Ao del Buen Servicio al Ciudadano

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y COMERCIALES

Investigacin operativa

Docente: Cspedes Panduro, Bernardo

INTEGRANTES:

- CONTRERAS YANAYACO, JIMENA GABRIELA

- VEGA, AGUTIN ADRIAN
- LUISA
2017
 NDICE

Contenido
AGRADECIMIENTO................................................................................................................
RESUMEN .............................................................................................................................
INTRODUCCIN ....................................................................................................................
1.Anlisis situacional de la Empresa de transportes FLORES HNOS. SRL. ..........................
1.2. Planteamiento del problema .........................................................................................
1.2.1.Descripcin del problema .........................................................................................
1.2.2.Antecedentes ...........................................................................................................
1.2.3.Importancia y alcances de la investigacin ................................................................
1.2.3.1.Objetivos...............................................................................................................
1.2.1.1 Objetivos generales ...........................................................................................
2.Sustentacin de la recopilacin de informacin. ..........................................................
3.Formulacin de modelo matemtico .
3.1.Variables ........................................................................................................................
3.2.Restricciones ............................................................................................................... 15
4.Resolucion del modelo. .
5.Presentacion de resultado. .
6. Conclusiones .............................................................................................................
7. Recomendaciones .....................................................................................................
8. Caso Propuesto .........................................................................................................
 AGRADECIMIENTO

Un agradecimiento a la EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS. SRL que nos proporcionaron

toda la informacin y brindaron toda su confianza y apoyo en el desarrollo del presente trabajo,
quienes apostaron por el cambio y depositaron su confianza en el desarrollo y la implementacin
del proyecto.
 RESUMEN

Programa lineal para maximizar utilidades en el proceso de distribucin en la cadena de

distribucin en la Empresa de Transportes FLORES HNOS. SRL
El ofrecer servicio a nivel nacional es una etapa importante en la estrategia de crecimiento de
las organizaciones lderes. Este fue un objetivo del plan de crecimiento de Transportes FLORES
HNOS. desde su fundacin en 1973 ao en el empez sus operaciones. De la mano de sus socios
estratgicos, a los que han atendido y continan atendiendo en el Per, quienes han colocado a
la empresa con prestigio en el sector ya con 44 aos de experiencia. Se recalca que posicionar
una empresa ya sea local o nacional no es tarea sencilla.
La estrategia y la implementacin son claves contundentes para la empresa. El presente trabajo
de investigacin, resume el ingreso al mercado nacional; as como la metodologa que utilizan
para asegurar que el proceso sea exitoso, con nfasis en los conocimientos que ya se haban
desarrollado como organizacin y en la transmisin de los valores que forman parte de la cultura
de Flores Hnos. Se cree que esto ha sido determinantes en los resultados que se han alcanzado.
 INTRODUCCIN

Este trabajo de investigacin presenta el proceso que sigui la empresa para alcanzar sus metas
y posicionarse en el mercado peruano, donde se desarroll una metodologa bastante completa.
El primer apartado trata sobre el planteamiento del problema. En el segundo se seala las
variables que se utiliza para evaluar el crecimiento de utilidades; mientras que el tercero aborda
el tema del marco terico. Tras ello, expondremos la metodologa para el problema.
1. Anlisis situacional de la Empresa de Transportes YUVIEL S.A.
Flores Hnos. es una empresa que se desempea en el rubro de transporte, con gran
capacidad y desempeo laboral de carcter competitivo, con un personal administrativo
y operativo profesional.

La Empresa cuenta con unidades propias en excelente estado de operatividad, contando

con chferes profesionales con amplia experiencia en las rutas, cualquiera que se le
asigne, personal de apoyo entrenado y calificado para la funcin de estiba y desestiba
de mercadera, con unos niveles de calidad, puntualidad y seguridad para con su
representada.

