Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 22 vistas

    Resumen de Las Normas Iso

    Cargado por

    Amanda Rosero
    El documento describe las normas ISO 19011, que establecen los principios y procedimientos para realizar auditorías de sistemas de gestión. Las normas buscan unificar conceptos, términos y definiciones para auditorías de calidad y ambientales. Se definen términos clave como auditoría, plan de auditoría, hallazgos y no conformidades.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Resumen de Las Normas Iso

    Cargado por

    Amanda Rosero
    22 vistas5 páginas
    El documento describe las normas ISO 19011, que establecen los principios y procedimientos para realizar auditorías de sistemas de gestión. Las normas buscan unificar conceptos, términos y definiciones para auditorías de calidad y ambientales. Se definen términos clave como auditoría, plan de auditoría, hallazgos y no conformidades.

    Descripción original:

    NORMAS ISO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las normas ISO 19011, que establecen los principios y procedimientos para realizar auditorías de sistemas de gestión. Las normas buscan unificar conceptos, términos y definiciones para auditorías de calidad y ambientales. Se definen términos clave como auditoría, plan de auditoría, hallazgos y no conformidades.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    22 vistas5 páginas

    Resumen de Las Normas Iso

    Cargado por

    Amanda Rosero
    El documento describe las normas ISO 19011, que establecen los principios y procedimientos para realizar auditorías de sistemas de gestión. Las normas buscan unificar conceptos, términos y definiciones para auditorías de calidad y ambientales. Se definen términos clave como auditoría, plan de auditoría, hallazgos y no conformidades.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 5

    Universidad nacional de

    Chimborazo

    Facultad de ingeniera
    Escuela industrial

    NORMALIZACIN II

    Octavo semestre

    Integrantes: AMANDA ROSERO

    Docente: ing. CRISTINA SANCHEZ

    Abril- agosto 2017.


    1. TEMA: NORMAS ISO 19011

    2. Objetivos

    2.1. General
    Comprender a que se refiere las normas ISO 19011.

    2.2. Especifico

    Identificar que es una auditoria

    Saber que es una no conformidad

    3. Marco Terico

    ISO 19011
    Lo que se busca con la norma ISO 19011:2001 es partir de la unificacin de
    conceptos, trminos y definiciones que hagan ms universal y comn el trabajo
    de auditoria. "Los auditores de sistemas de gestin de calidad y gestin
    ambiental tienen que hablar y entender el mismo idioma"
    Entienden el significado de los siguientes trminos de ISO 19011?
    Auditoria
    Programa de auditoria
    Plan de auditoria
    Criterio de auditoria
    Hallazgo
    Conclusiones de auditoria

    1. Objeto y campo de aplicacin

    La norma ISO 19011 facilita la orientacin sobre la auditora de los Sistemas


    de Gestin, en la que se incluye los principios de la auditora, como gestionar
    el programa de auditora y la realizacin de auditoras de Sistemas de Gestin,
    adems de orientar a los usuarios sobre la evaluacin de la competencia de los
    individuos que participan durante todo el proceso de auditora, se incluyen
    todas las personas que se dedican a gestionar el programa de auditora, los
    auditores y los equipos de auditores.

    Se puede aplicar en todas las empresas que necesiten realizar auditoras


    internas o externas de sus Sistemas de Gestin, o quieran gestionar un
    programa de auditora.

    La aplicacin de la norma ISO 19011 a otros tipos de auditoras ser posible


    gracias a que se presta mucha atencin en la competencia especfica
    necesaria.

    2. Referencias normativas
    Durante toda la norma ISO 19011 no se citan referencias normativas. Se
    incluye este captulo para conservar una numeracin de captulos igual a la
    usada en otras normas del Sistema de Gestin ISO.

    3. Trminos y definiciones

    Para poder comprender bien la norma ISO 19011 es necesario entender los
    trminos que se utilizan por lo que vamos a definirlos a continuacin:

    Auditora: proceso sistemtico, independiente y documentado para


    obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
    determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora.
    Las auditoras internas se realizan en la propia organizacin, para ser
    revisada por la direccin o por otros propsitos internos. Las auditoras internas
    pueden formar parte de la base de declaracin de conformidad de una
    empresa. En muchos casos, la independencia se puede demostrar al estar libre
    el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita, evitando as
    conflictos de intereses. Las auditoras externas se incluyen en las auditoras
    de segunda o tercera parte. Las auditoras de segunda parte se realizan en las
    partes que tienen inters en la organizacin. Las auditoras de tercera parte se
    realizan por empresas auditoras independientes.

