LARES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
TESIS:
TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO

MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION
DEL CUSCO 2019
PRESENTADO POR:
BACHILLER:
MANUEL CENTENO MAR
ASESORA:
Dra. AYDEE FLORES CONTRERAS
CUSCO - PERU
2019
PRESENTACIÓN
Sra. Decana de la facultad de Ciencias y Humanidades de la Escuela Profesional de
Turismo, de la Universidad Andina del Cusco. Dra. Aydee Flores Contreras.
Señores miembros del jurado:
De conformidad con el reglamento de Grados y Títulos de la facultad de Ciencias y

Humanidades de la Escuela Profesional de Turismo, se pone a consideración el trabajo de
investigación que con esfuerzo y dedicatoria se ha venido desarrollando titulado como
“TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO
MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION
DEL CUSCO 2019“ Siendo este trabajo de investigación para optar al título profesional de
Licenciado en Turismo.
Esta investigación tiene como objetivo determinar cuál es la demanda de turismo de salud
que presenta las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares. Señora Decana, pido a Ud.,
hacer de conocimiento a los Señores Miembros del Jurado, las disculpas de las posibles
faltas que se pudieran encontrar en la presente tesis.

DEDICATORIA
Al creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para
continuar cuando a punto de caer he estado; por ello, con toda la
humildad que mi corazón puede emanar, dedico
Primeramente a Dios. Que permitió alcanzar mi meta.
También a mi Madre Mercedes Mar de Centeno y mi padre,
Alejandro Centeno Paucar y Hermanos y Tíos, A mi novia y
excelente amiga Gladys Cajavilca Barrios porque me ha brindado
su apoyo incondicional, por ser parte importante en mi vida,
representando un verdadero apoyo en todo momento, por ser un
ejemplo de desarrollo profesional a seguir y sobre todo por llenar
mi vida de alegrías y amor cuando más lo he necesitado y sobre
todo por ser una excelente amiga que me apoyaron
incondicionalmente. Y también a mis compañeros de mi centro de
trabajo dándome el ánimo diario para poder llegar a mis objetivos
planteados a futuro.
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Andina del Cusco por haberme
formado Profesionalmente.
A mis docentes de la Escuela Profesional de Turismo.
A mi Asesora Dra. Aydee Flores
A mi madre, Madre Mercedes Mar de Centeno por su
apoyo, motivación y amor incondicional en mi formación
como persona y profesional, a quienes debo y agradezco
cada uno de los logros más anhelados.

1
CONTENIDO
PRESENTACIÓN...................................................................................................................... I
DEDICATORIA......................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO................................................................................................................4
RESUMEN............................................................................................................................... 4
ABSTRACT.............................................................................................................................. 5
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 6
CAPITULO I............................................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................3
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA.................................................................................3
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA..............................................................................4
1.2.1 PROBLEMA GENERAL..........................................................................................4
1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICO.....................................................................................4
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................4
1.3.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................4
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................5
1.4 JUSTIFICACION.......................................................................................................... 5
1.5 LIMITACIONES............................................................................................................ 5
1.6 ASPECTOS ETICOS......................................................................................................6
CAPITULO II............................................................................................................................ 7
MARCO TEÓRICO..................................................................................................................7
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION..................................................................7
2.1.1 ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL........................................................7
2.1.2 ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL..................................................................8
2.1.3 ANTECEDENTES A NIVEL REGIONAL................................................................10
2.2 BASES TEÓRICAS.....................................................................................................11
2.2.1 TEORÍA DE LA DEMANDA...................................................................................11
2.2.2 DEMANDA TURÍSTICA.......................................................................................12
2.2.3 PECULIARIDADES DE LA DEMANDA TURÍSTICA.............................................13
2.3 MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................14
2.3.1 TURISMO DE SALUD............................................................................................14
2
2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA........................................................................................14

AGUA TERMO-MEDICINAL...............................................................................................14
2.4 HIPOTESIS................................................................................................................ 15
2.4.1 HIPOTESIS GENERAL.............................................................................................15
2.4.2 HIPOTESIS ESPECÍFICA.......................................................................................15
2.5 VARIABLES E INDICADORES.................................................................................15
2.5.1 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES...............................................................16
CAPITULO III......................................................................................................................... 17
DISEÑO METODOLOGICO...............................................................................................17
3.1 TIPO DE INVESTIGACION.........................................................................................17
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................................17
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA.........................................................................................17
3.4.1 POBLACIÓN............................................................................................................. 18
3.4.2 MUESTRA................................................................................................................. 18
3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS..............................19
IV CAPITULO........................................................................................................................ 19
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS EN TABLAS Y GRAFICOS.................................20
4.1 ANÁLISIS Y COMENTARIOS DE TABLAS Y GRÁFICOS DE LOS RESULTADOS... .20
CAPITULO V......................................................................................................................... 27
DISCUSIÓN Y PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................27
5.1 DISCUSION.............................................................................................................. 27
5.2 PROPUESTAS........................................................................................................... 28
5.3 ELABORACION DE LA PROPUESTA........................................................................29
5.3.1 ASPECTOS GENERALES.......................................................................................29
5.3.2 NOMBRE DEL PROYECTO TURÍSTICO.................................................................29
Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas.........................29
Termo medicinal................................................................................................................. 29
5.3.3 UNIDAD FORMULADORA.......................................................................................29
5.3.4 UNIDAD EJECUTARA..............................................................................................29
5.3.5 UNIDAD ADMINISTRADORA..................................................................................29
5.3.6 PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS....................................29
5.3.7 ANALISIS DE LAS PROPUESTAS..........................................................................30
3
5.4.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA.....................................................................................30

