas Ongs y de diversas psiclogas en alianza con otras
profesionales que impulsan programas y proyectos primero sobre la temtica
de problemtica femenina, destaca aqu Zoila Hernndez que forma Mujer y
Sociedad, saca una revista con el mismo nombre y realiza diversas
investigaciones donde participan Gaby Hernndez y Vctor Montero, las cuales
fueron traducidas al francs. Otras Ongs que trabajaron el tema fueron Ideas,
Edaprospo, Per Mujer, Flora Tristn, Manuela Ramos, entre muchas otras.
Destacando en ese trabajo de construccin Blanca Figueroa, Teresa Bolaos,
Teresa Ciudad, Susana Galds, Susana Chvez, Iris Castro, Cecilia Olea,
Silvia Loli, etc.
Muchas experiencias fueron en el sentido de promover la Educacin Popular,
con fuerte influencia de la teora del brasileo Paulo Freire y de la Teologa de
la Liberacin del sacerdote peruano Gustavo Gutirrez. Los planteamientos de
Freire son asumidos primero por las Ongs, luego por el Estado, pero son
rechazados para finalmente asumirlo en el currculo y metodologa. Asimismo,
algunos partidos polticos lo acogen.
Destaca la labor de Edaprospo con Margarita Ramrez, Carmen Vildoso, etc.;
luego realizan estudios de liderazgo con fines de fortalecimiento comunitario,
donde participo investigando en Comas. Muchas Ongs se especializan en el
tema educativo y realizan interesante labor como: Educa, Edaprospo, Ideas,
Tinkuy, Accin por los Nios, Tipacom, Cesip, Ayni, IPP, etc, que publican
diversas guas para optimizar el aprendizaje en la Escuela. Es de destacar a
Cedapp, con Ureta de Caplansky y Soto en 1986 con trabajo educativo y que
luego combina con lo clnico. En 1965 se constituye el Ceas como iniciativa de
la Iglesia Catlica para la defensa de los derechos humanos y trabaja durante
tiempo del conflicto armado con los desplazados.

19
Otro aspecto que debemos destacar en el psiclogo comunitario Vctor
Montero son sus apreciaciones con respecto a las Proyecciones de la
Psicologa comunitaria en Per (UNIF ,2013) en resumen presentamos las
siguientes reflexiones:

Figura 01 Proyecciones de la Psicologa Comunitaria en el Per

En la formacin acadmica, la PsC. debe ser eje, el currculo debe tener formacin terica y
aplicacin prctica en la comunidad.
Desarrollar y/o fortalecer un sentido de comunidad en todo el pas para propiciar cambios sociales
e identidad nacional.
Fortalecer la familia como formadora de valores, desarrollando a este nivel programas preventivos
contra la violencia, problemas de pareja, feminicidio, drogas, bullying.
Desarrollar ms los programas de prevencin de emergencias y desastres, en trminos de
organizacin, recursos, capacitacin, redes de soporte, resiliencia, invulnerabilidad.
El psiclogo comunitario debe construir una identidad para diferenciarse y aliarse.
Visibilizar la Ps.Comunitaria con la prctica comunitaria
Reconocer su rol en los procesos sociales actuales, afirmando la verdad, justicia, derechos
humanos y diversidad.
Contribuir al abordaje de los mltiples conflictos y problemas psicosociales
Valorar lo producido, afirmando lo positivo.
Distanciamiento y visin crtica de ideologas para afirmar una visin cientfica.
Replanteamiento de la formacin acadmica.
Sistematizar conceptos, ampliar tcnicas.
La Psicologa Comunitaria no es asistencialismo, ni trabajo sacerdotal, ni utopismo, ni retrica
irreal. No somos meros medios tcnicos, vehculos metodolgicos o facilitadores tcnicos,
aportamos contenidos tericos, polticos, estratgicos, y teleolgicos (fines).
Se ha dado una despolitizacin y una repolitizacin de lo comunitario. Lo cual es positivo, no as la
repolitizacin administrativa o burocrtica.
Se han generado oportunidades para propuestas (Municipalidades, Gob. Regionales)
Conjugar el poder tcnico, institucional y potencial pero no ser actor poltico primario. Quien se
debe fortalecer, tener poder y decisin es la comunidad.
Releer la realidad peruana sin lecturas ideolgicas.
Integracin coherente de teoras y tcnicas, as como evaluacin de programas, para mayor
produccin.
La sociedad actual demanda trabajar la potenciacin, empoderamiento, pobreza, desigualdad,
exclusin, fatalismo, violencia, comunidad, participacin, programas, mtodos y enfoques,
diversidad cultural
Promover alternativas de transformacin alejadas de la violencia.

20
 Construir capacidades, habilidades, estilos de vida que afirmen democracia y libertad.
Aportar a la reconciliacin y convivencia nacional.
Fortalecer familias y redes de apoyo en prevencin de problemas.
Figura 01 Principales reflexiones de Montero Vctor, Desarrollo histrico de la psicologa
comunitaria en el Per. Universidad Femenina del sagrado corazn - UNIF. (2013). psicologa
comunitaria. Lima. Editorial e imprenta Snchez

1.1.5 .-Relacin entre la Psicologa Social Aplicada y la Psicologa

Comunitaria.-

La Psicologa Social Aplica PSA segn (Snchez, 2002) surge como

un esfuerzo sistemtico y nace entre los aos setenta y ochenta como
respuesta a la crisis de la Psicologa Social. En esa poca, y a diferencia
de pocas pasadas, la PSA se institucionaliza (Blanco y otros, 1985)
como fruto de la confluencia de esfuerzos aplicados bajo el rtulo de
Psicologa Social Aplicada y teniendo el legado lewiniano como
aglutinante y catalizador. La PSA alcanza el reconocimiento acadmico
y social como resultado tanto de su propia maduracin como de la
exigencia de relevancia social y el paralelo replanteamiento de la
relacin entre teora y praxis derivada de la crisis de la PS. Como
solucin (una de las soluciones) a la crisis, la PSA pasa a ser la mejor
forma de revitalizar la PS conectando teora y praxis, buscando
verdades tiles adems de duraderas y persiguiendo, en fin, una
investigacin socialmente til a la vez que tericamente significativa
(Applied Social Psychology Annual, 1980) Cinco seran, pues, las
bases de una PSA viable: contribucin a la solucin de los problemas
sociales, mejora del bienestar humano, conocimiento psicosocial,
habilidad tcnica y base valorativa cimentada en el compromiso con el
bienestar colectivo. Snchez (2004) ampla y elabora los tres apartados
justificativos: problemas sociales, bienestar humano y comprensin del

21
 comportamiento social; los dos primeros, desde su propia exposicin y
desde la perspectiva de la intervencin; y el tercero, a travs de la
literatura psicosocial aplicada

La Psicologa Comunitaria.- Desde su dimensin interventiva, se

caracteriza por su juventud y por su franco proceso de consolidacin en
la praxis, sin embargo para alguno autores, su delimitacin y
construccin terica, se encuentra an en estado emergente,
considerablemente retrasada respecto a la praxis interventiva con la
que habitualmente se identifica el campo. Snchez (1991). Este mismo
autor nos proporciona una valiosa informacin en la se precisa el
panorama de la situacin actual.
1. Las definiciones son generalmente imprecisas y vagas, se necesita
mayor precisin conceptual para definir la PC, delimitando su propio
campo terico (conceptos bsicos y modelos tericos explicativos y
operativos) y conocimientos especficos, empricamente acumulados,
que fundamenten y den validez cientfica a la praxis comunitaria. Es
tambin deseable que las definiciones incluyan una parte descriptiva de
lo que realmente es el campo, junto al aspecto desiderativo sobre lo
que debera ser.
2. Las definiciones son frecuentemente instrumentales, estando ms
dirigidas hacia lo que ha de hacerse o cmo ha de hacerse (fines,
mtodos o actividades) que a concepciones substantivas que definan el
mbito de actuacin y fundamenten esa actuacin.
3. PC (y SMC) son descritas con frecuencia ms como un estilo o
proceso de anlisis y actuacin que como contenidos tericos y tcnicos
un corpus de conocimientos y mtodos de trabajo, lo que las hace
fcilmente asimilables a otros campos de conocimiento o intervencin
ya establecidos substantivamente.
22
4. Las definiciones insisten en los aspectos diferenciales respecto a
campos aplicados relacionados (la Psicologa Clnica sobre todo),
indicacin evidente del estado emergente del campo y de sus lgicos
anhelos de autonoma disciplinar.

Por otra parte, Asn (2005) argumenta que usualmente se ha

considerado a la psicologa comunitaria desde dos enfoques
contrapuestos. La primera forma de entenderla, y quizs la ms
difundida, refiere a que se trata de una disciplina, en s misma o como
una divisin dentro de la propia disciplina psicolgica siendo entonces
una subdisciplina de la psicologa social- (Alfaro, J., 2000). Ella se
identifica con la bsqueda de un cambio paradigmtico dentro de los
desarrollos psicolgicos aplicados (Tyler, F., 1984a), o directamente
como una disciplina con especificidad propia, y por lo tanto, con su
propio desarrollo interno (Montero, M., 1984). Los autores que estn de
acuerdo con esta visin suponen que la psicologa comunitaria posee
una identidad, desarrollo, reflexin y discusin propios dentro del
quehacer de la psicologa en su conjunto, asunto que se reflejara en su
proceso de desarrollo histrico. La segunda forma de entenderla la
asume como una modo de trabajo psicolgico, como una forma
profesional, sin atribuirle especificidad respecto de un eje disciplinar
propio (Alfaro, J., 2000). Esto implica que la misma est supra editada
epistmica, terica y metodolgicamente al conjunto de la psicologa
(Alfaro, J., 2000), no constituyendo un rea acadmica independiente,
sino resultando de una ampliacin del campo profesional del psiclogo
social. All, entonces el psiclogo comunitario que es antes que nada
psiclogo social- se define por sus roles o funciones en su tarea;
evaluador, educador, analista, interventor, entre otros. (Asn, 2005)

23
 Tema II
ASPECTOS CONCEPTUALES Y DIFERENCIALES DE LA PSICOLOGIA
COMUNITARIA
2.2.1 Aspectos Diferenciales entre la Psicologa Comunitaria y el
Enfoque Clnico Mdico.-
El propsito de presentar el presente cuadro comparativo entre la las
diferentes dimensiones que tiene la Psicologa Comunitaria y la
Psicologa Clnica (modelo mdico), es facilitar el lector, una panorama
general de las grandes diferencias que existen entre estas dos reas de
intervencin de la Psicologa, facilitando su comprensin y clarificando
algunas dudas.

Concepto Psicologa Comunitaria Psicologa clnica, modelo

mdico
Causas del problema Socio ambientales: en el contexto Internas, Intrapsiquicas
social y las relaciones entre la
persona y el contexto

Modelo terico De adaptacin. Sistmicos, Psicologa individual, personalidad,

relacionales, ecolgico, accin psicopatologa.
social, promocin de capacidades

Lugar de intervencin La comunidad: contexto social Instituciones distantes: hospital,

inmediato centros de servicios.

Destinatario La comunidad en su conjunto Individuos etiquetados como

enfermos, con retraso escolar,
delincuentes. etc.

24
Areas de Intervencin Salud, bienestar, justicia, tiempo Salud mental
libre, desempleo, educacin,
familia

Fines Desarrollo Humano y Tratamiento teraputico, cambio

comunitario. Liberacin de individual.
opresin. Prevencin de
problemas

Tipo de intervencin Intervencin global totalizadora Intervencin individual,

contextual multidisciplinar especialista, descontextualizada.

Tipo de servicios De Prevencin Promocin y Servicios teraputicos individuales

proteccin.

Centro de poder Comunidad, la gente. Profesional

Papel del psiclogo Ms amplio y flexible segn Ayudador profesional

demandas, es un facilitador de
procesos de aprendizaje, agente Contenido limitado, terapeuta,
de cambio. diagnstico, consejero.

