Manual de Exportaciòn Carlos Troncoso
Manual de Exportaciòn Carlos Troncoso
Manual de Exportaciòn Carlos Troncoso
MANUAL DE EXPORTACION
LA SIGUIENTE INFORMACIÓN FUE TOMADA DEL LIBRO: MORALES TRONCOSO,
CARLOS. (2007) Manual de Exportación. Tax Editores. México D.F.
MANUAL DE EXPORTACIÓN 2
CAPÍTULO I 2
Evaluación de fortalezas y debilidades de la empresa para exportar exitosamente. 2
Antecedentes de la empresa 2
Misión, Objetivos y Metas 3
Misión 3
Objetivos 3
Metas 3
Portafolio de Negocios. 3
Cadena de Valor e Identificación de los Procesos Medulares. 4
Fortalezas y debilidades. 6
CAPÍTULO II 6
EL PRODUCTO QUE SE DESEA EXPORTAR. 6
Clasificación arancelaria de su producto de acuerdo con el Sistema Armonizado (SA);
clasificación industrial (SCIAN); y, clasificación de comercio exterior. 6
Clasificación arancelaria de las mercancías 6
¿Qué hago para clasificar adecuadamente mi producto de acuerdo con el Sistema Armonizado? 7
Clasificación industrial 7
Principales productos competidores directos y/o indirectos o sucedáneos 7
Principales tipos de productos que actualmente vende y tipos demarcado que actualmente
satisface con sus productos: de consumo, empresariales e institucionales. 7
Normas y controles de calidad 8
Tecnología e investigación y desarrollo como herramienta para crear y mantener ventaja. 8
Mantenimiento y respaldo de productos que desea exportar 8
Costos de fabricación o adquisición 8
CAPÍTULO III 9
SELECCIÓN DEL PAÍS META 9
Examen de la situación actual de la industria o sector de que se trate, a nivel global, con el
propósito de ubicar a México dentro del contexto mundial y, a nivel doméstico, para ubicar la
actividad de su empresa en el contexto de su propio país. 9
Presentación y comentario acerca de las economías del mundo. 9
Método para la selección del país meta 9
CAPÍTULO IV 9
ESTUDIO DEL MERCADO DEL PAÍS META 9
Aspectos cuantitativos del mercado. Medición y tendencias del consumo y/o de las
importaciones, en valor y/o volumen, en los últimos años 10
Aspectos cualitativos del mercado. Características y segmentación del mercado 10
Barreras arancelarias 10
Barreras no-arancelarias 10
Identificación y estudio de la competencia, tanto doméstica como internacional 11
Prácticas comerciales y situación general de precios, canales y promoción 11
Análisis del macro-entorno y detección de oportunidades y amenazas 12
CAPÍTULO V 12
ASPECTOS OPERACIONALES 12
Definición de objetivos y metas en el mercado seleccionado 12
Adecuaciones de la mezcla de marketing 12
Estrategia de entrada al mercado 13
Costos, precios y cotizaciones 13
¿Que son los INCOTERMS? 13
¿Qué son los RAFTD? 13
Aspectos de logística: envase, etiquetado, empaque, embalaje y transporte 13
Contratos y formas de pago 14
Programa de actividades de corto plazo 14
CAPÍTULO VI 14
SISTEMA LEGAL DEL COMERCIO EXTERIOR Y OPERACIÓN ADUANERA 14
Examen de las principales leyes y su jerarquía en relación con el tema de comercio exterior 14
Ley Aduanera y aspectos operacionales en las aduanas 15
Programa de fomento a las exportaciones 15
MANUAL DE EXPORTACION
CAPITULO I
Cuando una empresa decide exportar, tiene que construirse un nicho en el mercado extranjero
que se desean abastecer. Su empresa debe estudiar cuidadosamente cuales han sido sus
fortalezas y ventajas que le permitan posicionarse en el mercado y tratar de transferir dichas
fortalezas y ventajas al mercado extranjero. Las fortalezas de su empresa, una vez identificadas,
tienen que reforzarlas para no perderlas, sobre todo cuando pretende lanzarse a los mercados
extranjeros.