5.4.3 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA....................................................................30
OBJETIVO DE LA PROPUESTA........................................................................................31
5.4.4 PRESUPUESTO.....................................................................................................31
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 33
RECOMENDACIONES.......................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................... 34
WEB-GRAFÍA........................................................................................................................ 36
ANEXOS............................................................................................................................ 37
4
RESUMEN
La presente investigación denominada “TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA

TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA
PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION DEL CUSCO 2019“. Tiene como objetivo conocer la
demanda de turismo de salud de las aguas termo-medicinales, que brindan a los turistas en
la cual la demanda es regular porque solo visitan turistas locales o regionales en la cual lo
hace un atractivo natural, por sus aguas termo minero.
La metodología utilizada en la presente investigación es de tipo descriptiva y básico,
donde se empleó un cuestionario de diecisiete preguntas a una muestra poblacional de 2974
turistas regionales que visitaron las aguas termo-medicinales de Lares , que la muestra está
conformado por 93 turistas regionales , que fueron encuestados en el mes de enero , en las
aguas termo-medicinales de Lares, e hicieron uso de los servicios para poder arribar los
resultados finales de la demanda en las aguas termo-medicinales Lares.
Finalmente se ha llegado a una conclusión que se demuestra de turismo de salud y
en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, es regular en un porcentaje del 96%, lo
que falta llegar a un mejoramiento y demanda a las aguas termo medicinales. Lo que lograría
con programas de publicidad y promoción al turista.
Palabras claves: Demanda de turismo de salud.

5
ABSTRACT
The present investigation called "The demand of health tourism in thermo-medicinal
waters in the District of Lares in the Region of Cusco". Its objective is to the
demand for health tourism of thermo-medicinal waters, which provide tourists in which
the demand is regular because they only visit local or regional tourists in which it is a
natural attraction, for its thermo-mining waters.
The methodology used in the present investigation is of a descriptive and basic type,
where a questionnaire of seventeen questions was used to a population sample of
2974 regional tourists who visited the thermo-medicinal waters of Lares, which
the sample is made up of 93 regional tourists. , who were surveyed in the month of
August, in the thermo-medicinal waters of Lares, and made use of the services
to be able to arrive at the final results of the demand in the thermo-medicinal waters
of Lares.
Finally, a conclusion has been reached that is demonstrated by health tourism and in
the thermo-medicinal waters of the District of Lares, it is regular in a percentage
of 96%, which still needs to be improved and demanded by thermo-medicinal waters.
. What would achieve with advertising programs and promotion to tourists.
Keywords: Demand for health tourism.

6
INTRODUCCIÓN
El turismo regional de salud, está en crecimiento por lo cual se ha realizado la investigación y
el análisis correspondiente la demanda que presenta en las aguas termo-medicinales del
distrito de Lares que tendrá como beneficiarios a los propios turistas que adquieren el
servicio.
Dentro de este contexto del trabajo de investigación se encontrará detalladamente todo lo
que se realizó en la investigación, y se considerara determinar la demanda, a los turistas
Capítulo I, en este capítulo se ha considerado el desarrollo del planteamiento del problema,
descripción del problema, formulación del problema, objetivos, justificaciones, limitaciones y
aspectos éticos.
Capitulo II, Se desarrolló el marco teórico y las bases teóricas de la investigación y
antecedentes que sustentaran el problema de la investigación y la identificación de la
variable y la hipótesis para la formulación del problema objetivo de investigación como
también la operacionalización de las variables y de la matriz de consistencia.
Capitulo III, Se tomó en cuenta el diseño metodológico, tipo de investigación, el nivel de
investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos para la recolección de datos en
la investigación presentada……………………………………………………
Capitulo IV, Se describe el resultado de las encuetas y el análisis e interpretación de las
encuestas.
Capítulo V, Se realiza la discusión y las propuestas donde se planteará un plan, que permitirá
la demanda en las aguas termo-medicinales de Lares.
Al concluir la investigación de tesis se arribado a las conclusiones y recomendaciones