Adicionalmente al negocio de transporte, la empresa ofrece a sus clientes una solucin

integral encargndose de parte de la cadena de suministros desde el transporte y
distribucin hasta el lugar donde el cliente lo solicite, encargndose de todas las
coordinaciones y logrando significativos ahorros en los costos logsticos totales.
Entre los principales servicios que ofrece estn:

Integrar servicios como el manejo de rdenes de compra, negociacin de fletes,

uso de tecnologas de informacin relacionadas, etc.

Transportar bienes de un punto a otro utilizando diversos medios bajo el

control de un solo responsable.

Distribuir a usuarios finales realizando el manejo administrativo y de la

documentacin de transporte.

Manejar la informacin para conocer cada detalle de la operacin desde el

origen hasta el punto de entrega a travs de modernos sistemas de informacin
usando Internet.

Adicionalmente a esto, tambin brinda servicios de valor agregado como:

Manejo de rdenes de compra

Manejo de inventarios
Planeamiento de pedidos
Seleccin de pedidos
Servicio de embolsado
Servicio de ensacado
Emisin de guas y facturas
Uso de cdigo de barras
VISIN

Constituirse en la empresa lder en el servicio de transporte a nivel

nacional y principal socio de nuestros clientes contribuyendo en el
desarrollo nacional.

MISIN

Brindar el servicio de transporte de carga nacional; con

profesionalismo, gran voluntad, destreza y una gran flota de vehculos
que aseguren el transporte de su mercadera en forma oportuna,
confiable y segura.

OBJETIVOS

Nuestro objetivo es reducir los costos totales de nuestros socios logsticos haciendo
ms eficiente su operacin, sus negocios contarn con las siguientes ventajas
competitivas:

Reduccin del nivel de inventarios.

Convertir sus costos fijos en variables.
El ratio de rentabilidad sobre capital fijo invertido mejora.
Reduccin de gasto en tecnologa de informacin para su logstica.
Reduccin de costos financieros.
Optimizacin de la cadena de suministros.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de los clientes.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

La empresa de Transportes Flores Hnos. cuenta con un manual de organizacin cuyas

funciones de cada gerencia se detallaran a continuacin:

Gerencia General

Planificar, organizar y ejecutar actividades promocinales y de publicidad (anuncios

publicitarios, eventos para segmentos del mercado, eventos para clientes, etc.) con el
objeto de captar y fidelizar usuarios de los servicios de la empresa. Establecer polticas
de cobranza, inventarios y pago a proveedores, organizar y mantener equipos de trabajo
dentro de las dems reas funcionales con fines de ejecutar y analizar tareas de venta
de servicios y productos. Actividades referidas al planeamiento financiero y mercado de
capitales.

Gerencia de Transportes

Establecer lineamientos generales y determinar coordinaciones para la elaboracin

del plan estratgico, los planes tcticos y el presupuesto general del negocio.
Disear polticas y normas referidas al transporte de mercadera:

a) Modalidades de distribucin.
b) Utilizacin racional de vehculos.
c) Seguridad y control en el transporte.
d) Uso de vehculos propios.
e) Renovacin de flota.

Emitir directivas e instrucciones para la aplicacin de polticas sobre:

a) Elaboracin e implantacin de planes estratgicos, planes tcticos y presupuesto

general del rea.

b) Transporte de mercadera.

c) Comercializacin de servicios.

d) Controlar las cobranzas y tratar con clientes casos muy particulares referidos a dicho
proceso.

Gerencia de Administracin de RRHH

a) Ejecutar y controlar procesos de personal.

b) Disear, proponer y controlar polticas de personal.
c) Elaborar planes y presupuestos de recursos humanos Disear, ejecutar y controlar
planes y programas de bienestar social y de comunicaciones institucionales
Representar a la institucin ante el Ministerio de Trabajo, ESSALUD y otras
instituciones.
d) Realizar actividades referidas a la gestin de calidad.