Antecedentes de la empresa.
Misión
Esta debe describir en forma concisa la razón de ser de la empresa en términos de sus clientes o
en su caso los consumidores. Es decir, él porque cree que el segmento de mercado al que está
dirigido su producto se interesa en adquirir los productos de su marca o su empresa.
Para facilitarse el trabajo una de las preguntas más básicas de la misión son:
-¿Cuál es realmente nuestro negocio?
-¿Quiénes son nuestros clientes?
-¿Qué debería llegar a ser?
Objetivos
Los objetivos principalmente son a mediano plazo de 3 a 5 años y permiten definir la dirección
hacia donde se quiere encaminar los esfuerzos presentes. Los objetivos típicos de una empresa
que quiere y desea internacionalizarse serian los siguientes:
Las metas deben ser precisas, cuantitativas y de corto plazo de 1 a 3 años, tienen que ser fijadas
para alcanzar los objetivos y su utilidad en la gestión del negocio radica en que le permiten
evaluar el desempeño de su actuación.
Una meta típica es el pronóstico de ventas y esto se logra si nuestra empresa tiene el
conocimiento total y detallado del comportamiento de sus ventas. De esta forma, la fijación de
las metas nos permitirá evaluar permanentemente nuestro desempeño actual.
De este modo podríamos decir que el objetivo es el sitio al que queremos llegar en un mediano
plazo, las metas son las etapas que quiero establecer y alcanzar para lograrlo; estas dos siempre
van de la mano y siempre se utilizan.
Portafolio de Negocios.
Este se refiere a la colección de negocios y productos que constituyen nuestra empresa
actualmente. Una empresa debe esforzarse por analizar su portafolio actual para poder decidir
cuales negocios o líneas de productos deben recibir mayor, menor o ninguna inversión y cuales
nuevas líneas deben desarrollarse para ser agregadas a su portafolio actual.
-Las estrellas son negocios o productos de gran crecimiento y gran penetración las cuales
demandan importantes inversiones para su crecimiento.
-Las vacas son líneas de productos o negocios de crecimiento lento pero de importante
penetración el cual su mantenimiento no requiere gran inversión.
-Los perros son de crecimiento lento y de poca penetración en los mercados, aunque en
ocasiones producen ingresos necesarios para mantenerse por sí mismos.
-Los productos llamados interrogación son aquellos que no tienen una penetración significativa
pero que son de muy rápido crecimiento y para lograr esto demandan una buena cantidad de
recursos.
Una unidad de negocios o de productos que se pueda manejar con la independencia necesaria de
la empresa, que tenga misión, objetivos y metas independientes se le denomina unidad
estratégica de negocios y puede ser tratada como una línea de negocios para efectos de la
utilización de la matriz que se comenta.
El primer concepto que se debe conocer de este punto es el valor entregado al cliente que es la
diferencia total para el cliente menos el costo para el cliente. Las empresas triunfadoras son las
que les importan sus clientes y están conscientes de que si se le brinda mayor valor al cliente,
mayor es el grado de satisfacción que se les ofrece. Por ello una definición simple de las técnicas
de planeación y del marketing seria que la empresa pudiera satisfacer mejor que sus
competidores a un grupo de clientes con características comunes
Es importante saber que la empresa se presenta con nueve actividades creadoras de valor, que, a
su vez, se subdividen en cinco actividades primarias y cuatro de apoyo que son las siguientes:
-Logística interna que consiste tener presentes todos los materiales, insumos, maquinaria,
equipo, etc. Necesarios para la empresa.
-Operaciones que incluye todo lo que se hace, dentro de la empresa, con los materiales que se
trajeron de fuera de ésta.