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
El turismo de salud es una actividad, donde se utiliza los recursos naturales, que
difiere de un país a otro y que está incrementándose día a día, donde cada país
tiene una técnica diferente de uso en la salud, como es la crenoterapia, que es el
tratamiento mediante las aguas mineromedicinales, sobre el organismo sano y
enfermo, donde el uso de estas aguas medicinales es una actividad terapéutica;
es por ello que el agua se puede considerar globalmente como medicinal. (Sanz
, P, 1999)
En la Región del Cusco, en la provincia de Calca, distrito de Lares, están
ubicadas las aguas termo-medicinales de Lares, que son un atractivo turístico
natural para los visitantes de la región del Cusco, que es visitada constantemente
por los turistas regionales por sus propiedades curativas, van incrementándose
cada vez más. Sin embargo este lugar no esta ofertando adecuadamente sus servicios, ni
tiene buena planificación ni organización y peor aun no esta siendo debidamente
promocionado.
Los baños termo medicinales de Lares son un atractivo turístico natural para los visitantes
esta teniendo una mala imagen para ser visitado.
Si la municipalidad de Lares que es la que administra este atractivo no presta atención al

servicio que se ofrece lamentablemente se perderá el flujo de turistas regionales y por
ende turistas extranjeros lo que hara que este lugar pase al olvido.
3
Es urgente que la municipalidad conjuntamente con el ministerio de salud coordinen
programas de salubridad, asi mismo programas de promoción.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1 PROBLEMA GENERAL
¿Cómo el turismo de Salud generara demanda turística en las aguas Termo

Medicinales de Lares?
1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICO
¿Cómo se viene desarrollando el turismo de salud en las aguas Termo

Medicinales de Lares?
¿De qué manera se podría generar demanda turística en las aguas termos
medicinales de Lares?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Describir como se viene desarrollando el turismo de salud en las aguas termo

medicinal de Lares
4
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Describir el desarrollo del turismo de salud en las aguas termo medicinales de

Lares
 Realizar promoción y publicidad para incrementar demanda turística en las aguas

