Caso Zapatillas El - Rapido

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UNIDAD DIDCTICA

INVESTIGACIN DE MERCADOS
CLASE VIRTUAL 4

Definicin de problema y planteamiento de objetivos

Caso: Zapatillas El Rpido

La empresa El Rpido se dedicaba a la produccin, comercializacin y distribucin de zapatillas en el Per.

La empresa contaba con diferentes gamas de zapatillas, para todos los bolsillos, como deca su gerente
general. Podas encontrarlas desde S/.50.00 hasta S/.200.00.

Con una fbrica en Lima y otra en Trujillo, distribua en la costa norte y sur, calzando a los peruanos en los
diferentes momentos de vida. En sus mejores momentos, El Rpido venda aproximadamente 200 mil pares
de zapatillas al mes, de los cules el 40% estaba representado por Lima. Todo un logro para una empresa
nacional y familiar.

El gerente general se jactaba de su buen olfato de empresario, pues sin haber estudiado una carrera
universitaria ni ninguna especializacin, solamente con su espritu emprendedor haba logrado construir un
imperio zapatero junto con sus hermanos.

A inicios de los aos 90, una marca nueva llega al pas, con un logo llamativo y modelos innovadores para cada
ocasin. Adems, lleg con un precio alto: las ms baratas costaban S/.120, 40% ms que las zapatillas ms
baratas de El Rpido.

Esta marca se instala en los pocos centros comerciales existentes en la capital, y en menos de 12 meses el
impacto de su presencia se hace notar en los indicadores de El Rpido.

En Lima las ventas bajaron considerablemente, pasando de 40% a 20% del total de las ventas. La gerencia de
la empresa estaba preocupada, ya que, no solamente haban bajado la cantidad de pares vendidos, sino que
las zapatillas que se vendan no eran de las ms caras, sino las baratas, las de lona, para chacrearlas.

La situacin es crtica, y la gerencia no entiende a qu se debe este cambio en las ventas, se hacan
preguntas como: Ha sido tan fuerte el impacto del nuevo competidor? Qu ha hecho ste competidor que
los clientes han cambiado tanto sus preferencias?

Ante su desconcierto y falta de informacin, el gerente de El Rpido te pide tu asesora para hacer una
investigacin de mercado que le ayude a identificar y entender las races del problema.

Indicaciones:

- Definir el problema general de la investigacin


- Plantear hiptesis respecto al problema
- Plantear los temas especficos a investigar
- Graficarlo segn el esquema visto en clase y sustentar
Punto de vista: INVESTIGADOR

Objetivo General Determinar la causas probables sobre la cada de ventas en


"El Rpido"

Objetivos Espectativas respecto a la


Hbitos de la tienda
nueva Evaluacin de la competencia
Especficos marca en cuestin ''El Rpido''

Temas a investigar Puntos clave que tiene la


Identificar los siguientes
- Evaluar los gustos y competencia y que
preferencias del pblico. "El Rpido" carezca de ello, aspectos sobre el producto de
- Identificar la segmentacin de tales como: la competencia:
los NSE a los cuales va - Calidad
- Innovacin
dirigido la nueva marca. - Material de produccin - Diseo
- Evaluar la presentacin hacia - Tradicionalismo por parte - Modelos
los compradores. de "El Rpido"
- Ofertas - Precios

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