Tesis 2

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CESCA
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PERFIL: PROYECTO PARA UNA TIENDA DE ROPA FEMENINA
MODA FASHION
PARA OPTAR EL TITULO DE PROFESIONAL TCNICO EN ADMINISTRACIN

DE EMPRESAS
APELLIDOS Y NOMBRES: BARRIOS ADANAQUE SONIA LUZ
DOCENTE ASESOR : HUAROTO CARLOS ENRRIQUE
2017
MODA fashion
DEDICATORIA
Ante todo agradezco a dios por darme la capacidad y sabidura para realizar esta
investigacin. Dedico este proyecto a mi madre que es mi fuente de inspiracin,
que siempre me apoya y me incentiva, tambin a mi hija Sabrina que es mi razn
de ser para seguir superndome da a da y al el docente asesor que de alguna u
otra forma logro incentivar en esta investigacin la cual me dio nuevos
conocimientos.
INTRODUCCION:1
1. PERFIL DEL PROYECTO.... 2

2. DIAGNOSTICO.. 3
MODA fashion

MISION Y VISION.. 4

ANALISIS FODA 5

ORGANIGRAMA DE LA TIENDA ... 6

DIAGRAMA DE LA TIENDA ... 7
3. JUSTIFICACION.... 8
4. DESCRIPCION DEL PROYECTO............... 9
5. OBJETIVOS.. 10
6. UBICACIN.. 11
7. BENEFICIOS DIRECTOS E INDIRECTOS.... 12
8. METAS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO 13
9. COMPETENCIA.14
10. SELECCION DE PROVEEDORES.................................................19
11. PRODUCTOS SUSTITUTOS.................................21
12. PLAN DE COMERCIALIZACION...........................................................................22
13. INVESTIGACION DEL MACROENTORNO.................23

14. CICLO DE VIDA DEL PROYECTO...................25
15. ESTRATEGIAS DEL MARKETING .........................30
17.PLAN DE COMERCIALIZACION.................................................38
18.LAS 4 P DEL AMRKETING................................................................................ 44
19.CARACTRISTICAS DEL ESTABLECIMIENTO...............52
20 INSTALACIONES ,EQUIPOS Y ACCESORIOS.................................................54

21 PROCESO LEGAL CONSTITUCION LEGAL..................................................58
22 PLAN OPERATIVO...........................................................................................71
23.ESTRUCTURA DE LOS PUESTOS...................................................................74
24.PLAN FINANCIERO...........................................................................................79
25.CONCLUCIONES...............................................................................................86
26.RECOMENDACIONES........................................................................................ 87
27.BLIOGRAFIA.....................88
INTRODUCCION
MODA fashion
Realizamos este proyecto porque observamos que en la actualidad la demanda de
ropa ha ido creciendo, la idea de abrir una tienda de ropa para damas en la zona
centro de ventanilla es para llegar a ms pblico de otros sectores ;somos una
empresa joven en el rubro de ropa de vestir para damas que ofrece prendas con
diseos clsicos, personalizados e innovadores Diseos y Confecciones MODA
fashion cuenta con un local de 100 m2 con ambientes adecuados para la exhibicin
y almacenamiento de nuestros productos. En los aspectos legales, el negocio
contar con licencia de funcionamiento acreditado por la Municipalidad de
ventanilla, reglamento que se rigen de acuerdo a las normas legales del sector y
con un orden en la parte tributaria. Escogimos este proyecto debido a la viabilidad
econmica y a la rentabilidad que se obtendr en el proceso de acuerdo a los
estudios ya existente, obteniendo la aceptacin de nuestros productos.
Estilo y tendencias en la tienda MODA FASHION, esta empresa est enfocada en

la atencin al cliente, cuya finalidad es ofrecer productos (vestuarios y accesorios)
para las mujeres y jvenes de hoy, contando con mercadera de calidad, con
personal especializado en ventas adaptndose a cada necesidad de las distintas
personas que visiten nuestro local, logrando satisfacer las necesidades de cada
uno. Caractersticas especiales para recorrer y disfrutar de una manera cmoda y
segura la vida al aire libre. Se establece un mercado meta de mujeres que tengan
relacin directa (madre) o indirecta, trabajadoras, etc. Objetivo, fundamental ya que
son en potencia quienes en porcentaje y encuesta es el pblico que ms consume
(compras diversas). En material femenino por alguna razn o motivo en especial o
simplemente por gustos y satisfacer su comodidad. Se analiza este segmento
objetivo entregando algunas caractersticas de compra de vestuario y gasto en el
mismo, para desarrollar la estrategia de ventas, produccin y as poder proyectar el
negocio a los primeros aos. Adems se presentara un profundo anlisis de los
escenarios donde se desarrollar este negocio, las amenazas del mercado, las
oportunidades que da este, las ventajas competitivas que se tienen, los
proveedores, la competencia, las amenazas del sector, para llegar a definir la
situacin real del mercado. Este anlisis se efectuar a 5 aos con un cambio
importante en cuanto a la demanda e inversin. Para esto se efecta una proyeccin
de ventas y costos para desarrollar un flujo de caja de estos perodos y obtener el
TIR y VAN del proyecto y analizar si es o no rentable y definir los riesgos que
pudiesen existir.
MODA fashion
1.NOMBRE DEL PERFIL DEL PROYECTO EMPRESARIAL DE
ADMINISTRACION
APERTURA DE UNA TIENDA DE ROPA FEMENINA EN VENTANILLA MODA

fashion
CONSTITUCION DE EMPRESA
DATOS GENERALES:
NOMBRE O RAZON SOCIAL: MODA FASHION
GIRO O NATURALEZA : COMERCIALIZACION DE ROPA
TIPO DE EMPRESA : PERSONA JURIDICA S.A.C.
UBICACIN : LA BANDERA AV. MARISCAL AVELINO CACEREZ
MZ C8 LT.17 VENTANILLA- CALLAO
MODA fashion Pgina 1

2. DIAGNOSTICO:
En el mundo de la moda, hay varios tipos de ropa para personas segn su estilo y
gusto .en la tienda se va a vender ropa femenina para cada estilo a un precio
accesible para la poblacin por varias situaciones econmicas del pas .ya que hoy
en da se elevan los precios de cualquier tipo de cosas que es para el uso del ser
humano y aparte el lugar donde se va a instalar el negocio es la zona centro de
ventanilla que tiene bastante acogida y es muy comercial.
La empresa a emprender ser una microempresa. la rentabilidad del local

pretendido cuenta con los servicios bsicos para sustentar y la estabilidad del
negocio para no tener faltas tcnicas en las instalaciones , la rentabilidad del lugar
va desde los 5.000 a 10.000 soles segn el tamao del local
El nivel de poblacin del lugar y alrededores es muy alta porque va todo tipo de
gente de todos los puntos estratgicos del distrito de ventanilla , ya que cuenta con
la av. Principal Nstor Gambeta muy transitada por gente de todos los lugares, es
un rea conurbada en los mbitos sociales, la gente transita mucho tiempo por el
lugar, en el mbito econmico se puede decir que hay muchas competencias con
diferentes ideales y en el mbito ambiental no hay ningn problema porque no se
va a contaminar nada.

VISIN:
ser una empresa lder a nivel nacional y/o departamental en el mercado de la moda
a travs de personal capacitado e innovando las instalaciones de la tienda, para
brindar satisfaccin a nuestra clientela y as llegar a ser la mejor servicio, moda y
calidad.
MISIN:
Imponer una tendencia diferente e innovadora con diseos de calidad que resalten
la armona, belleza del cuerpo y espritu. Para nosotros es importante tu economa
y comodidad.
VALORES
Solidaridad
Generar compaerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para cumplir
nuestra misin y encaminarnos hacia el logro de nuestra visin. Tener permanente
disposicin para ofrecer a los dems un trato amable y brindarles apoyo generoso,
al tiempo que se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.
Laboriosidad
Emplear el trabajo como una poderosa fuerza transformadora, para as alcanzar los
objetivos de la empresa y hacer que ella logre los ms altos niveles de productividad
y desarrollo.
Responsabilidad
Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en la empresa y su
entorno. Tomar accin cuando sea menester; obrar de manera que se contribuya al
logro de los objetivos de la empresa.
Honestidad
Obrar con transparencia y clara orientacin moral cumpliendo con las
responsabilidades asignadas en el uso de la informacin, de los recursos materiales
y financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.
ANALISIS FODA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Buen servicio y atencin al cliente. Captar nuevos mercados.

Precios accesibles. Oportunidad de crecimiento.
Ropa de temporada y a la moda. Publicidad.
Horario laboral flexible. Instalacin de la tienda en un
lugar estratgico.
Diversificacin del producto.
Ser una tienda reconocida.
Acceso a diferentes formas de
pago. Posibles nuevos clientes por
ventas online.
Infraestructura agradable.
Comodidad para en las
instalaciones.
DEBILIDADES AMENAZAS
Temporadas. Mercado altamente competitivo.

Falta de experiencia. Experiencia de otros negocios.
Empleados mal capacitados. Nueva tecnologa.
No llevar un control de calidad Cambios climticos.
adecuado.
ORGANIGRAMA

La tienda contar con 5 empleados, con los puestos de 1 encargado, 2 vendedores,
adems del administrador que es un personal asistente que ayuda a la elaboracin
de estados financieros y de contabilizar todos los movimientos de la Pequea
empresa. El contador es de apoyo y es el que elabora la situacin financiera, lleva
toda la contabilidad de la empresa: impuestos, gastos, etc; adems debe elaborar
los inventarios cada dos meses y presentar diferencias del inventario al Gerente
General.
El encargado de tienda debe reportar directamente al Gerente General, debe

realizar el inventario de la mercanca, hacer reporte de ventas, supervisar a los
vendedores. Los vendedores son un puesto clave dentro de la tienda ya que son
los que determinan en gran medida la rentabilidad de la empresa y tienen las
siguientes funciones:
Atender al cliente lo mejor posible, dndole el mejor servicio.
Mantener la tienda ordenada y limpia.
Ayudar al encargado, trabajando como un equipo.

ENCARGADO DE LA
TIENDA
SECRETARIA
ADMINISTRACION
ASESOR DE COMPRAS
CAJERO
SEGURIDAD 1
SUPERVISOR
LIMPIEZA 1
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
Creacin de un sitio web

Creacin de un sitio web

Remodelacin de infraestructura
Creacin de un fan page en

Facebook, en el
Cual de manera diaria coloquen
promociones,
Descuentos, etc.
Inversin en publicidad en la radio local
I Implementar servicio de
POS.
Premiar a los clientes con vales de consumo,
Canastas, premios sorpresa, etc.
3. JUSTIFICACION DEL PROYECTO DE NEGOCIO

JUSTIFICACION:
Oportunidad de negocio El mercado local contiene el porqu de la propuesta que

se hace. Esta quiere satisfacer las necesidades y deseos de la poblacin femenina
de Ventanilla, en cuanto a moda y accesorios, perteneciente a los segmentos
sociales B y C, con edades entre los 18 y los 45 aos de edad. En la pregunta 29
de la encuesta el porcentaje de las personas que no se encuentran satisfechas con
las prendas ofrecidas en nuestro medio es el 85%, por ello creemos que contamos
con el producto alternativo de ropa y accesorios para las mujeres que buscan algo
diferente a lo que actualmente ofrece el mercado.
Innovacin y creatividad El cambio tan rpido que se debe producir en la industria
de la moda, se debe a que se tiene que estar creando continuamente nuevos
productos. El diseo es sumamente importante, adems de la creatividad que se
invierte en el vestuario, en algunos casos copiando modelos internacionales y otras
veces reconociendo lo que usa la gente de a pie y copiar de ellos su estilo.
El desarrollo de nuestro proyecto nos ayuda a detectar la viabilidad y del negocio,
como sus debilidades y as darle solucin mediante un anlisis realizado en toda la
empresa. En este caso se tratar de la apertura de una nueva tienda de ropa en
ventanilla con la finalidad de lograr mayor reconocimiento en el mercado, diseando
una buena infraestructura, brindando un mejor servicio, productos de buena calidad
para satisfacer al consumidor, verificando que la atencin al cliente sea la mejor,
consiguiendo as la fidelidad y la captacin de nuevos clientes gracias a la buena
atencin que recibirn por parte de los colaboradores de la empresa.
El proyecto est enfocado a damas y caballeros, ya que la moda y el estilo es muy
importante, por eta razn ofrecemos diseos al gusto del consumidor,
La realizacin de este trabajo es de total inters para nosotros puesto que el tema
es de gran importancia como complemento de nuestro estudio y con el fin de
obtener experiencia.

