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    Mejora Continua

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    El documento describe las etapas del proceso de mejora continua conocido como PHVA o PDCA. Explica que este proceso implica planificar cambios, implementarlos, verificar sus resultados y actuar para mejorar continuamente. También menciona algunas ventajas y desventajas de aplicar la mejora continua en las organizaciones.

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    Mejora Continua

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    El documento describe las etapas del proceso de mejora continua conocido como PHVA o PDCA. Explica que este proceso implica planificar cambios, implementarlos, verificar sus resultados y actuar para mejorar continuamente. También menciona algunas ventajas y desventajas de aplicar la mejora continua en las organizaciones.

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    mejora continua

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    El documento describe las etapas del proceso de mejora continua conocido como PHVA o PDCA. Explica que este proceso implica planificar cambios, implementarlos, verificar sus resultados y actuar para mejorar continuamente. También menciona algunas ventajas y desventajas de aplicar la mejora continua en las organizaciones.

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    UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

    Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

    MEJORA CONTINUA

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez Rojas

    Huancayo, Mayo 2017 Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 1
    OBJETIVO

    Identificar las etapas que conforman un proyecto


    de mejora continua.

    CONTENIDO

    Ciclo de Mejoramiento Continuo. (PHVA/PDCA)


    7 Pasos para la mejora continua.

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 2
    ¿QUÉ ES MEJORA?
    Tal como la utilizaremos aquí, “Mejora” significa:

    La creación organizada de un cambio beneficioso.

    El logro de niveles de rendimiento sin precedentes.

    Un sinónimo es “Ruptura”

    Es aplicable a los conceptos de Calidad que hemos


    definido.

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 3
    MEJORA CONTINUA

    Según la iso 9000:2006:


    “actividad recurrente para aumentar la
    capacidad para cumplir los requisitos”

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 4
    MEJORA CONTINUA

    James Harrington (1993), para él


    mejorar un proceso, significa
    cambiarlo para hacerlo más efectivo,
    eficiente y adaptable,

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 5
    MEJORA CONTINUA

    Eduardo Deming (1996), según la


    óptica de este autor, la administración de
    la calidad total requiere de un proceso
    constante, que será llamado Mejoramiento
    Continuo, donde la perfección nunca se
    logra pero siempre se busca.

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 6
    MEJORA CONTINUA

    Fadi Kabboul (1994), define el


    Mejoramiento Continuo como una
    conversión en el mecanismo viable
    y accesible al que las empresas de
    los países en vías de desarrollo
    cierren la brecha tecnológica que
    mantienen con respecto al mundo
    desarrollado. Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 7
    MEJORA CONTINUA

    “es UN PROCESO QUE DESCRIBE MUY BIEN LO QUE ES


    LA ESCENCIA DE LA CALIDAD Y REFLEJA LO QUE LAS
    EMPRESAS NECESITAN HACER SI QUIEREN SER
    COMPETITIVAS A LO LARGO DEL TIEMPO.”

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 8
    Importancia del Mejoramiento
    Continuo

    Contribuye a mejorar las debilidades y


    afianzar las fortalezas de la organización.

    Se logra ser más productivos y competitivos


    en el mercado.

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 9
    Ventajas del Mejoramiento Continuo
    Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de
    procedimientos puntuales.

    Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados


    visibles.

    Si existe reducción de productos defectuosos, trae


    como consecuencia una reducción en los costos, como
    resultado de un consumo menor de materias primas.

    Incrementa la productividad y dirige a la organización


    hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia
    para las actuales organizaciones.

    Contribuye a la adaptación de los procesos a los


    avances tecnológicos.
    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 10
    Desventajas del Mejoramiento
    Continuo
    •Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de
    la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia
    que existe entre todos los miembros de la empresa.

    •Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para


    obtener el éxito es necesaria la participación de todos los
    integrantes de la organización y a todo nivel.

    •En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana


    empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se
    hace un proceso muy largo.

    •Hay que hacer inversiones importantes.


    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 11
    MEJORA CONTINUA

    La mejora continua en el desempeño global de


    una organización debería ser un objetivo
    permanente en ésta.

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 12
    A P

    V H

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 13
    ACTUAR PLANIFICAR

    A P

    VERIFICAR HACER

    V H

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 14
    HISTORIA
    PHVA

    DESARROLLADO
    POR: WALTER
    SHEWART A P

    V H

    POPULARIZADO
    POR: EDUARD
    DEMING
    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 15
    PLANIFICAR:
    Establecer los objetivos y procesos necesarios para
    conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del
    cliente y las políticas de la organización.

    HACER:
    Implementar los procesos.

    VERIFICAR:
    Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los
    productos respecto a las políticas, los objetivos y los
    requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.

    ACTUAR:
    Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño
    de los procesos.
    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 16
    PHVA

    APLICACÍÓN

    1. EN PROYECTOS DE RESOLUCIÓN DE
    PROBLEMAS.
    2. EN PROYECTOS DE MEJORAMIENTO.

    METAS

    1. PARA MANTENER.
    2. PARA MEJORAR.

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    29/05/2017 Rojas 17
    CICLO PDCA MEJORAMIENTO CONTÍNUO

    P
    A (PLAN)
    (ACTION) Definir las
    Actuar metas
    correctivamente
    en el proceso en
    función de los
    resultados Definir los métodos que
    permitan alcanzar las
    metas

    Educar y
    Verificar los
    entrenar
    resultados de la
    tarea ejecutada
    C D
    Ejecutar la
    (CHECK) (DO)
    tarea
    (Recolectar
    datos)

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 18
    PARA LA
    MEJORA CONTINUA

    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez


    29/05/2017 Rojas 19
    Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 20
    Actividad Grupal Nº 2:

    •Cada grupo debe analizar un paso del proceso de


    mejora continua y exponerlo en 5 min. (Actividad a
    realizarse en clase)

    •Sorteo.

    •Análisis del paso asignado. Entregar Resumen.


    Tiempo 1 hora.

    •Exposición: 1 delegado del grupo. (Tiempo 5


    minutos por grupo). Lic. Adm. Neil Alvin Rodríguez
    29/05/2017 Rojas 21

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