Estres y Su Influencia en La Motivaciòn (Terminado)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
INDOAMÉRICA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA SALUD
CARRERA DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
TEMA:
“ESTRES Y SU INFLUENCIA EN LA MOTIVACIÒN EN LOS
DOCENTES DEL COLEGIO MENOR INDOAMÉRICA”.
Trabajo de Titulación previo a la obtención del título de Psicóloga General
Autor
Villacìs Abril Cristina Celene
Tutor
Ps. Ind. Acosta Pérez Paúl Bladimir Mg.
AMBATO – ECUADOR
2018
ii
AUTORIZACIÓN POR PARTE DEL AUTOR PARA LA CONSULTA,
REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y PUBLICACIÓN
ELECTRÓNICA DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Cristina Celene Villacís Abril, declaro ser autor del Trabajo de
Titulación con el nombre: “ESTRES Y SU INFLUENCIA EN LA
MOTIVACIÒN EN LOS DOCENTES DEL COLEGIO MENOR
INDOAMÉRICA”, como requisito para optar al grado de “Psicólogo General”,
autorizo al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica Indoamèrica, para
que con fines netamente académicos divulgue esta obra a través del Repositorio
Digital Institucional (RDI-UTI).
Los usuarios del RDI-UTI podrán consultar el contenido de este trabajo en las
redes de información del país y del exterior, con las cuales la Universidad tenga
convenios. La Universidad Tecnológica Indoamèrica no se hace responsable por el
plagio o copia del contenido parcial o total de este trabajo.
Del mismo modo, acepto que los Derechos de Autor, Morales y Patrimoniales,
sobre esta obra, serán compartidos entre mi persona y la Universidad Tecnológica
Indoamèrica, y que no tramitaré la publicación de esta obra en ningún otro medio,
sin autorización expresa de la misma. En caso de que exista el potencial de
generación de beneficios económicos o patentes, producto de este trabajo, acepto
que se deberán firmar convenios específicos adicionales, donde se acuerden los
términos de adjudicación de dichos beneficios.
Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Ambato, a los 29 días del
mes de Marzo, firmo conforme:
Autor: Cristina Celene Villacìs Abril

Firma:
Número de Cédula: 1804854964
Dirección: Ambato-Ecuador
Correo Electrónico: cris_35bpa@hotmail.com
Teléfono: 0999204563
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Acosta Pérez Paúl Bladimir, en mi calidad de tutor del trabajo de titulación
nombrado por el Comité Curricular de la Facultad de Ciencias Humanas y de la
Salud de la Universidad Tecnológica Indoamèrica:
Certifico:
Que el Trabajo de Titulación “ESTRES Y SU INFLUENCIA EN LA
INDOAMÉRICA”, desarrollado por Villacís Abril Cristina Celene, estudiante de
la Carrera de Ciencias Psicológicas para optar por el Título de Psicólogo General
ha sido revisado en todas sus partes y considero que dicho informe investigativo,
reúne los requisitos técnicos, científicos y reglamentarios, para ser sometido a
sustentación pública y evaluación por parte del tribunal Examinador.
Ambato, 2 de Abril del 2018
____________________________
Ps. Ind. Acosta Pérez Paúl Bladimir Mg.
180340620-4
DOCENTE TUTOR – UNACS UTI
iv
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Quien suscribe, declaro que los contenidos y los resultados obtenidos en el
presente trabajo de investigación, como requerimiento previo para la obtención del
Título de Psicólogo General, son absolutamente originales, auténticos y personales,
de exclusiva responsabilidad legal y académica del autor.
_________________________
Cristina Celene Villacís Abril
1804854964
v
APROBACIÓN TRIBUNAL
El trabajo de Titulación, ha sido revisado, aprobado y autorizada su impresión
y empastado, sobre el Tema: “ESTRES Y SU INFLUENCIA EN LA
INDOAMÉRICA” previo a la obtención del Título de Psicóloga General, reúne
los requisitos de fondo y forma para que el estudiante pueda presentarse a la
sustentación del trabajo de titulación.
…………………………….
Ps. CI. Mónica Vasco Mg.
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
…………………………….
Dra. Elvira Ramírez Mg.
VOCAL
…………………………….
Ps. Ind. Fernando Taruchain Mg.
VOCAL
vi
DEDICATORIA
Este trabajo investigativo se lo dedico
principalmente a Dios; porque los resultados
obtenidos en su nombre, han actuado como sinfonía
de vida. A mis padres; por el sacrificio, apoyo y
esmero para inculcarme principios y valores que han
contribuido a mi crecimiento personal. A mis
hermanos; por ser un modelo de fe; fortaleza y
humildad, por recordarme la importancia de
contribuir a la sociedad y el valor de nuestra familia.
A mis hijos, Daniela y Andrés por ser mi inspiración
de cada mañana. A Gabriel Vega por ser un soporte
en las decisiones tomadas, por su constancia y cariño
para sobrellevar los problemas que se presentan,
además de su motivación para trasformar las ideas en
hechos, y los sueños en logros alcanzados.
vii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por bendecirme cada día con un nuevo
amanecer, por devolverme la fe en mi misma y la fortaleza
para construir mis sueños, en su nombre.
A mi familia por su exigencia y el apoyo incondicional
que me han permitido encaminar mis acciones al logro de mis
objetivos.
A mi Padre Gilberto Abril por ser mi mayor ejemplo de
superación; fe; amor y fortaleza. Por educarme en base a
principios, valores y demostrarme cada día a través de su
sonrisa y su actitud, que la vida es una bendición y que cada
sueño requiere de esfuerzo y actitud para alcanzarlo,
tomando en cuenta siempre nuestra humildad.
A cada uno de mis docentes; profesionales que supieron
encaminar mi aprendizaje, además de las enseñanzas y
lecciones de vida que me permitieron continuar mi trayecto
y mejorar como estudiante y ser humano.
viii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA ................................................................................................ 3
CONTEXTUALIZACIÓN ................................................................................. 4
ANTECEDENTES ............................................................................................. 7
FUNDAMENTACIONES.................................................................................. 9
Fundamentación Epistemológica ....................................................................... 9
Fundamentación Psicológica ............................................................................ 11
JUSTIFICACIÒN ............................................................................................. 12
OBJETIVOS ......................................................................................................13
Objetivo General .............................................................................................. 13
Objetivo Específicos......................................................................................... 13
MARCO CONCEPTUAL .................................................................................14
ESTRÉS............................................................................................................ 14
Definiciones...................................................................................................... 14
Tipos de Estrés ................................................................................................. 17
Fases del Estrés ................................................................................................ 18
Factores Psicosociales del Estrés ..................................................................... 19
Características Organizacionales ...................................................................... 22
Fisiología del Estrés ......................................................................................... 22
LA MOTIVACIÒN ...........................................................................................25
Definiciones...................................................................................................... 25
Escalas de Motivación ...................................................................................... 28
Factores Motivacionales ................................................................................... 29
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA .............................................................................................32
Enfoque Investigativo....................................................................................... 32
Población .......................................................................................................... 33
Instrumentos de Investigación .......................................................................... 34
Maslach Burnout Inventory (MBI)................................................................... 34
Calificación, Validez y Confiabilidad .............................................................. 34
Test para la Motivación CMT .......................................................................... 36
Calificación, Validez y Confiabilidad .............................................................. 37
ix
Actividades para la ejecución del proyecto ...................................................... 40
CAPÍTULO III
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................41
Comprobación de hipótesis .............................................................................. 48
Explicación de la Prueba .................................................................................. 48
Planteamiento de la Hipótesis .......................................................................... 48
Fórmula del Cuadrado ...................................................................................... 48
Frecuencias Observadas ................................................................................... 49
Frecuencia Esperada ......................................................................................... 49
Grados de Libertad ........................................................................................... 55
Regla de Decisión............................................................................................. 55
Conclusiones de los estadísticos aplicados ...................................................... 56
Decisión Definitiva........................................................................................... 56
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................57
CONCLUSIONES............................................................................................ 57
RECOMENDACIONES .................................................................................. 60
DISCUSIÓN ..................................................................................................... 61
CAPÍTULO V
PROPUESTA ....................................................................................................62
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 62
OBJETIVO ....................................................................................................... 63
Objetivo General .............................................................................................. 63
Objetivo Específico .......................................................................................... 63
ESTRUCTURA TÈCNICA DE LA PROPUESTA ......................................... 64
Argumentación Teórica .................................................................................... 64
DISEÑO TÈCNICO DE LA PROPUESTA .................................................... 66
TALLER Nº1.................................................................................................... 69
TALLER Nº2.................................................................................................... 75
TALLER Nº3.................................................................................................... 80
BIBLIOGRAFÌA .............................................................................................. 84
ANEXOS .......................................................................................................... 88
x
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº 1: Población Colegio Menor “Indoamèrica” .................................... 33
Tabla Nº 2: Correcciones del Reactivo Maslach Burnout Inventory .............. 35
Tabla Nº 3: Descripción General del Test de Motivación “CMT” ................. 38
Tabla Nº 4: Rangos de puntuación del reactivo “CMT” ................................. 39
Tabla Nº 5: Síndrome de Burnout ................................................................... 41
Tabla Nº 6: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento Emocional 42
Tabla Nº 7: Niveles de Burnout de la dimensión de Despersonalización ....... 43
Tabla Nº 8: Niveles de Burnout de la dimensión de Realización Personal..... 44
Tabla Nº 9: Perfil General de los Factores Motivacionales Internos ............. 45
Tabla Nº 10: Perfil General de los Medios Preferidos para Retribuciones en el
trabajo ............................................................................................................... 46
Tabla Nº 11: Perfil General de las Condiciones Motivacionales Externas ..... 47
Tabla Nº 12: Frecuencias observada de las Condiciones Motivacionales Internas
.......................................................................................................................... 50
Tabla Nº 13: Frecuencias Esperadas de las Condiciones Motivacionales Internas
.......................................................................................................................... 50
Tabla Nº 14: Frecuencias observada de los Medios Preferidos para Retribución
en el Trabajo ..................................................................................................... 51
Tabla Nº 15: Frecuencias Esperadas de los Medios Preferidos para
Retribuciones en el Trabajo. ............................................................................. 51
Tabla Nº 16: Frecuencias observada de las Condiciones Motivacionales
Externas ............................................................................................................ 53
Tabla Nº 17: Frecuencias Esperadas de las Condiciones Motivacionales
Externas ............................................................................................................ 53
Tabla Nº 18: Cálculo de los grados de Libertad.............................................. 55
Tabla Nº 19: Cálculo del valor crítico y chi cuadrado estadístico. ................. 55
Tabla Nº 20: Interpretación de los estadísticos Chi de las Condiciones
Motivacionales ................................................................................................. 56
Tabla Nº 21: Diseño Técnico de la Propuesta ................................................. 67
Tabla Nº 22: Planificación del Taller Nº1 ....................................................... 68
xi
Tabla Nº 25: Modelo de Autoregistro ........................................................... 103
xii
ÍNDICE DE GRÀFICOS
Gráfico Nº 1: Población .................................................................................. 33
Gráfico Nº 2: Síndrome de Burnout ................................................................ 41
Gráfico Nº 3: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento .............. 42
Gráfico Nº 4: Niveles de Burnout de la dimensión Despersonalización ......... 43
Gráfico Nº 5: Niveles de Burnout de la dimensión de Realización Personal . 44
Gráfico Nº6: Perfil General de los Factores Motivacionales Internas más
desarrollados..................................................................................................... 45
Gráfico Nº 8: Perfil General de los Factores más desarrollados de las
Condiciones Motivacionales Externa. .............................................................. 47
Gráfico Nº 9: Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales Internas ..... 50
Gráfico Nº 10: Cálculo del Chi Cuadrado de los Medios Preferidos para
Retribución en el Trabajo ................................................................................. 52
Gráfico Nº 11: Cálculo del Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales
Externas ............................................................................................................ 54
xiii
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen Nº 1: Test te Motivación CMT........................................................... 88
Imagen Nº 2: Test de Motivación CMT .......................................................... 89
Imagen Nº 8: Plantilla de Calificación del Reactivo CMT ............................. 95
Imagen Nº 9: Plantilla de Calificación del Reactivo CMT ............................. 95
Imagen Nº 10: Plantilla de Calificación del Reactivo CMT ........................... 96
Imagen Nº 13: Hoja de Respuestas del Reactivo para Motivación CMT ....... 98
Imagen Nº 14: Test de Maslach Burnout Inventory MBI ............................... 99
Imagen Nº 15: Oficio correspondiente para la aplicación de reactivos en el
Colegio Menor Inadoamèrica ......................................................................... 100
Imagen Nº 16: Validación del Constructo de Maslach Burnout Inventory... 101
Imagen Nº 17: Validación del Constructo para Motivación CMT ................ 102
xiv
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA
CARRERA DE PSICOLOGÌA GENERAL
TEMA:” ESTRÉS Y SU INFLUENCIA EN LA MOTIVACIÓN EN

DOCENTES DEL COLEGIO MENOR INDOAMÉRICA”
AUTOR: Villacìs Abril Cristina Celene
TUTOR: Ps. In. Acosta Pérez Paúl Bladimir Mg
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio tiene la finalidad de medir el Estrés y su influencia en la
Motivación de los docentes del Colegio Menor Indoamèrica. Como parte de la
investigación se realizó la aplicación del instrumento Maslach Burnout Inventory
(MBI), para diagnosticar la presencia de estrés; y el Cuestionario de Motivación
del trabajo (CMT), para identificar las condiciones motivacionales de mayor
prevalencia en una población universo correspondiente a 33 docentes a tiempo
completo. Los resultados obtenidos determinaron la presencia del Síndrome de
Burnout en un porcentaje minoritario de los docentes, reflejando rasgos de desgaste
emocional, despersonalización y resolución de la realización personal, además de
condiciones motivacionales internas, externas y medios preferidos para
retribuciones en el trabajo. Al realizar los cálculos estadísticos correspondientes se
demostró que no existe correlación entre las variables ya que el valor del chi
cuadrado es menor al valor crítico, por tanto se acepta la hipótesis nula y se rechaza
la alterna. Se concluye que el estrés no influye en la motivación de los docentes del
Colegio Menor Indoamèrica, de esta manera se desarrolla una guía enfocada en la
variable motivación que está conformada por talleres que serán de gran utilidad para
fomentar elementos intrínsecos y extrínsecos que cooperen en el comportamiento
óptimo de los individuos.
Palabras Clave: Cognitivo, conductual, docentes, estrés, motivación.
xv
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA
CARRERA DE PSICOLOGÍA GENERAL
TEMA: “STRESS AND ITS INFLUENCE ON TEACHEAR`S

