Cuestionario:

Tema I: Aviación comercial.

1- ¿Que es la aviación comercial?

es una actividad que hacen las compañías aéreas, ya sean éstas grandes o pequeñas,
dedicadas al transporte aéreo bien de personas, bien de mercancías, de manera
regular, es decir con itinerario.

2-Hablé del aumento de los mercados comercial en la aviación.

Con el aumento de los retos de los mercados, las nuevas líneas de productos,
nuevas tecnologías, nuevas regulaciones, nuevas exigencias y formas de hacer
negocios - combinados con el crecimiento estratégico, adquisiciones / fusiones y
desafíos de los modelos de costos del operador.

3- ¿En qué año se crearon las primeras aerolíneas?

en el 1919.

4- ¿Cuáles fueron las primeras aerolíneas de la historia?

KLM y Avianca.

5- ¿Cuantos pasajeros transportaba la KLM en su primer año?

345 pasajeros y 25,000 kilos de correo y carga.

6- ¿Cuál fue la primera aerolínea de bajo costo?

Southwest Airlines.

7- ¿En qué año se realizó el primer vuelo transpolar?

En 1998 Cathay Pacific realiza el primer vuelo transpolar apodado Polar Une, el
vuelo conectó Nueva York con Hong Kong en 16 horas a través del Polo Norte.

8- Qué realizan las compañías aéreas de la aviación comercial?

la actividad que estas realizan es dedicarse al transporte aéreo bien de personas,
bien de mercancías, de manera regular, es decir con itinerario.

9- De un breve comentario de la importancia que este lleva.

Si importancia se basa en el aumento de los retos de los mercados emergentes, las
nuevas líneas de productos, nuevas tecnologías, nuevas regulaciones, nuevas
exigencias y formas de hacer negocios - combinados con el crecimiento
estratégico, adquisiciones / fusiones y desafíos de los modelos de costos del
operador.

10- Redacta su historia.

La historia de la aviación comercial forma parte evidentemente de la Historia de la
aviación, y se remonta su nacimiento a los instantes posteriores al lanzamiento de
los primeros aviones y se puede centrar en los alrededores del año 1910 mediante
el vuelo de los primeros aviones encargados de hacer el transporte aéreo de correo,
durante la primera guerra mundial.

11- ¿Cuál es el cambio que está sufriendo los niveles de la aviación comercial?
La Aviación Comercial, se encuentra en estos momentos sufriendo una serie de
cambios a nivel mundial que afectan tanto a las estructuras empresariales de las
compañías aéreas como al elemento humano que las constituye.

12-Mencione 3 aerolíneas dominicanas

Dominican Wings
Aerolíneas Más
Air Century

13- ¿Pawa dominicana fue creada como una aerolínea subsidiaria de?
America always

14- ¿En qué año y mes entró en operaciones la aerolínea Air Century?
En marzo de 1992

15- ¿En qué aeropuerto están basadas las operaciones de la Aerolínea Más?
En el Aeropuerto Internacional La Isabela (Joaquín Balaguer)

16-Como se llama la Aerolínea que Cuenta con la más grande flota de

aeronaves en nuestro país?
Servicios Aéreos Profesionales (SAP)

17-Mencione 4 aerolíneas internacionales

JetBlue
American Airlines
Delta
Iberia
18- ¿En qué año se creó JetBlue?
Agosto de 1998

19- ¿En qué año se creó America Airlines?

1930

20- ¿En qué año se creó United Airlines?

6 de abril de 1926

Tema II: Organización que regulan el tráfico aéreo.

1. ¿Qué es un aeropuerto? Son las terminales en tierra donde se inician y

concluyen los viajes de transporte aéreo en aeronaves. Las funciones de los
aeropuertos son varias, entre ellas el aterrizaje y despegue de aeronaves, embarque
y desembarque de pasajeros, equipajes y mercancías, reabastecimiento de
combustible y mantenimiento de aeronaves, así como lugar de estacionamiento
para aquellas que no están en servicio. Los aeropuertos sirven para aviación
militar, aviación comercial o aviación general.

2. Mencione 3 tipos:
Aeropuerto de aviación corporativa
Aeropuerto de carga aérea
Aeropuerto comercial

3. ¿Qué es la pista de despegue?

