Manual de Postproceso de Un Ticket de Telefónica - Version2

ELABORADO POR:
CELLOPTI PATRICIA MENESES

/ EDWIN LLUGSHA
MANUAL DE POSTPROCESO 1
CELLOPTI
CONTENIDO
PASOS PARA REALIZAR EL POSTPROCESO DE UN TICKET DE TELEFÓNICA ................... 3

1. CONSIDERACIONES PREVIAS .................................................................................... 3
2. CARGAR LOGS ................................................................................................................ 3
3. DESPLEGAR EVENTOS PARA GSM O UMTS .......................................................... 6
4. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE GSM O 2G. .......................................................... 7
4.1. CELL ID .................................................................................................................................. 7
4.2. RXLEV SUB IN SERVICE (dBm) ........................................................................................ 7
4.3. FER SUB (%) .......................................................................................................................... 8
4.4. C/I (%) ..................................................................................................................................... 8
4.5. RX QUAL SUB........................................................................................................................ 9
5. DESPLEGAR INFORMACIÓN UMTS O 3G. .............................................................. 9
5.1. SCRAMBLING CODE........................................................................................................... 9
5.2. UARFCN ................................................................................................................................ 10
5.3. RSCP(dBm) ........................................................................................................................... 10
5.4. EC/IO (dB) ............................................................................................................................. 10
5.5. ACTIVE SET COUNT ......................................................................................................... 11
5.6. TX POWER ........................................................................................................................... 11
5.7. CQI AVERAGE .................................................................................................................... 12
5.8. HSDPA THROUGHPUT TOTAL ...................................................................................... 12
6. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE LTE .................................................................... 13
6.1. PHYSICAL CELL ID ........................................................................................................... 13
6.2. EARFCN ................................................................................................................................ 13
6.3. RSRP ...................................................................................................................................... 14
6.4. SINR ....................................................................................................................................... 14
6.5. RSRQ ..................................................................................................................................... 15
6.6. RSSI ........................................................................................................................................ 15
6.7. TX POWER PUCCH (dBm) ................................................................................................ 16
6.8. TOTAL PDCP DL THROUGHPUT................................................................................... 16
6.9. TOTAL PDCP UL THROUGHPUT................................................................................... 17
7. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE UPLINK Y DOWNLINK 2G ........................... 17
7.1. UL BLER ............................................................................................................................... 17
CELLOPTI
7.2. UL E-DCH Throughput (kbps) ........................................................................................... 18

7.3. HS UL Non-Serving Cell No Of ........................................................................................... 18
7.4. HS UL Buffer Limited Tx Rate ........................................................................................... 18
7.5. HS UL Happy Rate ............................................................................................................... 18
7.6. HS UL Power Limited Tx Rate ............................................................................................ 19
7.7. RSCP (dBm) .......................................................................................................................... 19
7.8. Ec/Io (dB) ............................................................................................................................... 19
7.9. Tx Power (dBm) .................................................................................................................... 20
8. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE LLAMADAS PARA PRUEBAS ESTÁTICAS
21
9. ARMAR EL REPORTE DE POSTPROCESO ............................................................ 22
9.1 Pestaña TT ................................................................................................................................... 22
9.2. Pestaña Ubicación TT ........................................................................................................... 23
9.3. Pestaña Walk-Test GSM ...................................................................................................... 25
9.4. Pestaña Walk-Test UMTS .................................................................................................... 26
9.5. Pestaña Walk-Test LTE ....................................................................................................... 28
9.6. Pestaña ESTADÍSTICAS LTE ............................................................................................ 30
9.7. Pestaña Pruebas Estáticas. ................................................................................................... 34
9.8. Pestaña Análisis y Recomendaciones. ................................................................................. 35
9.9. Instalaciones. ......................................................................................................................... 35
10. ENVIAR EL REPORTE DE POSTPROCESO ............................................................ 37
CELLOPTI
PASOS PARA REALIZAR EL POSTPROCESO DE UN TICKET DE TELEFÓNICA
1. CONSIDERACIONES PREVIAS
1.1. Instalar TEMS DISCOVERY DEVICE 10.0.8.1.