MOTIVATION AT HIGH SCHOOL INDOAMERICA”
AUTOR: Villacìs Abril Cristina Celene
TUTOR: Ps. Ind. Acosta Pérez Paúl Bladimir Mg.
ABSTRACT
The present study has the purpose of measuring the Stress and its influence in the
Motivation of the teachers of Indoamérica High School. As part of the research,
Maslach Burnout Inventory (MBI) was applied to diagnose the presence of stress,
and Work Motivation Questionnaire (CMT) to identify the most influential
motivational conditions in 33 full-time teachers. The results determined the
presence of Burnout Syndrome in a minority group of teachers, resulting in
emotional wear features, depersonalization and personal fulfillment resolution, as
well as internal and external motivational conditions and preferred means of reward
at work. When doing the corresponding statistical calculations, it was shown that
there isn´t correlation between the variables, since the value of the chi-squared is
less than the critical value; therefore the null hypothesis is accepted and the
alternative is rejected. It is concluded that stress doesn’t influence on the motivation
of teachers working in Indoamérica High School; however, a guide focused on the
variable called motivation was developed, which is made up by workshops that will
be very useful to promote intrinsic and extrinsic elements that contribute in the
optimal behavior of individuals.
Keywords: Behavioral, cognitive, stress, teachers, motivation.
xvi
INTRODUCCIÒN
El estrés es una variable que ha adquirido una relevancia mayor en pleno siglo
XXI; los estresores de la época moderna generan consecuencias continuas, para las
que el ser humano no está preparado. Este proceso adaptativo es indispensable para
la supervivencia y si no se lleva a cabo de forma adecuada con los recursos y
herramientas necesarios se originara un desgaste emocional, físico y mental.
Tomando en cuenta el ámbito organizacional referimos que estos malestares se
originaran por la presión de una sociedad cambiante pudiendo influenciar en la
motivación por la insatisfacción que estas demandas ocasionan. Los
comportamientos que hacen frente las situaciones del mundo moderno dependerán
de la percepción del sujeto para emitir respuestas adaptativas o des adaptativas. Es
así que la motivación surge de un estado de equilibrio en el cual los mecanismos de
afrontamiento ante las experiencias cotidianas pueden dar paso a comportamientos
inadecuados que generen malestar y apatía en varios aspectos de la vida del sujeto.
Dicho esto se detallara brevemente el contenido de los capítulos de la presente
investigación.
El Capítulo I se detallara la problemática expuesta, dando a conocer
indagaciones bajo una contextualización, antecedentes investigativos; y la
fundamentación del trabajo de titulación, además se justificara la realización del
tema expuesto abordando , la importancia, factibilidad, originalidad , además de los
objetivos que se pretende alcanzar en el transcurso de la investigación.
El capítulo II se describirá los procesos metodológicos que se llevaran a cabo
durante la Investigación, dando a conocer a través de la misma; los métodos,
técnicas e instrumentos que permitieron recolectar la información en base a las
variables de la investigación. De igual manera se dará a conocer los criterios de
calificación e interpretación de los instrumentos conjuntamente con su validez y
confiabilidad, para finalizar se detallara el protocolo de actividades afines a la
problemática identificada.
Por otro lado el capítulo III se detallara el análisis e interpretación de los datos
obtenidos a través del reactivo Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Cuestionario
de Motivación para el Trabajo (CMT), los cuales fueron aplicados posterior a los
1
procesos de inducción y las técnicas psicológicas; de igual manera se procederá a
realizar los respectivos cálculos estadísticos para la comprobación de la hipótesis
planteada.
El capítulo IV se dará a conocer las conclusiones correspondientes a las
variables del tema expuesto en torno a los objetivos y datos obtenidos por medio de
la comprobación de hipótesis. Se expondrá las recomendaciones al igual que la
discusión en la cual se contrastara la información teórica con los antecedentes y los
resultados de la investigación, tomando en cuenta la hipótesis comprobada.
Finalmente el capítulo V estará constituido por la propuesta, la cual se
fundamentara en la teoría dando a conocer técnicas y procedimientos enfocados en
contribuir a la problemática expuesta. Finalmente se añadirá las fuentes
bibliográficas que refuercen el trabajo investigativo, anexos e instrumentos
requeridos para la adecuada obtención de información utilizada en el presente
estudio.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
El acrecentamiento científico y tecnológico del siglo XXI ha incrementado
condiciones que varían constantemente en el entorno generando la necesidad de
adaptación. Dentro de este contexto, todas las personas deben confrontar
situaciones de estrés ocasionando que el organismo proyecte mecanismos de
defensa, predisponiendo al cuerpo a un estado de alerta; es así que estas reacciones
conllevan a que los sujetos experimenten estados displacenteros dando lugar a
síntomas agudos o crónicos. El estrés descrito a través de reacciones fisiológicas
como respuestas a estímulos ambientales manifiesta la capacidad de adaptación del
ser humano, considerando que cada sujeto presenta mecanismo de respuestas
diferentes para afrontar las exigentes demandas de una sociedad globalizada. Por
su parte la motivación corresponde al estado interno en el cual los impulsos
contribuyen a realizar actividades para el alcance de logros, reflejando el énfasis
en los comportamientos para un mejor rendimiento que permitirá satisfacer una
necesidad. Es así que el estrés al ser un estado de activación que contribuye al
afrontamiento de amenazas por medio de reacciones de huida o lucha puede
influenciar en la motivación que describe procesos que conllevan el alcance de
logros. En el Colegio Indoamèrica al establecer idearios enfatizados en una
educación interdisciplinaria da paso a una mayor vulnerabilidad en el contexto
ocupacional para el desarrollo de estados tensionales. Por tanto los docentes al ser
una parte activa para la fusión de los logros a alcanzar en la institución, deberán
afrontar mayores demandas que pueden interferir negativamente en el trabajo, salud
y relaciones interpersonales. De acuerdo con la normativa y los valores
institucionales enfocados en el desarrollo de habilidades, competencias y
conocimientos, la unidad educativa deberá generar un ambiente consenso y
responsabilidad mutua, implementando acciones que cubran las demandas de los
docentes, quienes debido a la inestabilidad de roles; supervisión inadecuada,
deficiente clima laboral, mayor demanda de atención hacia autoridades, estudiantes
y padres de familia pueden desarrollar diversos tipos de alteraciones.
3
CONTEXTUALIZACIÓN
La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2013) refiere que en América las
principales causas de enfermedad están relacionadas con aspectos laborales,
considerando esta situación como una epidemia silenciosa que abarca un estimado
de 281.000 trabajadores que anualmente manifiestan incidentes relacionados con
factores psicosociales. La competencia que caracteriza la actual sociedad agrava el
padecimiento de enfermedades relacionadas con factores psicosociales, el deseo de
alcanzar logros y reconocimientos ocasiona una mayor vulnerabilidad en los
individuos ya que las ciudades con un acrecentamiento en su productividad
desarrollan la necesidad de crear nuevos hábitos que permitan controlar el ritmo
acelerado de vida. En América del Norte alrededor de 7,6 millones de incidentes
son ocasionados en el área laboral (OMS, 2013). Países que integran esta zona
gozan de una realidad socio económica que ha desarrollado mayores derechos
enfocados a la salud ocupacional, sin embargo referimos que Canadá y Estados
Unidos de América no poseen una ley que regule las relaciones laborales; por tanto
estas son regidas a través de disposiciones territoriales que desempeñan un rol
fundamental en el vínculo profesional. Por otro lado en México estas legalidades
son individuales, es decir que se encuentran aislados de la normativa mercantil y
son administradas por una sola ley federal. La Organización Panamericana de la
Salud (OPS, 2016) manifiesta que en América Central el 10 % de la población
reporta sintomatología atribuida al desempeño laboral. Son varios los aspectos que
han generado cambios en el área laboral de esta región, su economía, industrias,
agricultura modernizada y un acrecentamiento de la población ha dado lugar a un
ritmo de vida caótico ocasionando mayores demandas laborales relacionadas con el
aspecto de vitalidad. Es así que en esta zona el ambiente actúa como factor clave en
la estabilidad de la salud emocional física y mental de los individuos. En América
del sur países como Argentina evidencian un 26,7 % de asalariados que indican una
sobrecarga laboral dando lugar a mayores problemas de estrés, estudios realizados
acerca del ausentismo y accidentes ocasionados en los empleos dan a conocer que
Brasil por su parte manifiesta un 14 % de sujetos que han sido asistidos clínicamente
por síntomas relacionadas con el malestar, por otro lado el 27,9% y el 13 % de
4
ciudadanos chilenos reflejan anomalías emocionales en las organizaciones en las
cuales desempeñan su actividad profesional. Estos cambios generan mayores
demandas y exigencias ocasionadas por el ritmo frenético de vida para las que el
ser humano no está apto a afrontar, desarrollando así riesgos psicosociales que
afectaran a varios ámbitos de las subsistencias de los educadores.
Ecuador caracterizado por una diversa población cuya economía radica en la
agricultura, producción y exportación petrolera además del desarrollo industrial que
dio paso a la expansión de fábricas refleja según (Expreso, 2018) que por medio de
un estudio realizado en Quito y Guayaquil por la empresa GFK a una población
universo de 1.006 individuos, el 10 % padece de estrés y el 49% posee
sintomatología asociada a este síndrome. En Manabí un estimado de 1.338 casos
fueron reportados por los hospitales públicos presentando cuadros de ansiedad y
depresión, 59 de ellos por intento de suicidio (Ganchozo, 2012). Factores
ambientales físicos y psicológicos transforman la rutina de los ciudadanos,
provocando que el organismo reaccione por medio de respuestas automáticas ante
situaciones de amenaza, el ser humano al ser una unidad, estas alteraciones darán
lugar al desarrollo de signos físicos, psicológicos y mentales afectando su equilibrio
existencial. Las crisis experimentadas por las personas fisiológicamente ocasiona
una liberación de cortisol es decir la adrenalina que desencadena reacciones como
la ansiedad y desconexión con la realidad, si los sujetos no se adaptan
favorablemente a estos retos el desgaste de energía será mayor, disminuyendo las
defensas y aumentando el desequilibrio emocional. La Universidad Central del
Ecuador (citado por Hidalgo, 2017) afirma que en Ecuador 10 % de los ciudadanos
padecen algún tipo de síntoma relacionado con estrés, de lo cual se pude determinar
que el ritmo de trabajo y la salud son algunos de los riesgos psicosociales más
evidentes en la población, en vista que el sujeto al estar expuesto al Síndrome
pierde las capacidades para afrontar situaciones que generen malestar, ocasionando
accidentes laborales.
Tungurahua corresponde a la tercera provincia que reconoce un aumento de las
atenciones a nivel de salud relacionadas con el estrés, la tensión física y emocional,
la cual es liberada por el organismo para enfrentar demandas de un estilo de vida
caótico que a su vez puede dar paso a un estrés crónico por la disposición de alerta
5
que se encuentra inminente, estas anomalías pueden desencadenar enfermedades
como la depresión, ansiedad, entre otros. Es así que el Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos (INEC, 2017) refiere que en el Hospital Nuestra Señora de la
Merced ofrece atención médica a un estimado de 1.084 pacientes cuyo motivo de
consulta está relacionado a trastornos derivados del estrés. Las consecuencias
generadas por el desequilibrio emocional, físico y mental reflejan perdidas elevadas
de costos anuales en las organizaciones; las exigencias, trabajo por turnos, mayor
productividad y competitividad son factores que influyen en la presencia del
síndromes como el Burnout, bajo un contexto ocupacional se puede referir que las
habilidades y herramientas sociales y de comunicación pueden actuar como
atenuantes, además la estructura organizacional influye en el clima laboral dando
paso a la formación de estrés en sus trabajadores. Bajo este contexto la Hora (2018),
afirma que el 45 % de los asalariados trabajan aceleradamente para cubrir las
demandas organizacionales, generando mayor vulnerabilidad para el desarrollo de
malestares.
Por su parte en el Colegio Menor Indoamèrica se ha enfocado en propiciar la
investigación y experimentación en los docentes con la finalidad de implementar
conocimientos que puedan perdurar para el alcance de otros fines como la
enseñanza y el aprendizaje; al constituirse como una educación interdisciplinaria
pretende integrar a los miembros a la sociedad, desarrollando en los individuos la
capacidad de afrontar situaciones demandantes y a su vez generar un adecuado
desempeño laboral, sin embargo se refiere que pese ideario y visión por parte de la
Institución no se han desarrollado investigaciones que analicen las problemáticas
de la Unidad Educativa.
6
ANTECEDENTES
Escalante (2015), en su investigación denominada “Estrés y satisfacción laboral en
docentes de colegios particulares secundarios Arequipa” de la Universidad
Católica de Santa María de Perú, asociaron el impacto de los factores psicosociales
en el entorno laboral, como parte del estudió se aplicaron reactivos de apreciación
del estrés y la escala de satisfacción laboral aplicado en una población universal de
143 educadores. Los resultados obtenidos determinaron una relación significativa
entre el estrés y la satisfacción laboral con una correlación negativa baja, lo cual
nos da a conocer que las dos variables influyen en la problemática. En la actualidad
la globalización de mercados y los avances tecnológicos transforman las relaciones
del área laboral, muchos de los empleos presentan condiciones deficientes que dan
paso al desarrollo de malestares repercutiendo en la organización. Es por esta razón
que resulta vital contar con mecanismos y herramientas que compensen los
esfuerzos realizados por parte de los empleados y brinden un equilibrio en el
cumplimiento de las actividades.
Ramos (2015), en su investigación experimental y exploratoria “Influencia del
estrés laboral en el desempeño de los educadores” en el Instituto Superior Cinco
de Junio, Quito ; bajo un enfoque cuantitativo se planteó la hipótesis de que a un
menor nivel de estrés laboral mayor nivel de desempeño habrá en la realización de
actividades en los docentes, los resultados permitieron concluir que este síndrome
si influye en los niveles de ansiedad del rendimiento y se recomienda mantener un
rango poco representativo de preocupación para evitar la inadecuada realización de
las actividades en la institución. Este trabajo investigativo expone variables que en
la actualidad actúan como detonadores en el crecimiento organizacional, tomando
en cuenta la importancia de generar un equilibrio que motive el esfuerzo en un
medio laboral estable y productivo, se asume que el estrés es un tema que ha
cubierto un amplio campo de estudio sobre todo en el aspecto psicológico y
organizacional. La docencia es considerada como una profesión que requiere de
mayor responsabilidad y compromiso ya que esta ocupación actúa a favor de la
educación y la formación de estudiantes.
Hernández (2016), a través de su investigación científica “Efectos del estrés en el
rendimiento” del personal de la Institución Alfonso Ugarte, San Isidro Perú;
7
establece la relación entre los variables estrés laboral y rendimiento; determinando
que las causas de este síndrome derivan de los directivos de la organización quienes
enfocan la responsabilidad en los empleados para enfrentar situaciones
demandantes. Por otro lado la existencia de factores causantes afecta a la
productividad. Los reactivos fueron aplicados a una muestra aleatoria de una
población de 289 auxiliares, por tanto se concluyó que los docentes presentan un
ausentismo laboral, además se refiere que la rotación del puesto de trabajo incide
en el cumplimiento de los objetivos de la unidad educativa.
8
FUNDAMENTACIONES
Fundamentación Epistemológica
El estrés no ha sido una de las prioridades de investigación, sin embargo al
formar parte del aspecto científico se ha podido evidenciar las causas del malestar
generado en el ámbito laboral comprendiendo el origen del síndrome y su
evolución, es así que Lazarus y Folkman (citado por Oramas, 2015) consideran que
el estrés se ve reflejado a partir del conjunto de actividades que se desarrollan en el
área de trabajo y las diferentes respuestas que los asalariados emiten para
desempeñarlas. Estas dependerán de las demandas y los recursos con los que
cuenten los individuos, para manifestar una resolución positiva o negativa; los
factores presentes en el ámbito laboral toman mayor importancia por su influencia
en el desarrollo de las actividades y el resultado de las mismas. Bajo este contexto
surge el vocablo Síndrome de Burnout que hace referencia a una expresión de
sentirse quemado. Roca y Torres (citado por Oramas, 2015) afirman que a partir de
los años 60 este término hacía referencia a una sobrecarga laboral que provoco
diferente tipo de patologías, por otro lado Oramas cita a Freunderberger quién
introdujo el término en el contexto científico, definiéndolo como un estado de
malestar cuyo desenvolvimiento en el entorno no permite adquirir las recompensas
esperadas. A partir de este suceso son varios los aportes que permiten desarrollar el
término, por su parte Lazarus y Hobfoll (citado por Oramas, 2015) plantearon el
modelo cognitivo transaccional y la teoría de conservación de recursos, permitiendo
comprender a través de pasos que el burnout se origina a partir de un estrés crónico
en la cual la pérdida de demandas del ambiente provoca que el sujeto presente
malestar al no poder recuperarlos. Estos recursos que posee el individuo
desempeñan un papel importante en el sujeto, dando lugar a la motivación. Es así
que estos elementos deben permanecer en el mismo, ya que una pérdida o
recuperación inapropiada podría ser causante del burnout. Para Maslach (citado por
Oramas, 2015) el síndrome se describe a través de tres componentes: agotamiento
emocional, despersonalización y la carencia de realización personal en el ámbito
laboral.
9
Las situaciones actuales han provocado que esta patología representa una
emergencia psicosocial, por el daño que puede ocasionar en el ámbito laboral, físico
y mental, provocando que el estrés y el burnout se conviertan en temas ejes de la
investigación, especialmente en la educación. Los docentes representan una de las
profesiones más vulnerable a las transformaciones del entorno y son estos recursos
o demandas las que van influenciar en su desempeño. Para Bardo (citado por
Oramas, 2015) el profesor quemado es una de las condiciones más comunes que
enfrentamos en el ámbito público, algunos de los síntomas son el ausentismo, la
faltad e compromiso entre otras que ocasionaron un asilamiento de su función como
educador. Pioneros como Blase y Polaino (citado por Oramas, 2015) identificaron
el proceso degenerativo en la productividad del docente posteriormente descrito a
través de la ansiedad ocasionada por las expectativas en los mismos. A través de
los años se ha logrado expandir el estudio y cognición sobre esta enfermedad
mental, abordando su formación en la sociedad. Los enfoques seleccionados han
permitido constituir a la psicología como una ciencia que estudia el eustress según
un enfoque positivo, con un énfasis en las demandas laborales, procesos sociales,
culturales y de la propia institución. Se toma encuentra la orientación anticipatoria
y proactiva por medio de estrategias de afrontamiento, basando la investigación en
un análisis multinivel que permita ampliar la comprensión del fenómenos.
10
Fundamentación Psicológica
La Investigación centra sus estudios bajo una orientación Cognitivo Conductual,
este modelo permite analizar las necesidades sociales en varios ámbitos del
individuo, desarrollando procedimientos que permitan tratar las patologías y a su
vez originar potencialidades, contribuyendo a que el sujeto se adapte de mejor
manera al entorno. Hace varias décadas la terapia TCC estaba fuertemente
relacionada con fundamentos del aprendizaje, su evolución ha permitido generar
cambios a través de los cuales se entienda de mejor manera el comportamiento del
individuo, no solo condicionarlo. Es así que surge a partir de los tratamientos
psicológicos en los años 50 como una respuesta alternativa a los procesos
terapéuticos dominantes de la época, la teoría centra sus ideas en que todo
comportamiento es aprendido y modificable, provocando que los investigadores
enfoquen su estudio en el ambiente y la conducta observable; representantes de este
enfoque consideran al modelo como el conjunto de técnicas idóneas para intervenir
un comportamiento desadaptado, tomando en cuenta que el ser humano es
responsable de sus actos y que posee además la facultad de ejercer dominio sobre
ellos. Por otro lado percibe los estímulos de su entorno y genera una conducta como
respuesta a los mismos; este proceso se ha llevado a cabo desde la prehistoria, como
un mecanismo de aprendizaje y adaptación al medio, cuando la percepción es
distorsionada, el estado emocional del individuo se altera. Este enfoque está
conformado por dos componentes, el conductual analiza el comportamiento que se
observa en el individuo, es decir su forma de interactuar con el entorno, mientras
que el cognitivo relaciona el tipo de conducta anterior con los pensamientos y
emociones (Nicols & Ayers, 2014).
11
JUSTIFICACIÒN
La importancia de la investigación radica en el control de estrés y el desarrollo
del equilibrio para afrontar adecuadamente las demandas laborales que se han
incrementado a partir del siglo XXI. El ritmo caótico de la sociedad actual genera
una mayor vulnerabilidad para el surgimiento de desgaste emocional. A través del
estudio se pretende analizar la presencia del síndrome y su influencia en la
motivación de los educadores, en el estudio se destacara aspectos relevantes de las
variables con el fin de aportar nuevos conocimiento que cooperen al entendimiento
de la problemática y perfeccionen los mecanismos de adaptabilidad ante diversos
ámbitos de la vida social y laboral que generan malestar en los docentes.
Es original debido al impacto que el estudio tiene en la sociedad, ya que la
problemática representa un desequilibrio en la capacidad de emitir respuestas frente
a demandas que son mayores a las competencias del ser humano. Pese a que la
época actual y moderna ha generado cambios progresivos en diversas áreas del
medio social, han sido escasas las investigaciones realizadas acerca de esta variable,
es así que por medio del estudio, se pretende contribuir a futuros proyectos
investigativos.
El estudio no solo beneficiara a los docentes involucrados, sino también a las
autoridades de la institución ya que por medio de esta herramienta podrán conocer
el estado en el que se encuentran sus empleados y comprender la importancia de
garantizar un adecuado ambiente laboral. El desgaste emocional físico y mental
proviene de las condiciones laborales estresantes y son reconocidas por su impacto
en el ambiente, a nivel social referimos que el presente estudio constituirá un aporte
valioso a través de la prevención y manejo del estrés, contribuyendo al desempeño
laboral que repercute en la calidad del servicio que se otorga y el impacto
económico en el presupuesto de la institución. Teóricamente representara un
antecedente para futuras investigaciones, aportando conocimientos y soluciones
que prevengan la sintomatología deficiente y favorezca a la implementación de
mejoras en el aspecto laboral.
Es factible ya que existe la apertura en tiempo y documentación, además de
contar con el apoyo de las autoridades de la Institución para la recolección de
información indispensable en el proceso llevado a cabo durante la investigación
12
OBJETIVOS
Objetivo General
Analizar el estrés y su influencia en la motivación en los docentes del Colegio
Menor Indoamèrica.
Objetivo Específicos
 Diagnosticar la presencia de estrés en el personal docente del Colegio Menor
Indoamèrica.
 Identificar las condiciones motivacionales del personal docente del Colegio
Menor Indoamèrica.
 Establecer una propuesta frente a la problemática hallada.
13
MARCO CONCEPTUAL
ESTRÉS
Definiciones
La sociedad del nuevo milenio demanda circunstancias sociales que implican
desarrollar destrezas y habilidades que permitan actuar activamente ante el ritmo
acelerado de la actual dinámica social, es así que Redolar (2015), considera que “en
el reino animal, hemos sido los únicos con inteligencia suficiente para inventarnos
agentes estresantes, y los únicos para permitir que estos agentes dominen nuestras
vidas” (p.13). El ser humano ha enfrentado el síndrome desde la prehistoria ya que
existía la necesidad de adaptarse al medio, es así que el sujeto genero tensiones por
las exigencias que debía afrontar, para emitir respuestas. Como todo conocemos la
evolución de la humanidad describe los progresos que se llevaron a cabo para
obtener un equilibrio, con el transcurso del tiempo se ha incrementado las
expectativas en los seres humanos al enfrentar un medio de constante cambio, este
afrontamiento ante las circunstancias demandantes ha causado el origen de
enfermedades físicas, mentales y emocionales y a su vez ha incentivado a
investigadores a realizar estudios para definir la problemática que ha cobrado un
mayor auge en el siglo XXI.
El interés parte a través de los profesionales de la salud para combatir afectaciones
que eran asistidas en el siglo XX. Autores como Stanley Hall y Williams James
fueron algunos de los creadores del concepto de medicina psicosomática, dando
lugar a que la psicología forme parte del ámbito clínico.
La Real academia de la Lengua concibe al estrés en el ámbito de la medicina
como “una reacción que denota la situación de un individuo, que por exigir de ellos
un rendimiento superior, los pone en riesgo” (p.3). Este término posee una
naturaleza que abarca distintas áreas de estudio; fueron diversos los profesionales
de diferentes disciplinas los que hacían uso del término para otorgarle sentido a la
variable que estaba teniendo gran relevancia en el entorno, fue así que la psicología
aplicada desarrollo juicios citando a algunos de sus exponentes que concebían al
14
fenómeno como una respuesta del individuo ante factores del ambiente,
ocasionando reacciones de afrontamiento. Selye (citado por Martínez, 2017) define
al estrés en términos biológicos y médicos, describiendo que este malestar
reaccionaba como una respuesta adaptativa ante estresores a lo que catalogo como
síndrome general de adaptación, afirmando que el organismo reacciona frente a
situaciones demandantes, sus aportes dieron lugar al desarrollo de futuras
indagaciones aclarando como el individuo se relaciona con el medio social. Selye
(citado por Cólica, 2015) afirma que “el distrés corresponde a un estado prolongado
crónico por medio de tres fases: alerta; resistencia y agotamiento” (p.19). El autor
da a conocer que el organismo va a mantener un mecanismo de reacción frente
agentes que generen malestar, si los estresores perduran genera enfermedades, su
estudio lo experimento en ratas, animales que al estar expuestos a una tensión
hormonal dieron lugar a cambios físicos como respuesta a una situación
displacentera. Por tanto considera a través de sus fases que el proceso está
conformado por la etapa de alarma en la cual se produce la reacción involuntaria
frente a estímulos provocando una respuesta del sistema nervioso central y
autónomo; la segunda fase se caracteriza por la resistencia, compensando la energía
y evitando el agotamiento del organismo, determinada por la secreción de
glucorticoides que favorecen al mecanismo de vitalidad ante el estrés, finalmente
refiere que los efectos del síndrome son constantes y severos, provocando el
cansancio y la pérdida de capacidad para enfrentar los estímulos que generan
malestar, produciendo un colapso caracterizado por la fatiga psíquica y biológica.
Bajo una perspectiva biológica sus contribuciones permitieron determinar que
el síndrome estaba centrado en una interacción social, mientras que bajo una
perspectiva psicológica se pretendía explicar las situaciones que desarrollaban una
mayor vulnerabilidad para la presencia del fenómeno; bajo este contexto Carpio
(citado por Galán & Camacho, 2012) manifiesta que “el aspecto psicológico como
interacción ocurre siempre como ajuste funcional entre la actividad que despliega
una persona con relación al ambiente, considerando una diversidad de
circunstancias y las interacciones pasadas” (p. 7).
Por otro lado Freunderberger (citado por Fernández, 2013) considera que el
estrés corresponde a un síndrome en el cual los individuos se sienten agotados y
15
con el transcurso del tiempo pierden idealismo. Estos criterios se desarrollan en
función de experiencias, considerando que este fenómeno está relacionado con los
profesionales que ofrecen una asistencia debido a la sobre exigencia laboral;
agotamiento u otro factor que provoque la pérdida de interés y el sentido de
responsabilidad. El autor considera que las sensaciones de fracaso son el resultado
de situaciones que demandan una mayor exigencia limitando los recursos y la
energía del individuo. Es así que la sobrecarga de responsabilidades, un inadecuado
clima de trabajo, infraestructura deficiente, un perfil de cargo mal diseñado pueden
ser factores que provoquen un malestar en los profesionales, creando en ellos una
mayor vulnerabilidad para que se presenten patologías, debido a la tensión que
genera el no contar con mecanismos apropiados que contribuyan a emitir una
respuesta ante los problemas del entorno, siendo así este constituye un proceso de
deterioro, es decir que sus afecciones no son directas, su presencia prolongada va
desgastando la salud mental, física y emocional.
Maslach (citado por Faúndez, 2016) define que el estrés “es una respuesta
prolongada al trabajo, nace de la tensión crónica producto de la interacción
conflictiva entre el trabajador y su empleo y se caracteriza por agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización personal” (p. 1). El síndrome está
distribuido en tres escalas como el agotamiento emocional, despersonalización y
baja realización personal, con una mayor vulnerabilidad en individuos que tengan
que brindar un servicio a las personas, las demandas a las que cotidianamente están
inmersos los organismos provocan constantes y cambiantes necesidades de
adaptación, causando una mayor predisposición al desarrollo de malestares por la
tensión que genera lidiar con varias situaciones a la vez. Esta problemática a su vez
actúa progresivamente, ya que los estresores presentes en el medio generan tensión
si los individuos no cuentan con los requerimientos ideales para un adecuado
desempeño laboral, además el no encontrase bajo un equilibrio provocara que el
sujeto no pueda emitir una respuesta adecuada ante los factores que generen
malestar en la organización, el estudio exploratorio del autor permitió determinar
la activación emocional y la conducta frente a una crisis.
16
Tipos de Estrés
Los seres vivos emiten distintos tipos de mecanismos ante situaciones
amenazantes adecuando su supervivencia en el medio, estas reacciones varían de
acuerdo con el individuo que al formar parte de un mundo desarrollado está
expuesto a acumular diferentes tensiones, propiciando fácilmente la presencia de
sintomatología física, emocional y metal. Es así que Campillo (2014), considera
que las respuesta emitidas por el individuo dependerán de estímulos adquiridos del
entorno y describe este proceso por medio de tres estados; homeostático, alostàtico
y pantonastàtico, dicho esto la vida es un proceso en la cual se debe mantener un
equilibrio en el aspecto interno como ser humano y el externo a través de nuestro
entorno. Los tipos de estrés que menciona el autor representan un papel importante
en la susceptibilidad del individuo, destacando los trastornos hemostáticos cuya
importancia radica en la genética y su influencia en la formación de enfermedades.
A lo largo de la evolución los seres vivos han desarrollado mecanismos para
contrarrestar la carga excesiva que ocasiona malestar, es así que las condiciones
actuales de la sociedad imponen cambios en nuestro entorno afectando al proceso
evolutivo, dicho se produce una mayor actividad alostàtica, es decir procesos que
modifican los parámetros del medio interno del individuo.
El Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente (2014), menciona que
cuando el individuo enfrenta situaciones de amenaza, se generan demandas altas,
sin embargo este nivel no es superior a las competencias del sujeto, favoreciendo al
desarrollo de la motivación, proceso conocido como estrés positivo.
Si las situaciones del entorno dan lugar a la formación de demandas excesivas
y no son afrontadas adecuadamente rebasan los límites dando lugar al estrés
negativo, conocido también como distrés el cual emite respuestas inadecuadas
frente a situaciones de malestar, dando lugar a un contexto perjudicial para el
organismo reduciendo su desempeño. Para Monreal (2013) el abuso de estrés
positivo puede ser el causante de este tipo de patología, que provoca una sobre
exigencia en relación con la situación y cuyo resultado se refleja en el desorden
fisiológico. El autor considera que los tipos de estrés actúan bajo reacciones del
organismo frente a situaciones de la vida, menciona además el estrés agudo
episódico, el cual describe sintomatología como migraña, ansiedad, depresión, entre
17
otros. Por otra parte nuestro cuerpo ha desarrollado la capacidad de soportar cierto
nivel de estrés permitiendo emitir respuestas de adaptación ante eventos que
representen retos, y ha sido este mecanismo un propulsor de la motivación para el
logro de los fines. Gómez y Corral (2012) mencionan que “el estrés físico proviene
de factores físicos, mientras que el estrés mental está presente en las relaciones
interpersonales, demandas laborales, entre otras” (p.62). Las demandas mentales
actúan por medio de una sobre exigencia emocional y psicológica, excediendo la
capacidad de los sujetos para enfrentar las situaciones del entorno, mientras que las
exigencias físicas intervienen a través de presiones en el cuerpo, son el resultado de
factores como el estilo de vida, ambiente o condiciones de salud, aumentando la
carga de estrés percibida por el individuo.
Fases del Estrés
Cuando percibimos el peligro de nuestro entorno se activa el sistema autónomo,
permitiendo que el individuo se adapte a la situación a través de reacciones que