4. DESCRIPCION DEL PROYECTO
Se tiene como empresa e idea fundamental de negocio enfocada en la atencin al

cliente, cuya finalidad es ofrecer productos exclusivos para damas (vestuario,
accesorios), contando con productos de calidad y personal especializado en ventas
adaptndose a cada necesidad que necesiten las distintas personas. Los clientes
que nos visiten tendrn una atencin personalizada satisfaciendo sus necesidades.
MODA FASHION,. Es una Pequea empresa con 11 trabajadores en total, con

diferentes actividades, dedicada a la comercializacin de compra y venta de
prendas de vestir enfocada hacia el mercado femenino, mas no produce ni
transforma. Razn social: MODA FASHION, S.A.C.
Nuestra tienda busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de

polos, blusas, jeans y accesorios, con un trato personalizado y precios accesibles
por todos los consumidores con una gran variedad de artculos de vestir como los
ya mencionados para la comodidad de las mujeres como nosotras.
Nuestra seleccin amplia de solo productos de calidad en diversos estilos de moda,

hace que nosotras mediante este proyecto realizado, podamos mostrar al pblico
objetivo como es que con una tienda para mujeres o una persona interesada en
adquirir prendas de vestir como la que ofrecemos, puede solucionar su problema en
menos de lo que imagine. Vamos a presentare a nuestras clientas una variedad de
tamao, colores y estilos para adaptarse a la moda pero sin perder la esencia de
cada mujer.
Nuestro horario de funcionamiento dar un fcil acceso durante toda la semana y

casi todo el da por lo que estaremos a disposicin de la clientela
Toda la mercanca se comprara de acuerdo con la misin de la empresa y la

orientacin al cliente, basndose en lo que buscan, no solo en lo que estn
dispuestas a comprar es por eso que MODA FASHION, Te dar el cambio que
buscabas.

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO:
OBJETIVO GENERAL: Establecer nuestra marca en el mercado

ventanillense con productos de buena calidad Obteniendo un amplio grupo
de clientes mediante nuestro servicio diferenciado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Obtener la rentabilidad esperada Generando empleo y autoempleo.
Desarrollo y crecimiento de la calidad y servicio.
Elaborar concursos, cupones, premios y descuentos. Cuyo fin es estimular

a los consumidores, al comercio y a los vendedores.

Mejoraremos la publicidad mediante elaboracin de folletos, volantes,
anuncios, disear y repartir calendarios publicitarios y mediante redes
sociales.
6. UBICACION DEL NEGOCIO
UBICACION: LA BANDERA AV. MARISCAL AVELINO CACEREZ

MZ C8 LT.17 VENTANILLA- CALLAO
7. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS
Beneficiarios directos:
Los objetivos de dicha empresa, se basa en el incremento de ventas para el mayor
crecimiento empresarial, rentabilidad, posicionamiento de la marca, una mayor

comercializacin, retencin de clientes, fidelizar a los clientes como tambin captar
nuevos clientes, etc.
Los beneficiarios directos son:

MODA fashion como la marca a nivel nacional.
Pblico femenino de ventanilla entre los 15 y 50 aos de edad.
Personal de la empresa.
Clientes al recibir mejor atencin.
Y todos aqullos que participarn directamente dentro del establecimiento como

tambin el pblico que visite nuestra tienda, as como tambin los proveedores entre
otros.
BENEFICIARIOS INDIRECTOS:
Sunat
Municipalidad de ventanilla
Estado peruano
8. METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO

a) Metas y resultados:
Las metas esperadas de este proyecto nos dan por resultado
esperado un nivel grato en aprobacin, estimando por escala un
porcentaje del 1 al 100 un 80% a nivel empresarial lo cual nos permite
ver resultados como:
Aprobacin de los clientes hacia su producto y servicio mejorado

Mejora del sistema del punto de venta
Empresa satisfecha
Incremento de ventas del sector involucrado
Posicionamiento de la marca MODA FASHION
MARCO TERICO CONCEPTUAL
Bases tericas
para ello se realizaran estudios, donde se analizaran las 4 Ps del mercado

(producto, promocin, publicidad, plaza), para generar estrategias que busquen que
la empresa cumpla con la satisfaccin de necesidades de los consumidores.
Dar soluciones creativas a los problemas que existen en el

competitivo mercado
Brindar un asesoramiento idneo y permanente para nuestros

clientes.
Tener una participacin activa en torno a las nuevas tendencias

tecnolgicas ya que con el objetivo de brindar un mejor servicio.
b) Efectos esperados del proyecto:
Mejora de la imagen de nuestro cliente dentro del mercado.

Por la transcendencia que conlleva este proyecto damos por
concluido los efectos esperados tanto interno (nivel empresarial)
como entorno comercial.
Clientes fidelizados.

Los colaboradores actan con eficiencia y eficacia dentro de su
ambiente laboral.
Un ambiente laboral estable donde puedan trabajar
adecuadamente.
9. COMPETENCIA.
La principal competencia que soporta nuestro negocio, es la gran cantidad de

tiendas de moda que hay en la zona en la que nos instalaremos, tanto para personas
con gran poder adquisitivo, como para un sector de la poblacin con un poder
adquisitivo medio.
La mayora de estas tiendas estn enfocadas al sector femenino. Pero tambin
podemos encontrar que ninguno ofrece y tampoco est enfocado en la comodidad
del cliente, por lo que se ha investigado y como comprador comn solo estn
enfocados en las ventas y no importa al ms bajo recurso si el cliente se va contento
o si regresara, para muchos lo importante es vender , pero lo que nosotros vemos
es que muchos de esos clientes no volvern a muchas tiendas por la mala intencin,
hablando solo de las tiendas pequeas ya que en nuestra localidad tambin existen
tiendas grades y con una clientela ya ganada. Esa seria nuestra real competencia.
Entre las ventajas de establecer nuestra tienda en la ex zona comercial y con gran
cantidad de tiendas que atrae a mucha gente pero esto tambin puede ser un
inconveniente, ya que al haber tantos centros de moda la competencia ser mayor
y puede influirnos negativamente.
Analizando estas ventajas e inconvenientes, encontramos que nos beneficia situar
en esta zona la tienda.
Para empezar, es la zona con ms afluencia de pblico zona privilegiada que

soporta el mayor movimiento de ventanilla.
Adems, el hecho de estar rodeadas por tiendas de la competencia, no supone una
disminucin de los ingresos, sino todo lo contrario. Estos clientes potenciales aun
no conocen nuestra tienda y ellos, que van en busca de ropa, conocern nuestra
tienda y pasarn de ser clientes potenciales a clientes de confianza.
Por algunas temporadas como fin de ao o el verano seria buen momento. Nosotras
pensamos que esta es precisamente la mejor poca para abrir la tienda porque esto
traer a mucha gente que se fijar en este nuevo comercio.
DEMANDA POTENCIAL
Ventanilla est conformada en la actualidad slo por media docena de
urbanizaciones y ms de 300 asentamientos humanos, de los cuales estn
reconocidos hasta el momento 220. Se extiende en la actualidad sobre 73.52 km2.
y est ubicada exactamente al noreste de Lima y a 18 km. del Callao, con una
poblacin estimada de 277 685 habitantes.

La localizacin del mercado en general para la apertura ya que la ciudad se expande
a pasos agigantados y cada vez hay ms aperturas de galeras, la cual nos abre
ms puertas para iniciar e ingresar al mercado. La ex zona comercial como se le
conoce ahora, es un punto estratgico con un nmero prudente de afluencia de
pblico.
La responsabilidad de atraer un pblico generoso (consumidor) a nuestras

instalaciones, facilidad y acceso para combinaciones para que este se sienta
cmodo ya quedara en la decisin final de probar o intentar, todo est en la
atencin que se le d al ingresar.
Una tienda que tiene los estmulos auditivos y visuales en el mismo nivel,
con balance, te hace tener una buena experiencia de compra. Se pueden
incluir ciertos objetos que puedan despertar la curiosidad del consumidor.
Los elementos y la distribucin del local deben hacer sentir cmodo al consumidor
y animarlo a combinar las prendas
Aqu mencionaremos algunas de nuestras competencias
PRINCIPALES COMPETIDORES
FULL MODA :
EMPRESA JOVEN EN EL RUBRO DE LA MODA , CON UN AO DE

EXPERIENCIA, UBICADA EN LA EX ZONA COMERCIAL DEDICADA A LA VENTA
DE PRENDAS DE VESTIR PARA DAMAS CABALLEROS Y NIOS, TIENDA DE
ROPA, CALZADO Y ACCESORIOS MAS INFO WPP 318 6831007 BBM
79111CD7 ///// FIJO (4)2773523 /// (4)3726200

AVALANCH:
Empresa dedicada al rubro de la venta de prendas de vestir para damas, caballeros

y nios . posicionada en ventanilla desde el ao 2010

algunas marcas registradas en el mismo ruc:
avalanch moda que viste www.avalanch.com (marca de producto) (mixta)
paloma (marca de producto) (mixta)
a avalanch design italy (marca de producto) (mixta)
top quality calidad de exportacion (marca de producto) (mixta)
top sol 100% cotton (marca de producto) (mixta)
top kids 100 % cotton (marca de producto mixta

TOPITOP:
ubicada en el distrito de Ventanilla, con la que llevamos las ltimas tendencias a la

provincia del Callao. En esta nueva tienda encontrars nuestras mejores marcas y
todas las novedades para la familia peruana que ama verse bien, con la gran
calidad de siempre y los precios asequibles que nos distinguen. Y lo mejor, para
celebrarlo, tuvimos un descuento especial de 30% con cualquier medio de pago!
An no la conoces? Encuntranos en Mza. C2 Lote. 17 Urb. Z.Comerc E
Ind.Ventanilla.
10.SELECCIN DE PROVEEDORES:
En este segundo caso entra en juego la gestin de compras y stocks, que ser una
de las claves de xito del negocio, ya que un importante volumen de compras a

proveedores supone una dependencia externa en el desarrollo de la actividad (factor
de riesgo), que adems tiene un alto impacto en los resultados. Lo que obliga a
plantear el objetivo de comprar con eficacia, consiguiendo un aprovisionamiento
ptimo para los costes generados (adquisicin y almacenaje). Adems este tipo de
autnomos debe re-evaluar a sus proveedores con cierta frecuencia.
Para seleccionar a un proveedor necesitamos presupuestos para poder comparar.

Debemos tener en cuenta el contacto y la negociacin con distintos proveedores
son muy valiosos tanto como proceso de aprendizaje sobre el sector y la actividad,
como para poner en funcionamiento las habilidades directivas.
Propuestas:
Aspectos tcnicos:
Calidad del producto o servicio suministrado y grado de adecuacin a
nuestras necesidades.
Capacidad tcnica del proveedor y su personal.
Calidad acreditada (certificados ISO y/o similares).
Capacidad de adaptacin.
Flexibilidad.
Plazo de entrega.
Aspectos comerciales y econmicos:

Precios.
Forma y plazos de pago.
Servicio posventa.
Garantas.
Aspectos empresariales:
Estabilidad: futura permanencia del proveedor.
Proximidad: Cercana fsica
Facilidad de entendimiento.
Importancia como cliente que tenemos para ellos.
Referencias de terceros.
PROVEEDORES:
MASHUA MARTELL: venta de prendas de vestir para damas, modelos

exclusivos de acuerdo a la estacion,variedad de colores y diseos, ventas al por
mayor y menor

DIRECCION: prolong parinacochas N 530 int. Urb 7 la victoria-lima
PEDIDOS: 965733182
CREACIONES PATRICIA : venta de polos para damas
DIRECCION: prolong parinacochas 568 stand 3 la victoria-lima
Pedidos : 994373405
CREACIONES ALEX & DANIEL : exclusividad de pantalones jeans ,dril,

short, snikers, para damas modelos de temporada
Direccin : prolg. Gamarra nro 630 tda 103B
PEDIDOS : 977569536
CREACIONES MIA DAFNNE:venta de prendas para damas polos,poly

vestidos ,corset, enterizos en todo tipo de telas ventas al por mayor y menor
DIRECCION: jr. Gamarra nro 555 int. 101 stan 24 Galeria la victoria
PEDIDOS: 941016055
11.PRODUCTOS SUSTITUTOS:
Como se menciona muchas veces es difcil encontrar productos sustitutos para las
prendas de vestir, y an ms cuando se trata de productos de moda o exclusivos.
Sin embargo, en los ltimos aos las personas de mediana edad cuando realizan

compras del tipo no tradicional, es decir por internet, catlogos o revistas, a la hora
de la eleccin ponen ms nfasis en los detalles externos, modelos, colores o
presentaciones. Por lo tanto, la importancia de la calidad se posiciona en un
segundo lugar, ya que solo la podrn evidenciar en el momento que tengan las
prendas fsicas en su poder. Es por ello que aquellos productos de menor calidad o
de materiales sintticos, aunque no son los ms duraderos o cmodos, tambin
tienen acogida en el mercado por la moda o los diseos. Es as que un principal
producto sustituto vendra a ser las
prendas de materiales o fibras sintticas, acrlicas o modacrilicas para

hombres y mujeres. Dentro de la partida arancelaria
ropa deportiva sinttica

ropa de vestir
Amenaza de productos Sustitutos: Sustitutos

Como productos sustitutos se muestran las prendas sintticas, mayormente
importadas
de china, que reemplazan a las prendas nacionales. Estas son de diseos
novedosos y
muy baratos, pero de una mala calidad.
Estrategias:
Aumentar la comunicacin de los clientes, en cuanto a la calidad de nuestros

productos, a travs de mayor publicidad.
Solicitar al gobierno imponga medidas arancelarias que perjudiquen la industria

nacional.
12.PLAN DE COMERCIALIZACION
12.1 Segmentacin de mercado
En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cul va a ser el mercado objetivo

de este Plan de Negocios, se identificarn cules son las necesidades del mercado
y
cmo se va a incentivar esa necesidad, se argumentar por qu es viable ese
mercado, se har un anlisis del consumidor; de igual manera, se determinar cul
es
el tamao global y objetivo del mercado.

