Industrial Data

ISSN: 1560-9146
iifi@unmsm.edu.pe
Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
Perú

Tinoco Gómez, Oscar; Quispe Atúncar, Carlos; Beltrán Saravia, Víctor

Cultura organizacional y satisfacción laboral en la Facultad de Ingeniería Industrial en el
marco de la acreditación universitaria
Industrial Data, vol. 17, núm. 2, julio-diciembre, 2014, pp. 56-66
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lima, Perú

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81640856007

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 Producción y Gestión

Revista de la Facultad
Cultura organizacional de Ingeniería
y satisfacción Industrial
laboral en la Facultad de Ingeniería Industrial en el marco de la acreditación universitaria
17(2): 56-66 (2014) UNMSM
ISSN: 1560-9146 (Impreso) / ISSN: 1810-9993 (Electrónico)

Cultura organizacional y satisfacción laboral en

la facultad de Ingeniería Industrial en el marco
de la acreditación universitaria
Recibido: 15/07/14 Aceptado: 03/11/14 Oscar Tinoco Gómez*
Carlos Quispe Atúncar**
Víctor Beltrán Saravia***

1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

RESUMEN
El mundo contemporáneo requiere de organizaciones e
El estudio del comportamiento individual y de grupo ha
instituciones consolidadas, con capacidad para alcanzar inquietado a diversos investigadores. Pettigrew, citado
adecuadamente su misión y visión, en donde el recurso por Macintosh (2010), demostró que los conceptos de
humano tiene un rol fundamental. simbolismo, lenguaje y rituales pueden ser usados para
Cada organización presenta singularidad en su cultura analizar y comprender la vida organizacional.
organizacional, la misma que puede ser gestionada en
función del plan estratégico de la misma. Cabe mencionar Lacatus (2010), citando los trabajos de Flynn (2001) y
que la cultura organizacional no se forma mediante discursos, Kusluva (2003), afirma que la cultura organizacional actúa
sino mediante acciones sólidas. como un sistema de control social y puede influir en las
De igual manera, el nivel de satisfacción de las personas actitudes y el comportamiento de los empleados a través
que laboran en un institución, pública o privada, es un
de los valores y creencias que operan en una empresa. La
aspecto que no se soslaya en la administración moderna,
en tanto depende de su acción el logro de los objetivos cultura organizacional ha demostrado tener influencia directa
organizacionales. en la satisfacción del personal y el compromiso institucional.
El estudio abordó la relación entre cultura organizacional y Diaz (2003) esbozó un sistema descriptivo de los hechos
satisfacción laboral en el estamento docente de la facultad de
ingeniería industrial de la UNMSM, el mismo que contempló
sometidos a observación partiendo del supuesto básico de
el reconocimiento del estado del arte relacionado al problema que en las universidades existen factores de clima y cultura
de investigación, la elaboración teórica de cada una de las organizacionales que influyen en el comportamiento de
variables, hasta arribar a sendos instrumentos de medición sus miembros como colectivo. Para sustentar el trabajo se
de los constructos. Se encontró una relación directa entre
revisaron diferentes aspectos de la Teoría de la Organización
ambas variables.
haciendo énfasis en los aspectos de Cultura y Clima, así
Palabras clave: cultura organizacional, satisfacción laboral
como la Teoría de la Investigación. Concluye señalando haber
Organizational culture and job satisfaction on encontrado una clara visión de la influencia que la Cultura
the faculty of Industrial Engineering in the
organizacional (sistema de creencias, valores y normas)
context of university accreditation
ejerce sobre el Clima Organizacional (tanto en su aspecto
ABSTRACT psicológico como físico) podría convertirse en una excelente
The contemporary world requires consolidated organizations herramienta para diagnosticar el estado de las organizaciones
and institutions with the capacity to adequately fulfill its mission investigativas universitarias.
and vision, in which human resource plays a crucial role.
Each organization has their uniqueness in organizational Bustamante (2008), en una investigación sobre el impacto
culture, it can be managed according to the strategic plan of de la implementación de mecanismos de control en una
the same. It is noteworthy that the organizational culture is not universidad colombiana, encontró que: los elementos
formed through speeches, but through strong actions.
del ambiente de control en general, no mostraron un
Similarly, the level of satisfaction of the people who work comportamiento homogéneo desde el punto de vista de
at the institution, public or private, is an aspect not missed
in modern management, while its action depends on the
la cultura organizacional, hay un desconocimiento de los
achievement of organizational objectives. principios y valores de la Universidad por parte de los
The study addressed the relationship between organizational servidores públicos, se presentan inconformismos por ciertos
culture and job satisfaction of teachers establishment of the manejos laborales, que se realizan en la organización desde
Faculty of Mechanical Engineering of San Marcos, the same el punto de vista del desarrollo del talento humano y se está
which looked upon the recognition of the state of research generando una brecha entre la alta dirección y los empleados,
related to the problem of art, theoretical elaboration of each
of the variables , arriving at their instruments measuring
pues estos últimos, han ido perdiendo la confianza y el
constructs. A direct relationship between the two variables compromiso directo hacia la organización.
was found.
Keywords: job satisfaction, organizational culture * Docente Asociado FII. E-mail: otinocog@gmail.com
** Docente Principal FII. E-mail: cquispea9@gmail.com
*** Docente Asociado FII. E-mail: vbeltrans@hotmail.com