activan el hipotálamo y provocan respuestas de huida. De acuerdo con Selye (citado
por Bolado, 2016) en el estrés agudo se produce reacciones de alarma, es decir
respuestas de huida ante agentes estresores del ambiente, cuando se adapta a la
situación genera un estado de resistencia, del cual dependerá básicamente la
presencia del síndrome finalmente cuando se agotan los mecanismos de defensa se
produce la fase agotamiento. De este modo se puede enunciar que son diversos los
motivos de satisfacción que los empleados desean adquirir a través de su
desempeño laboral buscando un equilibrio que permita llevar con normalidad la
adaptación que por naturaleza el ser humano realiza para su supervivencia. Cuando
el sujeto enfrenta las situaciones del entorno se genera el estado de alerta,
permitiendo que aumente la ansiedad por un tiempo prolongado. Si esta se
mantiene actúa como un peligro inminente en el desarrollo de patologías debido a
la mayor exigencia mental, física y emocional que necesitan para cubrir sus
actividades, es así que el autor Selye afirma que dependerá del grado de resistencia
que cada individuo para que se presente el síndrome.
Por su parte Gondòn (2015) comparte los pensamientos de Selye al mencionar
que las fases del estrés se complementan en alarma, resistencia y agotamiento. Pero
a su vez da a conocer el aspecto fisiológico que se lleva a cabo durante cada uno de
18
estos procesos, manifestando que en la primera fase, el organismo fomenta una
mayor actividad para idear mecanismos de defensa que permitan enfrentar a la
situación que demanda malestar, los síntomas que se desencadenan se relacionan
con un aumento de la frecuencia cardíaca, incremento en la capacidad respiratoria,
dilatación de las pupilas, entre otras. Como menciona Selye (citado por Monreal,
2013) en este proceso el sujeto desarrolla un procedimiento fisiológico de alerta, en
la cual las hormonas desempeñan un papel indispensable en la resistencia
desarrollando un estado de equilibrio y una disminución en la sintomatología. Si
se produce un inadecuado proceso de adaptación la fase de agotamiento dará paso
al desarrollo de patologías por la ansiedad latente que se encuentra presente. En esta
última fase del estrés: “El organismo pierde su capacidad de respuesta y se agota
provocando que el estado de estrés sea tan intenso que la persona afectada ya no
puede afrontar las agresiones”. Es decir que el sujeto al no poder enfrenar el
malestar ocasionado por la situación colapsa, desarrollando síndromes y causando
en el individuo una pérdida de su activación.
Factores Psicosociales del Estrés
En el medio social, nuestra mente y nuestro organismo están sometidos a
disposiciones cambiantes que han ocasionado un incremento en las necesidades de
percibir el entorno generando la menor tensión posible, estos mecanismos de
defensa se han desarrollado de forma innata desde nuestra prehistoria. Son algunos
los factores que influyen para que se origine el síndrome, los cambios en el sistema
de trabajo que van desde la estructura de la Organización hasta las tareas y puestos
laborales generan nuevas demandas y a la vez nuevos malestares, mientras mayores
sean los requerimientos habrá una mayor vulnerabilidad para el desarrollo de la
síndromes.
Cannon (citado por Bolado, 2016) nos habla acerca de la lucha y huida, haciendo
referencia sus estudios, por medio de los cuales analizó como los seres humanos
presentan reacciones ante situaciones de ansiedad, lo que le permitió determinar
que la reacción emocional está vinculada a una actividad simpática , mientras que
la excitación que experimenta el organismo está relacionada con la actividad
parasimpática; de esta manera se pudo conocer que la activación de estos sistemas
ha desarrollado logros a partir de la evolución. El autor además menciona la
19
importancia del término homeostasis, en el cual señala la facultad del sujeto para
mantener un estado de equilibrio pese a las situaciones que generan malestar. El
trabajo es la actividad potencial de los profesionales y ha sido la misma la
propulsora de factores que den lugar al desarrollo de tensiones. Es así que Marmot
(citado por Galicia & Juárez, 2012) en una investigación realizada en el 2006,
determinó una relación directa entre el estrés y otros factores de riesgo como el
síndrome metabólico, este concepto es reciente y refiere enfermedades como la
obesidad, hígado graso, enfermedades cardiovasculares, entre otras; manifestando
el deterioro orgánico provocado por las sobre exigencias del medio social. Cooper
(citado por Galicia & Juárez, 2012) señala que el área laboral son diversos los
obstáculos que propician el desarrollo de patologías, como la interacción de los
alumnos, el tamaño del aula, la inseguridad laboral entre otros. Estos factores
psicosociales son condiciones que se presentan en el área laboral y que influyen en
el desempeño del personal, afectando de manera positiva o negativa el bienestar
físico, mental y emocional del asalariado.
Los factores de riesgo describen características de las condiciones de trabajo, la
interacción de los miembros que la conforma, las necesidades y su situación actual
, la misma que está relacionada directamente con aspectos que se desarrollen en el
entorno laboral, es decir que elementos como la sobrecarga laboral, relaciones
disfuncionales entre los miembros de la institución no solo ocasionaran un clima y
desempeño deficiente, si no a su vez generarán una inestabilidad interna (Sauter,
Murphy & Hurrell ,2012).
Por su parte Karasek y Therorell (citado por Sauter, Murphy & Hurrell, 2012)
plantean el modelo de demandas y control, por medio del cual manifiestan que “la
controlabilidad del estresor es muy importante, y adquiere aún más importancia a
medida que vamos desarrollando organizaciones sociales cada vez más complejas
e integradas” (p.34.8). Es así que se busca analizar las características de la sociedad,
el entorno laboral y el uso de las capacidades para hacer frente a estas situaciones.
La Sobrecarga cuantitativa es uno de los factores que señalan un flujo de trabajo
basado en excesos, propiciando un ritmo caótico y rutinarios, el personal no cuenta
con los estímulos idóneos para desarrollar la creatividad, las oportunidades de
interacción social serán escasas. Por otro lado los roles en una institución
20
desempeñan un papel fundamental en el desempeño laboral, tanto superiores como
subordinados deben basar su trabajo en los valores, de esta forma evitaran que se
generen conflictos que den lugar a la aparición de estrés. Los estresores físicos han
desarrollado efectos psicosociales originando cierta molestia en el entorno de
trabajo, algunos como olores; luces; temperaturas, entre otros han sido elementos
triviales para soportar las cargas laborales (Sauter, Murphy, & Hurrell, 2012).
Sauter, Murphy, y Hurrell (2012), menciona que “la producción en serie suele
comportar no sólo una marcada fragmentación del proceso de trabajo, sino también
una reducción del control que el trabajador puede ejercer sobre ese proceso” (p.34).
La tecnología de producción hace frente a la necesidad de generar más dinero
provoca un mayor nivel de desempeño en el individuo, lo cual ha provocado que se
evada la sintomatología que de indicios de una patología. Por otro lado el sujeto
puede infligir las normas de seguridad aumentando la vulnerabilidad en asalariados
para la presencia de estas anomalías. Los cambios que se producen en el ritmo
biológico no coinciden con las exigencias de nuestro medio social, provocando que
una mayor activación del organismo por la aceleración que este movimiento
frenético ha ocasionado.
Moos (citado por Galicia & Juárez, 2012) hace énfasis en el clima social de las
organizaciones manifestando que “cada organización desarrolla su propia clima, el
cual define el entorno de trabajo” (p. 21). Es así que el clima social es un indicador
de la capacidad de los empleados para hacer frente situaciones que generen
malestar, este factor corresponde a la apreciación de los asalariados frente a la
estructura de la empresa, influyendo positiva o negativamente en el
comportamiento y desempeño laboral; estos pensamientos están enfocados en la
infraestructura y diversos procesos que se desarrollen en la institución.
Izquierdo y Cuevas (2012) consideran que “las condiciones ambientales son
fundamentalmente los agentes físicos, químicos y biológicos que rodean al
trabajador en su lugar de trabajo, y que pueden generar insatisfacción, falta de
confort e incluso afectar la salud del trabajador” (p.8). Algunos de los elementos
que forman parte de estas condiciones son; la temperatura, humedad, ruido, polvo,
bacterias, entre otras. Los cuales pueden ocasionar disconformidad e incomodidad
en los trabajadores, además consideran que una adecuada o inadecuada
21
organización puede incidir de forma positiva o negativa en el desempeño del
empleado repercutiendo directamente en la Institución. Elementos como los
horarios ya sean flexibles o inflexibles, descansos, rotaciones, entre otras,
repercuten en la satisfacción y productividad laboral con una mayor vulnerabilidad
en el género femenino, debido a una carga doble divida en familiar y profesional.
Características Organizacionales
El diseño de los puestos de trabajo involucra adecuar una infraestructura
apropiada a los requerimientos de los trabajadores, existen diversos factores que
pueden influenciar en la productividad de los mismos, provocando la presencia de
tensión, insatisfacción laboral, entre otras. Si los individuos cuentan con un medio
equipado a sus necesidades, la actividad productiva será eficiente, obteniendo
mejores resultados para el crecimiento de la institución y manteniendo la
homeostasis del personal. Es así que Izquierdo y Cuevas (2012), mencionan que “el
diseño del puesto de trabajo pretende conseguir la correcta adecuación de las
medidas geométricas del puesto de trabajo a las características corporales del
trabajador” (p. 9). Las tareas y funciones que el personal desempeñe dependerán de
la Matriz de actividades laborales establecida por recursos humanos, los mismos
que establecerán las acciones que debe desempeñar cada cargo dentro de la
institución. Existen muchos casos en los cuales la Matriz de perfil de cargos no está
adecuadamente definida, generando un malestar significativo debido a que la
mayoría del personal no cumple a cabalidad su trabajo, bajo este contexto los
autores afirman que el desempeño laboral puede resultar una experiencia
gratificante para el sujeto pero a su vez hay la probabilidad de que transforme en
un estado aburrido y monótono.
Fisiología del Estrés
Autores como Galeno, Aristóteles, Hipócrates marcaron tendencia en la historia
de la fisiología haciendo hincapié en la estructura, función y experimentación;
conjuntamente con el renacimiento de la edad media se amplificaron
investigaciones que contribuyeron al estudio de la anatomía, fisiología y funciones
de los seres vivos, coordinando estructuras que contribuyan a procesos de
adaptación ante cambios, exigencias y eventos de nuestro medio que generan
necesidades persistentes. Es así que Morelli (2015), afirma que:
22
El interés por el estudio del estrés ha cobrado particular relevancia en el último
siglo. Si bien no es un fenómeno exclusivo de la actualidad, en los últimos tiempos
ha adquirido características que lo han hecho situarse como uno de los principales
problemas de la salud tanto física como mental de los individuos. (p.4)
Actualmente las condiciones de vida de los individuos ocasionan un inadecuado
afrontamiento frente a situaciones estresantes, debido a que no cuentan con
mecanismos apropiados de respuesta para su adaptación en un ambiente tan
cambiante, provocando una tensión prolongada y daños a nivel orgánico y
psicológico. El ser humano mejora sus mecanismos de supervivencia desarrollando
competencias de adaptación desde hace miles de años. Bernard (citado por Cólica,
2015) desarrollo el concepto de medio interno, en el cual permitió comprender las
reacciones físicas y químicas del organismo frente a la adecuación del ser humano
al medio social para mantener un equilibrio. Por otro lado Cannon (citado por
Cólica, 2015) menciona que este equilibrio es cambiante porque nuestras
necesidades varían de acuerdo con los factores del ambiente, considera que existe
dos tipos de homeostasis; los signos vitales y los que se generan para contribuir a
la adaptación.
Es así que el sujeto se encuentra en equilibrio constante, pero esta homeostasis
varía con los requerimientos, provocando un medio de adaptación cambiante. A
este proceso los denominó desequilibrio homeostático, ante lo cual el autor Selye
los nombró Síndrome General de adaptación. Este Síndrome refleja las variaciones
que se darán mediante tres subsistemas; simpático, neuroendocrino e inmunológico,
conforme al proceso de adaptación, propiciando la reacción de huida o
enfrentamiento al estímulo amenazante. Ante este se activa el sistema nervioso
autónomo dando lugar a conductas independientes de un control cerebral,
posteriormente el neuro endócrino libera hormonas para adquirir energía y
finalmente el inmunológico incrementa las defensas del organismo para enfrentar
la situación (Cólica, 2015).
El estrés esta mediado por el hipotálamo que mantiene una relación con el lóbulo
frontal, la amígdala y el hipocampo, esta estructura coordina las respuestas
emocionales, secreciones hormonales, funciones vitales y de supervivencia. Es así
que Cigolani y Houssay (citado por Morelli, 2015) afirman que “el hipotálamo es
una región del encéfalo indispensable para la supervivencia del individuo y la
23
especie, involucrada en la regulación de diversas actividades conductuales y
fisiológicas” (p.14). Está red de neuronas permite regular las actividades
fisiológicas y da lugar a respuestas autónomas en la conducta del sujeto frente a
situaciones que demanden una mayor exigencia y conjuntamente con la amígdala
desempeñan un rol primordial en la homeostasis.
La amígdala es una estructura que recibe señales neuronales y asocia estímulos,
emitiendo una respuesta ante sucesos del ambiente. Morelli (2015) menciona que
“la amígdala brinda información al sistema límbico acerca de la situación actual del
individuo, en relación con el medio que lo rodea y sus pensamientos” (p.13). Esta
estructura es esencial en el procesamiento emocional y su activación permite
procesar estresores del medio y emitir un mecanismo de adaptación apropiado para
la situación.
Por otro parte la hormona cortisol actúa en las primeras etapas del estrés y
contribuye a las capacidades cognoscitivas, aumentando la energía del individuo
para afrontar las situaciones amenazadoras, transformando la proteína y grasas en
glucosa e incrementando la ingesta calórica. Es así que esta estructura permite
mantener las funciones mentales y el estado de vigilancia para enfrentar el estresor
que genera malestar, si las circunstancias amenazantes se prolongan se producirá
un incremento en la secreción de CRH o Factor Liberador de Corticotropina
(Cólica, 2015). Si el síndrome se encuentra presente, se produce un estado de
hipercortisolimo, es decir anormalidades en la secreción del cortisol. Afectando a
las neuronas del hipocampo y la corteza cerebral. Esta afectación ocasionara
dificultades los procesos de atención, memoria y la concentración, obligando al
individuo a ejercer un mayor esfuerzo mental e intelectual.
24
LA MOTIVACIÒN
Definiciones
La variable desde época remota ha justificado el rendimiento de un individuo,
atribuyendo al mismo la facultad de mantenerla o no activa (Bivio, 2013). Es así
que Guillen (2012) considera que “el término ha sido utilizado de diversas formas,
actualmente no existe un criterio firme que refleje que tipo de características que
debe tener la motivación, para definirla como tal” (p.21). Este factor es influyente
en la productividad, su origen radica en las metas y necesidades de un sujeto y está
relacionado con la voluntad para llevar a cabo actividades que logren conseguir un
fin, a su vez se encuentra inmerso en estados de desequilibrio, debido a la tensión
y exigencias del entorno. Bajo este contexto el autor atribuye que estos malestares
dependerán del esfuerzo, aptitudes y las cualidades del individuo para resolver los
problemas. Las capacidades se adquieren a partir de la formación biológica y la
experiencia; en el aspecto laboral dependerá del educador el proceso que desarrolle
para interactuar con las demandas de la institución y a su vez la misma deberá
propiciar un adecuado clima organizacional para mantener la homeostasis.
Desde el punto de vista psicológico Denovan (citado por Cid, 2013) considera
que la motivación es el “conjunto de fuerzas de energía que inician la conducta del
trabajo y determinan su forma, dirección, intensidad y duración” (p.7). Estas
dimensiones están relacionadas con las actividades que el sujeto asimila
diariamente y la energía que utiliza para desempeñarlas. El estado de activación
permitirá que el comportamiento este dirigido hacia metas, actuando como
impulsos para realizar acciones que contribuyan a la culminación de ese fin.
La diversidad de criterios nos permite comprender desde varios aspectos el
desarrollo del problema, de acuerdo con McClelland (citado por Mankeliunas,
2012) el mayor aporte que se adquirió referente la variable fue otorgado por Freud,
quién resumió los principios fundamentales de la motivación, a las cuales estaba
reducido el comportamiento humano. El autor considera que la motivación es un
proceso basado en pulsiones y dependerá de las necesidades del organismo, ya que
el equilibrio impulsara al desarrollo de comportamientos para que la homeostasis
perdure. El ser humano es racional con la inclinación al alcance de logros que
25
contribuyan a una realización personal en diversas facetas, es así que la variable no
es estática, es cambiante en base con el medio y los requerimientos. Por su parte
Kaufman (citado por Fernández, 2012) define a la motivación como “el proceso
que activa e impulsa el comportamiento hacia el logro de metas particulares” (p.42).
Asumiendo que el comportamiento del ser humano está guiada al alcance de metas,
si los recursos con los que cuenta no son los suficientes no se podrán cubrir estos
deseos.
Tipos de Motivación
Tolman (citado por Lieury & Fenouillet, 2016) da a conocer la experiencia
latente realizando una comparación de aprendizaje en 3 ratas por medio de un
laberinto. El autor recompensaba a cada animal con alimento en un tiempo
determinado, constatando que el grupo estimulado todos los días reaccionaba
adecuadamente igual que el segundo estimulado posteriormente. El autor demuestra
por medio de este experimento que el refuerzo actúa mejor sobre el desempeño que
en el aprendizaje. Bajo el contexto, los monos eran otros animales utilizados para
realizar experimentos, estos trabajaban con juegos por un tiempo prolongado sin
retribuciones sino por el placer que les generaba la actividad. Harlow por su parte
clasifica las necesidades como motivaciones intrínsecas y realiza una
experimentación por medio de la cual determinó que los animales que adquirían un
premio por ejecutar una actividad repetían la misma pero con un menor desempeño,
y los simios que no fueron gratificados duplicaban la acción con el mismo
comportamiento asertivo que en un inicio. De esta manera el investigador afirmo
que los estímulos afectan la motivación intrínseca. Sus experiencias diferenciaron
los tipos de motivación, por refuerzos y por el cumplimiento de la actividad en si.
López (2012) afirma que “existe tres tipos de motivación que mueven las vidas
de las personas: intrínseca, extrínseca y trascendente” (p.72). La motivación
intrínseca son las metas que pretenden alcanzar los individuos, por la necesidad de
obtener un placer sin un estímulo externo. Los sujetos consideran que este proceso
permite cumplir actividades a cambio de experiencias y conocimientos, pero el
ambiente es un elemento del cual dependerá la capacidad para tomar decisiones
asertivas y puede comprenderse como los pasatiempos o hobbies que desarrolla un
individuo. En el entorno laboral este interés dará paso a un oportuno desempeño,
26
en donde el sueldo y los incentivos jugarían un papel fundamental como
recompensas aptas para el crecimiento individual. El autor al mencionar variable
trascendente manifiesta que los valores, normas y reconocimientos morales
permiten desempeñar adecuadamente una actividad y propician un apropiado clima
laboral.
En la motivación intrínseca el tipo de comportamientos está enfocada en adquirir
logros por un adecuado desempeño laboral y no por adquirir una recompensa. Es
así que Godoy y Bresòs (2013) consideran que “la satisfacción intrínseca surge
espontáneamente cuando el esfuerzo realizado en un trabajo bien hecho se refleja
en el desempeño logrado” (p.60). Este tipo de motivación permite fortalecer las
habilidades y capacidades en el individuo que beneficien la solución de conflictos,
se manifiesta como una fuerza interna que contribuyen al crecimiento intelectual e
individual del sujeto. Es así que se obtiene un placer de adquirir nuevos
conocimientos y experiencias sin esperas retribuciones externas. Por su parte
Thomas (2014) sostiene que “la motivación intrínseca tienen lugar cuando están
presentes tres estados psicológicos: el sentido que tiene el trabajo, la
responsabilidad por los resultados del trabajo y el conocimiento de los resultados
reales del trabajo” (p.134). En base con el contexto, los estados psicológicos hacen
referencia a las actividades que se desempeñan en el área laboral, los resultados y
el progreso de las mismas. Por otro lado la motivación extrínseca da a conocer
impulsos desarrollados por un comportamiento recompensado, proyectando su
interés por medio de compensaciones, de esta manera el sujeto reacciona en base a
consecuencias como; el salario, ascensos, viajes, entre otros.
Las actividades relacionadas a las necesidades en las que el sujeto actúa como
agente causal de acciones propias fueron catalogadas como motivación intrínseca.
Es así que Decy y Ryan (citado por Navea, 2015) la definen como:
La motivación basada en necesidades innatas de competencia y
autodeterminación. Se trata de un energetizador de una amplia gama de conductas
y procesos psicológicos, para los que la experiencia de competencia y autonomía
constituyen los refuerzos primarios (…) Las necesidades intrínsecas de
competencia y autodeterminación motivan un continuo proceso de búsqueda e
intento de conquista de retos óptimos (p.62).
27
La motivación intrínseca actúa como una necesidad innata de ejercer las
acciones por interés propio, poniendo de manifiesto las habilidades, conocimiento
y competencias para su alcance. Bajo el contexto de los tipos de motivación Guillen
(2012) comparte la clasificación de López, dando a conocer que estas clases de
motivaciones está sustentada en las acciones del individuo frente a su entorno, el
autor considera que el sujeto realiza actividades para alcanzar un fin. El individuo
reacciona extrínsecamente por reacciones del entorno, las intrínsecas se presentan
por respuestas internas y las trascendentes actúan como ajenas fuera del aspecto
interno y externo dando paso a mayores libertades.
Escalas de Motivación
Araya y Pedreros (citado por Vega, 2017) considera que las personas se mueven a
través de motivos para satisfacer sus requerimientos, reduciendo la misma con cada
requerimiento satisfecho del sujeto. Esta escala fue propuesta por Maslow (citado
por Sanz, 2012) quién menciona que “la motivación es un conjunto de necesidades
jerarquizadas que tiene el individuo, según la importancia que cada persona les
concede en función de sus circunstancias” (P.12). La clasificación de estos
requerimientos permite determinar el cumplimiento de cada una de ellas y la posible
frustración de no ser el caso, tomando mayor énfasis en los requisitos del siguiente
nivel, el autor consideraba que el hombre es un ser que posee exigencias constantes
y busca su satisfacción basándose en el desempeño de deseos. Por otro lado refiere
que para que exista la motivación se debe establecer estímulos para solucionar un
nivel y acceder a una escala superior. La teoría de este autor no se centraba
básicamente en el área organizacional, sin embargo sus aportes permitieron
comprender como los individuos se motivaban para realizar sus actividades y lograr
un fin. Su objetivo fue demostrar el potencial humano y como las necesidades
interactúan en el ambiente, ubicándolas bajo un orden por medio de un esquema
piramidal. Por otro lado la autorrealización se adquiere cuando el nivel de
autoestima ha alcanzado su satisfacción, es así que Maslow refiere que el objetivo
de este alcance es desarrollar las competencias hasta el punto máximo para
fortalecer la confianza en sí mismo, reflejando el valor de sentirse capaz como
mecanismo de supervivencia del ser humano. Por otro lado Arranz (2017)
manifiesta que las necesidades son clasificadas por medio de dos elementos
28
superiores e inferiores. Los primeros están relacionados con la posición que los
individuos ocupan en la sociedad, mientras que los secundarios incentivan el
respeto hacia sí mismos aceptando y comprendiendo sus pensamientos y actitudes.
Factores Motivacionales
Fernando Toro (citado por Arango, Duque & Londoño, 2017) realiza una
medición de la variable motivación aplicado en sus trabajadores, para valorar el
desempeño de los mismos y a su vez determinar los elementos indispensables de
una organización. A través de este estudio se pretendía diseñar planes entorno con
las variables reales que afectaban a sus colaboradores y por medio de estas
debilidades fomentar competencias para generar un adecuado ambiente laboral apto
para que los individuos puedan desarrollar sus actividades de la mejor manera
posible, alcanzando sus logros personales y la misión y visión de la empresa. Pese
a la sociedad moderna y a los contantes cambios el trabajo sigue siendo el principal
propulsor del desempeño, es así que el individuo desempeña un papel fundamental
en la calidad del producto o servicio que emite para la comunidad, si este se
encuentra motivado rendirá de mejor manera en el ámbito laboral y a su vez
fomentara el clima idóneo para desarrollar un sentido de pertenencia, y a su vez un
equilibrio físico y emocional. No todos los individuos buscan de la misma manera
obtener retribuciones en el trabajo, dependerá de los comportamientos, la
dedicación de tiempo, la iniciativa y otros elementos para reflejar realmente la
intención de ofrecer recursos, medios y las condiciones con las que cuenta el
individuo para realizar una actividad.
Los comportamientos que manifiestan un reconocimiento a loa acatos y normas
establecidas por una organización son catalogadas como una aceptación a la
autoridad. Las creencias en base con los valores y normas contribuirán al alcance
de logros y objetivos establecidos por la empresa o institución y su aceptación
permitirá un adecuado funcionamiento. Cuando los individuos tratan de alcanzar
una retribución influenciando directamente a quien pueda ofrecerla por medio de la
persuasión o solicitud directa se lo denomina requisición, mientras que las
conductas que buscan obtener expectativa y confianza de su entorno laboral se lo
cataloga como expectación. Por otro lado Duque, Valencia, & Castro (2016)
consideran que el logro refleja la necesidad de obtener un mejor desempeño que
29
otro individuo por medio de un adecuado rendimiento en las actividades
proyectando sus capacidades y aptitudes para asumir riesgos u obstáculos. El factor
des motivacional de poder expresa los deseos de influenciar a los demás por medio
de una postura de mando. Mientras que la afiliación refleja el deseo de mantener
relaciones afectivas basadas en el afecto y la cordialidad. Herzberg (citado por
Arango, Duque & Londoño, 2017) considera que los factores están relacionados
con el ambiente en donde los trabajadores se desenvuelven y los cataloga como
extrínsecos; además considera que los factores higiénicos se encuentran fuera del
alcance de los trabajadores y menciona al salario, políticas, clima laboral,
reglamentos internos, seguridad personal, entre otros. Pese a que estos elementos
higiénicos eran óptimos no podían mantenerse por largo tiempo causando una
mayor insatisfacción. Por otro lado los factores motivacionales involucran un
control del individuo, ya que depende del todas las acciones que desempeña
involucrando sentimientos para el crecimiento individual, desarrollo y
reconocimiento de su profesión contribuyendo a la auto realización. Todas las
tareas y actividades que se realizan están enfocadas en los principios económicas,
evitando que los seres humanos desarrollen su potencial de creatividad, estos
hechos puede dar paso a la desmotivación desarrollando la apatía, desinterés entre
otros ya que la organización se enfoca en potenciar su productividad antes que el
crecimientos de los individuos como tal.
Herzberg (citado por Arango, Duque & Londoño, 2017) considera que “el efecto
de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas son
profundos; cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas y cuando
son precarios, la evitan” (p.28). La satisfacción de los individuos recae en la calidad
de las actividades que debe desarrollar, el contexto general de la organización
estimulara o afectara al sujeto en sí.
El ser humano es complejo por lo tanto no existe factores determinantes para su
motivación. El dinero actúa como reforzador mundial ya que es un factor extrínseco
que permite al individuo obtener elementos para su supervivencia. Por su parte
Morse y Weiss demostró a través de su estudio que la mayor parte de los
trabajadores mantenían su labor pese al cumplimiento de sus necesidades, mientras
que las profesiones obreros desarrollaban una disposición incrementada hacia el
30
factor, siendo este más indispensable. Los autores citan a Friedman quien
manifiesta que el trabajado es un factor que propicia la actividad en los seres
humanos manteniéndolos ocupados, considera que si este no existiera habría una
mayor insatisfacción debido a la sobrecarga de tiempo libre que da lugar a la
inactividad. La opinión que el sujeto tiene de sí mismo juega un papel fundamental
desarrollando la autoestima en él; Wilensky determinó tres grupos de variables que
describen la libertad, autoridad y oportunidad de interacción social (Torres, 2012).
31
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
Enfoque Investigativo
El presente trabajo investigativo se llevará a cabo a través de los métodos cuanti-
cualitativo, lo cual permitirá recolectar datos acerca de las dos variables expuestas,
con la finalidad de establecer la relación entre el estrés y su influencia en la
motivación, por medio de la medición numérica y el análisis estadístico en el
personal docente del Colegio Menor Indoamérica. A través del enfoque cualitativo
se pretende describir las características del estrés y los factores motivacionales,
adquiriendo conclusiones acerca de la problemática. Su estudio psicológico
cuantitativo que se basa en una versión hipotética deductivo permitirá establecer
patrones de comportamiento, la observación de fenómeno, recolección de datos y
comprobación de hipótesis por medio de una medición numérica y análisis
estadístico.
La modalidad de campo nos permitió adquirir la información oportuna por medio
de la población objeto de estudio, facilitándonos el análisis de las variables para
desarrollar el proyecto.
Se aplicó técnicas de investigación bibliográfica y documental ya que la
información permitió conceptualizar cada una de las variables, obteniendo
conocimientos por medio de fuentes primarias, secundarias y terciarias a través del
uso de libros, revistas, páginas web, artículos científicos e enciclopedias.
El tipo de investigación exploratorio y descriptivo nos permitió realizar un
acercamiento a las variables objeto de estudio abordadas en la Institución, y adquirir
los fundamentos teóricos que permitirán complementar el conocimiento acerca de
la problemática para una mayor sustentación del proyecto. Finalmente se puede
mencionar que es correlacional, ya que permitirá comprobar la hipótesis plateada
para la solución de la problemática.
32
Población
Para el debido desarrollo de la presente investigación se tomó como población
del Colegio Menor Indoamèrica, la cual está conformada por 33 docentes,
distribuidos en personal femenino y masculino. En la investigación se trabajó con
todo el universo de estudio.
Docentes Unidad Población Porcentaje
Educativa Menor
Indoamèrica
Hombres 16 48%
Mujeres 17 52%
Total 33 100%
Tabla Nº 1: Población Colegio Menor “Indoamèrica”
Fuente: Colegio Menor “Indoamèrica”
Elaborado por: La Investigadora
Gráfico Nº 1: Población
Fuente: Colegio Menor “Indoamèrica”
33
Instrumentos de Investigación
Maslach Burnout Inventory (MBI)
Los enunciados del inventario permiten analizar los sentimientos y
pensamientos con relación a la interacción en el entorno laboral. Está conformado
por 22 ítems distribuidos bajo la escala de Likert permitiendo al sujeto valorar a
través de un rango de seis adjetivos la frecuencia con la cual experimentan cada una
de las situaciones descritas en los ítems. Estos 22 ítems están distribuido por medio
de tres sub escalas; en la cual el Agotamiento emocional, está conformada por 9
elementos que refieren la disminución y pérdida de recursos emocionales,
describiendo sentimientos de saturación y cansancio emocional en el trabajo. La
Siguiente dimensión conformada por 5 ítems detalla contestaciones frías e
impersonales focalizado en la falta de sentimientos y sensibilidad hacia los sujetos
y objetos de atención. Finalmente la Escala de Realización Personal, sus 8 ítems
señalan sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo ítems (Maslach &
Jackson, 1981).
Calificación, Validez y Confiabilidad
Para la calificación, se puede referir que las tres escalas mantienen una
consistencia interna refiriendo que para determinar la presencia o no del síndrome
se debe obtener altas puntuaciones en la escala de agotamiento emocional y
despersonalización y bajas en la realización personal. Por su parte la Validez fue
determinada a partir de criterios, en los cuales jueces obtuvieron el instrumento con
sus respectivas definiciones de cada área, para evaluarlos independiente; en la
cuantificación de resultados se utilizó el coeficiente V de Aiken, alcanzando niveles
estadísticos adecuados, verificando su uso por su validez de contenido ítems.
Finalmente la confiabilidad fue realizada en cada área que se estudia en el reactivo;
determinando que los ítems correlacionados por el coeficiente Alfa de Cronbach
alcanzan correlaciones superiores ideales para proporcionan puntajes confiables
ítems (Maslach & Jackson, 1981).
34
Agotamiento +27 Alto Puntuaciones en este nivel dan a
Emocional (EE) conocer un alto nivel de probabilidad
para presentar sentimientos de estar
exhausto emocionalmente por las
demandas laborales.
19 – 26 Medio Este intervalo corresponde a un nivel
normal para presentar un agotamiento
emocional.
1 – 19 Bajo Puntuaciones por debajo de 19 refleja
una probabilidad mínima o bajo para
desarrollar estados que reflejen
malestar emocional.
Despersonalización +10 Alto Puntuaciones mayores al intervalo

