ACTIVIDAD FORMATIVA I: DESARROLLO PERSONAL

SEMANA N°12

APRENDIZAJE ESPERADO
Analiza las dimensiones e importancia de la inteligencia emocional
a través de ejercicios prácticos y dinámicas de sensibilización.

CONTENIDOS

• Definición.
• Dimensiones
• Importancia

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I. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA/RECOJO DE SABERES PREVIOS

CASO Nº 1
Juan acudió a consulta psicológica particular cuando tenía 38 años. Fue un niño
destacado y muy despierto en el colegio. Gracias a esto obtuvo muchos diplomas,
terminó con honores la secundaria y fue uno de los primeros puestos al ingresar a la
universidad. Nunca desaprobó curso alguno y culminó sus estudios siendo integrante
del quinto superior. Nadie podía negar que se tratara de un muchacho inteligente.

Casi de inmediato hizo un postgrado en el extranjero y de regreso empezó a trabajar en

una prestigiosa empresa trasnacional. Fue escalando posiciones profesionales pero al
mismo tiempo fueron haciéndose más evidentes una serie de actitudes y conductas que
fueron mermando la confianza y credibilidad en su persona: constantemente se
irritaba con sus compañeros y los maltrataba, se sentía incómodo trabajando en
equipo y boicoteaba las reuniones. Cada vez se mostraba más rígido e inflexible,
se relacionaba poco con la gente y pocas veces se comunicaba adecuadamente. No le
era posible ponerse en el lugar del otro y menos aún expresar sus sentimientos y
emociones. Esta actitud ya le había costado también más de un conflicto con su esposa.
En el trabajo las quejas no se hicieron esperar y muy pronto comenzó a tener
problemas con sus jefes y sus subordinados. Finalmente, su esposa le pido el
divorcio. A los 38 años vio frustrada su carrera profesional cuando le invitaron a
renunciar y cuando se dio cuenta que su esposa se marchó de su casa con sus dos
pequeños hijos.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN

1. ¿Qué opinas de la conducta de Juan?

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2. ¿Qué tipo de inteligencia tenía desarrollada Juan?

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3. ¿Qué aspectos personales provocaron los problemas de Juan?

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CASO Nº 2

Fred: ¿recogiste mi ropa de la tintorería?

Ingrid (en tono burlón): “¿Recogiste mi ropa de la tintorería?” Vete tú a buscar tu
maldita ropa. ¿Yo que soy tu sirvienta?
Fred: De ninguna manera. Si fueras una sirvienta, al menos sabrías lavar.

AUTOR: Goleman, Daniel.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN

1.- En el Caso N° 02 ¿Cuál hubiera sido la reacción asertiva de en FRED e

INGRID?

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II.- DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO

1. DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Hay diversas definiciones de Inteligencia Emocional, las cuales han ido

evolucionando a través del tiempo; modificándose según los reportes de nuevas
investigaciones. Así, para Salovey y Mayer (2007) la inteligencia emocional es la
capacidad de controlar los sentimientos y las emociones propias, así como la de los
demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestros
pensamientos y nuestras acciones.

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Abanto & Colb. (2007) conceptualizan a Inteligencia Emocional como un conjunto

amplio y complejo que involucra la capacidad de regular sentimientos propios y
ajenos, cualidades emocionales y relaciones interpersonales, autoconciencia,
autocontrol, motivación, empatía, habilidades sociales, optimismo, control de
impulsos, tolerancia a la frustración, etc.
Para Valles y Valles (2005) la Inteligencia Emocional es la capacidad y disposición
para crear voluntariamente un estado de ánimo o sentimiento a partir de las ideas
que tenemos sobre lo que ocurre.
Mayer (2001), señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo de
estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de donde
surgen los conceptos y habilidades que actualmente se presentan juntos bajo el
epígrafe de Inteligencia Emocional:
A. Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 -
1969): la investigación sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y
surge la tecnología de los test psicológicos. En el campo de la emoción se
centran en el debate entre la primacía de la respuesta fisiológica sobre la
emoción o viceversa. Aunque algunos autores hablan sobre la "inteligencia
social" las concepciones sobre Inteligencia siguen siendo meramente
cognitivas.

