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OBJETIVOS
LECCION 5
1. Escribir los nmeros de
telfonos de la Central de
emergencias del CGBVP.

2. Describir el proceso de
comunicacin y cuales son sus
elementos.

3. Enumerar al menos cinco de las

COMUNICA- recomendaciones para el uso de
las comunicaciones radiales.

CIONES 4. Enumerar los pasos a seguir

para confirmar una llamada de
emergencia.

5. Reportar va radio a la Central

de emergencias, e informar la
salida de la unidad dicha
emergencia, utilizando las claves
de comunicacin usados por el
CGBVP

6. Llenar correctamente el parte de

emergencia, utilizado por la
institucin.

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2.1 GENERALIDADES

El centro de comunicaciones o central de comunicaciones puede se definido,

como:

El cerebro del cuerpo de bomberos, es el punto por el cual llega la mayora de

la informacin, en donde es procesada, para luego activar el SISTEMA DE
EMERGENCIA (SE)

Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para recibir las

alarmas y despachar las unidades o recursos requeridos.

Este no debe de estar localizado cerca de instalaciones con alto riesgo de

incendio, tampoco se debe permitir en su construccin ni mantenimiento,
el uso de materiales combustibles.

Es esencial que se cuente con una adecuada fuente de energa elctrica de

emergencia alterna, confiable e independiente, que pueda incorporarse al
sistema, en menos de 10 segundos

Los equipos de comunicacin, que pueden satisfacer las necesidades de un

cuerpo de bomberos, segn la NFPA, pueden ser:

Telfono fijo, telfonos celulares

Radio transmisores / receptores de base

Radio porttiles

Radio Mviles

Radio de banda ciudadana

Buscapersonas

Sistema de posicin global (GPS)

Computadoras

Estaciones Manuales

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LOS NUMEROS DE LAS CENTRAL DE COMUNICACIONES SON:

48 1333
(222 0222) 116
Colocar el nmero de emergencias de su localidad

Indicar los nmeros de la central Administrativa del Comando Nacional

son:

222-0231 222-0232

Los nmeros de telfono de mi comandancia son:

Fono: 46 2333 Fax: 464413

116

2.2 COMUNICACIN

Es transferir, informar, entregar datos donde existe un emisor - un

mensaje - y un receptor.

Es de resaltar que los elementos de la comunicacin son:

EMISOR - MENSAJE - RECEPTOR

2.3 RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE LAS

COMUNICACIONES RADIALES

Transmitir si es necesario
Brevedad
Precisin
No interferir con otras transmisiones
Prioridad en la transmisin
Ritmo de conversacin
Uso del lenguaje o cdigos correctos

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2.4 COMO CONFIRMAR UNA LLAMADA DE EMERGENCIA

2.4.1 AVISO PERSONAL

- solicitar la direccin del incidente

- identificar a la persona que da el aviso

- recabar informacin del tipo de incidente ( que es lo que sucede )

- victimas (cantidad condicin )

- avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo
respectivo si corresponde.

2.4.2 TELEFONICAMENTE

- nombre del informante

- direccin del incidente

- solicitar el numero de telfono de origen de la llamada

- recabar informacin sobre el tipo de incidente (que es lo que
sucede)
- victimas ( cantidad y condicin)

- acciones emprendidas e indicar que las unidades estn en camino

- confirmar la llamada
- avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo
respectivo si corresponde

2.4.3 AVISO POR RADIO COMUNICACIONES (ENTIDADES CONOCIDAS)

- Solicitar la direccin del incidente

- Recabar informacin sobre Tipo de incidente (Que es lo que
sucede)
- Victimas (Cantidad y condicin)

- Acciones emprendidas indicar que estn en camino.

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2.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS CODIGOS PARA TRANSMITIR

2.5.1 VENTAJAS

- Rapidez en la transmisin
- Claridad y exactitud en el mensaje
- Confidencialidad
- Facilidad en la ejecucin de protocolos y operacin del servicio.

2.5.2 LIMITACIONES

- No hay cdigo nico

- Requiere aprendizaje y dominio
- Se abusa en su utilizacin

Conocidas las ventajas y limitaciones solicitar a los participantes que se

remitan al MP 9 y revisar con ellos las claves indicndoles que deben
aprender todas para la evaluacin final y que para este Modulo es
importante el peso que tienen dentro de la evaluacin.
Es importante practicar en parejas luego de estudiadas para tener
agilidad en el uso.