(D) corresponden a un alto nivel de
probabilidad para desarrollar actitudes
de frialdad y distanciamiento.
6–9 Medio Refleja un valor intermedio con
probabilidad normal para presentar
respuestas impersonales y carencia de
sentimientos.
1–6 Bajo Valores menores o iguales al intervalo
describen una mínima probabilidad
para presentar sentimientos negativos.
Realización +40 Alto Este intervalo manifiesta un alto nivel

Personal (PA) de probabilidad para auto evaluarse
negativamente, provocando que el
docente se sienta infeliz y descontento
consigo mismo y con su labor.
34 – 39 Medio Da a conocer una probabilidad
intermedia para desarrollar
sentimientos de autoeficacia y
realización personal en el trabajo.
0 – 30 Bajo En esta subes cala el intervalo
mencionado describe una baja
probabilidad para desarrollar la
realización personal, ya que en esta
escala la puntuación es inversamente
proporcional al grado de burnout.
Tabla Nº 2: Correcciones del Reactivo Maslach Burnout Inventory
Fuente: Maslach Burnout Inventory (M.B.I)
35
Test para la Motivación CMT
El test CMT es un instrumento que está conformado por 72 ítems y permite
diagnosticar la motivación a partir de la medición de 15 variables agrupadas por
medio de tres condiciones, fue diseñado tomando en cuenta la inteligencia
emocional experimentada en el campo laboral, además de teorías motivacionales
de vital importancia. Entre ellas se puede mencionar condiciones motivaciones
internas; externas y medios preferidos para obtener retribuciones en el entorno
laboral. En las condiciones motivacionales internas se puede evaluar aspectos
personales es decir circunstancias de carácter interno, cognitivo y afectivo,
reflejado a través de sentimientos de agrado o desagrado generando diversos tipos
de conductas. Son cinco los factores que lo constituyen, entre los cuales se puede
mencionar: logro que se manifiesta a través de un comportamiento innovador, con
el objetivo de obtener cierta ventaja frente a otros individuos en base a la búsqueda
de metas; poder reflejado a través de deseos buscan ejercer control sobre las
personas que forman parte de la empresa; afiliación que expresa comportamientos
orientados a conservar relaciones satisfactorias de afecto: auto realización , la cual
se manifiesta por el deseo de realizar actividades que permitan desarrollar
habilidades y conocimientos que contribuyan a la obtención de mejoras y
finalmente reconocimiento que expresa deseos y actividades encaminadas a la
obtención de admiración por los conocimientos prestados. La segunda condición
motivacional está conformada por cinco categorías que basan su análisis en el
comportamiento de los individuos; estos elementos son: dedicación a la tarea la cual
refleja la conducta basada en responsabilidad, dedicación y esfuerzo con el objetivo
de adquirir un beneficio primario; aceptación de la autoridad, factor que permite
conocer el comportamiento del personal frente a la sujeción de la autoridad de la
empresa; la aceptación de normas y valores que evidencian modos de
comportamiento que hacen realidad los valores, normas y creencias relevantes en
el funcionamiento y permanencia del individuo dentro de una organización; la
requisición por otro lado centra su análisis a través de comportamientos que están
orientados a la obtención de retribuciones deseadas influenciando directamente a
quien las concede y finalmente la expectación por medio de la cual los
comportamientos evidencian la expectativa, confianza, pasividad ante los designios
36
de la empresa. La tercera y última condición motivacional externa comprende
variables propias del aspecto laboral, describiendo condiciones organizacionales
que están en el contexto de todo el individuo y cuyo análisis deberá realizarse con
los criterios propios de su condición del estímulo. Entre los factores considerados
en esta dimensión encontramos: supervisión, la cual atribuye el valor a todos
comportamientos de consideración; reconocimiento otorgados por los
representantes de la autoridad organizacional; grupo de trabajo representado por las
condiciones sociales que todo empleo provee a las personas brindando la
oportunidad de estar en contacto con otros, haciendo de los trabajadores objetos
participes de actividades colectivas; contenido de trabajo reflejado por las
condiciones intrínsecas del trabajo que proporcionan a la persona que lo ejecuta;
grados de autonomía la cual permite el acceso a la información sobre su
contribución a un determinado proceso o producto y la valoración que la persona
hace de esas condiciones; salario, factor que manifiesta las condiciones de
retribución económica asociadas al desempeño de un puesto de trabajo; finalmente
frente a esta dimensión encontramos el factor de promoción, cuya perspectiva
analiza la posibilidad de movilidad ascendente o jerárquica que un puesto de trabajo
permite a su desempeñaste dentro de una organización (Álvarez, 2012).
Calificación, Validez y Confiabilidad