1.2. Instalar GOOGLE EARTH y abrir las celdas de telefónica.
1.3. Instalar Dropbox directamente en la PC para poder disponer de los logs de forma directa
para evitar descargarlos vía web
1.4. Databases: Nokia 2G, exSiemens 2G, 3G, LTE y ZTE.
1.5. Formulario Base.
2. CARGAR LOGS
2.1. Abrir TEMS DISCOVERY.

2.2. Seleccionar Data Import > Import Drive Test Data
Figure 1. Seleccionar Log.

2.3. En la ventana Import Drive Test Data:
a. Target Project se debe colocar el nombre del Proyecto, en este caso:
TELEFONICA.
b. Target Dataset se debe colocar el nombre del Cliente o Número del Ticket.
c. Select Data Format & Add Files seleccionar el log que se va a cargar y abrir.
CELLOPTI
Figure 2. Establecer el Log y el Cliente.

2.4. Luego de seleccionar los Logs que se desea abrir, se debe seleccionar Import, ver
Figura 2.
2.5. En la ventana Task Window se indicrá el progreso de carga de los logs. Una vez que
este al 100% se los puede usar.
Figure 3. Logs cargados.

2.6. En la ventana Project List abrir el Proyecto (TELEFONICA) > abrir DataSets > buscar
el nombre del Cliente en el que cargamos los Logs > Clic derecho sobre éste y
seleccionar Open Project.
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Figure 4.Abrir Proyecto.

2.7. Se abre la ventana EXPLORER, con el Log cargado en la Pestaña Dataset.
Figure 5. Logs del cliente.

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3. DESPLEGAR EVENTOS PARA GSM O UMTS
3.1. Abrir el Log y el Dispositivo MS2.

3.2. Abrir .Advanced Metric & Event (Pre-defined)
3.3. Abrir la opción TEMS_Collectors_Events > Events.
3.4. En el caso que existan eventos aparecerán los siguientes:
Figure 6.Eventos.
3.5. Para graficarlos se debe hacer clic derecho sobre el evento y seleccionar Send to Map
View.
Figure 7.Graficar eventos en Map View.
Nota: Una vez seleccionado un evento, los demás eventos sólo se los debe arrastrar a la ventana
Map View.
CELLOPTI
4. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE GSM O 2G.

Abrir el Log y el Dispositivo MS2.
4.1. CELL ID
En la Opción GSM Received Signal Level > sobre la Opción Cell ID - .Server clic
derecho y enviar a Map View.
Figure 8. Cell ID.
4.2. RXLEV SUB IN SERVICE (dBm)

En la Opción GSM Received Signal Level > arrastar a la venta Map View la Opción
RxLev Sub in Service (dBm).
Figure 9. RxLevelSub.
CELLOPTI
4.3. FER SUB (%)

En la opción GSM Frame Error Rate (FER) > arrastrar a la ventana Map View la
opción FER Sub (%).
Figure 10. FER Sub (%).
4.4. C/I (%)

En la opción GSM Phone Hopping (C/I) > arrastrar a la ventana Map View la opción
Mean C/I from the list.
Figure 11. C/I.

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4.5. RX QUAL SUB

En la opción GSM Received Signal Quality > arrastrar a la ventana Map View la
opción Rx Qual Sub.
Figure 12. RXQual.
5. DESPLEGAR INFORMACIÓN UMTS O 3G.

Abrir el Log y el dispositivo MS2.
5.1. SCRAMBLING CODE
En la opción WCDMA Cell Measurements > Categorized PSC > A1 desplegar en
Map View.
Figure 13. Scrambling Code.

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5.2. UARFCN
En la opción UTRAN SERVING CELL INFO > Utran Serving Cell UARFCN
desplegar en Map View.
Figure 14. UARFCN.
5.3. RSCP(dBm)
En la opción WCDMA Cell Measurements > Agg Active RSCP (dBm) desplegar en
Map View.
Figure 15. RSCP.
5.4. EC/IO (dB)

En la opción WCDMA Cell Measurements > Agg Active EC/IO (dB) desplegar en
Map View.
CELLOPTI
Figure 16. ECIO.
5.5. ACTIVE SET COUNT

En la opción WCDMA Cell Measurements > Active Set Member Count desplegar en
Map View.
Figure 17. ACTIVE SET COUNT.