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Pelekais (2008) desarrolló una investigación para −− Relaciones humanas (estilo de mando;
analizar la relación entre cultura organizacional y competencia y afabilidad de compañeros, jefes
responsabilidad social en una universidad pública, y subordinados).
concluyendo que los resultados encontrados
−− Organización del trabajo.
evidencian que existe una relación directamente
proporcional y moderada entre los elementos de la −− Posibilidades de ascenso.
cultura y la responsabilidad social. −− Salario y otros tipos de recompensa.
Calderón (2003) encontró, en un estudio realizado Tal como señala Torres (2012), los sistemas de
en la facultad de Ciencias Económicas de Bogotá acreditación institucional, con el objetivo explícito
que la satisfacción del trabajador universitario está de asegurar la calidad, la transparencia, la
asociado con culturas orientadas al empleado, utilización eficaz de bienes públicos y privados,
corporativistas, pragmáticas y con control laxo. así como facilitar la comparabilidad en un mundo
Sanchez (2010), en su tesis doctoral sobre cultura cambiante y globalizado, son una realidad en el
organizacional en universidades mexicanas, ámbito universitario mundial y, particularmente,
concluye que en las instituciones universitarias latinoamericano.
incluidas en su investigación coexisten diferentes Strydom et al (2004), profundizan, en relación a
tipos de cultura, imperando la cultura en donde los impactos de la acreditación universitaria en
prima la participación y el compromiso, seguida Sudáfrica, en las relaciones y tensiones derivadas
de la cultura en donde predomina el control y la de los cambios que la implementación de estos
eficiencia. Se registra también un tipo de cultura sistemas trae aparejados en la cultura organizacional
donde predomina el mercado y la productividad. y las principales fuentes de resistencia en los
Respecto a la satisfacción, se puede señalar que estamentos docentes y administrativos, los mismos
esta es la resultante de un proceso que se inicia que dificultan el establecimiento de una cultura de
en el sujeto concreto y real, y culmina en él mismo, calidad.
estamos haciendo referencia a un fenómeno El modelo de acreditación planteado en el Perú por
esencialmente subjetivo desde su naturaleza hasta el CONEAU establece la importancia de la eficacia
la propia medición e interpretación de su presencia en el desarrollo de una cultura organizacional en la
o no. La satisfacción entonces no estaría dada carrera y como ésta se relaciona con el grado de
sólo como una sensación o estado individual y cumplimiento de las actividades planteadas para
único, aunque esa es su esencia, sino que sería tal fin.
esa sensación o estado único e irrepetible que
Los indicadores de gestión, GI-09, GI-13, GI-14,
se produce en cada sujeto dado el desarrollo de
abordan tanto el tema de cultura organizacional
todo un complejo proceso intra subjetivo e inter
como los de satisfacción de docentes, estudiantes
subjetivo. La satisfacción en el trabajo es la medida
y trabajadores, con los programas de motivación e
en que son satisfechas determinadas necesidades
incentivos.
del trabajador y el grado en que éste ve realizadas
las diferentes aspiraciones que puede tener en su Tabash (2010), en un estudio sobre relación de
trabajo, ya sean de tipo social, personal, económico la satisfacción laboral y cultura organizacional de
o higiénico. Mediante los índices de satisfacción trabajadores de una universidad costarricense,
laboral normalmente se pretende auscultar a encontró hallazgos importantes:
una población laboral para ver si tiene algún mal
−− Aunque el estudio revela un porcentaje alto de
remediable o si todo marcha sobre ruedas. No es
satisfacción en los procesos comunicacionales,
posible describir con cierto rigor las situaciones de
por lo estratégico que resulta el tema de la
trabajo sin tener en cuenta lo que dice el trabajador
comunicación, es importante apuntar que
mismo (Cantera, 2004).
una tercera parte de los sujetos de estudio
La mayor parte de los instrumentos de medición manifiestan una opinión de poca o ninguna
de la satisfacción laboral que se utilizan en la satisfacción.
actualidad, interrogan sobre algunas dimensiones
−− La comunicación en términos de información
que se pueden aislar del siguiente modo (Cantera,
efectiva muestra el estudio que el 60% de los
2004):
funcionarios están poco o nada satisfechos. Esto
−− El trabajo como tal (contenido, autonomía, lleva a pensar que existen grados de distorsión
interés, posibilidades de éxito). en los procesos comunicacionales.