Para la calificación del reactivo se deberá convertir el puntaje bruto (PB) en
estándar (PT) de acuerdo a la tabla correspondiente, de esta manera de podrá
obtener un perfil motivacional individual, el reactivo permitirá evaluar el
componente de preferencia de la motivación para el trabajo, a través de la
comparación de factores dentro de cada dimensión de motivación, analizando los
elementos más predisponentes que permitan confrontar las dimensiones
conjuntamente con las demandas y condiciones de trabajo. Por otra Validez del
constructo refieren que como primer paso se realizó un análisis descriptivo
proveniente de una hoja de datos generales, para determinar la validez del
constructo se empleó el análisis factorial, mientras que para fijar el número de
factores a extraer se manejó el criterio de Scree – test. Por otro lado el cálculo del
valor mínimo de las cargas factoriales significativas fue determinado por medio de
37
la fórmula de Burt Banks con una rotación octagonal debido a la independencia de
factores. Finalmente para determinar la confiabilidad del constructo se obtuvieron
coeficientes de correlación de los valores de cada ítem y el total de la variable,
calculando el coeficiente de confiabilidad de cada factor por medio de las fórmulas
de Pearson y Spearman Brown (Martínez & Vélez, 1995).
CONDICIONES FACTORES
MOTIVACIONALES MOTIVACIONALES
Condiciones 1. Logro
Motivacionales Internas 2. Poder
3. Afiliación
4. Auto Realización
5. Reconocimiento
TEST DE
MOTIVACIÒN Medios Preferidos para 1. Dedicación a la Tarea
PARA EL retribución en el trabajo 2. Aceptación a la
TRABAJO Autoridad
(CMT) 3. Aceptación a Normas y
Valores
4. Requisición
5. Expectación
Condiciones 1. Supervisión
Motivacionales 2. Grupo de Trabajo
Externas 3. Contenido de trabajo
4. Salario
5. Promoción
Tabla Nº 3: Descripción General del Test de Motivación “CMT”

Fuente: Cuestionario de Motivación C. M .T
38
Puntaje Valoraciòn Características
Estándar (T)
0 - 20 Interès o valoración Muestran un interés o valoración
excepcionalmente bajo. excepcionalmente bajo por comparación
de los factores del mismo grupo. Se puede
referir que existe una probabilidad muy
baja de activación motivacional en
cualquier área. Reflejando una valoración
mínima para el desempeño de los
docentes.
21 - 40 Valoración o interés Refleja una valoración o interés

relativamente bajo relativamente bajo con una probabilidad
limitada de que se active el factor
motivacional en cualquier área. La
Institución debe actuar de manera
inmediata y oportuna para evitar un nivel
excepcionalmente bajo.
40 - 60 Interés, valoración o Describe un interés común o valoración
tendencia a reaccionar normal de los docentes para activar
promedio. factores motivacionales y desarrollar
comportamientos descritos por el factor.
61 – 80 Valoración o interés Refleja una valoración o interés
relativamente altos. relativamente alto con una probabilidad
alta de que en cualquier momento se
active el factor motivacional en cualquier
área.
81 - 100 Valoración e interés Describe una valoración e interés
excepcionalmente altos. excepcionalmente alto y sugiere una alta
probabilidad de ocurrencia motivacional
en cualquiera de los factores inmersos en
el área. Contribuyendo de esta manera el
desempeño laboral, compromiso,
competitividad, innovación, entre otros.
Tabla Nº 4: Rangos de puntuación del reactivo “CMT”
Fuente: Cuestionario de Motivación C. M .T
39
Actividades para la ejecución del proyecto
Para la realización del presente trabajo se desarrolló actividades que fueron
vitales para la ejecución del mismo. En primer lugar se analizó la posible
problemática de los docentes del Colegio Menor Indoamèrica, aplicando la técnica
del “Árbol de problemas” que permitió detectar la influencia del estrés en la
motivación , posteriormente se formuló el problema , antecedentes, justificación ,
pautas que nos permitieron determinar la importancia y la necesidad de brindar
soluciones ante la hipótesis expuesta. La recolección de datos fue llevada a cabo
por las fuentes bibliográficas en función a las variables, además del análisis de los
datos adquiridos por medio de una estadística descriptiva en base a porcentajes y
frecuencias. Esta información fue representada a través de tablas y gráficos
estadísticos, validando los datos de los instrumentos aplicados. Dicha información
permitirán formular conclusiones, recomendaciones y discusión. Y posteriormente
el diseño de la propuesta aplicable a la institución.
40
CAPÍTULO III
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Síndrome de Burnout
Síndrome de Burnout Frecuencia Porcentaje

Presencia del Síndrome 10 30%
Ausencia del Síndrome 23 70%
Total 33 100%
Tabla Nº 5: Síndrome de Burnout

Fuente: Investigación de Campo
Gráfico Nº 2: Síndrome de Burnout

Análisis e Interpretación
De acuerdo con el gráfico se puede identificar que un poco más de la cuarta parte
de la población presenta el Síndrome de Burnout definido por rasgos de desgaste
emocional, despersonalización y resolución de la realización personal. La presencia
del síndrome describe sensaciones de fracaso proveniente de una sobrecarga de
exigencias, energías o recursos individuales; es decir que el desequilibrio de
demandas en el trabajo provoca respuestas afectivas a largo plazo produciendo
cambios actitudinales como un afrontamiento defensivo. Cuando el educador se
siente entusiasmado mantiene elevadas sus aspiraciones sin embargo al sentirse
estancado por no cumplir sus expectativas genera desilusión y apatía constituyendo
un mecanismo de defensa ante la frustración. Por otro lado la población restante
corresponde a un poco menos de las tres cuartas partes que evidencian una ausencia
del Síndrome de Burnout, refiriendo que los docentes no presentan sintomatología;
lo cual puede deberse a que los educadores han desarrollado estrategias de
41
afrontamiento como recursos en la gestión de tiempo por medio de un mejor
aprovechamiento del mismo, además la planificación de actividades permite
desarrollar una mayor atención para desenvolverlas. Los individuos obtienen un
reforzamiento social y emocional a través de sus familiares y amigos aliviando las
respuestas de tensión. Una personalidad resistente acompañada por la asertividad
genera sentimientos de compromiso hacia sí mismos y su entorno de trabajo
permitiendo enfrentar favorablemente las demandas que se presentan en el Colegio
Menor Indoamèrica.
Dimensión de Agotamiento Emocional

Niveles de Burnout Total Niveles Porcentaje
Alto 10 30%
Medio 7 21%
Bajo 16 50%
Total 33 100%
Tabla Nº 6: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento Emocional

