Direc. CSJ Nicaragua

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA
DIRECCION DE RESOLUCION ALTERNA DE

CONFLICTOS
(DIRAC)
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
PARA LA ACREDITACION DE:
CENTROS DE MEDIACION Y ARBITRAJE,

MEDIADORES Y
ARBITROS INTERNACIONALES
Managua, Mayo del 2006

PARA LA ACREDITACION DE:
CENTROS DE MEDIACION Y ARBITRAJE,
MEDIADORES Y ARBITROS INTERNACIONALES
La Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte Suprema de

Justicia (DIRAC)
Con fundamento en lo dispuesto por la Ley 540 -Ley de Mediación y Arbitraje-,
publicada en La Gaceta, Diario Oficial Nº 122, el 24 de Junio del año 2005, en su
TITULO IV respecto a las atribuciones que le confiere, emite el siguiente:
CAPITULO I
Articulo 1°.- Definiciones. Para los efectos del presente manual, se entenderá
por:
a) Ley: Ley de mediación y arbitraje, Ley 540 del 22 de Junio del 2005.
b) Manual: El presente Manual de Procedimiento al Titulo IV de la Ley.
c) Métodos alternos para la solución de conflictos o métodos RAC: Procesos

y técnicas tales como la mediación y arbitraje.
d) Dirección: Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte

Suprema de Justicia ( DIRAC).
Artículo 2°.- Funciones de la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos
a) Velar por el estricto cumplimiento de la Ley y de este manual.
b) Acreditar a los Centros, o a la Entidad a la cual estos pertenecen, para que

se dediquen a la administración institucional de métodos alternos de
solución de conflictos, previo estudio y verificación de los requisitos legales
y reglamentarios establecidos.
c) Acreditar a mediadores y árbitros internacionales.
2
d) Observar el ejercicio de la actividad de los Centros, respetando su
autonomía funcional.
e) Conocer del Registro de los neutrales que cada Centro presente dentro de
las listas, así como los cambios o modificaciones de los requisitos exigidos
en el presente manual.
f) Establecer un sistema de información y seguimiento con fines estadísticos,

sobre el desarrollo de los métodos alternos de resolución de conflictos
remitidos por los centros.
g) Crear y desarrollar en coordinación con las autoridades competentes, los

programas que estime convenientes, a fin de promover la solución de
conflictos por métodos RAC.
h) Las otras funciones y atribuciones derivadas del cumplimiento de la Ley y

del presente Manual.
Artículo 3°.- De los Centros
Podrán constituirse y organizarse Centros dedicados a la administración

institucional de métodos alternos para la solución de conflictos a título oneroso o
gratuito de conformidad con los requisitos, deberes y obligaciones establecidos por
la Ley y este Manual.
CAPITULO II
Procedimiento de Acreditación
Artículo 4º.- Administración de métodos RAC
Para administrar institucionalmente métodos RAC, los Centros, o las Entidades a

que éstos pertenecen, deberán acreditarse de previo ante la Dirección de
Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC), salvo si estuvieran expresamente
autorizados por una ley especial.
Artículo 5º.- Requisitos
Para efectos de proceder a la acreditación correspondiente ante la Dirección de

Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC), las personas jurídicas y naturales
deberán cumplir con los siguientes requisitos:
3
1. Personas Jurídicas:
Solicitud en papel común expresando:
a) Nombre de la razón social.

b) Indicación exacta de su domicilio.
c) Nombre y apellidos del representante legal.
d) Adjuntar copia de los documentos de: identificación del representante
legal; fotocopia razonada del testimonio original de la escritura de
constitución y estatutos de la persona jurídica solicitante, debidamente
inscrito; certificación de acta de la Junta Directiva autorizando al
representante legal que gestione la acreditación, en el caso de las
sociedades mercantiles; y cuando se trate de asociaciones sin fines de
lucro, además, la certificación emitida por el Ministerio de Gobernación.
2. Personas Naturales:
En el caso de las personas naturales, se sujetarán a lo establecido en la Ley.
3. Para la acreditación de los centros que sean solicitados por las personales
naturales o jurídicas se deberán cumplir con los siguientes requisitos:
a) Dirección exacta del Centro y según corresponda, de la Entidad a la que