-Logística externa que tiene que es con lo que debe hacerse para enviar físicamente los
productos hacia los clientes.
-Marketing y ventas que permite estar informado acerca de los consumidores, los clientes, los
intermediarios, la competencia, etc. Y realizar las labores de venta necesarias
-Servicio que es el que se requiere dar a los productores para hacerlos más atractivos y
generadores de mayor valor.
Las actividades de soporte, que se pueden referir a la empresa como un todo o cada una de las
actividades primarias son:
Un enfoque adecuado para evitar esta apreciación fragmentada de nuestra empresa que puede
conducir a que algunas actividades se realicen de modo optimo, pero, desgraciadamente, en
detrimento de valor entregado al cliente, es recordar que las empresas tienen procesos
medulares que demandan el concurso y la cooperación de muchas áreas funcionales de la
empresa, entre estos procesos, se encuentran:
-El proceso de desarrollo de productos nuevos
-El proceso de manejo eficiente de inventarios
-El proceso de pedidos de pagos, o sea, todas las actividades que tienen que ver con el ciclo
completo desde que se levanta un pedido, se aprueba, se surte y se cobra.
-El proceso de servicio integral al cliente, que tiene que ver con la facilitación para que los
clientes “toquen la puerta” adecuada en la empresa para recibir el servicio que requieren o
encuentren las respuestas o la solución a los problemas que plantean.
El propósito de realizar esto es detectar con precisión y objetividad las actividades generadoras
de valor para sus clientes pero además hay que analizar los costos de la fabricación para
determinar si el proceso productivo de mano de obra, o de materia prima, o de tecnología es
intensivo y si esos insumos constituyen una parte sustancial de nuestro producto terminado.
Cuando ya recorrimos todos los pasos anteriores, el siguiente paso es la actividad de soporte
denominada infraestructura de la empresa en donde se reúne a la alta gerencia de la empresa.
Es muy probable que el éxito o fracaso de un negocio en los mercados del exterior dependan, en
buena medida, de las habilidades, experiencias, capacitación, y predisposición favorables de este
pequeño grupo de individuos de cara a la exportación.
Para tomar la decisión más adecuada, uno tendrá que evaluar las diferentes alternativas pero
deberá partir de la identificación de lo que denomina posiciones clave vacantes, es decir,
aquellas plazas de trabajo capaces de desarrollar las actividades de soporte de las que no puede
prescindir en el corto plazo para garantizar el éxito en sus proyectos de exportación.
Fortalezas y debilidades
Lo principal en una empresa es superar las debilidades ya que esto puede ser motivo de fijación
de un objetivo y dará la oportunidad de definir programas de trabajo y metas a corto plazo para
lograr su objetivo.
En cuanto a las fortalezas, hay que tener cuidado de reforzarlas para no perderlas por lo que
implica estar al tanto de los avances que hayan logrado sus competidores y la industria en
general en la que se encuentra comprendido nuestro negocio
CAPÍTULO II
Una vez efectuado el análisis de las fortalezas y debilidades de su empresa, tiene que proceder a
determinar cuáles son las características de su producto que le han permitido posicionarse en el
mercado doméstico y cuáles de ellas pueden representar una ventaja en los mercados de
exportación a los que pretende entrar.
Para efectos del comercio exterior, todos los productos se identifican al pasar por las aduanas de
modo que las autoridades de cada país puedan determinar cuál es su situación arancelaria.
¿Qué hago para clasificar adecuadamente mi producto de acuerdo con el Sistema Armonizado?
Salvo raras excepciones, su producto no puede estar clasificado más que en un Capítulo, en una
Partida y una Sub-Partidas.
Clasificación industrial
Principales tipos de productos que actualmente vende y tipos demarcado que actualmente
satisface con sus productos: de consumo, empresariales e institucionales.
En cualquier caso, nos referimos, por un lado, a la naturaleza misma del producto y, por el otro,
al tipo de mercado que está actualmente atendiendo.