Gráfico Nº 3: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento

A través de esta dimensión interpretamos que menos de la cuarta parte de la

población se encuentra en un nivel medio reflejando sensaciones de sobreesfuerzo
físico y hastío emocional que en cierta parte corresponde una respuesta normalizada
frente a las demandas de la Institución, por otro lado un poco más de la cuarta parte
de los educadores representan un nivel alto para acrecentar sentimientos
emocionalmente fatigados, cuya actitud impersonal, escaso compromiso laboral y
desesperanza ha ocasionado la falta de estrategias para enfrentar las problemáticas
del colegio, finalmente referimos que un porcentaje menor a las dos cuartas partes
de los docentes indican un nivel bajo para el desarrollo del desgate emocional , es
42
decir que la mayor parte de los educadores se encuentran en un nivel común de
sintomatología provocada por factores como la estructura y clima organizacional,
condiciones de trabajo, características personales entre otros.
Dimensión de Despersonalización

Alto 22 67%
Medio 3 9%
Bajo 8 24%
Total 33 100%
Tabla Nº 7: Niveles de Burnout de la dimensión de Despersonalización

Gráfico Nº 4: Niveles de Burnout de la dimensión Despersonalización

A través de la dimensión se puede interpretar que un valor poco representativo
correspondiente a menos del cuarto de la población representa un nivel medio
para el desarrollo del Síndrome de burnout atribuyendo la probabilidad normal
de que los docentes describan respuestas frías e impersonales hacia los
receptores del servicio que ofrecen en la institución. La cuarta parte de los
educadores indican un nivel bajo para reconocer actitudes de frialdad y
distanciamiento mientras que el mayor porcentaje correspondiente a un poco
menos de las tres cuartas partes de los educadores reflejan un alto nivel de
irritabilidad, pérdida de motivación, distanciamiento emocional desarrollando
también comportamientos agresivos hostiles y distantes estas conductas pueden
deberse a la excesiva carga laboral, inadecuada gestión de tiempo,
desvalorización de su trabajo, clima deficiente y a relaciones inestables entre los
miembros que conforman el colegio dando lugar a que surjan sentimientos
ajenos hacia sí mismo y su entorno de trabajo.
43
Dimensión de Realización Personal
Alto 0 0%
Medio 8 24%
Bajo 25 76%
Total 33 100%
Tabla Nº 8: Niveles de Burnout de la dimensión de Realización Personal
Gráfico Nº 5: Niveles de Burnout de la dimensión de Realización Personal

Por medio de la dimensión de Realización Personal se puede referir que el

valor adquirido es inversamente proporcional al grado del Síndrome,
evidenciando que las tres cuartas partes de los educadores reflejan una categoría
baja, es decir un polo alto para el desarrollo de sentimientos de autoeficacia
provocando la pérdida de confianza en la realización personal y la presencia de
un negativo auto concepto. Además de adquirir demandas que exceden la
capacidad de su profesión, desarrollando sentimiento de impotencia,
insatisfacción de logros, pérdida de confianza, baja autoestima, entre otros. Por
otro lado una magnitud equivalente a menos de un cuarto refleja una
probabilidad promedio o normal para la adquisición de sintomatología
ocasionada por situaciones demandantes que repercuten en el ambiente laboral
dando lugar a un inadecuado desempeño laboral.
44
Motivación.
Condiciones Motivacionales Internas
Factores Motivacionales Frecuencia Porcentaje
Interès excepcionalmente bajo 0 0%
Interès relativamente bajo 29 88%
Tendencia a Reaccionar Promedio 4 12%
Interès relativamente alto 0 0%
Interès excepcionalmente alto 0 0%
Total 33 100%
Tabla Nº 9: Perfil General de los Factores Motivacionales Internos

Fuente: Cuestionario de Motivación para el Trabajo (C.M.T)
Gráfico Nº6: Perfil General de los Factores Motivacionales Internas más

desarrollados
Se puede concluir que en las Condiciones Motivacionales Internas un porcentaje
más representativo presenta un interés relativamente bajo con una probabilidad
limitada de que activen comportamientos de carácter cognitivo y afectivo que
contribuyan al desarrollo de sentimientos de agrado o desagrado ante experiencias
vividas, por tanto no reflejan una intención de innovación, ni el deseo por poner a
flote habilidades, capacidades y los conocimientos oportunos para un desempeño
eficiente. En esta condición se puede argumentar que las relaciones afectivas son
insatisfactorias lo cual puede deberse a una posible tensión en el ambiente laboral;
45
por otro lado un porcentaje menos significativo refleja una tendencia a reaccionar
promedio , es decir un rango normal o común para referir comportamientos que
requieran de la aceptación y admiración por la realización de las actividades
conforme a su área de trabajo evidenciando la necesidad de crecimiento profesional,
tomando a consideración la influencia de elementos que sean idóneos para
desarrollar sus funciones y la aceptación que reciban por los mismos.
Medios Preferidos para las Retribuciones Deseadas en el Trabajo

Total 33 100%
Tabla Nº 10: Perfil General de los Medios Preferidos para Retribuciones en el
trabajo
Gráfico Nº 7: Perfil General de los Factores más desarrollados de los Medios

Preferidos para el Trabajo
Análisis e Interpretación:
Se puede dar a conocer que la totalidad de docentes refleja un interés relativamente

bajo para poner de manifiesto comportamientos caracterizados por la iniciativa y
46
dedicación laboral evitando una obtención de retribuciones por el desempeño en
su labor lo cual ha provocado bajas expectativas y desconfianza en la institución
por lo que la aceptación a normas y valores no son cumplidas a cabalidad
Condiciones Motivacionales Externas

Total 33 100%
Tabla Nº 11: Perfil General de las Condiciones Motivacionales Externas
Gráfico Nº 8: Perfil General de los Factores más desarrollados de las Condiciones

Motivacionales Externa.
Análisis e Interpretación:
Se determina que la mayor parte de la población refleja una tendencia a

reaccionar promedio , es decir un rango normal para que los educadores cuenten
con la posibilidad de estar en contacto con otros miembros y participar en acciones
colectivas., el porcentaje restante menos representativo se encuentra en un interés
relativamente bajo para valorar condiciones de retribución económica asociada al
desempeño laboral , se hace hincapié en la necesidad de generar sentimientos de
unidad que propicie el vínculo necesario para que los docentes se sientan parte de
la institución.
47
Comprobación de hipótesis
En este apartado para verificar el grado de relación entre las variables
seleccionadas para la presente investigación, se llevará a cabo una comprobación
estadística para mejorar y reforzar el nivel de confianza de la investigación.
Utilizando para el presente caso, el método de Chi cuadrado (x 2).
Explicación de la Prueba
La distribución x2 es una de las más utilizadas en ciencias de la salud, muchos
estimadores de uso corriente en investigación clínica y epidemiología se distribuyen
según está curva (Cáceres, 2007).
Es de vital importancia resaltar que se lleva a cabo una prueba estadística como
una herramienta de análisis cuyo objetivo se centra en la comprobación de la
hipótesis planteada al inicio de la investigación. Es así que esta distribución de
probabilidad nos permitirá determinar el nivel de significancia y grados de libertad,
a través de la relación existente entre dos variables las cuales al ser contrastadas con
hechos reales deben ser aceptadas o rechazadas para la muestra seleccionada.
La variación se debe a la aleatoriedad entonces la diferencia no es significativa,
y la conjetura no se rechaza, caso contario es decir que se determina que las
diferencias no se relacionan con la aleatoriedad entonces deberá rechazarse la
conjetura por lo significante de la prueba. A las conjeturas se les denomina hipótesis
siendo la nula la conjetura base de la población en tanto que la alternativa representa
la posibilidad opuesta a la nl.
Planteamiento de la Hipótesis
Ho= El Estrés NO influye en la Motivación de los docentes de la Unidad
Educativa Menor Indoamérica.
H1= El Estrés SI influye en la Motivación de los docentes de la Unidad
Educativa Menor Indoamérica.
Fórmula del Cuadrado
48
Frecuencias Observadas
Para la elaboración de la presente tabla sobre frecuencias esperadas se utilizó los
datos tabulados adquiridos a través de reactivos como; Cuestionario de motivación
para el trabajo (CMT) y el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI),
aplicados a los docentes de la Unidad Educativa Menor Indoamérica.
Frecuencia Esperada
Para realizar el contraste de la hipótesis es necesario desarrollar las frecuencias
esperadas, se procede a obtener los valores internos por medio del producto del total
de la fila y columna dividida para el total.
49
Frecuencias Observadas Condiciones Motivacionales Internas
Dimensiones Variable Independiente ( Motivación) Total
Variable Interès Interès Tende Interès Interès
Dependiente excepcion relativa ncia a relativame excepcionalment
(Estrés) almente mente reacci nte alto. e alto.
bajo. bajo. onar
prome
dio.
No 0 20 3 0 0 23
Si 0 9 1 0 0 10
Total 0 20 4 0 0 33
Tabla Nº 12: Frecuencias observada de las Condiciones Motivacionales Internas
Frecuencias Esperadas de Condiciones Motivacionales Internas

Variable Interès Interès Tendencia Interès Interès
Dependiente excepcionalm relativa a relativam excepcion
(Estrés) ente bajo. mente reaccionar ente alto. almente
bajo. promedio. alto.
No 0,0 20,2 2,8 0,0 0,0 23

Si 0,0 8,8 1,2 0,0 0,0 10
Total 0,0 29,0 4,0 0,0 0,0 33
Tabla Nº 13: Frecuencias Esperadas de las Condiciones Motivacionales Internas
Cuadrado Chi
Gráfico Nº 9: Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales Internas

50
Frecuencias Observadas de los Medios Preferidos para Retribución en el
Trabajo
Dimensiones Variable Independiente ( Motivación)
Variable Interès Interès Tenden Interès Interès Total
Dependiente excepcionalm relativam cia a relativam excepcional
(Estrés) ente bajo. ente bajo. reaccio ente alto. mente alto.
nar
prome
dio.
No 0 23 0 0 0 23
Si 0 10 0 0 0 10
Total 0 33 0 0 0 33
Tabla Nº 14: Frecuencias observada de los Medios Preferidos para Retribución

en el Trabajo
Frecuencias Esperadas de los Medios Preferidos para Retribución en el

Trabajo
Dependiente excepcional relativame a relativ excepci
(Estrés) mente bajo. nte bajo. reaccionar ament onalme
promedio. e alto. nte alto.
No 0,0 23,0 0,0 0,0 0,0 23
Si 0,0 10,0 0,0 0,0 0,0 10
Total 0,0 33,0 0,0 0,0 0,0 33
Tabla Nº 15: Frecuencias Esperadas de los Medios Preferidos para

Retribuciones en el Trabajo.
51
Chi Cuadrado
Gráfico Nº 10: Cálculo del Chi Cuadrado de los Medios Preferidos para Retribución en
el Trabajo
52
Frecuencias Observadas Condiciones Motivacionales Externas
Dependiente excepcional relativament a relativam excepci
(Estrés) mente bajo. e bajo. reaccionar ente alto. onalme
promedio. nte alto.
No 0 7 16 0 0 23
Si 0 8 2 0 0 10
Total 0 15 18 0 0 33
Tabla Nº 16: Frecuencias observada de las Condiciones Motivacionales Externas

Frecuencias Esperadas de Condiciones Motivacionales Externas

Variable Interès Interès Tendencia a Interès Interès
Dependiente excepcional relativam reaccionar relativam excepc
(Estrés) mente bajo. ente bajo. promedio. ente alto. ionalm
ente
alto.
No 0,0 10,5 12,5 0,0 0,0 23
Si 0,0 4,5 5,5 0,0 0,0 10
Total 0,0 15,0 18,0 0,0 0,0 33
Tabla Nº 17: Frecuencias Esperadas de las Condiciones Motivacionales Externas

53
Chi Cuadrado
Gráfico Nº 11: Cálculo del Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales

Externas
54
Grados de Libertad
El Chi cuadrado posee (n-1) *(m-1) grados de libertad, siendo n el número de
filas y m el número de columnas de la tabla de doble entrada.
Grados de Libertad
Gl= (Número de Filas -1) *(Número de Columnas -1)
Gl= (n-1) *(m-1)
Gl= (2-1) *(5-1)
Gl= 1*4
Gl= 4
Tabla Nº 18: Cálculo de los grados de Libertad
Valor Crítico
Valor Crítico = 9,48
Grados de Significancia = 5
Tabla Nº 19: Cálculo del valor crítico y chi cuadrado estadístico.
Regla de Decisión
Si el valor de Chi cuadrado experimental es inferior al representado en la
tabla, entonces se acepta Ho, en tanto que, si el valor de Chi cuadrado
experimental es superior al de la tabla estadística, se rechaza Ho y se acepta H1.
55
Conclusiones de los estadísticos aplicados
Condiciones Motivacionales Dado que el valor calculado referente a las
Internas Condiciones Motivacionales Internas es menor que el
valor de la tabla estadística (0,054 < 9,48) se acepta
Ho y se rechaza H1, El estrés no influye en la
motivación de los docentes del Colegio Menor
Indoamèrica.
Medios Preferidos para Dado que el valor calculado referente a las Medios
Retribución en el Trabajo preferidos para retribución en el trabajo es menor que
el valor de la tabla estadística (0 < 9,48) se acepta Ho
y se rechaza H1, El estrés no influye en la motivación
de los docentes del Colegio Menor Indoamèrica.
Condiciones Motivacionales Dado que el valor calculado referente a las

Externas Condiciones Motivacionales Externas es menor que el
valor de la tabla estadística (7,096 < 9,4811) se acepta
Ho y se rechaza H1, El estrés no influye en la
motivación de los docentes del Colegio Menor
Indoamèrica.
Tabla Nº 20: Interpretación de los estadísticos Chi de las Condiciones

Motivacionales
Decisión Definitiva
 A través de los cálculos estadísticos realizados se concluye que el valor
experimental es inferior al representado en la tabla no existe correlación entre las
variables por lo que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la alterna, determinando
que el estrés no influye en la motivación de los docentes del Colegio Menor
Indoamèrica.
56
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
1. Los datos estadísticos adquiridos por medio de la prueba Chi Cuadrado,
determinar que los valores son menores que adquirido en la tabla estadística,
atribuyendo que las variables establecidas en la investigación no son
correlaciónales, de esta manera se rechaza la hipótesis alterna y se acepta la
hipótesis nula, es decir el estrés no influye en la motivación de los docentes
del Colegio Menor Indoamèrica.
2. Un porcentaje minoritario de la población presenta el Síndrome de Burnout;

definiendo rasgos de desgaste emocional, despersonalización y resolución de
la realización personal; desarrollando en los sujetos síntomas psicosomáticos,
emocionales, conductuales y laborales. La presencia del malestar describe
sensaciones de fracaso proveniente de una sobrecarga de exigencias laborales,
es decir que el desequilibrio de demandas en la institución puede provocar
respuestas afectivas deficientes a largo plazo produciendo cambios
actitudinales como un afrontamiento defensivo. Mientras que la mayor parte
de la población refleja una ausencia del Síndrome de Burnout argumentando
que no se evidencia la sintomatología descrita anteriormente, lo cual puede
deberse a que los educadores han desarrollado estrategias de afrontamiento
como recursos en la gestión de tiempo por medio de un mejor
aprovechamiento del mismo, además la planificación de actividades permite
desarrollar una mayor atención para desenvolverlas. Por otro lado los sujetos
obtienen un reforzamiento social y emocional a través de sus familiares y
amigos aliviando las respuestas de tensión, además se puede hacer referencia
a que una personalidad resistente acompañada por la asertividad genera
sentimientos de compromiso hacia sí mismos y su entorno de trabajo
permitiendo enfrentar favorablemente las demandas que se presentan en el
Colegio Menor Indoamèrica.
57
3. Se puede concluir que en las Condiciones Motivacionales Internas un
porcentaje más representativo presenta un interés relativamente bajo con una
probabilidad limitada de que activen comportamientos de carácter cognitivo
y afectivo que contribuyan al desarrollo de sentimientos de agrado o
desagrado ante experiencias vividas, por tanto no reflejan una intención de
innovación, ni el deseo por poner a flote habilidades, capacidades y los
conocimientos oportunos para un desempeño eficiente. En esta condición se
puede argumentar que las relaciones afectivas son insatisfactorias lo cual
puede deberse a una posible tensión en el ambiente laboral; un porcentaje
menos significativo refleja un rango normal o tendencia común para
desarrollar estas conductas; por tanto los educadores requieren la aceptación
y admiración por la realización de las actividades conforme a su área de
trabajo, evidenciando la necesidad de crecimiento profesional tomando a
consideración la influencia de elementos que sean idóneos para desarrollar
sus funciones y la aceptación que reciban por los mismos. Por otro lado en
los Medios preferidos para retribuciones en el empleo se puede dar a conocer
que la totalidad de docentes refleja un interés relativamente bajo para poner
de manifiesto comportamientos caracterizados por la iniciativa y dedicación
laboral evitando una obtención de retribuciones por el desempeño en su labor
lo cual ha provocado bajas expectativas y desconfianza en la institución por
lo que la aceptación a normas y valores no son cumplidas a cabalidad;
Finalmente se toma en cuenta a las condiciones motivacionales externas
determinando que la mayor parte de la población se encuentra en un rango
normal , es decir que los docentes cuentan con la posibilidad de estar en
contacto con otros miembros y participar en acciones colectivas., el
porcentaje restante menos representativo se encuentra en un interés
relativamente bajo para valorar condiciones de retribución económica
asociada al desempeño laboral , se hace hincapié en la necesidad de generar
sentimientos de unidad que propicie el vínculo necesario para que los
docentes se sientan parte de la institución.
58
4. Debido a que existe sintomatologías psicosomática, emocional, conductual y
laboral relacionados a la presencia del Síndrome de Burnout en un porcentaje
minoritario de la población y la predominancia de factores motivacionales
sumado a que no existe correlación entre las variables se propone desarrollar
una propuesta enfocada en la motivación que contribuya a mejorar el
desempeño laboral, el equilibrio emocional, físico y mental de los educadores
del Colegio Menor Indoamèrica.
59
RECOMENDACIONES
1. Desarrollar investigaciones científicas que permitan establecer la relación
entre las variables, fomentando el interés en los individuos para indagar
posibles soluciones en base a conocimientos, por la importancia de las
mismas en el equilibrio mental, físico, emocional y laboral del ser humano.
2. Analizar y Planificar adecuadamente el Perfil de Cargos permitiendo que las

ocupaciones de los docentes estén basados en habilidades, conocimientos y
aptitudes; para contribuir al afrontamiento de las demandas que se presenten
en el desarrollo de las actividades.
3. Desarrollar Habilidades, capacidades y conocimientos que contribuyan al

