Guia de Aprendizaje 13 PDF

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Código:
GUÍA DE APRENDIZAJE GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 13
Programa de Formación: Código: 822202

Tecnólogo en Gestión Logística. Versión: 02
Nombre del Proyecto:
Diseño de un plan maestro de logística comercial
Código: 1282469
con una mirada integral que facilite el acceso a
mercados internacionales.
Fase del proyecto:
Fase Ejecución.
Actividad (es) Actividad (es) Ambiente de Materiales de formación
del proyecto: de aprendizaje: formación
escenario Devolutivo Consumible
Ejecutar el Desarrollar un
plan de plan que integre LMS. (Herramienta (Unidades
integración de los diferentes Computador y – equipo). empleadas
la cadena actores de la conexión a internet. durante el
logística. cadena de Instalación del programa).
abastecimiento software: Adobe
teniendo en Reader y Adobe
cuenta principios, Flash Player.
políticas y Paquete de
requerimientos ofimática.
de la Webcam.
organización. Parlantes.
Diadema.
Blackboard
Collaborate.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
210101020-04: Implementar programas 210101020: Dar soporte a los procesos

para el desarrollo de alianzas estratégicas según políticas y requerimientos de los
entre proveedores y clientes mediante clientes.
asesorías y soportes a proveedores
teniendo en cuenta principios éticos las
partes y considerando el intercambio de
información según necesidades de
organización, clientes y proveedores.
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210101031-02: Desarrollar el plan de 210101031: Construir el modelo de

integración del negocio a partir de la integración de la cadena logística según los
relación entre los eslabones de la cadena eslabones.
de abastecimiento según tecnologías y
herramientas de gestión.
210101035-01: Estructurar las relaciones 210101035: Generar valor en la cadena de
entre los actores de la cadena de suministro de acuerdo con los objetivos y
abastecimiento a través de las tecnologías estrategias de los diferentes actores.
de la información y la comunicación para
el desarrollo de las operaciones logísticas
según la caracterización de los clientes.
240201502-02: Comprender las ideas 240201502: Producir textos en inglés en
principales de textos complejos en inglés forma escrita y oral.
que tratan de temas tanto concretos como
abstractos, incluso si son de carácter
técnico, siempre que estén dentro de su
campo de especialización.
Duración de la guía (en horas): 233 horas.
2. INTRODUCCIÓN
Los nuevos avances tecnológicos en el mundo han llevado a las organizaciones a

transformar sus métodos para realizar sus operaciones, esto es debido a la dinámica y a
la velocidad de las nuevas tendencias e instrumentos de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC).
Es así, que las organizaciones que no estén dispuestas al cambio con el pasar de los
días se convertirán en empresas obsoletas, en donde los procesos y procedimientos para
realizar un producto o servicio tendrán un mayor costo que el de sus competidores,
haciendo que se pierda participación en el mercado, hasta llevarlas a la quiebra.
Entre los cambios necesarios para esta transformación está la implementación del idioma
inglés, dado que del servicio ofrecido a los clientes de habla inglesa depende el grado de
satisfacción obtenido. Un buen manejo de este idioma permitirá una mejor comunicación
entre la empresa y sus clientes extranjeros.
Por otra parte, las empresas que estén dispuestas al cambio tendrán que adoptar y
capacitar su recurso humano para implementar dentro de su cadena de abastecimiento
nuevas herramientas tecnológicas, que ayuden a la capacidad instalada a optimizar el
tiempo y la producción, buscando como meta final la satisfacción de las necesidades del
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consumidor final.
Por ende, en esta actividad de aprendizaje se estudiará y se desarrollará un plan que

integre los diferentes actores de la cadena de abastecimiento teniendo en cuenta
principios, políticas y requerimientos de la organización integrando las TIC. De esta
manera, no solo se aplicarán los conceptos aprendidos en situaciones reales, sino que
también se mejorará el desempeño dentro de la práctica cotidiana.
La duración de esta actividad de aprendizaje es de 233 horas, correspondientes a un 20