B. Precursores de la Inteligencia Emocional (1970 - 1989): El campo de la

cognición y el afecto examina como las emociones interaccionan con el
pensamiento. Una teoría revolucionaria de este periodo es la Teoría de
Inteligencias Múltiples de Gardner, la cual incluye una inteligencia
"Intrapersonal".

C. Emergencia de la Inteligencia Emocional (1990 - 1993): Mayer y Salovey

publican una serie de artículos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el
primer intento de medir estas competencias.
D. Popularización y ensanchamiento del concepto (1994 - 1997): Goleman
publica su libro "Inteligencia Emocional" y el término Inteligencia Emocional
salta a la prensa popular.

E. Institucionalización e investigación sobre la Inteligencia Emocional (1998 -

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actualidad): Se producen refinamientos en el concepto de Inteligencia

Emocional y se introducen nuevas medidas. Aparecen las primeras revisiones
de artículos de investigación.
2. CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las características de las capacidades de la inteligencia emocional son (Cooper,

1998):

Capacidad para identificar emociones (saber qué

estamos sintiendo y qué sienten los demás) y
expresarlas.
Utilizar las emociones para razonar y tomar
decisiones (por ejemplo, tener en cuenta los
sentimientos de los demás antes de hacer algo; ser
capaces de renunciar a algo que deseamos por el
bien de nuestra familia; elegir entre dos alternativas que, desde un punto de
vista exclusivamente racional, son idénticas, basándonos en nuestros gustos,
etc.)
Capacidad para comprender las emociones: ¿por qué me siento así?, ¿por
qué esa persona se siente así?, ¿qué sentiría yo o los demás en tal
situación?
Manejar las emociones: estar abiertos a las emociones, aprender de ellas,
moderarlas sin reprimirlas ni exagerarlas.

3. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia Emocional es importante:

La inteligencia emocional nos ayuda a conocernos, a tener dominio sobre

nuestro carácter y a ser hábiles en el trato con los demás.
Las emociones mal canalizadas bloquean la inteligencia racional.
La inteligencia emocional nos ayuda a manejar adecuadamente las
presiones, el estrés y las relaciones difíciles en el trabajo.
Las emociones positivas y negativas influyen en nuestra salud.
La inteligencia emocional contribuye al trabajo en equipo y la adaptación del

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cambio.

4. DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. INTELIGENCIA

INTRAPERSONAL

AUTOCONOCIMIENTO AUTOCONOCIMIENTO
AUTOCONOCIMIENTO Autocontrol Afán de triunfo
Conocimiento de uno mismo Confiabilidad Compromiso
Conciencia emocional Escrupulosidad Iniciativa
Confianza en uno mismo Adaptabilidad Optimismo
Innovación

A. Conciencia de ti mismo.- Es el saber reconocer

nuestros sentimientos, nuestras preferencias,
fortalezas y debilidades. Se requiere observarlos,
mantener una actitud de apertura, confiar en
nuestras fuerzas, proponernos ser optimistas,
conversar consigo mismo, darse ánimos,
esforzarse por mantenerse relajado, amarse, no tener miedo al éxito y
aprovechar el presente.

B. Control de tus emociones.- Es el mantener un manejo

adecuado de nuestros sentimientos, temores y ansiedades,
enfados y tristezas, aceptar nuevas ideas, adaptarse a los
cambios, aprender a controlar los impulsos negativos. Somos
nosotros quienes ordenamos a nuestro cerebro la manera de
comportarse.

C. Automotivación.- Es impulsarse hacia las propias metas, sin depender de los

demás, o de sus recompensas. Emprender con ilusión nuevos
proyectos o tareas, sin decaer ante las dificultades. Para lograrlo

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se requiere: Apreciarse a sí mismo: en todos los aspectos corporal, social, afectivo

y laboral, disfrutar de nuestros méritos y logros; y quererse así mismo: aceptar su
propia Imagen, sentirse satisfecho de cómo es, disfrutar de su independencia, de
su paz, de sus momentos de soledad.