desempeño de los docentes en la institución, tomando como prioridad la
relación afectiva y el ambiente laboral idóneo que motive al individuo para
reaccionar activamente ante las demandas que se presentes, no solo bajo un
reconocimiento por parte de las autoridades; sino además por un deseo de
superación y crecimiento profesional.
4. Desarrollar Talleres motivacionales que fomenten elementos intrínsecos y

extrínsecos para un adecuado desempeño laboral.
60
DISCUSIÓN
A través de la investigación se han podido evidenciar que algunos factores de
motivación se encuentras más presentes que otros provocando que condiciones
internas y externas, como el deseo de logro, identificación con la institución,
requisición de reconocimiento, identificación con los valores corporativos, en si no
permitan consolidar un ambiente laboral adecuado. El requerir de mayores
condiciones efectivas para realizar las actividades y no disponer de un equilibrio
físico, mental y emocional puede ocasionar una desadaptación, dando paso a
comportamientos inadecuados, para hacer frente a las necesidades que se requiere.
De acuerdo con Escalante (2015) el aspecto laboral en cierta parte si influye en la
homeostasis de los docentes, sin embargo en el proyecto de indagación presente se
hace referencia a la presencia de la patología como como variable dependiente , si
el organismo no puede establecer un equilibrio no podrá adaptarse al entorno social.
El síndrome de estrés afecta con mayor magnitud al área ocupacional debido al
servicio asistencial que debe cubrirse todo el tiempo. Esta patología se describe por
medio de tres dimensiones en las cuales una minoría de la población refleja
síntomas que interfieren negativamente en el trabajo, salud y vida personal, se
puede referir que el desgaste que sufren los trabajadores está orientada a una mayor
irritabilidad, pérdida de motivación y distanciamiento emocional. Describiendo a
algunos docentes como emocionalmente exhaustos por el trabajo, provocando la
falta de recursos emocionales, baja productividad y autoestima, entre otros. Es por
esta razón que comparte las afirmaciones establecidas por Rúales (citado por
Escalante, 2015) determinó que el estrés si influye en medida en el desempeño de
los educadores. Este factor que genera tensión, trata de analizar las capacidades que
posee el sujeto para hacer frente a las situaciones demandantes del entorno, si se
mantienen una adecuada adaptación con el medio de trabajo la motivación será
evidente. Esta variable por otro lado actúa como un impulso que da lugar a que los
individuos reaccionen, satisfaciendo sus deseos. Los factores motivacionales
corresponden a elementos que describen condiciones de carácter interno y externo
que ponen de manifiesto situaciones que se encuentran o no presentes en los
educadores y que dan paso a la presencia de la motivación.
61
CAPÍTULO V
PROPUESTA
TEMA
Talleres para desarrollar la motivación en los docentes del Colegio Menor
Indoamèrica
JUSTIFICACIÓN
La importancia de los efectos de este trastorno biopsicosocial ha afectado
considerablemente a cierta parte de la población universal de docentes del Colegio
Menor Indoamèrica. Factores psicosociales de la institución como la sobrecarga
laboral, exigencias excesivas, tiempos de trabajo inadecuados, entre otros. Han
ocasionado que los educadores desarrollen cierta vulnerabilidad para presentar
síntomas de estrés lo cual ha repercutido en el desempeño laboral. El desarrollo de
estrategias que permitan afrontar de manera adecuada el estrés, permitirá reducir
considerablemente los niveles de tensión que se activan ante situaciones
determinadas y a su vez plantear talleres que den lugar a las capacidades, creencias
y aptitudes de los sujetos para motivarlos a realizar adecuadamente su trabajo.
Es factible porque existe la apertura por parte de las autoridades del plantel
educativo, los mismos que al ser objeto de estudio, nos proporcionaron la
información requerida para el análisis y las conclusiones manifestadas en la
problemática expuesta. Su predisposición permitió realizar la aplicación de los
instrumentos, basándose en los datos obtenidos a través de las evaluaciones fue
posible idear el plan de trabajo que permita contribuir al desempeño de los
individuos y el bienestar de la Institución.
Es original ya que han sido escasas las indagaciones sobre la problemática pese
al impacto que ha ocasionado en los últimos años debido a la industrialización y el
auge en varias condiciones de la vida moderna. Es así que la propuesta no solo está
fundamentada bibliográficamente, sino además es innovadora, creativa e existe el
interés para desarrollar actividades que contribuyan al bienestar de los educadores.
Esta investigación será de gran utilidad para la Institución ya que proporcionara
información acerca del estado de los docentes y los aspectos que se debe tomar en
cuenta para desarrollar actividades que contribuyan a la homeostasis de los mismos.
Por otro lado será igualmente beneficioso para los educadores ya que esta
62
capacitación les permita comprender de que se trata la problemática y como actuar
frente a la misma a través de técnicas bajo un enfoque cognitivo conductual.
OBJETIVO
Objetivo General
Desarrollar talleres motivacionales en los docentes del Colegio Menor Indoamèrica.
Objetivo Específico
 Desarrollar actividades que valoren el comportamiento personal y
propicien el éxito laboral.
 Reforzar la autoestima y el uso de habilidades y conocimientos
personales.
 Desarrollar dinámicas de interacción que contribuyan al reconocimiento
y a la sana convivencia laboral.
63
ESTRUCTURA TÈCNICA DE LA PROPUESTA
Argumentación Teórica
Pavlov (citado por Fernández, Díaz, & Villalobos, 2012) ha sido una de las
figuras clave para este enfoque, su metodología se centraba en lo experimental, uno
de sus principales interés fue analizar los reflejos condicionados. Es así que el
condicionamiento clásico se descubre en el XIX, implicando la utilización de
estímulos neutros y los incondicionados, estos últimos según el autor reflejaban
respuestas innatas; por otro lado considera que el comportamiento de una individuo
puede ser identificado a través de las respuestas provocadas por un estímulo,
proceso denominado condicionamiento clásico, el autor afirma la importancia del
entorno social, en el cuál son varios los estímulos que pueden propician
determinadas conductas como respuestas; por otro lado explica su conocimiento a
través de un experimento en el cual un perro es condicionado por una campana, la
investigación ejemplifico la manera de como el medio social adquiere dominio en
la actuación del ser humano. Gracias a su experimentación se logró desarrollar el
primer tratamiento para la ansiedad bajo un enfoque conductual, demostrando su
interés por analizar los elementos psicosociales relacionados con la personalidad
ansiosa. Es así que Eysenck (citado por Fernández, Díaz, & Villalobos, 2012)
incorpora la teoría de la personalidad, mencionando que los factores genéticos
predisponían a los individuos a reaccionar de diversa manera ante un estímulo.
Además Wolpe (citado por Fernández, Díaz, & Villalobos, 2012) conjuntamente
con los principios de Hull desarrollaron procedimiento para la ansiedad
denominado desensibilización sistemática. Otro de los precursores de la época fue
Betcherev (citado por Fernández, Díaz, & Villalobos, 2012) quien determinó que
los reflejos eran primordiales para el estudio de la conducta del ser humano,
desarrollando la reflexología como una disciplina cuyo objetivo era analizar los
comportamientos del sujeto a través del ambiente. Beck (citado por Coloma, 2012)
comparte los primeros estudios de Pavlov manifestando que los componentes que
conforman los pensamientos automáticos describen acciones reflejo, es decir
respuestas espontáneas que se presentan por las creencias de cada sujeto. Ellis
(citado por Coloma, 2012) por su parte también consideraba que el sujeto es apto
para cambiar sus ideas mentales contribuyendo que los estados emocionales que se
64
presentan ante una situación sean menores, por tanto fundamentaba que los factores
psicosociales no son los causantes de las emociones negativas, sino de la
interpretación que el sujeto emite a los mismos El revolucionador conductista,
Watson consideraba que la psicología debe ser una disciplina totalmente objetiva,
dedicada a la predicción y control de la conducta y a diferencia de Pavlov; pretendía
desarrollar investigaciones que tuvieran un mayor énfasis en la sociedad, dejando
de lado la conducta y las estructuras neurofisiológicas siendo su principal
aportación demostrar que el miedo podía condicionarse. A través de su libro estima
la observación de las conductas como un proceso que permitirá determinar su
influencia con los aspectos fisiológicos, ejemplificando su teoría por medio del
experimento del niño Albert. El autor conjuntamente con Rayner (citado por
Almenara, 2013) afirmaron que por medio del experimento de generaron estímulos
neutros a través de ruidos fuertes, provocando una fobia a objetos blancos,
aportaron la idea de que si se identifica los factores tensionales, estos pueden ser
tratados aplicando la metodología inversa. Thorndike por su parte menciona el
condicionamiento operante, manifestando los principios de las técnicas
experimentales, a través de estas da a conocer la ley de efecto; la cual manifiesta
que los sujetos adquieren un aprendizaje en base a las consecuencias de su
comportamiento. El autor describe este modelo por medio de reforzadores para
condicionar la conducta. Skinner (citado por Almenara, 2013) comparte la
ideología de Thorndike al referir que se puede instaurar conductas adecuadas en un
individuo, fundamentos plasmados por medio de la teoría de las consecuencias de
la conducta. Teniendo en cuenta los fundamentos teóricos se puede referir que la
Terapia cognitivo conductual busca analizar la conducta y sus procedimientos
relacionados, concluyendo que el comportamiento es adquirido es decir el resultado
es producto de los factores psicosociales del entorno. Los fundamentos consideran
que para realizar la intervención de las conductas desadaptadas se deberá modificar
los procesos cognitivos.
65
DISEÑO TÈCNICO DE LA PROPUESTA
Fase Actividades Objetivo Técnicas Aspectos a Evaluar Recursos Tiemp Responsable
o
Fase Nº1 Logística Gestión del espacio físico Exposición Oral Planificación de R. Humanos 1 Día Investigadora
Inicial para la ejecución de los actividades
talleres.
Socialización Dar a conocer la Exposición Oral Planificación de R. Humanos 15 Min Investigadora
planificación establecida actividades
para el desarrollo de los
Talleres.
Fase Nº2 Taller Nº1 Desarrollar actividades que Modelado Autovaloración del R. Humanos 3 Horas Investigadora
Media valoren el comportamiento comportamiento. R. Materiales
personal y propicien el éxito Juego de Roles Confrontación Grupal
laboral.
ReestructuraciónPensamientos y
Cognitiva creencias
Autoregistro Pensamientos,
creencias y emociones
Taller Nº2 Reforzar la autoestima y el Autoinstrucciones Metas Personales R. Humanos 2 Horas Investigadora
uso de habilidades y R. Materiales
conocimientos personales.
Taller Nº3 Desarrollar dinámicas de Dinámica Reconocimiento R. Humanos 3 Días Investigadora
interacción que contribuyan “Círculo de R. Materiales
al reconocimiento y a la sana Confianza” R.Ambientales
convivencia laboral. Dinámica “Of Convivencia
side meeting”
Contrato Compromiso
Psicológicos
66
Fase III Retroalimentación Socializar la temática Debate Comunicación de R. Humanos 15 Min Investigadora
Cierre desarrollada expectativas y logros
alcanzados
Tabla Nº 21: Diseño Técnico de la Propuesta

67
PLANIFICACIÒN DEL TALLER I
TEMA: Quién Soy
OBJETIVO: Desarrollar actividades que valoren el comportamiento personal y propicien el éxito laboral.
Fases Actividades Aspectos a Técnicas Meta a alcanzar Recursos Tiempo Responsable
Evaluar
Fase I Actividad Nº1 Bienvenida y Dinámica Integración y Fluidez R. Humanos 15 Min Investigadora
Inicio presentación del Grupal Grupal
grupo “La Cebolla”
Fase II Actividad Nº2 Introducción y Exposición Socialización de la R. Humanos 20 Min Investigadora
Introducción Orientación Oral temática
Fase III Actividad Nº3 Autovaloración Modelado en Reconocimiento de R. Humanos 50 Min Investigadora
Desarrollo del Plastilina actitudes y cualidades R.
comportamient personales. Materiales
o.
Actividad Nº4 Confrontación Juego de Dominio actitudes y R. Humanos 40 Min Investigadora
Grupal Roles cualidades personales. R.
Materiales
Actividad Nº5 Pensamientos y Reestructuraci Modificación de R. Humanos 40 Min Investigadora
creencias ón Cognitiva pensamientos R.
distorsionados Materiales
Actividad Nº6 Pensamientos Autoregistro Registro del progreso R. Humanos 1 Semana Investigadora
Conductas comportamental. R.
Emociones Materiales
Fase IV Actividad Nº7 Ideas u Dinámica Retroalimentación y R. Humanos 15 Min Investigadora
Cierre Opiniones “Foro” exposición de ideas u
opiniones
Tabla Nº 22: Planificación del Taller Nº1

68
TALLER Nº1
Objetivo Específico:
Desarrollar actividades que valoren el comportamiento personal y propicien el éxito
laboral.
Fase NºI – Inicio
Bienvenida y Presentación Grupal

Se realizara una presentación formal, brindando la apertura a los docentes del
Colegio Menor Indoamèrica al desarrollo de los talleres motivacionales,
enunciando brevemente la problemática y los objetivos a desarrollarse. A partir de
esta fase se pretende generar expectativas en los individuos, creando un clima de
motivación y fluidez grupal por medio del uso de dinámicas grupales.
Dinámica de Presentación: La Cebolla

Para el desarrollo de la dinámica se requerirá de un voluntario que desempeñara el
rol de granjero, mientras que el resto del grupo formara una cebolla, uniéndose entre
sí fuertemente, simulando las capas de la misma. Una vez que la cebolla este lista
el granjero deberá desprender cada una de sus capas; en la que cada persona que
sea desprendida formara parte del granjero y seguirá desprendiendo más capas de
cebolla; al finalizar la dinámica el grupo de trabajo compartirá las sensaciones
experimentadas. El desarrollo de la actividad permitirá crear un ambiente de
confianza por medio del uso de recursos personales para enfrentar las demandas
situacionales.
69
Fase NºII – Introducción
La motivación abarca un término fundamental al hablar del ámbito laboral ya que
conduce las acciones del individuo al cumplimiento de objetivos; este aspecto
interno desarrolla el interés para la ejecución de actividades a cambio de un
beneficio, es así que los impulso contribuyen un mayor esfuerzo por parte de los
docentes y son catalogados como factor de logro. Este tipo de motivación se
manifiesta por medio de las necesidades enfocando el comportamiento a la
superación personal.
Fase III – Desarrollo

Una vez que se haya brindado la apertura para el desarrollo de los talleres
motivacionales, dando a conocer los objetivos y el factor a tratar, además del
desarrollado de dinámicas que contribuyan a la integración y fluidez grupal se
procederá a aplicar las actividades correspondientes.
• Actividad Nº3
Aspecto a Evaluar: Autovaloración del Comportamiento

Descripción: Por medio de la técnica de modelado en plastilina se pretende
reconocer las actitudes y habilidades personales de los docentes utilizando recursos
materiales de moldeamiento; por medio del cual se proyectara su visión personal
tomando conciencia de sus cualidades y defectos.
• Actividad Nº4
Aspecto a Evaluar: Confrontación grupal

Descripción: Por medio de esta actividad se pretende generar el dominio de
actitudes y cualidades personales; debido a que en la actividad anterior los sujetos
no proyectaran a cabalidad sus defectos, ya sea por temor o por vergüenza, es así
que se realiza una confrontación grupal por medio de la dinámica de juego de roles
a través de la cual los docentes analizaran sus actitudes y reacciones frente a
situaciones concretas.
70
Desarrollo de las Dinámica: Juego de Roles
Por medio de esta técnica se pretende dar a conocer los distintos roles por medio
del uso de gestos palabras u acciones, simulando las ocupaciones y la forma de
pensar de los docentes que forman parte de la institución, la investigadora explicara
estrategias a los participantes, designando por medio de sorteo los roles a
representar, además deberá alentar a los docentes para que puedan desarrollar la
actividad activamente, una vez culminada se procederá a la discusión de lo
observado.
Pasos:
1) Exposición: La investigadora otorgara la debida importancia a la visión
de cambio frente a los líderes comunitarios, explicando que los roles
identificados, son parte de la realidad social de la Institución, además se
mencionara que una mentalidad con apertura al cambio y desprejuiciada
contribuirá al afrontamiento situaciones demandantes, presentes en el
Colegio Menor Indoamèrica.
2) Debate: La investigadora dará inicio a la discusión tomando en cuenta
opiniones de los colaboradores.
3)
Recomendaciones:
Se recomienda centrar la discusión en el comportamiento de los docentes y su
argumentación frente al proceso.
71
• Actividad Nº5
Aspecto a Evaluar: Pensamientos y Creencias

Descripción: Una vez que los docentes hayan reconocido y dominado sus
actitudes y cualidades personales se pretende trabajar en la modificación de
pensamientos distorsionados a través de la técnica de reestructuración cognitiva;
por medio de la cual se identificaran y cuestionaran los pensamientos y creencias
des adaptativas, de modo que estas sean sustituidas por otras adecuadas; reduciendo
de esta forma la perturbación emocional y conductual. Esta técnica enfocara los
pensamientos a través de hipótesis, mientras que la investigadora realizara
preguntas para determinar las creencias válidas y experimentos conductuales que
evalúen las distorsiones y determinen la utilidad de las mismas.
• Actividad Nº6
Aspecto a Evaluar: Pensamientos, creencias y emociones.

