Segunda edición

DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
Luis Carlos Palacios Acero
 Contenido

Capítulo I.
Fundamentos de dirección estratégica .......................................................... 1
Introducción.................................................................................................. 1
Importancia de la planeación estratégica.................................................. 4
Evolución histórica de la dirección estratégica......................................... 5
Concepto y elementos de la estrategia....................................................... 10
Niveles de prospectiva empresarial............................................................ 20
Nivel institucional o estratégico........................................................... 21
Nivel táctico o funcional........................................................................ 22
Nivel operacional.................................................................................... 23
Proceso de planeación estratégica.............................................................. 23
Análisis de variables del ambiente externo e interno............................... 25
Aspectos importantes del análisis ambiental externo........................ 25
Análisis organizacional.......................................................................... 28
Análisis de variables microambientales............................................... 28
Análisis de las variables internas.......................................................... 30
Análisis de las fuerzas competitivas..................................................... 31
Estrategias para hacer competitivas las empresas..................................... 37
1. Verificar-evaluar................................................................................. 37
2. Estrategias alternativas...................................................................... 37
3. Habilidades administrativas y competencias.................................. 38
Modelos estratégicos de negocios............................................................... 38
Ejemplos.................................................................................................. 39
Modelo estratégico de Eduardo Troncoso.......................................... 39
Modelo estratégico de Levy................................................................... 52
Modelo estratégico de Liliana Cabrera................................................ 53
Ejercicios........................................................................................................ 54
VIII Dirección estratégica

Capítulo II.
Modelo de planeación estratégica.................................................................... 57
Modelo de Fred David.................................................................................. 57
Modelo de Kaplan y Norton........................................................................ 58
Modelo de Goodstein, Nolan y Pfeiffer..................................................... 59
Modelo de Thompson.................................................................................. 60
A. Formulación de planes............................................................................ 62
Matriz DOFA.......................................................................................... 66
B. Programas o líneas de desarrollo........................................................... 67
C. Proyectos................................................................................................... 68
D. Objetivos estratégicos.............................................................................. 69
E. Presupuesto............................................................................................... 71
Presupuesto maestro.............................................................................. 71
F. Implementación estratégica..................................................................... 74
G. Resultados................................................................................................. 76
H. Información estratégica.......................................................................... 77
I. Control estratégico.................................................................................... 79
Ejercicios........................................................................................................ 80

Capítulo III.
Creación de valor................................................................................................ 83
Introducción.................................................................................................. 83
Estrategias de crecimiento........................................................................... 90
Eliminar las imposiciones..................................................................... 92
Innovación del valor.............................................................................. 92
Diversificar o no diversificar................................................................. 102
La empresa superviviente...................................................................... 103
Fusiones................................................................................................... 107
Aprovechar el valor de los servicios suplementarios......................... 109
Aprovechar la cadena de valor virtual................................................. 110
Ejercicios........................................................................................................ 111

Capítulo IV.
Dinámica de la dirección estratégica.............................................................. 113
Dinámicas en la formación de estrategias................................................. 119
Dinámica competitiva.................................................................................. 120
Teoría de las palancas................................................................................... 123
Apalancamiento financiero................................................................... 123
Apalancamiento de producción........................................................... 123
Apalancamiento de marketing.............................................................. 124
Ejercicios ....................................................................................................... 125
 Contenido IX

Capítulo V.
Alianzas estratégicas.......................................................................................... 127
Introducción ................................................................................................. 127
Objetivos de las alianzas.............................................................................. 129
Tipos de alianzas........................................................................................... 131
Importancia de las alianzas......................................................................... 132
Beneficios de la cooperación....................................................................... 134
Cuándo utilizar las alianzas......................................................................... 135
Manejar las relaciones clave como alianzas............................................... 136
Tecnología clave............................................................................................ 136
Contribución de las alianzas....................................................................... 137
Ventaja competitiva...................................................................................... 138
Métodos para agregar valor al producto.................................................... 138
Métodos para ampliar el mercado.............................................................. 139
Sumar ventajas tecnológicas ................................................................ 140
Desarrollo estratégico............................................................................ 141
Proteger los intereses de cada empresa aliada........................................... 141
Cooperación con un competidor................................................................ 142
Desarrollo potencial en la alianza............................................................... 143
Redes estratégicas................................................................................... 144
Alianzas para detener oponentes................................................................ 145
Ejercicios ....................................................................................................... 146