termo medicinales de Lares
1.4 JUSTIFICACION
El turismo en salud, es un atractivo turístico natural, como son los baños
Termo-medicinales de Lares, donde hay afluencia de turistas regionales
para consumir las aguas termales como uso medicinal, por lo que la
presente investigación, es importante para conocer la demanda, que
permitirá fomentar el desarrollo económico del distrito y el incremento de
turistas regionales que viene por salud.
1.5 LIMITACIONES
El trabajo de investigación ha tenido limitaciones, en la dificultad en la obtención
de información de primera mano, puesto que las personas del distrito de Lares, tienen
poco conocimiento del turismo de salud.
Esta investigación sólo servirá para la región del Cusco. Otra limitación es el
reducido tiempo para poder desarrollar la presente investigación.
5
1.6 ASPECTOS ETICOS
En la presente investigación se ha tomado en cuenta diversos aspectos éticos como es de
que a investigación sea confiable y objetiva, asimismo se respetado las ideas, aportes de
los diferentes autores, de acuerdo a las normas de investigación., asimismo en lo que
respecta a la recopilación de información y el análisis de datos se ha trabajado de manera
confiable
6
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
2.1.1 ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL
Wildner Díaz, Alejandro Manfred (2013), en su trabajo de tesis denominado
“PROMOCIÓN DEL TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR EN ALEMANIA:, de la
universidad de Málaga, España, ha realizado una investigación
conclusión
De carácter comparativo, hace mención que el turismo de salud tiene como
objetivo la prevención, tratamiento de una mejor calidad de vida que opta por servicios
variados o tratamientos como yoga .acupuntura, baile, gimnasia, ayunos. Tratamientos de
belleza con barro baños termales de diferentes temperaturas, comprobando que los
alemanes usan los servicios de baños termales o balnearios como remedio para la salud y
la prevención enfermedades futuras.
Fernández Nuñez, Ana LLeana (2005), en su trabajo de tesis titulado
“COMPORTAMIENTO CLÍNICO EPIDEMIOLÓGICO DEL BALNEARIO LA PAILA “ De
7
Instituto Superior de Ciencias Médicas de la Habana, ha utilizado la metodología de
investigación Descriptivo de tipo transversal retrospectivo, siendo sus
Conclusiones
que los grupos atendidos con recursos naturales con enfermedades de obesidad,
el estrés, las neurológicas y las dermatológicas que todas ellas son personas que están
en la etapa de la adultez que el 76% de los pacientes mejoraron y el 24% se mantuvieron
igual y solo el 3.6% empeoro al alta de tratamiento.
Opinión
Esta tesis me sirve para poder realizar mi investigación por que tiene mucha relación con
turismo de salud ya que habla de tales enfermedades que me hará de mucha ayuda.
2.1.2 ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL
Barrionuevo Inca Roca, Yamill Alam (2014), en su trabajo de tesis
“LA EXPORTACIÓN DE LA AGUAS MINERO TERMALES CON FINES
TURÍSTICOS”, de la Universidad Mayor de San Marcos, ha utilizado la
metodología descriptiva- explicativa, habiendo realizado su investigación
de las aguas termales de Machu Piccchu y del circuito turístico
8
Conclusiones
De que todas las fuentes de aguas termales existentes en la región
tienen propiedades medicinales, las que su utilizan para el tratamiento de
enfermedades artríticas, estomacales, renales y del sistema nervioso.
Opinión
Esta tesis me ayuda más a investigar sobre el lugar donde voy a investigar
ya que esta muy relacionado a las aguas termales de Lares ya que nos
habla acerca de enfermedades curativas.
Coral Maguiña, Norka Socorro (2006), en su trabajo de investigación
titulado “INFLUENCIA DE LA ZONA TURÍSTICA DE LOS BAÑOS
TERMALES DE MONTERREY EN EL DESARROLLO LOCAL DEL DISTRITO
DE LNDEPENDENCIA-HUARAZ-2016” de la Universidad Nacional Feder ico
Villarreal, ha utilizado una metodología de investigación descriptiva
correlacional con un método inductivo, arribando a una
Conclusión
Que los baños de Monterrey tiene un impacto a nivel local que esto
influye a una sostenibilidad local que también se promueve su
potencialidad y el turismo interno, que habrá mayor turismo de ambos tipos
sea cultural y termal.
9
2.1.3 ANTECEDENTES A NIVEL REGIONAL
Suyo Huayta, Rene Fernando (2015), en su trabajo de tesis
“PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS CULTURALES Y
NATURALES DEL DISTRITO DE LARES-CALCA” de la universidad Andina
del Cusco, ha realizado una investigación de tipo no experimental, siendo
una de las
Conclusiones
A las que ha arribado la de promocionar los atractivos turísticos
como son las aguas termo-medicinales de Lares y no sólo promocionar
sino también mantener el cuidado y la conservación de los recursos
naturales y culturales.
Opinión
Me sirve de mucho esta tesis ya que va muy relacionado a mi tesis
de investigación para poder asi dar una solución con respecto a la
promocion.
10
2.2 BASES TEÓRICAS
2.2.1 TEORÍ A DE LA DEMANDA
La Teoría de la Demanda es una de las herramientas importantes del análisis
económico que estudia el comportamiento de los consumidores o compradores de un
determinado producto o grupo de productos. Una persona demanda porque tiene
necesidades. Para satisfacer sus necesidades el hombre requiere de un poder de compra.
Por ello, es importante diferenciar entre deseo y demanda. Deseo es la afirmación de una
necesidad y demanda es un deseo que está relacionado con el poder de compra.
La estructuración de la teoría de la demanda es muy compleja, por cuanto incluye
muchos aspectos como el nivel económico del consumidor, los deseos y preferencias del
mismo. La demanda de un bien o servicio está en función del precio que tenga que pagar
el consumidor, los precios que tengan los bienes o servicios y el ingresó total del grupo de
consumidores. La demanda es el inventario de la cantidad de bienes y servicios de
cualquier producto que el turista desea comprar o adquirir, a un costo específico en un
tiempo determinado; existiendo una relación íntima entre precio en el mercado y la
cantidad determinada. La demanda turística está constituida por los flujos de turistas
extranjeros y nacionales reales y potenciales que demandan el producto turístico en un
determinado destino del mercado receptor.
11
2.2.2 DEMANDA TURÍSTICA
La demanda la constituyen los visitantes que desean acceder a los diversos
servicios que conforman la actividad turística. La demanda turística, como en todo
mercado, se divide en: Demanda turística potencial: Es aquel grupo de personas que
tiene todas las características necesarias para consumir o comprar un servicio o producto
turístico, pero aún no lo han consumido o comprado. Demanda turística actual o real: Es
aquel grupo de personas que consumen o compran un servicio o producto turístico.
(MINCETUR)
La demanda turística según Cooper et al, (1993), se ofrece una primera
categorización, distinguiendo entre las personas que viajan y aquéllas que no lo hacen.
Así, hablan de una demanda efectiva, compuesta por el número actual de personas que
participan en la actividad turística, siendo el grupo más fácilmente medible y el que se
reflejan en las estadísticas mundiales, a una demanda no efectiva que hace referencia
aquel sector de la población que no viaja por ningún motivo.
El turismo y su demanda se ha convertido en una de las actividades económicas
más importantes del mundo, ya que abarca diferentes elementos y motivos del viaje, que
en puntos de vista económica la demanda turística y su comprobación práctica en el
12
mercado doméstico del turismo que se relación positivamente a las actividades.(Lima
Andrade, José Roberto. 2003)
2.2.3 PECULIARIDADES DE LA DEM ANDA TURÍSTICA
La peculiaridad de la demanda turística, según Albert, I (1995), son la elasticidad.,
estacionalidad y heterogeneidad.
a) Elasticidad.- Es la demanda que es sensible a variaciones por efecto de la moda,
inflación, seguridad, etc., que obliga a las agencias de viajes a tener capacidad de
reacción para sustituir productos y destinos que en un momento se vean
amenazados por el declive.
b) Estacionalidad.- Es cuando la demanda turística se concentra en determinadas
épocas y obliga a un esfuerzo imaginativo para diseñar productos alternativos que
puedan atraer corrientes de viajeros en otras épocas del año.
c) Heterogeneidad.- La demanda turística es heterogénea, pues procede de
diferentes regiones geográficas, responde a diferentes motivaciones en razón de
su edad, nivel cultural, poder adquisitivo, etc. No es eficaz, por tanto, hacer ofertas
indiscriminadas pues corre el peligro de no ser captadas por el consumidor
adecuado. (Albert, I, 1995.)
13
2.3 MARCO CONCEPTUAL
2.3.1 TURISMO DE SALUD
Es la actividad que consiste en viajes a instalaciones o destinos con la
intención de obtener un tratamiento médico, realizar una rehabilitación, hacer una
cura de salud o un tratamiento de belleza. (Copesco, plan estratégico 2007-201 1)
2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA
La demanda Turística es el conjunto de turistas que se forman
individualmente o colectivamente, están motivados por una serie de productos o
servicios turísticos con el objetivo de cubrir sus necesidades. (OMT, 1997)
AGUA TERMO-MEDICINAL
Las aguas mineromedicinales o termo medicinal, se distinguen del resto de
las aguas naturales porque poseen prácticamente invariables su caudal,
temperatura y composición química y bacteriológica, que presenta una acción
terapéutica para el ser humano. (Fagundo Castillo, JUAN REYNEIRO 2012).
14
2.4 HIPOTESIS
2.4.1 HIPOTESIS GENERAL
El turismo en las aguas termo medicinales de Lares es bajo por lo que es necesario
generar promoción y publicidad para incrementar el turismo en la zona
2.4.2 HIPOTESIS ESPECÍFICA
 el desarrollo del turismo de salud en las aguas termo medicinales de Lares se

