Gestion
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Dado dos variables, la correlación permite hacer estimaciones del valor de una de ellas
conociendo el valor de la otra variable.
Los coeficientes de correlación son medidas que indican la situación relativa de los mismos
sucesos respecto a las dos variables, es decir, son la expresión numérica que nos indica el
grado de relación existente entre las 2 variables y en qué medida se relacionan. Son
números que varían entre los límites +1 y -1. Su magnitud indica el grado de asociación
entre las variables; el valor r = 0 indica que no existe relación entre las variables; los
valores 1 son indicadores de una correlación perfecta positiva al crecer o decrecer X, crece
o decrece Y o negativa. Al crecer o decrecer X, decrece o crece Y.
Diagrama matricial
Paso 1:
Paso 2:
Determinar el Diagrama Matricial a utilizar en función del resultado del paso anterior
(número de tipos de factores implicados en el estudio) se elige el tipo de Diagrama Matricial
adecuado: Diagrama Matricial en "L" Es el Diagrama Matricial básico, se utiliza para
representar relaciones entre dos tipos distintos (A, B) mediante una disposición en filas y
columnas.
Ejemplo: Relaciones entre efectos y causas, relaciones entre necesidades del cliente y
características de un producto o servicio, etc.
Matriz tipo L
Diagrama Matricial en "A": Este modelo de diagrama es un caso particular del Diagrama
Matricial en "L". Se utiliza para representar las relaciones entre los factores que componen
un tipo determinado (A).
Consiste en:
La observación sistemática.
Medición.
Experimentación.
La formulación,
El segundo pilar es la refutabilidad. Es decir, que toda proposición científica tiene que ser
susceptible de ser falsada o refutada (falsacionismo). Esto implica que se podrían diseñar
experimentos, que en el caso de dar resultados distintos a los predichos, negarían la
hipótesis puesta a prueba.
Observar cómo ciertos fenómenos están asociados y por inducción intentar descubrir la ley o
los principios que permiten dicha asociación.
A partir de la ley anterior, inducir una teoría más abstracta que sea aplicable a fenómenos
distintos de los que se partió.
Efectuar observaciones o experimentos para ver si las consecuencias son verificadas por
los hechos.
Dicho método considera que entre mayor sea el número de experimentos realizados,
mayores serán las probabilidades de que las leyes resulten verídicas.
1.8 Utilizar las herramientas estadísticas básicas (Pareto, Diagrama causa-efecto, etc.)
Como norma general, existen algunas características que se denominan críticas para
establecer la calidad de un producto o servicio. Lo más común es efectuar mediciones de
estas características, obteniendo así datos numéricos. Si se mide cualquier característica
de calidad de un producto o servicio, se observará que los valores numéricos presentan
una fluctuación o variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado o servicio
prestado.
Para realizar un mejor análisis de estos datos resulta útil apoyarse en lo que se denominan
técnicas gráficas de calidad, como lo son las siete herramientas básicas de
calidad, utilizadas para la solución de problemas atinentes a la calidad, mencionadas por
primera vez por Kaoru Ishikawa.
Gráfico de barras e histogramas.
Lista de verificación
O listas de chequeo son formularios que se usan para registrar la frecuencia con la se
presentan ciertas características en una actividad, producto o servicio.
Ordenan los problemas según la frecuencia con la que aparecen. Resultan muy útiles para
identificar los problemas que deben resolverse primero, mejorando así el rendimiento de los
esfuerzos realizados.
Diagrama de dispersión
Supongamos que en un proceso se ha evidenciado cierta fluctuación del peso del producto
terminado, luego de efectuar un análisis de posibles causas se presume que el parámetro
de humedad del proceso (que se puede controlar) tiene una directa relación con los
cambios del peso. Para ello se efectúa un registro del parámetro del proceso y el peso del
producto final, tal como observaremos en el siguiente tabulado:
Se desea establecer si existe una relación una correlación entre las variables del proceso,
por ello se tabula en un diagrama de dispersión:
Podemos observar que existe cierta correlación positiva entre las variables del proceso, su
nivel de intensidad puede ser calculado mediante coeficientes de correlación lineal, pero
desde el diagrama se puede observar que las variables evidentemente se vinculan.
Diagrama de Ishikawa.
La estratificación.
Es una herramienta estadística que clasifica los elementos de una población que tiene
afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento. La
estratificación contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad,
de esta forma se puede obtener una comprensión detallada de la estructura de una
población de datos, examinando así la diferencia en los valores promedio y la variación en
los diferentes estratos.
Gráficos de control.
Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van registrando
valores sucesivos de la característica de calidad que se está estudiando. Estos datos se
registran durante el proceso de elaboración o prestación del producto o servicio.
Cada gráfico de control se compone de una línea central que representa el promedio
histórico, y dos límites de control (superior e inferior).
En éste caso todas las observaciones fluctúan alrededor de la línea central y dentro de los
límites de control preestablecidos, sin embargo, no siempre será así, cuando una
observación no se encuentre dentro de los límites de control puede ser el indicio de que
algo anda mal en el proceso.