Abrir el Log y el dispositivo MS4 y quitar los eventos.
5.6. TX POWER
En la opción WCDMA Rx Tx Power > Tx Power desplegar en Map View.
CELLOPTI
Figure 18. Tx Power.
5.7. CQI AVERAGE

En la opción HSDPA Channel Quality Indicator > Carrier 1 CQI_Mean desplegar en
Map View.
Figure 19. CQI.
5.8. HSDPA THROUGHPUT TOTAL

En la opción HSDPA Throughput > HS Phy Served Throughput Total (kbps)
Figure 20. Throughput.

CELLOPTI
6. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE LTE

La información de esta tecnología se despliega del equipo MS4 en Downlink.
6.1. PHYSICAL CELL ID
En la opción LTE Serving Cell Subframe Number > Physical Cell ID Desplegar en
Map View.
Figure 21. Physical Cell ID
6.2. EARFCN
En la opción LTE Serving Cell Subframe Number > E-ARFCN Desplegar en Map
View.
Figure 22. EARFCN

CELLOPTI
6.3. RSRP
LTE Serving/Intra-Freq Neighbor Cells > Serving Cell RSRP (dBm) Desplegar en
Map View.
Figure 23. RSRP
6.4. SINR
LTE Serving Cell Signal Quality > RS SINR (dB) Desplegar en Map View.
Figure 24. SINR

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6.5. RSRQ
LTE Serving/Intra-Freq Neighbor Cells > Serving Cell RSRQ (dB) Desplegar en
Map View.
Figure 25. RSRQ
6.6. RSSI
LTE Serving Cell Signal Quality > Serving RSSI (dBm) Desplegar en Map View.
Figure 26. RSSI

CELLOPTI
6.7. TX POWER PUCCH (dBm)

LTE Serving Cell Signal Quality > Serving RSSI (dBm) Desplegar en Map View.
Figure 27. Tx power PUCCH
6.8. TOTAL PDCP DL THROUGHPUT

LTE PDCP Throughput DL> Total PDCP DL Throughput (%) Desplegar en Map
View.
Figure 28. Total PDCP DL Throughput

CELLOPTI
Abrir el Log Uplink y el dispositivo MS4.

6.9. TOTAL PDCP UL THROUGHPUT
LTE PDCP Throughput UL > Total PDCP UL Throughput (%) Desplegar en Map
View.
Figure 29. Total PDCP UL Throughput
7. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE UPLINK Y DOWNLINK 2G

Ésta información solo se la despliega si el Ingeniero de Análisis solicita a PostProceso, para ello
se debe abrir el Log 2G y el dispositivo MS4.
A continuación se describe la información de UL, para el DL son los mismos parámetros.
7.1. UL BLER
En la opción HS UL Bock Error Statistics > HS UL BLER 1st desplegar en Map
View.
Figure 30. BLER.

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7.2. UL E-DCH Throughput (kbps)

En la opción HS UL Bock Error Statistics > HS UL E-DCH Throughput (kbps)
Figure 31. E-DCH Throughput.
7.3. HS UL Non-Serving Cell No Of

En la opción HS UL Non-Serving Cells Summary > HS UL Non-Serving Cell No Of
Figure 32. Non-Serving Cells.
7.4. HS UL Buffer Limited Tx Rate

En la opción HS UL TTI Statistics > HS UL Buffer Limited Tx Rate desplegar en Map
View.
Figure 33. Buffer Limited Tx

7.5. HS UL Happy Rate
En la opción HS UL TTI Statistics > HS UL Happy Rate desplegar en Map View.
CELLOPTI
Figure 34. Happy Rate.
7.6. HS UL Power Limited Tx Rate

En la opción HS UL TTI Statistics > HS UL Power Limited Tx Rate desplegar en Map
View.
Figure 35.Poer Limited Tx.
7.7. RSCP (dBm)

En la opción WCDMA Cell Measurements > Agg. Active RSCP (dBm) desplegar en
Map View.
Figure 36.Dominant PSC RSCP.
7.8. Ec/Io (dB)

En la opción WCDMA Cell Measurements > Agg. Active Ec/Io (dB) desplegar en Map
View.
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Figure 37. Dominant PSC EcIo.
7.9. Tx Power (dBm)

En la opción WCDMA Rx Tx Power > Tx Power (dBm) desplegar en Map View.
Figure 38. Tx Power.

