KX Tde600
KX Tde600
KX Tde600
KX-TDE600 Pura IP
Teniendo en cuenta las diferentes características, aplicaciones y soluciones, el sistema TDE600 es extremadamente rentable y ofrece
un rápido rendimiento de la inversión.
Fácil migración a IP
La clave para los clientes que adquieren soluciones de convergencia es una migración sencilla y cómoda.
Panasonic ofrece una solución sencilla y fiable para ayudar a los clientes que poseen la central híbrida TDA a migrar o actualizarse
sin esfuerzo a la telefonía IP, simplemente cambiando la tarjeta de procesador principal. Por lo tanto, se puede sacar partido de
todas las nuevas características y beneficios de una verdadera convergencia. A la vez, se protegen las inversiones y se permite la
adopción de nuevas soluciones empresariales.
Fiabilidad
La fiabilidad de los sistemas TDE de Panasonic está asegurada por los rigurosos controles y pruebas de calidad a los que se someten
antes de salir de fábrica, y te garantiza una tranquilidad total. El sistema TDE600 está diseñado para un mantenimiento rápido y
sencillo para reducir al mínimo cualquier posible periodo de inactividad.
Ponte en contacto con tu distribuidor local de Panasonic para saber cómo puede beneficiarse tu
empresa de los sistemas TDE
Comunicaciones eficientes con tecnología IP
El sistema de comunicación avanzada TDE600 aprovecha las últimas tecnologías de Voz
sobre IP (VoIP) y SIP para mantener comunicaciones de forma asequible entre oficinas,
entre diferentes ubicaciones y a larga distancia a través de redes de voz y datos
convergentes.
Conexión SIP
Gracias a la interfaz de conexión SIP integrada, las empresas pueden ahora conectar el sistema de comunicación TDE600 a la
creciente lista de proveedores de telefonía IP (ITSP) basada en SIP para realizar llamadas VoIP a bajo coste a través de la red IP de
banda ancha. Y si lo prefieren, pueden utilizar las conexiones IP como interfaz primaria de conexión a bajo coste para enviar y recibir
llamadas a través de la red IP de banda ancha y utilizando RDSI o incluso conexiones análogas como refuerzo.
Nube IP
LAN (Calidad de servicio Teléfono IP Softphone IP
controlada)
LAN
KX-TDE600
Teléfono IP Softphone IP
Soluciones multisede
Gracias a las conexiones multisede, las empresas con varias sucursales pueden beneficiarse de costes más reducidos para las
comunicaciones entre ellas mediante el aprovechamiento de sus WANs corporativas existentes o utilizando los servicios RPV
controlados que ofrecen los proveedores de servicio de red. El sistema soporta tanto SIP como H.323 basado en la interconexión,
además de la traicional conectividad RDSI QSIG.
¿Qué es SIP?
El protocolo SIP es un protocolo de señalización abierta que sirve para establecer cualquier tipo de sesiones de comunicación de
voz sobre IP (VoIP) en tiempo real. De este modo, las empresas pueden obtener los beneficios añadidos de poder utilizar los
teléfonos SIP estándar y conectarse a la TDE600 como extensiones IP.
Una sesión SIP puede consistir en una llamada telefónica o una sesión multimedia conjunta en la que se utiliza voz, vídeo, Internet
o mensajería instantánea. La capacidad para establecer estas sesiones supone que SIP ofrece la posiblidad de acceder a una gran
cantidad de servicios innovadores que mejorarán tus necesidades telefónicas empresariales.
La comunidad VoIP ha adoptado SIP de manera abrumadora como su protocolo de elección. SIP es una norma RFC (RFC 3261) del
Grupo de Trabajo sobre Ingeniería de Internet (IETF - www. ietf.org), la organización responsable de la administración y desarrollo de
mecanismos para Internet.
El protocolo SIP todavía sigue evolucionando y se está ampliando para ofrecer no sólo telefonía sino toda una gama de aplicaciones
adicionales que ayuden a mejorar las soluciones de comunicación disponibles, desde voz hasta vídeo presencial y mucho más.
