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    Este documento presenta ejemplos de políticas de calidad de tres empresas (Ingenico Group, Verifone y Cersola) y describe sus principios y objetivos de calidad. También presenta un ejemplo de objetivos de calidad mensuales y semanales de una empresa exportadora y discute la importancia de comunicar objetivos de calidad a toda la organización para garantizar su comprensión y compromiso.

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    Este documento presenta ejemplos de políticas de calidad de tres empresas (Ingenico Group, Verifone y Cersola) y describe sus principios y objetivos de calidad. También presenta un ejemplo de objetivos de calidad mensuales y semanales de una empresa exportadora y discute la importancia de comunicar objetivos de calidad a toda la organización para garantizar su comprensión y compromiso.

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    TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO.

    INSTITUTO TECNOLÓGICO DE GUSTAVO A. MADERO

    ALUMNO: PÉREZ CERPA ALEXIS ARTURO

    MATERIA: CALIDAD APLICA A LA ORGANIZACIÓN

    PROFESOR: NICOLAY ANDRÉS NIÑO SUAREZ

    CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

    SEMESTRE: 8
    EJEMPLOS DE POLITICA DE CALIDAD
    POLITICA DE CALIDAD
    EMPRESA INGENICO GROUP
    Nuestros Clientes recibirán servicios a sus particulares y justos requerimientos.
    Nos comprometemos a que la cadena del servicio en el área de Exportaciones de
    la Empresa 1, esté formada por "eslabones" con:
    1. Gran capacidad técnica;
    2. Elevado compromiso en ofrecer un servicio oportuno y
    3. La más completa comunicación al cliente interno y externo.
    POLITICA DE CALIDAD
    EMPRESA VERIFONE
    En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las
    siguientes aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y
    externos:
    1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos
    2. Innovación práctica y eficiencia en costos
    3. Compromiso con las normas de calidad
    4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas
    POLITICA DE CALIDAD
    EMPRESA CERSOLA
    En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros Clientes, la CALIDAD en la
    Empresa
    la manifestamos mediante la práctica de los siguientes principios:
    1. Espíritu de Servicio como valor cultural maestro.
    2. Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas.
    3. Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores.
    4. Poli funcional, asumiendo responsablemente las funciones que demande
    cumplir un servicio de calidad.

    5. Identificación, como sentido de relación y pertenencia con la empresa.


    EJEMPLO DE OBJETIVOS DE CALIDAD
    EMPRESA REGIONAL SANTANDER
    Una empresa exportadora que en la actualidad atiende a clientes en 12 países
    lleva acabo la medición de sus objetivos de calidad en forma mensual y semanal
    como lo resumieron en la siguiente matriz de objetivos.

    Objetivos de la calidad deben darse a conocer en toda la organización,garantizando


    su entendimiento, y buscando la identidad y compromiso con sucumplimiento. Para
    lograr este propósito se deben diseñar y aplicar métodos efectivosde comunicación,
    respaldados por la acción de los directivos, llegando a lostrabajadores con un
    lenguaje claro, práctico y apropiado a cada nivel de laorganización.
    EJEMPLOS MÉTRICAS DE INVENTARIO EN LA CADENA DE
    SUMINISTRO

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