Comte Co

EMPPRESA COMTECO
Comteco, Cooperativa de Telecomunicaciones Cochabamba es una Cooperativa Privada orientada

a la prestacin de servicios integrales de telecomunicacin, tiene una experiencia de ms de 70
aos en el mercado de las telecomunicaciones de Bolivia y aglutina a una masa societaria que
supera los 120,000 socios en el departamento de Cochabamba.
Historia de la empresa
Durante el periodo comprendido entre 1997 y 2012, COMTECO ha experimentado un notable
crecimiento gracias a la aplicacin de un plan estratgico de expansin y diversificacin
(Televisin por Cable, Telefona Mvil, Larga Distancia, Banda Ancha, Internet satelital,
televisin satelital, Multimedia, telefona virtual) haciendo de la Cooperativa una de las ms
importante del pas, siendo su principio el unir a las familias bolivianas.
En 1997 contando con 73.468 lnea telefnicas COMTECO crea la Unidad de Negocios Supernet y
Transmisin de Datos, ofreciendo servicios de Internet de acceso conmutado por y Frame Relay.
Hoy en da la Cooperativa ha diversificado su oferta de servicios Internet con Banda Ancha ADSL
y conexiones directas de alta velocidad - Televisin por Internet (Web TV) - Videos por Internet -
Web Hosting, Supernet Ready, Televigilancia por Internet y el mayor portal de noticias de Bolivia:
Noticias Bolivianas.com
Crecimiento
En 1998, se establece la sociedad con Wester Wireless International, para la creacin de Nuevatel
Pcs de Bolivia, hoy Viva.
El ao 2000 se crea InteracTv, empresa proveedora de servicio de televisin por cable en. Esta
nueva Unidad de Negocios incrementa su accionar y se fortalece ms al adquirir los activos de
Vidivisin y contar con una red HFC de mayor amplitud.
El 2002 nace Boliviatel sobre la base de un acuerdo entre las COTES, COTEOR y COTEAUTRI,
habiendo alcanzado desde su creacin importantes niveles de participacin en el mercado
nacional de Larga Distancia, a travs del carrier 13.
El crecimiento de COMTECO ha significado un gran esfuerzo en cuanto al aporte de tecnologa de

punta e infraestructura moderna, brindando atencin personalizada, gil y eficiente a los clientes,
apuntando a solucionar los problemas de comunicacin de manera global y desarrollar nuevos
servicios para atender las crecientes necesidades. La eficiencia de la Corporacin ha sido avalada
por la ISO 9000 2000 Certificacin a la Calidad.
Empresas asociadas
Elfec
El 2008 se consolidan las negociaciones para la compra del paquete accionario de Elfec S.A.
Reconocimientos
COMTECO ha recibido numerosos reconocimientos nacionales e internacionales como tambin
certificaciones ISO 9001:2000, en Atencin al Cliente y Facturacin. Sus acciones en el plan
econmico como social han sido reconocidas por instituciones gubernamentales, privadas y
cvicas.
Empresas de Comteco
Comteco
Es el sistema de TV Cable a travs de HFC y TV Satelital a travs de DTH, que cuenta con una
cobertura en el rea urbana de Cochabamba y algunas poblaciones prximas, cuenta con 110
canales de una variada programacin.
ConCom
Es un sistema de Banda Ancha de alta velocidad que tambin cuenta con una cobertura en el rea
urbana de Cochabamba y algunas poblaciones prximas. Suele tener ofertas de alta velocidad.
PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE

LA EMPRESA
La historia de la telefona en Cochabamba comenz en 1894 con la instalacin de la
primera lnea telefnica que orden tender don Juan de la Cruz Torres. La conexin iba
desde su quinta en La Muyurina hasta su oficina de la calle Sucre (frente al actual Cine
Astor). En 1902, la Empresa Telefnica Pea y Compaa se encarg de atender las
primeras necesidades de comunicacin de los cochabambinos.
Pero, con el propsito de potenciar el trabajo de la compaa, en la dcada de los 40 naci

la Sociedad Annima y Cooperativa de Telfonos Automticos de Cochabamba con el fin
de resolver el problema tcnico y administrativo que tena el servicio de comunicacin.
La institucin comenz su trabajo a principios de 1941 con el propsito de instalar una

