INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERÍA MECÁNICA
Semestre-Grupo:
8° UNICO
Producto Académico:
INVESTIGACIÓN
Tema:
ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO
Materia:
ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO
Presenta:
SETZANDARI ANGÉLICA LARA SOLIS (146Z0125)
Docente:
ING. DIEGO GRIJALVA DELGADO
Fecha:
24 DE ABRIL DEL 2018

H. Y G. ALVARADO, VER. –ENERO-JUNIO DEL 2018

 ÍNDICE

ÍNDICE..............................................................................................................................................2
OBJETIVOS.....................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
4.2 ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN.................................5
4.3 PROGRAMA DE APLICACIÓN AL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.............................11
Algunos ejemplos de GMAO............................................................................................11
CONCLUSIÓN...............................................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................15

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 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Poder conocer con métodos analíticos los distintos modos de programación de

mantenimiento, así como la organización de un departamento de mantenimiento y
de planta en las organizaciones modernas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer la organización de planta punto por punto

 Desarrollar organización jerárquica de posiciones dentro de un
departamento de mantenimiento.
 Conocer una forma de programar el mantenimiento
 Análisis de software informático de mantenimiento

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 INTRODUCCIÓN

El mantenimiento se define como un conjunto de actividades desarrolladas con el

fin de asegurar que cualquier activo continúe desempeñando las funciones
deseadas o de diseño.

El objetivo del mantenimiento es asegurar la disponibilidad y confiabilidad prevista

de las operaciones con respecto de la función deseada, dando cumplimiento
además a todos los requisitos del sistema de gestión de calidad, así como con las
normas de seguridad y medio ambiente, buscado el máximo beneficio global.

La mezcla más idónea de todos estos tipos de mantenimiento nos la dictarán

estrictas razones ligadas al coste de las pérdidas de producción en una parada de
ese equipo, al coste de reparación, al impacto ambiental, a la seguridad y a la
calidad del producto o servicio, entre otras.

El mantenimiento es aquel encaminado a reparar una falla que se presente en un

momento determinado. Es el modelo más primitivo de mantenimiento, o su versión
más básica, en él, es el equipo quien determina las paradas. Su principal objetivo
es el de poner en marcha el equipo lo más pronto posible y con el mínimo costo
que permita la situación.

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4.2 ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

EJECUCIÓN

Ejecutar significa “Poner en obra o en acción una cosa” que puede ser una
actividad de cualquier disciplina de la ingeniería. Podemos decir que ejecución es
una acción de un administrador de tal forma que sus subordinados se propagan
alcanzar los objetivos en su planeación y estructurados por la organización.

Para lograr que el personal a nuestras ordenes ejecute su trabajo con espíritu y
lleno de satisfacción, y orgullo “Cubriendo estos aspectos aumentará el
rendimiento”

Es indispensable motivar al personal que está bajo nuestras ordenes

“trabajadores, alumnos y además gente que pueda participar.

Analizar las variaciones escogidas deben ser analizadas con el fin de conocer
claramente el porque de las mismas; muchas veces será necesario revisar los
procedimientos o aún los métodos, pues estos nos mostrarán en donde fracasaron
las acciones del personal.

Corregir basándose en el diagnóstico obtenido por el análisis se aplicará el

correctivo necesario tomando en cuenta que este debe eliminar la causa y no solo
corregir el defecto.

El mejor reconocimiento para un trabajador o alumno es la felicitación por escrito,

diploma o calificación.

Debemos estar concientes de que si un empleado a nuestras ordenes hace

esfuerzos por superarse, debemos de permitirle tener una falla, el alentarlo para
que no vuelva a ocurrir y nunca llamarle la atención en público.

Lista de actividades que se dan a los trabajadores de las diferentes especialidades

por medio de una orden de trabajo:
• Actividad diaria (D).
• Actividad semanal (S).
• Actividad mensual (M).

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 • Actividad bimestral (2M).
• Actividad semestral (6M).
• Actividad anual (A).

Resumiendo:

Para ejecutar algo se requiere de 4 factores básicos:

• Motivación.
• Comunicación.
• Dirección.
• Coordinación.

Motivación.

La categoría es importante para una persona porque esta involucrado un alto

sueldo con respecto a los demás, pero además reacciona en relación del tanto
que recibe y cada individuo reacciona de diferente manera, por lo tanto los que
dirigen y los que coordinan deben de saber las características propias de cada
persona.

Existen 2 clases de necesidades que debemos de satisfacer:

• Las fisiológicas, las higiénicas.
• Y salario que nos permita cubrir lo anterior.