encuentra paralizado
 las aguas termo medicinales no cuenta con una adecuada promoción y publicidad
de la zona
2.5 VARIABLES E INDICADORES
VARIABLE INDEPENDIENTE
 La Demanda turística
VARIABLE DEPENDIENTE
 Turismo de salud
15
16
2.5.1 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Va variable DEFINICION Dimensiones Indicadores
El turismo de salud es una actividad, donde se utiliza los recursos naturales,  Condiciones socio
que difiere de un país a otro y que está incrementándose día a día, donde culturales
 Factores
cada país tiene una técnica diferente de uso en la salud, como es la
demográficos
TURISMO crenoterapia, que es el tratamiento mediante las aguas mineromedicinales,  motivación
 costumbres
DE SALUD sobre el organismo sano y enfermo, donde el uso de estas aguas BIENESTAR
estacionales
medicinales es una actividad terapéutica; es por ello que el agua se puede  Tiempo de ocio
considerar globalmente como medicinal. (Sanz, P, 1999)
“Es el conjunto de turistas que, de forma individual o colectiva, están

 Hoteles
motivados por una serie de productos o servicios turísticos con el objetivo de  Restaurantes0
DEMANDA SERVICIOS
cubrir sus necesidades. Económicamente, la definimos como la cantidad de
TURISTICA
“producto turístico” que los consumidores están dispuestos a adquirir en un
momento dado un precio determinado”. (Cooper, 2007, pág. 51).
17
CAPITULO III
DISEÑO METODOLOGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACION
La presente investigación se desarrolla dentro del diseño no experimental descriptivo.
El diseño no experimental, descriptivo se emplea para analizar y conocer las
características, rasgos, propiedades y cualidades de un hecho o fenómeno de la
realidad en un momento determinado del tiempo. (Diaz, C. 2005)
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación se desarrolla dentro del diseño no experimental
descriptivo y correlacional.
El diseño no experimental, descriptivo se emplea para analizar y conocer las
características, rasgos, propiedades y cualidades de un hecho o fenómeno de la realidad
en un momento determinado del tiempo. El diseño correlacional tiene la particularidad de
analizar y estudiar la relación de los hechos y fenómenos de la realidad. Para conocer la
demanda de influencia o ausencia de ellas,. (Diaz, C. 2005)
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
18
3.4.1 POBLACIÓN
La población considera es de 2 974 turistas regionales que visitan las aguas
termales de Lares, del distrito que lleva el mismo nombre
3.4.2 MUESTRA
Se utilizará el muestreo probabilístico al azar necesario para la investigación, la
selección de la unidad maestral se realizará de forma aleatoria aplicando la
formula estadística para determinar el tamaño de la muestra, teniendo en
consideración la población finita referida a 2974 turistas regionales que utilizan el
servicio de transporte público urbano e inter urbano de pasajeros en la provincia el
Cusco.
N = 2974 tamaño poblacional
= 1.96 valor de la normal estándar al 95% de confiabilidad
p = 0.5 probabilidad de éxito
q = 0.5 probabilidad de fracaso
E = 0.10 error de estimación
2974 ( 0.5 )( 0.5 )