Los productos se clasifican en dos grandes grupos: los llamados productos de consumo y los
llamados industriales.
Los primeros suelen ser clasificados de acuerdo con el comportamiento típico de los
consumidores al adquirirlo.
De conveniencia
De comparación
De especialidades
No buscados
Pasando al segundo grupo de productos, los denominados industriales, se trata de bienes que
son adquiridos por las empresas o las instituciones y no por los individuos.
Las barreras no arancelarias que tendrá usted que salvar para llegar con su producto a un
mercado extranjero son múltiples, diversas en su naturaleza y varían de país a país.
La mejor manera para garantizar que sus productos tenga alguna característica superior a los de
la competencia, es por medio de la práctica sistemática de tareas de investigación y desarrollo
aplicadas a su producto. En muchas ocasiones esta práctica conduce a tener tecnología propia,
que, a su vez, puede ser origen de mayores ingresos para su empresa.
El tema de costos es básico para los fabricantes, no solo para que puedan cotizar y negociar
adecuadamente sino para que estimen los márgenes de utilidad que desean obtener.
Los costos de producción, cuyo resultado final representa lo que se ha tenido que pagar para
producir un bien, están integrados por:
Definir cuáles son las ventajas competitivas de su producto frente a sus competidores. Estas
ventajas se pueden encontrar, entre otras, en:
CAPÍTULO III
Decidir acerca del país que parece más adecuado para iniciarse en la exportación es casi siempre
un accidente, por lo menos para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.
Examen de la situación actual de la industria o sector de que se trate, a nivel global, con el
propósito de ubicar a México dentro del contexto mundial y, a nivel doméstico, para ubicar la
actividad de su empresa en el contexto de su propio país.
Es indispensable que tenga una visión, panorámica al menos, de lo que está aconteciendo a nivel
global con las empresas que, como la suya, se dedican a un cierto tipo de negocio.
Del total mundial, algunos de ellos no son propiamente países, en el sentido formal de la
palabra, sino que se trata de economías.
Trate de obtener los mayores datos posibles y vacíelos en un formato similar al que a
continuación se propone, a efecto de que pueda contar con unos parámetros u objetivos que le
permitan seleccionar adecuadamente al país meta.
CAPÍTULO IV
A partir de la elección del país meta, ahora debe comenzar a estudiar y conocer mejor ese país.
Lo ideal, es que usted hablara el idioma correspondiente y conociera la cultura de negocios que
allí prevalece y que, además, pudiere desplazarse físicamente hasta allá para efectuar un primer
viaje de reconocimiento.
Lo que es indispensable hacer antes de realizar dicho viaje, es intentar realizar un estudio de
mercado, a partir de fuentes documentales o “de escritorio”, como frecuentemente se le llama,
para distinguirlo de uno de “campo”.
Aspectos cuantitativos del mercado. Medición y tendencias del consumo y/o de las
importaciones, en valor y/o volumen, en los últimos años
Este es uno de los puntos cruciales para la definición de lo que puede exportar a un mercado
determinado, ya que en función de su tamaño y tendencias podrá definirse con mayor
profesionalismo lo que se puede vender allí en el corto y mediano plazos y, consecuentemente, la
penetración que tendría con su producto en dicho mercado, suponiendo que su pronóstico de
ventas se vuelva una realidad.
Tres datos son indispensables para medir correctamente un mercado:
La producción
La exportación
La importación
En lo que respecta a los aspectos cualitativos, se debe conocer cómo se segmenta el mercado
para el producto en cuestión en el país elegido. Es decir, cuáles son los distintos grupos de
consumidores, con diferentes necesidades, características o comportamiento, que determinan la
conformación de distintas porciones de consumidores que pueden tener diversas preferencias
hacia un determinado producto o hacerlos preferir una mezcla de marketing diferente.