Gerencia de Finanzas

Fijar pautas para la elaboracin del presupuesto de ventas y gastos de los negocios as
como para las inversiones proyectadas, formular estrategias financieras y de capital
en relacin con:

a) Necesidades derivadas de los presupuestos de los negocios.

b) Disponibilidad de fondos en el sistema financiero y/o mercado de capitales.

c) Necesidades dinerarias de otras empresas del Grupo.

d) Asimismo, definir el otorgamiento de garantas a otorgar a entidades bancarias.

 Impartir pautas e instrucciones para la elaboracin del plan financiero del Complejo:

a) Estados financieros proyectados (balance, estado de prdidas y ganancias y flujo de

caja y definir estrategias a seguir con entidades financieras.

b) Dirigir y controlar las operaciones de tesorera efectuadas con el sistema financiero

y el mercado de capitales.

c) Financiamiento de deudas

d) Operaciones de disposicin de fondos, cobertura de riesgos, colocacin de fondos a

corto plazo, compras de moneda extranjera, etc.

Gerencia de Compras y Suministros

Dirigir y controlar el proceso de compra.

a) Generar registros de compras para rea contable fechas de pago y remisin de

facturas a caja y copias a archivo.

b) Atender consultas de las reas de la empresa (Maestro) Inspeccin de almacenes y

personal.

c) Revisar y visar partes de entrada y solicitudes de compra.

1.2. Planteamiento del problema

1.2.1. Descripcin del problema

La calidad se ha convertido en un requisito imprescindible para cualquier empresa que
desee alcanzar el xito. La competitividad empresarial lo exige, siempre se ve hacia la
mejora continua de la calidad para crear ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.

Por ello Empresa de Transportes Flores Hnos., hoy en da, disea y gestiona nuevas
estrategias para atender requerimientos que forman parte de la logstica de cada uno
de sus clientes con el firme compromiso de optimizar sus operaciones a travs de un
servicio con alto valor agregado para los clientes.

Siguiendo esta lnea de optimizacin de operaciones conlleva a una maximizacin en la

utilidad en base a los procesos del servicio de transporte que brindan.

El problema radica desde la formulacin del pedido del cliente que se presentan
demoras, lo cual dificulta la gestin de generacin de pedido interno de la empresa para
poder realizar un buen servicio de transporte y el proceso no se vea perjudicada para
que la mercadera llegue en buen estado para que no genere molestias, quejas por parte
de ellos que perjudica como imagen porque la empresa entrega la mercadera no
cumplimiento regularmente como se puede observar en los resultados.
 Por ello para resolver el problema se utiliza la Programacin Lineal que permite construir
un Modelo Matemtico que describe el problema y para cuya solucin se utilizar el
Mtodo Simplex que permite obtener la solucin ptima que permitir solucionar el
problema y por ende mejorar la situacin de la empresa. Finalmente, se propone este
modelo de solucin para un constante crecimiento.

1.2.2. Antecedentes

Empresa de transportes Flores hnos. inici sus operaciones en el en el ao 1973 como

una empresa dedicada a la distribucin de solo transportas pasajeros a la diferentes
ciudades en general (Electrodomsticos, implementos de primera necesidad, productos
de limpieza, etc) de la mano del Sr. Juan Cuba Yupanqui emprendedor que inici sus
operaciones con un pequeo camin, con sus hijos los Srs. Angel, Elmer, David Yupanqui
Sanchez quienes apoyaron a su padre para que la empresa creciera, fue as como
impulsaron el crecimiento de la misma, luego de dos aos sus hijas las Sras Rosario y
Ycela Yupanqui Sanchez se incorporaron a la empresa familiar realizando labores
administrativas. A lo largo del tiempo comenzaron a implementar ms funciones ya que
no solamente se enfocaron en la distribucin y entrega si no es que apostaron por
ofrecer un servicio completo ha evolucionado con el apoyo de sus clientes de sus
empleados ofreciendo diversos servicios en la cadena de suministros, como son el apoyo
en almacenaje, transporte, distribucin, consolidacin de carga, para mejorar sus
operaciones, entre otras actividades, atendiendo a los sectores de consumo masivo,
sector retail (supermercados), sector farmacutico, sector de envases.