Capítulo VI.
Herramientas de planeación estratégica........................................................ 149
1. Método cartesiano.................................................................................... 150
2. Brainstorming, lluvia de ideas o tormenta de ideas.............................. 151
3. Campo de fuerzas positivas y negativas del
cambio según Kurt Lewin........................................................................ 153
4. Frecuencia estadística............................................................................... 154
5. Ley de Pareto o regla 80/20..................................................................... 155
6. Gráfica Gantt............................................................................................. 156
7. PERT........................................................................................................... 159
8. Diagrama causa efecto, espina de pescado o Ishikawa........................ 161
9. Balanced Score Card (BSC)...................................................................... 163
Elementos distintivos del BSC contra la
planeación tradicional .......................................................................... 166
Principales desafíos del BSC................................................................. 166
Mapa estratégico..................................................................................... 167
10. Teoría de Resolución Inventiva de Problemas, TRIZ........................ 170
11. Análisis competitivo............................................................................... 179
12. Teoría de colas......................................................................................... 181
X Dirección estratégica

13. Teoría de juegos...................................................................................... 184

Ejercicios........................................................................................................ 185

Casos ...................................................................................................................191
CASO 1. Administración estratégica......................................................... 191
CASO 2. Visión estratégica.......................................................................... 193
CASO 3. Globalización................................................................................ 194
CASO 4. Toma de decisiones...................................................................... 195
CASO 5. Comunicación y negociación en las organizaciones............... 196
CASO 6. Liderazgo en las organizaciones................................................. 197
CASO 7. Motivación en las organizaciones.............................................. 198

Talleres.............................................................................................................. 201
Referencias....................................................................................................... 205
Bibliografía recomendada....................................................................... 207

Al final del libro está ubicado el código para que pueda acceder al Sistema de
Información en Línea – SIL, donde encontrará archivos complementarios a la
lectura como la charla del autor Luis Carlos Palacios a un grupo de historia.
 Contenido XI

Índice de figuras
Figura 1. Significado de estrategia.....................................................................2
Figura 2. Modelo dinámico del proceso de formación de la estrategia........2
Figura 3. Características de la planeación........................................................3
Figura 4. ¿Qué es planeación estratégica?........................................................3
Figura 5. ¿Qué permite la planeación?.............................................................4
Figura 6. Importancia de la planeación estratégica.........................................4
Figura 7. Características de los estados empresariales...................................5
Figura 8. Importancia de la planeación ...........................................................5
Figura 9. Ventaja competitiva............................................................................7
Figura 10. Etapas de la planeación estratégica ................................................8
Figura 11. Factores estratégicos.........................................................................8
Figura 12. Visión estratégica..............................................................................9
Figura 13. Plan estratégico.................................................................................10
Figura 14. Escenarios de la estrategia...............................................................10
Figura 15. Elementos fundamentales de la planificación estratégica ..........12
Figura 16. Modelo estratégico de Mintzberg...................................................13
Figura 17. Plan o curso de acción......................................................................13
Figura 18. Estrategia como patrón....................................................................14
Figura 19. Estrategia como pauta......................................................................15
Figura 20. Estrategia como posición.................................................................15
Figura 21. Estrategia como perspectiva............................................................16
Figura 22. Elementos de la estrategia vista por Grant....................................16
Figura 23. Coherencia estratégica.....................................................................17
Figura 24. Componentes del plan estratégico..................................................18
Figura 25. Partes del proceso de la planificación financiera..........................19
Figura 26. Prospectiva empresarial...................................................................20
Figura 27. Niveles de estrategia corporativa....................................................21
Figura 28. Ventaja competitiva..........................................................................22
Figura 29. Proceso de dirección estratégica.....................................................23
Figura 30. Proceso de planeación estratégico..................................................24
Figura 31. Formación de estrategias.................................................................24
Figura 32. Variables ambiente externo.............................................................25
Figura 33. Enfoque cultural directivo...............................................................27
Figura 34. Microambiente..................................................................................28
Figura 35. Marco estratégico..............................................................................29
Figura 36. Análisis de variables internas..........................................................31
Figura 37. Fuerzas competitivas........................................................................32
Figura 38. Nuevos participantes........................................................................33
Figura 39. Barreras de salida..............................................................................34
XII Dirección estratégica