Los que dirigen y coordinan deben de crear un ambiente motivador y no deben ser
temporal o transitorio sino hacerlo como habito dentro de la empresa. Debemos de
partir del hecho de que todo integrante de una empresa independientemente del
nivel en que este colocado, reacciona en relación al trato que recibe dentro de
estas, dichas reacciones son especificas para cada individuo, pero en cualquier
forma este tendrá siempre dos clases de necesidades que satisfacer.

El hecho de crear el ambiente motivador en una empresa no es acto esporádico,

ni es una simple arenga en un caso determinado sino es trabajo constante y
delicado del gerente o supervisor, que en muchas ocasiones exige un
planeamiento cuidadoso.

Comunicación:

Significa tener correspondencia unas personas con otras.

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La comunicación debe de ser por escrito para personas competentes “Ejecutivos”
y se prefiere verbal para los trabajadores y solamente las órdenes de trabajo son
por escrito porque con estas pueden sacar material de los almacenes y los
contadores acreditan los cargos. Al número de máquinas inventariadas. Además
una buena comunicación deber ser ayudada por los siguientes factores:
• Dar una idea clara y precisa de lo que se quiere comunicar.
• Debe ser analizado el problema antes de iniciar la comunicación.
• Escoger el lenguaje adecuado para que él o las personas receptoras lo
comprendan.

Coordinación:

Otro de los puntos esenciales en la ejecución en lograr que los esfuerzo de grupo
estén sincronizados y adecuados en tiempo, cantidad y dirección; esto es a lo que
se llama coordinación. Cumpliéndose estos requisitos se obtendrán grandes
rendimientos en la actuación de los recursos humanos, pues el esfuerzo de cada
uno se suman a los demás, dando una resultante mayor que la tendríamos con la
suma de los esfuerzos parciales.

El fenómeno contrario se observa cuando algún esfuerzo unitario no quedó

coordinado, ya sea por falta de sincronía, o porque fue grande o pequeño o
porque obró en otra dirección, lo cuál pone un lastre tremendo a la resultante,
bajando enormemente el resultado.

La coordinación os lleva a una ponderación adecuada de todos nuestros recursos,

evitando altos costos por la inflación de algunos de ellos.

CONTROLES Y FORMAS CON REGISTROS ASI COMO CAPTURACIÓN

PERTINENTE PARA TENER UNA AMPLIA INFORMACIÓN DE CADA EQUIPO.

Control:

Es la comprobación de que las personas o artefactos están llevando a cabo lo

planeado, con o sin desviaciones a la norma predeterminada. Prácticamente el
control en si es un procedimiento que se inicia al concluirse la planeación, que es
cuando se establecen las normas o estándares derivados de los presupuestos y
que se continúan durante todo el proceso administrativo, por lo que es constante y
dinámico.

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Para facilitar el control es necesario atender los siguientes factores.
• Medir.
• Comparar.
• Analizar.
• Corregir.

Antes de todo, debe determinarse lo que se necesita controlar y esto será de

acuerdo con lo que indique la experiencia, el criterio y los hechos observados por
el administrador. Sabiendo los elementos a controlar, es necesario fijar si estos
deben controlarse en cantidad, tiempo, etc.

Estas normas serán escritas y conocidas por las personas que deben atender el
control. Generalmente, las herramientas de control de una empresa son todos los
estados financieros y lo de la producción, aunque existen en cada oficina o
departamento también herramientas de control adecuadas a sus niveles e interés.

La selección adecuada de puntos de control durante las fases de planeación y la

estricta permite evitar la aparición de conflictos humanos ocasionados por una
acción de control constante.

Máquina y servicio:
• Se denomina máquina a todo equipo o artefacto capaz de transformar un tipo
de energía en otro.
• Las máquinas nos proporcionan satisfactores humanos (productos) que en
última estancia deben calificarse como servicios.
• La máquina es un medio y el servicio es un fin, por lo que la razón de ser de
las máquinas es el servicio que estas nos suministran.

Se debe hacer una clasificación de los trabajos de mantenimiento esenciales.

• Equipos electrónicos.
• Equipos electromecánicos.
• Equipos eléctricos.
• Equipos de vapor.
• Instrumentación
• Equipo Computacional
• Equipo de Monitoreo
• Equipo de Rastreo
• Servomecanismos
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 • Almacenes.
• Equipos mecánicos.
• Equipos hidráulicos.
• Equipos neumáticos.
• Equipos de alta peligrosidad.
• Talleres.
• Subestaciones.
• Redes de alta y baja tensión
• Alumbrado en oficinas y talleres.
• Equipo de monitoreo.
• Equipo de instrumentación.