Relacin Igualitaria: colaboracin

psiclogo comunidad.
Con el destinatario. Relaciones horizontales y De arriba abajo: psiclogo
retroalimentadas. Promocin de diagnostica y prescribe soluciones:
la participacin de la comunidad paciente las sigue.

Figura 03 Diferencias entre la Psicologa Comunitaria y el Enfoque Clnico Mdico. Snchez

(2007)
Manual de psicologa comunitaria un enfoque integrado.Madrid.Ediciones Pirmide.

TEMA 3

3.1.1.- Definicin conceptual de la Psicologa Comunitaria.-

Delimitado el campo de accin de la Psicologa Comunitaria, podemos
aproximarnos a definirla de manera ms precisa, para ellos tomaremos
en cuenta la definicin de Snchez (1991) quien la define como:

La Psicologa Comunitaria es el campo de estudio de

la relacin entre sistemas sociales principalmente comunidades y
comportamiento humano y de su aplicacin interventiva a (en lo

25
negativo) la resolucin preferentemente preventiva de los
problemas psicosociales y (en lo positivo) al desarrollo humano
integral, desde la comprensin de los determinantes socio-ambientales
de ambos y a travs de la modificacin racional e informada de esos
sistemas sociales, de las relaciones psicosociales en ellos establecidas y
del desarrollo de (la) comunidad; todo ello, desde la mxima
movilizacin posible de los propios afectados como sujetos activamente
participantes en los cambios, no como objetos pasivos de ellos.

En Psicologa Comunitaria, interesa el comportamiento humano, en

relacin a los contextos y determinantes socio- culturales
(comunitarios, organizacionales e institucionales) y a los cambios que
se pueden inducir en esos contextos y en las relaciones
interindividuales e intergrupales existentes, para ayudar a prevenir o
paliar la problemtica aludida y mejorar el bienestar y capacidad de
funcionamiento de sus miembros, (Snchez, 1991)

Maritza Montero (2004) por su parte refiere que la mayora de los

autores define a la psicologa comunitaria como aquella que trata de
la comunidad y que es realizada con la comunidad. Esta definicin
permite delimitar lo comunitario y lo asistencial con bastante claridad,
pues, si se excluye el rol activo de la comunidad, podr tratarse de
aplicaciones psicolgicas concernientes a la salud, la educacin, el
asesoramiento, aspectos especficamente clnicos que, aunque tengan
lugar en el territorio propio de la comunidad (si lo hay), no implicarn
un trabajo comunitario al no contar con la participacin de quienes
integran la comunidad a la cual se dirijan esas acciones ni con su
perspectiva del asunto. Esto supone una caracterstica, realmente la
primera y primordial, la esencial de la psicologa comunitaria: lo
comunitario incluye el rol activo de la comunidad, su participacin. Y no
26
 slo como invitada, o como espectadora aceptada o receptora de
beneficios, sino como agente activo con voz, voto y veto.

Las definiciones de Psicologa comunitaria no pueden circunscribirse a

una enumeracin de sus contenidos. Por un lado, se trata de una
disciplina cientfica que se ocupa de las interacciones entre los
individuos y las comunidades, en ese sentido, uno de los rasgos
destacados de la psicologa comunitaria es precisamente
el equilibrio que ha sabido guardar entre las exigencias de rigor
metodolgico y su orientacin hacia el cambio social y comunitario.
Igualmente, en el plano de la intervencin comunitaria lo realmente
distintivo parece ser la perspectiva que se adopta para la accin social,
lo que nos remite a los valores de base.
Montero, M. (2004) resume los aspectos o caractersticas que tipifican
la psicologa social comunitaria:
Figura. 02 Caractersticas de la psicologa social comunitaria

Se ocupa de fenmenos psicosociales producidos en relacin con procesos de carcter

comunitario, tomando en cuenta el contexto cultural y social en el cual surgen.
Concibe a la comunidad como ente dinmico compuesto por agentes activos, actores sociales
relacionados constructores de la realidad en que viven.
Hace nfasis en las fortalezas y capacidades, no en las carencias y debilidades.
Toma en cuenta la relatividad cultural.
Incluye la diversidad.
Asume las relaciones entre las personas y el medio ambiente en que viven.
Tiene una orientacin hacia el cambio social dirigido al desarrollo comunitario, a partir de una
doble motivacin: comunitaria y cientfica.
Incluye una orientacin hacia el cambio personal en la interrelacin entre individuos y
comunidad.
Busca que la comunidad tenga el poder y el control sobre los procesos que la afectan. .
Tiene una condicin poltica en tanto supone formacin de ciudadana y fortalecimiento de la
sociedad civil.
La accin comunitaria fomenta la participacin y se da mediante ella.
Es ciencia aplicada. Produce intervenciones sociales.
Tiene un carcter predominantemente preventivo.
A la vez, y por su carcter cientfico, produce reflexin, crtica y teora.

27
 Figura 02 Caractersticas de la psicologa Comunitaria. Montero, M. Introduccin a la psicologa
comunitaria. Desarrollo, conceptos y procesos. Editorial Paids. (2004).Buenos Aires. Argentina.
1 Edicin ISBN 950-12-4523-3

La psicologa social comunitaria, quizs es la expresin ms desarrollada y

extendida en Amrica, tiene como centro el desarrollo de comunidades
autogestoras para la solucin de sus problemas; estudia para ello las
relaciones de poder y de control sobre las circunstancias de vida, su efecto
sobre procesos psicosociales y, en el mbito latinoamericano -como tambin
en ciertos centros de docencia, investigacin y prctica en otros lugares del
mundo-, se orienta hacia la intervencin crtica para la transformacin social,
facilitando y fortaleciendo los procesos psicosociales que posibilitan el
desarrollo de comunidades autogestoras para la solucin de sus problemas.

3.1.2.- Objeto de Estudio de la Psicologa Comunitaria.-

La Psicologa Comunitaria es una disciplina orientada, fundamentalmente, a la

solucin de problemas y a la optimizacin de recursos. Debido a esto, los
psiclogos comunitarios cuentan con una serie de modelos tericos, mtodos y
tcnicas eficientes tanto para generar conocimiento como para intervenir en la
realidad social. Cabe sealar que muchas de estas herramientas son
compartidas con mltiples disciplinas sociales pero que ya en el contexto
contemporneo viene a ser un elemento multidisciplinar.

En la Psicologa Comunitaria se destaca el nfasis del control y supervisin de

la comunidad y no del interventor. De este modo, la psicologa comunitaria se
plantea como una psicologa para el desarrollo y progreso del individuo, su
hbitat y las relaciones individuo-grupo-sociedad, para generar cambios
cuantitativos y cualitativos.

28
Por su parte, Maritza Montero defini en el ao 1984 y la que la Psicologa
Comunitaria es la rama de la psicologa cuyo objeto es el estudio de los
factores psicosociales que permitan desarrollar, fomentar y mantener el control
y poder que los individuos pueden ejercer sobre su ambiente individual y social
para solucionar problemas que los aquejan y lograr cambios en esos ambientes
y en la estructura social, la misma autora, afirma que no podemos hacer
solamente psicologa desde la perspectiva del hombre promedio, generalmente
de nivel socio-econmico medio o alto, no podemos adoptar en el estudio de
los fenmenos psicosociales nicamente el punto de vista de quienes tienen
poder y trabajar solo en funcin de sus intereses. (Montero, M 2004. Pg.32).

Esta definicin implica segn Maritza Montero:

Un rol diferente para los profesionales de la psicologa: el de agentes de
transformacin social, que comparten su conocimiento con otros actores
sociales, provenientes de la comunidad, poseedores de un saber y orientados
por los mismos objetivos, con los cuales trabajan conjuntamente.
La ubicacin de la subdisciplina como campo interdisciplinario, pues al
plantear cambios sociales asume un objetivo igualmente planteado en otras
ciencias sociales.
La deteccin de potencialidades psicosociales y el estmulo de las mismas.
Un cambio en el modo de enfrentar la realidad, de interpretarla y de
reaccionar ante ella.
Hacer psicologa para la transformacin positiva, social e individual.
Cambios en el hbitat, en el individuo, en las relaciones individuo-grupo-
sociedad. Los cambios en el individuo llevan a cambios en los grupos a los
cuales pertenece, entre ellos la comunidad, y viceversa, los cambios en esos
grupos transforman a las personas. Se produce as una relacin dialctica de
transformaciones mutuas.

La Comunidad y el sentido psicolgico de comunidad.-

29
Para Snchez (1991) el conocimiento riguroso de la comunidad es preciso no
slo por razones tericas, sino tambin por razones ms prcticas y aplicadas
como son: 1) Construccin de una teora del cambio social; 2) representacin
de la comunidad; 3) determinacin de necesidades y problemas, y 4)
relaciones y conflicto entre comunidades.
Vamos a encontrar numerosas definiciones que van desde conceptualizaciones
tericas a definiciones ms instrumentales, cada una de ellas aportan al
conocimiento y comprensin de su sistema complejo en que est en continua
transformacin. A continuacin presentamos un cuadro resumen de las
diversas definiciones con relacin a la comunidad:

TEMA 4
4.1.1 POSTURAS IDEOLOGICAS DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA
COMUNIDAD Y SENTIDO PSICOLOGICO DE LA COMUNIDAD

Montero, M (1984). Expone tres principios bsicos:

l. Autogestin.- de los sujetos que constituyen su rea de estudio. Lo cual

significa que el objeto estudiado es tambin sujeto estudiante y que toda
transformacin repercute sobre todos los individuos involucrados en la
relacin, incluido el psiclogo agente de cambio.
2. Como corolario de lo anterior y pivote bsico de la teora, el centro de poder
cae en la comunidad. La accin del psiclogo consistir en lograr que esa
comunidad adquiera conciencia de su situacin y sus necesidades y asuma el
proyecto de su transformacin, asumiendo el control de su actividad. Esto
significa oposicin a cualquier forma de paternalismo-autoritarismo-
intervencionismo.
3. La unin imprescindible entre teora y praxis, nica forma de lograr una
explicacin integradora y una comprensin verdadera de la situacin.

30
Figura 04 Definiciones de Comunidad
Fuente Definicin

Diccionarios Calidad de lo comn o compartido. Grupo social que comparte caractersticas

Vox y o intereses y es percibido, o se percibe a si mismo, como distinto del conjunto
Webster de la sociedad
Grupo social radicado en una localidad especfica, con gobierno e historia
comn.

Hillery (1955) Localidad compartida, donde existe interaccin social y relaciones y lazos
comunes.

Bernard La comunidad: localidad geogrfica singular

(1973) Comunidad simblica: incluye lazos emocionales, intimidad personal,
compromiso moral, cohesin social y continuidad temporal.

Sanders Sistema organizado territorialmente con un patrn de asentamiento en que

(1966) existe una red efectiva de comunicacin y la gente- que comparte
instalaciones y servicios- desarrolla una identificacin psicolgica con el
smbolo del lugar (el nombre)

Klein (1968) Conjunto de interacciones pautadas en un domino de individuos que tratan de

conseguir seguridad e integridad fsica y apoyo en tiempos de estrs de
alcanzar individualidad y significado a lo largo de la vida.

Warren(1972) Combinacin de unidades sociales que desempean las funciones sociales

principales con relevancia local.

Figura 04. Definiciones de Comunidad Snchez (2007) Manual de psicologa comunitaria un enfoque
integrado.Madrid.Ediciones Pirmide.(p.100)

Consideramos importante mencionar la definicin de comunidad desarrollada

por Maritza Montero destacada psicloga latinoamericana, por su mirada
centrada en el poder de transformacin que tienen las comunidades como
sujetos activos de su propio desarrollo.

Una comunidad es un grupo en constante transformacin y evolucin (su

tamao puede variar), que en su interrelacin genera un sentido de

31
pertenencia e identidad social, tomando sus integrantes conciencia de s como
grupo, y fortalecindose como unidad y potencialidad social (Montero, 2004)

a) Hacia una definicin integradora de comunidad.-

La Comunidad es un grupo social arraigado, autoconsciente e integral.