% de horas Directas (D), que se refieren al trabajo a realizar con acompañamiento del
instructor y 80 % de horas Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autónomo a
realizar por parte del aprendiz.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es

necesario revisar los materiales de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento” y “Supply chain actors and actions in passive voice”, explorar los
materiales complementarios y efectuar consultas en internet.
Nota: tenga en cuenta que el material de formación y el material complementario se

encuentran en la siguiente ruta: Fase Ejecución / Actividad de aprendizaje 13: Desarrollar
un plan que integre los diferentes actores de la cadena de abastecimiento teniendo en
cuenta principios, políticas y requerimientos de la organización; allí ingresa al respectivo
material, que se solicita en cada evidencia.
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades de reflexión inicial
• Evidencia: TLC y las TIC
El Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Colombia y los Estados Unidos de Norte
América firmado en el año 2006 y ejecutado el 15 de Mayo del 2012, trajo consigo una
serie de implicaciones en las pequeñas y medianas empresas; ya que ingresaban al
país productos a muy bajo precio y de mejor calidad.
Las empresas colombianas no contaban con Tecnologías de la Información y la

Comunicación (TIC) que les ayudarán a competir con las mercancías importadas de
otros países y sus productos no cumplían con las normas internacionales para
exportar, la razón era que los empresarios desconocían las nuevas TIC.
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Estas tecnologías abarcan un amplio espectro de opciones para facilitar e impulsar los
procesos logísticos, que incluyen los sistemas para almacenar información y
recuperarla después de manera rápida, enviar y recibir información de un sitio a otro o
procesarla para obtener unos resultados y generar informes.
En este sentido, en Colombia ocurrió un fuerte choque cultural para que las empresas
nacionales aplicaran la reingeniería y adoptaran las TIC dentro de sus procesos
productivos y operativos, que ayudaran a las empresa a ser más eficientes y eficaces
en la búsqueda de una mejor calidad, a un menor costo, aumentando su músculo
financiero y reflejándolo en el aumento de las ventas.
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante reflexionar sobres las siguientes

preguntas:
o ¿Cree que los empresarios colombianos dentro de sus empresas están adoptando
las TIC?
o ¿Cómo cree que está Colombia frente a otros países de Sur América en el tema de
las TIC?
o ¿Conoce un organismo estatal que se encargue del tema de las TIC?
Nota: este ejercicio tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

los temas de esta actividad de aprendizaje, por tal razón no es calificable.
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje
• Evidencia: Implementación de las TIC
Las TIC son el eje de las organizaciones, ya que integran a todos los actores de la
cadena de abastecimiento dentro de su proceso de generar un producto o prestar un
servicio, utilizando diferentes herramientas como programas, sistemas, tablas y
gráficas, a través de dispositivos, computadores, tabletas y celulares, los cuales se
encuentran conectados a una red mediante internet.
Por ello, se puede decir que internet es sin duda el desarrollo tecnológico más
revolucionario de las últimas décadas, que abrió la puerta a una nueva forma de ver el
mundo, en el que se puede compartir virtualmente todo lo que se puede hacer en la
realidad, y a su vez, se pueden traer al plano real todo lo que se encuentra en esta
red.
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Lo anterior facilita la comunicación de la información dentro de los diferentes

departamentos o áreas de la organización en tiempo real, maximizando los recursos y
cumpliendo con los volúmenes de producción, distribución y satisfacción de las
necesidades del consumidor.
Para llevar todo esto a cabo, se deben formular diferentes planes y estrategias entre
todos los actores de la cadena de abastecimiento logístico que ayuden al buen
desempeño de la organización.
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito, se suguiere que analice los siguientes

interrogantes:
o ¿Internet es el medio más utilizado por las empresas para comercializar sus
productos y servicios?
o ¿El manejo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las

empresas es una ventaja competitiva frente a sus competidores?
o ¿Las TIC tienden a hacer a las organizaciones más eficientes y eficaces?
Nota: este ejercicio tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

los temas de esta actividad de aprendizaje, por tal razón no es calificable.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y teorización)
El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman las actividades de apropiación del
conocimiento. La fecha y el horario para este encuentro virtual serán indicados por el
instructor oportunamente.
• Evidencia 1: Artículo “Tecnologías de la Información y la Comunicación”
Con el trabajo realizado a lo largo de este programa de formación se han fortalecido

capacidades y habilidades para el análisis, por lo que en esta evidencia debe realizar
un artículo sobre el comportamiento de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) dentro de las operaciones logísticas de las cadenas de
abastecimiento utilizadas por las empresas en Colombia en el presente año; partiendo
del siguiente interrogante:
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¿Cómo está Colombia en el tema de las TIC en los siguientes sectores?
a. Vehículos.
b. Seguridad.
c. Servicios.
d. Celulares.
e. Hogar.
f. Industria.
Para lo anterior, consulte en internet o en otras fuentes confiables artículos o noticias

de actualidad sobre el tema.
El artículo no debe tener más de tres (3) páginas de contenido y cumplir con los
siguientes aspectos:
o Introducción: donde se atraiga y motive la curiosidad del lector, ofreciendo un