Geográficos
Demográficos
De comportamiento
Psicográficos
Barreras arancelarias
Las barreras arancelarias son las que aplica un país a los artículos importados y que se traducen
en la imposición de un derecho de importación (arancel), y/o un impuesto por el mismo
concepto. Su monto depende de los compromisos internacionales que el país importador tenga
frente a la comunidad internacional (Organización Mundial del Comercio) o derivado de
acuerdos regionales, multilaterales o bilaterales.
Barreras no-arancelarias
Cuotas
Permisos
Impuestos compensatorios impuestos antidumping
Precios oficiales
Las no cuantitativas son muy numerosas y han proliferado en la medida en que los países
desarrollados se han ido volviendo cada vez más exigentes en cuestiones sanitarias, ecológicas,
de protección a sus consumidores, etc.
· Etiquetado
· Empaque
· Marcas y denominaciones de origen
· Sanidad
· Fitosanidad
· Normas de calidad
· Normas técnicas
· De toxicidad y residuos
· Ecológicas
· De buenas prácticas de manufactura
Identificar quiénes son sus principales competidores en el país que haya seleccionado y tratar de
evaluar con la mayor objetividad posible cuáles son sus principales fortalezas y debilidades y
cuáles las ventajas de sus productos, en comparación con los suyos.
Para hacer esto, lo primero que debe tener claro es que los mercados de cualquier país son
abastecidos por dos tipos de empresas: las del propio país y las extranjeras que exportan
regularmente a ese mercado, entre las que probablemente se encuentren algunas mexicanas.
Prácticas comerciales y situación general de precios, canales y promoción
Se debe pasar a considerar los principales elementos que constituyen el macro-entorno del país
meta que esté analizando y tratar de advertir si constituyen una amenaza o una oportunidad
para su empresa y sus productos.
· Demográficos
· Económicos
· Políticos
· Legales
· Sociales
· Culturales
· Naturales
· Tecnológicos
CAPÍTULO V
ASPECTOS OPERACIONALES
Se trata de tomar decisiones con base en los que ha venido estudiando acerca de su empresa, su
producto y el mercado que ha seleccionado.
Definición de objetivos y metas en el mercado seleccionado
Los objetivos son concretos, de mediano plazo e indican la dirección hacia donde se deben
dirigir los esfuerzos, es decir, en dónde se quiere que esté la empresa en un horizonte de 3 a 5
años.
Las metas son de corto plazo, precisas y cuantitativas y sirven para evaluar el desempeño. Se
trata por ejemplo de fijar pronósticos de ventas para los próximos 3 años en el mercado que ha
venido estudiando. O bien, pueden fijarse también pronósticos de penetración en el mercado y
de márgenes de utilidad a obtener.
Para cada segmento de mercado debe buscarse cuál es la mezcla más adecuada de estos cuatro
ingredientes fundamentales del marketing, que posibiliten mayor satisfacción, con respecto a la
que puedan ofrecer los competidores, para un grupo de consumidores con características
similares.
Definir la manera más conveniente de entrar al mercado extranjero que pretende satisfacer, en
cualquier mercado, es necesario y relativamente fácil identificar a las empresas o marcas que se
sitúan en los primeros tres lugares en términos de penetración en el mercado.
Además de tomas las decisiones tomadas o las que todavía se estén evaluando, se tendrá que
considerar los aspectos logísticos, es decir, cómo hacer llegar físicamente la mercancía al
mercado de destino en el tiempo justo, al menor costo, con mayor seguridad y permitiéndole
obtener los mayores márgenes.
Son reglas de compra-venta internacionales, voluntariamente adoptada entre las partes, que
definen de modo preciso cuáles son los derechos y las obligaciones del vendedor (exportador)
como del comprador (importador) en los siguientes aspectos:
Además de los INCOTERMS, existen otras reglas de compra-venta internacional que todavía
son ampliamente utilizadas en los E. E. U. U. y que se denominan Revised American Foreign
Trade Definitions (RAFTD). Estos términos fueron derogados en 1985, sin embargo por uso y
costumbre, pueden hacerse válidas cuando son acordadas o especificadas en contratos.
