Tarea Gestión de Calidad Semana 2

Título de la tarea: Proceso de auditoría de un SGC.
Nombre: ErwinVejar
Asignatura: Gestión de calidad
Instituto: IACC
Fecha:25-11-2018
1.- Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certificación en el
contexto de un SGC.
La trazabilidad son todos los pasos y procesos que cumplen un producto antes de ser
entregado al cliente, donde es posible de hacer seguimiento en cada una de sus etapas
donde es posible detectar donde estuvo el incumplimiento o falla del producto en cada
etapa del proceso. Como ejemplo podemos decir que un envase de bebida es revisado desde
el momento que se fabrica asta el llenado de su contenido en cada etapa se insertan
números o código de aceptación o rechazo en el envase. Cuando cumple la etapa final es
nuevamente revisado, donde es fácil ver donde estuvo la falla para luego ser corregida.
Un proceso de certificación dentro del contexto de SGC. Nos permite descifrar muchas
interrogantes y dar soluciones a estas, en primer lugar, nos permite ver donde estamos
parados y hacia dónde queremos ir, nuestra fortalezas y debilidades, además nos permite la
mejora continua de todas las áreas mediante la capacitación de todos los trabajadores
permitiendo un compromiso generalizado para la gestión. la certificación ISO 2015.Nos da
las armas necesarias dentro de un proceso de constante perfeccionamiento para darnos
como resultado un producto o servicio que deje a un cliente conforme. Y garantice que la
empresa cumpla con los estándares internacionales óptimos para operar, siendo reconocida
mediante la certificación con un alto estándar de calidad.

2.-Genere un listado con al menos 4 beneficios que se pueden identificar al realizar
este proceso y relaciónelos con las funciones de la auditoría.
Comunicación: Permite generar la comunicación interna dentro de todos los entes
involucrados para detectar fallas, esto es posible mediante reuniones u charlas
Identificación de deficiencias: Permite identificar deficiencias en la forma de como se
definieron los procesos y la falta de componente en la definición de este.
Promueve la mejora continua: para lo cual define las acciones realizadas que nos permita
corregir las posibles desviaciones que se produzcan
Detección de actividades: Nos permite detectar que todas las actividades se realicen en
forma consecuente de acuerdo a lo establecido en los procedimientos descritos por la
empresa
Identificación de documentos: Nos permite verificar que todos los documentos usados por
la empresa o el auditor se encuentren actualizados y vigentes.
3.- La gerencia de la empresa donde se usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para
la primera auditoría interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para
cumplir con la tarea encomendada, usted deberá generar un plan de auditoría, con la
siguiente información:
- Datos de la empresa, personas a auditar.
-Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.
- Documentos como Procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la norma.
El plan de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial según la ISO
Auditoria interna de gestión ISO
Empresa: Proceso: 9001 Código: 1
Auditora (Planificación y
Avanmultiservicios Procedimiento: ejecución) normativa: ISO9001
FISCALIZADOR REVICION APROVACION
Jefe de mantención y
seguridad Gerente de construcción Gerente
Fecha: 25-11-2018 Fecha:25-11-2018 Fecha:25-11-2018
ejecutar el Programa de Auditoría interna de Gestión, por medio del análisis,

OBJETIVOS verificación y evaluación del Sistema de Control Interno, procesos y
procedimientos, productos, servicios, trámites, planes, programas y, con el fin
de promover la mejora continua, la administración del riesgo y la relación
Con la recopilación, análisis y evaluación de información que se considere
necesaria para la elaboración del Programa de auditoria interna, continua con
ALCANSE la aprobación, socialización y divulgación del Programa de Control Interno.
Sigue con la gestión y control del Programa de Auditoria de Gestión en todas
las áreas de la empresa
La auditoría interna se realizará en todos los departamentos de la empresa,

APLICACIÓN donde se darán todas las facilidades para su aplicación
Gestión de calidad IACC (2018)

.

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Asignatura: Gestión de calidad

el momento que se fabrica asta el llenado de su contenido en cada etapa se insertan

números o código de aceptación o rechazo en el envase. Cuando cumple la etapa final es

permitiendo un compromiso generalizado para la gestión. la certificación ISO 2015.Nos da

las armas necesarias dentro de un proceso de constante perfeccionamiento para darnos

mediante la certificación con un alto estándar de calidad.

este proceso y relaciónelos con las funciones de la auditoría.

Comunicación: Permite generar la comunicación interna dentro de todos los entes

involucrados para detectar fallas, esto es posible mediante reuniones u charlas

Identificación de deficiencias: Permite identificar deficiencias en la forma de como se

definieron los procesos y la falta de componente en la definición de este.

corregir las posibles desviaciones que se produzcan

forma consecuente de acuerdo a lo establecido en los procedimientos descritos por la

la empresa o el auditor se encuentren actualizados y vigentes.

- Datos de la empresa, personas a auditar.

-Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.

- Documentos como Procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la norma.

Fecha: 25-11-2018 Fecha:25-11-2018 Fecha:25-11-2018

ejecutar el Programa de Auditoría interna de Gestión, por medio del análisis,

La auditoría interna se realizará en todos los departamentos de la empresa,

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