Lienzo d e Modelo d e Diseñado para: Diseñado por: BELKIS RIVAS

2017 20 08

EMPRESA DE SERVICIOS AGUAFE C.A.

Negocios … †

Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Relación con Segmentos de

Clientes Clientes
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Qué actividades clave requiere nuestra
propuesta de valor? Valor ¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y
¿Qué valor estamos entregando a los clientes? mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes?
Amigos, proveedores, entes inversores. PRODUCCIÓN, Relación con diseño fabricación y - Asistencia personal
entrega de producto en grandes cantidades o con - Necesidades y solución de problemas ¿Para quién estamos creando valor?
calidad superior. - Servicio automatizado
- Comunidades Para personas que tienen la necesidad de estar en contacto con la
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS tecnología y requieren que su energía sea limitada
¿Quiénes son nuestros proveedores Implica búsqueda de soluciones nuevas a los problemas ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver? - Co- Creación
individuales de cada cliente. ¿Qué relaciones hemos establecido?
clave? - Ahorro de costo, tiempo - Captación del cliente ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Plataforma WEB,
El que más se adapte a nuestras necesidades, el que más Esta actividad se encuentra en la prestación de servicios y - Disminuir esfuerzos, - Retención del cliente Empresarios que les interese comprar en volumen nuestro
promoción. - Aumento de las ventas producto
se acerque a nuestros intereses y capacidades, quien se - Eliminar molestias y emociones
sienta comprometido con nuestra empresa, que sepa que ¿Nuestros canales? negativas Cuán costosas son?
necesitamos antes de pedírselo, capaz de resolver - De Distribución = Como hacer llegar la propuesta de valor Dado que los clientes no son iguales el conocimiento de su valor permite
- De Comunicación = Como nos comunicamos con los clientes - Ayudar a solventar retos determinar acciones que incrementen su valor global.
problemas de última hora, que muestre una buena imagen,
- De Venta = Como ofrecemos nuestro producto o servicio ¿Cuál necesidad estamos satisfaciendo?
aspectos como el orden, puntualidad, comportamiento y ¿Cómo se integran con el resto de
lenguaje y respaldo financiero. ¿Nuestras relaciones con los clientes? - Solución de problemas nuestro modelo de negocio?
- Financiera A través de información generada por los componentes de la cadena de
- Social suministros desde clientes hasta proveedores
¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros - Estructurada ¿Qué paquetes de productos o servicios
socios clave? ¿Nuestras fuentes de ingresos? estamos ofreciendo a cada segmento de
- Por transacciones clientes?
Recursos físicos y activos: Dinero, Personas, Maquinas, Talentos. - Recurrentes - Mejor costo total
- Pagos - Mejor solución global
¿Qué actividades realizan nuestros socios clave? Categorías - Estrecha relación financiera
Procesos productivos claves para la agregación de valor
Solución de problemas
- Estructura de relacion
- Financiar una parte importante del negocio Plataforma/Red
Propuesta de valor
- Servir como lugar de incubadora y desarrollo del negocio Novedad, Desempeño, Costumización (Personalización)
- Gestionar fondos para invertir Diseño

Recursos Clave
Marca/Status
- Impulsar los proyectos de negocios Precio
Reducción de Costos Reducción de Riesgos
Accesibilidad Conveniencia / Usabilidad
Canales
Motivaciones para realizar alianzas:

Optimización de recursos y economía ¿Qué recursos clave requiere nuestra

Reducir riesgos e incertidumbre propuesta de valor?
Adquisición de recursos y actividades particulares en beneficio de la alianza ¿A través de que canales nuestros segmentos
- Recursos Físicos de clientes quieren ser alcanzados?
- Recursos Intelectuales, marcas, Patentes
- Humanos perfiles Profesionales - Web
- Financieros - RRSS
- - TELÉFONO
¿Nuestros canales? - MAIL
- Red de Distribución - PAQUETERIA
- Relación con clientes ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
- Incrementado transacciones
- Estrategias de Ventas
¿Nuestras relaciones con los clientes?
.- Capital Humano intensiva, o más personal que maquinaria ¿Cómo están integrados nuestros canales?
Cuáles Funcionan Mejor?
¿Nuestras fuentes de ingreso? Están integrados en el reagrupamiento de instituciones del mismo nivel del
- Derivados de cobros periódicos canal de distribución.
- Estima para cada fuente de ingreso ¿Cuáles son los más rentables?
Los Cupones, Agentes de Call Center,Pedido On Line
Tipos de recursos

Físicos
¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas
Intelectuales (Marcas, patentes, derechos de autor, datos)
Humanos
de nuestros clientes?
Financieros Teniendo más transporte para hacer entregas cuando lo requiera el
cliente.

Fuente de Ingresos
Estructura de Costos
¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Por cuál valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
Los costos de materiales Cada fuente de ingreso puede tener una fuente de ingreso diferente lista de precios fijos,
negociaciones según el mercado, según su volumen, o gestión de rentabilidad.
¿Cuáles recursos clave son los más costosos?
Los recursos Humanos, físicos y materiales
¿Actualmente por qué se paga?
Por contenido de interés, especialmente de Internet, por calidad, por buena presentación y
¿Cuáles actividades clave son las más costosas? atención.
¿Cómo están pagando?
Son las de envíos de materiales porque se pedirán por Internet y tenemos planeado - Por Transacciones
- Ingresos recurrentes
¿Cómo prefieren pagar?
- Por transacciones
¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?