panorama general de la clase de pensamiento u opinión que tiene como escritor.
o Cuerpo o desarrollo del tema: aquí ya se empieza a desarrollar el análisis y la

reflexión a través de argumentos, además se visualiza una posición justificada de
las preguntas planteadas.
o Conclusión: implica, entre otras cosas, darle a conocer al lector el punto cúspide de
su reflexión u opinión sobre el comportamiento de las TIC en el desarrollo logístico
utilizado por las empresas en Colombia, en cuanto a las cadenas de
abastecimiento.
o Referencias: si se utilizan datos o citas de otros autores, debe mencionar las

fuentes de donde fueron obtenidos y referenciarlos aplicando normas APA.
Nota: para cumplir con este propósito debe tomar como referencia las consultas
realizadas y leer el material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento”, perteneciente a esta actividad de aprendizaje.
Desarrolle al artículo con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el archivo

al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
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Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal: Fase Ejecución /
Actividad de aprendizaje 13: Desarrollar un plan que integre los diferentes actores de
la cadena de abastecimiento teniendo en cuenta principios, políticas y requerimientos
de la organización / Evidencia 1: Artículo “Tecnologías de la Información y la
Comunicación”. Total horas: 32, 8 (D) y 24 (I).
• Evidencia 2: Cuadro comparativo “Tecnologías de la Información y la

Comunicación”
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el siglo XXI se

convirtieron en una ventaja competitiva en el ámbito empresarial. En la actualidad, las
empresas grandes y las Pymes han encontrado en las TIC una herramienta para
integrar procesos, transformar la productividad y mejorar las relaciones entre sus
colaboradores y su competencia. Esta dinámica hace que sus empresas sean más
rentables y tengan mayor porcentaje de participación en el mercado.
De su parte, la cadena de abastecimiento no ha sido ajena al impacto de las TIC, ya

que han influido positivamente a todos los actores de la cadena de suministros, debido
a que operan en un ambiente globalizado y altamente cambiante, en donde la
información oportuna y de calidad engrana todos los procesos productivos de la
organización.
Por ende, en esta evidencia se busca que a través de un cuadro comparativo y un

mapa mental se identifiquen y analicen las diferentes herramientas TIC utilizadas en
los procesos de las logísticas de aprovisionamiento, interna y de salida, teniendo en
cuenta las variables de costo, tipo de empresa y de mercancías. Para ello, se debe
realizar lo siguiente:
1. Elaborar un cuadro comparativo entre:
 Las TIC en la logística de aprovisionamiento.
 Las TIC en la logística interna.
 Las TIC en la logística de salida / distribución.
 Ventajas.
 Desventajas.
Variables:
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 Costos.
 Tipo de empresa.
 Tipo de mercancía.
2. Tomando como referencia la información consignada en el cuadro compativo

anterior, realice un mapa mental donde ilustre a través de imágenes las TIC que
utilizó en los procesos de las logísticas:
 De aprovisionamiento.
 Interna.
 De salida / distribución.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el cuadro comparativo y el mapa mental en la herramienta de su preferencia y

envíe los archivos al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Importante: la plataforma solo le permitirá hacer un envío de las evidencias. Por ello
debe asegúrese de adjuntar los dos (2) archivos durante la entrega.
de la organización / Evidencia 2: Cuadro comparativo “Tecnologías de la Información y
la Comunicación”. Total horas: 40, 8 (D) y 32 (I).
• Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC”
En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de la cadena de
suministros y las TIC utilizadas en una empresa.
Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.
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Para dicho fin, resuelva los puntos que están descritos en el documento descargable
asociado a esta evidencia.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Realice el taller con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
de la organización / Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC”. Total horas: 46,
10 (D) y 36 (I).
• Evidencia 4: Reading Workshop: Inferring from context
Explicar una fase de la cadena de abastecimiento en inglés se hace más fácil si se

estructura de la manera correcta. Conocer el vocabulario y verbos adecuados y saber
aplicarlos de acuerdo a cada contexto, permite presentar las ideas de manera
coherente y precisa.
Por ello, para afianzar esta habilidad, el aprendiz deberá realizar un taller en el que
apropiará los procesos de inferencia textual respecto a temas que conciernen a la
cadena de abastecimiento. El aprendiz evaluará su conocimiento respecto al rol que
cumplen los diferentes actores de la cadena y, aún más importante, la tarea que
desarrollan cada uno de ellos. Así, teniendo en cuenta que el interés principal será en
las tareas, más que en los actores, se evaluarán aspectos gramaticales como el uso
de la voz activa y pasiva en inglés.
Para tal fin, debe revisar el material de formación Supply chain actors and actions in
passive voice, además del material complementario disponible para la presente
actividad de aprendizaje: “Active and passive voice” y “Context clues”, y el documento
de la evidencia en su versión descargable para conocer más acerca del desarrollo del
taller.
Recuerde que la elaboración del taller se puede realizar en la herramienta de su