Arraigado= se basa en el afecto y en la experiencia compartida. Motivo
primario del encuentro social.

Autoconsciente = sigue pautas organizativas microsociales, con poca

movilidad geogrfica que tratan de conseguir seguridad e integridad
fsica, y apoyo en tiempo de estrs.

Integral = el proceso de desarrollo de la comunidad como un todo ,

determina que la mejora de la base territorial ira acompaada de la del
tejido social y asociativo y del poder colectivo.

b) Funciones de la comunidad.-
A continuacin presentamos una serie de funciones que desarrolla la
comunidad en a lo largo de su consolidacin como grupo activo y de
permanente trasformacin:

Figura 05 Funciones de la comunidad

32
 Figura 05 Funciones de la comunidad. Snchez (2007) Manual de psicologa comunitaria
un enfoque integrado.Madrid.Ediciones Pirmide.(p.102)

4.1.2 El rol de Psiclogo y su mbito de intervencin

33
La psicologa comunitaria exige de los profesionales que la ejercen una
conjuncin de roles, o quizs deberamos decir, un modo diferente de ser
psiclogos, al conjugar la intervencin, la enseanza interactiva, la
investigacin y la evaluacin. Esto fue claramente expresado por Serrano-
Garca e Irizarry (1979) en el concepto de intervencin en la
investigacin y est presente igualmente en el uso de la investigacin accin
participativa y su desarrollo en el campo comunitario (Montero, 1994a,
2000b).

Definir el rol de los psiclogos comunitarios como el de un agente de cambio

ligado a la deteccin de potencialidades (recursos, capacidades), al
fortalecimiento y la puesta en prctica de las mismas y al cambio en los modos
de interpretar, construir e influir sobre la realidad (Montero,1982; Rivera-
Medina, 1992; Serrano-Garca, Lpez y Rivera- Medina, 1992).

El psiclogo comunitario trabaja con aquellos procesos psicolgicos que

pueden lograr que las personas produzcan transformaciones sociales que las
liberen de las condiciones de privacin, sumisin, exclusin y que les permitan
lograr el bienestar por ellas deseado. (Montero, M, 2004)

A partir de esta base, la misma autora enumera las siguientes condiciones que
ahora se consideran necesarias para ejercer la psicologa comunitaria:

Sensibilidad social y sentido de justicia social.

2. Respeto por el Otro, quienquiera que sea.
3. Aceptacin de la diversidad del Otro, reconociendo su derecho a ser
igual a nosotros.
4. No ocultar ni omitir informacin que pueda ser de utilidad para las
personas con las cuales se trabaja.
5. Modestia, en dos sentidos: en primer lugar, entendida como el aceptar
que hay cosas que no se saben y que se necesita saber; que es
34
 necesario aprender y que el aprendizaje puede provenir no slo de los
centros de saber sino tambin de lugares, personas y situaciones
insospechados.
6. Debe estar abiertos a la sorpresa, a la disidencia, a la contradiccin, a
la correccin y a la duda. Y cuando cualquiera de stas se presente,
verificar, revisar las fuentes documentadas y la experiencia vivida;
consultar, comparar, contrastar diferentes opiniones.

Otro aspecto muy importante es ensear a los estudiantes que al aprender la

profesin de psiclogos comunitarios no se estn convirtiendo en expertos
cuya opinin ser el orculo a seguir, la palabra ltima a escuchar. Deben
saber que el oficio que aprenden exige escuchar y responder a lo que se
escucha y dialogar para encontrar la solucin conjunta; que en el ejercicio de
la psicologa comunitaria se es un profesional de ella en la medida en que cada
situacin se convierte en un aula de aprendizaje y de enseanza; que
aprendemos sin dejar de ser psiclogos, que enseamos por ser psiclogos. Es
decir, mantenemos la horizontalidad de la relacin con las personas de las
comunidades, sin perder la especificidad de nuestra profesin y sin caer en el
paternalismo, la lstima y la condescendencia. (Montero, 2004 pg)

4.1.3 mbitos de intervencin del psiclogo social comunitario.-

En la actualidad el campo de intervencin del psiclogo comunitario va
cobrando mayor relevancia y su campo de accin se va ampliando en las
diferentes esferas del quehacer humano. A continuacin presentamos un
resumen de los mbitos y grupos sociales con los que trabaja.

35
36
 Segunda
UNIDAD
Modelos Tericos de la Psicologa
Comunitaria

37
 COMPETENCIAS
CONCEPTUALES:

Conoce los diferentes paradigmas de la Psicologa Comunitaria

y los contextualiza a nuestra realidad.

PROCEDIMIENTALES:

Emplea correctamente los modelos tericos de la Psicologa

Comunitaria en el diseo de intervenciones social
comunitarios, destacando su utilidad para la comprensin de
nuestra realidad.

ACTITUDINALES:

Valora la utilidad de conocer y aplicar los diferentes modelos

tericos en el campo de la Psicologa Comunitaria.

CONTENIDO TEMTICO

Unidad II: Modelos Tericos de la Psicologa Comunitaria

Modelos de Calidad de Vida, Bienestar.
Modelos ecolgicos, Desarrollo Humano segn la PNUD
Modelo Empowerment y el modelo Salud mental positiva

38
 SEGUNDA UNIDAD

Tema 5: Modelos Tericos de la Psicologa Comunitaria

Existen una multitud de modelos tericos y explicativos en PC pero slo vamos

a describir brevemente los ms utilizados.

5.1.1 Modelos de Calidad de Vida, Bienestar, Salud Social positiva.-

a) Modelos de Calidad de vida y Bienestar.-

El concepto de calidad de vida nace en el marco del campo institucional

y conceptual surgido en la dcada de los setenta, junto con conceptos como
el desarrollo o el bienestar social. Es un constructo multidimensional que
pretende medir la situacin social de la poblacin en una sociedad. ste
evolucion a partir de la crtica a medidas ms economicistas tales como la
renta per cpita o el nivel de vida (aunque este ltimo ya incorpora algunos
indicadores de desarrollo sociocultural. El concepto de calidad de vida se
conforma en estrecha relacin con el desarrollo del Estado de bienestar, bajo
el cual era necesario crear medidas objetivas sobre las necesidades y
problemas de las personas, de manera que se pudiera intervenir sobre
situaciones que implican dficit en las condiciones de vida de ciertos
colectivos en procesos criminales. Montenegro (2004)

As, la calidad de vida se refiere a un estado de bienestar o prosperidad en la

vida de las personas. Incluye una serie de valores de la vida en un sentido
global; no slo los aspectos econmicos o materiales, sino tambin el mbito
social (redes socio afectivas) y cultural (acceso a la educacin o al consumo
de actividades artsticas y/o participacin en stas, por ejemplo) y, al
mismo tiempo, incluye el hecho de evitar situaciones valoradas
negativamente como las enfermedades, mortalidad prematura y la posibilidad
de estar involucrado. Por medio de este concepto se redefine la intervencin,
39
desde un modelo asistencial-paliativo que entenda que ciertos colectivos
estaban necesitados y precisaban de asistencia para vivir, hacia un modelo
de prevencin de problemas sociales a travs del mantenimiento de la calidad
de vida de las personas, no solamente en el nivel econmico, sino tambin en
los mbitos psicolgicos, sociales y culturales.
b) Bienestar.- La principal diferencia entre el concepto de calidad de vida
y el de bienestar social es que el ltimo, adems de estudiar y valorar las
formas de vida de las personas, tiene en cuenta las formas de distribucin
equitativa de los recursos en una sociedad o grupo determinado. El
concepto de bienestar social incorpora las ideas de equidad y justicia
distributiva.

El derecho al bienestar tiene que ver con asegurar que en una sociedad
exista la justicia social a travs de los conceptos mencionados
anteriormente. En este sentido, es necesario que todas las personas
puedan recibir los servicios de bienestar que necesiten. El carcter
redistributivo de las prcticas e instituciones, tales como los servicios
sociales, est relacionado con la necesidad de que el bienestar social llegue
a todas las personas de la sociedad, es decir, con su carcter universalista.

El Estado de bienestar se propone como forma de organizacin social

que intenta promover una justicia distributiva a partir de polticas e
instituciones sociales para paliar las deficiencias de los sistemas econmicos,
sociales y culturales de los pases. Atiende, as, a las consecuencias de los
procesos de industrializacin y formas de produccin capitalista.

40
Tema VI
6.1.1 Modelo Ecolgico, Desarrollo Humano segn PNUD.-

a) Modelo Ecolgico.-

Observar a una comunidad ecolgicamente es mirar cmo se

interrelacionan las personas, cmo se manejan sus roles. La
comunidad se presenta como una serie de sistemas interrelacionados,
por lo que tenemos una mejor oportunidad de disear proyectos,
sistemas y servicios que se aproximen a las necesidades de la
comunidad.

La perspectiva ecolgica seala que si nos situamos en el interior de

un contexto social, es ms probable que hagamos un esfuerzo para
resolver un problema social en la comunidad, y no simplemente
ofreceremos una actitud adecuada con nuestras habilidades
profesionales.

Caractersticas del Modelo Ecolgico.-

El postulado bsico del modelo ecolgico que propone Bronfenbrenner

(1997; en Garca, A.2001) reconoce que el desarrollo humano,
supone la progresiva acomodacin mutua entre un ser humano
activo, que est en proceso de desarrollo, por un lado, y por el otro
las propiedades cambiantes de los entornos inmediatos en los que
esa persona en desarrollo vive. Por lo tanto, se da una acomodacin
mutua que se va produciendo a travs de un proceso continuo que
tambin se ve afectado por las relaciones que se establecen entre los
distintos entornos en los que participa la persona en desarrollo y los
contextos ms grandes en los que esos entornos estn incluidos.

41
Bronfenbrenner (1997) concibe el ambiente ecolgico como una
disposicin seriada de estructuras concntricas, en la que cada una
est contenida en la siguiente. Concretamente, Bronfenbrenner
postula cuatro niveles o sistemas que operaran en concierto para
afectar directa e indirectamente sobre el desarrollo del nio:
Microsistema: corresponde al patrn de actividades, roles y
relaciones
interpersonales que
la persona en
desarrollo
experimenta en un
entorno determinado
en el que participa.
Meso sistema:
comprende las
interrelaciones de
dos o ms entornos
(microsistemas) en
los que la persona en desarrollo participa (por ejemplo, para un nio,
las relaciones entre el hogar, la escuela y el grupo de pares del
barrio; para un adulto, entre la familia, el trabajo y la vida social).
Exosistema: se refiere a los propios entornos (uno o ms) en los
que la persona en desarrollo no est incluida directamente, pero en
los que se producen hechos que afectan a lo que ocurre en los
entornos en los que la persona si est incluida (para el nio, podra
ser el lugar de trabajo de los padres, la clase del hermano mayor, el
crculo de amigos de los padres, las propuestas del Consejo Escolar,
etc.).
Microsistema: Se refiere a los marcos culturales o ideolgicos que
afectan o pueden afectar transversalmente a los sistemas de menor
orden (micro-, meso- y exo-) y que les confiere a estos una cierta
uniformidad, en forma y contenido, y a la vez una cierta diferencia

42
con respecto a otros entornos influidos por otros marcos culturales o
ideolgicos diferentes

b) Modelo de Desarrollo Humano segn la PNUD.-

Surge recientemente, en la dcada de los 90s. Fue planteado por el

Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

"El desarrollo humano, como enfoque, se ocupa de lo que yo

considero la idea bsica de desarrollo: concretamente, el aumento de
la riqueza de la vida humana en lugar de la riqueza de la economa en
la que los seres humanos viven, que es slo una parte de la vida
misma. - Amartya Sen, Profesor de Economa, Universidad de
Harvard, Premio Nobel de Economa, 1998. (PNUD; 2015)

Pero tal vez lo ms importante es que esta visin del desarrollo

humano ha tenido efectos profundos en una generacin de
autoridades responsables de la elaboracin de polticas pblicas y de
expertos del desarrollo, incluidos numerosos integrantes del propio
PNUD y de los dems organismos de las Naciones Unidas." (Helen
Clark, Administradora, Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo)

El Desarrollo Humano es un paradigma de desarrollo que va mucho

ms all del aumento o la disminucin de los ingresos de un pas.
Comprende la creacin de un entorno en el que las personas puedan
desarrollar su mximo potencial y llevar adelante una vida productiva
y creativa de acuerdo con sus necesidades e intereses. Las personas
son la verdadera riqueza de las naciones. Por lo tanto, el desarrollo
implica ampliar las oportunidades para que cada persona pueda vivir
una vida que valore.

