Integrantes

Beatriz Estrada

Silvana Calfuen

Karim Hole

Marianet Urrutia

Docente: Vicente Martínez

Índice
Información de la empresa................................................................................................................3
Estructura de la organización.............................................................................................................3
Antecedentes de la empresa..........................................................................................................3
Procesos.............................................................................................................................................5
Contexto.........................................................................................................................................5
Define características Culturales organizacionales de SSSO...............................................................6
Metodología para Diagnosticar Factores Humanos...........................................................................6
Plan de acción....................................................................................................................................7
Metodología para la construcción de objetivos.................................................................................8
Objetivos Medibles........................................................................................................................8
Organigrama Buses VULE...................................................................................................................9
Identificar los cargos y determinar roles......................................................................................10
Actividades del programa.................................................................................................................12
Programa de cambio cultural...........................................................................................................13
Lista de chequeo..............................................................................................................................13
Conclusión........................................................................................................................................13

Información de la empresa
Nombre Buses Vule
 Rut empresa 76071048-2
Dirección Rene Olivares Becerra #2940 Maipú
Rubro Transporte
Representante legal Simón Abelardo Dosque San Martin

Cantidad de trabadores 250

servicio que entrega Trasporte de pasajeros

Estructura de la organización
Antecedentes de la empresa
Nuestra empresa se constituye en septiembre del año 2009, como fruto de la visión de un grupo
de empresarios chilenos todos reconocidos por su vasta experiencia en el sector del transporte
público de pasajeros mediante buses. Con una flota inicial de 392 buses nuevos, nos adjudicamos
la Unidad de Negocios denominada Troncal 3. Producto de la solidez y calidad del servicio de
transporte prestado, en abril del año 2012, creció nuestra operación y suscribimos un nuevo
contrato de concesión en cuya virtud se nos adjudicó además del Troncal 3 los servicios de las
zonas E, H e I, hasta noviembre del año 2021.

Durante este período triplicamos nuestra flota de buses, modernizándose durante el tiempo, hasta
convertimos en pioneros de la electromovilidad en nuestro país, construyendo el que -en su
momento- fue el terminal eléctrico más grande de Latinoamérica, el cual, con sus 43.000 metros
cuadrados construidos, cuenta con 6 MW de potencia eléctrica instalada.