La pista es la parte más importante de un aeródromo pues permite a las aeronaves
que están en tierra llegar a las velocidades necesarias para lograr la sustentación en
el aire, y permite a aeronaves en vuelo, tomar tierra. La pista forma parte del lado
aire de un aeródromo. Salvo contadas excepciones, toda pista permite operaciones
de aterrizaje y de despegue de aeronaves.
4. ¿Cuándo fue creada la OACI?
En el 1944.

5. Diga 2 objetivos de la OACI:

-Fomentar el desarrollo.
-Evitar la parcialidad entre estados contratantes.

6. ¿Dónde surge la asociación de transporte aéreo internacional?

Está surge en la Habana, Cuba.

7. Diga las 3 misiones de la IATA:

-Representar
-Liderar
-Servir.

8. Menciona dos personajes que formaron parte del desarrollo de la aviación:

- Los Hermanos Wright
- Arquitas de Tarento

9. ¿Qué es un vuelo Chárter?

Son aquellos en los que se alquila un avión a una aerolínea con el fin de no ceñirse
a los horarios de las rutas comerciales, o el alquiler de un avión con el fin de llevar
un grupo de personas en exclusiva, como por ejemplo reyes, presidentes o
competidores de deportes famosos como tenistas.

10. Ventajas de los vuelos chárter:

Vuelos directos.
Mas rápido
Dia y horario que desees.

11. Desventajas de los vuelos chárter:

Mas costoso.
12. Hable un poco sobre el control de tráfico aéreo:
Las torres de control organizan el movimiento de aeronaves en tierra y en el
espacio aéreo cuando estas se aproximan al aeródromo, y autorizan operaciones de
aterrizaje y despegue. Estas torres de control se sitúan en un lugar que permita una
amplia visión del aeródromo, así como una amplia visión de aeronaves en
aproximación. Varios aeródromos de pequeña dimensión y áreas de aterrizaje, así
como algunos aeropuertos de mediana importancia, no poseen torre de control. En
estos aeródromos solo se facilita servicio de información de vuelo y no de control.

13. Que es un aeropuerto nacional?

Un aeropuerto nacional (también llamado aeropuerto de cabotaje o interno) es un
aeropuerto que sirve solo vuelos nacionales, interiores a un mismo país, también
llamados vuelos de cabotaje. Los aeropuertos nacionales carecen de oficinas de
aduanas y de control de pasaportes y por lo tanto no pueden servir vuelos
procedentes o con destino a un aeropuerto extranjero.

14. ¿Quién fue el precursor de los paracaídas modernos?

Abbás Ibn Firnás

15. ¿Quién invento el dirigible?

Henri Giffard

16. ¿Cuál es el principal objetivo de la IATA?

Fomentar el transporte aéreo seguro, regular y económico, para beneficio de todos
los pueblos del mundo.

17. Según el tipo de vuelos se distinguen dos tipos:

Aeropuerto nacional
Aeropuerto internacional

18. ¿Qué son Aeropuertos de interés general?

Son aeropuertos de interés general los que reúnan las condiciones para servir
tráfico internacional. Aquellos que, por su situación, características o su capacidad
de generar tráfico, puedan incidir en la ordenación del transporte o del espacio
aéreo, o en el control del mismo. Los que sean aptos para ser designados como
aeropuertos alternativos de los anteriores. Los que tengan interés para la defensa
nacional.

19. ¿Con que fin fue creada la OACI?

La (OACI) fue creada con el fin de que sea más seguro y fácil viajar en avión de
un país a otro. La OACI establece norma y regulaciones internacionales necesarias
para garantizar la seguridad y eficiencia y regularidad del transporte aéreo y sirve
de catalizador para la cooperación en todas las esferas de la aviación civil entre sus
185 Estados contratantes.

20. ¿Dónde surge la IATA?

La asociación de transporte aéreo internacional surge en la habana, cuba en el año
1945 y fue fundada por 57 miembros de 31 naciones, en su mayoría de Europa y
Norteamérica.

Tema III: Transporte terrestre.

1- ¿Defina transporte turístico? Referirnos al transporte implica estar
conscientes de que este es un elemento socio-económico, que en su conjunto no
fue creado en función del desplazamiento turístico. Un transporte se refiere a un
artefacto, que sirve para transportar personas o cosas de una parte a otra, motivo
por el cual su concepción inicial no se puede considerar como una iniciativa
turística.

2- ¿Cómo se clasifican los transportes turísticos? Transporte acuático,

Terrestre y aéreo.