SIP
Infinitas posibilidades con Terminales IP, DECT o digitales
Gracias al nuevo sistema TDE600, las empresas pueden seleccionar cualquier tipo de
terminal telefónico: los nuevos y elegantes teléfonos IP, los teléfonos estándar SIP, los
inalámbricos DECT y los terminales digitales. Gracias al soporte para una gran variedad de
teléfonos digitales y analógicos, la TDE600 ofrece a las empresas una amplia gama de
soluciones que se adaptarán perfectamente a sus necesidades específicas de telefonía.
Terminales IP de la serie NT300: los compañeros perfectos
La TDE600 de Panasonic es compatible con los recientes teléfonos IP de la serie NT300: elegantes, intuitivos, prácticos y cómodos de
utilizar para todos los usuarios.
Los teléfonos IP de la serie NT300 te llevarán a experimentar una nueva dimensión del sonido, una mayor productividad en las
comunicaciones, una conectividad de red de banda ancha y una mejor atención al cliente. Estos teléfonos IP te ofrecen las ventajas del
avanzado sistema TDE600 por lo que dispondrás de un rápido acceso a toda la gama de aplicaciones y funciones adicionales de PBX.
Los teléfonos IP brindan una magnífica calidad de voz gracias a su altavoz manos libres, la eliminación del eco acústico y su soporte
para sonido G.722 de banda ancha.
Con una gran variedad de funciones, los teléfonos IP de la serie NT300 no podrían ser más fáciles de utilizar. Además de las
funcionalidades habituales, estos teléfonos IP incluyen:
Todas estas características están diseñadas para ofrecerte una mayor facilidad de uso y comodidad.
Tecla de
Módulo Bluetooth opcional Teclas de auto-etiquetado Pantalla LCD de fácil lectura navegación fácil Ángulo de inclinación ajustable
KX-NT343
"El diseño ultra moderno y elegante de los teléfonos IP de la serie NT300,
disponibles tanto en blanco como en negro, combina bien con cualquier lugar
de trabajo y con cualquier decoración."
KX-NT346
KX-NT366
Pantalla LCD de
24 caracteres y 3 ó 6 líneas
Los distribuidores del sistema TDE600 pueden comprar las licencias de activación y tener acceso remoto al sistema para mejorar las
posiblidades del sistema. Estas licencias de activación permiten que los administradores:
Al poder acceder de forma remota y permitir estas funciones adicionales, el tiempo de instalación y los costes se reducen para
distribuidores y clientes.
La tarjeta del DSP ofrece tres funciones principales y es muy recomendable para todas las configuraciones del sistema TDE. Ofrece:
1. Alta calidad en las llamadas, a la vez que reduce los costes de las llamadas a través de la LAN o la WAN de la empresa.
2. Conexión interna entre las conexiones IP, digitales y analógicas y las extensiones.
3. Licencias de activación integradas que dan acceso a las extensiones IP y a las conexiones IP para simplificar las ubicaciones de
voz sobre IP (VoIP).
Tipo de DSP Licencias de activación integrada
DSP16 8 licencias de extensión IP, 4 licencias de conexión IP
DSP64 32 licencias de extensión IP, 16 licencias de conexión IP
Beneficios de la CTI
Las múltiples aplicaciones de telefonía se pueden implantar en las interfaces TAPI y CSTA para aumentar las posibilidades de
comunicación empresarial y ofrecer software de productividad para tus negocios. La TDE600 es compatible con una gran cantidad de
aplicaciones de productividad que cubren todos los aspectos de los requisitos comerciales. Se incluyen, entre otros:
• Oficinas - Pantalla de llamadas entrantes (información en pantalla), pantalla de identificación de llamadas, tarificación
telefónica, etc.
• Centro de llamadas - Pantalla de llamadas entrantes, integración de base de datos de CRM, registro/baja del agente,
informes ACD, etc.
• Hoteles - disponibilidad de habitaciones, check-in/check out, facturación, etc.
Todas las aplicaciones, cuando se utilizan conjuntamente, pueden mejorar de forma considerable la productividad comercial de la empresa y ayudan a impulsar
tu negocio al siguiente nivel.