Descripción: Se enviara una tarea correspondiente a un autoregistro, este
procedimiento permitirá anotar en un formato (Tabla Nº22); las manifestaciones
comportamentales de los individuos por un periodo de una semana, tiempo en el
cual se evaluaran las reacciones de los docentes frente a demandas laborales,
tomando conciencia de los recursos, actitudes y habilidades que actúen como
estrategias de afrontamiento ante situaciones determinadas.
Fase IV – Cierre
• Actividad Nº7
Aspecto a Evaluar: Ideas u opiniones

Descripción: Al realizar esta actividad se desea retroalimentar y validar la
información adquirida en el taller, brindando la apertura para la exposición e ideas
y opiniones frente a la temática desarrollada.
Desarrollo de la dinámica: Foro
I. Apertura a cargo de una persona moderadora
a. Bienvenida a las personas asistentes.

b. Presentación del tema.
72
c. Presentación del Expositor.
d. Indicación de Reglas.
II. Intervención de la Dinámica:
a. Exposición acerca del tema correspondiente, “Tipos de Respiración”.

b. Dar apertura a un espacio que permita generar preguntas y respuestas.
c. Cerrar la intervención dinámica por medio de conclusiones acerca de los temas
analizados.
III. Cierre de Foro:
a. Realizar una síntesis de lo expresado.

b. Agradecer por la participación y asistencia en el foro.
Reglas del Foro

a. Definir la duración de la intervención de cada panelista y monitorear su
cumplimento.
b. Definir el tiempo que se destinará a las preguntas y respuestas entre panelistas.
c. Definir la modalidad de participación del público asistente y el tiempo que se
dará a esta participación.
Espacio Físico
a. Definir el lugar en que se hará la charla y gestionar los permisos
correspondientes.
b. Definir los requerimientos técnicos del lugar: sonido, luz, micrófonos.
c. Definir la ubicación de las mesas para el ingreso y el lugar del refrigerio.
73
PLANIFICACIÒN DEL TALLER II
TEMA: Yo Quiero , Yo puedo
OBJETIVO: Reforzar el autoestima y el uso de habilidades y conocimientos personales.

Evaluar
Fase I Actividad Nº1 Bienvenida y Dinámica de Interacción grupal R. Humanos 20 Min Investigadora
Inicio Presentación Presentación R. Materiales
Grupal “Telaraña”
Fase II Actividad Nº2 Introducción y Exposición Oral Socialización de la temática R. Humanos 20 Min Investigadora
Introducción Orientación
Fase III Actividad Nº3 Socializar la Tarea Dinámica Exposición de ideas u R. Humanos 20 Min Investigadora
Desarrollo del Taller I “Foro” opiniones
Actividad Nº4 Metas Personales Autoinstrucciones Planteamiento de metas R. Humanos 30 Min Docentes
personales.
Fase IV Actividad Nº6 Retroalimentación Feedback Positivo Valorar el esfuerzo y afianzar R. Humanos 30 Min Investigadora
Cierre la relación laboral. R. Materiales

74
TALLER Nº2
Reforzar la autoestima y el uso de habilidades y conocimientos personales.
Al inicio del taller el expositor realizara una presentación formal, brindando la
apertura a los docentes del Colegio Menor Indoamèrica de igual manera procederá
a realizar preguntas con la finalidad de adquirir conocimientos acerca del grupo
con el que se pretende trabajar, su nombre y edad para dar paso a la dinámica
respectiva.
Desarrollo de la Dinámica “Telaraña”

Por medio de la dinámica “Telaraña” se pretende contribuir a la interacción de
los docentes estableciendo la fluidez y generando un clima de confianza y
distensión, de esta forma los educadores realizaran la acción utilizando el material
correspondiente. Al colocarse de pie formando un círculo el expositor procede a
otorgar el ovillo de lana a uno de sus participantes, el mismo que dirá su nombre,
procedencia, tipo de trabajo que desempeña y su expectativa para el curso; a
continuación el que tenga la bola deberá tomar la punta de la misma y lanzar a otro
compañero, quién realizara la misma actividad y así sucesivamente. Una vez que
todos se han presentado, quien se quedó con la bola debe regresársela al compañero
que inició el juego, y como actividad de penitencia repetirá lo mencionado por el
mismo y viceversa.
75
La autorrealización corresponde al esfuerzo de un individuo para ser mejor cada
día, es decir los impulsos que posee para afrontar situaciones demandantes del
entorno para el logro de un fin. Este esfuerzo permite que la persona cambien sus
conductas y las orienta al alcance de las metas propuestas, tomando encuentra la
disciplina y la auto crítica.

• Actividad Nº3
Aspecto a Evaluar: Exposición de ideas u opiniones

Descripción: A través de la actividad se pretende analizar, retroalimentar y validar
la Actividad Nº6 del taller Nº1; brindando la apertura para la exposición de ideas y
opiniones frente a la temática desarrollada.
Desarrollo de la dinámica: Foro
IV. Apertura a cargo de una persona moderadora
e. Bienvenida a las personas asistentes.
f. Presentación del tema.
g. Presentación del Expositor.
h. Indicación de Reglas.
V. Intervención de la Dinámica:
d. Exposición acerca del tema correspondiente, “Tipos de Respiración”.
e. Dar apertura a un espacio que permita generar preguntas y respuestas.
f. Cerrar la intervención dinámica por medio de conclusiones acerca de los temas
analizados.
VI. Cierre de Foro:

c. Realizar una síntesis de lo expresado.
d. Agradecer por la participación y asistencia en el foro.
76
Reglas del Foro
d. Definir la duración de la intervención de cada panelista y monitorear su
cumplimento.
e. Definir el tiempo que se destinará a las preguntas y respuestas entre panelistas.
f. Definir la modalidad de participación del público asistente y el tiempo que se
dará a esta participación.
Espacio Físico
d. Definir el lugar en que se hará la charla y gestionar los permisos
correspondientes.
e. Definir los requerimientos técnicos del lugar: sonido, luz, micrófonos.
f. Definir la ubicación de las mesas para el ingreso y el lugar del refrigerio.
• Actividad Nº4
Aspecto a Evaluar: Metas Personales

Descripción: Una vez que los docentes hayan reconocido, dominado y aplicado las
actitudes y comportamientos se desarrolla una técnica por medio de la cual se
aplicará una actividad se pretende enseñar al docente a auto verbalizar
pensamientos internos por medio de autoinstrucciones para controlar las conductas,
con la finalidad de afianzar las habilidades y aumentar el control de
comportamientos. El enseñar correctamente las instrucciones que puedan facilitar
al sujeto la actuación rápida, no solo fomentara la resolución de problemáticas, si
no a su vez generará autoinstrucciones útiles para llevar a cabo una actividad y
afrontar las demandas laborales de la Institución.
Desarrollo de la Técnica: Autointrucciones

1) En primer lugar el investigador realizará un ejemplo conductual para
afrontar una situación en el Colegio Menor Indoamèrica frente al grupo de
docentes, realizando una exposición oral acerca de la forma adecuada de
actuar para adquirir resultados positivos en la misma, a su vez dará a conocer
estrategias y aclara las dudas de los sujetos.
2) Posteriormente será los docentes con ayuda del investigador, realizarán el
ejemplo demostrativo frente a una situación determinada de la Institución;
77
nombrando los pasos e instrucciones para culminar la actividad con
resultados positivos en la misma.
3) Para finalizar el docente repetirá la actividad e ira verbalizando los pasos
que va desarrollando para sus demás compañeros, y a su vez verbalizara
pensamiento a favor o en contra de su desempeño.
• Actividad Nº4
Aspecto a Evaluar: Retroalimentación

Descripción: Una vez realizada las autointrucciones se procederán a retroalimentar
a los docentes acerca del taller realizado, valorando el esfuerzo por parte de los
docentes para el desarrollo de las actividades y afianzando la relación laboral con
los miembros del Colegio Menor Indoamèrica. El desarrollo de la dinámica
permitirá mejorar los resultados de trabajo, fortaleciendo las habilidades y
capacidades de los sujetos.
Desarrollo de la Dinámica: Feedback Positivo

1) La Investigadora planificara el esquema de herramientas que se pretende
utilizar para contribuir al logro de objetivos.
2) La Investigadora elogiara a los decentes, identificando aspectos positivos de
los mismos.
3) La Investigadora presentara un coaching; es decir presentar hechos o
situaciones que tengan que enfrentar los docentes en la institución, no hacer
uso de la palabra “pero” para evitar que se genere una atmósfera defensiva.
4) La Investigadora animará a los docentes, proyectando el resultado positivo
de los esfuerzos futuros.
5) La investigadora deberá ser amable, promoviendo el cambio de
comportamientos para que los docentes puedan afrontar situaciones de
manera favorable.
78
PLANIFICACIÒN DEL TALLER III
TEMA: Lo Logre
OBJETIVO: Desarrollar dinámicas de interacción que contribuyan al reconocimiento y a la sana convivencia laboral.
Evaluar
Fase I Actividad Nº1 Bienvenida y Dinámica Fluidez grupal R. Humanos 20 Minutos Investigadora
Inicio Presentación “Juego de R. Materiales
Grupal Globos”
Fase II Actividad Nº2 Introducción y Exposición Socialización de la temática R. Humanos 15 Minutos Investigadora
Introducción Orientación Oral
Fase III Actividad Nº3 Reconocimiento Dinámica Interés y aprobación laboral R. Humanos 30 Minutos Investigadora
Desarrollo “Círculo de R. Materiales
Confianza”
Actividad Nº4 Convivencia Dinámica “Of Identidad corporativa y mejorar R. Humanos 2 Días Investigadora
side meeting” relaciones interpersonales R. Materiales
R.
Ambientales
Fase IV Actividad Nº6 Compromiso Contrato Establecer el compromiso mutuo R. Humanos 1 Día Colegio
Cierre Psicológicos enfocado en las obligaciones y R. Materiales Menor
compensaciones laborales. Indoamèrica

79
TALLER Nº3
Desarrollar dinámicas de interacción que contribuyan al reconocimiento y a la
sana convivencia laboral.
Se realizara una presentación formal, brindando la apertura a los docentes del
Colegio Menor Indoamèrica al desarrollo de los talleres motivacionales,
enunciando brevemente la problemática y los objetivos a desarrollarse. A partir de
esta fase se pretende generar expectativas en los individuos, creando un clima de
motivación y fluidez grupal por medio del uso de dinámicas grupales.
Dinámica de Presentación: Juego de Globos

Se realizará la dinámica con el objetivo de que el grupo de trabajo aprenda lo
valioso que es trabajar en equipo para concretar un fin.
Desarrollo de la Dinámica:
 Se crean dos grupos con dos personas cada uno.
 Cada grupo debe caminar desde un punto determinado hacia otro
manteniendo un globo en el medio sin que este toque el piso o se explote.
 Por cada vuelta, se irá sumando una persona más, siempre debe evitarse
que el globo caiga o se explote.
 Se continúa con el juego hasta que estén todos los participantes en un
grupo y gana el grupo que evitó que el globo se pierda.
80
El reconocimiento es tratado generalmente como una forma de recompensa. En
general, podríamos pensar en la existencia de dos tipos básicos de recompensas que
la organización puede utilizar para motivar a las personas y generar un buen
desempeño. La retribución en sus diferentes formas juega un papel sumamente
importante en el refuerzo del compromiso del individuo.

• Actividad Nº3
Aspecto a Evaluar: Reconocimiento

Descripción: Se desarrollara la dinámica Círculo de Confianza con el objetivo de
promover la confianza y cohesión grupal.
Desarrollo de la Dinámica:
Los docentes que forman el grupo de trabajo deberán estar comprometidos para
dialogar acerca de lo que perciben en el entorno laboral; por lo tanto la investigadora
deberá abordar temas que todos los miembros puedan comprender. Para realizar la
actividad los docentes deberán formar un círculo, mientras que la investigadora los
rodeara por una cinta. A continuación se enunciara frases o situaciones que se
presentan en la Institución y los sujetos procederán a dar una opinión de la misma.
A medida que se discutan las interrogantes, la investigadora plateará acciones para
mejorar las situaciones dando lugar a la confianza en el grupo de trabajo.
• Actividad Nº4
Aspecto a Evaluar: Convivencia

Descripción: La actividad innovadora denominada off site meetting permitirá
conocer las facetas del personal que forma parte de la unidad educativa fuera del
81
contexto laboral, contribuyendo a la sana convivencia y el desarrollo de habilidades
sociales.
Desarrollo de la Actividad:
 Elige fecha con tiempo.
 Calcula el presupuesto con el que cuentas para organizar el off site.
 Piensa los objetivos y tipo de site meeting que quieres organizar.
 Pedir presupuestos que abarque el tipo de actividad a realizar.
 Reserva el alojamiento, transporte, comidas y actividades planeadas.
 Comunica las fechas.
 Envía una encuesta para conocer las expectativas de los asistentes.
 Mandar un documento con el resumen de expectativas y planning
definitivo.
• Actividad Nº6
Aspecto a Evaluar: Compromiso

Descripción: Una vez finalizados las actividades de los talleres se procederá a
realizar una ceremonia, en la cual se fomentara la interacción personal con los
demás miembros de la Unidad educativa y a su vez se establecerá el compromiso
mutuo para afrontar las demandas laborales y contribuir a una adecuada
supervivencia laboral.
82
CIERRE
Dinámica de Cierre “Debate”
Este intercambio formal de ideas estará enfocado en la temática desarrollada en el
transcurso del taller; dando paso a libre interpretaciones y a la socialización de las
mismas. Se recomienda no desarrollar preguntas cerradas ya que puede limitar la
expresión de pensamientos e ideas.
Pasos a Seguir:
1. El investigador hará una pequeña introducción para encuadrar el tema.
2. Formulara la primera interrogante para generar un ambiente confiable para
que los docentes puedan expresarse libremente.
3. El investigador no deberá ejercer presión alguna ya que se pretende obtener
respuestas propias del grupo de trabajo, desarrollando en los individuos la
capacidad de razonamiento.
4. El investigador aportara elementos de información para establecer las
posibles confusiones.
5. Antes de culminar con el debate se deberá emitir conclusiones acerca de lo
discutido, resumiendo las argumentaciones y extrayendo los aspectos
positivos que se lograron en el transcurso del taller.
83
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DE%20CASO-GABRIEL%20VEGA%20R..pdf
87
ANEXOS
Imagen Nº 1: Test te Motivación CMT

Fuente: Investigación Bibliográfica
Elaborado por: La investigadora
88
Imagen Nº 2: Test de Motivación CMT
89
90
91
92
93
94
Imagen Nº 8: Plantilla de Calificación del Reactivo CMT

95

96
97
Imagen Nº 13: Hoja de Respuestas del Reactivo para Motivación CMT
98
Imagen Nº 14: Test de Maslach Burnout Inventory MBI
99
Imagen Nº 15: Oficio correspondiente para la aplicación de reactivos en el Colegio
Menor Indoamèrica
100
Imagen Nº 16: Validación del Constructo de Maslach Burnout Inventory
Fuente: Investigación de Bibliográfica
101
Imagen Nº 17: Validación del Constructo para Motivación CMT
102
Autoregistro
Nombre:
Edad:
Cargo:
Fecha y Hora Situación Conducta Consecuencias
Tabla Nº 25: Modelo de Autoregistro

103
104

Estres y Su Influencia en La Motivaciòn (Terminado)

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA SALUD

CARRERA DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

Autor: Cristina Celene Villacìs Abril

Ambato, 2 de Abril del 2018

TEMA:” ESTRÉS Y SU INFLUENCIA EN LA MOTIVACIÓN EN

Palabras Clave: Cognitivo, conductual, docentes, estrés, motivación.

TEMA: “STRESS AND ITS INFLUENCE ON TEACHEAR`S

Keywords: Behavioral, cognitive, stress, teachers, motivation.

 Identificar las condiciones motivacionales del personal docente del Colegio

 Establecer una propuesta frente a la problemática hallada.

Despersonalización +10 Alto Puntuaciones mayores al intervalo

Realización +40 Alto Este intervalo manifiesta un alto nivel

Calificación, Validez y Confiabilidad

Tabla Nº 3: Descripción General del Test de Motivación “CMT”

21 - 40 Valoración o interés Refleja una valoración o interés

Síndrome de Burnout Frecuencia Porcentaje

Tabla Nº 5: Síndrome de Burnout

Gráfico Nº 2: Síndrome de Burnout

Dimensión de Agotamiento Emocional

Tabla Nº 6: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento Emocional

Gráfico Nº 3: Niveles de Burnout de la dimensión de Agotamiento

A través de esta dimensión interpretamos que menos de la cuarta parte de la

Niveles de Burnout Total Niveles Porcentaje

Tabla Nº 7: Niveles de Burnout de la dimensión de Despersonalización

Gráfico Nº 4: Niveles de Burnout de la dimensión Despersonalización

Gráfico Nº 5: Niveles de Burnout de la dimensión de Realización Personal

Por medio de la dimensión de Realización Personal se puede referir que el

Tabla Nº 9: Perfil General de los Factores Motivacionales Internos

Gráfico Nº6: Perfil General de los Factores Motivacionales Internas más

Medios Preferidos para las Retribuciones Deseadas en el Trabajo

Factores Motivacionales Frecuencia Porcentaje

Gráfico Nº 7: Perfil General de los Factores más desarrollados de los Medios

Se puede dar a conocer que la totalidad de docentes refleja un interés relativamente

Condiciones Motivacionales Externas

Gráfico Nº 8: Perfil General de los Factores más desarrollados de las Condiciones

Se determina que la mayor parte de la población refleja una tendencia a

Fórmula del Cuadrado

Frecuencias Esperadas de Condiciones Motivacionales Internas

No 0,0 20,2 2,8 0,0 0,0 23

Gráfico Nº 9: Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales Internas

Tabla Nº 14: Frecuencias observada de los Medios Preferidos para Retribución

Frecuencias Esperadas de los Medios Preferidos para Retribución en el

Tabla Nº 15: Frecuencias Esperadas de los Medios Preferidos para

Tabla Nº 16: Frecuencias observada de las Condiciones Motivacionales Externas

Frecuencias Esperadas de Condiciones Motivacionales Externas

Tabla Nº 17: Frecuencias Esperadas de las Condiciones Motivacionales Externas

Gráfico Nº 11: Cálculo del Chi Cuadrado de las Condiciones Motivacionales

Condiciones Motivacionales Dado que el valor calculado referente a las

Tabla Nº 20: Interpretación de los estadísticos Chi de las Condiciones

2. Un porcentaje minoritario de la población presenta el Síndrome de Burnout;

2. Analizar y Planificar adecuadamente el Perfil de Cargos permitiendo que las

3. Desarrollar Habilidades, capacidades y conocimientos que contribuyan al

4. Desarrollar Talleres motivacionales que fomenten elementos intrínsecos y

propicien el éxito laboral.

 Reforzar la autoestima y el uso de habilidades y conocimientos

 Desarrollar dinámicas de interacción que contribuyan al reconocimiento

y a la sana convivencia laboral.

Tabla Nº 21: Diseño Técnico de la Propuesta