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−− Por otra parte, un importante porcentaje (40%) Cuadro 1. Dimensiones de las variables en estudio
expresa insatisfacción con el trato personal y
profesional recibido. CULTURA
SATISFACCIÓN LABORAL
ORGANIZACIONAL
−− Con respecto a oportunidades de progreso
profesional existe más de la mitad de la Motivación: 1 – 5 F1. Desarrollo profesional
población insatisfecha. No se percibe una (1-4)
Valores: 6 - 11
verdadera oportunidad de crecimiento y F2. Relación con el jefe
desarrollo profesional. Comunicación: 12 - 16
(5-8)
−− Salarialmente se encuentran satisfechos, no Identificación: 17-20
F3. Relación con
así con el reconocimiento al mérito. Existe compañeros (9-12)
una tendencia muy marcada con respecto F4. Desarrollo de la función
a manifestar que el trabajo realizado no es (13-17)
evaluado en forma justa.
F5. Permanencia (18-20)
Silva (2009), en un estudio que relaciona
F6. Condiciones físicas
satisfacción laboral y clima organizacional en la (21-22)
facultad de Medicina de la UNAP (Perú), concluye
que se obtuvo como resultados que dos tercios
del personal docente mostraban insatisfacción
Fuente: Elaboración propia.
en su centro laboral y sensación de frustración;
dos tercios del personal administrativo mostraron
satisfacción laboral.
Según Hofstede (2001), citado por Macintosh
En cuanto al clima laboral cerca del 70% del (2010), cultura presupone una colectividad,
personal tanto administrativo como docente lo determina la unidad de un grupo. Organizaciones,
calificaron como positivo. a su vez, son entidades simbólicas, en tanto
funcionan con modelos implícitos en las cabezas de
En base a estos antecedentes señalados el
sus miembros, y esos modelos son culturalmente
estudio se orientó a determinar la relación entre la
determinados.
Cultura Organizacional y la Satisfacción Laboral
del personal docente que labora en la facultad de Larentis (2010), siguiendo a Freitas (2002),
Ingeniería Industrial de la UNMSM. Para establecer señala acertadamente que no se pueden concebir
la relación entre las dos variables, cultura organizaciones independientes del contexto y de
organizacional y satisfacción laboral, se elaboraron la época en que se sitúan. Añade Larentis que la
sendos instrumentos de medición (ver anexo), en forma como las organizaciones son estructuradas
base al marco teórico elaborado, los mismos que indica que las personas son, en grados diferentes,
se sub dividieron en dimensiones, cuya relación se dependientes entre sí para conseguir que las cosas
muestra en el cuadro 1 sean bien hechas.
Cavedon (2003) entiende la cultura organizacional
como una red de significaciones circulando
2. MARCO TEÓRICO
dentro y fuera del espacio organizacional, siendo
El concepto subyacente para el presente estudio es el simultáneamente ambiguas, contradictorias,
de cultura. El primero que abordó una interpretación complementarias, dispares, análoga, lo que
sociológica y antropológica de este concepto fue conlleva a considerar tanto homogeneidades como
Edwars Tylor (1871), quien la define como un todo heterogeneidades en una organización.
complejo que incluye el conocimiento, las creencias,
Larentis (2010) señala que para comprender la
el arte, el derecho, la moral, las costumbres y
cultura de una organización se deben tener en
cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el
cuenta los artefactos, las creaciones, la arquitectura,
hombre como miembro de la sociedad.
el diseño, los modelos de comportamiento visibles
La cultura es el pegamento social o normativo e invisibles, la manera como se visten las personas,
que man­tiene unida a una organización. Expresa el nivel de los valores manifiestos y el nivel de los
los valores o ideales sociales y creencias que los presupuestos inconscientes.
miembros de la organización llegan a compartir,
Cultura organizacional es el modo de vida propio de
manifestadas en elementos simbólicos, como
cada organización que se desarrolla en cada uno
mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje
de sus miembros. La cultura organizacional es un
especializado.