pertenece, teléfono, fax, correo electrónico y cualquier otra información que
estimen conveniente.
b) Firma del Representante Legal y sello que utilizará el Centro en los

documentos derivados de esta materia.
c) Reglamento de funcionamiento del Centro, en cuanto a los procedimientos

de cada uno de los métodos RAC que administra, debidamente aprobado
por su órgano jerárquico superior, en el cual se demuestre que cumple con
todos los requisitos establecidos en la Ley y este manual.
d) Normas de Etica de los neutrales y personal administrativo. Las Normas de

Ética deberán incluir las sanciones para los neutrales y el personal
administrativo que incumpla con sus obligaciones legales o reglamentarias.
e) Organigrama del Centro y/o de la Entidad a la que pertenece, el que deberá

contemplar al menos: Director (a); Secretaria (o); Mediadores y Árbitros y
Manual de funciones.
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f) Sistema de tarifas por concepto de honorarios de neutrales y costos
administrativos vigentes en el Centro, cuando los servicios se presten a
título oneroso, o indicación expresa de que el servicio que se presta es a
título gratuito.
g) Descripción de la infraestructura utilizada para el desarrollo de los procesos

de solución alterna de conflictos, indicando su distribución y áreas a
utilizar, a fin de garantizar a la población usuaria, los principios de
confidencialidad y privacidad que rigen la materia durante el desarrollo de
los procesos.
h) Cancelar el arancel que se establezca en la Ley que al respecto se apruebe,

en concepto de gastos administrativos por los servicios que brinde la
DIRAC, a los centros de mediación y arbitraje que lo soliciten.
i) Lista de neutrales que ejercerán labores en el Centro, debiendo ir

acompañada de documento de identificación, currículo y atestados que
respalden y acrediten que los mediadores y árbitros que integran la lista
cuentan con capacitación suficiente y adecuada en métodos alternos de
solución de controversias, considerándose un mínimo de 40 horas de
capacitación tanto para mediadores como para árbitros.
En el caso de árbitros de derecho, se deberá presentar fotocopia certificada

del título de Abogado y Notario y su carnet de incorporación ante la Corte
Suprema de Justicia de Nicaragua, para el caso de los nacionales. Cuando se
trate de árbitros internacionales, estos deberán acompañar el atestado que
demuestre de forma fehaciente que está debidamente autorizado para
desempeñarse como abogado en su país.
Artículo 6º.- Presentación de documentos
El Centro solicitante, deberá presentar todos los requisitos establecidos en el

artículo anterior ante la Dirección, la que tendrá un plazo de quince (15) días
contados a partir de la recepción de los documentos y de haberse comprobado el
cumplimiento de todos los requisitos, para resolver sobre la solicitud. Los
funcionarios de la Dirección, podrán verificar por todos los medios legales
correspondientes, la veracidad de la información suministrada y las instalaciones
ofrecidas por el Centro, o la entidad a la que éste pertenece.
Artículo 7º.- De la aprobación o rechazo de la solicitud de autorización
Una vez recibida la solicitud de acreditación y constatado el cumplimiento de los

requisitos establecidos en la Ley y este manual, la Dirección dentro de los 15 días
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hábiles posteriores, otorgará el certificado correspondiente, el cual deberá ser
expuesto en un lugar visible del Centro.
Si la solicitud fuera rechazada, por no cumplir con los requisitos establecidos en la

