Exposición A Factores de Riesgo Psicosocial en El Trabajo

EXPOSICIÓN A
FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL EN EL
TRABAJO
ENCUESTAS A LOS TRABAJADORES
Laura mayo Montoya

Nataly Zapata Galindo
Paola Andrea Carvajal
EMTELCO | COMFAMA
INTRODUCCION
Los riesgos psicosociales tienen sus raíces en el complejo ámbito de la organización

del trabajo y, a pesar de que sus consecuencias negativas para la salud no son tan
evidentes como las de los accidentes de trabajo o las enfermedades laborales,
también pueden tener una notable relevancia manifestándose a través de problemas
dentro de su clima organizacional.
Es en este sentido, entre los factores que componen los riesgos psicosociales se
encuentran: medio ambiente físico de trabajo, aspectos propios de la tarea, carga
mental, organización del tiempo, delimitación y claridad en las funciones que se
deben realizar, participación, relación e interacción del trabajador con las políticas
de la empresa y con sus compañeros, introducción de cambios en el lugar de trabajo,
implementación de nuevas tecnologías, inestabilidad laboral, “mobbing” o situación
de acoso laboral.
Estos factores no siempre se manifiestan en forma directa, sino que tienen como vía
de expresión el cuerpo, donde finalmente se reflejan las consecuencias fisiológicas
y psicológicas como el estrés, las alteraciones hormonales, las afecciones a nivel del
sistema nervioso central, además de reacciones cardiovasculares y de osteoporosis;
a nivel psicológico se evidencian actitudes negativas, que pueden percibirse en
síntomas de irritación, preocupación, tensión y depresión.
De aquí nace el interés en plantear un protocolo para establecer los parámetros que
deben tenerse en cuenta con relación a los riesgos psicosociales dentro de una
empresa, desde la perspectiva de la legislación colombiana y prioritariamente de la
Resolución 2646 de 2008.
OBJETIVO
Generar lineamientos teórico–prácticos para la identificación, evaluación,
prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo, y las empresas.
OBJETIVO GENERAL
Realizar la identificación y evaluación de los factores psicosociales para así poder

mitigar, intervenir y monitorear los factores de riesgo psicosocial en el trabajo; de
forma tal que se responda con la realidad de la empresa y de la población laboral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar y evaluar los factores psicosociales intralaborales,

en la gestión organizacional
1. Características de la organización del trabajo
2. Características del grupo social de trabajo
3. Condición de la tarea
4. Carga física
5. Condición del medio ambiente de trabajo
6. Interface persona – tarea
7. Jornada de trabajo. y las demás dimensiones
 Identificar y evaluar de los factores psicosociales extra
laborales
1. Utilización del tiempo libre
2. Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado
3. Pertenencia a redes de apoyo social
4. Características de la vivienda
5. Acceso a servicios de salud.
• Identificación de factores psicosociales individuales
1. Información sociodemográfica.
2. Características de personalidad y estilos de afrontamiento
3. Condiciones de salud
DEFINICION DE RIESGO PSICOSOCIAL

Los riesgos psicosociales laborales “son situaciones laborales que tienen una alta
probabilidad de dañar gravemente la salud de los trabajadores, física, social o
mentalmente”.
Estos son riesgos reales, bien sea que se evidencien inmediatamente o a mediano y
largo plazo, y son tan determinantes como los riesgos físicos, los accidentes y las
enfermedades derivadas del trabajo, que son los riesgos históricamente
considerados en el trabajo.
El riesgo psicosocial, que no es un simple conflicto de los que se suelen presentar
en cualquier relación, surge en el momento que ciertos factores pueden
desencadenar hechos o situaciones con grandes probabilidades de causar efectos
negativos en la salud del trabajador, lo cual finalmente tendrá repercusiones también
en la organización.
DEFINICION DE LA POBLACION ESCOGIDA
Las encuestas se realizaron sobre una población de asesores call center con enfoque
en servicio al cliente, las características de esta población son atender llamadas
telefónicas, brindar información clara a usuarios, asignación de citas de medicina
general y especialistas.
Con una jornada laboral de máximo 9.45 horas expuestos a varios riesgos
psicosociales los cuales están clasificados en las tablas anteriormente diseñadas.
LAS RESPONSABILIDADES DE LOS DIFERENTES