Como cuestiones económicas, no conviene que todas las labores de

mantenimiento queden a cargo del personal de la propia compañía, ya sea porque
estas son por frecuentes o porque exigen personal muy especializado, es
necesario contar con contratistas de mantenimiento. Al aceptar a uno de estos es
importante que sus obligaciones aparezcan entre otras, las de usar la misma
mecánica en su forma o manera de trabajar, que la del departamento de
mantenimiento de la empresa, lo que es más, todos los contratistas deben quedar
a las ordenes directas del jefe de la división correspondiente de forma que
proyecten en su manejo como una extensión de la fuerza de trabajo de este, a fin
de asegurar la coordinación.

Condición necesaria en todas las labores de mantenimiento. Con todo lo anterior

tenemos bosquejada la línea de nuestro departamento de mantenimiento, el cuál,
en este caso, estaría integrado por las entidades siguientes:
• División de equipos electrónicos.
• División de equipos electrónicos y electromecánicos, mecatronica.
• División de equipos mecánicos.
• División de edificios.
• División de sistemas computacionales.

Esta será exclusivamente la línea, pero indiscutible que existen funciones

idénticas en cada división, las cuales sería muy conveniente manejarlas como
funciones de apoyo (STAFF) para todo el departamento, serían por ejemplo los de
nominas, tramites generales del seguro social, la elaboración de
reportes,memorando, y toda clase de documentos generales del departamento,
archivo, etc. Otra función general, y, por lo tanto, función de apoyo o lo que

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comúnmente se le llama función de STAFF, será la de programación y
presupuesto, que prácticamente es la oficina cuya obligación principal es
establecer juntas de planeación para el mantenimiento preventivo, de donde se
reducen los programas, y visitas, los de inspecciones, pruebas y rutinas o los de
reconstrucción y por donde establecer los presupuestos que servirán de base al
control, esta oficina hará de conocimiento del personal adecuado los programas y
presupuestos.

Otra función muy importante de apoyo, es la correspondiente a ingeniería del

método, aplicada a los de mantenimiento, es decir, las simplificaciones del trabajo
de mantenimiento la cual se logra analizando y corrigiendo los métodos. En
primera instancia tendría que escribir los procedimientos implícitos hasta obtener
el “manual de procedimientos”, que sería criticado a fin de determinar cuales
deberían ser corregidos. Y hacerlo es una orden de prioridad.

Otra función de STAFF es la inspección de labores de personal, que se encarga n

de investigar si se están aplicando correctamente los procedimientos o en este
caso contrario, dar la enseñanza necesaria para que estos sean comprendidos y
llevados a la práctica.

Este jefe de turno controla todo lo concerniente a operación y mantenimiento, así

como aspectos de producción y control de calidad.

Personal de mantenimiento por turno

• Mecánico.
• Eléctrico.
• Soldador.
• Instrumentista.
• Electrónico

La cantidad de personal está en función de la cantidad de equipos. El personal

mencionado resuelve los problemas que se le presenten.

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4.3 PROGRAMA DE APLICACIÓN AL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

La tendencia actual en el mantenimiento integral se orienta a reducir al mínimo el

mantenimiento correctivo, optimizar el sistemático y potenciar el predictivo. Los
sistemas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO) buscan
aumentar y fiabilizar la producción, evitar las pérdidas por averías y sus costes
asociados.

Los departamentos de mantenimiento buscan no solo solucionar las fallas que se

producen en los equipos, sino, sobre todo, prevenirlas, actuar para que no se
produzcan. Aún son muchos los responsables de mantenimiento, tanto de
empresas grandes como pequeñas, que todavía parten de la idea de que la
urgencia de las reparaciones es la que marca y marcará siempre las pautas a
seguir en el departamento de mantenimiento.

Actualmente la inclinación general de estos departamentos de las grandes

industrias es hacia la informatización. Los programas GMAO presentan soluciones
también a las pequeñas y medianas empresas, aunque esta informatización
presenta no solo ventajas sino también inconvenientes. A veces, estas
herramientas se convierten en un obstáculo ralentizando y encareciendo la función
del mantenimiento. Por ello, es necesario analizar detenidamente la necesidad de
la implantación de estos software así como buscar el programa que más se
adecue a las necesidades de cada empresa.

Lantek FM Center gestiona tanto los mantenimientos preventivos como los

correctivos de las instalaciones y equipos de la empresa.

Algunos ejemplos de GMAO

Son numerosos los programas GMAO que actualmente se ofrecen en el mercado.