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8. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE LLAMADAS PARA PRUEBAS ESTÁTICAS

8.1. Para CLARO:
8.1.1. Abrir el Log y el dispositivo MS1.
8.1.2. Abrir .Advanced Metric & Event (Pre-defined)
8.1.3. Abrir la opción TEMS_Collectors_Events > Events.
Figure 39. Llamadas.

8.1.4. Sacar los valores de:
a. Call Attempt
b. Call Established
c. Blocked Call
d. Call end
e. Dropped Call
8.2. Para MOVI se repite el mismo procedimiento anterior pero abriendo el dispositivo
MS2.
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9. ARMAR EL REPORTE DE POSTPROCESO

Toda la información requerida para completar el formulario se la encuentra en el Trello, dentro
del ticket del cliente, dependiendo del Ingeniero de Visita encargado la ruta en la que se coloca la
información de la visita es: Dropbox\Nombre del ingeniero de visita\ número del ticket.
 Si es Primera Visita se debe abrir el archivo FORMULARIO BASE.
 Cambiar el nombre del archivo por el nombre del Ticket.
9.1 Pestaña TT
Figure 40. TT.

9.1.1. Cambiar el nombre de la pestaña TT por el número del Ticket correspondiente.
Figure 41. Número del ticket.

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9.1.2. TT > Número del ticket.

9.1.3. Estado > Siempre debe ir Abierto.
9.1.4. Cliente > Nombre del cliente incluido el tipo de cuenta.
9.1.5. La fecha de requerimiento > Fecha en que se abrió el ticket > dd/mm/año, esto
se encuentra en el Trello iniciando con el código T11.
Figure 42. Fecha de requerimiento.

9.1.6. La fecha de visita > Fecha cuando se realizó la visita.
9.1.7. La fecha de informe > Fecha cuando se realiza el PostProceso.
9.1.8. Atendido Por > Nombre del Ingeniero encargado de realizar la visita.
9.1.9. Ingeniero de Análisis > Nombre del Ingeniero encargado del caso.
9.1.10. Descripción del problema > Comentarios que coloca el ingeniero de visita en el
ticket, dando prioridad a lo que indica el cliente sobre el problema y después
las percepciones de la visita, tomando en cuenta la ortografía y que e
comentario debe estar en tiempo pasado.
9.2. Pestaña Ubicación TT

9.2.1. Provincia, Ciudad y Dirección, es la información que se encuentra en el ticket
en el Trello.
9.2.2. Inmueble se describe si es edificio, casa, galpones, bodegas, etc.
9.2.3. Coordenadas son las del inmueble donde se realizó la visita, esta información
suele estar en una imagen o el ingeniero de visita lo describe en sus
comentarios del Trello.
9.2.4. En Ubicación Geográfica se debe colocar la imagen de Google Earth del
cliente, para ello se coloca las coordenadas antes descritas y las celdas
cercanas.
9.2.5. En descripción del Inmueble se llena de la siguiente forma
Figure 43. Descripción del Inmueble.

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9.2.5.1. Especificar el tipo de techo de las instalaciones que se evaluaron.

9.2.5.2. Escribir las dimensiones de las áreas evaluadas, esto se encontrara en
una foto del plano o el ingeniero de visita lo describe en sus
comentarios del Trello.
9.2.5.3. Especificar las áreas evaluadas.
9.2.5.4. Escribir si existen o no soluciones indoor, esto el ingeniero de visita lo
describe en sus comentarios del Trello.
9.2.5.5. Se debe especificar si existen obstrucciones, esto se debe reflejar con
fotos del lugar.
9.2.6. En registro fotográfico se debe colocar las fotografías de:

9.2.6.1. En tipo de estructura se coloca una fotografía del inmueble en
exteriores y si es necesario del interior, puede ser la fotografía de
fachada.
Figure 44. Tipo de Estructura.

9.2.6.2. En tipo de techo y obstrucciones se debe evidenciar con fotografías lo
descrito en los puntos 9.4.5.1 y 9.4.5.5
Figure 45. Tipo de Techo y Obstrucciones.

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9.3. Pestaña Walk-Test GSM

9.3.1. En el título se debe colocar la fecha en las que las mediciones fueron
realizadas.
Figure 46. Mediciones GSM.

9.3.2. Cell ID corresponde al literal 4.1, se coloca allí esa imagen. En la columna CI
se describe el número de las celdas y en Servidora el nombre de la estación.
Figure 47.CELL ID.