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conjunto de valores, creencias, tradiciones y modos La satisfacción con respecto al trabajo deviene del
de ejecutar las tareas que de manera consciente contacto de las personas con los puestos de trabajo
o inconsciente, cada organización adopta y acu­ en organizaciones laborales (públicas o privadas)
mula con el tiempo y que condiciona fuertemente el y constituye expresión del sentimiento que
pensamiento y el comportamiento de sus miembros. experimenta el trabajador como consecuencia del
Esta se enraíza en la historia de cada organización, grado en que percibe la acción de la organización
en sus éxitos y fracasos. en la que actúa.
Al respecto, Libreros (2011) señala que los La teoria de los factores motivacionales en
principales elementos no visibles de una cultura relación a la satisfacción laboral fue presentada
organizacional son los valores. Los valores de por Herzberg (citado por Davis, 2004, p. 127) y
una organización, constituyen un tipo especial de explica el comportamiento de las personas en
creencias compartidas por sus miembros, quienes
situaciones de trabajo, y los llamó factores de
determinan el deber ser, es decir, lo que es bueno
higiene o mantenimiento (extrínsecos) y factores
y deseable (valores positivos) y lo que es malo y no
motivacionales (intrínsecos).
deseable (valores negativos).
Para López (2005), la satisfacción laboral implica una
Marcano (2011) resalta la conveniencia de que cada
actitud, o más bien un conjunto de actitudes y una
organización conozca su cultura, ya que, le permite
en gran medida describir su propia personalidad, tendencia valorativa de los individuos y los colectivos
que la hace distinta de las demás. Además, permite en el contexto laboral que influirán de una manera
la ayuda necesaria para definir, analizar y resolver significativa en los comportamientos y desde luego
aspectos que tienen que ver con la identidad de los en los resultados. Añade este investigador que la
miembros de la organización. Sirve también como satisfacción laboral también puede ser considerada
un mecanismo de control de guía y moldea las como la correspondencia entre las demandas de los
actitudes y el comportamiento de los trabajadores. individuos (expresada en necesidades y motivos)
y lo que percibe que la organización propicia y le
Lezama (2008) establece que las dimensiones de la
otorga de una manera u otra.
cultura organizacional son seis: Mitos e Ideologías,
Valores, Estructura Organizacional, Sistemas En la búsqueda de una percepción integral de la
Motivacionales, Sentido de Pertenencia y Procesos satisfacción laboral, López (2005) propone y valida
de Cambio y Comunicación. un instrumento alternativo para medir la satisfacción
laboral. Con esta concepción los grupos o factores
Agustini et al (2012), citan un estudio de Añez
(2006), según el cual las dimensiones a tener en que serán considerados están vinculados a:
cuenta son: la Identificación Organizacional, el −− La naturaleza y contenido de trabajo.
Grado de Compromiso y Pertenencia hacia las
Instituciones, así como la Autonomía con la cual los −− El trabajo en grupo y sus directivos
individuos desarrollan sus actividades y decisiones, −− Las condiciones de trabajo
el nivel de apoyo recibido para ejecutar y llevar a
efecto sus labores, enmarcado significativamente −− El esfuerzo y los resultados individuales.
por el estilo gerencial adoptado por los miembros −− Las condiciones de bienestar.
directrices de la organización, donde también se
deben tomar en cuenta el manejo del trabajo en
equipo, los cambios continuos y la tolerancia de 3. MATERIALES Y MÉTODOS
los trabajadores ante la presencia de los conflictos
presentados en la organización. Se desarrolló una investigación aplicada con diseño
descriptivo-correlacional, tomando como base la
El estudio de las condiciones socio laborales ha población de docentes de la facultad de Ingeniería
adquirido importancia en los últimos años y ahora Industrial de la UNMSM. Se delimitó la participación
la satisfacción laboral se considera un constructo de docentes nombrados.
muy importante en psicología organizacional y
del trabajo, y en el ámbito de las investigaciones Tomando como referencia el trabajo de López, se
educativas, por el papel mediador que juega adaptó el instrumento de medición de satisfacción
entre las condiciones del entorno laboral y las laboral al ámbito de los docentes de instituciones
consecuencias para el desarrollo de la institución universitarias, considerando cuatro dimensiones
tanto organizacional como individual (Dorman & y 22 ítems. Las dimensiones consideradas se
Zapf, 2001). presentan en el cuadro 1.