2. INTELIGENCIA

INTERPERSONAL

HABILIDADES
EMPATIA SOCIALES
Comprender a los demás Influencia
Ayudar a los demás a Comunicación
desarrollarse Manejo de conflictos
Aprovechar la diversidad Liderazgo
Conciencia política Catalizador del cambio
Establecer vínculos
Colaboración y cooperación
Habilidades de quipo

D. Empatía.- Significa tratar de comprender a la gente, lo que siente, su manera de

actuar y, por lo que está pasando; ponerse en el lugar de otro. Lograr buenos
resultados en la guía de su grupo significa saber Interpretar sus emociones y por
ende, ganarse su confianza y amistad. No es fácil, se requiere de mucho control
personal, evitar hacer comparaciones sociales y de otra índole; es reconocer y
aceptar que cada uno de ellos es como es.

E. Habilidades sociales.- El relacionarse armoniosamente con las personas de su

entorno y el motivar a otros hacia el logro de metas comunes son algunas
características de personas con habilidades sociales, pues
saben entusiasmar a sus compañeros, colaboran en alcanzar
objetivos y se adaptan a los cambios. Las buenas relaciones
sociales se basan en un compromiso recíproco de amistad e
igualdad de trato, que facilita el trabajo cooperativo y de grupo.
Para destacar en trabajos grupales se debe ser capaz de: 1)
ver las cosas desde el punto de vista de los demás, 2) convencer a los demás, 3)

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establecer consenso en el desorden aparente, 4) evitar los conflictos, 5) coordinar

los trabajos con los demás, 6) llegar más allá de sus obligaciones y de estructurar
su tiempo para conseguir realizar las tareas adicionales que ha asumido
voluntariamente.

5 AUTORREGULACION EMOCIONAL

Como hemos visto, los principales modelos de

Inteligencia Emocional dan mucha importancia a la
regulación de las propias emociones. De hecho, se trata
de la piedra angular del concepto, ya que de nada sirve
reconocer nuestras propias emociones si no podemos
manejarlas de forma adaptativa.
La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo
que sería el proceso general de autorregulación psicológica, el cual es un
mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el balance
psicológico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control que le permita
mantener el estatus en relación a una señal de control.
Modelo Secuencial De Autorregulación Emocional:
Bonano. (2001) en (Campoverde y Sandoval, 2007), señala tres categorías
generales de actividad autorregulatoria:

Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos dirigidos

a la inmediata regulación de respuestas emocionales. Se incluyen los
siguientes mecanismos: disociación emocional, supresión emocional,
expresión emocional y la risa.

Regulación Anticipatoria: Si la homeostasis está satisfecha en el momento,

el siguiente paso es anticipar los futuros desafíos, las necesidades de
control que se puedan presentar. Para ello se utilizarían los siguientes
mecanismos: expresión emocional, la risa, evitar o buscar personas, sitios o
situaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloración, escribir o hablar
acerca de sucesos angustiosos.

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Regulación Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades

inmediatas o pendientes podemos involucrarnos, en actividades
exploratorias que nos permitan adquirir nuevas habilidades o recursos para
mantener nuestra homeostasis emocional. Algunas de estas actividades
pueden ser: entretenimiento, actividades, escribir sobre emociones.

6. MODELO DE GROSS DE AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL

Barret y Gross (2002) describen cinco puntos en los que las

personas pueden intervenir para modificar el curso de la
generación de emociones, esto es, autorregularse
emocionalmente. Los cinco elementos de este modelo serían:

A. Selección de la situación: Se refiere a la aproximación o evitación de cierta

gente, lugares u objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones.
Esto se produce ante cualquier selección que hacemos en la que está
presente un impacto emocional.
B. Modificación de la situación: Una vez seleccionada, la persona se puede
adaptar para modificar su impacto emocional, lo cual podría verse también
como una estrategia de afrontamiento centrada en el problema.
C. Despliegue atencional: La atención puede ayudar a la persona a elegir en
qué aspecto de la situación se centrará (distraernos si la conversación nos
aburre o tratar de pensar en otra cosa cuando no preocupa algo).
D. Cambio cognitivo: Se refiere a cuál de los posibles significados elegimos de
una situación. Esto es lo que podría llevar al "reappraisal" y sería el
fundamento de terapias psicológicas como la reestructuración cognitiva. El
significado es esencial, ya que determina las tendencias de respuesta.
E. Modulación de la respuesta: La modulación de la respuesta se refiere a
inhibir la expresión emocional.

