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    23.1 Estudio de Caso

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    Ruth Mery Montalvo Acosta
    La planta Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee tenía problemas de productividad, calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento que la convertían en una de las menos rentables. Su nuevo director, Al Scott, quería cambiar esto e implementó 5 principios: 1) participación de empleados, 2) administración de calidad total, 3) mejoramiento continuo, 4) menores costos de producción y 5) sistema de producción justo a tiempo. Usando estos principios, desarrolló el ciclo PHVA de Planear, Hacer, Verificar y Actuar para resolver los

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    Ruth Mery Montalvo Acosta
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    La planta Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee tenía problemas de productividad, calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento que la convertían en una de las menos rentables. Su nuevo director, Al Scott, quería cambiar esto e implementó 5 principios: 1) participación de empleados, 2) administración de calidad total, 3) mejoramiento continuo, 4) menores costos de producción y 5) sistema de producción justo a tiempo. Usando estos principios, desarrolló el ciclo PHVA de Planear, Hacer, Verificar y Actuar para resolver los

    Descripción original:

    evindencia 23.1

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    La planta Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee tenía problemas de productividad, calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento que la convertían en una de las menos rentables. Su nuevo director, Al Scott, quería cambiar esto e implementó 5 principios: 1) participación de empleados, 2) administración de calidad total, 3) mejoramiento continuo, 4) menores costos de producción y 5) sistema de producción justo a tiempo. Usando estos principios, desarrolló el ciclo PHVA de Planear, Hacer, Verificar y Actuar para resolver los

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    La planta Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee tenía problemas de productividad, calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento que la convertían en una de las menos rentables. Su nuevo director, Al Scott, quería cambiar esto e implementó 5 principios: 1) participación de empleados, 2) administración de calidad total, 3) mejoramiento continuo, 4) menores costos de producción y 5) sistema de producción justo a tiempo. Usando estos principios, desarrolló el ciclo PHVA de Planear, Hacer, Verificar y Actuar para resolver los

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    Caso Ciclo PHVA

    A continuacin se presenta un segmento del caso de estudio de liderazgo


    planteado por Luissier y Achua en Liderazgo: Teora, Aplicacin y Desarrollo de
    Habilidades, (2005), el cual debe leer y analizar:

    El complejo industrial Wilson Sporting Goods en Humboldt, Tennessee,


    estaba considerado como una de las plantas de menor rendimiento de
    la corporacin. El complejo perda dinero de manera constante en la
    produccin de pelotas de golf. La falta de rentabilidad de Humboldt se
    debi a problemas importantes en los siguientes rubros: productividad,
    calidad, costos, seguridad, moral y mantenimiento. La directiva y los
    empleados estaban unos contra otros.

    Al Scott, director de la planta, deseaba cambiar la situacin y resolver


    estos problemas. Quera que Humboldt fabricara las mejores pelotas de
    golf y que contara con las instalaciones de produccin de mayor
    rendimiento del mundo. Scott ide los siguientes cinco principios
    rectores: 1) participacin de los empleados, 2) administracin de calidad
    total, 3) mejoramiento continuo, 4) costos totales de produccin ms
    bajos y 5) sistema de produccin justo a tiempo.

    A partir de esto 5 principios implementados por la alta gerencia, desarrolle el


    Ciclo PHVA, con el fin de resolver el caso.

    CICLO PHVA

    PLANEAR HACER sistema de produccin justo a


    tiempo
    4) costos totales de produccin ms bajos
    2) administracin de calidad total, y
    1) participacin de los empleados,

    VERIFICAR ACTUAR

    5) sistema de produccin justo a tiempo. 3) mejoramiento continuo

    Referencias
    Lussier, R y Achua, F.(2005). Liderazgo, Teora, aplicacin y desarrollo de
    habilidades: Thomson Learning.

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