Organigrama Buses VULE

Identificar los cargos y determinar roles
 Gerente General: Planeación, Organización Mantener Presupuestos y Optimizar Gastos
 supervisar la operación diaria así también asegurarse que la organización sea productiva
 en conjunto con todas las áreas.
Fiscalía: Velar por el reglamento interno de la organización, actuar frente a cualquier
delito que se vea envuelta la organización en conjunto con los abogados de esta.
 Gerencia de Mantención: Es quien está al tanto de los Buses de los activos físicos y
actividades productivas de su área también de la eficiencia que se emplean los recursos de
mantención.
 Gerencia de finanzas: Es un cargo más estratégico busca cumplir objetivos se enfoca en
los nuevos o posibles escenarios que le da a conocer el gerente general y lo ayuda en las
estrategias entregándole análisis y manteniéndolo informado constantemente de los
movimientos financieros de la organización.
 Gerencia de Operaciones: Implementar procesos y practicas correctas dentro de la
organización así también formular estrategias mejorar el rendimiento autorización para
compra de materiales y recursos.
 Gerencia de Logística y SSOMA: Organizar y supervisar el almacenaje y distribución de
materiales y herramientas dentro de la organización SSOMA ES UN SOFWARE de gestión
que entrega apoyo en la gestión de SSO Y SGA permitiendo cumplir la normativa legal.
 Gerencia de Recursos Humanos: Es la cabeza visible de toda el área de RR. HH tanto
internamente como externamente, hacen seguimiento del desarrollo, implementación y
mejoras, estrategias programas y políticas de RR. HH
 Sub-Gerente de taller: Asegurar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos y
herramientas utilizadas en los distintos talleres de la organización coordinando,
planificando, dirigiendo la ejecución de las actividades del área de mantención.
 Sub-Gerente de finanzas: Prepara los estados financieros y entregar soporte a todos los
patios supervisando y manteniendo la normativa contable de la organización, es
responsable de la gestión financiera analizando los usos que se le darán a los recursos
disponibles trabaja en conjunto con la gerencia de finanzas.
 Sub-Gerente de Informática: Trabajar a la par con el gerente de informática remplazarlo si
así fuese necesario ayudar a organizar y planificar las estrategias entro de la organización.
 Sub-Gerente de operaciones Dirigir, planear organizar y controlar las actividades
productivas de la empresa impulsar nuevas metodologías y consolidar buenas prácticas
potenciar y aprovechar los recursos materiales y financieros acorde a las políticas de la
empresa.
 Sub-Gerente de RR. HH: Mantener una comunicación directa con todas las gerencias
supervisar los procesos de administración de personal, control, asistencia, definición de
perfiles, selección, capacitaciones ascenso, y reasignación del personal en coordinación
con cada departamento de RR. HH en los patios terminales.
 Sub-Gerente de RRLL: Se responsabiliza de las relaciones laborales se encarga de
implementar, asesorar y mantener las normas laborales establecidas por la Ley dentro de
la organización y garantizar el cumplimiento de las legislaciones vigentes en cada
momento.
 Sub-Gerente de flota: Optimizar el trasporte reducir, costos plazos itinerarios control
logístico gestionar compras de buses almacenaje y distribución.
 Sub-Gerente de Planeamiento: Planificar el trasporte y el servicio dado a los usuarios
 colaboración y negociación con proveedores, fabricantes.
 jefe área de logística: Deberá Gestionar de principio a fin los procesos de producción y
logística implementación de procesos logísticos crear objetivos a cumplir con respecto a la
eficiencia y logística.
 jefe de SSOMA: Coordinar y supervisar las acciones de SSO y medio ambiente tomando en
cuenta con la normativa legal vigente salvaguardar la integridad de los trabajadores todo
esto en conjunto con la gerencia de esta área.
 jefe COF: Es el centro de operaciones de flota se encarga de apoyar la operación de Buses
Vule garantizando la entrega adecuada del servicio a través de un monitoreo de las
condiciones viales durante las 24hrs del día.
 Área de prevención de riesgos: El prevencionista debe cumplir con las normas y
procedimientos de trabajo seguro establecidos los que contiene el reglamento interno de
higiene y seguridad así también velar el cumplimiento de los EPP y también enfocarse en
la seguridad de los trabajadores realizar matriz de riesgos dar informes de condiciones y
reportes periódicos al jefe del área.
 Conductores: Ellos son los encargados de entregar un servicio de calidad, cumplir con los
recorridos establecidos dentro de la organización trasportar a los usuarios día a día a sus
lugares de trabajo o donde estos estimen llegar.

Procesos
Metodología para la construcción de objetivos
El enfoque que se utilizará para enmarcar los objetivos de cambio cultural será el enfoque SMART,
porque como empresa lo vemos como el enfoque que se adapta a las necesidades y expectativas
de la organización.

Este enfoque ayudará a la empresa a establecer metas realistas para alcanzar las metas
propuestas. Las siglas de este enfoque se refieren a específico, medible, alcanzable, relevante y
provisional, que son características que deben estar presentes como metas propuestas por una
organización.

Este enfoque va de la mano con los siguientes beneficios:

• Mejora significativa de la planificación organizativa.

• Facilitar la comunicación entre las personas que integran la organización.

• Ayudar a los grupos de interés de la empresa.

Objetivos Medibles
Como objetivo general se concluyó que se evaluaría el comportamiento de los Conductores dentro
de la organización y cómo la cultura organizacional afectaba la productividad y el desempeño
laboral de cada integrante de la empresa.

• Sensibilizar a los trabajadores sobre una cultura de prevención.