preferencia y, posteriormente, debe enviar el archivo al instructor en formato .doc o
.pdf a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
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de la organización / Evidencia 4: “Reading Workshop: Inferring from context”. Total
horas: 23, 8 (D) y 15 (I).
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman las actividades de transferencia del
conocimiento. La fecha y el horario para este encuentro virtual serán indicados por el
instructor oportunamente.
• Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”
Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral,

tiene que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un proceso
de adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus conocimientos. Un
aspecto muy importante de ello es la actualización en cuanto a las TIC, que cada día
avanzan y se van globalizando rápidamente. Esto quiere decir que si la empresa no se
actualiza a nivel tecnológico estará “out” o pasado de moda.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos, sobre cada uno de
los cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, descargue el
documento asociado a esta evidencia, lea cada caso y resuelva las preguntas.
Realice la evidencia con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el archivo

al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
de la organización / Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”. Total
horas: 42, 8 (D) y 34 (I).
• Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"
Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas

promueven sus productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus clientes
potenciales. Se debe tener en cuenta que dicho plan ha de esforzarse al máximo para
dar a conocer la empresa a través de diferentes medios, lo cual va desde la parte
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gráfica hasta lo documentado. De igual manera, hay que considerar que para que un
plan de mercadeo logre el objetivo propuesto es vital que se creen alianzas
estratégicas que le ayuden a la empresa a sobrevivir en el amplio mundo de los
negocios.
Por consiguiente, esta evdiencia se divide en 2 partes; la primera, donde se debe

realizar un plan de mercadeo de la empresa de camisas y pantalones San Lucas,
mediante un ejercicio práctico. Para la segunda parte, la empresa San Lucas decide
expandir su mercado a nivel nacional e internacional y comienza a realizar alianzas
estratégicas entre los proveedores y sus clientes, en donde se debe analizar qué tipo
de alianzas serían las que más beneficios proporcionarían a la empresa y justificar su
respuesta.
Se suguiere descargar el documento asociado a esta evidencia, para conocer en

datalle lo que se debe realizar para la empresa San Lucas.
Desarrolle la evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
de la organización / Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas". Total horas:
50, 10 (D) y 40 (I).
3.5 Actividades de evaluación
Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación
Establece la interacción
Evidencia de entre los diferentes actores
conocimiento: de la cadena de
abastecimiento según la
Lista de verificación:
Evidencia 1: Artículo caracterización de los
“Tecnologías de la clientes y define el modo
Artículo.
Información y la de contacto entre las
Comunicación”. partes controlando y
centralizando la
información acorde con las
condiciones tecnológicas
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de los actores de la
cadena.
Evidencia de
Identifica las relaciones
conocimiento:
entre los actores de la
cadena de abastecimiento Lista de verificación:
Evidencia 2: Cuadro
mediante la evaluación de
comparativo “Tecnologías
las tecnologías y la Cuadro comparativo.
de la Información y la
capacidad de desarrollo de
Comunicación”.
las operaciones logísticas.
• Integra los procesos de

la cadena de
abastecimiento
mediante herramientas
de gestión teniendo en
cuenta el plan maestro
de la organización, los
tipos de tecnologías
entre clientes y
proveedores y la
Evidencia de estructuración del flujo
conocimiento: de materiales, energía e
Lista de verificación:
información según las
Evidencia 3: Taller “Plan de necesidades de los
Taller.
integración y TIC”. clientes.
• Evalúa el diseño de la
integración de la cadena
de abastecimiento
teniendo en cuenta las
relaciones entre los
procesos de
aprovisionamiento,
producción, distribución
y el nivel de servicio de
los clientes.
Lista de chequeo:
Evidencia de Puede inferir el significado
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conocimiento: de una palabra u oración Taller.