Figura 40. Limitación por productos sustitutos..............................................35

Figura 41. Estrategias de actuación...................................................................36
Figura 42. Estrategias para hacer competitivas las empresas.........................38
Figura 43. Modelo de negocios..........................................................................39
Figura 44. Modelo de planeación estratégica...................................................40
Figura 45. Tendencias estratégicas....................................................................43
Figura 46. Análisis competitividad...................................................................45
Figura 47. Las 8 P del Marketing mix...............................................................46
Figura 48. Ciclo de vida de la empresa.............................................................47
Figura 49. Ciclo de vida......................................................................................47
Figura 50. Segmentación del mercado y posicionamiento estratégico........48
Figura 51. Proceso de gestión estratégica.........................................................49
Figura 52. Tendencias de las organizaciones...................................................51
Figura 53. Administración estratégica de Levy...............................................53
Figura 54. Modelo de planeación estratégica de Fred David.........................58
Figura 55. Perspectivas de la organización que mide el “cuadro de
mando integral”............................................................................................58
Figura 56. Modelo estratégico de Goodstein, Nolan y Pfeiffer .....................59
Figura 57. Modelo de Thompson......................................................................61
Figura 58. Modelo de planeación estratégica...................................................61
Figura 59. Requisitos del plan estratégico........................................................62
Figura 60. Simulación de planes........................................................................62
Figura 61. Misión.................................................................................................63
Figura 62. Elementos para identificar la misión..............................................64
Figura 63. Establecer la visión...........................................................................64
Figura 64. Matriz DOFA.....................................................................................67
Figura 65. Líneas de desarrollo..........................................................................67
Figura 66. Proyectos............................................................................................68
Figura 67. Características de los objetivos.......................................................69
Figura 68. Tipos de objetivos.............................................................................70
Figura 69. Factores del presupuesto..................................................................72
Figura 70. Implementación estratégica.............................................................75
Figura 71. Características del líder....................................................................76
Figura 72. Modelo de información sistémica..................................................78
Figura 73. Control estratégico...........................................................................80
Figura 74. Creación de valor..............................................................................83
Figura 75. Creación de activos...........................................................................84
Figura 76. Creación de valor .............................................................................84
Figura 77. Contribución científica y epistémica de la estrategia...................85
Figura 78. Conocimiento tecnocientífico.........................................................86
Figura 79. Sistema de creación de valor...........................................................86
Figura 80. Características de la sociedad del conocimiento..........................87
 Contenido XIII

Figura 81. Conocimiento desde la perspectiva humana................................87