n=
( 2974−1 ) ( 0.10 )2 + ( 1.96 )2 ( 0.5 ) ( 0.5 )
n=93
19
La muestra estará conformada por 93 turistas regionales.
3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para la presente investigación se utilizará para la recolección de
información la Encuesta: para obtener información acerca de las dos variables de
estudio: LA DEMANDA DE TURISMO DE SALUD EN LAS AGUAS TERMO
MEDICINALES EN EL DISTRITO DE LARES DE LA PROVNCIA DE CALCA EN LA
REGIÓN DEL CUSCO-2019.
El instrumento que se aplicará para la recolección de información será el
cuestionario, adaptada del cuestionario del modelo SERVQUAL, que consta de
preguntas que están dirigidas para los turistas regionales que visitan las aguas
termo medicinal de Lares.
IV CAPITULO
20
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS EN TABLAS Y GRAFICOS
4.1 ANÁLISIS Y COMENTARIOS DE TABLAS Y GRÁFICOS DE LOS RESULTADOS
Tabla 1
.Edad de turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
Edad N° %
18 - 29 años 26 28.0 %
30 - 50 años 45 48.4 %
Más de 50 años 22 23.7 %
Total 93 100.0 %
Fuente: elaboración propia
Grafico 1
.Edad de turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
21
48.4
50.0
45.0
40.0
35.0 28.0
porcentaje
30.0 23.7
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
18 - 29 años 30 - 50 años Más de 50 años
la tabla N°01 y gráfico 01, se observa que el 48.4% de los turistas que visitan las aguas
termo-medicinales del distrito de Lares tienen entre 30 a 50 años de edad, seguido del
28% entre 18 a 29 años y finalmente el 23.7% son mayores a 50 años de edad. De la que
deducimos que es mayor el 1 % de visitantes.
Tabla 2
Turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
Genero de los visitantes
22
N° %
Masculino 50 53.8 %
Femenino 43 46.2 %
Total 93 100.0 %
Grafico 2.
Género de los visitantes a las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
53.8
54.0
52.0
porcentaje
50.0
48.0 46.2
46.0
44.0
42.0
Masculino Femenino
De la Tabla N°02 y Gráfico N°02, se observa que el 53.8% de los turistas que visitan las
aguas termo-medicinales del distrito de Lares son varones seguido del 46.2% son
mujeres. Lo que nos hace pensar que son mayor el porcentaje de varones que visita el
lugar.
23
Tabla 3.
Nivel educativo de los turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de
Lares
N° %
Primaria 13 14.0%
Secundaria 34 36.6%
Universitaria 30 32.3%
Otros 16 17.2%
Total 93 100.0%

Grafico 3.
Nivel educativo de los turistas regionales que visitan las aguas termo- medicinales del
distrito de Lares
36.6
40.0
32.3
35.0
30.0
25.0
porcentaje
17.2
20.0 14.0
15.0
10.0
5.0
0.0
Primaria Secundaria Universitaria Otros
De la tabla N°03 Y Gráfico N° 03 se observa que el 36.6% de los turistas que visitan las
aguas termo-medicinales del distrito de Lares tienen estudios secundarios, el entre 32.3%
tienen estudios universitarios y el 14% de los turistas tienen educación primaria.
24
Tabla 4.
Descripción de la Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que

visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
Si No Total
N° % N° % N° %
1. Su motivación de viajes es por salud? 93 100.0% 0 0% 93 100%
2.- Los factores demográficos le impiden visitar el lugar? 27 29.0% 66 71.0% 93 100%
3.- Visita este lugar constantemente? 77 82.8% 16 17.2% 93 100
4. Utiliza su tiempo libre para visitar el lugar? 48 51.6% 45 48.4% 93 100
5.- Volvería a visitar este lugar? 93 100.0% 0 0% 93 100
Grafico 4.
Descripción de la Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que

visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares
0
5.- Volvería a visitar este lugar ? 100
48.4
4. Utiliza su tiempo libre para visitar el lugar ? 51.6
Demanda turistca
17.2
3.- Visita este lugar constantemente? 82.8
Si
No
71
2.- Los factores demográficos le impiden visitar el lugar? 29
0
1. Su motivación de viajes es por salud? 100
0 20 40 60 80 100
porcentaje
25
En la tabla N°04 Y gráfico N°04 se ve la totalidad de los turistas que visitan las aguas
termo-medicinales del distrito de Lares manifiestan que su motivación de viaje a este lugar
fue por salud, que el 71% manifiestan que los factores demográficos no le impiden su
visita a este lugar, el 82.2% visita este lugar constantemente, el 51.6% en su tiempo libre
visita este lugar y la totalidad con un 100% manifiesta que volvería a visitar las aguas
termo medicinales.
Tabla 5.
Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que visitan las aguas
termo- medicinales del distrito de Lares.
N° %
Baja 0 0%
Media 39 41.9%
Alta 54 58.1%
Total 93 100.0%
Demanda turística según la percepción de los turistas que visitan las aguas termo-
medicinales del distrito de Lares
26
58.1
60
50 41.9
porcentaje
40
30
20
10
0
0
Baja Media Alta
DEMANDA TURISTICA
De la tabla N°05 y gráfico N°05 podemos indicar que la demanda en las aguas termo-
medicinales del distrito de Lares es mayormente regular, reflejado con un 58.1% de los
turistas que visitan este lugar seguido el 41,9%.
27
CAPITULO V
DISCUSIÓN Y PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN
5.1 DISCUSION
En la presente investigación para determinar la demanda de turismo de salud en
las aguas termo-medicínales del Distrito de Lares, se observa en la tabla N°5 0 y Cuadro
N° 05 la demanda de turismo es REGULAR, porque solo visitan turistas locales así como
el Autor Mejías, A; Teixeira; Rodríguez, J; Arzola, M,(2010) indica “que significa que debe
revisarse y hacerse una mejora en todas las dimensiones analizadas, dado que la
diferencia entre los promedios es relativamente pequeña”, en las cuales se promocionara
y como también se hará publicidad.
El presente capítulo se comprobó el estudio, que nos permite conocer la opinión de los
turistas que visitan las aguas termo-medicinales de Lares, y teniendo como referencias
propuestas que puedan llevar a una buena demanda Para poder comprobar la valides de
la hipótesis se consideró una muestra de 94 turistas de un total de población 2974, que
visitaron las aguas termo-medicinales de Lares en el año 2019, según la hipótesis
28
planteada. Las encuestas dieron como resultado como se había planteado en un principio
como hipótesis.
Se ha verificado que los turistas que visitaron en el mes de Enero del 2018, tiene
un promedio de 30-50 años de edad, según la tabla N° 01 y gráfico N° 01, y el género
más concurrido es masculino, según en la tabla N° 02 y gráfico N° 02 así también en nivel
educativo que visitan las aguas termo-medicinales es de secundaria, según la tabla N° 03
y gráfico N° 03,al respecto de la demanda turística según la percepción de los turistas ,
manifiestas que su motivación de viaje es de salud con un 71% , y un 51.6% manifiesta
que volvería a visitar este lugar según la tabla , la descripción según la percepción de los
turistas El 92.5% de los turistas que visitan las aguas termo-medicinales del distrito de
Lares manifiestan que las personas van por salud.
5.2 PROPUESTAS.
Considerando el resultado de la investigación titulada “ LA DEMANDA DE
TURISMO DE SALUD EN LAS AGUAS TERMO- MEDICINALES DEL DISTRITO
DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION DE CUSCO 2019“ es
regular, se hace una propuesta incrementar la demanda de turismo de salud por lo
cual se considerara las siguientes propuestas determinadas
5.3 ELABORACION DE LA PROPUESTA
29
Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas termo-
medicinales del distrito de Lares.
5.3.1 ASPECTOS GENERALES.
5.3.2 NOMBRE DEL PROYECTO TURÍSTICO.
Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas

Termo medicinal
5.3.3 UNIDAD FORMULADORA
Manuel Alejandro Centeno Mar
5.3.4 UNIDAD EJECUTARA
Municipalidad Distrital de Lares
5.3.5 UNIDAD ADMINISTRADORA
Gerencia de desarrollo Económico
5.3.6 PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS
Municipalidad distrital de Lares
La participación de la municipalidad es muy indispensable debido que este proyecto se
llevar a cabo en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, de la gerencia de
desarrollo económico.
30
La dirección regional de comercio y turismo
La participación de la DIRCETUR y PROMPERU es sumamente importante para que de
este modo que se realizara los convenios y la promoción. Al atractivo natural que se
encuentra en el Distrito de Lares denominada “AGUAS TERMO-MEDICINALES DE
LARES”
5.3.7 ANALISIS DE LAS PROPUESTAS
5.4.1 4PROPUESTA N°01: PROMOCION Y PUBLICIDAD
5.4.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA
REGIÓN: CUSCO
PROVINCIA: CALCA
DISTRITO: LARES
5.4.3 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA
En las aguas termo-medicinales de Lares, se pudo comprobar que existe una
negativa demanda de turistas nacionales e internacionales a las aguas termo
medicinales , el cual dificulta el desarrollo económico del lugar, para ello se tendrá que
promocionar a los turistas que visitan las aguas termo- medicinales de Lares, para ello se
tendrá de actuar con los involucrados que es la Municipalidad Distrital de Lares con apoyo
de entidades Públicas como la DIRCETUR PROMPERU encargada de velar y
promocionar Recursos naturales, culturales y el entorno del en sector turístico. .
OBJETIVO DE LA PROPUESTA
31
El objetivo de la promoción y publicidad de turismo de salud es dar a
conocer a los turistas de las enfermedades que te pueden curar y de ser un buen
lugar de relajo y des estresante con publicidad inmediata de diversas tareas dentro
del establecimiento don se encuentra las aguas medicinales lo cual se llevara
cursos de capacitación de promocion organizado con la Municipalidad de Distrito
de Lares y en coordinación con la DIRCETUR , que apoyara con un capacitador
experto de temas de publicidad para el establecimiento donde ingiere dicho
mineral medicinal , que en coordinación con la Municipalidad de Lares apoyara con
un local adecuado , material audiovisual alimentación para los asistentes y que el
distrito de Lares sea beneficiado socialmente
5.4.4 PRESUPUESTO
Presupuesto de inversión
MANO DE MATERIALE PRECIO

COMPONENTES CANTIDAD TOTAL
OBRA S UNIDAD
01
publicidad
Capacitación S/.2,150.00 S/.400.00 - 03 S/.7,650.00
02 Asistencia
técnica
Atención al
S/.2,200.00 S/.400.00 - 03 S/.7,800.00
cliente
32
03
Infraestructura
Mejoramiento
S/.400.0
de la publicidad S/.200.00 S/.3.000.00 20 S/.72.000.00
0
y promocion
04
Redes sociales
S/.,400.0
Computadoras 4 S/.7,200.00
0
S/.94.650.00
Costo directo
33
CONCLUSIONES
1. PRIMERA: finalmente se ha llegado a una conclusión que se demuestra de turismo de
salud en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, se determinó que el
turismo de salud es regular en un porcentaje del 58%, lo que falta llegar a una
publicidad adecuada. Lo que lograría con programas de capacitación al prestador.