2.6 EL PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR UNA EMERGENCIA A LA

CENTRAL ES:

2.6.1 VIA TELEFONO

- Identificarse con nombre, grado y compaa

- Indicar que se trata de una emergencia
- Informar direccin y tipo de la emergencia (Incendio, Accidente de
transito, Medica, etc.)
- Telfono de donde fue recibida la llamada
- Nombre del informante
Indicar que se utiliza este medio cuando la unidad no esta en servicio o la
llamada no corresponde a su zona de operacin.

2.6.2 VIA RADIO

- Solicitar comunicacin con la Central ( B-136, 10.10 central)

- Esperar respuesta (10.01, B-136)
- Identificarse (10.02, 3.05 Jorge Nurea, para comunicar emergencia
confirmada).
- Indicar Direccin completa y confirmar que unidad esta saliendo a
la emergencia (Av. ............ Maquina o Ambulancia o Rescate lo que
corresponda 136 hace 10.07)

Esta modalidad es utilizada cuando la unidad esta en servicio y la

emergencia corresponde a su zona de operacin.

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2.7 REPORTE DE LA SALIDA DE UNA UNIDAD VIA RADIO

Trabajar con lo participantes en armar un procedimiento con las claves:

- Solicitar comunicacin con la Central

Maquina 136 1, 10.10, Central

- Esperar respuesta
10.01, Maquina 136 1

- Indicar que maquina esta saliendo a la emergencia

Maquina 136 1, 10.07 al 10.25

- Indicar quien esta al mando

10.11, 3.07 Antonio Navarrete

- Nmero de efectivos
10.15 04

- Chofer de la unidad
10.48 o 10.49 Sr. Inga Segura

2.8 LLENADO CORRECTO DE UN PARTE DE EMERGENCIA

Indicar que es muy importante el llenar correctamente los partes de

emergencia por las implicancias legales que esta lleva al CGBVP

Solicitar a los participantes que abran el MP

Revisar y comentar cada uno de los espacios que deben ser completados
resaltando cuales son llenados con la informacin de la emergencia y
cuales son los datos proporcionados por la central.

2.8.1 DATOS QUE LA CENTRAL PROPORCIONA

- Hora de salida
- Hora de ingreso
- Operadora
- Unidades de Apoyo

2.8.2 DATOS LLENADOS POR LA UNIDAD

- Km de salida
- Km de entrada
- Hormetro
- Piloto

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PARTE DE SERVICIO N__________________

FECHA_______________________MAQUINA__________________________

HORA DE SALIDA______ HORA DE ENTRADA______ OPERADORA______

KM DE SALIDA________KM DE INGRESO_________HORIMETRO________

PILOTO DE MAQUINA_____________________________________________

CLASIFICACION DEL SERVICIO____________________________________

DIRECCIN____________________________________________________

URBANIZACIN______________________DISTRITO___________________

TIPO DE INMUEBLE______________________________________________

VEHCULO________________________MODELO______________________

PLACA___________________________COLOR________________________

PERSONAS AFECTADAS__________________________________________

DOCUMENTO DE IDENTIDAD______________________________________

DAOS OBSERVADOS____________________________________________
_______________________________________________________________
TRABAJO EFECTUADO___________________________________________
_______________________________________________________________

MATERIAL UTILIZADO____________________________________________

UNIDADES DE APOYO DEL C.G.B.V.P_______________________________

_______________________________________________________________

AL MANDO DE LAS OPERACIONES DEL C.G.B.V.P.___________________

UNIDADES POLICIALES___________________________________________

AL MANDO DE LA INTERVENCIN POLICIAL_________________________

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PERSONAL ASISTENTE A LA EMERGENCIA PERSONAL .ASISTENTE CUARTEL

1_________________________________1____________________________

2_________________________________2____________________________

3_________________________________3____________________________

4_________________________________4____________________________

5_________________________________5____________________________

TOTAL DE PERSONAL ASISTENTE TOTAL PERSONAL EN RETEN

OBSERVACIONES ADICIONALES:___________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

RECOMENDACIONES

1
2
3

NOMBRE COMPLETO Y GRADO DEL EFECTIVO AL MANDO DE LA

MAQUINA

FIRMA DEL EFECTIVO AL MANDO

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REPASO

Revisar los Objetivos junto con los participantes

Remarcar la importancia de despejar las dudas antes de pasar a la evaluacin

EVALUACION

Indicar a los participantes que cierren su Material (MP)

Recordar que deben escribir con letra clara su Nombre y Apellido en la parte
superior de la Hoja de Evaluacin

Entregar la hoja de EVALUACIN a los participantes y dar 15 minutos para

resolverla.

Recogerla y comentar las respuestas con los participantes

CIERRE

Resaltar que todos los instructores estarn a disposicin de los participantes

para ayudarles y aclarar cualquier duda respectiva a la leccin.

Preguntas, aclaraciones, comentarios o aportes.

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