43
 Caractersticas del enfoque del Desarrollo Humano.-

En este sentido, el "bienestar humano" consiste en desarrollar las

capacidades de las personas". Desde este enfoque, es posible hablar
de desarrollo cuando las personas son capaces de hacer ms cosas,
no cuando stas son capaces de comprar ms bienes o servicios.

Las tres oportunidades ms esenciales seran las de disfrutar de una

vida prolongada y saludable, adquirir conocimientos y tener acceso a
los recursos necesarios para poder lograr un nivel de vida digno. Si
no se poseen estas oportunidades esenciales, otras resultaran
inaccesibles (PNUD, 1990).

El enfoque del PNUD concibe el bienestar de las personas como un

proceso en el que hombres y mujeres son capaces de mantener y
ampliar las opciones para realizar lo que valoran y desean hacer. El
desarrollo humano significa la ampliacin de lo que las personas
pueden ser y hacer. El enfoque de capacidades constituye el
fundamento terico detrs del paradigma de desarrollo humano y
permite esclarecer la conexin entre el desarrollo humano y la
desigualdad de gnero

Dentro de la perspectiva del desarrollo humano las potencialidades se

refieren a cuatro tipos de capitales los cuales deben integrarse si
queremos que traigan un bienestar real a las personas:

1. Capital humano: Es el capital ms importante del desarrollo. Se

encuentra en cada uno de nosotros son las habilidades, capacidades,
talentos y destrezas que cada persona tiene.
2. Capital natural: Son aquellos recursos que se encuentran en cada
pas (los animales, los vegetales, los suelos, el agua, mares, lagos,
ros) minerales como el oro y la plata.

44
3. Capital fsico.-Son todas aquellas cosas creadas por el hombre a
partir de su trabajo, esfuerzo y conocimiento acumulado como las
industrias (fbricas, hidroelctricas), vas de comunicacin
(carreteras, puertos, aeropuertos), las telecomunicaciones (Internet,
telfono) que fueron obtenidas transformando la naturaleza.
4. Capital social: Viene a ser el conjunto de valores (la solidaridad,
la honestidad, el respeto), de normas (la Constitucin Poltica, las
leyes) y de instituciones (los poderes del Estado) que nos permiten
convivir en sociedad y realizarnos dentro de una comunidad.

El ndice de desarrollo humano.-

El IDH, en cuyo diseo participaron Sen y otros exponentes del

enfoque de capacidades, constituye un listado de capacidades
bsicas, sustentado en los derechos humanos que son fundamentales
para una vida digna.
Esperanza de vida
Ingreso familiar
Nivel educacional

La ampliacin de las capacidades, la

expansin de las libertades
individuales, constituye el aspecto
central del desarrollo humano. Este
proceso supone la creacin de un
entorno en el que las personas
puedan vivir en forma productiva y
creativa de acuerdo con sus necesidades e intereses.

45
Tema VII

7.1.1 Modelo Empowerment, el Modelo de Salud mental postiva OMS

a) Modelo Empowerment.-

Qu es el empowerment? Qu significa este constructo? Se trata de

un concepto de difcil traduccin, y que no capta en su traduccin al
castellano la significacin completa que Rappaport le confiere.
Literalmente puede ser traducido como empoderar, es decir, dar
poder, dotar de poder, pero el trmino empowerment se traduce
generalmente, no como empoderar sino como potenciacin o
fortalecimiento. Ahora bien, qu es en realidad la potenciacin o
el empowerment? Musitu, G. & Buelga, S. (2004). Los mismos
autores nos plantean tres definiciones que nos ayudan tener un
concepto ms amplio de este constructo terico.
Para su creador, es decir, para Rappaport (1981) la potenciacin es
el proceso por el cual, las personas, organizaciones y comunidades
adquieren control y dominio (mastery) de sus vidas.
Para el Cornell Empowerment Group, la potenciacin es un proceso
intencionado y progresivo que, centrado en la comunidad local,
fundamentado sobre el respeto mutuo, la reflexin crtica, la ayuda
natural y la participacin en estructuras sociales de la comunidad,
permite a aquellos que no comparten por igual los recursos, tener un
acceso y un control sobre los recursos.
Agregando otro concepto ms, Powell (1990), seala que el
empowerment es el proceso por el cual los individuos, grupos y
comunidades llegan a tener la capacidad de controlar sus
circunstancias y de alcanzar sus propios objetivos, luchando por la
maximizacin de la calidad en sus vidas.

Por una parte, empowerment implica la determinacin individual de

cada uno sobre su propia vida y, de ah, el sentimiento de control

46
personal; por otra, sugiere la participacin democrtica en la vida de
la propia comunidad por medio de estructuras tales como las
escuelas, el vecindario, la iglesia y otras organizaciones de la
comunidad como grupos de voluntariado, grupos de autoayuda, etc

Lograr conjuntamente las dos cosas es un objetivo a largo plazo de la

intervencin comunitaria; sin embargo, ambas estrategias, por
separado, constituyen niveles de intervencin justificados. Lo
importante para la teora del empowerment es que esta
diferenciacin permite analizar de forma ms precisa los beneficios de
la intervencin, al separar dos procesos, aunque relacionadas entre
s, pueden convivir separados durante un tiempo. Musitu, G. &
Buelga, S. (2004).

b) Modelo Salud Mental positiva OMS.-

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define salud como un

estado de completo bienestar fsico, mental y social, y no solamente
la ausencia de afecciones o enfermedades. Ya desde que la OMS
empieza a percibir a la salud como un aspecto global, abre una
brecha para poder atender en sus diferentes aspectos la salud que
envuelve al ser humano. De ah es que algunos cientficos empiezan a
interesarse en la Salud Mental Positiva (SMP). Marie Jahoda es una
de las primeras referencias dentro de psicologa al momento de
hablar sobre este tema.
Jahoda elabora un modelo proponiendo seis criterios que abordan
este tema; tales criterios son: actitudes hacia ti mismo, crecimiento y
auto actualizacin, integracin, autonoma, percepcin de la realidad
y dominio del entorno. Cada uno de esos criterios representa un
aspecto de la SMP, desde la perspectiva de Jahoda.
Actitudes hacia ti mismo. Este concepto hace referencia a la
importancia de la autopercepcin y el auto concepto que se produce

47
con nuestro diario actuar. Si nosotros consolidamos una concepcin
propia basada en nuestras habilidades, pasando por aquellos
aspectos a mejorar (defectos), podemos tener una visin real sobre
nosotros mismos y sobre las capacidades con las que contamos para
afrontar cualquier situacin problemtica. Cules son nuestras
habilidades y virtudes? Qu aspectos de mi vida an tengo que
mejorar? Realmente soy objetivo al describirme a m mismo o
considero que tengo ms habilidades de las reales? Me he llamado
intil, tonto? Considero que soy ineficiente y que nunca cambiar?
Estas ideas, as como algunas otras, nos ayudan a tener una actitud
hacia nosotros mismo y a crearnos un auto concepto de nuestra
persona. Flores,E. (2009)
Cada uno de estos criterios propuestos por Jahoda, nos hablan sobre
aspectos de la SMP. Desde la idea original de ella, si logramos
mantener un equilibrio en cada uno de estos aspectos,
encontraremos un bienestar que no se ver mermado con facilidad .

Figura 06 Criterios de salud mental positiva (modificado de Jahoda 1958)

48
 Tercera
UNIDAD

DIAGNOSTICO SOCIAL
COMUNITARIO

49
 COMPETENCIAS

CONCEPTUALES:

Diferencia las distintas fases del proceso de

intervencin comunitaria.

PROCEDIMIENTALES:

Diagnstica las necesidades y recursos de la

comunidad.

ACTITUDINALES:

Aprecia la importancia de cada fase del proceso de

intervencin para alcanzar los objetivos planteados.

CONTENIDO TEMTICO

Unidad III: Fases del Proceso de Intervencin Comunitaria

Descripcin del proceso de intervencin comunitaria/las
distintas fases: Diagnstico, planificacin, diseo, organizacin
y evaluacin del proceso de intervencin.
Fase 1: Definicin del problema. Fase 2: Descripcin de los
actores sociales, descripcin del contexto.
Fase 3: Evaluacin de necesidades
Fase 4: Criterios para la seleccin de las tcnicas, mtodos y
estrategias. Descripcin General.

50
 TERCERA UNIDAD

Tema VIII Fases del Proceso Diagnostico Comunitario

8.1.1 Descripcin del proceso de intervencin comunitaria-Fases:

Diagnstico, planificacin, diseo y evaluacin del proceso de
intervencin.-

(Asn, 1993) manifest que el proceso de intervencin comunitaria

debe ser integral (ya que enfrenta causas y efectos) y dinmico; en la
medida que los pasos se dan tanto en forma simultnea como
secuencial e interrelacionada, cuya principal caracterstica o condicin
es que se da en un espacio fsico-social concreto (sector foco) en el
que los sujetos participan activamente en la transformacin de su
realidad, a partir de sus problemas concretos.

Por otra parte; debemos tener en cuenta el sentido de

intencionalidad que toda intervencin comunitaria tiene por su
dimensin transformadora. Por esa razn se puede destacar que la
Intervencin Comunitaria, es una accin externa intencionada para
cambiar una situacin social que segn criterios razonablemente
objetivos se considera intolerable del funcionamiento humano o social
ideal; por lo que se hace necesario su correccin (Snchez, 2007, p.)

Por lo tanto, podemos sealar que la Intervencin Comunitaria es un

proceso de influencia que persigue un cambio en las vidas de las
personas, cuyos objetivos incluyen la resolucin de problemas y/o el
desarrollo psicosocial

a. El diagnstico.-

51
Para ello, el primer paso es conocer el contexto social donde se
realizar la intervencin, utilizando una serie de instrumentos que
nos permitan obtener un diagnstico lo ms preciso de las
necesidades y recursos con los que cuenta una comunidad
determinada. La accin intencionada se ver sustentada con
evidencias objetivas de que la accin correctiva es lo que realmente
se necesita. Otro aspecto que se relaciona con el diagnstico es que
la intervencin comunitaria ataca las causas de los problemas y no
los efectos, por lo que se puede apreciar el valor instrumental que
tiene los diagnsticos comunitarios en una intervencin social
comunitaria.

En consecuencia se hace necesario definir qu es un diagnstico y

tener presente que es un elemento fundamental y que forma parte
del proceso de intervencin comunitaria ; sin diagnstico de la
realidad sera muy difcil que tengamos xito en la tarea
encomendada.