• Incrementar la participación de los trabajadores en la toma de decisiones.

• Realizar actividades de formación.

• Realizar una campaña de sensibilización en temas de seguridad vial en la terminal

Define características Culturales organizacionales de SSSO
No existe cultura organizacional de ningún tipo en específico, por lo que a continuación se
describe la forma en que la empresa de transporte público Buses Vule S.A trabaja con sus
empleados para mejorar continuamente y lograr sus objetivos año tras año.

Buses Vule S.A se caracteriza por una cultura Preventiva, lo que significa que la empresa capacita
continuamente a los trabajadores que integran la organización, implementando cursos y
diferentes formas de realizar estas actividades con el fin de dinamizarlas. Al igual que los usuarios
del transporte público, recientemente comenzamos a implementar visitas en los patios de nuestra
organización ubicada en Rene Olivares Becerra #2940 Maipú, donde se creó una instancia de que
los usuarios conozcan A los conductores y le explica la importancia del transporte público para
ellos, a lo largo de los años Significando la importancia en las calles del gran Santiago.

Cabe señalar que Buses Vule S.A es el único sistema de transporte público que implementa una
zona de seguridad vial en su departamento de prevención de riesgos, el cual realiza actividades
como: asesoramiento vial, tratan de que los conductores se encuentren con incidencias (eventos),
que se informarán los jefes de depósito o en caso de que se produzca un accidente en la zona para
que los respectivos municipios y conductores se aborden conjuntamente como protagonistas. Una
situación similar ocurre en la extracción de material audiovisual, que se realiza de forma aleatoria
previa solicitud, y cuyo fin es detectar el mal comportamiento de los conductores para prevenir
posibles accidentes de tráfico.

Metodología para Diagnosticar Factores Humanos

Como empresa se ha trabajado bajo la metodología de la curva de Bradley la cual plantea un
espectro dimensional en el que la organización se puede situar, según la puntuación que obtenga
en el proceso de valoración. Esto se encuentra basado en tres ejes importantes de la organización:
liderazgo, estructura y procesos Obteniendo cuatro posibles responsables
 Plan de acción
Entre ellos, la empresa de transporte público Buses Vule S.A recibió un resultado de
DEPENDIENTE. Porque las características que componen este resultado están en consonancia con
la cultura organizacional de la empresa:

Plan de
      acción          
                 
Buse Vule S.
Empresa A       N°Asociado 18828    
Rene Olivares Prevenció
Direcció Becerra n De
n #2940       Área Riesgos    
Maipú,
Ciud/ Metropolitan 20-10-
Reg. a       Fecha 2022    
                 
cultura
Objetivo organizaciona Beatriz Aprob Silvana
s l     Reviso Estrada   ó Calfuen
JF dpto. Gerente
Marianet Preve.de de SST Y
Elaboro Urrutia     cargo Riesgos   cargo SSOMA
Cargo Jefe Zonal              
                 