Formulacin del problema

En Yuviel se tiene la visin de un crecimiento constante a travs de la mejora continua

de la calidad. Por ello los servicios que presta Yuviel son de calidad, en base a ello
proponemos identificar un modelo matemtico que permita optimizar las utilidades y
as llegar al objetivo.

Dado que no existe en la empresa un indicador adecuado para saber cul de los procesos
los cuales se llevan a cabo para el servicio resulta ser el ms importante para la empresa
Yuviel y en el cual se debe formular un modelo que permita identificar cul de los
procesos que se interfieren en la distribucin de mercadera a los clientes es el de mayor
importancia y en el cual se debe tener mayor cuidado para evitar tener problemas en el
servicio prestado con respecto a los problemas mencionados anteriormente con las
demoras en el pedido del cliente , ya que se centrara un poco ms la atencin en dicho
procesos reduciendo los efectos negativos que nos ocasiona dicha ineficiencia.
Con ello nos vemos ante un problema de Programacin Lineal, donde nuestra Funcin
objetivo es la de maximizacin de la utilidad - importante asimismo contamos con
restricciones de costo del presupuesto por cada proceso que interfiere en el servicio,
distancia de servicios prestados por mes de cada tipo de proceso, adems del factor de
rea de distribucin asimismo en el desarrollo del modelo se describirn las variables y
dems componentes de este modelo.
 1.2.3. Importancia y alcances de la investigacin

El Anlisis Situacional brinda una informacin valida que permite conocer cul es la
situacin actual de la empresa, lo cual refleja su constante crecimiento.

Basndose en el diagnstico del estudio y conocedores de la necesidad de buscar

siempre el mejoramiento de los procesos de la empresa es de vital importancia realizar
un estudio que permita solucionar o mejorar los problemas, con el nico fin de poder
optimizar los procesos y as obtener mayor rentabilidad para la organizacin.
Sustentando los resultados en que la Programacin Lineal es una poderosa herramienta
que brinda soluciones factibles para este tipo de modelos matemticos.

El desarrollo del presente informe trae consigo cuantiosos beneficios para la empresa,
ya que YUVIEL, podr contar con un modelo matemtico que le permita priorizar sus
servicios ms beneficiosos as mismo podr priorizar alguno de ellos en los cuales
invertir ms con lo que estara alcanzando uno de sus objetivos trazados.
1.2.3.1 Objetivos

Con este trabajo de investigacin se propone los siguientes objetivos:

Objetivos generales

Desarrollar un Modelo de Programacin Lineal, mtodo simplex para determinar cul

de los procesos es el de mayor importancia que actualmente nos est restando utilidad,
genera mayor costo y buscar la maximizacin de la rentabilidad perdida.
Objetivos especficos

Para poder alcanzar el objetivo general trazamos algunos objetivos especficos, los
cuales nos ayudaran a conocer mejor el sistema, sus procesos y poder as alcanzar el
objetivo general enfocndonos en el proceso que es determinante para el anlisis de la
empresa.

Estos objetivos son:

Conocer cul de los procesos nos genera ms utilidad basndonos en la importancia que
estas tienen en el servicio.
Identificar qu proceso se debera ampliar o en su defecto eliminarlo.
Establecer cul de los procesos tiene menos importancia y que se debe hacer para que
se convierta en un proceso eficiente.
 Obtener un modelo de Programacin Lineal y mtodo simplex que se ajuste a las
necesidades de identificacin de una maximizacin de utilidades.
Buscar una Solucin ptima al Modelo Propuesto.
Verificar cul es la cantidad mnima que se debe considerar para cada proceso en el
modelo aplicado