12.2-Mercado objetivo
De acuerdo con el Plan de Negocios, la empresa de ropa que se piensa

abrir en la ciudad de Lima para mujeres de los estratos B y C
Las condiciones de la poblacin muestran una mejora sostenida pues ya ms de
la
mitad (55.1%) de los 3.8 millones de hogares ubicados en las ciudades con ms de
200 mil habitantes se encuentra dentro de la clase media y alta.
As lo revela un estudio de la consultora Ipsos Apoyo que fue elaborado con
informacin del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
El informe establece cinco niveles socioeconmicos:
El segmento A, con ingresos familiares mensuales de S/.10,622,
El segmento B, con S/.5,126
El segmento C, con S/.3,261;
El Segmento D, con S/.1,992
El segmento E, con S/.1,027.
12.3 Anlisis del consumidor

-Comportamiento del consumidor
Las mujeres tienen influencia interna como externa en el comportamiento que
hace que las impulsa a preferir, elegir o decidir comprar su ropa.
a. -Factores internos
Motivacin
Personalidad
Percepcin
Actitudes
b. Factores externos
Cultura
Clase social
Grupos de referencia
Familia
Comunicacin
13. INVESTIGACION DEL MACROENTORNO
ANLISIS DEL MERCADO (PEST)
FACTOR POLTICO: cambio de gobierno, modificacin de leyes. Actualmente

existe una cierta incertidumbre poltica a causa de los continuos titulares en la presa
que hablan de corrupcin.
ECONMICO: alza de monedas extranjeras, inflacin crisis econmica desastres
naturales que afecta la economa, la elevada tasa de desempleo etc.
SOCIAL: las diferentes tipos de cultura, religin, los costumbres que tiene cada
departamento, entre otros.
TECNOLGICO: En un mundo globalizado hacer uso de la tecnologa facilita la

vida y ayuda a las empresas a dar una mejor atencin ya que hoy en da la mayora
de las empresas hacen uso electrnico.
La innovacin est llevando al sector avances en la tecnologa que permiten una

mayor
rapidez en la logstica y en las distribuciones hacia las tiendas.
Creciente desarrollo de las tecnologas de la informacin, lo que favorece la difusin
de
la informacin y proporciona un mayor conocimiento de la marca.
Creciente confianza de los consumidores en las compras por internet ha hecho que
surja un nuevo canal de ventas, y una oportunidad muy grande de crecimiento.
la creciente confianza de los consumidores en las compras por internet ha hecho

que surja un nuevo canal de ventas y una oportunidad muy grande de crecimiento.
CLIENTES
Quines son los clientes potenciales?
Todo el distrito de ventanilla de la clase b, c, d que tienen la necesidad de adquirir

las prendas.
Cules son sus caractersticas y cmo se comportan?
Comportamiento de compra de los consumidores de tienda se debe a los precios y

variedad que esta les ofrezca como tal y que vendan lo que buscan y que satisfaga
su necesidad de vestir y verse bien.
Cules son las caractersticas como se comportan?

Las caractersticas de nuestro producto ser nuestra carta de presentacin, al
ofertar prendas con un acabado nico al requerimiento del pblico consumidor que
busca una prenda de buena calidad a un buen precio. Comportamiento de compra
de los consumidores de tienda se debe a los precios y variedad que esta les ofrezca
como tal y que vendan lo que buscan y que satisfaga su necesidad de vestir y verse
bien
Cantidad de clientes potenciales?

poblacin estimada de 277 685 habitantes, las cuales sern nuestros clientes
potenciales.
14.HORIZONTE DE VIDA DEL PROYECTO
1. CUAL ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

Ciclo de vida - diseo - estilo - indumentaria - marketing - moda - modelo -
novedades.
La moda refleja el gusto de una poca, y temporada de un especfico estilo de vestir.
Por tanto cuando las personas piensan en la moda, generalmente, sabemos que
imaginan un mundo de fantasa conformado, modelos y prendas atractivas. en
realidad, la moda no se refiere solamente a la indumentaria, sino que se aplica a
cualquier producto o servicio de consumo masivo como, por ejemplo, automviles,
msica, mobiliario, revistas, destinos tursticos, etc. y como sabemos todo tiene un
ciclo de vida por tanto su calidad y costo se devala.
Si consideramos la moda desde el punto de vista de la indumentaria, encontramos

que tiene una dimensin sociocultural y, adems, una dimensin econmica. En
relacin a esta ltima, podemos sealar que el marketing de la moda tiene como
funciones determinar qu productos se van a vender, a quines, a qu precios,
cmo se van a comunicar y cules sern sus canales de distribucin.
Frecuentemente, los trminos moda y estilo se confunden. la moda se refiere a todo

producto que se convierte en popular durante un perodo de tiempo y en un
determinado lugar. En cuanto al estilo, ste se refiere a las caractersticas y los
detalles que diferencian unos productos de otros. Dentro de un mismo estilo puede
haber muchas variaciones en su creacin: siempre hay muchos ms diseos que
estilos.
Cuando un estilo se convierte en popular se transforma en moda.
A los productos de moda del rubro indumentaria, al igual que cualquier producto, se
les puede aplicar el modelo de ciclo de vida. Este modelo supone que los productos
que se introducen a los mercados competitivos atraviesan un ciclo predecible en el
tiempo.
Y eso lo sabemos muy bien como tienda MODA FASHION,
Esto nos permitir establecer y disear estrategias adecuadas de acuerdo con la

temporada y con la moda que nos sean ms eficaces para comercializar nuestras
prendas y que lleguen ms fciles al pblico.
Palabras claves:
14.1 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS DEL PROYECTO:
Obtener la rentabilidad esperada.

Generar empleo y autoempleo.
Ser reconocido en el mercado distrital.
Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante nuestro
servicio diferenciado.
Crecimiento empresarial.
Desarrollo y crecimiento de la calidad y servicio.
14.2 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Elaborar estrategias continuas de marcado para definir las definir las ventas
propuestas de la tienda que apuesta por un crecimiento, teniendo en cuenta
la necesidad del consumidor de adquirir nuestra ropa, enfatizando que es un
producto de calidad, original, fusionista poco comn en este entono
comercial.
Adelantarse a las necesidades que el mercado nos exige.
Obtener un amplio grupo de clientes.
Generar costos competitivos.
Aprovechar el crecimiento de la moda.
14.3 OBJETIVOS DE CORTO PLAZO:
Variedad de estilos.
Generar experiencias positivas con todos los clientes.
Satisfacer al mximo las necesidades del consumidor con un servicio de

calidad.
Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,

mediante capacitaciones para una mejor atencin personalizada a nuestros
clientes.
14.4 OBJETIVOS DE MEDIANO PLAZO
Crecimiento en activos.
Incremento de nuestras ventas.
14.5 ANALISIS Y ESTRATEGIAS.

A partir de la investigacin de mercado, se ha podido obtener un conjunto de las
principales caractersticas del comprador y su comportamiento, as dado esto
tenemos:
Las mujeres que van a comprar

de nuestro catlogo son
principalmente, de clase baja,
QUIEN media baja y media, que tengan
como ocupacin principalmente
ser estudiantes y
empleadas(dependientes
laboralmente o trabajadoras).
Las blusas y los jeans son las
prendas ms demandadas ya
QUE que tienen amplia aceptacin y
preferencia en las potenciales
compradoras.
El pago preferido por el sector

femenino es el efectivo o el
crdito directo por el vendedor
COMO pero para brindar ms
alternativas tambin se va
adoptar otras formas de pago
como la tarjeta de crdito
La compra se la va a realizar
mediante pedidos a nuestras
DONDE vendedoras por medio de un
catlogo en el cual se pueden
apreciar las diferentes prendas
de una coleccin completa.
Nuestras futuras clientas van a

adquirir nuestras prendas en
base a la calidad de los
POR QUE materiales, as tambin las
mujeres compraran nuestra
ropa para estar a la moda y lucir
bien
El segmento femenino demanda

CUANTO nuestro catlogo una vez cada
dos meses y en promedio las
mujeres destinan por cada
compra $30

La demanda de ropa aumenta
generalmente en fechas
CUANDO especiales como el Da de la
madre, San Valentn, Navidad,
Fin de ao, Cumpleaos,
festividades, etc.
*As en base a esto tendremos que estos puntos sern la base para ejecutar las
estrategias de mercadeo y as posicionar al producto en base a este
comportamiento y a las caractersticas propias del mercado.
14.6 OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
1) Establecer la situacin actual del sector de ventas de ropa femenina.

2) Identificar diversos aspectos sobre la competencia como posicionamiento,
diferenciacin, participacin y productos de la competencia.
3) Identificar los productos ms solicitados, requeridos y aceptados por el
segmento femenino.
4) Establecer una tendencia en base a las investigaciones sobre los diferentes
diseos, rangos de precios y opciones de pago para la venta por catlogo de
estos productos.
5) Identificar a los principales y ms convenientes proveedores del sector,
as como las diferentes opciones que estos ofrecen, los costos y sus
servicios, de tal forma que sea esto la base para la seleccin de los
proveedores de materia prima.
6) Determinar el potencial, el perfil y la conducta de compra de cada segmento
de mercado con relacin a estos productos.
7) Identificar a los diferentes medios publicitarios, que segn los compradores
sera factible promocionar el catalogo y productos en fsico.
15. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES Y MARKETING.
Ventas online.
La presentacin para nuestro pblico debe ser

lo ms importante ya que es nuestra carta de
presentacin todo cliente contento siempre
vuelve donde se siente cmodo y lo mismo
para en las ventas por internet. Para ello l
envi de nuestros productos como: La ropa y
accesorios tambin se consideran productos
frgiles, as que el empaque en el que el
producto va a ser enviado al cliente debe ser
impecable y resistente a los golpes o maltratos
que puede sufrir en el traslado.
Considero esta oportunidad para mostrarle al cliente que nos importa y que no solo
se le vas a enviar el producto que quiere, adems se lo haremos llegar a travs de
un empaque que lo har recordar qu tienda de ropa fue la que eligi; quiz sin
querer puedas seguir presente en la mente de tu cliente desde su closet y pueda

seguir comprando. Si tu empaque es reutilizable, con un diseo impecable o quiz
con algn motivo de sustentabilidad, tu cliente va a guardarlo y le va a ser de ayuda
en alguna otra situacin.
o Temporadas. Si es navidad, aprovecha y haz que tu empaque luzca

con motivos de regalo, incluyendo imgenes de Santa Claus o de
pequeos pinos con esferas. Si es verano, incluye empaques de color
vibrante.
o Eventos. En las especificaciones de envo, puedes agregar la opcin

de elegir si el producto es para dar como regalo y a qu persona. Si
es da de las madres, elige un motivo de rosas, o si es da del amor y
de la amistad, elige un novedoso empaque romntico.
o Regalo. Si nicamente es para darle el producto como regalo de

cumpleaos o alguna ocasin especial, elige un empaque en forma de
caja de regalo. Es un sencillo detalle que har que tu cliente te
recuerde.
Liquidaciones.
Como sabemos, en la mayora de las tiendas de ropa se hacen liquidaciones de

temporada o ventas especiales por fecha. Siempre podemos tener todas estas
opciones, as aprovecharemos estas promociones para atraer nuevos clientes, que
consideren ciertas fechas especficas para comprar grandes volmenes de ropa y
accesorios para toda la familia. Podemos dar a conocer estas promociones desde
las redes sociales, boletines y jaladores, anuncios, etc Adems incluir cdigos de
descuento que se pueden utilizar al momento de la compra.
*Riesgos
Competencia.
Mantenimiento de las cuentas (redes sociales).
Presupuesto.
1) Intensidad de la competencia:
El nmero de competidores existentes es muy elevado.
El ritmo de crecimiento del sector es reducido.
Los costos de almacenamiento son bajos al ser los productos no
perecederos.
No existe grado de diversificacin en cuanto a la calidad de los productos,
por
lo que la eleccin de los consumidores se basa en el precio y en la marca.
Riesgos de economa por cambios de precios por los constantes cambios de
los consumidores.
Altos costos de fabricacin y materia prima en el mercado nacional.
15.1 Competidores potenciales.
Tanto los productos de entrada como de salida son muy bajos en cuanto a
obstculos por lo que cualquier empresa podra entrar en el sector sin
ninguna dificultad. Dichos obstculos pueden ser una gran inversin de
capital, alcanzar economas de escala, contar con una distribucin rpida,
ubicarse en las mejores zonas( algo poco probable ya que los mejores locales
estn ocupados), establecer sus propias tiendas, y conseguir la informacin
sobre los gustos de los consumidores a tiempo para poder dar respuesta a
ellos. Las posibilidades de reaccin de las empresas ya establecidas ante
nuevos entrantes a la competencia.
15.2 Poder negociador de los clientes.