9.3.3. El nombre de la estación para 2G se encuentra en el archivo Sitedatabase
21112016_V2.xlsx > CI_EUT > filtramos con el número de CI > en la columna
CELLNAME aparece el nombre de la estación, que se debe copiar y pegar en
la columna SERVIDORA.
9.3.4. Cell ID Histogram, se realiza lo siguiente: clic derecho sobre la medición
CELL ID > Send to histogram > Convert 3D pie Chart
Figure 48. Physical Cell ID Histogram.

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9.3.5. RxLevSub corresponde a la imagen del literal 4.2.

9.3.6. FerSub corresponde a la imagen del literal 4.3.
9.3.7. C/I corresponde a la imagen del literal 4.4.
9.3.8. RxQualSub corresponde a la imagen del literal 4.5.
9.4. Pestaña Walk-Test UMTS

realizadas.
Figure 49. Mediciones UMTS.

9.4.2. Scrambling Code corresponde a la imagen del literal 5.1.
Figure 50.SC.
 1era forma, cuando se tiene un solo UARFCN, el nombre de la estación para 3G

se encuentra en el archivo Sitedatabase 21112016_V2.xlsx > SC > filtramos con
el número de SC > luego vamos a A_U_E_ARFCN y filtramos con el número del
UARFCN > en la columna CELLNAME aparece el nombre de la estación, que se
debe copiar y pegar en la columna SERVIDORA > se debe tener en cuenta que la
servidora este lo más cerca al cliente al que corresponde.
CELLOPTI
 2da forma, cuando se tiene varios UARFCN, se exporta una tabla en Excel del
SCRAMBLING CODE junto con el UARFCN, filtramos e identificamos con que
UARFCN se están conectando las diferentes SCRAMBLING CODE, luego de
identificarlos procedemos a realizar los pasos de la primera forma.
Figure 51. Exportar tabla de las SCRAMBLING CODE y los UARFCN.

9.4.3. Scrambling Code Histogram, se realiza lo siguiente: click derecho sobre la
medición SCRAMBLING CODE > A1 > Send to histogram > Convert 3D pie
Chart
Figure 52. Physical Cell Id Histogram.
9.4.4. UARFCN corresponde a la imagen del literal 5.2.

CELLOPTI
Figure 53. UARFCN.
 En la columna UARFCN se debe colocar los números de UARFCN,

recordar que para moví se tienen los siguientes: 462, 487, 512, 537, 687,
4412, 4424, 4436 y 9738.
9.4.5. RSCP corresponde a la imagen del literal 5.3.
9.4.6. Ec/Io corresponde a la imagen del literal 5.4.
9.4.7. Active Set Count corresponde a la imagen del literal 5.5.
9.4.8. Tx Power corresponde a la imagen del literal 5.6.
9.4.9. CQI Average corresponde a la imagen del literal 5.7.
9.4.10. HSDPA_THROUGPUT_MAC corresponde a la imagen del literal 5.8.
9.5. Pestaña Walk-Test LTE

realizadas.
Figure 54. Mediciones LTE

9.5.2. Physical Cell Id corresponde a la imagen del literal 6.1.
CELLOPTI
Figure 55. PCI.
 En la columna PCI se debe colocar el número de la servidora, y en Servidora el

nombre de la misma que se encuentra en el archivo Sitedatabase
21112016_V2.xlsx > celda S: PCI > filtramos con el número PCI > en
A_U_E_ARFCN filtramos con el número del EARFCN > en la columna
CELLNAME aparece el nombre de la estación, que se debe copiar y pegar en la
columna SERVIDORA.
9.5.3. Physical Cell Id Histogram, se realiza lo siguiente: click derecho sobre la

medición PHYSICAL CELL ID > Send to histogram > Convert 3D pie Chart
Figure 56. Physical Cell Id Histogram.

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9.5.4. EARFCN corresponde a la imagen del literal 6.2.
Figure 57. EARFCN.