PROCESOS EMPRESARIALES SON:
Coordinador de salud ocupacional: El Coordinador de Salud Ocupacional cuya

misión es coordinar, ejecutar y controlar el Sistema de Gestión de la Salud y
la Seguridad en el Trabajo, se articula y facilita ejercicios de cooperación,
solidaridad y contribución, para mejorar estados en la calidad de vida de compañeros
de trabajo, vecinos, comunidades rurales y sociedad en general. Se interesa en la
preservación del medio ambiente y en la transformación estructural de prácticas y
comportamientos a partir del buen ejemplo.
Experto, psicólogo con postgrado en salud ocupacional y con licencia
vigente: En la empresa no existe este cargo.
Comité Paritario de seguridad y salud en el trabajo (copasst): es el

encargado de la promoción y vigilancia de las normas en temas de seguridad y salud
en el trabajo dentro de las empresas públicas y privadas.
Comité de convivencia laboral: se crea con el objetivo de prevenir el

acoso laboral contribuyendo a proteger los empleados contra los riesgos
psicosociales que afectan la salud en los lugares de trabajo.
El trabajador, como sujeto activo en todo el proceso: en la empresa no existe

este cargo.
Área de gestión del talento humano – Bienestar laboral: Es el área en donde

se brinda apoyo en los diferentes procesos laborales, con el propósito de fortalecer
las relaciones laborales. También, se encarga de generar un espacio de cultura
organizacional y de proyección, para lograr con éxito, la ejecución de programas y
planes para el alcance de los objetivos propuestos.
Propuesta de intervención de acuerdo a cada una de las áreas:
El trabajador, como sujeto activo en todo el proceso: la empresa debe tomar

conciencia y se le recomienda contratar a alguien encargado de este tema por el
bienestar de los trabajadores.
Experto, psicólogo con postgrado en salud ocupacional y con licencia

vigente: es de obligación y necesidad poder tener en la empresa una persona
encargada en esta área que esté al tanto de la salud de los trabajadores y poder
actuar en cualquier circunstancia.
CONCLUSION
El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en

la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos de
medición e investigación, los cuales deben brindar información que sirva de base
para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de las
medidas de control y estrategias de prevención.
La revisión anterior resalta la importancia de establecer un programa de prevención
y manejo del estrés con el objetivo de reducir y controlar la incidencia y prevalecía
de los casos de estrés ocupacional detectados en la población trabajadora, causados
por la exposición parcial o permanente a los factores de riesgo psicosocial presentes
en contexto laboral con el objetivo de garantizar con ello la disminución de los índices
de accidentalidad, absentismo, rotación y los altos costos para las empresas, además
de incrementar el sentido de pertenencia, compromiso, la productividad y el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

Exposición A Factores de Riesgo Psicosocial en El Trabajo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Exposición A Factores de Riesgo Psicosocial en El Trabajo

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Exposición A Factores de Riesgo Psicosocial en El Trabajo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

EXPOSICIÓN A

Laura mayo Montoya

Los riesgos psicosociales tienen sus raíces en el complejo ámbito de la organización

Realizar la identificación y evaluación de los factores psicosociales para así poder

 Identificar y evaluar los factores psicosociales intralaborales,

DEFINICION DE RIESGO PSICOSOCIAL

DEFINICION DE LA POBLACION ESCOGIDA

LAS RESPONSABILIDADES DE LOS DIFERENTES

Coordinador de salud ocupacional: El Coordinador de Salud Ocupacional cuya

Comité Paritario de seguridad y salud en el trabajo (copasst): es el

Comité de convivencia laboral: se crea con el objetivo de prevenir el

El trabajador, como sujeto activo en todo el proceso: en la empresa no existe

Área de gestión del talento humano – Bienestar laboral: Es el área en donde

Propuesta de intervención de acuerdo a cada una de las áreas:

El trabajador, como sujeto activo en todo el proceso: la empresa debe tomar

Experto, psicólogo con postgrado en salud ocupacional y con licencia

El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en

También podría gustarte