2. Sustentacin de la recopilacin de informacin.

Los orgenes de la logstica cuyo trmino proviene del campo militar, relacionado con la
adquisicin y suministro de materiales requeridos para cumplir una misin aplicada a la
actividad empresarial, se remontan a la dcada de los cincuenta. Una vez concluida la segunda
guerra mundial, la demanda creci en los pases industrializados y la capacidad de distribucin
era inferior a la de venta y produccin.
Esto ocasiono la proliferacin de los productos en los departamentos de mercadeo, que optaron
por vender cualquier artculo en cualquier lugar posible, y los canales de distribucin
comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribucin fsica tena
que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenz a probar
modificaciones sustanciales en los sistemas de distribucin y esta comenz a tener identidad
propia dentro de la estructura de la organizacin. As se dan los orgenes de la logstica en los
que el departamento de distribucin controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el
manejo de pedidos
A pesar de que la logstica siempre es una parte esencial en cualquier actividad econmica, sin
embargo, en las ltimas dcadas se ha sentido un vivo inters por el desarrollo de la misma, al
punto de que un nmero creciente de empresas la estn adoptando como herramienta gerencial
en vista de los resultados positivos que arroja la aplicacin.
En este trabajo tomamos en cuenta la informacin del costo que hay en cada uno de los procesos
que forman parte de la distribucin es decir el servicio que brinda la empresa para poder llegar
con el proceso que tiene mayor importancia poder centrar nuestros esfuerzos y obtener
mayores mrgenes de utilidad.
En la generacin de pedido interno que realiza Yuviel se genera por TN en base al peso que el
cliente indica de mercadera a distribuir es este caso tomamos como base para este estudio 30
TN ya que es la ms comercial, es decir la que mayor afluencia tiene en la empresa en cuanto a
los servicios realizados ya que la empresa tiene de mayores o menores capacidades el costo
mximo que se tiene presupuestado (asignando pesos)es de 260, en la programacin de
unidades es de 170 , en Programacin de personal 240 , en Transporte de la unidad 315 , Carga
de unidades estiba 175 , en Desestiba y despacho 160.
As mismo el costo de la generacin de pedido en relacin con: el costo de almacenaje es de 50,
en mano de obra 70, en costo de mantenimiento 10 , en costo de distribucin es de 60, en costo
operativo es de 70.
Con respecto al costo de programacin de unidades en relacin con: el costo de almacenaje es
de 40, en mano de obra 30, en costo de mantenimiento 20, en costo de distribucin es de 50 ,
en costo operativo es de 30.
Con respecto al costo de programacin de personal en relacin con: el costo de almacenaje es
de 50, en mano de obra 45 soles, en costo de mantenimiento 10, en costo de distribucin es de
65, en costo operativo es de 70 .
Con respecto al transporte de la unidad en relacin con: el costo de almacenaje es de 20, en
mano de obra 80 , en costo de mantenimiento 40, en costo de distribucin es de 100, en costo
operativo es de 75 .
Con respecto a la carga de unidades estiba en relacin con: en mano de obra 80 , en costo de
distribucin es de 50, en costo operativo es de 45 .
Con respecto a desestiba y despacho en relacin con: en mano de obra 70, en costo de
distribucin es de 30, en costo operativo es de 60.

3. Formulacin de modelo mate matemtico

3.1. Variables

Con las variables de decisin nos referimos al conjunto de variables cuya magnitud deseamos
determinar resolviendo el modelo de programacin lineal:

Nuestras variables para el estudio de este trabajo son:

X1: Generacin de Pedido (por unidad 30 TN)

X2: Programacin de unidades (por unidad 30 TN)
X3: Programacin de personal (por unidad 30 TN)
X4: Transporte de la unidad (por unidad 30 TN)
X5: Carga de unidades estiba (por unidad 30 TN)
X6: Desestiba y despacho (por unidad 30 TN)

3.2. Restricciones

Costo de almacenaje
Mano de obra de programacin operativo
Costo de Mantenimiento de Vehculos
Costo de distribucin
Costo operativo
4. Resolucin de modelo