    Criterios de auditoria: conjunto de polticas, procedimientos o


    requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia de
    la auditora. Los criterios de auditora son requisitos legales, los trminos
    cumple o no cumple se utilizan a menudo en los hallazgos de auditora.

    Evidencia de la auditora: registros, son las declaracin de los hechos


    o de otra informacin que sea necesaria segn los criterios de la auditora y
    que se puede verificar. La evidencia de la auditora puede ser cualitativa o
    cuantitativa.

    Hallazgos de la auditora: resultados de la evaluacin de la evidencia


    de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora. El hallazgo de la
    auditora se puede indicar la conformidad o la no conformidad, se puede
    conducir la identificacin de oportunidades para la mejora o para registrar las
    buenas prcticas. Si los criterios de auditora se seleccionan entre los
    diferentes requisitos legales, el hallazgo de la auditora se denomina
    cumplimiento o no cumplimiento.
    Conclusiones de la auditora: resultado de una auditora, tras
    considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora.

    Cliente de la auditora: organizacin o persona que solicita una


    auditora. Si se produce una auditora interna, el cliente de la auditora puede
    ser auditado. Las solicitudes de una auditora externa pueden venir de fuentes
    como autoridades, partes contratantes o clientes potenciales.

    Auditado: organizacin que es auditada.

    Auditor: persona que lleva a cabo una auditora.

    Equipo auditor: uno o ms auditores que llevan a cabo una auditora,


    con el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos. El auditor del equipo ser
    el lder del mismo. El equipo auditor puede incluir auditores en formacin.

    Experto tcnico: es la persona que ofrece todos sus conocimientos o


    experiencias al equipo de auditores. La experiencia que se especifican para
    relacionarlos con la empresa, el proceso de auditora, el idioma o la
    orientacin cultural. Un experto tcnico no acta como un auditor en el equipo.

    Observador: es la persona que observa al equipo auditor pero que no


    audita. Un observador no es parte del equipo auditor y no influye ni interfiere en
    la realizacin de la auditora. El observador puede asignarse al auditado, una
    autoridad reglamentaria u otra parte interesada que testifica la auditora.

    Gua: persona que se dedica a que el auditado pueda asistir al equipo


    auditor.

    Programa de auditora: son los detalles que se acuerdan para


    establecer un conjunto de diferentes auditoras planificadas en un tiempo
    determinado y son dirigidas haca un propsito en concreto.

    Alcance de la auditora: se basa en los lmites y la extensin que


    presenta una auditora. El alcance de la auditora incluye de forma general
    una descripcin de todas las ubicaciones, las unidades de la empresa, las
    actividades y procesos, adems del periodo de tiempo cubierto.

    Plan de auditora: se describen todas las actividades y los detalles que


    se han acordado antes de realizar la auditora.
    Riesgo: es un efecto de incertidumbre sobre todos los objetivos.

    Competencia: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para


    alcanzar los resultados pretendidos. La capacidad supone la implicacin mayor
    del personal durante el proceso de auditora.

    Conformidad: cumplimiento de un requisito en concreto.

    No conformidad: incumplimiento de un requisito en concreto.

    Sistema de Gestin: sistema para establecer la poltica y los objetivos y


    para lograr dichos objetivos. El Sistema de Gestin de una empresa puede
    incluir distintos sistemas de gestin, como puede ser Sistema de Gestin de la
    Calidad, Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo o Sistema de
    Gestin Ambiental.

    4. Conclusiones
    En conclusin podemos decir que las Normas ISO 19011 se refieren a cmo
    hacer una auditoria en las diferentes empresas.
    Las no conformidades se dan cuando algn parmetro no est como debera
    estar esta no se retira hasta que el parmetro este como debera estar.

    5. Web grafa
    http://148.204.211.134/polilibros/portal/polilibros/P_Terminados/Sis
    GestCalid-EvaristoTRuGasp/iso%2019000.htm
    https://www.123aprende.com/2015/10/norma-iso-19011-normativas-
    terminos-definiciones/?c=cee236228e9a

    También podría gustarte