Ley y este manual, el solicitante deberá completarla en el plazo de 15 días a partir
de la fecha de notificación del rechazo y remitirla de nuevo, a la Dirección para su
aprobación.
Artículo 8º.- Vigencia de la autorización
La autorización otorgada a los centros tendrá vigencia de un año, debiendo

revalidar su registro anualmente.
CAPITULO III
Principios y Obligaciones
Artículo 9°.- Observancia de la ley
Todos los Centros, deberán respetar y cumplir con los principios, deberes y
obligaciones establecidos en la Ley, en el presente manual, y en sus propios
reglamentos y normas.
Artículo 10°.- Información Pública
La información relacionada con los reglamentos de funcionamiento y

procedimiento de los Centros, sus organigramas, listas de neutrales, currículums y
antecedentes profesionales, estadísticas, sanciones aplicadas, tarifas vigentes y
demás aspectos incluidos en el artículo 5º del manual, respecto al funcionamiento
ordinario de los Centros, deberá ser considerada información pública y de libre
acceso a la población usuaria del servicio.
Artículo 11°.- Información confidencial
De acuerdo con lo establecido en la Ley, la información que se conozca en el

proceso de mediación y arbitraje, es de carácter confidencial, salvo para las partes,
sus asesores, mediador participante o tribunal arbitral.
Artículo 12°.- Responsabilidad
Los Centros, o la Entidad a la que éstos pertenecen, serán responsables conforme al

ordenamiento jurídico del funcionamiento administrativo del Centro.
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Artículo 13°.- Acreditación de mediadores y árbitros internacionales
Los centros que administran procesos alternativos de resolución de conflictos

deberán acreditar ante la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC), a
los mediadores y árbitros internacionales que funcionen en el Centro, los que
deberán cumplir con los requisitos establecidos para mediadores y árbitros
nacionales en el artículo 5.3.i) de este manual.
Artículo 14°.- Obligaciones de los Centros
Todo Centro debidamente autorizado por la Dirección deberá cumplir con las
siguientes obligaciones:
a) Llevar un archivo sistematizado de las actas de mediación y de los laudos

arbitrales respectivamente, que permitan la consulta y expedición de copias
certificadas en los casos que corresponda.
b) Remitir semestralmente a la DIRAC para fines estadísticos, un reporte con la

siguiente información:
• Número de casos atendidos en el Centro
• Número de casos mediados y arbitrados
• Número de casos que finalizaron con Acuerdo:
• a) Total o b) Parcial
• Número de casos finalizados sin Acuerdo: a) Por inasistencia de una de
las partes, b) Por inasistencia de ambas partes.
• Casos mediados por Tipo de Acción, desagregados por género.
• Casos arbitrados y desagregados por género
• Cantidad de Laudos dictados
• Cantidad de Laudos recurridos
• Seguimiento al cumplimiento de los acuerdos alcanzados en mediación
y arbitraje.
c) Informar a la DIRAC, de toda modificación relacionada con los aspectos

enumerados en el artículo 5º de este manual, así como de la inclusión y exclusión
de neutrales de la lista aprobada.
d) Informar cuando el Centro permanezca inactivo por un período mayor a

tres meses. Se entenderá que el Centro permanece inactivo cuando por cualquier
motivo suspende su atención al público.
e) Publicar la información relacionada con reglamentos de funcionamiento y

de procedimiento utilizado en la administración de los mecanismos de solución de
controversias, tarifas vigentes, normas de ética por las que se regirán los
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mediadores y árbitros, y las sanciones en que se incurrirán en caso que fuesen
violentadas y lista de mediadores y árbitros, debiendo garantizar que los mismos
cuentan con una capacitación adecuada para el desempeño de su función.
Artículo 15°.- Disposiciones vigentes
De conformidad al artículo 69 Ley 540, Ley de Mediación y Arbitraje, el presente

manual no invalida lo estipulado en las leyes, reglamentos, circulares y
disposiciones relativas a la mediación y el arbitraje contenidas en: 1) Ley de la
Propiedad Reformada Urbana y Agraria, Ley 278; 2) Ley Orgánica del Poder
Judicial, Ley 260; 3) Ley 38, Ley de la Disolución del vínculo matrimonial por
voluntad de una de las partes y sus reformas; 4) Código Procesal Penal, las
disposiciones relativas a la mediación en materia penal, y 5) Código del Trabajo en
lo relativo a la conciliación en materia laboral.
Articulo 16°.- Vigencia
Este manual, rige a partir de la presente fecha.
Dado en la ciudad de Managua, República de Nicaragua, a los diez días del mes de
mayo del año dos mil seis.
Esperanza Cuan Acosta