1.9 Elaborar estrategias para delimitar y plantear problemas.
Para plantear nuestro problema de manera adecuada y poder dar una delimitación precisa
es necesario, primeramente, identificar nuestro problema.
Las técnicas más utilizadas para identificar el problema son problema son:
Tormenta de ideas
Análisis de Pareto
Votación ponderada
Reducción de listado
Entrevistas
Encuestas
Una vez que pudimos identificar el (o los) problema(s) ocupamos hacer un análisis para
poder definirlo y estructurarlo, logrando así una adecuada delimitación.
Se deben de asignar prioridades a los problemas cuando son muchos para ver con cual se
va empezar y seguir la secuencia que se fijó. Se les debe de dar mayor prioridad a los que
son importantes dejando para resolverlos después los que son urgentes.
Tormenta de ideas
Análisis de Pareto
Matriz de jerarquización
Para lograr generar soluciones potenciales se pueden tomar las siguientes sugerencias:
Generar ideas, tantas como sean posibles y que todas nos lleven a una solución
Utilizar experiencias pasadas
Esclarecer las sugerencias que se dan
Que puedan participar personas ajenas al grupo
Comparar las soluciones
Toma de decisiones
La certidumbre, riesgo e incertidumbre son las circunstancias en las que se toman las
decisiones.
Certidumbre.
Cuando los individuos están completamente informados del problema o los problemas y se
conocen soluciones que se han dado a otros problemas como los resultados que han
obtenido.
Riesgo.
Probabilidad Objetiva.
Decisivo: Este estilo de decisión es directo, eficiente, rápido y firme. Se valora la acción.
Una vez fijado el plan, se apega a él. Valora la honestidad, lealtad y la brevedad.
Jerárquico: Las personas que aplican este estilo altamente analítico y enfocado esperan
que sus decisiones, una vez tomadas, sean finales y resistan la prueba del tiempo.
Decisiones básicas.
Se tienen una amplia variedad de situaciones y el responsable debe para poder decidir
comenzar por definir exactamente el problema que está presente, ya que identifico con
precisión el problema deberá generar y evaluar soluciones alternas. Se fundamentan en
considerar la certidumbre, riesgo e incertidumbre ya que son decisiones rutinarias, de
adaptación e innovadoras.
Decisiones de adaptación.
Cuando hay problemas a los que no se están tan acostumbrados para los que hay
soluciones alternas. Se tienen que perfeccionar las decisiones y prácticas rutinarias
anteriores. Este tipo de decisiones reflejan el concepto de mejora continua, donde se
asume el desafío de mejorar un producto o servicio y aumentar los niveles de calidad y
excelencia.
Decisiones de innovación.
Ese te tipo de decisiones de innovación se tomas cuando ya se logró descubrir, identificar y
diagnosticar los problemas a los que no se están tan acostumbrados a recibir.
Diagrama de Gantt
Diagrama de Pert
PNI
Planes de contingencia
Implementación
La calidad en la toma de decisiones no es igual en todas las personas a pesar de que todos
son capaces de seguir los pasos. Existen fuerzas que logran influir en la toma de
decisiones. La intuición puede ser también un aspecto que logra influir mucho en la toma
de decisiones, las personas no solo recurren a técnicas analíticas y metodológicas, también
recurren a sus presentimientos e intuición.
1.14 Mantener una actitud de confidencialidad mientras dure el análisis de problemas y la
identificación de causas.
La gestión de los riesgos del proyecto incluye los procesos relacionados con llevar a cabo
la planificación de la gestión, la identificación, el análisis, la planificación de respuesta a
los riesgos, así como su monitoreo y control en un proyecto. Los objetivos de la Gestión de
los Riesgos del Proyecto son aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos,
y disminuir la probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
Cabe recalcar que durante todo el proceso que conlleva el solucionar problemas deben de
existir diferentes grados de confidencialidad dependiendo del tipo de problema, tipo de
solución o ámbito en el cuál se está desarrollando al buscar una solución, cada problema
debe de llevar un grado de confidencialidad intrínseco, y de existir un código establecido,
se debe de respetar la confidencialidad.
Conclusiones personales
Los problemas son situaciones nuevas que requieren que los individuos respondan con
comportamientos nuevos. Resolver un problema implica realizar tareas que demandan
procesos de razonamientos más o menos complejos y no simplemente una actividad
asociativa y rutinaria.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que
se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima, aunque
para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y
la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo
de trabajo. En este capítulo también se mostraron diferentes formas de resolver problemas,
sobre como plantearlos, como darles soluciones, generar ideas de las posibles soluciones
también se vio una serie de herramientas que nos ayudan a plantear bien los problemas y
también basados en estadísticas.
Referencias bibliográficas
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e1.html
https://es.scribd.com/document/272947397/Gestion-Empresarial-y-Liderazgoexposicion-U1
http://pmbokproyectos.blogspot.mx/p/gestion-de-riesgos.html
https://www.gestiopolis.com/toma-decisiones-solucion-problemas-administracion/
https://es.scribd.com/doc/62195865/INTRODUCCION-ETICA-PROFESIONAL
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/analizar/analizar-problemas-y-soluciones-en-la-
comunidad/generar-soluciones/principal
https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/