3- ¿Cómo se subclasifican los transportes acuáticos? Este tipo de transporte

puede ser, a su vez, marítimo, fluvial o lacustre.
4- ¿Diga cómo pueden ser clasificados los transportes terrestres? Los
transportes terrestres se clasifican en:
Ferrocarriles; servicio regular y turístico
Autobuses; servicio regular, servicio turístico y de flotamiento para recorridos.
Instalaciones con mecanismos especiales: funicular, teleférico. Casas
Rodantes; en renta o particulares
Motocicletas; de renta y particulares.

5- ¿Qué le permite al turista desplazarse de un lugar a su destino? Los medios

de transporte permiten al turista desplazarse desde su lugar de origen al lugar de
destino, cuya finalidad es disfrutar del atractivo que motivó el viaje. pueden ser
acuáticos, terrestres, aéreos o espaciales.

6- ¿Qué son operaciones turísticas? La empresa que ofrece productos o servicios

turísticos, generalmente contratados por él, e integrados por más de uno de los
siguientes ítems: transporte, traslados, excursiones.

7- ¿Que nos ofrecen las empresas de transporte? Comprende todos los medios
que es turista requiere para desplazarse desde su lugar de origen al destino
turístico, durante su estancia y de regreso a su casa.

8- ¿Importancia del transporte en el desplazamiento hasta el destino final? El

transporte es un factor determinante del producto turístico, representa el medio
de llegar al destino, es un medio necesario para los desplazamientos dentro del
destino visitado y en un número reducido de casos, la propia atracción o
actividad turística.

9- ¿Qué es una infraestructura? Es un conjunto de medios físicos y económicos

que constituyen la base de sustentación para el desarrollo de cualquier sector y
por ende del turismo.

10- ¿Cuáles son los elementos de la infraestructura? Transporte: aeropuertos,

arribos de vuelos internacionales, nacionales, líneas ferroviarias de pasajeros
etc.
Servicios: Hoteles por categoría, restaurantes por tipo de comida que
ofrecen, centros
 Comerciales.
Atractivos: museos, sitios arqueológicos, tours, bellezas naturales, etc.

11- ¿Que son Vías de transporte terrestre? El transporte terrestre es el

transporte que se realiza sobre la superficie terrestre. La gran mayoría de
transportes terrestres se realizan sobre ruedas que podrían ser automóviles,
autobuses, motocicletas, camiones, etc.
12- ¿Qué son polos turísticos? Se ha declarado zonas o polos turísticos a todas
las bellezas naturales de la República Dominica compuestas por costas, litorales
y montañas, a partir del decreto No.2536 del año 1968, que declara de alto
interés nacional el desarrollo turístico.

13- ¿Con cuál polo turístico conecta la autopista Juan Pablo II? Hacia el
nordeste del país a través sus 102 km de extensión. Destino final, terrenas y
Samaná en poco más de dos horas desde la capital, cuando anteriormente había
que tomar una ruta de entre cuatro y cinco horas a través de poblaciones del
Cibao.

14- ¿Con cuál región comunica la autopista de coral? Con las

circunvalaciones de san pedro y de la romana incluidas, llevaron la longitud del
corredor del este a 2280 kilómetros gracias a ellos, el trayecto entre santo
domingo y punta cana se ha reducido alrededor de 50% en tiempo.

15- ¿Las autopistas que está generando perdidas? Es el juan Pablo II, que
comunica a Santo domingo con nordeste, específicamente con el polo turístico
de Samaná y la provincia maría trinidad Sánchez.

16- ¿Cuál es el proyecto vial más largo? Es el desarrollo hacia el este.

Comenzó con la construcción de las autopistas las Américas hasta la altura de
san pedro de Macorís, unos 80 kilómetros.

17- ¿Qué son carreteras primarias? Unen esencialmente a la capital con

algunos de los polos turísticos más importantes. Así como a centros de
producción la autopista duarte, determina a finales de a; os 90, está dotada de
unos 150 km entre santo domingo y Santiago, en el corazón del país.
Tema IV: Transporte acuático.
1- ¿en qué consiste el transporte acuático?
El transporte marítimo puede trasladar personas (pasajeros) o cosas (cargas sólidas,
líquidas o gaseosas) por mar de un punto geográfico a otro a bordo de un buque. El
transporte marítimo, en el ámbito mundial, es el modo más utilizado para el
comercio internacional.

2- ¿características del transporte marítimo?

