Willman Diaztarea2

Control de Gestión y Rendición de Cuentas
Willman Díaz
Control de Gestión
Instituto IACC
16 – 11 - 2018
Desarrollo
Elige un rubro de empresa (puede ser donde trabajas u otra) y elabora la estructura formal que
permita de mejor manera realizar un control de gestión. Explica el por qué decidiste hacer la
estructura de esa forma. Presenta un organigrama y en base a él define los canales de
comunicación y su rendición de cuentas.

ESTRUCTURA FORMAL DE LA EMPRESA SALFAMANTENCIONES
Esta empresa es una organización; que se creó para lograr objetivos y es la razón de su existencia,
a la vez, el propósito de su organización es darle un orden a sus recursos disponibles, manejar
controlar sus tiempos, definir sus procesos, crear sus departamentos, la asignación del personal a
sus tareas específicas. IACC (2018).
La empresa SALFAMANTENCIONES es una empresa que brinda servicios de mantenimiento
de equipos a plantas mineras de extracción y explotación de cobre. Esta empresa está organizada
por departamentos: Gerencia, Gestión, Calidad, Prevención de riesgos, Áreas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE SALFAMANTENCIONES
ESTRUCTURA FORMAL
Tamaño de la empresa
La empresa cuenta con 200 trabajadores integrados por:
Administrador de contrato; a cargo de la empresa en una determinada minera y de todos los
trabajadores y decisiones finales y responsable ante el Gerente de la Minera.
Jefes de áreas, responsables de las áreas de Acidificación y Ripio.
Supervisores, responsables de los líderes y tareas bajo su cargo.
líderes, responsables de una cuadrilla de 4 o 6 trabajadores bajo su cargo.
Mecánicos, responsables de todos los trabajos mecánicos y cambio de piezas, motores etc.
Soldadores, responsables de todos los trabajos de soldadura y reparación estructural.
Electricistas, responsables de los trabajos y cables eléctricos.
Hidráulicos, responsables de todo el funcionamiento de las bombas hidráulicas, aceites, grasas
etc.
Todos ellos con distintos sueldos, según su cargo.
Estrategia
Todos los martes la gerencia de la empresa se reúne con el cliente que en este caso es la gerencia
de la planta minera y recibe el informe de todos los equipos que necesitan mantención para la
próxima semana. A continuación, la gerencia se reúne con el departamento de gestión para
entregar este informe y ellos confeccionan las tareas a realizar dividiéndolas por cuadrillas y
especialidad plasmándola en una carta Gantt. Después este departamento se reúne con los jefes
de áreas para entregarles esta carta, los jefes de áreas se reúnen con sus supervisores y líderes a
cargo y le entregan la carta Gantt, y, por último, éstos entregan la carta a los trabajadores a cargo,
ya sean mecánicos, soldadores, etc. Asu vez pegan la carta Gantt en el patio de la empresa para
que todos puedan verla.
Entorno
Todos los lunes y jueves se reúnen los trabajadores a las 9 am. para recibir charlas de seguridad
laboral, ánimo, lectura del manual interno de la empresa sobre la política de trabajo, entregar
informes y noticias sobre algún accidente ocurridos en otras empresas; y como se puede aprender
de ello, para no repetir ese error.

Tecnología
El departamento de calidad siempre está buscando mejores tecnologías para implementar en la
empresa, ya sean computadores, herramientas, equipo de protección personal, nuevas técnicas de
trabajo, ergonomía etc.
ESTRUCTURA INFORMAL DE SALFAMANTENCIONES
Al interior de la empresa ya sea en los casilleros de cambio de ropa, en el casino, en los buses
para entrar o salir del trabajo, se forman grupos que comparten gustos o afinidades como el
deporte, ya sea futbol, noticias, viajes en los días de descanso y poder compartir sus experiencias,
noticias, invitaciones etc.

Explicación de la Estructura
La razón de porqué decidí hacer la estructura de esta forma es porque así es como está diseñada
la empresa SALFA MANTENCIONES, que presta servicios de mantenciones de equipo minero
en la minera estatal GABRIELA MISTRAL al interior de la ciudad de Calama; también porque
se adapta perfectamente al tipo de trabajo realizado en minería.
Esta estructura está diseñada para cumplir con su misión y visión de entregar un servicio de
calidad y ser un líder dentro del área de mantenciones en el rubro; a su vez disminuir los costos
de en un 30% en un periodo de un año, aumentar las utilidades en un 20% anual, lograr la
satisfacción del cliente; en el cumplimiento de los trabajos en un 100% en un periodo de 3 meses,
reducir los tiempos de traslado del personal, mejorar la comunicación de la gerencia con el
personal.
Todo esto se debe a que la empresa SALFAMANTENCIONES es una filial de la empresa
SALFACORP. Que en realidad es una empresa que posee mucho rubros y filiales dentro de chile
y fuera del país, y es donde yo trabajo. Según mi investigación es así como está estructurada.
www.salfacorp.com
PRESENTA UN ORGANIGRAMA Y EN BASE A ÉL DEFINE LOS CANALES DE
COMUNICACIÓN Y SU RENDICIÓN DE CUENTAS.
Gerencia de
Minera
Administrador de
Contrato
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
JEFE DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN
CALIDAD
DE RIESGOS
JEFE DE AREA JEFE DE AREA