9.5.5. RSRP corresponde a la imagen del literal 6.3.
9.5.6. SINR corresponde a la imagen del literal 6.4.
9.5.7. RSRQ corresponde a la imagen del literal 6.5.
9.5.8. RSSI corresponde a la imagen del literal 6.6.
9.5.9. TX POWER PUCCH (dBm) corresponde a la imagen del literal 6.7.
9.5.10. TOTAL PDCP DL THROUGHPUT corresponde a la imagen del literal 6.8.
9.5.11. TOTAL PDCP UL THROUGHPUT corresponde a la imagen del literal 6.9.
9.6. Pestaña ESTADÍSTICAS LTE

9.6.1. En el título se debe colocar la fecha en que las mediciones fueron realizadas.
Figure 58. Pruebas Estáticas LTE

9.6.2. Área evaluada corresponde al espacio que se evaluó, PCI y Servidor es la
información que se colocó en la pestaña Walk-Test LTE.
Figure 59. Tabulación de Resultados.

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9.6.3. Cobertura Superior a -100dBm, se realiza lo siguiente: click derecho sobre la

medición Serving Cell RSRP (dBm) > Send to histogram
Figure 60. Gráfico para RSRP

En la ventana que se despliega se toman los valores de la fila PDF a partir de -100 y se los suma,
este valor se lo coloca en el cuadro correspondiente.
Figure 61. RSRP mayor a -100

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9.6.4. RSRP Promedio, click derecho sobre la medición Serving Cell RSRP (dBm) >
Send to Multi-dimension Statistic View
Figure 62. Estadística de la medición

En la ventana User Input > seleccionar Average.
Figure 63. Promedio.

En la ventana principal aparecerá la información que se debe colocar en el campo
correspondiente.
Figure 64. RSRP promedio.

CELLOPTI
9.6.5. SINR Promedio se realiza el procedimiento anterior pero se realiza sobre la

medición SINR
Figure 65. Estadística de SINR

9.6.6. Total PDCP DL Throughput y del MS4 del UL se toma el Total PDCP UL
Throughput, se selecciona la medición, clic derecho Sen to Multi-dimension
Statistic View
Figure 66. Gráfico para UL y DL.

CELLOPTI
9.6.7. En el cuadro 1 de Speed Test se coloca las imágenes de las mediciones que se
realizaron por parte del Ingeniero de Visita, especificando el área
correspondiente.
Figure 67. Speed Test
9.7. Pestaña Pruebas Estáticas.

9.7.1. En el título se debe colocar la fecha en las que las mediciones fueron realizadas
Figure 68. Pruebas Estáticas.

9.7.2. En Áreas Evaluadas se debe colocar la imagen de los planos y de la huella del
recorrido.
9.7.3. En el cuadro Llamadas de Voz colocar la información que el ingeniero de visita
suele cargar como imagen en la carpeta de la visita o se puede obtener de los
logs de estática.
Figure 69.Pruebas Estáticas.

CELLOPTI
9.7.4. En el cuadro Prueba de Datos colocar la información de las pruebas de

velocidad en kbps, ésta información suele estar en imágenes en la carpeta de la
visita.
9.7.5. En el cuadro Calidad de Audio en Llamadas de voz - MOS escoger una opción
dependiendo el comentario que el Ingeniero de visita haga en el Trello.
9.8. Pestaña Análisis y Recomendaciones.

9.8.1. En la parte de GSM/WCDMA/LTE se debe realizar un resumen especificando
los lugares por donde se realizó el recorrido para el análisis junto con las
servidoras de mayor influencia para cada tecnología, seguido de esto se debe
realiza una breve descripción de los problemas del cliente, por ultimo
especificar tanto para 2G, 3G y 4G si se garantiza el servicio de Voz y Datos,
también si existieron eventos.
9.8.2. Tabla 1, Resumen de los valores observados en las 3 tecnologías, donde se
especifica la servidora principal con mayor porcentaje de muestras junto con
los valores promedios que se obtienen de cada parámetro.
Figure 70. Resumen de Valores RF..