dentro de un texto en
Evidencia 4: Reading inglés, asi éste no esté
workshop: Inferring from explícito.
context.
• Identifica los clientes

según los resultados de
la segmentación del
mercado, necesidades,
expectativas y las
interrelaciones
comerciales de acuerdo
con las estrategias de
negocios y procesos
Evidencia de para ofrecerle el bien o
conocimiento: servicio acorde con sus
necesidades y Lista de verificación:
Evidencia 5: Estudio de expectativas.
casos “Situaciones Estudio de caso.
empresariales”. • Define las relaciones
entre los eslabones y
socios de acuerdo al
nivel de integración de
la cadena, sus
fortalezas y debilidades
a partir de los beneficios
mutuos entre clientes
según estrategias de
gestión y políticas
empresariales.
• Acuerda de manera
Evidencia de producto:
ética las estrategias
entre proveedores y Lista de verificación:
Evidencia 6: Ejercicio
clientes para el
práctico “Empresa San
desarrollo de alianzas Ejercicio práctico.
Lucas".
definiendo el apoyo
económico y de
equipos, el costo
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integral de
abastecimiento, la
logística de reversa, las
asesorías y soportes
entre clientes y
proveedores mediante
el proceso de
intercambio de
información entre las
partes para desarrollar
los negocios en las
cadenas de
abastecimientosegún el
plan estratégico del
negocio y objetivos de
las organizaciones.
• Define de manera
metódica todo tipo de
entregas certificadas
entre los proveedores,
clientes atender
oportunamente las
solicitudes y
requisiciones de los
clientes son atendidas.
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación Materiales de Ambientes de

Talento Humano
devolutivos: formación aprendizaje
(instructores)
(Equipos/herramientas) (consumibles) tipificados
Escenario (Aula,
laboratorio, taller,
Actividades Duración
unidad productiva)
del proyecto (Horas)
y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente.
Profesional en
Ingeniería o
LMS.
Administración,
Computador y
que acredite
conexión a internet.
Estructurar formación en
Instalación del
procesos logística y/o
software: Adobe
integrados con
Reader y Adobe
dentro del Plan 348 horas. especialización 2
Flash Player.
Maestro de de logística y
Paquete de
Logística áreas afines.
ofimática. Webcam.
Comercial .
Parlantes. Diadema.
Profesional en
Blackboard
Idiomas (Nivel
Collaborate.
B2 certificado).
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Agent: agente. Es el enlace entre el proveedor y sus clientes.
Distribution: en esta fase, los productos terminados se entregan a las tiendas y puntos de
venta con el fin de ser comprado por el consumidor final.
Factoring: préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de

entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.
Franquicias: una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le
provee asesoría y entrenamiento.
Grandes superficies (almacenes de cadena): son establecimientos de grandes

dimensiones que ofrecen una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia
gama de necesidades.
Joint venture: asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en
cuenta el riesgo compartido.
Licencia: derechos sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre

otros.
Logística inversa o reversa: la organización que identifica los procesos y actividades

necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la cadena de
suministro. La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y
reciclaje de los productos.
Manufacturer: fabricante. Es quien se encarga de convertir la materia prima en producto.
Manufacturing: durante esta fase, la materia prima es convertida en productos

terminados.
Maquila o contrato de manufactura: una empresa manufactura o produce para otra con
la marca propia de la que le paga dicha producción.
Provider or supplier: proveedor. Quien se encarga de proveer lo necesario para la

elaboración o fabricación de un producto.
Retailer: minorista. Son los puntos de venta al detal, cuyo objetivo es el consumidor final.
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Supply: abastecimiento. Es cuando se adquieren todos los materiales necesarios para ser
transformados en un producto terminado.
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): se definir como el conjunto de

tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.
Wholesaler: mayorista. Es quien establece la intermediación entre el fabricante y los

detallistas.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
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• Web Services - Interoperability Organization. (2002). Supply Chain Management. Use

Case Model. Consultado el 20 de julio de 2016, en http://www.ws-i.org
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Autores:
Expertos técnicos
Diego Fernando Echeverry Quintero
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital
Julio de 2016.
Ismari Herrera Jerez

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos
Regional Santander
Julio de 2016.
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Karen Yolima Torres Tafur

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Regional Distrito Capital
Octubre de 2017
Asesores pedagógicos
Andrés Felipe Vargas Correa
Centro Agroindustrial Regional Quindío
Octubre de 2016.
Juliana García Cardona

Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial
Octubre de 2017.
Guionista
Luz Clarena Arias González
Centro Agroindustrial Regional Quindío
Octubre de 2016.
Página 20 de 20

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Programa de Formación: Código: 822202

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3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito, se suguiere que analice los siguientes

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Explicar una fase de la cadena de abastecimiento en inglés se hace más fácil si se

Recuerde que la elaboración del taller se puede realizar en la herramienta de su

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

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• Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"