Los clientes del sector son muy numerosos y siempre defiendes sus intereses
frente a una compra interesante.
Siempre cuenta con un presupuesto y no acceden si el producto no es de su
agrado.
Cambios significativos en los hbitos de compra del consumidor por los
cambios climticos y/o demogrficos, de estilo de vida, culturales o
tecnolgicos, que implican cambios en la demanda de producto.
El cliente es el que crea la tendencia e influye en la creacin de modas, es
tambin parte fundamental por lo que el servicio va orientado hacia el pero
creo que el cliente por s solo no puede establecer sus condiciones de fecha
o cantidad de pago, es decir que no tiene poder de negociacin. Los costos
de cambio para el cliente son bajos pero como no pueden influir en las
condiciones de la venta.
15.3 Poder de negociador de los proveedores.

Multitud de proveedores, lo que origina que el cliente presione en imponga
condiciones favorables a sus intereses.
Los productos que venden son almacenables y no perecederos salvo las
Condiciones de la moda que optan por liquidacin para no estoquear.
Los proveedores son los encargados de suministrar la materia prima. ante
un Gran volumen de produccin necesita de una gran cantidad de
suministros por lo que el proveedores estar bastante interesado de ser el
que provea a dicha empresa, por tanto el poder de negociacin lo tiene la
empresa puesto que si el proveedor no le cumple en calidad, precio o
entrega frente a lo establecido se podr cambiar de proveedor sin coste
alguno, ya que existen muchos en el mercado.
16. ESTUDIO DE MERCADO
Conclusiones del estudio de mercado

En base al estudio de mercado y la demanda, debemos tener en cuenta y
consideracin hacia dnde va dirigido nuestra idea de: Un cliente satisfecho,
siempre vuelve.
Estableciendo estrategias que potencien nuestra idea y desarrollar en base a que
los productos en general no solo ingresan por los ojos sino tambin por el sentir. Y
la satisfaccin de lo que tocamos y usamos (comodidad).
MERCADO POTENCIA
En base al estudio de mercado y la demanda, debemos tener en cuenta y

consideracin hacia dnde va dirigido nuestra idea de: Un cliente satisfecho,
siempre vuelve.
Estableciendo estrategias que potencien nuestra idea y desarrollar en base a que
los productos en general no solo ingresan por los ojos sino tambin por el sentir. Y
la satisfaccin de lo que tocamos y usamos (comodidad).

El cliente ha de estar cmodo en la tienda.
Por ello es importante cuidar hasta el ms mnimo detalle.
La empresa est dedicada a venta de ropa femenina a partir de la marca MODA

FASHION, por lo que se entiende que esta es un empresa orientada a la
distribucin de la moda dirigida al mercado moderno, contemporneo y de
vanguardia a partir de la seleccin de modelos originales y accesorios innovadores
en un lnea completa con ropa para toda ocasin, para esto se tendr que trazar
objetivos directos para desarrollarlos y llevarlos a su fin en su plenitud, como;
satisfacer permanentemente los deseos de novedades, atraccin, belleza y
sensualidad de nuestros consumidores, el mejoramiento continuo de nuestras
prendas y las instalaciones de los locales darn una mejor rentabilidad e imagen al
negocio.

poblacin estimada de 277 685 habitantes.
La localizacin del mercado en general para la apertura ya que la ciudad se expande
a pasos agigantados y cada vez hay ms aperturas de galeras, la cual nos abre
ms puertas para iniciar e ingresar al mercado. La ex zona comercial como se le
conoce ahora, es un punto estratgico con un nmero prudente de afluencia de
pblico.

cmodo ya quedara en el la decisin final de probar o intentar, todo est en
la atencin que se le d al ingresar.
Los elementos y la distribucin del local deben hacer sentir cmodo al
consumidor y animarlo a combinar las prendas.
PBLICO OBJETIVO
Se tiene como principio y plan de negocio e idea fundamental ingresar al mercado

con la marca MODA FASHION, como opcin de empresa a desarrollar. Tambin
buscamos introducir una lnea de productos en base a una marca propia que ingrese
conjuntamente con tendencias; moda que combine, que el pblico reconozca con
acabados y materiales seleccionados, satisfaciendo a nuestra clientela de la mano
con nuestros accesorios. Enfocada en su totalidad en atencin al cliente, exclusiva
para mujeres modernas, contemporneas y vanguardistas adaptndose a la
necesidad e individualidad de las personas que nos visiten.
Porque nos centramos en un pblico especifico?
En la realidad es que todo aquel que haya intervenido en el comercio minorista

podra ensayar una respuesta, no obstante, intentar mostrar algunas diferencias
en el consumo de uno y otro grupo que creo nos sern tiles y un apoyo para darnos
cuenta al momento de tener en la mira hacia dnde va dirigida nuestra flecha al
relacionarlo con el negocio.
Debo aclarar que cuando se definen caractersticas de comportamiento usualmente

se est generalizando, por ende, hay individuos que pueden presentar hbitos
diferentes ya sea porque su situacin de vida as se los impone o bien por su perfil
de personalidad. Entre algunos aspectos a destacar podemos mencionar:

Las compras ayudan para levantar la autoestima.
Las mujeres desean y necesitan sentirse soberbiamente bellas pero estas sufren a
diario el bombardeo de patrones idealizados de belleza que al sentir, saber o
suponer que no los alcanzan alteran negativamente su autoestima (an en las
modelos que representan dichos estndares).El comprar aquello que asumen que
las acerca a dichos parmetros las satisface y, por lgica, les eleva su autoestima.
Situacin algo parecida se presenta en el perodo premenstrual donde el

comportamiento hormonal les genera sensaciones negativas (en cuerpo y mente)
que en parte son compensadas por el acto de compra y la generacin de dopamina
que sta produce, elevando as la autoestima y mejorando el estado de nimo y el
sentirse bien.
Si se analiza al ser humano en sus orgenes, se observa fcilmente que los hombres
se especializaron en la caza, en tanto, las mujeres lo han hecho en la recoleccin.
En su funcin de recolectora, la mujer se ha visto obligada a desarrollar una mejor

vista perifrica (para no dejar de ver ningn elemento disperso), en lugar de ello, el
hombre ha desarrollado una visin ms focalizada (para no perder detalle de la
presa).
Esto permite entender como la mujer, al ingresar a un local, inmediatamente
empieza a observar todo, en cambio, el hombre busca directamente lo que desea
en la seccin que entiende adecuada.
EL OBJETIVO.
Si bien ambos concurren e ingresan al local con un objetivo predeterminado, lo

cierto es que los hombres asumen al acto de comprar como a una misin a cumplir
y cuanto antes se realice.mejor.
En cambio, las mujeres quieren algo ms, buscan interaccin y contacto humano,
le dan mucha importancia a la persona que los atiende centrando su atencin en la
misma y de hecho, la ausencia de ayuda suele ser el principal problema que
exponen en la compra y resulta la razn ms evidente por la cual dejan de comprar
en dicho lugar.
En los hombres esto pasa a un segundo lugar (si pudieran ser atendidos por un
robotsresulta ideal) y dedican su atencin al objeto de compra.

LA FORMA.
Es tpico ver a mujeres salir de compras acompaadas con amigas y si bien los
hombres tambin son acompaados, es mucho mayor el caso en las mujeres que
de estos ltimos.
Esto se debe a lo ya mencionado en cuanto a que la compra en la mujer se relaciona

con la interrelacin humana. La mujer tiende a compartir el proceso de compra con
el otro ya sea con una amistad o con el personal que la atiende; resulta un evento
social relacionado con la vivencia del acto o el resultante del uso de lo adquisicin
y esto es tan o ms importante que la compra misma.
Nuevamente, el trabajar con anlisis generalistas induce a obviar las naturales

diferencias que se presentan por cuestiones de edad, realidades socio-econmicas
y/o culturales, aspectos demogrficos, etc...
An lo dicho, la realidad indiscutible es que el hombre y la mujer son diferentes y en

la compra tambin se hace evidente esta diferencia.
No piensan igual, no tienen iguales intereses y esto har que no respondan igual
ante los mismos estmulos.
A modo de resumen, tenemos en cuenta que:
El hombre tiende a orientar su atencin y accin al logro de objetivos y a conquistar

los mismos tal como si fuera una campaa militar. En cambio, la mujer se ve
interesada ms en el proceso que en los logros y dentro de ello, en las relaciones
humanas propias del mismo.
La vida de las mujeres se ha visto cada vez ms complicada en cuanto a sus

obligaciones, por ende, valoran los productos que simplifican su tarea.
Dado su perfil conservador y de preservacin, las mujeres prefieren los productos

que tienen garanta.
Por igual condicin y el ser mam (real o potencial), las mujeres en sus compras
tienen presente la satisfaccin de su necesidad pero siempre en relacin al cuidado
de sus familias.
Las mujeres tienden a ser ms consientes, cautelosas, generan mayores

expectativas, por consiguiente, requieren ms detalles y ayuda en sus acciones de
compra. La falta de alguno de estos aspectos representa el 29% de los problemas
que suelen afrontar en la compra y eso puede representar una cada en la cartera
femenina de hasta un 6%.
Para los hombres el tener problemas para estacionar resulta el 29% de los
problemas en sus compras y el 5% de la cartera masculina puede perderse cuando
estos ven que el producto buscado se encuentra agotado.

Para una mujer la calidad de un producto incluye la calidad en la relacin humana
con el personal de venta. En los hombres, prevalece el que se haya encontrado el
producto deseado por sobre el vnculo con el personal.
La mujer tiende a buscar la solucin perfecta a su requerimiento y est dispuesta a

invertir el tiempo que sea necesario hasta lograrlo. Los detalles cuentan ms para
una mujer que para un hombre.
Para las mujeres, la mayor o menor fidelidad se vincula, entre otros aspectos, con
el grado de conocimiento del vendedor en cuanto a la oferta; el buen consejo en
cuanto a cmo se ajusta sta a la necesidad expuesta (a veces no tan claramente)
y la capacidad que se tenga en hacerlas sentir importantes y nicas.
Este por consiguiente es factor por el cual nuestro direccin de negocio esta
direccionada hacia el rea femenina.
17. PLAN DE COMERCIALIZACION
CONOCIENDO LAS NECESIDADES Y DESEOS DE UN CLIENTE

El cliente ha de estar cmodo en la tienda.
Por ello es importante cuidar hasta el ms mnimo detalle.
La empresa est dedicada a venta de ropa para damas a partir de la marca MODA
FASHION, por lo que se entiende que esta es un empresa orientada a la
distribucin de la moda dirigida al mercado moderno, contemporneo y de
vanguardia a partir de la seleccin de modelos originales y accesorios innovadores
en un lnea completa con ropa para toda ocasin, para esto se tendr que trazar
objetivos directos para desarrollarlos y llevarlos a su fin en su plenitud, como;
satisfacer permanentemente los deseos de novedades, atraccin, belleza y
sensualidad de nuestras consumidoras, el mejoramiento continuo de nuestras
prendas y las instalaciones de los locales darn una mejor rentabilidad e imagen al
negocio.

cmodo ya quedara en la decisin final de probar o intentar, todo est en la
atencin que se le d al ingresar.