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Siguiendo a Agustini et al (2012), en el cuadro 1 proporción más marcada en los departamentos de

se consideraron cuatro dimensiones de la cultura Diseño y Producción.
organizacional. Ver cuadro 1.
Según el cuadro 4, las puntuaciones promedio de
los docentes denotan un índice de satisfacción
4. RESULTADOS laboral de 75.76 sobre un total de 110 puntos (69%).
Tomando como referencia un total de 60 docentes En la dimensión desarrollo profesional alcanzan
nombrados en la facultad de Ingeniería Industrial, el
en promedio 15.10 sobre un total de 20 puntos
estudio comprendió a 58 de ellos (Cuadro 2).
(76%); en la relación con su jefe obtienen 15.34
La mayoría de los docentes tienen más de 10 (77%); en su relación con sus colegas alcanzan
años en tiempo de servicios a la universidad, 12.95 (65%); mientras que en el desarrollo de sus
perteneciendo la mayoría de ellos al departamento funciones obtienen 16.02 (64%); alcanzan 9.71
académico de Diseño y Tecnología Industrial. (65%) en permanencia; finalmente, en el aspecto
Según el cuadro 3, la mayoría de los docentes de las condiciones físicas para laborar obtienen
(62,1%) tienen más de 50 años, siendo esa una puntuación promedio de 6.79 (68%).

Cuadro 2. Tiempo de servicios según Departamento Académico.

Tiempo de servicio (años)

Departamento Total
Hasta 2 3-5 6 - 10 > 10
Sistemas e informática 5.2% 25.9% 31.0%
Diseño y tecnología industrial 5.2% 10.3% 3.4% 20.7% 39.7%
Producción y gestión industrial 10.3% 5.2% 13.8% 29.3%
Total 5.2% 20.7% 13.8% 60.3% 100.0%

Cuadro 3. Tiempo de servicios según Edad.

Tiempo de servicio (años)

Departamento Total
De 30 a 50 años Mayor de 50 años
Sistemas e informática 13.8% 17.2% 31.0%
Diseño y tecnología industrial 17.2% 22.4% 39.7%
Producción y gestión industrial 6.9% 22.4% 29.3%
Total 37.9% 62.1% 100.0%

Cuadro 4. Estadísticos descriptivos variable Satisfacción Laboral.