Compra venta.
Distribución.
Comisión mercantil.
Licencias.
Franquicias.
Representación comercial.
Prestación de servicios.
Contratos para casos especiales.
Es recomendable formular un Programa de Actividades de Corto Plazo que permita precisar con
detalle qué actividades es indispensable llevar a cabo, o cuando menos iniciar, en los próximos
12 meses y cuál es la duración prevista para su exitosa terminación.
Una vez definidas las actividades será necesario identificar quién será el responsable de llevar a
cabo una de ellas a buen término y qué costo implicará la realización de ese esfuerzo.
CAPÍTULO VI
SISTEMA LEGAL DEL COMERCIO EXTERIOR Y OPERACIÓN ADUANERA
El Sistema Legal de Operación Aduanera, comprende los siguientes tres elementos que los
componen:
Examen de las principales leyes y su jerarquía en relación con el tema de comercio exterior
Ley Aduanera y aspectos operacionales en las aduanas
Programas de fomento a las exportaciones
Examen de las principales leyes y su jerarquía en relación con el tema de comercio exterior
Las regulaciones no arancelarias, son aquellas que pretenden salvaguardar la seguridad, la salud
humana, vegetal y animal, así como del medio ambiente.
Las restricciones no arancelarias, restringen el flujo de mercancías con el objetivo de proteger a
un sector o a una rama industrial de un país.
La actual Ley Aduanera es el principal fundamento legal que regula la entrada al territorio
nacional y la salida del mismo de mercancías y de los medios en que se transportan o conducen.
Para estos efectos, los sujetos obligados al cumplimiento de dicha Ley son:
CAPITULO VII
ASPECTOS FINANCIEROS.
Salvo que su empresa tenga una gran fortaleza financiera y recursos líquidos suficientes, es casi
seguro que tendrá usted que disponer de recursos financieros adicionales para llevar a la
práctica sus planes de exportación.
Se les denomina estados financieros pro forma a los que son utilizados con fines de planeación
financiera, en vez de servir para llevar el registro formal de los resultados verídicos que ha
obtenido la empresa.
La estimación del Flujo de efectivo (que normalmente se elabora mes a mes) se hace con el
propósito de identificar en qué momento y en cuanto tiempo su flujo será negativo, lo que le
implicará recurrir, una ves más, a una institución financiera para que le brinde el apoyo
necesario o, en su caso, tendrá que hacer frente a este balance transitorio desfavorable con sus
propios recursos.
Razones financieras.
Este método de análisis financiero sirve para proporcionar información acerca del desempeño
de la empresa y de la situación, mediante la correcta interpretación de dicha información.
Le ayuda a conocer con antelación el nivel de ingresos que su empresa requiere alcanzar para
cubrir la totalidad de sus costos y gastos, y permite determinar el nivel de ventas que resulte
indispensable obtener para lograr una utilidad.
Otra forma muy frecuente utilizada para medir la rentabilidad de su negocio, es el cálculo de la
tasa interna de retorno (TIR), que permite valuar los rendimientos que se obtendrían en el
futuro, con respecto a las inversiones que hacen en le presente.
Para tomar una buena decisión financiera, es común además, utilizar otro método de análisis, se
trata de la determanción del Valor Presente Neto (VPN), el cual considera el valor del dinero en
el tiempo y compara el valor presente de los beneficios de un proyecto contra el valor de la
inversión inicial.
CAPITULO VIII
De esta forma, el Resumen ejecutivo debe ser explícito y claro en los siguientes aspectos
fundamentales de su Plan:
MORALES TRONCOSO, CARLOS. (2007) Manual de Exportación. Tax Editores. México D.F.