Muchas de las empresas que los ofertan, permiten la descarga de demostraciones

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gratuitas desde sus web oficiales. A continuación se muestra un listado de algunos
de estos programas y una breve descripción de los mismos.

GMAO Prisma3 Sisteplant es una herramienta informática sencilla y avanzada.

Ofrece soluciones verticales para la industria, empresas de servicios de
mantenimiento, infraestructuras o edificios. Está basado en la gestión de
conocimiento e inteligencia artificial. Desarrollado con las herramientas más
sólidas del mercado en tecnología ‘.net’ y con utilidades de integración estándar
mediante web services.

PGMWin es otro software diseñado para dar soporte en la tarea de gestionar el

mantenimiento de planta. Enfocado hacia la pequeña y mediana empresa, se trata
de un sistema modular abierto y personalizado. Su sencilla estructura hace
innecesaria la existencia de un departamento de informática para su
mantenimiento.

Lantek FM Center permite gestionar tanto los mantenimientos preventivos como

los correctivos de las instalaciones y equipos de la empresa. Ofrece un módulo
concreto que mejora la eficacia de los trabajos y controla la utilización de los
recursos. Disponer de información de instalaciones y equipos, supervisar y
planificar trabajos correctivos y preventivos así como analizar el mantenimiento y
sus costes son algunas de sus funciones.

Magma, con más de 10 años de implantación en el mercado, está preparado para

‘entenderse’ con autómatas, sensores, sistemas de radiofrecuencia o lectores de
códigos de barras. Su versatilidad permite, además del mantenimiento habitual, el
control de flotas, el seguimiento de la norma de seguridad o de los protocolos de
limpieza y reparación.

Abismo no requiere de conocimientos de informática. Permite la integración de

todas las tareas: gestión de activos, de almacenes, de compras y dispone de
todos los informes de gestión necesarios, tanto técnicos como económicos para
facilitar la toma de decisiones. Es adaptable a cualquier tamaño de organización.

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Ingrid nos permite realizar al mismo tiempo el inventariado y la posterior gestión
de mantenimiento de los conceptos incluidos en la base de datos, con la
particularidad de que toda la información puede ser tratada geográficamente.
Asimismo, da la posibilidad a su usuario de generar automáticamente una
aplicación web mediante la que se puede publicar en Internet toda la información
disponible. Es la herramienta de gestión más completa del mercado para la
gestión de mantenimiento de parques y jardines.

GIM integra en su totalidad las actividades de los departamentos de organización

de activos, mantenimiento planificado y no planificado, gestión de incidencias, de
múltiples almacenes, recursos humanos, etc. La aplicación del programa permite
dar prioridad a las tareas, asignar distintos tipos de trabajo a partir de la
disponibilidad de los recursos humanos o analizar los fallos de equipos además de
poder conocer los costes reales de mantenimiento.

PMX PRO es un software gratuito que permite gestionar perfectamente la mayor

parte de las plantas pequeñas y medianas, permitiendo además adaptarlo a las
necesidades concretas de cada planta. Además, al estar basado en Access es
posible acceder a la base de datos, recuperar los datos directamente desde allí,
cambiar informes y pantallas, y todo ello con unos conocimientos muy básicos.
Este último programa es una solución perfecta para pymes, ya que en la mayoría
de los casos, el coste de estos software no son rentables para este tipo de
empresas.

En cualquier caso, los software comerciales deben adaptarse a la forma de trabajo

de cada uno y no al revés. La formación durante toda la implantación debe ser
constante y específica para cada nivel de usuario. El enfoque de este paso es de
vital importancia si no se quiere producir rechazo.

Hay que tener en cuenta que una mala implantación supone una carga de trabajo
burocrático y un crecimiento excesivo de tareas que no crean valor, es decir, que

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no hacen que la planta funcione mejor. En muchas ocasiones no aportan
información útil para la toma de decisiones.

CONCLUSIÓN
El mantenimiento representa un arma importante en seguridad laboral, ya que un
gran porcentaje de accidentes son causados por desperfectos en los equipos que
pueden ser prevenidos. También el mantener las áreas y ambientes de trabajo con
adecuado orden, limpieza, iluminación, etc. es parte del mantenimiento preventivo
de los sitios de trabajo.

El mantenimiento no solo debe ser realizado por el departamento encargado de

esto. El trabajador debe ser concientizado a mantener en buenas condiciones los
equipos, herramienta, maquinarias, esto permitirá mayor responsabilidad del
trabajador y prevención de accidentes.