  Mínimo Máximo Media Desv. típ. Escala

Satisfacción Laboral 39 93 75.76 10.67 22 - 110
Dimensiones  
Desarrollo profesional 6 20 15.10 2.51 4 - 20
Relación con el Jefe 4 20 15.34 2.46 4 - 20
Relación con los colegas 8 20 12.95 2.90 4 - 20
Desarrollo funciones 11 25 16.02 3.08 5 - 25
Permanencia 3 15 9.71 2.45 3 - 15
Condiciones físicas 2 10 6.79 2.00 2 - 10

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En todas las dimensiones de la variable satisfacción En el cuadro 6 se muestran los puntajes para ambas
laboral se obtuvieron puntuaciones que denotan un variables según cada departamento académico,
adecuado índice de satisfacción laboral, destacando cuyos resultados denotan diferencias en ambos
las dimensiones de desarrollo profesional y relación aspectos. Se ilustran las diferencias de las
con el jefe del departamento académico. características de cultura organizacional entre los
docentes de los tres departamentos académicos,
Conforme al cuadro 5, la puntuación promedio
así como de los niveles de satisfacción laboral.
obtenida por los docentes en la variable cultura
Se aprecia que en el departamento de Diseño y
organizacional fue de 60.03, sobre un máximo de
Tecnología Industrial los promedios obtenidos son
100, lo cual indica un índice del 60%, que implica
mayores que el promedio general.
un nivel aceptable de la cultura organizacional de
los docentes en la facultad de Ingeniería Industrial. Con la finalidad de analizar la relación entre
cultura organizacional y satisfacción laboral, en
En el aspecto de motivación, el puntaje promedio
los docentes de la facultad de Ingeniería Industrial,
fue de 15.33 sobre un máximo de 25 puntos (61%);
se aplicó la prueba de correlación de Spearman, a
en la dimensión de valores que se cultivan en la FII
partir de los puntajes totales obtenidos para cada
el promedio alcanzado fue de 17.55 sobre un total de
variable.
30 puntos (59%); en los niveles de comunicación al
interior de la facultad se obtiene 15.84 sobre un total Como se ilustra en el cuadro 7, El coeficiente de
de 25 puntos (63%); finalmente, en el aspecto de correlación de Spearman obtenido fue de 0.545,
identificación institucional, el puntaje promedio obtenido que denota una relación positiva débil entre ambas
fue de 11.09 sobre un total de 20 puntos (55%). variables.

Cuadro 5. Estadísticos descriptivos de la variable Cultura Organizacional.

  Mínimo Máximo Media Desv. típ. Escala

Cultura Organizacional 20 88 60.03 11.72 20 - 100
     
Motivación 5 25 15.33 3.83 5 - 25
Valores 6 30 17.55 3.92 6 - 30
Comunicación 5 23 15.84 3.35 5 - 25
Identificación 4 16 11.09 2.73 4 - 20

Cuadro 6. Puntajes según departamento académico.

Departamento   N Media General Máximo

Satisfacción Laboral 18 74.89 75.76 110
Sistema e informática
Cultura Organizacional 18 59.22 60.03 100
Satisfacción Laboral 23 77.22 75.76 110
Diseño y tecnología industrial
Cultura Organizacional 23 62.78 60.03 100
Satisfacción Laboral 17 74.71 75.76 110
Producción y gestión industrial
Cultura Organizacional 17 57.18 60.03 100

Cuadro 7. Correlación entre las variables.

  Cultura Organizacional Satisfacción Laboral

Cultura Organizacional 1 ,545**
Satisfacción Laboral ,545** 1

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Cuadro 8. Correlaciones según departamento académico.

Cultura Satisfacción
Departamento académico
Organizacional Laboral
Cultura Organizacional 1 ,534*
Sistema e Informática
Satisfacción Laboral ,534* 1
Cultura Organizacional 1 .356
Diseño y Tecnología Industrial
Satisfacción Laboral .356 1
Cultura Organizacional 1 ,741**
Producción y Gestión Industrial
Satisfacción Laboral ,741** 1