Gran capacidad, Ámbito internacional, Flexibilidad y versatilidad

3- ¿cómo puede ser el transporte marítimo?

Este tipo de transporte puede ser, a su vez, marítimo, fluvial o lacustre.

4-menciones 3 tipos de transporte marítimo:

Los petroleros o buques: tanque están diseñados para albergar crudo, líquidos,
productos químicos y gases licuados.

En los buques frigoríficos: se transportan los alimentos y las mercancías

perecederas.

Los de carga rodante: cuentan con rampas y plataformas capaces de fijar e

inmovilizar todo tipo de vehículo.

5-en que año fue el inicio de los cruceros y en que periódico fue publicado?
-se inició en el año 1835 y publicado en el periódico shetland jornal.

6-Quienes fueron considerados los primeros cruceristas?

-marcos Antonio y cleopatra.

7-En qué año fue fundada la curnard Line y quien la fundo?

-fue fundada ene l 1840 por Samuel cunard.

8-Qué inauguro royal caribbean en el 2009?

inauguro el oasis of the sea de 220.000 toneladas
9-Define puerto turístico:
Es un lugar donde llegan los turistas de diversos países y su infraestructura
hotelera, restaurantera y cientos de diversiones son los lugares preferidos por miles
de turistas.

10-Hable del terminal san souci:

es la terminal para cruceros turísticos del puerto de santo domingo más moderna
del caribe .se encuentra ubicada en el lado Este de la ciudad de santo domingo y
permite la llegada de cruceros de gran capacidad, operando como terminal bajo
modalidad puerto Madre (homeport), permitiendo cambios de pasajeros,
migración, y manejo de equipaje.

11-Cuantos niveles tiene el puerto de Don Diego?

Tiene dos niveles.

12-En que puerto se encuentra los altos de Chavón y el campo de golf de

primera clase?
En el puerto Casa de campo en la Romana.

13-En que año fue constituida la compañía naviera pacific internacional lines?
fue constituida en 1967.

14-En que año fue fundada yang ming marine transport? fue el 28 de
diciembre del 1972.

15-En que año se formó hapag Lloyd? en el año 1970.

16En que año fue asignado moller-maersk? el 8 de septiembre del 2006.

17-clasificación de la infraestructura de un puerto turístico?

Zona marítima, zona terrestre y zona de evacuación

18-menciona diferente servicio del transporte marítimo:

servicio regular, servicio turístico, botes recreativos, deportivos, y de fletamento.

19-porque surgió el transporte marítimo:

Teniendo en cuenta que el planeta Tierra está cubierto por agua en sus dos terceras
partes, el hombre ha buscado la manera de viajar sobre el agua. Así el agua ha
unido diversas partes del globo terráqueo porque los barcos navegan por ellas.
20- de que manera subsiste el transporte marítimo:
El transporte de personas por vía marítima ha perdido mucha de su importancia
debido al desarrollo de la aviación comercial. Subsiste de forma significativa
solamente en tres ámbitos: las travesías cortas (pequeñas distancias entre islas o
dos orillas de un río), los cruceros turísticos y transporte de mercancías.

Tema V: Agencia de viajes transporte.

1. ¿Qué es una agencia de viajes?

Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la
intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios,
elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes, como, por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros),
servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios
turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.

2- ¿Cómo se clasifican las agencias de viajes?

Mayoristas o Wholesaler
Detallistas o minoristas
Tour Operadoras o Mixtas

3- Mencione la clasificación de las agencias de viajes según la procedencia de

viajeros:
Receptoras
Emisoras
Emisoras – Receptoras

4- Mencione la clasificación de las agencias de viajes según el canal de

distribución
Agencias Implant
Agencias por franquicias
Agencias Virtuales

5- Mencione 5 servicios que ofrecen las agencias de viajes:

Alojamiento, Transportación, Alimentos, traslados, renta de autos, circuitos
turísticos, excursiones, vending planner, paquetes turísticos, servicios de cruceros,
guías turísticos, seguros de viajes, visas y permisos, excursiones locales
*USTEDES ESCOGEN 5 DE ESAS*
6- ¿Cómo Operan las agencias de viajes?
Por Comisión, para negocios, Servicios con una cuota y Servicios gratuitos.

7- ¿Que son las agencias de viajes implant?

Son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en
empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios
que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos
empleados, los cuales están en constante contacto con los viajeros de tal empresa.

8- ¿Cuál es la estructura de las agencias de viajes?