Costo de Mano de Obra Costo de Costo de Costo TOTAL

almacenaje de Mantenimiento distribucin operativo
programacin de Vehculos
operativo
Generacin de 50 70 60 70 260
Pedido 10
Programacin 40 30 50 30 170
de unidades
por TN
20
Programacin 50 45 65 70 240
de personal
por c/unidad
10
Transporte de 20 80 100 75 315
la unidad TN
40
Carga de 80 50 175
unidades 45
estiba c/u
Desestiba y 70 30 60 160
despacho c/u
160 375 80 355 350

Se necesita MAXIMIZAR utilidades:

Max z = 260X1 + 170X2 + 240X3 + 315X4 + 175X5 + 160X6

50X1+40X2+50X3+20X4<=160
70X1 + 30X2 + 45X3 + 80X4 + 80X5 + 70X6 <= 375
10X1 + 20X2 + 10X3 + 40X4 <= 80
60X1+50X2+65X3+100X4+50X5+30X6<=355
70X1 + 30X2 + 70X3 + 75X4 + 45X5 + 60X6 <= 350
METODO SIMPLEX:
5. Presentacin de resultado

PROGRAMA LINDO:

PROGRAMACION LINEAL:
SENSIBILIDAD:
 Realizaremos una serie de preguntas para hacer un anlisis de sensibilidad de nuestro
caso con la empresa Transporte Yuviel S.A., de acuerdo a los resultados obtenidos en el
Lindo.

a) cul es el proceso del servicio prestado que es propuesto por la solucin del modelo?
1.925926 de Generacin de Pedidos (por unidad 30 TN)
0.000000 de Programacin de unidades (por unidad 30 TN)
0.740741 de Programacin de personal (por unidad 30 TN)
1.333333 de Transporte de la unidad (por unidad 30 TN)
0.956229 Carga de unidades estiba (por unidad 30 TN)
0.338384 Desestiba y despacho (por unidad 30 TN)

b) Cul es el presupuesto Operativo asignado para cada proceso?

70* 1.925926 = 134.81 para Generacin de Pedidos (por unidad 30 TN)
30*0.000000 = 0.0000 Programacin de unidades (por unidad 30 TN)
70*0.740741 = 51.85187 Programacin de personal (por unidad 30 TN)
75*1.333333 = 99.9999 Transporte de la unidad (por unidad 30 TN)
45*0.956229 = 43.030305 Carga de unidades estiba (por unidad 30 TN)
60*0.338384 = 20.030304 Desestiba y despacho (por unidad 30 TN)

c) Interprete el significado de las holguras o excedentes de las restricciones

240 soles por el costo de almacenaje para una unidad de 30 TN
375 soles por el costo de Programacin para una unidad de 30 TN
140 soles por el costo de Transporte asignado para una unidad de 30 TN
355 soles para el costo de Carga de unidades estiba asignados para una unidad
de 30 TN.
350 soles para el costo de Desestiba y despacho asignado asignados para una
unidad de 30 TN.
d) Qu pasara si el presupuesto Mano de obra de programacin se recorta en 2%?
Restriccin activa (holgura = 0)
Precio dual = 1.0000 presupuesto
 Variacin efectuada = 2% de 375 = 7.5
Disminucin mxima permitida = 57.777775 = 375-57.777775 = 317.22225