La palabra diagnstico es una palabra que tiene su origen etimolgico

en el griego y ms an en la unin de tres vocablos de dicha lengua.
En concreto, es un trmino que est formado por el prefijo diag- que
significa a travs de; la palabra gnosis que es un sinnimo de
conocimiento, y finalmente el sufijo tico que se define como
relativo a. En el caso especfico cuando pretendemos utilizar el
concepto de diagnstico comunitario y diagnstico de la comunidad,
encontramos diferencias. As, Mori ( 2008 ) indica que el primero
permite identificar y caracterizar un sndrome o condicin de salud
comunitarios, mientras que en el segundo, esta identificacin y
caracterizacin se hace desde el punto de vista estructural, es decir
se involucra en el estudio todos los elementos que estaran
conformando una comunidad, ya que en sta influyen procesos
sociales y psicolgicos, tanto en su organizacin como en las acciones

52
de los miembros de ella. la misma autora agrega; que ambos
procesos, aunque asociados y complementarios, no son idnticos: el
diagnstico comunitario se apoya especialmente en la epidemiologa;
el diagnstico de la comunidad en las ciencias sociales. El primero
define, principalmente, un estado de salud o enfermedad; el segundo,
una condicin de salud. (Levav, 1992.En Mori 2008). En rigor las
diferencias son ms de carcter operativo que conceptual, pero se
hacen necesarias a fin de esclarecer el nivel del diagnstico y orientar
esta fase de nuestra intervencin.
b. La Planificacin.-

La planificacin es un proceso permanente y continuo: no se agota en

ningn plan de accin, sino que se realiza continuamente, est
siempre orientada hacia el futuro y se halla ligada a la previsin.
Busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas. La
planificacin es sistemtica, debe tener en cuenta el sistema y
subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organizacin como
totalidad. Y tambin es considerada como una tcnica que permite la
coordinacin e integracin de varias actividades para conseguir los
objetivos previstos.

Al respecto, Blackman (2003) resalta la utilidad que tiene una

adecuada planificacin en la gestin de los proyectos comunitarios
presentando las siguientes caractersticas:

Una adecuada planificacin permite:

Adelantarse y prepararse para el futuro

Asegurar la direccin correcta
Identificar asuntos que necesitan ser abordados
Considerar si el proyecto es posible
Hacer el mejor uso de los recursos

53
 Motivar al equipo de trabajo
Asegurar un proceso del proyecto sin sobresaltos
Aclarar las metas y desarrollar una visin
Establecer la razn para hacer algo
Elegir entre diferentes opciones
Obtener fondos y otros recursos
Asignar recursos y responsabilidades
Guiar la implementacin del proyecto
Conseguir los mejores resultados.

Para concluir, en toda intervencin comunitaria, la planificacin

permitir por un lado la ejecucin ordenada de las actividades
programadas y en un segundo momento el adecuado uso de los
recursos econmicos y la optimizacin de los mismos
c) El diseo.-
El diseo corresponde a la etapa previa a las primeras acciones o
actividades de la intervencin comunitaria. Esta incluye la propuesta
de trabajo en funcin de la identificacin de beneficiarios, problema a
resolver con el proyecto, causas y efectos de ese problema,
estrategia de solucin ofrecida, los objetivos a desarrollar, los
resultados esperados y las actividades y recursos a ocupar en su
desarrollo. Debe tambin explicitar los factores externos que
garantizan su factibilidad y la definicin de indicadores para realizar el
seguimiento y verificacin de los resultados que se obtienen, tanto
durante el proceso como al trmino del mismo.
d) La evaluacin.-
Sin lugar a dudas no existe un proyecto de intervencin comunitaria
que no tenga de su planificacin antes del iniciar sus actividades el
diseo de la evaluacin.
La evaluacin es "Un escrutinio -lo ms sistemtico y objetivo
posible- de un proyecto, programa o poltica en ejecucin o
terminado, y sus dimensiones de diseo, ejecucin y resultados. El

54
propsito es determinar la pertinencia y logro de los objetivos y la
eficiencia, impacto y sustentabilidad del desarrollo "(BID; 1997:2,
citado en Romn, 1999)

Sobre todo, la evaluacin trata de determinar varios aspectos de los

proyectos de intervencin social comunitarios, como es el caso de la
pertinencia de los objetivos, su grado de realizacin, la eficiencia en
cuanto al desarrollo, la eficacia, el impacto y la viabilidad del mismo.
Una evaluacin debe proporcionar una informacin creble y til, que
permita integrar las enseanzas observadas en la ejecucin de las
actividades de los proyectos, con la finalidad de incorporar mejoras
en las estrategias de intervencin, relacionadas con los resultados o
cambios esperados en la poblacin objetivo.

A continuacin presentamos algunos conceptos bsicos que se

relacionan con el proceso de evaluacin de un proyecto de
intervencin comunitaria, que nos ayudar a comprender cada detalle
que implica el proceso de evaluacin.

Figura Conceptos bsicos que se relacionan con el proceso de evaluacin de un

proyecto de intervencin.

Tema IX

9.1.1 Fase I y Fase II. Definicin del problema, descripcin de los

actores sociales, descripcin del contexto.-

En este manual, nos centraremos en la Fase I, Fase II, Fase III, y

Fase IV relacionadas bsicamente con el conocimiento del mbito de
intervencin. Ya que corresponde en esta asignatura acadmica
brindar a los estudiantes las principales herramientas de diagnstico
55
de la comunidad, para desarrollar las competencias acadmicas
necesaria durante el proceso de intervencin comunitaria.

En esta primera fase de la intervencin comunitaria se busca

contextualizar una comunidad, a la que se debe analizar haciendo
una previa identificacin de las caractersticas sociodemogrficas,
socioculturales, niveles educativos, sistemas de salud, necesidades,
problemas, recursos y comportamientos comunales; ello nos guiar
hacia la formulacin de propuestas de desarrollo y alternativas de
solucin frente a situaciones adversas. Todo ello haciendo uso de una
metodologa que permita recolectar y evaluar los datos de manera
objetiva y sistemtica. (Mori, 2007)

En la Fase I se presenta una secuencia metodolgica por lo que los

profesionales del rea comunitaria deben seguir para el logro del
objetivo. Esta etapa podra coincidir con lo que algunos autores
denominan examen preliminar de la comunidad (San Martn, 1984
citado en Mori 2008), el cual se basa en la revisin crtica de la
informacin existente; sin embargo en esta etapa adems de revisar
la informacin existente, nos apoyamos en la recoleccin activa,
continua y directa de toda la informacin relevante.

En esta primera fase de la intervencin comunitaria se busca

contextualizar una comunidad, a la que se debe analizar haciendo
una previa identificacin de las caractersticas sociodemogrficas,
socioculturales, niveles educativos, sistemas de salud, necesidades,
problemas, recursos y comportamientos comunales; ello nos guiar
hacia la formulacin de propuestas de desarrollo y alternativas de
solucin frente a situaciones adversas. Todo ello haciendo uso de una
metodologa que permita recolectar y evaluar los datos de manera
objetiva y sistemtica. (Mori, 2007)

56
Un concepto clave previo a la explicacin de la importancia que tiene
es esta fase en el proceso de intervencin en una comunidad es la de
actores sociales definido como grupos humanos organizados para
gestionar procesos vinculados a intereses que los afectan
directamente, son sujetos o sistemas activos con capacidad
transformadora de su propio desarrollo. Con esta definicin dejamos
atrs el concepto de beneficiarios de la intervencin comunitaria,
connotacin relacionada a una cultura asistencialista que se us por
mucho tiempo en algunos programas de asistencia social.

En la Fase II, de la intervencin comunitaria se orienta a identificar

y analizar las caractersticas de los actores sociales, quienes
conformarn los diversos grupos de trabajo para los programas que
surjan a propsito del diagnstico de comunidad. Debemos describir
el grupo y establecer diferencias o semejanzas entre uno y otro. Es
en esta fase que analizamos actores sociales, que pueden ser
personas, grupos u organizaciones o personas interesadas en
conformar el grupo de trabajo y que comparten intereses y formas de
reaccionar frente a determinadas propuestas, stos estarn afectados

57
directamente por las acciones del programa comunitario. Ninguna
comunidad es una realidad homognea y cuando se emprende un
programa de accin dentro de la misma, existen diferentes actores
sociales, que los conformaremos en grupos etreo, los cuales no
tendrn, presumiblemente, la misma reaccin frente al programa
(Ander-Egg, 2000), citado por Mori (20107, p.85)

Para caracterizar y evaluar a los actores y a sus interrelaciones, se

debe indagar para cada uno de ellos:
Su campo de intervencin.
La funcin que cumplen.
Su representatividad.
El poder que invisten.
Los recursos que disponen.
Los objetivos que persiguen.
Las acciones que desarrollan.
Los resultados que obtienen.
Las relaciones tejidas con otros actores para llevar a cabo sus
estrategias.

El objetivo es identificar el tipo e intensidad de las relaciones

establecidas entre los actores sociales, as como los modos de
relacin (desde los ms conflictivos a los ms consensuales), con la
finalidad de definir los ejes prioritarios de la accin social, los factores
de bloqueo y las posibilidades de resolucin de los conflictos.

Ms all de la caracterizacin general, de los actores y sus

interrelaciones, es necesario conocer las posturas que tienen o
adoptarn, con respecto a la situacin que se est estudiando es
importante conocer si estas posturas son implcitas o explcitas, si son
primordiales o secundarias para sus intereses, si son a corto o largo
plazo, etc.

58
Esta deteccin permite prever la posicin que adoptar cada uno de
los actores segn su grado de afectacin, en el desarrollo de un
proceso de intervencin. No todo actor social acta de manera
positiva en la consumacin de la una intervencin comunitaria,
existen actores sociales negativos a cualquier cambio en la
comunidad, por lo que importante saber identificarlos debidamente.

Tema X:

10.1.1 Fase III. Evaluacin de necesidades.

El rtulo formal "evaluacin de necesidades" lo usamos y

genricamente para designar una serie de operaciones (detectar,
analizar, describir y, si es factible, evaluar o valorar) realizadas sobre
las carencias o necesidades, problemtica o conflictos manifiestos o
latentes de una comunidad, sistema social en general, no de un
individuo. No nos referimos, por tanto, exclusivamente a la
evaluacin de necesidades latentes o patentes detectadas, sino al
conjunto de elementos carenciales o problemticos de un sistema
social que en base a unos criterios determinados precisan algn
tipo de intervencin preventiva o correctiva. As como las necesidades
(ms definibles y unidimensionales) pueden ser hasta cierto
punto cuantificado y evaluado, los problemas, conflictos o sistemas
sociales (estructural relacionalmente ms complejos), pueden ser
analizados o descritos pero no cuantificados (como tales e
independientemente de que algunas de sus dimensiones s sean
cuantificables). (Snchez, 1991).

En esta fase, se realizar un anlisis profundo de las necesidades,

problemas y recursos que la comunidad presenta y con lo que aporta
a la construccin del programa; se trabaja la jerarquizacin y

59
priorizacin de problemas y necesidades identificando en ello los
recursos que presentan como grupo; se establece adems, la relacin
con los problemas propuestos por toda la comunidad en la primera
fase.

Se realizarn los pasos necesarios para hacer esa identificacin,

jerarquizacin y evaluacin de necesidades y recursos, al
problematizar y revelar el carcter socialmente construido, as como
intereses implicados en esa construccin naturalizante forma parte de
un proceso de concientizacin. (Montero, 2007)

(Lpez, 1999) citado por Mori (2007, p.87) en consecuencia, plantea

los siguientes pasos:

1. Identificar una necesidad implica juicios de valor, personas con

valores diferentes sealarn necesidades distintas.
2. Una necesidad es percibida por un grupo particular en un cierto
conjunto de circunstancias concretas, si varan estas condiciones
puede modificarse la percepcin de la misma.
3. Reconocer una necesidad implica que se considera que existe una
solucin. Un mismo problema puede tener mltiples soluciones
potenciales, que diferirn en sus posibilidades de resolver la situacin
problemtica, y en los costos y factibilidad de la ejecucin, sin
embargo, la mayora de los estudios de anlisis de necesidades se
centran ms en el reconocimiento de los problemas, que en la
identificacin de las soluciones.