En el cuadro 8 se muestran las correlaciones debe ser tomado en cuenta por la gestión de la
obtenidas para ambas variables, de acuerdo al facultad de Ingeniería Industrial.
departamento académico.
En la cultura organizacional, las dimensiones con
En el departamento de Sistemas e Informática, la mejor resultado corresponden a comunicación
correlación observada entre cultura organizacional y motivación; siendo menores en los aspectos
y satisfacción laboral es positiva y regular relacionados a los valores y a la identificación
(rho = 0.534). En el caso de los docentes de Diseño institucional.
y Tecnología Industrial la correlación observada es
Respecto a la satisfacción laboral, los mejores
positiva y débil (rho = 0.356); mientras que en el
índices se presentan en las dimensiones de
departamento de Producción y Gestión Industrial la
desarrollo profesional y relación con su jefe. Se
asociación es positiva y regular (rho =0.741)
observan menores puntuaciones en la permanencia
Los cuadros 7 y 8 han permitido verificar la hipótesis y en el desarrollo de sus funciones.
de investigación. La correlación positiva, de 0,545,
Se recomienda implementar un conjunto de
entre cultura organizacional y satisfacción laboral
estrategias que permitan mejorar las características
denota una asociación positiva entre ambas
tanto de cultura organizacional como satisfacción
variables. Una mejor cultura organizacional conduce
laboral, evaluadas en cada una de sus dimensiones.
a mejores niveles de satisfacción laboral entre los
docentes de la facultad de ingeniería industrial. Se
confirman de esta manera los resultados obtenidos
por Silva. 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1] Agustini et al. (2012). La cultura organizacional.
Un enfoque de casos. UNMSM. Lima.
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
[2] Bustamante, Jonatan (2008). Impacto en la
Tanto la cultura organizacional como la satisfacción cultura organizacional con la aplicación del
laboral de los docentes presentan un índice modelo estandar de control interno (meci) en la
aceptable, el mismo que debe ser mejorado. Universidad de Antioquia. Colombia.
Se ha demostrado que existe una relación positiva, [3]
Calderón, Gregorio (2008). Cultura
aunque débil, entre la cultura organizacional y organizacional y bienestar laboral en una
la satisfacción laboral en docentes de la facultad institución universitaria. Revista Cuadernos de
de Ingeniería Industrial de la UNMSM, asociación administración. Vol 16 N° 25. Bogotá. Colombia.
que permite afirmar que si se mejoran los
aspectos de motivación, identificación institucional, [4] Cantera, F. (2004). NTP 212: Evaluación de
comunicación y se fortalecen los valores, se la satisfacción laboral: métodos directos e
obtendrán mejores niveles de satisfacción laboral. indirectos. Ministerios de Trabajo y asuntos
sociales. España. Disponible en http://www.
Esta asociación no es uniforme en los tres insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/
departamentos académicos, asi como no FichasTecnicas/NTP/Ficheros/201a300/
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cultura organizacional sobre el bienestar
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Tesis de Maestría. Universidad Nacional de satisfacción laboral del personal administrativo
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Ind. data 17(2), 2014 63

 Producción y Gestión

Cultura organizacional y satisfacción laboral en la Facultad de Ingeniería Industrial en el marco de la acreditación universitaria

ANEXOS

CUESTIONARIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Marque con una X la casilla que MÁS COINCIDA CON SU PUNTO DE VISTA respecto a los siguientes
enunciados; considerando los niveles de la tabla que sigue:

TA A I D TD
Totalmente de De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en
Acuerdo Desacuerdo

Nº ENUNCIADO TA A I D TD
En la facultad existe una verdadera preocupación por las condiciones
1
de trabajo de todos los docentes
Los directivos motivan constantemente el buen desempeño de los
2
docentes
Lo que nos diferencia de otras facultades es el entusiasmo que ponemos
3
en el logro de los objetivos institucionales.
En esta facultad se ofrece un ambiente que estimula a los docentes y
4 alumnos a dar lo mejor de sí y se acostumbra premiar los logros por
muy pequeños que estos sean.
En esta facultad se acostumbra a reconocer los esfuerzos de los
5
docentes y existe un justo reconocimiento.
La credibilidad de los directivos se ha sustentado, a través del tiempo,
6
en la coherencia que han logrado establecer entre lo que dicen y hacen.

7 En esta facultad se reconoce la puntualidad de todos los docentes.

En esta facultad, al asignar los recursos materiales, siempre se

8 ha procurado hacerlo con equidad y, al culminar un proyecto, se
acostumbra a presentar el balance correspondiente.