Los elementos y la distribucin del local deben hacer sentir cmodo al
consumidor y animarlo a combinar las prendas.

Incorporar tecnologa, no solo como parte de los productos a ofrecer, sino tambin
como parte del servicio al cliente, pagos con tarjeta, sistema de transferencia
telefnica, la tecnologa nos va a sorprender y ello no debe hacernos perder clientes
si no muy por el contrario brindarles facilidad con mtodos de pago que se adecuen
al cliente (Efectivo o tarjetas), y ganarlos.
La competencia y tecnologa avanza en el sitio y no debemos quedarnos atrs, por

el contrario, estar con pie delante
Caractersticas de los clientes perfil y comportamiento

Comportamiento de compra de los consumidores de tienda se debe a los precios y
variedad que esta les ofrezca como tal y que vendan lo que buscan y que satisfaga
su necesidad de vestir y verse bien. Se puede concluir que los clientes de este
negocio se sientan en la mayora satisfechos ya que esta les
Ofrecer una alta gama de variedad en productos que cumplen con sus
expectativas y sobre todo que cubre a sus necesidades. Los clientes de esta tienda
el beneficio ms buscados por ellos son los descuentos que podamos ofrecer,

dndole as una motivacin para que su compra sea efectuada, como la publicidad
y los objetos de la tienda a
*Una experiencia positiva del cliente har que ste vuelva a tu tienda. Nos
aseguraremos de que la tienda est limpia, ordenada y bien iluminada. Los estantes
de ropa debern estar limpios y ordenados.
Haremos que los vendedores controlen continuamente la mercadera para
asegurarse de que los talles estn en los lugares correctos y que las prendas estn
correctamente colgadas o prolijamente dobladas.
Nuestros vendedores estarn siempre disponibles para ayudar a los clientes y
responder preguntas, pero no debern obstruir y no estar molestos, Un cliente que
se siente cmodo recorriendo la tienda, estar ms tiempo; esto quiere decir
aumentar el potencial para que encuentre el artculo que resulte en una compra,
volver y traer ms clientes.
17.1 ESTRATEGIAS DE MEZCLA DEL PLAN DE COMERCIALIZACION
DEFINICIN DE LA EMPRESA.
La tienda MODA FASHION, se encuentra en el sector de comercializacin de ropa

exclusiva para dama. El mercado mera que se va a dirigir la empresa es para
mujeres de 20 a 45 aos de edad. Entre las principales fortalezas de la tienda se
encuentra el buen servicio al cliente ropa accesible, ropa a la moda y en temporada,
diversificacin del producto, accesibilidad de pago y extensin al horario laboral.
Dentro de las amenazas detectadas en nuestro estudio se encuentra la inestabilidad
poltica y la economa del pas, es un mercado altamente competitivo en el rubro de
ventas, y las ventas en lnea (redes sociales, Facebook).
La estrategia establecida para la tienda consiste en posicionarse como la mejor,
preocupada por el buen vestir en las mujeres, ofreciendo la mejor variedad de ropa
de calidad a travs de una atencin especializada, para incrementar las opciones
de crecimiento dentro del mercado competitivo.
El objetivo principal es abrir una tienda exclusiva de ropa para damas en el sector
de la zona comercial y/o alrededores en la ciudad de ventanilla, ya que ofreceremos
una opcin de moda para las mujeres. Para darnos a conocer es necesario enfocar

la publicidad en la zona donde transite o sea la mayor afluencia de personas, en
redes sociales como ya lo hemos mencionado y revistas de la zona de publicidad.
17.2 NECESIDADES O DESEOS QUE SATISFACEN LOS PRODUCTOS DE LA

EMPRESA.
Con respecto a la experiencia de compra dar a la empresa una ventaja competitiva,

al brindar al cliente una vivencia placentera al realizar su compra. Par ello
implementaremos los siguientes elementos:
- Atencin especializada.
- Comodidad.
- Ambiente agradable.
Se puede concluir que los productos de la tienda MODA
FASHION, satisficieran no solo una sino muchas necesidades en
donde predominan la variedad de productos que ofrece y la
calidad de esta manera la tienda fomentara el consumo de sus
compradores.
La condicin de la compra por parte

de los consumidores es que la tienda
le ofrezca variedad como accesorios
y ropa.
Comportamiento de compra de los

consumidores de tienda se debe a
los precios y variedad que esta les
ofrezca como tal y que vendan lo
que buscan y que satisfaga su
necesidad de vestir y verse bien. Se
puede concluir que los clientes de
este negocio se sientan en la mayora satisfechos ya que esta les ofrecer una alta

gama de variedad en productos que cumplen con sus expectativas y sobre todo
que cubre a sus necesidades. Los clientes de esta tienda el beneficio ms
buscados por ellos son los descuentos que podamos ofrecer, dndole as una
motivacin para que su compra sea efectuada, como la publicidad y los objetos de
la tienda audio visuales.
17.3 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD Y DE

ATENCIO AL CLIENTE.
El control esta en uno de nuestras actividades y prioridades ms especficas de la

inspeccin final de nuestros prendas, llevado a cabo con un control especifico de un
checklist (lista de comprobacin) de estadsticas, con el fin de determinar que las
prendas lleguen al consumidor final en ptimas condiciones (apto al pblico)es decir
que un producto defectuoso no estar en nuestra gama de ofertas establecidas para
la venta
Por tanto no podr ser ofertado en nuestros establecimientos.
El 86% de los consumidores dejar de hacer negocios con una empresa debido a
una mala experiencia del cliente, frente a 59% hace 4 aos

Un consumidor insatisfecho comunicar a entre 9 y 15 personas su experiencia
negativa por una incorrecta atencin al cliente. Alrededor del 13% de los clientes
insatisfechos dicen ms de 20 personas. (Fuente: Asuntos del Consumidor).
Por todo ello, la Atencin al Cliente debe ser considerada como un factor de
trascendental para el xito de una empresa. Sera lamentable que un buen servicio
transmitiera una imagen negativa por el estilo que los empleados imprimen a su
relacin con el cliente. Un cliente entra en contacto con una organizacin
proveedora, porque tiene una necesidad que satisfacer. La importancia de esta
necesidad es variable, al igual que su naturaleza. Puede ser que el cliente necesite
informacin sobre un producto, hacer una compra. Etc.
Por ltimo somos conscientes que es necesario incidir en que en el proceso de

atencin al cliente, en la resolucin satisfactoria de la demanda o necesidad, el
elemento fundamental es lo que se llama personalizacin de la atencin. Todo
contacto con el cliente debe personalizarse.
Qu quiere decir esto? Significa que en todas las circunstancias, el cliente debe
ser tratado como una persona. Este trato ser percibido como un valor. Si tratamos
al cliente de un modo rutinario e impersonal, la transaccin que realizamos con l
perder valor. En este sentido, sabemos que el concepto que se tiene de un servicio
est fuertemente condicionado por el trato recibido. Si ste se percibe como fro o
incorrecto, la imagen que se obtiene del mismo tiende a ser negativa. Y no es lo que
queremos proyectar como empresa, sino todo lo contrario.
18. LAS 4 P DEL MARKETING
Las cuatro P van de la mano para nuestra estrategia de marketing por eso es
importante que las tengamos en cuenta en nuestro plan.
La caracterstica de las prendas y/o el servicio a ofrecer es lo que resaltamos,
Cuanto est dispuesto el consumidor a pagar por nuestro producto,
Dependiendo de donde estemos ubicados,
Y las promociones que se oferten para atraer a nuestros futuros clientes.

PRODUCTO.
MODA FASHION, ofrecer prendas tales como:
Pantalones.
Faldas.
Vestidos.
Blusas.
Polos.
Leggins.
Camisas.
Short.
Chompas.
Casacas.
Tambin se encontraran con variedad de tallas como:

S.
M.

L.
XL
En los que respecta a pantalones y faldas tallas como:
28.
30
32
34
36
Los precios variaran respecto a la oferta demanda respecto con los proveedores
y calidad de las prendas, ya que la tienda MODA FASHION, comercializadora
dedicada a la compra y venta de prendas de vestir ya accesorios para el sector
femenino.
Estilos de prendas para toda la tienda

5 Chompas 0 0 0 10 15 20 30 35 40 40 25 2 217
6 Faldas 200 200 150 150 80 50 25 10 10 2 1 25 903
7 Casacas 0 0 0 10 15 20 50 80 80 10 8 0 273
Polo8s Manga Corta 200 200 150 150 150 100 100 80 10 0 0 0 1,140
9 Vestidos 200 300 350 300 250 100 5 0 0 0 100 150 1,755
PRECIO:10 Polos 500 500 500 500 400 350 350 350 200 350 400 500 4,900
Total 2,850 3,100 3,000 2,920 2,310 1,890 1,760 1,705 1,440 1,507 2,084 2,527 27,093
PROVEEDOR - CONTROL DE CALIDAD - TIENDA PRECIOS - CLIENTES
PRECIO DE VENTA ANUAL
PRECIO de VENTA Aqu debes definir un precio medio de venta, dicho precio se multiplicar por las unidades indicadas arriba.
PM Total Blusas Pantalones Chores Leggins Chompas Faldas Casacas Polos Manga Corta Vestidos Polos
PRECIO medio vta. 46.15 50.00 80.00 35.00 25.00 45.00 35.00 50.00 32.00 25.00 28.00
OBJETIVO DE VENTAS Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total
Blusas 30,000 40,000 40,000 40,000 25,000 25,000 22,500 12,500 12,500 10,000 25,000 25,000 307,500
Pantalones 40,000 40,000 40,000 40,000 36,000 36,000 40,000 48,000 40,000 44,000 48,000 56,000 508,000
Chores 15,750 15,750 14,000 12,250 8,750 3,500 1,750 1,750 1,750 1,925 5,250 12,250 94,675
Leggins 5,000 3,750 3,750 3,750 5,000 5,000 5,000 6,250 7,500 7,500 7,500 7,500 67,500
Chompas 0 0 0 450 675 900 1,350 1,575 1,800 1,800 1,125 90 9,765
Faldas 7,000 7,000 5,250 5,250 2,800 1,750 875 350 350 70 35 875 31,605
Casacas 0 0 0 500 750 1,000 2,500 4,000 4,000 500 400 0 13,650
Polos Manga Corta 6,400 6,400 4,800 4,800 4,800 3,200 3,200 2,560 320 0 0 0 36,480
Vestidos 5,000 7,500 8,750 7,500 6,250 2,500 125 0 0 0 2,500 3,750 43,875
Polos 14,000 14,000 14,000 14,000 11,200 9,800 9,800 9,800 5,600 9,800 11,200 14,000 137,200
Total 123,150 134,400 130,550 128,500 101,225 88,650 87,100 86,785 73,820 75,595 101,010 119,465 1,250,250
Plaza.-
Inicialmente tendremos una cobertura a nivel de Lima Metropolitana.

Canales de distribucin:
Contaremos con dos canales de venta. En los cuales se mostrarn todos nuestros
productos.
Tienda fsica.-
Contaremos con una tienda fsica ubicada en Calle LA BANDERA AV. MARISCAL
AVELINO CACEREZ MZ C8 LT.17 VENTANILLA- CALLAO
Aqu podremos exhibir nuestros productos, contaremos con un escaparate donde

tendremos dos manikies con las prendas ms llamativas y la del momento.
En la atencin de nuestros clientes contaremos con dos seoritas, quienes podrn
asesorar sobre temas de moda, tendencias, colores, estilos, combinaciones.
Tienda virtual:
Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet.
Segn la investigacin de mercados, a los clientes les gustara recibir en su hogar
las
prendas de vestir y/o accesorios que compren a travs de un sitio web, ya que
ahorra

dinero; est en la comodidad de su residencia, evita desplazarse, as mismo evita
el
caos vehicular de nuestra ciudad. A ms de la mitad de las personas que se
encuestaron (58%) tambin les gustara poder comprar por medio de un sitio web
los
artculos que ofreceremos
Plaza Estrategias para la plaza o distribuicion:
Ofrecer la oferta del 2x1 en polos para damas en temporada de verano.