Siguiendo a McKillip (1987), citado por Snchez, (2007, p.206),

podemos describir tres modelos generales para identificar y evaluar
las necesidades y recursos de la comunidad:

De discrepancia. La diferencia entre las expectativas o ideales

sociales por un lado y la realidad existente por otro define aqu

60
 tanto el estado inicial de necesidad o problemtica como el
xito de la intervencin, indicado por la reduccin de esa
discrepancia. Es la forma habitual de evaluar necesidades y
resultados de los programas.
De marketing. La poblacin-cliente define las necesidades; el
interventor se limita a preguntar qu es lo que aqulla quiere o
necesita. No siempre existen, sin embargo, los medios o la
voluntad poltica de satisfacer las necesidades as definidas.
De toma de decisiones. Las necesidades se definen a partir
de un modelo numrico algo complejo en que se ponderan las
utilidades (valores o intereses asociados por los sujetos a las
opciones que se contemplan) teniendo tambin en cuenta
ciertas cualidades de las necesidades

Cada uno de estos modelos deben ser analizados antes de aplicarlos

evaluando que informacin deseamos obtener y cul es la finalidad,
de la evaluacin de necesidades, tomando en cuenta el contexto de
intervencin. Algunas pueden resultar de fcil aplicacin pero no ser
tan profundas que otras que implican un trabajo ms laborioso y
complejo que requieren un mayor nmero de consultas o reuniones
con diferentes actores sociales.

Tema XI
11.1.1 Fase 4 Criterios para la seleccin de la Metodologa, Mtodo y
Tcnicas. / Descripcin General.

Antes de presentar los criterios para una adecuada seleccin de la

metodologa, mtodo y tcnicas en la recoleccin de la informacin
comunitaria, conviene primero precisar trminos como metodologa,
mtodo y tcnica. Por metodologa se entiende como el conjunto de
medios tericos, conceptuales y tcnicos que una disciplina desarrolla
para la obtencin de sus fines. Por mtodo, se podra definir como el

61
camino que hay que seguir para acceder al anlisis de los distintos
objetos que se pretenden investigar Y las tcnicas aluden a
procedimientos de actuacin concreta y particular de recogida de
informacin relacionada con el mtodo de investigacin que estamos
utilizando.

Es importante que el lector tenga presente que la utilizacin de unas

tcnicas u otras depender del marco de investigacin a realizar. La
aplicacin mecnica de unas tcnicas en funcin del paradigma
adolece de un excesivo simplismo y dificulta el proceso de
investigacin, dando lugar a veces a la aparicin de barreras ficticias
entre investigadores. Lo que puede en realidad distinguir a los
investigadores entre s es su enfoque epistemolgico y no la seleccin
de unas tcnicas determinadas. (Campoy, T. & Gomes, E. 2009)

Las tcnicas se seleccionan por un conjunto de factores adicionales,

entre los cuales, debe pesar ms la naturaleza de la pregunta de
investigacin en s. Adems, intervienen otros factores que deben ser
considerados: el tiempo disponible, los recursos y quin los otorga, el
conocimiento previo acumulado sobre el tema especfico y el grado de
encadenamiento del estudio concreto con otros.

Mientras que la utilizacin de mtodos cuantitativos no ha dado lugar

a crticas, el uso de mtodos y tcnicas cualitativas ha recibido
numerosas crticas basadas en la presunta falta de objetividad, la
imposibilidad de reproduccin de sus datos, la falta de validez, etc.
Pero, en la actualidad, la metodologa cualitativa se ha fortalecido
como procedimiento que pretende la obtencin de conocimiento
cientfico, y se han resuelto cuestiones que la limitaban como el
tratamiento de la validez, o la incorporacin de programas
informticos.

62
Cada enfoque tiene sus puntos fuertes y sus debilidades, pero lo
positivo en la utilizacin complementaria es la de aumentar sus
posibilidades, de manera que se utilice eficazmente y proporcione la
enorme riqueza informativa que pueden facilitar ambas metodologas
y as controlar y corregir los sesgos propios de cada mtodo.

Los tcnicas cualitativas aportan informacin sobre las motivaciones

profundas de las personas, cules son sus pensamientos y sus
sentimientos, involucran a la poblacin de inters o a toda la
comunidad en ayudar a evaluar los aspectos y necesidades
comunitarios. A menudo permiten un anlisis ms amplio de la
situacin o de la comunidad que los mtodos cuantitativos.

Las tcnicas cuantitativas, tiene sus premisas en el positivismo,

corriente filosfica predominante en las ciencias naturales, utiliza el
lenguaje objetivo de las cifras y procesos estadsticos, con nfasis en
el punto de vista del investigador. Como propsito de investigacin
busca describir la magnitud de los fenmenos y sus causas, intenta
simplificar la realidad y establecer generalizaciones empricas.
(Martnez M, 2006)
Finalmente presentamos un recuadro con las ms resaltantes
diferencias en los mtodos cuantitativos y mtodos cualitativos, para
que el estudiante tenga una visin general de sus respectivas
diferencias y pueda discernir el valor de sus aplicaciones a lo largo del
proceso de intervencin comunitaria.

Figura 07. Principales caractersticas que identifican y diferencian ambos mtodos.

Mtodo cuantitativo Mtodo cualitativo

63
 Marco Terico Positivismo de Comte. Fenomenologa y Etnografa.
Medir la cuanta del fenmeno
Interpretar y comprender el
Fin en estudio, determinar sus
fenmeno en estudio.
causas.
Cules son las dimensiones
del fenmeno?
Cul es la magnitud del
Preguntas de Qu est ocurriendo
problema? Cules son sus
investigacin que realmente? Por qu surge?
causas? Con qu variables se
responde Cmo acta el fenmeno?
asocia?
Qu significado le dan los
involucrados en l?
Asociacin o relacin entre Contextos estructurales y
Objeto de estudio
variables cuantificables. situacionales.
Hipottico-
Exploratorio-inductivo,
Razonamiento deductivo, operacionabilidad
anlisis de los datos.
de los datos.
Lo humano, interior,
Enfoque centrado La estructura, lo externo y
subjetivo, los significados
en: objetivo.
de las conductas.
Perspectiva Parcial, fragmentada, esttica. Holstica, dinmica.
Orientacin Al resultado. Al proceso.
Flexible, busca
Preestablecido, medible, entendimiento de los
Diseo
comprobable, replicable. significados y de las
conductas.
Muestreo Estadstico. Terico estructural.
Centradas en instrumentos Centradas en el trabajo de
validados: campo:
observacin directa, observacin participante,
Tcnicas
cuestionarios, encuestas y entrevistas a profundidad,
entrevistas estructuradas, grupos focales y nominales,
entre otras. entre otras.
Anlisis de los
Estadstico. Interpretativo.
datos
Lenguaje Objetivo y matemtico. Narrativo y anecdtico.
Ms all de sus datos, De sus datos, (no
Inferencia
(generalizable). generalizable).
Posicin tica Neutralidad. Compromiso.
Enfoque reduccionista y No generalizable,
fragmentado de la realidad, subjetividad, no permite
Limitaciones desconocimiento de procesos clculo para anlisis de
subyacentes, simplificacin de tendencias, lenguaje
la realidad. informal.

Figura 07. realizado por Gonzlez, R Utilidad de la integracin y convergencia de los mtodos
cualitativos y cuantitativos en las investigaciones en salud.

64
 Cuarta
UNIDAD

Metodologa: Tcnicas Mtodos y

Estrategias

65
 COMPETENCIAS
CONCEPTUALES:

Reconoce la utilidad prctica y efectiva de diferentes

tcnicas, mtodos y estrategias ms utilizados en a
intervencin comunitaria.

PROCEDIMIENTALES:

Aplicacin prctica de las tcnicas, mtodos y

estrategias en la intervencin comunitaria.

ACTITUDINALES:

Aprecia y elige, tcnicas, mtodos y estrategias

cuidando su pertinencia para cada intervencin
comunitaria.

CONTENIDO TEMTICO

Leccin IV: Metodologa: Tcnicas, Mtodos y Estrategias

Tcnicas cualitativas y cuantitativas para el levantamiento de
informacin. Entrevista a profundidad, grupos focales,
encuestas.
Procedimiento para la aplicacin y anlisis de los resultados
Tipos de informes.

CUARTA UNIDAD

66
Tema XII

12.1.1 Tcnicas cualitativas y cuantitativas para el levantamiento de

informacin. Entrevista a profundidad, grupos focales encuestas.

Las tcnicas de levantamiento de la informacin, son aquellas

herramientas o instrumentos (tecnologas), paquetes tcnicos y
procedimientos que le posibilitan al investigador reunir, encontrar,
recopilar o construir la informacin emprica necesaria para responder
las preguntas que formul acerca de su objeto de estudio. Por su
orden de uso, estas tcnicas son las primeras que el investigador
debe aplicar o utilizar, porque son las que le permiten obtener la
informacin bsica, la inicial en cuanto a orden: los datos brutos.
Posteriormente el indagador tiene por supuesto que recurrir a las
tcnicas de anlisis de la informacin para decodificar, leer,
organizar y tratar de entender la informacin inicialmente recopilada,
se dividen en cualitativas y cuantitativas.
A continuacin presentamos dos tcnicas cualitativas ms usadas
para el levantamiento de informacin comunitaria a) Grupos Focales
b) Entrevista a Profundidad. Cada una de ellas con un gran valor
instrumental y efectividad.

a) Grupos focales.-

La tcnica de Grupos Focales, no debe ser confundida con ningn tipo

de dinmica psicolgica. Son aquellas tcnicas de aproximacin
emprica a las representaciones, significados, valores, imaginarios y
afectos de un determinado estrato o grupo social.

Los grupos focales, constituyen una toma de contacto con la

realidad, en condiciones controladas, en la que los miembros del
grupo definen en conjunto, orientados por un moderador, un
determinado problema.

67
Un grupo focal, consta de un grupo de personas, similares en
caractersticas, segn sean las necesidades del estudio, que va
elaborando con libertad un discurso sobre el tpico a estudiar.
Mediante esta tcnica abierta se aspira a reproducir un discurso
cotidiano sobre la realidad. El contacto con las personas lo tiene que
hacer alguien diferente a quien va a moderar el grupo y debe tratar
de no contaminar el grupo introduciendo sus propios sesgos en las
personas que van a formarlo. El individuo debe saber lo general de
la investigacin que se est realizando, con el fin de que no pre-
fabrique opiniones y posturas.

Este tipo de tcnica grupal se diferencia sustancialmente de la

entrevista grupal, ya que esta otra tcnica de grupo se limita a un
habla individual y una escucha grupal, donde no se va construir
ningn discurso colectivo. En la entrevista grupal va a predominar el
punto de vista individual, ms que la del grupo.

Se parte de una pregunta inicial que ayude a ordenar la conversacin,

de tal manera que luego fluya sobre los distintos temas que se irn
tratando, lo cual hace perfectamente posible, reorientar la
conversacin a medida que se va obteniendo informacin y sentido.

Un grupo focal se diferencia, del grupo de discusin, en que ste, si

bien tiene las mismas caractersticas generales, va mantener ms
controlada la conversacin sobre una determinada temtica
especfica. Lo cual va a limitar la reorientacin de la conversacin y,
lo que apunta es a la profundizacin de un determinado tema.
-Caractersticas de los grupos focales.-
Puede reunirse en un solo lugar a un nmero de participantes
(8 a 10)

68
 La interaccin entre los participantes puede fomentar opiniones
e ideas nuevas (grupo focal) o representaciones colectivas
(grupo de discusin)
La presin del grupo promover la generacin de un debate
(grupo focal y grupo de discusin)
Se quiere conocer el sentido comn de un grupo determinado
Se quieren explorar las normas sociales
Nmero de participantes: entre 8 y 10 personas
Composicin: Dependiendo de las caractersticas necesarias en
el estudio, segmentar a la poblacin por: edad, sexo, nivel
socio-econmico, jerarquas, y cualquier otra caracterstica.