6. CONCLUSIONES:
Segn lo mencionado en el presente trabajo acerca de la empresa de Transporte Yuviel
S.A. el problema radica desde la formulacin del pedido del cliente que se presentan
demoras, lo cual dificulta la gestin de generacin de pedido interno de la empresa para
poder realizar un buen servicio de transporte y el proceso no se vea perjudicada que la
mercadera llegue en buen estado, tiempo al cliente de nuestro cliente, lo cual ha
generado molestia, quejas por parte de ellos que nos perjudica como imagen porque la
empresa es quien la entrega la mercadera no cumplimiento regularmente la cita Como
se puedo observar en los resultados.
Es por ello que procedi a usar un modelo matemtico mtodo Simplex y Programacin
Lineal para que nos d una visin ms profunda y nos ayuda a solucionar el problema, a
lo cual nos percatamos que efectivamente el problema de generacin de pedido que es
dada por nuestro cliente dificulta la gestin de la misma generndonos mayores costos
operativos en nuestra gestin de pedidos interna que estn quitando porcentaje de
utilidad que tendra la empresa, por lo cual observamos que a su vez es el proceso ms
importante que necesita de mayor atencin y mejora.
7. RECOMENDACIONES:
Segn lo visto con ayuda de los resultados matemticos nos percatamos que se debe
realizar un cambio drstico en las operaciones de pedido interno generando un proceso
ms al inicio antes del proceso de generacin de pedidos internos en la empresa que se
llamara Recepcin y evaluacin de pedidos del cliente que ser como un filtro que
analizara la solicitud del mismo evitando que se genere los problemas antes
mencionados que son Mala informacin en cuanto a la capacidad solicitada con
respecto a toneladas de mercadera, mala generacin de documentos (Factura, orden
de compra, Marcaje, Cdigos, etc.) que generan demoras e incomodidad al cliente final
ya que muchas veces se rechaza mercadera por dicho inconveniente, este proceso se
realizara independiente.
En cuanto al proceso de Programacin de unidades que si bien es cierto es el que genera
no nos genera mayores costos operativos y a su vez no nos genera ninguna utilidad, para
hacer que dicho proceso sea eficiente y nos genere utilidad deberan de aplicar un
programa especfico tecnolgico para reducir tiempos y generar utilidad.
8. Caso Propuesto:

Segn lo observado en el resultado del anlisis de proceso de servicio de transporte que ofrece
transportes Yuviel observamos ciertas deficiencias en el mismo que no le permitan obtener
mayor margen de utilidad, para lo cual planteamos que la empresa tendra que incluir un
proceso ms que seria Recepcin y evaluacin de pedidos del cliente para que se obtenga
mayor beneficio que se pierde en el proceso especficamente es generacin de pedidos que se
tendra que incurrir en 1.93 en esfuerzo para conseguir el resultado y que por cierto es el
proceso de mayor importancia, para mitigar esto y obtener mejor beneficio recomendamos lo
siguiente:

Costo de Mano de Obra Costo de Costo de Costo TOTAL

almacenaje de Mantenimiento distribucin operativo
programacin de Vehculos
operativo
Recepcin y 15 20 35
evaluacin de
pedidos del
cliente
Generacin de 50 70 60 70 260
Pedido 10
Programacin 40 30 50 30 170
de unidades
por TN
20
Programacin 50 45 65 70 240
de personal
por c/unidad
10
Transporte de 20 80 100 75 315
la unidad TN
40
Carga de 80 50 175
unidades 45
estiba c/u
Desestiba y 70 30 60 160
despacho c/u
175 395 80 355 350

Se necesita MAXIMIZAR utilidades:

Max z = 35X1 + 260X2 + 170X3 + 240X4 + 315X5 + 175X6 + 160X7

15X1+ 50X2+40X3+50X4+20X5<=175
20X1+70X2 + 30X3 + 45X4 + 80X5 + 80X6 + 70X7 <= 395
10X2 + 20X3 + 10X4+ 40X5 <= 80
 60X2+50X3+65X4+100X5+50X6+30X7<=355
70X2 + 30X3 + 70X4 + 75X5 + 45X6 + 60X7 <= 350

RESULTADOS LINDO.

Se puede ver que con el programa lindo que al incluir el proceso de Recepcin y evaluacin de
pedidos del cliente se maximiza la utilidad de 1320 a 1355, si bien es cierto la diferencia no es
mucha pero ya es un margen de ganancia mayor y solo es por un tipo de unidad 30 TN, la
acumulacin total mostrara cambios beneficiosos, adems se estn logrando usar mejor los
recursos.

Al realizar el cambio propuesto se obtendra mayores beneficios en el corto tiempo, a mayor

tiempo de uso mejores resultados, es decir existe una proyeccin futura positiva.

Recomendamos realizar el cambio por los resultados evidentes de mejora.