Figura 82. Capitalización del conocimiento....................................................88
Figura 83. Perspectiva del talento......................................................................88
Figura 84. Valor nuevo........................................................................................89
Figura 85. Estrategias de crecimiento 1 ...........................................................91
Figura 86. Estrategia de crecimiento 2 .............................................................91
Figura 87. La innovación en valor.....................................................................92
Figura 88. Estrategias de empresas tradicionales e innovadoras...................94
Figura 89. Dimensiones estratégicas.................................................................95
Figura 90. Trampa de la competencia...............................................................97
Figura 91. Innovación de valor..........................................................................98
Figura 92. Crecimiento empresarial..................................................................98
Figura 93. Tipos de estrategia............................................................................100
Figura 94. Adquisición de empresas.................................................................101
Figura 95. Motivaciones de compra..................................................................102
Figura 96. Opciones de desarrollo....................................................................102
Figura 97. Diversificar.........................................................................................103
Figura 98. La importancia de lo humano ........................................................103
Figura 99. Rasgos de personalidad....................................................................104
Figura 100. Compromiso con el personal........................................................105
Figura 101. Esencia del cambio.........................................................................106
Figura 102. Supervivencia..................................................................................107
Figura 103. Fusiones...........................................................................................108
Figura 104. Servicios suplementarios...............................................................110
Figura 105. Modelo estratégico.........................................................................114
Figura 106. Modelo dinámico............................................................................115
Figura 107. Proceso de formación de estrategias............................................116
Figura 108. Competencias empresariales.........................................................117
Figura 109. Búsqueda de competencias............................................................118
Figura 110. Formación de estrategias...............................................................120
Figura 111. Dinámica competitiva....................................................................121
Figura 112. Triángulo de rentabilidad..............................................................122
Figura 113. Apalancamiento..............................................................................124
Figura 114. Alianzas estratégicas.......................................................................128
Figura 115. Proceso de las alianzas...................................................................128
Figura 116. Objetivos de las alianzas................................................................129
Figura 117. Mejoramiento y cambio.................................................................129
Figura 118. Pioneros de alianzas estratégicas..................................................130
Figura 119. Compromisos de alianza estratégica............................................131
Figura 120. Necesidad por compromiso..........................................................131
Figura 121. Tipos de alianzas.............................................................................132
Figura 122. Importancia de las alianzas...........................................................133
XIV Dirección estratégica

Figura 123. Sensibilidad frente a las culturas...................................................133

Figura 124. Fenómenos de la modernidad......................................................134
Figura 125. La cooperación ...............................................................................134
Figura 126. Uso de las alianzas..........................................................................135
Figura 127. Contribución de las alianzas.........................................................137
Figura 128. Ventaja competitiva........................................................................138
Figura 129. Métodos para ampliar el mercado................................................140
Figura 130. Sumar ventajas tecnológicas..........................................................141
Figura 131. Alianzas con competitividad.........................................................143
Figura 132. Desarrollo potencial.......................................................................144
Figura 133. Redes estratégicas para desarrollar capacidades.........................145
Figura 134. Alianzas para detener a los oponentes.........................................146
Figura 135. El mundo de los negocios..............................................................149
Figura 136. Matriz de impacto cruzado...........................................................150
Figura 137. Principios del método cartesiano.................................................151
Figura 138. Usos del brainstorming..................................................................152
Figura 139. Campo de fuerzas ..........................................................................153
Figura 140. Estructura del tiempo en el campo de fuerzas............................154
Figura 141. Diagrama de Pareto........................................................................156
Figura 142. Gráfica Gantt...................................................................................157
Figura 143. Aplicaciones del gráfico Gantt......................................................159
Figura 144. Diagrama causa-efecto...................................................................161
Figura 145. Diagrama espina de pescado.........................................................162
Figura 146. Formulación de planes estratégicos.............................................163
Figura 147. BSC...................................................................................................165
Figura 148. Mapa estratégico.............................................................................169
Figura 149. Fuerzas del cambio.........................................................................180
Figura 150. Análisis de variables internas........................................................181
 Contenido XV

Índice de tablas

Tabla 1. Cambios estratégicos............................................................................6

Tabla 2. Ámbitos de la estrategia.......................................................................11
Tabla 3. Variables macroeconómicas. Colombia 2000-2015..........................42
Tabla 4. Plan de acción marketing.....................................................................50
Tabla 5. Tipos de estrategias...............................................................................51
Tabla 6. Indicadores de gestión..........................................................................71
Tabla 7. Modelo de presupuesto........................................................................73
Tabla 8. Dimensiones consensuales..................................................................90
Tabla 9. Las cinco dimensiones de la estrategia frente a sus dos lógicas......93
Tabla 10. Formas de ampliar capacidad............................................................136
Tabla 11. Proceso y manejo del brainstorming................................................152
Tabla 12. Datos estadísticos................................................................................155
Tabla 13. Ejemplo para elaborar un BSC en una empresa.............................165
Tabla 14. Ejemplo de un mapa estratégico ......................................................167
Tabla 15. Ejemplo de mapa estratégico de una compañía de aviación.........170
Tabla 16. Parámetros técnicos............................................................................172
Tabla 17. Matriz de contradicciones.................................................................175
Tabla 18. Principios de la invención TRIZ.......................................................176
 Capítulo I