Caractersticas del Moderador.-

Debe tener las caractersticas adecuadas para generar la mejor
interaccin en el grupo: sexo, edad, empata, idioma y manejo
de grupo
Plantea preguntas motivadoras y organiza la discusin.
Es el motor del grupo.
Regresa la conversacin a su cauce.
Interviene en los nudos del discurso, requiriendo
complementacin, realizando indagaciones, abriendo temas
conexos. Dndole al grupo su carcter, ya que es el grupo y no
las personas que conforman el grupo el que construye el
discurso.

Mtodos de Conduccin de los grupos focales.-

1. Directiva.- cuando utiliza preguntas dirigidas y limita la

gama de respuestas. Se usa principalmente en grupos
focales, cuyo objetivo est tenga definiciones muy
especficas.

69
 Ejemplo: Recoger opiniones sobre las caractersticas de un
producto. Este modo se usa mayormente en grupos focales.
2. No Directiva.- Utiliza preguntas abiertas. Este tipo de
preguntas permite a los participantes expresarse libremente,
reduce al mnimo la influencia del moderador y este modo es
el que se realiza para los grupos de discusin, tambin
puede usarse en grupos focales.
3. Semi-estructurado.- El moderador trabaja a partir de una
gua de temas preparada que comprende los asuntos que
hay que abordar y reas especficas para cada indagacin.
La gua de temas asegura que se traten todas las reas
pertinentes para los objetivos de la investigacin.

4. Abierto.- El moderador parte de una pregunta para luego

seguir el curso de la conversacin libremente

Caractersticas del Moderador.-

Un moderador no es un maestro
Un moderador no es un juez
Un moderador no es condescendiente
Un moderador no expresa acuerdo o desacuerdo con lo
que se dice
Un moderador no pone palabras en la boca de los
participantes
No tiene como tarea informar
No tiene como tarea persuadir.
Adems debe tomar en cuenta que no hay respuestas
correctas o incorrectas.

Consejos para el moderador.-

70
 Estar preparado. Tener todo lo necesario a la mano para
conducir el grupo. Asegurar que est preparado algn material
adicional necesario.
Presentarse individualmente. Hacer un breve saludo y
agradecer a los participantes.
Limitar el tiempo en que el moderador habla una vez
comenzada la sesin. Poner una pregunta sobre la mesa y dejar
que los participantes discutan sobre eso sin interrumpir.
Dirigir la conversacin principalmente preguntando sobre
experiencias ms que por definiciones.
Preguntar no solamente sobre sus experiencias personales sino
sobre las experiencias de otros.
Tratar de que la mayora de los participantes hablen. Realizar
preguntas a las personas que menos hablan.
No forzar las respuestas, induciendo en la pregunta o
interpretando lo que los informantes han dicho. En vez de eso
usar sondeos neutrales o repetir las propias palabras de los
participantes.
No utilizar comentarios evaluativos. Mostrar inters de manera
no verbal, o preguntado una algo que tiene que ver con lo
dicho, utilizar sondeos neutrales como alguna otra opinin al
respecto?. Las preguntas tiene que ser dirigidas al grupo.
Hacer las preguntas una tras otra, si la respuesta no satisfizo,
refrasearla de nuevo. Si ese tema no estimul una buena
discusin entonces cambiar de pregunta.
Sondear cada tema para obtener suficiente informacin. Se
puede volver a temas anteriores sin problemas. Preocuparse
porque cada tema tenga la suficiente informacin, pero no
preocuparse por el orden que stos son discutidos.
Mirar directamente a los participantes. Consultar las notas si es
necesario. Al terminar, poner las notas en la gua sobre lo
sucedido en la sesin.

71
Finalmente, al momento de la reunin posterior al grupo, el anotador
debe discutir sus impresiones con el moderador:

Los temas importantes que arroj el grupo,

Alguna informacin que contradice o confirma los datos
colectados en otras sesiones,
Algunas preguntas que no funcionaron y por qu,
Alguna crtica constructiva al moderador.

b) Entrevista a Profundidad.-

Se trata de una situacin artificial de conversacin, la cual posee

tres caractersticas importantes:
Ambos, entrevistador y entrevistado, son extraos
Su relacin es asimtrica
No es estandarizada
En la entrevista no estructurada, no estandarizada o cualitativa se
parte de un marco temtico desde el cual se seguir el hilo
conductor de la conversacin, el cual fluir dependiendo fuertemente
de:

La personalidad del entrevistado

La relacin que se establezca entre ambos (empata)

Caractersticas de la entrevista a profundidad.-

Delimitacin del problema: Encontrar las condiciones espaciales

y temporales en que se desarrolla el problema.
Construccin de las preguntas: Lgica y razn, motivaciones y
estructura (preguntas iniciales, profundizacin, relajacin
despedida).

72
 Categoras de respuesta: Hallazgos, pruebas, reafirmaciones,
comprobaciones.
Particularidades en el lenguaje: Limitaciones en la
comunicacin.
Formulacin de preguntas: preguntas no respondidas o
tmidamente respondidas.

Tipos de entrevista.-

Entrevista focalizada o centrada en un problema: toca un solo

punto temtico especfico
Entrevista narrativa (Historia de vida): recoge informacin
subjetiva sobre determinados eventos o cadena de eventos en
la vida de una persona
Entrevista etnogrfica: forma parte de una etnografa

La entrevista puede partir simplemente de una pregunta, para

continuar de manera abierta el hilo de los temas o partir de una gua
temtica de preguntas:

Las preguntas deben estar contextualizadas, para que el

entrevistado se involucre en la entrevista.
Las preguntas deben ser culturalmente estructuradas de
manera que se d una buena interaccin.
Las preguntas deben tener un orden, de manera que se capte
la atencin del entrevistado.
Se debe aclarar el porqu de la entrevista y el porqu de
algunas preguntas
Repetir las preguntas importantes de distinta manera como
forma de control.
Para asegurar la comprensin de la pregunta y evitar la
repeticin, se puede utilizar la tcnica del rebote. Esta

73
 tcnica puede usarse tambin cuando el/la informante
repregunta, para eludir una respuesta.
Es importante tener paciencia y crear pausas para que
entrevistador/a e informante piensen.
No interrumpir al informante, permitiendo que culmine su
respuesta.
No influir en las respuestas con actitudes o comportamiento no
verbal.
No usar un tono imperativo al preguntar para no inhibir al
informante.
Utilizar una forma neutral de manifestar acuerdo con lo dicho (a
ha, ya veo, mmm, etc.)
Repetir lo que la persona contest, en forma de persona:
cmo as mandaste a tu hermano para que pagara la deuda?
Solicitar mayor informacin: puede Ud. hablarme un poco
ms de qu le dijeron en el hospital?
Solicitar aclaraciones sobre la persona dijo: Ud. me dijo que
no tena dinero, pero al final pudo pagar el hospital, cmo logr
hacerlo?
Preguntar sobre opiniones: qu piensa Ud. de lo que cuesta el
hospital?
Aclarar sobre el significado de palabras (Ud. ha dicho ..., puede
explicarme qu significa para usted?

- Reglas para iniciar una entrevista.-

Presentarse, incluyendo la institucin que lo respalda.
Asegurar la confidencialidad y garantizar la privacidad.
Manifestar a los entrevistados que su punto de vista es muy
importante y explicar por qu.
Solicitar el permiso para grabar la sesin.

74
 Comenzar por plantear preguntas, para que el entrevistado se
sienta cmodo (cualquier tipo de conversacin informal
apropiada culturalmente)
- Recomendaciones.-
Evitar los sesgos.-
No realizar preguntas dirigidas
No omitir tpicos que el propio entrevistado introduce
No interrumpir o re-direccionar la historia
No ignorar las reacciones del entrevistado ante determinados
problemas (raciales, religiosos, morales, de gnero etc.)
No preguntar incluyendo o sugiriendo la respuesta
No utilizar comunicacin no verbal que indique que la pregunta
no es correcta
No dar opiniones personales
Conversar con cualquier persona est permitido
Mantener la confidencialidad
No influenciar las respuestas
No dicotomizar las respuestas
Sondear para profundizar, preguntar por qu?, cmo as?, etc
Si no se est seguro de una respuesta volver a verificarla
No responder a las preguntas
Ser paciente
No interrumpir al informante
Utilizar bien el tiempo
Tratar de ser familiar al utilizar una gua
No crear expectativas
Ser honesto
Moderar el tono de voz
Moderar el lenguaje corporal

Por diversas circunstancias, la tcnica de encuesta es sin duda la

tcnica cuantitativa de recopilacin ms popular y conocida, porque

75
que permite obtener informacin emprica sobre determinadas
variables que quieren investigarse, para hacer un anlisis descriptivo
de los problemas o fenmenos. La encuesta nos permite describir de
manera rpida y oportuna tendencias y frecuencias de actitudes u
opiniones de la poblacin, as como tambin para ubicar cmo se ha
extendido y distribuido un fenmeno.

c) La Encuesta.-
La encuesta social, es una de las herramientas ms utilizadas en la
investigacin social cuantitativa, es un mtodo de obtencin de
informacin mediante preguntas orales o escritas, planteadas un
universo o muestra de personas que tienen las caractersticas
requeridas por el problema de investigacin.
La informacin posible de recoger mediante la encuesta es muy
variada y ello explica, en parte, su gran utilizacin en investigaciones
tericas y aplicadas a la sociologa, la psicologa social, la ciencia
poltica, la demografa, la educacin, el estudio de mercados, de
costos de vida, etc. Esa informacin puede clasificarse en las
siguientes categoras:

Demogrfica: edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

Socio-econmica: ocupacin, salario, ingresos, escolaridad,
movilidad social, etc.
Conductas: participacin social, actividades culturales,
innovacin, hbitos polticos, etc.
Opiniones, actitudes e imgenes sociales: orientaciones
afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar a favor o en
contra, representaciones, creencias, etc.
Informacin como la sealada se recoge mediante diversos
procedimientos en un cuestionario de preguntas preparado segn los
objetivos del estudio:
1) entrevistas directas con las personas seleccionadas;

76
 2) entrega del cuestionario a las personas para que cada una
de ellas lo responda sin la intervencin de un entrevistador; y
3) mediante una entrevista telefnica. Cada uno de estos
procedimientos tiene sus ventajas y desventajas.
Diseo de la encuesta.-
1. Definicin terica del fenmeno a estudiar y seleccin diseo
de la encuesta definicin de las variables del fenmeno a
estudiar.
2. Prever las tcnicas estadsticas que se van a utilizar.
3. Disponibilidad de recursos: financieros, humanos,
electrnicos, tiempo.
4. El cuestionario debe proporcionar informacin que pueda
ser procesada de modo sencillo.
5. Seleccin de la muestra
6. Elegir adecuadamente a los informantes clave: individuos
cuya posicin o caractersticas les permiten proporcionar in
formacin que otras personas desconocen o daran
incompleta la informacin.
Diseo del cuestionario.- Debemos tomar en cuenta lo siguiente:
1. Precisin y claridad en las preguntas.
2. Orden de las preguntas.
3. Dividir en apartados temticos
4. Numerar preguntas por apartados
5. Vocabulario adecuado.
6. Dejar espacio suficiente entre preguntas para las
posibles respuestas.
7. Incluir todas las respuestas posibles.
8. Elaborar instrucciones sobre el llenado del instrumento y
debe ser claro y preciso.