Ofrecer la oferta del 2 producto a mitad de precio por la compra del primero.
Ofrecer un 2 0 %de desuento en tempoadas donde no hay mucha demanda.
Imprmir y repartir volantes,folletos, tarjetas de presentacion.
Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la via
publica.
PROMOCION:
Tomaremos las estrategias de publicidad y promocin, como tcnicas y medios de

marketing para poder potenciar las ventas y los productos de la tienda, por ello
hemos tenido en cuenta los siguientes canales de publicidad y promocin para
lograr las expectativas que requerimos.
CANALES MASIVOS: utilizaremos como medio de publicidad las revistas, folletos,
para lograr un conocimiento entre el pblico y la tienda con nuestros productos.
CANALES DIGITALES: crearemos una pgina WEB para potenciales compradores
(especialmente el pblico juvenil) para este aspecto tendremos un catlogo virtual
que se publicara en la pgina, ofertando las promociones y descuentos de la
temporada.
A partir de estos medios se podr lograr los objetivos de la empresa, as como poder
implementar diversas estrategias promocionales.
Descuentos de prendas en remate.
Precios ofertas de introduccin.
Club de puntos: acumula puntos y obtendrs descuentos en la tienda.
Promociones de 2x1 o regalos especiales por compras mayores a un monto
especifico.
Uso de publicidad(folletos,tarjetas,afiches,volantes)
Promociones de venta en un (15% de descuento en toda la tienda)

Ventas por redes sociales (Facebook)
Otras promociones.
DESCRIPCION GENERAL DEL PRODUCTO
Esta idea de negocio surge hace un tiempo como un medio de ingreso y desarrollo,
incremento laborar y oportunidad de crecer empresarialmente con otras
expectativas laborales. Dentro de este mundo globalizado, muchas inversiones y
empresas ingresan al mercado para poder desarrollarse y es lo que nosotros
queremos lograr, el esfuerzo para ofrecer muchos productos orientados a un pblico
especifico canalizndonos en el servicio para ser ms accesibles a los
compradores.
Ante esto, la empresa estar dedicada a la comercializacin de productos de moda

para el sector B,C,D, a travs de su tienda , con la posibilidad de ir ampliando
progresivamente la gama de productos y accesorios, siguiendo siempre la ms
estricta lnea de calidad de nuestros productos, como base para ingresar al
mercado, podremos tener amplio beneficio.
Comprar directamente y sin salir de su propia casa empieza a ser cada vez ms
extendida y al alcance de nuestra mano. Un ordenador personal un mdem y una
conexin a Internet son los nicos requisitos para que con un solo dedo podamos
realizar nuestras compras de forma cmoda, rpida y sin movernos del silln, por
tal motivo tambin estamos pensando en crear ventas a travs de internet, creando
una pgina que sea accesible para todos.
Algunos conceptos de inters general:

Una ciber tienda es un centro comercial que le ofrece la posibilidad de comprar
cualquiera de los mltiples productos que ofrecen y se ofertan en el mercado. Lo
conforman distintas plantas, secciones e incluso ofertas de distintos productos.
Hasta ahora no hay diferencia con un comercio normal y corriente. Pero, entonces,
cul es el rasgo distintivo? Entraremos en una cibertienda, seleccionaremos
nuestros productos, elegiremos la forma de pago y en tan slo dos das podremos
tener nuestra compra en casa. No hay colas, ni aglomeraciones, y eso sera rentable
para las personas que no gustan salir de casa y que por el trabajo muchos no tienen
tiempo de hacer compras, con nuestro producto y tiempo de entrega ser nuestra
mejor presentacin.
VALOR DISTINTIVO PARA EL CONSUMIDOR
El punto clave en el sector de la moda es que hacer lo mismo ya no es una buena

receta, lo nuevo, innovar y donde el cliente se sienta satisfecho y cmodo es en lo
que se debe empezar a trabajar.
el mercado est cambiando y cada vez ms rpido, con el

estudio de mercado averiguamos que es lo que en la actualidad
y potencialmente la gente busca cuando compra o ingresa a
una tienda.
El tiempo y los momentos muchas veces no son los adecuados

(temporadas) seria momento de adecuar el tiempo a las
personas, a las nuevas necesidades.
Los tiempos en que las personas van de compras estn

cambiando, no queremos movilizarnos, entonces el delivery en
un punto a favor.
Nuestro producto est orientado a que sea de calidad y bajos

costos.
Por temporada mientras ms razones de compra le d al cliente

ms presencia mental se lograra captar.

Competir siempre es un complejo,
pero hay que saber hacerlo para
vivir bien, hay que saber tomar las
oportunidades para crecer y sobre
todo hay que ser consiente que sin
diferenciacin no tenemos nada.
Nos convertimos en comodines
entonces el riesgo de desaparecer
aparecer.
19.Caractersticas del establecimiento:

INFRAESTRUCTURA
Contamos una local amplio de 120 m2 en el cual est todo nuestros bienes como
vitrinas, mostradores, exhibidores, espejos, caja registradora, etc.
Ubicacin de la tienda (local), imagen hacia el pblico, ambiente, mobiliario en la

sala de ventas, personal, cajas de cobro, elementos de merchandising, la msica
ambiental, escaparates, precios por categoras , promociones y catlogos,
elementos de animacin y publicidad, crdito a los clientes, garanta, la entrega a
domicilio de la compra.
Tecnologa que se va usar
Las tecnologas que usaremos son mquina registradora, terminal POS las
cuales nos facilitara para nuestra venta en menos tiempo y ms fcil de atender
a nuestros clientes.
PLANO DE TIENDA

INSTALACIONES, EQUIPOS Y
ACCESORIOS:
Mobiliario y Decoracin
El objetivo debe ser conseguir la mxima

funcionalidad cuidando al mismo tiempo todos
los detalles estticos que transmitan la imagen
que queremos para el negocio, a la vez que
resulte cmodo para los clientes. Adems, es
fundamental que todos los elementos del
establecimiento permitan que los artculos
queden expuestos de forma ordenada y de
modo que toda persona que entre en el
establecimiento pueda apreciar la variedad que
se ofrece.
El mobiliario necesario para este negocio estar
compuesto por los elementos que se exponen a
continuacin:
Mostrador.
Mueble expositor y estanteras.
Para el escaparate: maniques o bustos, porta
precios, etc.
Para los probadores: espejo y perchero.
El coste por estos elementos puede rondar los S/.3000.00 como mnimo para un
mobiliario bsico. Esta cantidad ser muy superior si los elementos anteriores son
de diseo, de materiales especiales, etc.
CALCULO DEL COSTO UNITARIO DEL SERVICIO.
La complementacin de este parte consiste en el criterio que se utilizar para fijar

los precios. Escoger el que le convenga y sea el ms adecuado, se utilice en el resto
de los clculos del plan de empresa de acuerdo con la oferta y demanda de la mano
ofertando de acuerdo con la competencia y precios de compra con los proveedores
para que no afecte el presupuesto de la empresa en s.
Para hacerlo, se propone primero escoger la unidad de cuenta adecuada a la
actividad, de acuerdo con lo explicado anteriormente.
En segundo lugar, se escoger el mtodo para fijar los precios.
Por ltimo, indicar cul es el o los precios unitarios (si tiene ms de un producto).
Debido a la gran competencia de establecimientos en el sector, el precio es uno de
los elementos ms decisivos en la estrategia comercial de este tipo de negocios, va
de la mano con la entrada de productos provenientes de un mercado ms grande

donde se crean y distribuyen a gran demanda (GAMARRA), que han introducido en
el mercado productos muy baratos, con variedad (calidad).
Entonces podemos decir que la fijacin del precio depender en gran medida a la
gama de nuestros productos. Para una gama alta, el precio y el margen puede ser
superior, pero en las gamas media y baja, los precios deben ser competitivos. Es
importante realizar promociones de precio, sobre todo al inicio, y tambin en
periodos de rebajas. Para determinar la fijacin de precios ser necesario evaluar
los precios de la competencia y la sensibilidad de la demanda ante variaciones de
precio.
o EL PROCESO PRODUCTIVO Y SUS ELEMENTOS.
En este sentido ms amplio del trmino, la funcin productiva de nuestra empresa

se relaciona con el empleo de factores humanos y materiales para la produccin de
bienes y servicios. Es, por consiguiente, un proceso en el que una serie de entradas
(factores), se transforman en salidas (productos). MODA FASHION. El proceso
de transformacin debe de caracterizarse por ser creador de utilidad (la cualidad
que tienen los productos que les hace idneos para ser empleados por los posibles
clientes). La utilidad puede ponerse de manifiesto de cuatro formas fundamentales
(forma, lugar, tiempo y propiedad). Dando a los productos de utilidad, la empresa
se asegurara de que son valorados econmicamente por los consumidores, que
estarn dispuestos a pagar un precio determinado por ellos. La diferencia entre este
precio y el coste de produccin ser el margen de la empresa, es decir, su fuente
de beneficio, que asegurar la supervivencia de esta a largo plazo. El rea de
produccin cumple con algunas de las funciones ms importantes dentro de la
empresa. Entre ellas, podemos sealar la de organizar el trabajo en su mbito,
seleccin de prendas, establecer la distribucin de las estas, localizarlas en las
instalaciones respectivas, disear puestos de trabajo, medir el rendimiento,
controlar la calidad que el proveedor entrega, programar el trabajo, gestionar los
inventarios y planificar la venta precio final.
La innovacin se convierte en tecnologa.

La tecnologa parte de una innovacin y, para que sta ltima exista, es necesario
fomentar, motivar y dar un ambiente propicio al cliente y nosotros para poder
desarrollarnos con comodidad. Sin creatividad no hay innovacin; sin innovacin
no hay tecnologa, as de simple.

Nuestro negocio tiene como objetivo es
estar a la vanguardia en el mercado, sea a travs de los productos (prendas de
vestir), o servicios (atencin al cliente) que ofreceremos, la relacin que
mantendremos con los clientes o de la forma de venderles, o la forma como
administra el negocio, todo debe brindarnos comodidad. Nuestros trabajadores
tambin son una parte fundamental e importante ya que son parte de la empresa,
por eso debemos proporcionar un ambiente apropiado para desarrollar esta
creatividad que, en muchos casos, se traducir en innovacin y en tecnologa y, por
tanto, en beneficios reales para la misma empresa.
La tecnologa
No es un gasto: S es lo que podemos hacer con gran habilidad y distincin; la
tecnologa es prctica, es una habilidad y es una inversin. Punto clave para
aumentar el crecimiento del negocio.
Puede crearse.
Puede adquirirse, comprarse o rentarse.(sistema operativos)
Puede transferirse.(pagos)
Puede renovarse.(equipos)
Puede envejecer.(renovacin cuando pierde su valor)
Puede convertirse en una ventaja competitiva.(inversin)
La tecnologa, ser parte de nuestra empresa e importante para las facilidades de

trabajo y medio de crecimiento.

Programacin de actividades
acividades responables fechas
aniversario de la empresa Lic. Analy castillo

RR.HH O2-02 2017
examen medico
a los trabajadores Elmer garsilazo 15-03-2017
Dia del trabajo Elmer garcilazo 01 -05-2017
Capacitacion Alexander fleisman

A los trabajadores. 05-05-2017
Alexander fleisman
15-06-2016
inventarios
BALANCE ANUAL CARLOS GUTIERREZ 31-12-2017

22.PROCESO LEGAL DE CONSTITUCION:
ASPECTOS GENERALES
Carcter: Econmico.
Categora: Servicio.
Referencia: Proyecto privado.
rea de influencia y ubicacin: A nivel provincial la empresa se ubicara en el
callao en el distrito de Ventanilla, en la ex zona comercial.
En trminos generales, se define a la micro y pequea empresa, como aquellas

unidades econmicas que operadas por una persona natural o jurdica, bajo
cualquier forma de organizacin jurdica o gestin empresarial, desarrolle cualquier
tipo de actividad ya sea de produccin comercializacin o prestacin de servicios.
Nuestra tienda necesita ciertos permisos y requisitos, para el funcionamiento de la
misma por lo que a continuacin mencionaremos los siguientes puntos para iniciar
el plan de negocio expuesto:
Registro en SUNAT de un RUC.
Visacin de Defensa Civil.

Elaboracin de una solicitud para que nos otorguen el certificado de
habilitacin.
Elaboracin de una solicitud para que nos otorguen el certificado de
zonificacin.
Pago por derechos de trmite para la licencia de funcionamiento.
Presentar el contrato de arrendamiento en la notara con los DNI respectivos,
para que se den las garantas del caso para ambas partes.
NOMBRE COMERCIAL: MODA FASHION.