Directora
Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la
Corte Suprema de Justicia
(DIRAC)

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DIRECCION DE RESOLUCION ALTERNA DE

CENTROS DE MEDIACION Y ARBITRAJE,

Managua, Mayo del 2006

La Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte Suprema de

b) Manual: El presente Manual de Procedimiento al Titulo IV de la Ley.

c) Métodos alternos para la solución de conflictos o métodos RAC: Procesos

d) Dirección: Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte

Artículo 2°.- Funciones de la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos

a) Velar por el estricto cumplimiento de la Ley y de este manual.

b) Acreditar a los Centros, o a la Entidad a la cual estos pertenecen, para que

c) Acreditar a mediadores y árbitros internacionales.

f) Establecer un sistema de información y seguimiento con fines estadísticos,

g) Crear y desarrollar en coordinación con las autoridades competentes, los

h) Las otras funciones y atribuciones derivadas del cumplimiento de la Ley y

Artículo 3°.- De los Centros

Podrán constituirse y organizarse Centros dedicados a la administración

Artículo 4º.- Administración de métodos RAC

Para administrar institucionalmente métodos RAC, los Centros, o las Entidades a

Artículo 5º.- Requisitos

Para efectos de proceder a la acreditación correspondiente ante la Dirección de

Solicitud en papel común expresando:

a) Nombre de la razón social.

En el caso de las personas naturales, se sujetarán a lo establecido en la Ley.

a) Dirección exacta del Centro y según corresponda, de la Entidad a la que

b) Firma del Representante Legal y sello que utilizará el Centro en los

c) Reglamento de funcionamiento del Centro, en cuanto a los procedimientos

d) Normas de Etica de los neutrales y personal administrativo. Las Normas de

e) Organigrama del Centro y/o de la Entidad a la que pertenece, el que deberá

g) Descripción de la infraestructura utilizada para el desarrollo de los procesos

h) Cancelar el arancel que se establezca en la Ley que al respecto se apruebe,

i) Lista de neutrales que ejercerán labores en el Centro, debiendo ir

En el caso de árbitros de derecho, se deberá presentar fotocopia certificada

Artículo 6º.- Presentación de documentos

El Centro solicitante, deberá presentar todos los requisitos establecidos en el

Artículo 7º.- De la aprobación o rechazo de la solicitud de autorización

Una vez recibida la solicitud de acreditación y constatado el cumplimiento de los

Si la solicitud fuera rechazada, por no cumplir con los requisitos establecidos en la

Artículo 8º.- Vigencia de la autorización

La autorización otorgada a los centros tendrá vigencia de un año, debiendo

Artículo 9°.- Observancia de la ley

Artículo 10°.- Información Pública

La información relacionada con los reglamentos de funcionamiento y

Artículo 11°.- Información confidencial

De acuerdo con lo establecido en la Ley, la información que se conozca en el

Artículo 12°.- Responsabilidad

Los Centros, o la Entidad a la que éstos pertenecen, serán responsables conforme al

Los centros que administran procesos alternativos de resolución de conflictos

Artículo 14°.- Obligaciones de los Centros

a) Llevar un archivo sistematizado de las actas de mediación y de los laudos

b) Remitir semestralmente a la DIRAC para fines estadísticos, un reporte con la

c) Informar a la DIRAC, de toda modificación relacionada con los aspectos

d) Informar cuando el Centro permanezca inactivo por un período mayor a

e) Publicar la información relacionada con reglamentos de funcionamiento y

Artículo 15°.- Disposiciones vigentes

De conformidad al artículo 69 Ley 540, Ley de Mediación y Arbitraje, el presente

Articulo 16°.- Vigencia

Este manual, rige a partir de la presente fecha.