En esta facultad existe respeto mutuo entre los actores educativos y

9 hay una secuencia de hechos que demuestran una estrecha unión y
camaradería..
Todos los docentes tienen especial cuidado en preservar la buena
10
imagen de la facultad.
La existencia de canales de comunicación, ágiles y expeditos,
11
garantizan el éxito de nuestro trabajo educativo.
Se trabaja por mantener una comunicación que facilite la integración y
12
cohesión entre todos los docentes.
En esta facultad acostumbramos a decirnos las cosas en forma clara
13
y directa.
Tenemos un archivo (documentos, fotos, videos, etc) que nos recuerdan
14
las diversas etapas de desarrollo por la que hemos atravesado.
Existe buena relación, comunicación y apoyo entre trabajadores
15
docentes y no docentes
Existen buenas referencias sobre cómo, gracias al esfuerzo conjunto,
16
se lograron alcanzar metas específicas.
Al iniciar cada período educativo, se revisan las metas planificadas y se
17
determinan sus logros y qué nos falta por alcanzar.
Los cambios experimentados en esta facultad, desde su creación, nos
18
demuestran una vida creativa e innovadora.

64 Ind. data 17(2), 2014

 Producción y Gestión

Oscar Tinoco Gómez / Carlos Quispe Atúncar / Víctor Beltran Saravia

En esta facultad la participación es voluntaria para el desarrollo de

19
actividades y para el logro de los objetivos institucionales
Los docentes y trabajadores no docentes se identifican plenamente con
20
la facultad, lo que se comprueba en la vida cotidiana y en su entorno

TA A I D TD
Totalmente de De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en
Acuerdo Desacuerdo

Gracias por su colaboración

SATISFACCIÓN LABORAL
Estimado(a) colaborador(a):
Con el propósito de conocer la satisfacción laboral en la facultad en donde usted labora agradeceremos su
colaboración, marcando las respuestas a las preguntas correspondientes.

CUESTIONARIO
Marque con una X la casilla que más coincida con su opinión respecto a las siguientes afirmaciones,
considerando los valores de la tabla siguiente:
Considere que:

1 2 3 4 5
NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

N.° AFIRMACIONES 1 2 3 4 5
1 Se aprecia fácilmente el resultado de su trabajo en el producto final
Su trabajo requiere realizar diferentes operaciones y utilizar un gran
2
número de habilidades y conocimientos
Los resultados de su trabajo afectan significativamente la vida o bienestar
3
de otras personas
Su propio trabajo, los supervisores u otras personas, le dan a conocer lo
4
bien que está desarrollando su labor
Puede cada miembro del grupo desarrollar con habilidad todas o gran
5
parte de las tareas que tiene asignado el grupo
6 El grupo puede ver el resultado del trabajo en el producto final
Los miembros del grupo, participan en la determinación de metas y
7
objetivos de trabajo
El grupo, se mantiene unido para alcanzar una meta común después de
8
acordada
9 Se siente usted en todo momento apoyado por el grupo
Está satisfecho con las relaciones humanas que existen entre los
10
miembros del grupo y de estos con sus directivos

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 Producción y Gestión

Cultura organizacional y satisfacción laboral en la Facultad de Ingeniería Industrial en el marco de la acreditación universitaria

Los ingresos que percibe por su trabajo, le permiten satisfacer sus

11
necesidades personales y familiares
El ingreso que percibe está de acuerdo a la cantidad y calidad del trabajo
12
que realiza
Se corresponde el ingreso que percibe con su nivel de preparación y
13
experiencia
Se conocen los aspectos que se evalúan para el otorgamiento de méritos
14
y la selección de los más destacados? (Tanto morales como materiales).
15 El ambiente de trabajo le ofrece seguridad
16 Las condiciones higiénicas de su ambiente, de trabajo le son favorables
Los equipos, muebles, herramientas, útiles de trabajo y espacio, permiten
17
realizar el trabajo cómodamente.
18 Las condiciones del horario de trabajo, su flexibilidad, le satisfacen
Su centro laboral propicia condiciones favorables de alimentación,
19
preparación de clases, salud, entre otras
Las condiciones de desarrollo personal y profesional (capacitación,
20
desarrollo, posibilidades de ascenso), le satisfacen
Recibe el apoyo para resolver sus problemas personales y familiares
21
(vivienda, salud, ascenso entre otras.)
Su centro laboral propicia condiciones de desarrollo y participación en las
22
esferas culturales, recreativas y sociales

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