Estructura del cuestionario (la pregunta).- Es el elemento

principal de la entrevista. Existen diversos tipos de preguntas que
deben ser seleccionadas con mucho cuidado.
77
 a) Pregunta abierta o no estructurada: En este tipo de
pregunta la respuesta el entrevistado puede expresarse
libremente. Tiene la desventaja de ser difcil de
codificar. Deben ser usadas con moderacin. Los
resultados dependen mucho de la calidad de las
entrevistas y la codificacin.
b) Pregunta de profundizacin: Es una tcnica estndar
para obtener una respuesta amplia y completa a una
pregunta abierta. Debe ser utilizada por los
entrevistadores en forma rutinaria, como preguntas de
seguimiento a preguntas
- Ejemplos: Qu ms? Qu otros aspectos?
No se deben sugerir respuestas.
c) Pregunta parcialmente estructurada: Se establece
opciones fijas para el registro por parte del
entrevistador, aunque dichas opciones no se mencionen
en la pregunta. Ejemplo: Frecuencia de los sentimientos
de ira o clera 1)nunca, 2)cada mes, 3)cada dos
meses, 4)cada tres meses, 5)cada seis meses, 6)cada
ao, 7)cada dos ao, 8)no sabe.
d) Pregunta estructurada, cerrada, o de respuesta
mltiple: Se mencionan al entrevistado las posibles
opciones de Respuesta: p. ejemplo- Pueden ser
dicotmicas (2 opciones) o en abanico (3 o ms
opciones). Ejemplo Dicotmica: Recibe usted ayudas
por parte del estado 1)Si, 2)No. Ejemplo Abanico: A
qu institucin acude usted para tramitar las ayudas?
1)Estado , 2) ONGs, 3)Iglesia , 4)No sabe
Tipos de muestreo y seleccin de la muestra.- El muestreo
consiste en seleccionar una parte de la realidad para ser analizada
con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha realidad.

78
El Error de muestreo es el que se comete al hacer inferencias sobre la
poblacin a partir del conocimiento de una parte de la poblacin. Una
muestra adecuada debe reproducir de modo simplificado los rasgos
bsicos de la poblacin.

Tipos de muestreo.-
1. Muestreo dirigido o de juicio / Intencional: Sus elementos
son seleccionados mediante decisin personal. Generalmente
un experto selecciona los elementos de la muestra. Es fcil
de obtener y de bajo coste. Se utiliza en estudios
preliminares o en encuestas exploratorias.
2. Muestreo aleatorio simple: Cada elemento de la poblacin
tiene igual oportunidad de ser seleccionado. La seleccin de
la muestra es objetiva y el error muestral puede ser medido.
Toma una muestra n de una poblacin N. Cada elemento
tiene una probabilidad n/N de entrar en la muestra Requiere
que se conozca N es sencillo y de fcil comprensin.
Generalmente necesita que n sea muy grande.
3. Muestreo aleatorio mltiple: Se selecciona una muestra
aleatoria inicial pequea. Si los resultados del estudio no son
consistentes se incluyen ms casos a la muestra y se repiten
los anlisis. As sucesivamente hasta que los resultados sean
concluyentes. Se suele utilizar en control de calidad pero no
en investigacin.
4. Muestreo sistemtico: Los elementos son seleccionados
en una manera ordenada. Los elementos en la poblacin
estn ordenados al azar. El nmero de elementos en la
poblacin es dividido por el nmero deseado en la muestra.
El cociente indica si cada dcimo, cada onceavo, o cada
centsimo elemento en la poblacin va a ser seleccionado
(constante de muestreo). Si la constante de muestreo est
asociada al fenmeno de estudio se pueden hallar sesgos.

79
 5. Muestreo aleatorio estratificado: Se utiliza para
garantizar la representatividad cuando hay indicios de que la
poblacin es muy heterognea. La poblacin se divide en
grupos (estratos) que son ms homogneos. Los elementos
de la muestra se seleccionan al azar o por un mtodo
sistemtico de cada estrato. Tienen mayor precisin (o
menor error muestral) que si la poblacin entera muestreada
mediante muestreo aleatorio simple. El nmero de
elementos seleccionado de cada estrato puede ser
proporcional o desproporcional al tamao del estrato en
relacin con la poblacin. Es necesario conocer a priori la
distribucin de la poblacin en cada estrato.
6. Tamao muestral : Es el tamao ideal es aquel que
permite explicar el fenmeno con una seguridad aceptable y
con el menor esfuerzo posible, es diferente en cada estudio,
aunque siempre que la muestra sea mayor el error
disminuye, sin embargo, incrementar la muestra sin un
criterio aleatorio o sistemtico puede introducir sesgos.

Caractersticas del encuestador.- El encuestador debe conocer el

tema en profundidad y debe preparar la encuesta muy bien. Plantear
preguntas claras y que su significado sea el mismo para el
entrevistador y el entrevistado. Es capaz de interpretar
acertadamente la informacin que d el entrevistado (evitar la
distorsin). Debe contar con sensibilidad para captar mentiras
voluntarias e involuntarias. No debe emitir una opinin sobre lo que
se conversa. No sugerir respuestas al entrevistado y debe tener
habilidad para motivar la participacin.
-
Tema XIII

13.1.1 Procedimientos para la aplicacin y anlisis de los resultados.-

80
El anlisis de datos consiste en la realizacin de las operaciones a las
que el investigador someter los datos con la finalidad de alcanzar los
objetivos del estudio. A todas estas operaciones no pueden definirse
de antemano de manera rgida. La recoleccin de datos y ciertos
anlisis preliminares pueden revelar problemas y dificultades que
desactualizarn la planificacin inicial del anlisis de los datos. Sin
embargo es importante planificar los principales aspectos del plan de
anlisis en funcin de la verificacin de cada una de las hiptesis
formuladas ya que estas definiciones condicionarn a su vez la fase
de recoleccin de datos. Existen dos grandes familias de tcnicas de
anlisis de datos:
a) Tcnicas cualitativas: en las que los datos son presentados
de manera verbal (o grfica) - como los textos de entrevistas,
las notas, los documentos. No existen reglas formales (al estilo
de los mtodos estadsticos) para la realizacin de anlisis
cualitativos. Sin embargo estos estudios suelen realizarse en las
siguientes cuatro etapas: 1. Preparacin y descripcin del
material bruto 2. Reduccin de los datos 3. Eleccin y aplicacin
de los mtodos de anlisis 4. Anlisis transversal de los casos
estudiados (si hubiera ms de uno)

b) Tcnicas cuantitativas: en las que los datos se presentan en

forma numrica. Estas dos modalidades son especies
radicalmente diferentes y utilizan conocimientos y tcnicas
completamente diferenciadas. Preparacin y descripcin del
material bruto Consiste en preparar la base documental
completa y fcilmente accesible La informacin debe ser
detectable (saber que existe) ubicable (dnde se encuentra) y
trazable (dnde y como se obtuvo, cules son sus fuentes).
Existe software que facilita algo esta tarea La informacin
suele ser voluminosa por lo que en muchos casos se requiere
bastante trabajo de preparacin. La prueba del xito de esta

81
 etapa sera que un investigador ajeno a la investigacin pudiera
ejecutar las fases siguientes del anlisis de datos a partir de la
base documental.
c) Procedimiento para el anlisis de datos.-

A continuacin presentamos los procedimientos para analizar y

procesar los datos encontrados, son los ms usados, por su
valor instrumental y utilidad en los anlisis interpretativos de
los resultados:

- La codificacin terica es el procedimiento de analizar los

datos que se han recogido para desarrollar una teora
fundamentada. Este procedimiento lo introdujeron Glaser y
Strauss (1967) y lo elaboraron posteriormente Glaser (1978),
Strauss (1987) y Strauss y Corbin (1990). Como ya se ha
mencionado varias veces, en este enfoque la interpretacin de
los datos no se puede considerar independientemente de su
recogida o el muestreo del material. La interpretacin es el
punto de anclaje para tomar decisiones sobre qu datos o casos
integrar despus en el anlisis y cmo y con qu mtodos se
deben recoger. En el proceso de interpretacin, se pueden
diferenciar distintos procedimientos para enfrentarse a un
texto. Se denominan codificacin abierta, codificacin axial
y codificacin selectiva Flick, Uwe (2012)

- La categorizacin en este procedimiento se refiere al resumen

de estos conceptos en conceptos genricos y a la elaboracin
de las relaciones entre los conceptos y los conceptos genricos,
o las categoras y los conceptos superiores. El desarrollo de la
teora implica la formulacin de redes de categoras o conceptos
y las relaciones entre ellos. Se pueden elaborar relaciones entre

82
 categoras superiores e inferiores (jerrquicamente) pero
tambin entre conceptos en el mismo nivel. Durante todo el
proceso, las impresiones, asociaciones, preguntas, ideas etc.,
se apuntan en notas de cdigo, que complementan y explican
los cdigos que se encontraron, o ms frecuentemente, en
memorandos. Flick, Uwe (2012)

- La triangulacin es bsicamente un mecanismo de control de

calidad. B. Berg define la Triangulacin como una manera de
mejorar los resultados que un investigador obtiene tras aplicar
una tcnica concreta para su trabajo. Cada mtodo, afirma,
revela facetas ligeramente diferentes de la misma realidad
simblica. Cada mtodo es una lnea diferente de visin dirigida
hacia el mismo punto, la observacin de la realidad social y
simblica. Al combinar varias de estas lneas, los investigadores
obtienen una visin de la realidad mejor y ms sustantiva, un
conjunto ms rico y ms completo de smbolos y de conceptos
tericos y un medio de verificar muchos de estos elementos. El
uso de mltiples lneas de visin se denomina frecuentemente
Triangulacin Flick, Uwe (2012)

Tema XIV Informes Tcnico profesional.-

Un informe tcnico es una forma especializada de exposicin, que

tiene por finalidad la comunicacin de informacin prctica y til a
una determinada persona o grupo de persona que lo han solicitado o
a quienes se dirige con fines bien especficos. Un buen informe debe

83
constituir la carta de presentacin de un profesional, es por ello que
se debe tener especial esmero en la elaboracin y redaccin del
mismo.
Un aspecto bsico que hay que tener en cuenta a la hora de redactar
un informe es plantearse:
Sobre qu se va a escribir?
Quin lo va a leer?
Qu uso se le dar?

En un informe tcnico debe incluirse la informacin suficiente como

para que la persona que lo lea pueda proponer cambios o
recomendaciones que ayuden a la tomar decisiones relacionadas con
la intervencin comunitaria.

La redaccin de un informe tcnico debe hacerse de manera

organizada y estructurada, por lo que habr que hacer un plan de
redaccin previo. La estructura del informe tcnico debe estar
compuesta por una presentacin que incluir portada e ndice, una
introduccin, un desarrollo donde se detallarn los hallazgos o
resultados de los diagnsticos comunitarios, y por ltimo deben
incluirse las conclusiones.

14.1.1 Tipos de informes.- A continuacin presentamos, los

diferentes tipos de informes ms usados en el campo social:

Demostrativos: es aquel donde se encuentra formulada una

hiptesis cuya comprobacin formal ser llevada a cabo. En este
sentido, describe los mtodos y procedimientos que se emplearon en
84
el levantamiento de informacin, para luego presentar los resultados
y conclusiones.
Expositivo: es aquel que se limita a realizar la descripcin detallada,
concisa y objetiva de un hecho o asunto, explicar mtodos y
procedimientos, todo ello sin entrar en consideraciones o valoraciones
de carcter subjetivo.
Interpretativo: a diferencia del informe expositivo, no se reduce a
la mera exposicin de un asunto o hecho. Por el contrario, evala,
analiza e interpreta los resultados o los acontecimientos para sugerir
soluciones o proponer alternativas. En este sentido, incurre, a la luz
de los datos, en valoraciones de carcter subjetivo y tiene un fuerte
influjo argumentativo.
Descriptivos o comparativos: los primeros slo muestran lo
observado en el proyecto en un momento dado, los segundos
analizan sus resultados en relacin a otros proyectos (transversal), al
mismo proyecto en diferentes momentos (longitudinal) o al contexto
(poblacin general y sin proyecto).
Coyunturales o acumulativos: los primeros se circunscriben al
momento del anlisis y los segundos utilizan series temporales.
Numricos: Tablas de datos: Posibilitan contar con una imagen de
los resultados de cada indicador y cuantificar las diferencias
existentes longitudinal o transversalmente.
Grficos: Existe una gran variedad, que sirven para descripcin de
una variable o la comparacin e ilustracin de series. Son menos
exactos pero ms fciles de interpretar

85
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