ACIDIFICACIÓN RIPIO
SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

MECANICOS ELÉCTRICOS HIDRÁULICOS MECÁNICOS ELECTRICOS HIDRÁULICOS
LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES
TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES

CANALES DE COMUNICACIÓN
Los canales de comunicación entre los departamentos de la empresa Salfamantenciones, es a
través de correos electrónicos, mensajes por WhatsApp. Informes que se muestran en el muro de
la oficina de la empresa; ya sea carta Gantt, avisos, informes de bonos etc.
Reuniones de la jefatura en la oficina del administrador del contrato. Cada jefe ya sean de área,
supervisor o trabajador, debe dar informe o dirigirse a su jefe inmediato, para cualquier
eventualidad que pueda surgir o hecho planeado, por radiocomunicación, en forma física,
hablado o escrito.
También existe la oficina de RR.HH. dentro de cada instalación de la empresa en cada faena
minera, donde los trabajadores recogen sus liquidaciones mensuales y las firman, también existe
en la ciudad otra oficina para dejar las licencias médicas, solicitar algún documento para trámites
personales, solicitar permisos etc.
Rendición de Cuentas
Los lunes se entrega una carta Gantt a cada supervisor, éste a su vez hace se lo entrega a su líder
el cual lo lee a los trabajadores a su cargo en terreno; y muestra el trabajo a realizar, después de
realizar el trabajo, los trabajores informan a su líder éste toma fotos y llena un informe del
trabajo realizado, fecha y horas invertidas, equipo reparado o cambiado, cantidad de
trabajadores y una breve descripción del trabajo en sí mismo.

El supervisor hace entrega al jefe de área de este informe y éste a su vez al jefe de gestión y éste
último a administrador de contrato el cual entrega estos informes al cliente o al gerente de la
minera.
Gráfico rendición de cuentas

ESTRUCTURA INFORMAL DE LA EMPRESA SALFAMANTENCIONES
Bibliografía
IACC (2018). Control de gestión y rendición de cuentas. Control de gestión. Semana 2.
www.salfacorp.com

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estructura de esa forma. Presenta un organigrama y en base a él define los canales de

comunicación y su rendición de cuentas.

a la vez, el propósito de su organización es darle un orden a sus recursos disponibles, manejar

sus tareas específicas. IACC (2018).

La empresa SALFAMANTENCIONES es una empresa que brinda servicios de mantenimiento

por departamentos: Gerencia, Gestión, Calidad, Prevención de riesgos, Áreas.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE SALFAMANTENCIONES

La empresa cuenta con 200 trabajadores integrados por:

Administrador de contrato; a cargo de la empresa en una determinada minera y de todos los

trabajadores y decisiones finales y responsable ante el Gerente de la Minera.

Jefes de áreas, responsables de las áreas de Acidificación y Ripio.

Supervisores, responsables de los líderes y tareas bajo su cargo.

líderes, responsables de una cuadrilla de 4 o 6 trabajadores bajo su cargo.

Electricistas, responsables de los trabajos y cables eléctricos.

Hidráulicos, responsables de todo el funcionamiento de las bombas hidráulicas, aceites, grasas

Todos ellos con distintos sueldos, según su cargo.

próxima semana. A continuación, la gerencia se reúne con el departamento de gestión para

que todos puedan verla.

de ello, para no repetir ese error.

El departamento de calidad siempre está buscando mejores tecnologías para implementar en la

empresa, ya sean computadores, herramientas, equipo de protección personal, nuevas técnicas de

trabajo, ergonomía etc.

ESTRUCTURA INFORMAL DE SALFAMANTENCIONES

noticias, invitaciones etc.

la empresa SALFA MANTENCIONES, que presta servicios de mantenciones de equipo minero

en la minera estatal GABRIELA MISTRAL al interior de la ciudad de Calama; también porque

se adapta perfectamente al tipo de trabajo realizado en minería.

de en un 30% en un periodo de un año, aumentar las utilidades en un 20% anual, lograr la

satisfacción del cliente; en el cumplimiento de los trabajos en un 100% en un periodo de 3 meses,

Todo esto se debe a que la empresa SALFAMANTENCIONES es una filial de la empresa

JEFE DE AREA JEFE DE AREA

SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR

LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES LIDERES

TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES TRABAJADORES

Los canales de comunicación entre los departamentos de la empresa Salfamantenciones, es a

la oficina de la empresa; ya sea carta Gantt, avisos, informes de bonos etc.

personales, solicitar permisos etc.

trabajo realizado, fecha y horas invertidas, equipo reparado o cambiado, cantidad de

trabajadores y una breve descripción del trabajo en sí mismo.

último a administrador de contrato el cual entrega estos informes al cliente o al gerente de la

Gráfico rendición de cuentas

IACC (2018). Control de gestión y rendición de cuentas. Control de gestión. Semana 2.

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