Fundamentos de dirección estratégica

Introducción
La preocupación más sobresaliente de la dirección estratégica es el futuro, cuyo
sondeo se hace necesario no solo con el fin de predecir los efectos de los sucesos
venideros, sino además capacitarse para planearlos con cierto grado de éxito. El
propósito es entonces proveer información concerniente a las condiciones que
rodean un curso de acción propuesto, de suerte que el riesgo sea conocido y
fijado como una probabilidad. De esta manera, no se elimina el riesgo pero sí se
determina de forma más precisa.
2 Dirección estratégica

Figura 1. Significado de estrategia

Introducción
La estrategia es una La estrategia es una respuesta a
relación permanente entre las expectativas del empresario
la empresa y el entorno (misión-visión y objetivos a LP)

Estrategia
Es una respuesta de la empresa a su entorno a través de un
programa general que defina y permita alcanzar sus objetivos.
Está conformada por cuatro ideas base:

La estrategia es un sistema
La estrategia es un modelo de
de soluciones para
decisión (objetivos a CP y
mejorar competitividad (combina
medios para cumplir los de LP)
los efectos de AyO con Fyd)

Fuente: (Barbosa)

Muchos autores sostienen que el cambio continuo caracteriza a las empresas

que sobreviven en el mundo globalizado, pero existen evidencias de que las
organizaciones no cambian con facilidad.

Figura 2. Modelo dinámico del proceso de formación de la estrategia

Modelo dinámico del proceso de

formación de la estrategia
Pensamiento
estratégico

1 Análisis Formulación 2
estratégico estratégica
Dirección
estratégica
4 Implantación Planificación 3
y control
estratégica
estratégico

Emergente Planeada

Estrategia

Fuente: (Vásquez)
 Capítulo I. Fundamentos de dirección estratégica 3

La planeación se caracteriza por ser:

• Retroactiva, es decir, mira el pasado.
• Actual, o sea, responde al presente.
• Situacional, considera la política, el tiempo y el espacio.
• Estratégica y prospectiva para analizar las variables internas y externas, así
como, responder al futuro.

Figura 3. Características de la planeación

Estratégica Retroactiva
Planeación
Situacional Actual
Fuente: elaboración propia

Teniendo en cuenta lo indicado, la presente obra enfatiza en la necesidad del

cambio estratégico, para hacer sostenibles las organizaciones en el marco de la
globalización. El libro está compuesto por seis capítulos, cuyas temáticas están
organizadas de la siguiente manera: el primero trata sobre los fundamentos de
dirección estratégica; el segundo consta de un modelo de planeación estratégica;
el tercero se refiere a la creación de valor; el cuarto presenta la dinámica de la
dirección estratégica, el quinto tiene que ver con las alianzas estratégicas y el sexto
describe las herramientas de planeación estratégica.

Figura 4. ¿Qué es planeación estratégica?

¿Que es la planeación estratégica?

La PE es un esfuerzo sistemático
formal de la empresa para
establecer sus propósitos básicos
que a través de planes detallados
permiten la implantación de
objetivos y estrategias que logren el
cumplimiento de dichos propósitos.

Fuente: http://es.slideshare.net/jcfdezmxestra/proceso-de-planeacin-estratgica
4 Dirección estratégica

Importancia de la planeación estratégica

El cambio es constante e inexorable y, a pesar de la dificultad con que se percibe,
se puede administrar. Es posible que las empresas establezcan planes y estrategias
para adaptarse a su entorno, con el fin de ser sostenibles, eficaces y rentables.