Dependerá de la función predominante (mediadora, asesora) que tenga la Agencia
de Viaje. Las empresas modernas optan por la comunicación horizontal ya que
permita la movilidad y participación de todo el personal.

9- ¿A qué se dedica el Área Administrativa o Financiera?

Es la encargada de conocer la situación económica y financiera. Entre sus
actividades están:
- Controlar gastos e ingresos.
- Llevar la contabilidad diaria.
- Elaborar los balances.

10- ¿A qué se dedica el Área Comercial o de Marketing?

Se trata de conocer la situación del mercado para establecer la estrategia que
incremente su volumen de ventas. Sus principales actividades son:

- Investigación del mercado.

- Asesoramiento al área técnica sobre los productos que reclama el mercado,
promoción y relaciones públicas.

11- ¿Qué es el Alojamiento?

Se refiere al lugar donde una persona se hospeda durante sus viajes y que sirve de
refugio, hogar, techo y/o espacio de descanso. Dentro de este servicio
encontramos: hoteles, moteles, posadas, albergues, campamentos, condominios,
tiempos compartidos y casas particulares.
12- ¿Que son los Circuitos turísticos?
Son excursiones organizadas a diversas ciudades con salidas regulares que facilitan
la preparación de itinerarios para los viajeros. Un circuito turístico comienza y
termina en un mismo punto y no pasa dos veces por el mismo sitio.

13- ¿Qué son las Excursiones?

Son viajes organizados y preestablecidos que incluyen un recorrido por una o
varias ciudades, así como diversos servicios turísticos. Son comercializados a un
precio fijo y normalmente incluyen el traslado, hospedaje, comidas y visitas a
atractivos turísticos.

14- ¿A que llamamos Wedding planner?

En español: “planificador de bodas”. Al igual que el servicio de excursiones, son
viajes organizados con todo lo necesario para planear una boda: desde el traslado,
el hospedaje, la noche de bodas, el armado del evento, la recepción de invitados, el
servicio de comida, etc.

15- ¿A que llamamos Paquetes turísticos?

Conjunto de dos o más servicios turísticos demandados por el cliente. Puede ser
traslado + hospedaje, comidas + atracciones turísticas, visitas de ciudad +
hospedaje, etc. Al adquirirlos de manera conjunta, el precio puede ser más
económico.

16- ¿Qué es un Guía de turistas?

Personal con conocimiento profesional de dos o más idiomas, así como de lugares
turísticos. Sus servicios generalmente se integran a las excursiones, circuitos
turísticos, convenciones, congresos, etc., aunque también pueden solicitarse
aisladamente, en el caso de paquetes, viajes individuales o de negocios.

17- ¿Qué son los Congresos, seminarios y convenciones?

Eventos en los cuales las agencias de viajes pueden intervenir desde la
organización y coordinación de los servicios turísticos, tales como transportación,
hospedaje, alimentación y renta de salones hasta le venta y ofrecimiento de
recorridos turísticos dentro o cerca de la localidad donde se llevarán a cabo dichos
eventos.

18- ¿Que son las Excursiones locales?

Generalmente son recorridos de corta duración, en autobuses, camionetas o autos
privados, visitando sitios turísticos relevantes en una localidad.
19- ¿Que es un CRÉDITO "BACK TO BACK"?
Son créditos otorgados con la garantía de los fondos propios del cliente, invertidos
en el Grupo Financiero. Tasa de interés = en quetzales: 2% sobre la tasa que
devenga la inversión. En dólares 1% sobre la tasa que devenga la inversión. El
préstamo se otorga en la moneda que el cliente elija.
Apoyo crediticio que se concede mediante la garantía de un Depósito a Plazo fijo
mediante un mandato de administración de inversiones, por medio del cual el
Depósito es administrado por un Fideicomiso para que a su vencimiento sea
aplicado a la liquidación del adeudo.

20- Hable del mercadeo del servicio de transporte:

En el mundo del transporte de mercancías, existen varias opciones en función del

tipo de mercancía y del coste. El transporte marítimo, terrestre o aéreo son las tres
posibilidades que existen. En el artículo se explica la funcionalidad de cada caso y
sus ventajas.

En una economía global, el transporte de mercancías se convierte en una necesidad

de primer orden. Ahora bien, no todos los medios de transporte tienen la misma
utilidad, dependiendo de la mercancía. Por este motivo, conviven tres formas
diferentes de transporte.