9.8.3. Se debe colocar las estadísticas de las 2 servidoras principales, para ello se
extrae la información de NETACT para sitios NOKIA y NETNUMEN para
sitios ZTE.
9.9. Instalaciones.
9.9.1. Esta pestaña se modifica en caso de que el cliente tiene instalado una solución
indoor o si en segunda visita se instaló.
9.9.2. En Croquis de Ubicación se debe especificar donde van ubicadas cada una de
las antenas, repetidores o CelFi, esta información suele estar en la carpeta de la
visita.
9.9.3. En Registro Fotográfico se debe evidenciar con fotografías la ubicación de las
soluciones indoor.
CELLOPTI
NOTA 1: Si es segunda visita o posterior, se debe sacar el reporte anterior de la siguiente ruta de
Dropbox: Dropbox\TROUBLE TICKETS\REPORTES TT\NÚMERO DE TICKET, y sobre ése
archivo aumentar y cambiar los campos que antes se describieron.
NOTA 2: Cuando se realiza Drive Test, se presentan los mismos parámetros de 2G, 3G y 4G,
adicionando lo siguiente:
 Activar la opción Online Map > Google Map, para que se muestren las calles o
carreteras del lugar en que se realizó el DT.
Figure 71. Calles y carreteras.
 Graficar las estaciones, para ello en la opción Cells > se selecciona la radio base
de la tecnología que se necesita > send to Map View y mantener para todas
mediciones.
Figure 72. Radio Bases.

CELLOPTI
10. ENVIAR EL REPORTE DE POSTPROCESO

Una vez finalizado el reporte se procede a enviar por correo, en caso de que el archivo exceda el
tama;o se lo adjuntará en el Dropbox.
10.1. Se debe cargar los Logs y fotos en la carpeta del ticket, agregando una carpeta con el
siguiente formato Visita# dd/mm/aaaa, este se encuentra en el dropbox en la siguiente
dirección DROPBOX > PROYECTO TEM – TROUBLE TICKETS > REPORTES
TT.
10.2. En la tarjeta de Trello se debe aumentar las coordenadas del cliente en la Descripción.
10.3. Enviar el reporte por correo al Ingeniero Analista que esta agregado en el Ticket con
copia a los demás Ingenieros Analistas.

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CELLOPTI PATRICIA MENESES

PASOS PARA REALIZAR EL POSTPROCESO DE UN TICKET DE TELEFÓNICA ................... 3

7.2. UL E-DCH Throughput (kbps) ........................................................................................... 18

PASOS PARA REALIZAR EL POSTPROCESO DE UN TICKET DE TELEFÓNICA

1.1. Instalar TEMS DISCOVERY DEVICE 10.0.8.1.

2.1. Abrir TEMS DISCOVERY.

Figure 1. Seleccionar Log.

Figure 2. Establecer el Log y el Cliente.

Figure 3. Logs cargados.

Figure 4.Abrir Proyecto.

Figure 5. Logs del cliente.

3. DESPLEGAR EVENTOS PARA GSM O UMTS

3.1. Abrir el Log y el Dispositivo MS2.

Figure 7.Graficar eventos en Map View.

4. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE GSM O 2G.

Figure 8. Cell ID.

4.2. RXLEV SUB IN SERVICE (dBm)

4.3. FER SUB (%)

Figure 10. FER Sub (%).

4.4. C/I (%)

Figure 11. C/I.

4.5. RX QUAL SUB

Figure 12. RXQual.

5. DESPLEGAR INFORMACIÓN UMTS O 3G.

Figure 13. Scrambling Code.

Figure 14. UARFCN.

Figure 15. RSCP.

5.4. EC/IO (dB)

Figure 16. ECIO.

5.5. ACTIVE SET COUNT

Figure 17. ACTIVE SET COUNT.

Figure 18. Tx Power.

5.7. CQI AVERAGE

Figure 19. CQI.

5.8. HSDPA THROUGHPUT TOTAL

Figure 20. Throughput.

6. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE LTE

Figure 21. Physical Cell ID

Figure 22. EARFCN

Figure 23. RSRP

Figure 24. SINR

Figure 25. RSRQ

Figure 26. RSSI

6.7. TX POWER PUCCH (dBm)

Figure 27. Tx power PUCCH

6.8. TOTAL PDCP DL THROUGHPUT

Figure 28. Total PDCP DL Throughput

Abrir el Log Uplink y el dispositivo MS4.

Figure 29. Total PDCP UL Throughput

7. DESPLEGAR INFORMACIÓN DE UPLINK Y DOWNLINK 2G

Figure 30. BLER.

7.2. UL E-DCH Throughput (kbps)

Figure 31. E-DCH Throughput.

7.3. HS UL Non-Serving Cell No Of

Figure 32. Non-Serving Cells.

7.4. HS UL Buffer Limited Tx Rate

Figure 33. Buffer Limited Tx