planta de telfonos automticos. A travs de una licitacin internacional, la empresa
Telephonaktiebolaget Ericsson de Suecia instal la central telefnica de 1.000 lneas. En
1985, la empresa telefnica se transform en Cooperativa Mixta de Telfonos
Cochabamba (Comteco).
HITOS DE LA COOPERATIVA
Primer Periodo (1944-1984)
En 1944 se cre el Servicio Municipal de Telfonos Automticos. El mismo ampli el

acceso a la telefona con la instalacin de 1.000 lneas.
A pesar de tiempos difciles que viva el pas, entre los aos 60 y 70, la ciudad creca y la
organizacin tambin. En 1980 alcanz las 28.000 lneas instaladas. Otro gran cambio
ocurri en 1985 cuando se transfiri la razn social a la denominada Cooperativa Mixta
de Telfonos Cochabamba (Comteco) y se crearon los Consejos de Administracin y
Vigilancia, elegidos por los asociados.
Segundo periodo (1986-1996)
La expansin del servicio de telefona pblica y de Comteco se intensific a partir de

1986. La poblacin contaba con las primeras cabinas pblicas instaladas alrededor de la
ciudad.
El crecimiento gener 10.000 empleos indirectos y se instalaron 33.000 lneas. Por otro
lado, ese mismo ao la empresa se extendi hacia el rea rural y brind a zonas alejadas
la posibilidad de comunicarse.
En sus primeros aos logr ganar la confianza de los socios que apostaron por la
adquisicin de lneas o acciones telefnicas, lo cual le dio un mayor impuls a la
cooperativa.
Tercer Periodo (1997-2014)
A finales de 1997, Comteco comenz a dar saltos tecnolgicos determinantes para su

crecimiento. La institucin contaba para entonces con 73.468 lneas telefnicas.
En 2002 se cre Boliviatel junto con otras cooperativas de telfonos del pas. Actualmente,
es una empresa de larga distancia posicionada con el cdigo 13.
Comteco dio los primeros pasos hacia la expansin del servicio a travs de un plan
estratgico de expansin y diversificacin de servicios como la televisin por cable, la
telefona mvil, de larga distancia y el Internet por banda ancha y Wi-Fi.
COMTECO AFIANZA SU COMPROMISO SOCIAL
Como parte de su poltica de responsabilidad social, Comteco respalda actividades

culturales, artsticas y deportivas. Entre ellos se destaca el concurso anual de Dibujo &
Pintura Infantil que se realiza desde 2004. Se estima que al menos 22.910 nios, nias y
jvenes han participado. Comteco tambin apoya la realizacin de la Media Maratn.
El 70 aniversario coincidir este ao con la dcima versin del encuentro deportivo que
contar con la participacin de atletas nacionales e internacionales. A esto se suma el
Club Gente Grande que brinda un espacio para las personas mayores de 65 aos.
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
Comteco
FORTALEZAS:
1.-Cobertura a nivel Internacional.

2.-Publicidad juvenil e innovadora.
3.-Gran despliegue de Centros de Servicio y Centro de Conexiones a lo largo del
departamento.
4.-Presentacin de mltiples servicios.
5.-Buen clima laboral.
6.-Orientacin al cliente, diseando productos y servicios que cumplan sus
demandas.
7.-Equipos de alta tecnologa.
8.- Disponibilidad de Cpita
DEBILIDADES:
1.-Plataforma vulnerable a los cambios climticos.
2.-Continuos cambios en el departamento (rotacin del personal)
3.-Ineficiencias en varias reas relacionadas con atencin al cliente.
4.-Poca presencia de la marca en zonas urbanas.
5.- Fallas tcnicas
6.-Poca supervisin en departamentos tercerizados.
7.-Gran nmero de equipos enviados a taller por garanta que el del resto de
Competidores
Anlisis Interno/Externo
Mediante el anlisis interno/externo se compara la situacin actual de la empresa con la

realidad exterior y se analiza la transmisin de informacin dentro de la organizacin.
El anlisis externo se basa en realizar estudios de escenarios de evolucin, estudios de
evolucin de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con
el objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de
diferentes ideas innovadoras. El anlisis ex terno se sirve de informacin suministrada
por otras herramientas de innovacin que van recopilando informacin en el da a da
como, por ejemplo, la vigilancia tecnolgica.
En el anlisis interno se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales
susceptibles de realizar proyectos de I+D+i, catalogacin de habilidades y
conocimientos, anlisis de factores de xito y fracaso de proyectos, etc.
Los resultados del anlisis interno/externo pueden derivar en el Plan Estratgico de la

empresa.
MISION, VISION Y VALORES

MISION:
somos una orientada al cliente, cuyos valores son el trabajo en
equipo, la responsabilidad y la felicidad, brindamos servicios con calidad y
precios competitivos, de esta manera apoyamos al desarrollo de las
telecomunicaciones en Bolivia para su integracin en la sociedad internacional
de la informacin
VALORES:
se basan en la ayuda mutua, responsabilidad, democracia,
igualdad, equidad, solidaridad, honestidad, transparencia, responsabilidad
social y preocupacin por los dems.