Softphone IP
El Softphone IP KX-NCS810X de Panasonic permite a los trabajadores móviles, al personal
de ventas y al de atención al cliente, o a cualquier otro usuario avanzado, utilizar su
ordenador como un potente teléfono IP para acceder a la telefonía IP de la empresa en
cualquier momento y en cualquier lugar. El usuario sólo tendrá que conectarse a la red IP de
la empresa mediante una conexión de banda ancha controlada para activar el Softphone IP.
Todos los empleados pueden conectarse centralmente a la TDE600 corporativa, que ofrece
una comunicación VoIP sencilla y altamente rentable.
Consola sobre PC
La Consola sobre PC ofrece a los operadores de la empresa una potente herramienta para
mejorar la gestión de las llamadas, la eficacia y el servicio de atención al cliente. La
Consola sobre PC visualiza en la pantalla del PC información de la persona que llama
incluso antes de que el operador atienda la llamada. De este modo, los operadores pueden
asignar prioridades a las llamadas entrantes, evitando así que los clientes importantes se
mantengan en espera. Los operadores podrán ver rápidamente las extensiones que están
ocupadas y las que están disponibles, y podrán transferir las llamadas y acceder a otras
funciones utilizando sencillas operaciones de arrastrar y soltar.
Solución inalámbrica para una auténtica movilidad profesional
Las empresas podrán aumentar la disponibilidad de los trabajadores y mejorar el servicio
de atención al cliente ofreciendo un fácil acceso a la telefonía inalámbrica.
Fácil visualización de las llamadas Fácil lectura del LCD con Conector de auriculares
entrantes y de los mensajes Marcación fácil en la oscuridad retroiluminación azul para acceso manos libres Resistencia al agua y al polvo
Terminales de movilidad profesional elegantes, eficaces y resistentes
Con los DECT Básico, Ejecutivo o Resistente (que se puede utilizar en los entornos más exigentes) no tendrás que preocuparte:
gracias a Panasonic, dispondrás de la solución de movilidad profesional DECT que más te conviene.
El teléfono portatil DECT KX-TCA256 combina tamaño reducido, peso ligero y durabilidad con una gran variedad de potentes
funciones de telefonía para la empresa, mientras que el KX-TCA155 es una buena elección para aquellos usuarios que quieren
conseguir un buen funcionamiento básico a un coste reducido. Además, para los entornos más exigentes, el resistente supletorio
KX-TCA355 cumple con las estrictas normas IP54 de resistencia al polvo y a las salpicaduras.
KX-A272 KX-TDA0142
Repetidor Antena repetidora de 4 canales
KX-TDA0141 KX-TDA0158
Antena repetidora de 2 canales Antena repetidora de 8 canales
Solución de mensajería
Las avanzadas aplicaciones de mensajería de voz ofrecen una mayor flexibilidad a la
hora de gestionar llamadas. Las indicaciones de voz ofrecen una interfaz fácil de utilizar
que simplifica y mejora las comunicaciones empresariales dirigiendo eficazmente las
llamadas de los clientes al departamento o al agente correspondiente. Además, puede
utilizarse el almacenamiento de correo de voz para gestionar las llamadas off-line
durante las horas punta, aumentando así la productividad general y ofreciendo un mejor
servicio de atención al cliente.
El sistema TDE600 ofrece dos tipos de soluciones de mensajería:
1. Solución opcional: ESVM2 (Opción: KX-TDA0192) o ESVM4 (Opción: KX-TDA0194) Las tarjetas SVM mejoradas ofrecen grabación de
mensajes y funciones de gestión de mensajes salientes para garantizar que las llamadas de los clientes se dirijan correctamente y siempre se
atiendan o procesen de forma eficaz. Estas tarjetas opcionales pueden configurarse para operar en tres modos, para una flexibilidad completa:
a) Modo SVM: Sólo para funciones de correo de voz simple.
b) Modo MSG: Para la funcionalidad DISA que se beneficia de las grabaciones de mensajes de salida. El modo MSG también permite la
integración de la extensión de un teléfono móvil, lo que permite utilizar teléfonos móviles como extensiones PBX.
c) Modo SVM + MSG: Los clientes dispondrán tanto correo de voz simple como la funcionalidad DISA. Las empresas también pueden
cargar archivos de sonido de alta calidad desde un PC (archivos .wav de 16 bits, 8 kHz) que podrán reproducir como grabaciones de
mensajes de salida para las aplicaciones de los mensajes de salida.