RAZON SOCIAL: MODA FASHION SAC.
RUC: 10423893640

22.1 Constitucin legal.-
1. Elaborar la Minuta de Constitucin:
La Minuta de Constitucin es un documento privado elaborado y firmado por un

abogado que contiene el acto de constitucin que debo presentar ante un notario
para su elevacin a escritura pblica.
Rene los siguientes requisitos:
a) Reserva de Nombre en Registros Pblicos:

Realizar la bsqueda mercantil de la razn social para verificar si no existe
un nombre similar o igual al de la empresa que se va a constituir. La reserva
de denominacin social permite retener un nombre por un plazo de 30 das.
El trmite se realiza en las oficinas de registros pblicos de Lima y Callao.
b) Documentos Personales:
Fotocopia simple y legible del Documento Nacional de Identidad del Titular
y/o cada uno de los socios y sus cnyuges, en caso de ser casados.
c) Descripcin de la Actividad Econmica
Identificar y describir las ACTIVIDADES que va a desarrollar la empresa a
constituir.
d) Capital Social

Indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada
socio.
Este aporte puede ser:
Bienes Dinerarios (efectivo), con la apertura de un depsito en una
Cuenta
Corriente Bancaria indicando el nombre de la empresa.
Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos),
mediante
un Informe de Valoracin.
Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios(Mixto)
e) Estatutos
Se debe incluir el Estatuto que regir a la empresa. En este debe estar
detallado el rgimen del directorio, la gerencia, la junta general, los deberes
y derechos de los socios y accionistas con todos estos requisitos elabora la
Minuta de Constitucin.
2. Escritura Pblica
La Escritura Pblica es un documento legal elaborado por un notario pblico para la

inscripcin de la empresa en Registros Pblicos.
El notario da fe del contenido y la enva a Registros Pblicos para su inscripcin.
Se presenta en la Notara:
Una copia de la minuta redactada, adjuntando la boleta de bsqueda mercantil y

copia simple del DNI de los titulares, de los cnyuges en caso de aporte de bienes
muebles como capital social para elevarla a Escritura Pblica.
Pagar los derechos notariales.
3. Inscripcin en Registros Pblicos
Otorgada la Escritura Pblica de Constitucin, el titular de la empresa o el notario,

lo enva a los Registros Pblicos para su debida inscripcin.
Existen dos tipos de registros:
Registros de Sociedades
Registros de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.
Nosotros al conformar una Sociedad Annima Cerrada, se registrar en el Registro

de Sociedades.

Requisitos:
Formato de solicitud de inscripcin
Copia del documento de identidad del representante legal.
Escritura Pblica con el Pacto Social y el Estatuto
Comprobante de pago por los derechos registrales
Otros documentos segn calificacin registral y disposiciones vigentes.
4. Obtencin del Registro nico de Contribuyentes (RUC)
La Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT), es el rgano

administrador de tributos en el Per. Tiene, entre otras funciones, la de registrar a
los contribuyentes, otorgndoles el certificado que acredite su inscripcin en el
registro nico de contribuyentes.
Para su obtencin se deber presentar lo siguiente:
En el caso de nuestra empresa que acoge personera jurdica se deber entregar

lo siguiente:
Copia de la escritura pblica de constitucin, inscrita en Registros Pblicos.
Recibo de agua, luz o telfono del domicilio fiscal.
Formato de inscripcin de RUC de la SUNAT, segn el tipo de rgimen tributario

al que se ha acogido.
Documento de identidad en original del representante legal.
REGIMEN TRIBUTARIO
Por el tipo de empresa que se constituye, al momento de la inscripcin se

acoger al Rgimen General de Impuesto a la Renta que involucra 2
impuestos:
Impuesto a la Renta: 30% a la utilidad generada al cierre de cada ao.

Impuesto General a las Ventas: Tributo que corresponde al 17% ms
la adicin del 2% correspondiente al Impuesto de Promocin
Municipal, haciendo un total de 19%.
Este rgimen permite emitir: facturas, boletas de venta, liquidaciones de

compra, tickets o cintas emitidas por mquinas registradoras, notas de
crdito/dbito y guas de remisin.

5. Registro de Trabajadores en ESSALUD
Se registrara a nuestros trabajadores en ESSALUD para que estos puedan recibir

prestaciones de prevencin, promocin y recuperacin de la salud.
Si la empresa cuenta con 4 o ms trabajadores deber usar el PDT
(Programa de Declaracin Telemtica)
Asimismo la empresa debe registrar a los derechohabientes (familia en el PDT
y en ESSALUD (Formulario 6052)
6. Tramitar permisos, autorizaciones o registros especiales
Se debe tramitar permisos, autorizaciones o registros especiales en las entidades

correspondientes si es necesario. Corresponde a empresas cuyas actividades a
realizar requieran solicitar autorizacin previa del sector competente.
7. Legalizar Libro de Planillas
El Libro de Planillas es un registro contable que permite guardar la informacin de

la relacin de los trabajadores con la empresa, su remuneracin y dems beneficios
que se le paguen.
Forma de contratacin:
Contrato de trabajo a tiempo indeterminado
Contrato de trabajo sujeto a modalidad
De naturaleza temporal
De naturaleza accidental
De obra o servicio
Contrato de trabajo a tiempo parcial
Se puede elaborar y llevar las planillas de pago en cualquiera de las siguientes

modalidades:
Libros.
Hojas sueltas. stas debern estar numeradas.
Microformas. stas me permiten el uso de tecnologas avanzadas en materia de

archivos de documentos e informacin.

Requisitos para autorizacin:
La empresa deber llevar el Libro de Planilla de Pago de Remuneraciones al

Ministerio de Trabajo (MINTRA) o sus dependencias en provincias para que sea
legalizado.
Se requiere:
- Comprar el Libro de Planillas
- Solicitud de Autorizacin de libros de planillas
- Pago el derecho de pago (1% UIT = S/. 32.00)
Modelo de Solicitud para la autorizacin de Planillas de Pago
8. Licencia de Funcionamiento Municipal
La licencia de funcionamiento es otorgada por el municipio en donde se

encontrarn las instalaciones de tu negocio. El municipio cobra una tasa
dependiendo del giro de la actividad y el rea que ocupar el inmueble. Por
la naturaleza de la empresa, se solicitar una licencia municipal de
funcionamiento definitiva, cuyos requisitos son:
Solicitud de licencia de funcionamiento definitivo.

Certificado de Zonificacin y Compatibilidad de Uso.
Copia del RUC.
Copia del Ttulo de Propiedad o documento equivalente que acredite
la propiedad o Copia del Contrato de alquiler.
En caso el local sobrepase los 80m2 anexar Licencias de
Construccin, planos firmados por el CIP o CAP y carta de seguridad
de obra.
Copia de la Escritura Pblica de Constitucin.
Informe favorable de Defensa Civil.
Pago por derecho de trmite.
En caso de autorizaciones sectoriales, copia de la autorizacin y/o
certificacin del sector competente segn actividad.
Todo local deber de contar, adicional de la documentacin solicitada, con lo

siguiente:
Extintor de acuerdo a las dimensiones del local.

Certificacin de fumigacin.
Un botiqun de primeros auxilios.
Carn sanitario del personal que labora en el establecimiento.
Prohibido ocupar la va pblica.

Contar con la autorizacin de anuncios y propaganda, la misma que se tramita
despus de obtenida la Licencia de Funcionamiento.
9. Legalizar libros en la notaria
La legalizacin de los libros contables se debe hacer antes de que la empresa inicie
sus operaciones. Esta debe efectuarse ante notario. La legalizacin es una
constancia puesta en la primera hoja til del libro contable mientras que en las
dems hojas debe existir numeracin y sello del notario. Para legalizar un segundo
libro debe existir constancia de que se finaliz el primer libro.
La empresa por acogerse al Rgimen General debe llevar la contabilidad completa

por ser de exigencia obligatoria, los cuales son:
Libros Societarios.
- Libro de Actas.
- Libro de Acciones.
Libros Contables.
- Libro de Inventarios y Balance.
- Libro Diario.
- Libro Mayor.
Libros y Registros Auxiliares.

- Libro Caja y Bancos.
- Libro de Remuneraciones.
- Libro de Retenciones de 4ta Categora.
- Registro de Inventarios Permanente en Unidades Fsicas.
- Registro de Compras.
- Registro de Ventas.

22. PLAN OPERATIVO
o DESCRIPCIN:
Empresa de servicios: El proceso productivo que se va a realizar es de una
empresa comercial (empresa que compran y venden el producto sin transformar)
que es nuestro caso.
Nuestra direccin va hacia el servicio de venta a terceros, compra venta de
prendas de vestir y accesorios.
En este primer punto se trata de delimitar claramente las funciones del proyecto,
tcnico y comercial que presenta el servicio que pretendemos ofrecer al mercado.
Un comercio de ropa forma parte de la categora del comercio, considerndose la
actividad de compraventa de productos destinados al consumidor final, es decir, a
aquella persona que utiliza o consume el producto. Los comercios de ropa son
aquellos de piezas de vestir, mercera, y artculos (accesorios).
22.1 NECESIDADES QUE PRETENDE CUBRIR EL SERVICIO:

Las marcas comercializadas (La gama de producto)
El establecimiento.
Profesionalidad de la persona que atiende a los clientes.
Flexibilidad de horarios de atencin.
Precio.
Facilidades de pago (tarjetas de crdito, promociones, etc)
En esta parte debern tenerse en cuenta la necesidad o necesidades que el servicio
pretende satisfacer. Los comercios de ropa y accesorios femeninos estarn
orientados a satisfacer las siguientes necesidades:
Necesidades bsicas de vestido. Ir a la moda, diferenciacin, etc. Especializacin
de producto por edad, gnero, uso, estilo, marca, etc.
Variedad de producto.
Calidad de producto. Buena relacin calidad/precio.
Servicio y atencin personalizada al cliente.

o 22.2 CIRCUITO DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS
ESPECTATIVAS
DEL CLIENTE
Producto y atencin Percepcin Especificacin Venta del producto y

esperada de la empresa del producto y la atencin
atencin
Percepcin del
SATISFACCIN O
FRUSTRACIN cliente
La conduccin de la venta esta relacionadas con el comercio, su actividad y los

productos que aumentan las probabilidades de xito de un proceso de venta, como
son: Conocer detalladamente todos los productos del comercio. Tener

preparado el argumento de venta (caractersticas, ventajas y beneficios de cada
producto). Tener el control sobre todas las fases del que componen el proceso de
venta

23.ESTRUCTURA DE LOS PUESTOS:
RECURSOS HUMANOS
Consideramos que nuestro equipo de ventas (proveedores de moda), es al activo

ms valioso. Desde que un cliente entra a la tienda ya est en contacto con la
persona, este lo recibe y da la bienvenida de manera cortes y pregunta de sus
necesidades. Mantener a los clientes atendidos dando un buen asesoramiento, as
como tambin respetas su decisin. Nos aseguramos que las prendas limpias para
su despacho. As mismo, los vendedores se encargan de brindar accesorios de
publicidad (tarjetas, folletos entre otros).
La ltima persona que participa de este proceso es la administracin (caja) que

recibe el dinero y se encarga de cobrar al cliente.
TALENTO HUMANO:
CODIGO MF1-1
NOMBRE DEL CARGO Gerente General (Encargado de Tienda)
CANTIDAD 1
PERFIL rea comercial: Ventas y Marketing.

SALARIO S/. 1500.00
BENEFICIO Planilla directa de la empresa. Grato ambiente
laboral.
REQUISITOS Experiencia mnima de 2 aos en el cargo. Sexo
LABORALES (Dama), Edad 20-30 aos.
FUNCIONES:
Desarrollar planes de venta.
Solicitar reportes sobre las condiciones de venta y elabora las rdenes
de trabajo necesarias.
Elaborar juntas con todo el personal.
Solucionar problemas de diversos tipos con los clientes.
Hacer relaciones pblicas con posibles o actuales clientes.
Generar nuevas estrategias para incrementar ventas.
Desarrollar promociones.
Establecer objetivos estratgicos.
Establecer polticas, reglamento interno y manual de funciones y
procedimientos.
Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los
objetivos (mensualmente).
Contratar personal calificado y designar los puestos.
Llevar a cabo las negociaciones con los empleados y proveedores.
Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la
competencia. Estudia su presupuesto de negocio buscando superarlo.
Coordinar y realiza cursos de capacitacin.
Establecer polticas de descuento para las ventas de mercadera.
CODIGO MF1-2
NOMBRE DEL CARGO ADMINISTRADOR
CANTIDAD 1
PERFIL rea Administracin Y Finanzas: Administrador
SALARIO S/. 1300.00
BENEFICIO Planilla directa de la empresa. Grato ambiente
laboral.
REQUISITOS Experiencia mnima de 2 aos en el cargo. Sexo
LABORALES (Dama), Edad 20-30 aos.
FUNCIONES:
Registrar las transacciones econmicas - financieras.
Realizar auditora interna.
Trmites y apertura de tienda.
Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de cada sector.
Solicitar reportes sobre las condiciones pagos de impuesto y otros.
Hacer relaciones pblicas con sus clientes.
Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los
objetivos.