La evaluación del mantenimiento debe entenderse como un proceso continuo que

comienza con satisfacer los objetivos de la capacitación. Lo ideal es evaluar
los programas desde el principio, durante, al final y una vez más después de que
se halla realizado el mantenimiento.

El impacto deseado con el mantenimiento es optimizar en forma económica la

utilización y disponibilidad de los equipos e instalaciones de los servicios. La
medición del grado en que un mantenimiento ha contribuido a mejorar alguna de
estas situaciones resulta bastante difícil debido a que existe muchos factores
externos, que también influyen en el resultado final, tales como edad de los
equipos, presupuestos, calidad de la energía que se suministra, etc.

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 BIBLIOGRAFÍA

Romo, P. V. (19 de Abril de 2018). http://www.itsteziutlan.edu.mx. Obtenido de

http://www.itsteziutlan.edu.mx/site2010/index.php?
option=com_content&view=article&id=685:conceptos

ocampo, r. c. (22 de Abril de 2018). https://sites.google.com. Obtenido de

https://sites.google.com/site/adm6aromero/home/1-introduccion-a-la-conservacion-
industrial/1-1-1-evolucion-de-la-conservacion-industrial

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Rubrica Informe de Investigación
Carrera: Ingeniería Mecánica
Semestre: 8° Grupo: Periodo escolar: ENERO-JUNIO DEL 2018
Asignatura: Administración del mantenimiento
Unidad : 1
Evidencia de Temas y conceptos relacionados con la unidad
aprendizaje:
Nombre del alumno: SETZANDARI AMGÉLICA LARA SOLIS Total Puntos Obtenidos:
Instrucciones: Anote en cada casilla los puntos obtenidos por el alumno en cada criterio por evaluar.
Puntos
Excelente (3) Bueno (2) Regular (1) Deficiente (0)
obtenidos
Portada Nombre de la Institución, Nombre del/los Carece de 1 ,2 elemento indispensable Carece de 3 elementos Carece de 4 o más elementos
(5%) alumno(s), No. de control(es), nombre de la solicitado. (3%) indispensables indispensables y de 4 o más
materia, nombre del docente, nombre del (2%) elementos generales
trabajo, fecha. (5%)
Introducción Plantea clara y ordenadamente el tema del Plantea en forma clara y ordenada, pero muy Plantea en forma confusa el tema No se plantea la introducción.
(5%) trabajo y su importancia. (5%), una o media breve el tema del trabajo y su importancia. del trabajo y su importancia. (2%)
cuartilla. (3%)
Objetivo Se incluye el propósito de la actividad, el Objetivo: Se incluye pero no está bien El objetivo no se encuentra
(5%) objetivo se encuentra especificado en el definido (3%) especificado en el reporte
reporte (5%)
Contenido Desarrolla todos los elementos o Desarrolla la mayoría de los elementos o Desarrolla los elementos No desarrolla los elementos
(40%) dimensiones que comprende el tema y sus dimensiones que comprende el tema y sus principales que comprende el principales que comprende el
relaciones mutuas (40%) relaciones. (30%) tema. (20%) tema.

Conclusione La conclusión incluye los descubrimientos La conclusión incluye solo lo que fue La conclusión incluye solo los No hay conclusión en el informe.
s (15%) que se hicieron y lo que se aprendió del aprendido del trabajo. (10%) descubrimientos que hicieron.
En forma trabajo. (5%)
individual (15%)
Bibliografía Utiliza y reporta las fuentes de manera Reporta las fuentes aunque no las utiliza de Ni reporta ni utiliza fuentes de
(5%) correcta utilizando el formato APA (5%) manera correcta (3%) información

Ortografía 0 - errores (5%) 1-3 errores. (3%) 4-5 errores. (2%) Más de 6 errores
(5%)
Redacción: Clara, lógica y secuencial. Toda la Clara, lógica y secuencial. 80 % de la Clara, lógica y secuencial. 70 % de Clara, lógica y secuencial. En
(15%) presentación presentación (10%) la presentación (5%) menos del 70 % de la presentación
(15%)
Formato Hay uniformidad en el tipo de letra, tamaño, Cumple con al menos 6 de los elementos Cumple con al menos 4 de los Cumple con menos de 4 de los
(5%) interlineado, justificación, sangría, índice, mencionados. (3%) elementos mencionados. (2%) elementos mencionados
numeración, imágenes numeradas y con
explicación al pie y encabezados.
Tiempo de Nada 5% menos si no entrega en la fecha y hora 10% menos por 1 día de atraso 20% menos por 2 días de atraso
Entrega establecidas siendo la tolerancia máxima

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