Figura 5. ¿Qué permite la planeación?

Predecir

Futuro Capacitar

Planeación

Ver riesgo Informar

Fuente: elaboración propia

Figura 6. Importancia de la planeación estratégica

Importancia
La importancia de la planificación estratégica radica en que sin
esta es difícil que los administradores sepan cómo organizar a las
personas y sus recursos, e incluso tener una idea clara de lo que
se necesita organizar. Sin un plan, una organización tiene pocas
probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde
está desviando su camino. La planificación estratégica permite la
correcta administración de un proceso, dando claridad sobre lo
que se quiere lograr y cómo se va a conseguir.

Fuente: http://slideplayer.es/slide/3127849/

La empresa, desde los tiempos de la Revolución Industrial, ha tomado diferentes

formas, caracterizadas en la figura 7:
 Capítulo I. Fundamentos de dirección estratégica 5

Figura 7. Características de los estados empresariales

Máquina
• Empleados como máquinas.
• Bajo nivel educativo.
• Habilidades limitadas.
• Alto grado de sumisión.
• Objetivos personales
sin importancia.
• Administración autoritaria.

Empresa
Sistémica Social
• Objetivos y propósitos. • Vida y objetivos propios.
• Técnico, conocimientos, • Supervivencia y crecimiento.
métodos, máquinas y equipos. • Salud.
• Estructura organizacional. • Seguridad.
• Personal interrelacionado • Ambiente físico y social.
y coordinado. • Capacitación.
• Planear, organizar, dirigir, • Compromiso.
controlar.

Fuente: elaboración propia

Figura 8. Importancia de la planeación

Planificación

Importancia de la planeación

Prepara a la empresa para hacer frente

a las contingencias que se presenten

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos93/proceso-planificacion/
proceso-planificacion.shtml

Evolución histórica de la dirección estratégica

La estrategia nace primero como el arte de la guerra, donde se requiere saber más
que el enemigo, y después, surge como el arte de la paz, con un equilibrio social
que se orienta a la dirección específica de un asunto para concluir posteriormente
como concepto base de disciplina científica. La estrategia está vinculada al ámbito
matemático a través de la teoría de juegos, la cual es aplicable a la solución de
problemas en situaciones de conflicto o competencia.
6 Dirección estratégica

Tabla 1. Cambios estratégicos

Factor
Económico Político y legal Tecnológico Social Administrativo
Periodo
Estructura Miedo
Década Necesidad Termina II Guerra
Capacidad Pobreza Organigrama
de los 50 Escasez Mundial
organizacional Nivel de vida
Enfoque de Estrategia
producción Desarrollo del Indicador
60-70 Plan de acción Detalle
Decreció la computador demográfico
demanda Cliente exigente
Autos pequeños
Cultura
Fácil manejo y
Política de Organización
80 parqueo Equipo de gente
Calidad total Empresa Calidad total
Bajo consumo
Apoyar
Reingeniería
Crecimiento
Alta importancia Ti Holística Empoderamiento
rentable
90 a los factores del Renovación Gerencial Plan estratégico
Mercados
entorno Mejora continua Liderazgo Reingeniería
mundiales
Marketing
Sicología
Enfoque de organización
2000 Diseño
mercado Globalización Incentivos Finanzas
Calidad
Innovación Planeación
Competitividad
Enfoque al cliente
Conflictos
Calentamiento
RSE Liderazgo
global La paz TIC
2010 Envejecimiento coaching agente
Fenómeno del Transparencia Telecomunicaciones
poblacional de cambio
niño
Manejo sostenible

Fuente: elaboración propia

La dirección estratégica es el arte y la ciencia de poner en práctica y desarrollar

todos los potenciales de una empresa con el fin de asegurar su supervivencia a
largo plazo, y mejorar su competitividad, eficacia, eficiencia y productividad.
 Capítulo I. Fundamentos de dirección estratégica 7