VISION:
ser la empresa lder a nivel nacional, sobre la base de un modelo
regional en el desarrollo y prestacin de servicios de telecomunicaciones y la
generacin de valor para sus socios.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
TRABAJO DE INTRODUCCION A LAS

CIENCIAS ECONOMICAS
EMPRESA COMTECO
INTEGRANTES:
BARRIENTOS VARGAS MARJHIORY NATHALY
CAMPOS LIZITE LEONARDO
CCAMA MAMANI YESENIA
CORRALES ALAVE BRANDON JOEL
FLORES MAMANI KATHERIN
DOCENTE:
GROVER VILLARROEL SOLIZ
GRUPO:
02
GESTION:
2017
COCHABAMBA-BOLIVIA

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EMPPRESA COMTECO

Comteco, Cooperativa de Telecomunicaciones Cochabamba es una Cooperativa Privada orientada

El crecimiento de COMTECO ha significado un gran esfuerzo en cuanto al aporte de tecnologa de

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE

Pero, con el propsito de potenciar el trabajo de la compaa, en la dcada de los 40 naci

La institucin comenz su trabajo a principios de 1941 con el propsito de instalar una

En 1944 se cre el Servicio Municipal de Telfonos Automticos. El mismo ampli el

Segundo periodo (1986-1996)

La expansin del servicio de telefona pblica y de Comteco se intensific a partir de

Tercer Periodo (1997-2014)

A finales de 1997, Comteco comenz a dar saltos tecnolgicos determinantes para su

COMTECO AFIANZA SU COMPROMISO SOCIAL

Como parte de su poltica de responsabilidad social, Comteco respalda actividades

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

1.-Cobertura a nivel Internacional.

3.-Gran despliegue de Centros de Servicio y Centro de Conexiones a lo largo del

4.-Presentacin de mltiples servicios.

5.-Buen clima laboral.

6.-Orientacin al cliente, diseando productos y servicios que cumplan sus

7.-Equipos de alta tecnologa.

8.- Disponibilidad de Cpita

1.-Plataforma vulnerable a los cambios climticos.

2.-Continuos cambios en el departamento (rotacin del personal)

3.-Ineficiencias en varias reas relacionadas con atencin al cliente.

4.-Poca presencia de la marca en zonas urbanas.

5.- Fallas tcnicas

6.-Poca supervisin en departamentos tercerizados.

Mediante el anlisis interno/externo se compara la situacin actual de la empresa con la

evolucin de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con

el objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de

diferentes ideas innovadoras. El anlisis ex terno se sirve de informacin suministrada

por otras herramientas de innovacin que van recopilando informacin en el da a da

como, por ejemplo, la vigilancia tecnolgica.

En el anlisis interno se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales

susceptibles de realizar proyectos de I+D+i, catalogacin de habilidades y

conocimientos, anlisis de factores de xito y fracaso de proyectos, etc.

Los resultados del anlisis interno/externo pueden derivar en el Plan Estratgico de la

MISION, VISION Y VALORES

somos una orientada al cliente, cuyos valores son el trabajo en

equipo, la responsabilidad y la felicidad, brindamos servicios con calidad y

precios competitivos, de esta manera apoyamos al desarrollo de las

telecomunicaciones en Bolivia para su integracin en la sociedad internacional

se basan en la ayuda mutua, responsabilidad, democracia,

igualdad, equidad, solidaridad, honestidad, transparencia, responsabilidad

social y preocupacin por los dems.

ser la empresa lder a nivel nacional, sobre la base de un modelo

regional en el desarrollo y prestacin de servicios de telecomunicaciones y la

generacin de valor para sus socios.

TRABAJO DE INTRODUCCION A LAS

BARRIENTOS VARGAS MARJHIORY NATHALY

CAMPOS LIZITE LEONARDO

CCAMA MAMANI YESENIA

CORRALES ALAVE BRANDON JOEL

FLORES MAMANI KATHERIN

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