2. Solución externa: Las empresas que necesiten funciones mejoradas de mensajes de voz además de las funciones disponibles en las tarjetas
ESVM opcionales pueden actualizarse a las soluciones de mensajería KX-TVM50 o KX-TVM200 externas, que ofrecen aplicaciones mejoradas de
mensajería y servicio de atención al cliente. Estos sistemas externos opcionales de procesamiento de voz incluyen funciones de mensajes de voz
profesionales diseñadas para que las empresas puedan gestionar todas sus llamadas de forma precisa y eficaz.
Grabaciones
Opción/es ESVM Canales DISA Canales SVM Modos
Mensajes Mensajes de salida
KX-TDA0192 2 2 MSG - 64
SVM + MSG 186 64
SVM* 2 x 250 -
KX-TDA0194 4 2x2 MSG - 64
SVM + MSG 2 x 186 64
Aparte de las tarjetas ESVM instaladas, sólo se pueden configurar 2 tarjetas en modo SVM
Principales características del sistema TVM:
El sistema TVM ofrece una gran variedad de avanzadas funciones de mensajería de voz,
como por ejemplo:
• Servicio de operadora automática
• Mensajería electrónica (notificación vía e-mail con el mensaje de voz adjunto)
• Servicio de entrevista
• Menú de correo de voz en la pantalla LCD de los teléfonos del sistema para
facilitar el funcionamiento
• Anuncio del nombre de la persona que llama
• Mensajes de bienvenida basados en la identificación de la persona que llama/CLIP
• Monitorización de llamadas
• Grabación de llamadas
• Modo Vacaciones
• Mensajes de aviso de voz multilingües
• Detección de fax/Direccionamiento
Con los sistemas TVM50 y TVM200, Panasonic ofrece unos nuevos niveles de eficacia y facilidad en la comunicación que ayudarán a
las empresas a conseguir una mayor productividad.
Distribución de llamadas
LA TDE600 es compatible con los grupos de distribución de llamadas entrantes (GDE), elementos básicos para implementar las
funcionalidades del Centro de llamadas. Las llamadas entrantes que reciba un grupo GDE pueden distribuirse a los agentes del
Centro de llamadas utilizando métodos de distribución de llamadas compatibles y, cuando esté ocupado un número previamente
programado de agentes del grupo, las llamadas entrantes adicionales podrán colocarse en una cola. Los agentes también pueden
asignarse a múltiples grupos GDE, lo que permite que un
número más reducido de agentes pueda atender las
llamadas en múltiples grupos GDE, consiguiendo así un
centro de llamadas más flexible. El sistema ofrece
cuatro métodos de distribución de llamadas estándar.
Además, permite incluso asignar prioridades a los grupos
de distribución de llamadas entrantes para conseguir
más flexibilidad. Los métodos de distribución son:
• Mayor tiempo en reposo
• Distribución uniforme de llamadas (UCD)
• Prioridad de salto
• Timbre
Funciones del agente
El sistema es compatible con diversas funciones del agente del centro de llamadas estándar. Los agentes pueden trabajar de forma
más eficaz haciendo uso de las siguientes funciones integradas para incrementar la productividad del agente así como la de la
empresa en general:
• Registro/Baja (grupo ICS específico o todos los grupos)
• Desconexión automática
• Finalización (llamadas entrantes/salientes)
• Despacho virtual/extensiones móviles para extensiones virtuales
• Código de cuenta (Código de calidad)
CIF - A 59 84 17 83
Panasonic España, S.A.
www.panasonic.es
090303-001-TDE600SP