N°                
Frecuenci
Responsabl Fecha/ a de Observacione
1 Actividad e plazo control s      
Capacitación
en
conducción 20 de  Participación
2 segura PPRR octubre Semestral de un 80%      
Capacitación
en el uso de 27 de  Participación
3 EPP PPRR octubre Semestral de un 85%      
Capacitación
en la
ejecución
correcta de  Participación
4 las tareas PPRR 03 de nov Semestral de un 75%      
Capacitación
de velocidad
máxima
dentro del  65% personal
5 patio PPRR 26 de nov Semestral capacitado      
Capacitación
en radiación  50%personal
6 UV PPRR 03 de Dic Trimestral capacitado      
Plan de acción
Actividades Peligros Ingenieriles Administrativas EPP
Lavado de Buses Ruido 82db Protocolo PREXOR Capacitar a los Tapones
trabajadores en el auditivos
riesgo a exposición a Orejeras
ruido y métodos de
control.
Conducción Colisión de Realizar Capacitar a Chaleco
buses mantenimiento conductores en reflectante
preventivo y seguridad vial y
correctivo a buses conducción segura
periódicamente
Carga de Gases y vapores Contar con baldes Capacitación de Ropa
combustible de combustible, de al menos 200 trabajo seguro, uso adecuada,
petróleo litros de arena correcto de epp, calzado, y
limpia y otro para capacitar en buen máscara para
depositar arena procedimiento de evitar
contaminada, carga de combustible inhalación de
disponer de barreras vapores,
de seguridad entre chaleco
el bombero y el bus reflectante
al momento de la
carga de
combustible
Mantención Balatas de Proveer de guantes Capacitar a los Contar con EPP,
 buses especiales de mejor trabajadores en riesgos zapatos de
calidad a los derivados a su labor en seguridad,
mecánicos para su mecánica como charlas overol,
labor entregar y observaciones de antiparras
vestimenta especial trabajo seguro guantes
para trabajo diario,
entregar
herramientas de
buena calidad para
la mantención
Limpieza de Superficie de Instalación de Evaluación y Zapatos de
buses en altura trabajo puntos de anclaje capacitación seguridad,
inestable o certificados por ocupacional con casco, arnés,
irregulares por autoridad exposición a altura antiparras,
subirse a competente física Análisis de bloqueador
escalera Mantenimiento trabajo seguro, solar, chaleco
preventivo de revisión de EPP reflectante
puntos de anclaje
instalación de líneas
de vida en trabajos
de altura.

Actividades del programa

OBJETIVO TAREAS RESPONSABLE RECURSOS PLAZOS
Concientizar a Realizar DPTO PP. RR HUMANO 28-11-2022
los trabajadores campañas de ECONOMICO
en temas de SSO
seguridad y
salud
ocupacional
Concientizar a Realizar DPTO PP. RR HUMANO 02-11-2022
los trabajadores reinducciones ECONOMICO
en temas de sobre el uso de MATERIAL
seguridad y los elementos de
salud protección
ocupacional personal
Aumentar la Realizar DPTO PP. RR HUMANO 07-02-2023
participación de campañas donde ECONOMICO
los trabajadores los conductores
en la toma de puedan informar
decisiones sus sugerencias
Aumentar la Mediante una DPTO. PP. RR HUMANO 15-05-2023
participación de plataforma ECONOMICO
los trabajadores digital recoger TECNOLOGICO
en la toma de las sugerencias
decisiones realizadas por
 los trabajadores
Concientizar a Realizar AREA DE HUMANO 27-12-2023
los trabajadores inducciones SEGURIDAD VIAL ECONOMICO
de la sobre la TECNOLOGICO
organización en importancia de
materias de no realizar malas
seguridad vial prácticas al
momento de
ejecutar la
conducción
Concientizar a Realizar acciones AREA DE HUMANO 12-04-2023
los trabajadores formativas para SEGURIDAD VIAL ECONOMICO
de la informar sobre la TECNOLOGICO
organización en importancia de MATERIALES
materias de una buena
seguridad vial convivencia vial

Programa de cambio cultural

Actual Cambio
Conductores no utilizan EPP Se realiza capacitación y compromiso de uso
de EPP dentro del patio terminal
Malas prácticas de trabajo seguro Se realizan capacitaciones para cambio dentro
de la organización

Lista de chequeo
ACTIVIDAD Si No N/a Observación

Ejecutar una campaña de SSO x Semestral

Ejecutar una campaña donde los conductores puedan x Semestral

informar sus sugerencias.
Recoger sugerencias de los trabajadores a través de x Semestral
plataformas digitales

Orientación sobre la importancia de una conducción segura x Semestral

durante la jornada laboral

Realizar acciones formativas para dar a conocer la x Semestral

importancia de la buena convivencia con los demás
conductores y usuarios

Se realizo capacitación de conducción segura x Trimestral

Entrega de ODI UV x Mensual

Conclusión