Figura 9. Ventaja competitiva

Capacidad de
respuesta

Eficiencia
Robustez
(Técnica de
(Propiedad)
productividad)

Valor
Vínculos
añadido
(Alianza
(Técnica de
estratégica)
MAPEO)
Ventaja
competitiva
Calidad Innovación
(Admón. de la (Cadena
calidad total) de valor)

Fuente: es.wikipedia.org

Las compañías de hoy en día se enfrentan, más que nunca, al reto de asimilar
fuertes y continuos cambios, no solo del entorno interno como: competidores,
clientes, proveedores, normas, etc., sino también, del externo en: factores sociales,
tecnológicos, económicos, políticos, legales, ambientales y administrativos. Es
necesario, pues, tomar decisiones dentro del ámbito empresarial para adaptarse
a este cambiante y complejo mundo. A este proceso se le denomina dirección
estratégica.
Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la
imaginación, la creatividad, la innovación y el valor agregado.
8 Dirección estratégica

Figura 10. Etapas de la planeación estratégica

Análisis del
Formulación Programación Ejecución
entorno

Análisis de la Marco de Especificar Implementación

industria referencia claramente de tareas
las metas
Análisis de Contexto Coordinación de
la competencia Definición iniciativas
Formulación de de actividades
Autodiagnóstico la estrategia Comunicación de
(objetivos, prioridades
Planeación plan de acción,
de escenarios capacidades Seguimiento
y recursos)

Fuente: (Ruiz, 2012)

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios tendrá que someterse
a un sistema formal de dirección estratégica. La compañía debe comprometerse,
no solo para obtener los niveles más altos de eficiencia, eficacia y productividad,
sino para asegurarse de disminuir los riesgos de fracaso mediante una correcta
investigación, planeación, estudio e innovación. Por tanto, el direccionamiento
estratégico requiere un proceso continuo de planeación, donde la toma de
decisiones se dé previamente para saber qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo
y quién lo va a hacer.

Figura 11. Factores estratégicos

Imaginación

Cambio Estrategia Creatividad

Valor agregado Innovación

Fuente: elaboración propia
DIRECCIÓN Incluye
Modelos de planeación estratégica:
Fred David, Kaplan y Norton

ESTRATÉGICA
Goodstein, Nolan & Pfeiffer,
Thompson.
Herramientas de planeación
estratégica: método cartesiano,
brainstorming, gráficas GANTT,
Toda decisión empresarial conlleva un riesgo. análisis PERT, Balanced Scorecard
El entorno juega constantemente en contra de (BSC).
la empresa y esta debe tener la capacidad de Las alianzas estratégicas: tipos,
respuesta para enfrentarlo. La dirección estra- beneficios y aplicación.
tégica busca ayudar a la empresa a tomar el Casos de estudio en dirección
estratégica.
camino seguro hacia la meta por medio de
planes, objetivos y estrategias.

Esta obra lleva a los lectores de una manera Luis Carlos Palacios Acero
práctica y didáctica por los conceptos, mode-
los, dinámicas de grupo y herramientas de Consultor empresarial con una larga
análisis que le permitirá a la empresa proyec- carrera docente y de gestión académica en
programas de Ingeniería industrial y
tarse estratégicamente con la visión puesta en Administración de Empresas. Ingeniero
las necesidades de sus clientes. Esta nueva Industrial y Magister en Investigación
edición incluye un capítulo sobre las alianzas Operativa de la Universidad Tecnológica
estratégicas y su rol en el crecimiento de la de Pereira, con estudios en Organización
de Empresas y Producción en Madrid y
empresa.
París. Ha sido gerente y directivo en
empresas del sector productivo
Con esta obra empresarios, directivos y y de servicios.
emprendedores tendrán las bases para pensar
su empresa en el corto, mediano y largo plazo
a partir de sus necesidades.

Colección: Ciencias empresariales

Área: Administración

ISBN 978-958-771-381-7

9 789587 713817
www.ecoeediciones.com e-ISBN 978-958-771-382-4