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III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 CORNEJO, M. (1995). Liderazgo de excelencia, México D.F: Grad S.A.

 FARIAS, C. (2000) Inteligencia Emocional, Lima: PUPC en rompiendo esquemas

para vivir mejor, Año 3 n° 18.

 GOLEMAN, D. y Cherniss, C. (2005), Inteligencia Emocional en el trabajo,

Barcelona : Kairos.

 GOLEMAN D. (1999) la inteligencia emocional en la Empresa, Bs.As. Javier

Vergara Editor.

 HANDABAKA, J.(2001). La inteligencia emocional para el éxito empresarial. Lima:

AMEX.

IV. ACTIVIDADES DE APLICACIÓN

NOMBRES Y APELLIDOS: _________________________________________________________________

INSTRUCCIONES: Con la intención de comprobar lo aprendido y utilizando la información obtenida

en clase, realiza las siguientes actividades de aprendizaje.

Actividad 1:

CONCIENCIA DE SI MISMO.

Conócete a ti mismo y solo así aprenderás a conocer a los demás

Los sentimientos son para que los “sintamos, los analicemos y los expresemos de alguna manera adecuada a la situación”.

Hoy yo me siento______________________________________________________________________________
La razón de este sentimiento es___________________________________________________________________
Me siento feliz cuando__________________________________________________________________________
Me siento triste cuando _________________________________________________________________________
Las situaciones que me generan enojo______________________________________________________________
Las situaciones que me generan miedo______________________________________________________________
lo que me gusta de mis compañeros es:____________________________________________________________
lo que me disgusta de ellos es:_____________________________________________________________________

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A continuación analiza las fortalezas y debilidades que tienes.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Actividad 2:

AUTORREGULACION Y CONTROL DE SI MISMO

Los sentimientos son para que los “sintamos, los analicemos y los expresemos de alguna manera adecuada a la situación”.

El m ayor enojo que experimenté fue cuando_________________________________________________________

Lo que hice o dije fue: ___________________________________________________________________________
Me arrepentí de lo que hice o dije después de esa situación: SI- NO Por qué?____________________________
_______________________________________________________________________________________________
Norm almente cuando estoy molesto o enojado yo:__________________________________________________
Cuando estoy m olesto o enojado tengo una sensación de:___________________________________________
Las acciones que realizo para salir de esa situación son:____________________________________________
Que debo hacer cuando estoy m olesta o enojado para evitar lastimarme o lastimar a los demás:____________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
Para sentirme mejor y evitar ofender a los demás es más saludable negar m i molestia y hacer com o si nada
hubiese pasado. SI – NO Por què?_________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Expresar un enojo saludable consistiría en:__________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

Actividad 3:

MOTIVACION

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“Elabora una carta en donde destaques tus logros hasta la edad que tienes ahora, tres metas a
corto mediano y plazo y las personas o situaciones que te motivan a lograrlas.

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____________________________________________________________ _________________
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Actividad 4:

EMPATIA

Describe alguna situación en la que “te pusiste los zapatos de otros”.

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Actividad 5:

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HABILIDADES SOCIALES.

Para relacionarnos armoniosamente con las personas que nos rodean es necesario conocer y controlar las emociones y
estados de ánimo de los demás. Algo que se debe hacer es evitar conflictos, para ello:

Cómo eres cuando te relaciones con tus amigos:___________________________________________________

Qué aspectos de tu comportamiento consideras que les desagrada a tus amigos:__________________________
____________________________________________________________________________________________
Qué aspectos de tu comportamiento consideras que les agrada a tus amigos:_____________________________
___________________________________________________________________________________________
Qué acciones vas a emprender para mejorar la relación con tus amigos:__________________________________
____________________________________________________________________________________________

DINÁMICA:
SOLICITA A LOS ESTUDIANTES A TRAER
UN GLOBO, TERMINADA LA SESIÓN DE
CLASE HAZ QUE INFLEN EL GLOBO DE
SUS EMOCIONES NEGATIVAS
ACOMPAÑADA DE UNA MELODÍA Y LUEGO
QUE JUEGUEN CON EL GLOBO Y POR
ÚLTIMO QUE REVIENTEN EL GLOBO.

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