Autorizar los pagos a los proveedores y dems obligaciones.
Manejar el presupuesto de la tienda.
Negociar con los proveedores (asesor de compras), forma de pago delos
mismos (compras).
Realizar anlisis de los estados financieros de la tienda
Presentar informes y trato directo con el gerente y/ encargado de tienda.
CODIGO MF1-3
NOMBRE DEL CARGO COLABORADOR O VENDEDOR.
CANTIDAD 3
PERFIL Vendedor
JEFE INMEDIATO Gerente de Ventas
SALARIO S/. 800.00 + horas extras
PRESTACIONES Planilla directa de la empresa.
Grato ambiente laboral.
Contratacin formal.
Capacitaciones en ventas.

REQUISITOS LABORALES Estudios
secundarios
completos
(sexo
indistinto).
Edad 18-
25aos.
Tener
conocimiento
en ventas y
marketing (no
es
primordial),
Saber
computacin
bsica. C/s.
experiencia
laboral previa,
sobresaliente
en el centro
de estudios.
Persona
proactiva,
Extrovertida
Tener buen
desenvolvimi
ento, Ser
creativo e
innovador
Trabajar en
equipo.
FUNCIONES:
Mantener las prendas en completo orden (en lugares correspondientes).
Mantener limpio el rea de atencin a los clientes.
Mostrar prendas y asesorar al cliente, acerca del precio, calidad, estilo, etc.
Verificar la comodidad del cliente.
Generar diseos exclusivos de ropa (maniqus y mostradores).
Realizar bocetos y archivar.
Realizar conteo de las unidades fsicas de las mercancas existentes en
exhibicin y almacn (diariamente).
CODIGO MF1-4
NOMBRE DEL CARGO SECRETARIA EJECUTIVA

CANTIDAD 1
NIVEL TECNICO (ASISTENCIAL )
SALARIO S/. 800.00 + horas extras
Contratacin formal.
MISION Organizar y velar por el correcto
funcionamiento de las actividades
encomendadas, en cuanto a los
servicios que en ella se brinden,
especialmente en la organizacin de
archivos,
atencin al pblico, transcripciones y
dotacin de papelera y tiles para la
oficina y
ejecutar las actividades que le
corresponden para el cumplimiento de
los procedimientos establecidos en la
tiendas
FUNCIONES:
Mantener en orden el archivo de la oficina.
Recibir, radicar y despachar oportunamente la correspondencia y dems
documentos relacionados con la oficina y controlar el recibo correcto por
parte del destinatario.
Atender las llamadas telefnicas y al pblico o funcionarios que se
presentan a la oficina.
Controlar la existencia de tiles y papelera para la oficina.
Proyectar y preparar los convenios de carcter institucional.
Coordinar y tratar temas directos con el encargado de tienda y el
administrador.
Tramitar todas las cuentas con el administrador pertinentes.
Colabora en la elaboracin y programacin de las capacitaciones.
Apoyar la implementacin del sistema de Control Interno dentro de la
tienda, fomentando la cultura del autocontrol y participando en los
programas y eventos que coordine la tienda
CODIGO MF1- 5

NOMBRE DEL CARGO CAJERA
CANTIDAD 1
SALARIO S/. 900.00
Contratacin formal.
REQUISITOS -Contar con experiencia certificada
como cajera (no indispensable)
-Estudio de secundaria completa
-Disponibilidad para trabajar a tiempo
completo.
-Brindar un servicio rpido , cordial,
eficaz y servicial.
-Promover la venta integral; dando un
servicio excelente y de calidad.
-Edad mxima 30 aos
-Manejo de Excel (nivel intermedio)
-Disponibilidad inmediata
FUNCIONES:
Tomar reservas de cliente.
Realizar el cobro en efectivo o tarjeta de crdito a los clientes.
Revisar los billetes, las tarjetas y el DNI de los clientes y su firma.
Manejo de caja.
Emitir el comprobante de pago y La entrega de tal.
24.PLAN ECONOMICO FINANCIERO
24.1 -Inversin:

Como motor de impulso del negocio basado en estudios de mercado donde el
comportamiento,
oportunidad y perfil de crecimiento fueron las principales bases que motivan a
poner en marcha
nuestro proyecto MODA FASHION
Apostaremos una inversin de S/.75.840,00
El mismo que ser representado por:
Compra de activos Fijos los cuales se busca equipar de mueblera, equipos y
creacin
de pgina web necesarios para el funcionamiento la empresa.
Capital de Trabajo, el cual representa los gastos incurridos en los primeros 4
meses,
donde an la empresa no es conocida y est en proceso de posicionarse ante los
clientes.
Das de existencia de los inventarios, es decir el costo de nuestros productos
que estn
almacenados. A continuacin se presenta el detalle de la inversin.

24.1 Cronograma de inversiones y financiacin - Capital de trabajo
La compaa pretende con el exceso de capital de trabajo redistribuirlo en
publicidad y
pretende aumentar sus tiendas fsicas en Lima en los distritos de San Miguel, Los
Olivos, Lima centro y provincias como Arequipa, Trujillo, Chiclayo entre otras
ciudades
del pas.
24.2 Costo del Capital

24.2 -VAN Y TIR

El proyecto tiene un VAN positivo de 514.439,18 en el periodo de 5 aos, quiere
decir que
nuestro proyecto es viable y vale la pena invertir en este negocio, pues los
resultados
mostraran beneficios para sus inversionistas.
As mismo la TIR es ms alta que la financiada, por lo tanto indica que el proyecto
es factible.
Es conveniente realizar el proyecto.

25.CONCLUSIONES
CONCLUSIONES Del proyecto podemos concluir que:
No podemos iniciar un negocio sin antes haber realizado un estudio de las

necesidadeso de lo que espera el pblico, pues sin este iramos a la deriva. Por ello
concluimos que es importante el anlisis del estudio tanto de mercado as como
financiero para que nuestro emprendimiento tenga las bases necesarias para poder
salir adelante,mediante estrategias y llegar a los objetivos.
Debemos tener claro que es lo que queremos con la creacin de la empresa y
transmitir a todos los colaboradores y de esta manera ir todos en la misma direccin.
En base a las encuestas aplicadas a mujeres de edades entre 18 y 45 aos se
concluye que las mujeres en la ciudad de Lima, no se encuentran totalmente
satisfechas con los productos ofrecidos por las tiendas de ropa y accesorios para
mujeres, adems estn dispuestas a cambiar las tiendas que frecuentan por otra,
que ofrezca mayor variedad de diseo en los productos y por un mejor servicio al
cliente,pudiendo MODA fashionsuplir estos vacos en las mujeres.
Las empresas actuales no ofrecen un servicio correcto de asesora a sus clientes,
creemos que esta es una debilidad por parte de las empresas existentes, as
mismo,dentro de nuestra estrategia de negocio, ofreceremos un servicio
personalizado en nuestras tiendas, para que nuestras clientas puedan sentirse ms
orientadas en la compra de lo que esperan encontrar y nuestros productos puedan
encajar dentro de cada estilo de cliente.
Vivimos en mundo globalizado y cambiante, las mujeres necesitamos tener a
nuestro alcance productos que superen nuestras expectativas, por ello creemos que
MODA fashion podr ofrecer los productos que ellas esperan en consecuencia
creemos que nuestra tienda ser una de sus favoritas.
26. RECOMENDACIONES

Se recomienda la constante comunicacin entre los stakeholders para que el
negocio no decline, pues lo ms importante en las empresas son las personas
(colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y acreedores).
Disear y ejecutar peridicamente investigaciones de mercado que permitan
monitorear los cambios en las preferencias, gustos y necesidades de los clientes,
en cuanto al producto y al servicio para que la empresa pueda establecer y
desarrollar estrategias de innovacin.
Implementar un organigrama circular en la organizacin para una eficiente
ejecucin de las actividades de la empresa.
Realizar campaas intensivas de publicidad para evitar una disminucin en las
ventas. As mismo establecer alianzas estratgicas con los proveedores para
minimizar los costos.
Establecer estrategias de marketing acertadas, a travs de las herramientas
modernas de administracin y mercadeo considerando a la gestin de marketing
como motor del posicionamiento de marca.
Realizar estudios de mercado y considerar sugerencias o reclamos de los clientes
en cuanto a las prendas o al servicio en s, y solucionar tal suceso de manera
eficiente, tomando en cuenta que lo importante es satisfacer sus requerimientos
porque un cliente satisfecho atrae a muchos ms.
Aplicar estrategias de mercadotecnia y promociones tanto auditivas como visuales

que permita dar a conocer de mejor manera las prendas que ofrecen las empresas
y as poder llegar al pblico objetivo con el fin de posicionarlo en su mente.
Elaborar material publicitario innovador y creativo con la asesora de personas que

conozcan del tema, con el objetivo primordial de llegar al cliente haciendo conocer
las prendas y su valor que tienen inmerso las mismas para as atraer a un mayor
nmero de compradores de este tipo de prendas.

BIBLIOGRAFIA
https://www.youtube.com/watch?v=W9r7Cs_6M0A
Fuente propia: Cuadros de VAN y TIR
Fundamentos del marketing - kotler&Armstrong
Marketing de servicios Christopher Lovelock
Leerms:http://www.monografias.com/trabajos104/sociedad-anonima-
cerrada/sociedad-anonima-cerrada.shtml#ixzz4N083APil

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO CESCA

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PERFIL: PROYECTO PARA UNA TIENDA DE ROPA FEMENINA

PARA OPTAR EL TITULO DE PROFESIONAL TCNICO EN ADMINISTRACIN

APELLIDOS Y NOMBRES: BARRIOS ADANAQUE SONIA LUZ

DOCENTE ASESOR : HUAROTO CARLOS ENRRIQUE

1. PERFIL DEL PROYECTO.... 2

11. PRODUCTOS SUSTITUTOS.................................21

12. PLAN DE COMERCIALIZACION...........................................................................22

13. INVESTIGACION DEL MACROENTORNO.................23

18.LAS 4 P DEL AMRKETING................................................................................ 44

19.CARACTRISTICAS DEL ESTABLECIMIENTO...............52

20 INSTALACIONES ,EQUIPOS Y ACCESORIOS.................................................54

23.ESTRUCTURA DE LOS PUESTOS...................................................................74

Estilo y tendencias en la tienda MODA FASHION, esta empresa est enfocada en

APERTURA DE UNA TIENDA DE ROPA FEMENINA EN VENTANILLA MODA

NOMBRE O RAZON SOCIAL: MODA FASHION

GIRO O NATURALEZA : COMERCIALIZACION DE ROPA

TIPO DE EMPRESA : PERSONA JURIDICA S.A.C.

UBICACIN : LA BANDERA AV. MARISCAL AVELINO CACEREZ

MZ C8 LT.17 VENTANILLA- CALLAO

MODA fashion Pgina 1

La empresa a emprender ser una microempresa. la rentabilidad del local

MODA fashion Pgina 2

MODA fashion Pgina 3

Buen servicio y atencin al cliente. Captar nuevos mercados.

Temporadas. Mercado altamente competitivo.

MODA fashion Pgina 4

El encargado de tienda debe reportar directamente al Gerente General, debe

Atender al cliente lo mejor posible, dndole el mejor servicio.

Mantener la tienda ordenada y limpia.

Ayudar al encargado, trabajando como un equipo.

MODA fashion Pgina 5

VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3

Creacin de un sitio web

MODA fashion Pgina 6

Creacin de un fan page en

Inversin en publicidad en la radio local

Canastas, premios sorpresa, etc.

3. JUSTIFICACION DEL PROYECTO DE NEGOCIO

MODA fashion Pgina 7

Oportunidad de negocio El mercado local contiene el porqu de la propuesta que

MODA fashion Pgina 8

Se tiene como empresa e idea fundamental de negocio enfocada en la atencin al

MODA FASHION,. Es una Pequea empresa con 11 trabajadores en total, con

Nuestra tienda busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de

Nuestra seleccin amplia de solo productos de calidad en diversos estilos de moda,

Nuestro horario de funcionamiento dar un fcil acceso durante toda la semana y

Toda la mercanca se comprara de acuerdo con la misin de la empresa y la

MODA fashion Pgina 9

OBJETIVO GENERAL: Establecer nuestra marca en el mercado

Obtener la rentabilidad esperada Generando empleo y autoempleo.

Desarrollo y crecimiento de la calidad y servicio.

Elaborar concursos, cupones, premios y descuentos. Cuyo fin es estimular

6. UBICACION DEL NEGOCIO

UBICACION: LA BANDERA AV. MARISCAL AVELINO CACEREZ

MODA fashion Pgina 10

7. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS