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    TAREA III Parcial I Mercadoctenia de Servico

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    Jayro Jonathan Moreno Alonzo
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente con 5 preguntas diseñadas para medir el Índice de Satisfacción del Cliente en una empresa. Cada pregunta incluye una escala de respuestas de 6 puntos que van desde "Muy satisfecho" a "Muy insatisfecho", asignando valores de satisfacción del cliente del 100% al 0%.

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    TAREA III Parcial I Mercadoctenia de Servico

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    Jayro Jonathan Moreno Alonzo
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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente con 5 preguntas diseñadas para medir el Índice de Satisfacción del Cliente en una empresa. Cada pregunta incluye una escala de respuestas de 6 puntos que van desde "Muy satisfecho" a "Muy insatisfecho", asignando valores de satisfacción del cliente del 100% al 0%.

    Descripción original:

    mercado tecnia

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente con 5 preguntas diseñadas para medir el Índice de Satisfacción del Cliente en una empresa. Cada pregunta incluye una escala de respuestas de 6 puntos que van desde "Muy satisfecho" a "Muy insatisfecho", asignando valores de satisfacción del cliente del 100% al 0%.

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    Jayro Jonathan Moreno Alonzo
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente con 5 preguntas diseñadas para medir el Índice de Satisfacción del Cliente en una empresa. Cada pregunta incluye una escala de respuestas de 6 puntos que van desde "Muy satisfecho" a "Muy insatisfecho", asignando valores de satisfacción del cliente del 100% al 0%.

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    Universidad Tecnológica de Honduras

    Mercadotecnia de servicios.
    Catedrático: Lic. Fanny patrícia Moya

    Nombre: Evelyne Jadira Rodriguez

    Numero de cuenta: 252012013.

    Carrera: licenciatura en mercadotecnia

    Fecha de entrega: 11 de Octubre 2017


    Diseñar una encuesta de satisfacción con cinco (5) preguntas con sus escalas de
    respuestas para medir en una empresa el ISC.

    1. Esta satisfecho con el servicio de nuestros operadores.


    RESPUESTAS ISC
    a Muy satisfecho 100%
    b Bastante satisfecho 80%
    c Satisfecho 60%
    d Insatisfecho 40%
    e Bastante Insatisfecho 20%
    f Muy Insatisfecho 00%

    2. Considera que nuestros operadores respondieron sus inquietudes.


    RESPUESTAS ISC
    a Muy satisfecho 100%
    b Bastante satisfecho 80%
    c Satisfecho 60%
    d Insatisfecho 40%
    e Bastante Insatisfecho 20%
    f Muy Insatisfecho 00%

    3. Considera que el tiempo que utilizaron nuestros operadores para


    respondieron sus inquietudes fue el necesario.
    RESPUESTAS ISC
    a Muy satisfecho 100%
    b Bastante satisfecho 80%
    c Satisfecho 60%
    d Insatisfecho 40%
    e Bastante Insatisfecho 20%
    f Muy Insatisfecho 00%

    4. Volvería a utilizar nuestro servicio de consulta telefónica.


    RESPUESTAS ISC
    a Muy satisfecho 100%
    b Bastante satisfecho 80%
    c Satisfecho 60%
    d Insatisfecho 40%
    e Bastante Insatisfecho 20%
    f Muy Insatisfecho 00%
    5. Considera que nuestros operadores manejaban el tema del cual usted
    tenia duda.

    RESPUESTAS ISC
    a Muy satisfecho 100%
    b Bastante satisfecho 80%
    c Satisfecho 60%
    d Insatisfecho 40%
    e Bastante Insatisfecho 20%
    f Muy Insatisfecho 00%

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