2. SEGUNDA: Respecto a la demanda a turistas que visitan las aguas termo-medicinales
de Lares de la Región de Cusco es mayor, que solo visitan turistas, locales o
regionales tiene mucho interés al retornar a las aguas termo-medicinales de Lares, de
esta forma incentivara para mejorar su demanda mediante publicidad.
RECOMENDACIONES
 PRIMERO. Debido a la no excesiva competencia de estos recursos naturales de las
aguas termo-medicinales de Lares, es regular por lo cual se sugiere incrementar la
34
demanda de turismo de salud se recomienda a la municipalidad de Lares así como
agencias y la dircetur su apoyo efectivamente

 SEGUNDO. El lugar donde está ubicado las aguas termo-medicinales es ya
conocido, pero se desea aumentar la demanda de turistas, locales nacionales y
extranjeros que visitan las aguas termo-medicinales se deberá promocionar e
involucrar a la municipalidad dircetur y agencias
BIBLIOGRAFÍA
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en línea capturado el 30 de octubre del 2016 en:
http://www.unizar.es/mednaturista/hidroterapia/crenoterapia.pdf
ANEXOS
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
37
CUESTIONARIO DE OPINIÓN: TURISTAS
Estimado visitante, le pedimos colaborar con esta encuesta, la cual ser á usada
para nuestra investigación. Sus respuestas permitirán una mejor comprensión de
nuestra tesis. No le estamos creando obligación para realizar esta encuesta, titulada “LA
DEMANDA DE TURISMO DE SALUD Y LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS AGUAS
TERMO-MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES EN LA REGION DE CUSCO 2019
“.Por lo que mucho agradecere se sirva brindarnos su colaboración con el llenado de la
encuestas ,gracias por su consideración.
ASPECTOS GENERALES
EDAD
MASCULINO ( FEMENINO
GENERO
) ( )
NIVEL PRIMARIA ( SEGUNDARIA ( UNIVERSITARIA ( OTROS (
EDUCATIVO ) ) ) )
DEMANDA TURISTICA
RESPUESTAS
PREGUNTAS
SI ( ) NO ( )
1.-SU MOTIVACION DE VIAJES ES POR SALUD? SI ( ) NO ( )

2.-LOS FACTORES DEMOGRAFICOS LE INPIDEN VISITAR SI ( ) NO ( )
EL LUGAR?
SI ( ) NO ( )
3.-UD VISITA ESTE LUGAR 4.-CONSTANTEMENTE?
SI ( ) NO ( )
4.-UD,USA SU TIEMPO LIBRE PARA VISITAR EL LUGAR ?
SI ( ) NO ( )
5.-UD VOLVERIA A VISITAR ESTE LUGAR ?
ANEXOS 2 CUESTIONARIO
38
39

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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO

MANUEL CENTENO MAR

Dra. AYDEE FLORES CONTRERAS

Sra. Decana de la facultad de Ciencias y Humanidades de la Escuela Profesional de

Turismo, de la Universidad Andina del Cusco. Dra. Aydee Flores Contreras.

Señores miembros del jurado:

De conformidad con el reglamento de Grados y Títulos de la facultad de Ciencias y

faltas que se pudieran encontrar en la presente tesis.

Al creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para

continuar cuando a punto de caer he estado; por ello, con toda la

humildad que mi corazón puede emanar, dedico

Primeramente a Dios. Que permitió alcanzar mi meta.

También a mi Madre Mercedes Mar de Centeno y mi padre,

Alejandro Centeno Paucar y Hermanos y Tíos, A mi novia y

excelente amiga Gladys Cajavilca Barrios porque me ha brindado

su apoyo incondicional, por ser parte importante en mi vida,

representando un verdadero apoyo en todo momento, por ser un

ejemplo de desarrollo profesional a seguir y sobre todo por llenar

mi vida de alegrías y amor cuando más lo he necesitado y sobre

todo por ser una excelente amiga que me apoyaron

incondicionalmente. Y también a mis compañeros de mi centro de

trabajo dándome el ánimo diario para poder llegar a mis objetivos

A la Universidad Andina del Cusco por haberme

A mis docentes de la Escuela Profesional de Turismo.

A mi Asesora Dra. Aydee Flores

A mi madre, Madre Mercedes Mar de Centeno por su

apoyo, motivación y amor incondicional en mi formación

como persona y profesional, a quienes debo y agradezco

cada uno de los logros más anhelados.

2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA........................................................................................14

5.4.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA.....................................................................................30

La presente investigación denominada “TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA

La metodología utilizada en la presente investigación es de tipo descriptiva y básico,

donde se empleó un cuestionario de diecisiete preguntas a una muestra poblacional de 2974

resultados finales de la demanda en las aguas termo-medicinales Lares.

Finalmente se ha llegado a una conclusión que se demuestra de turismo de salud y

con programas de publicidad y promoción al turista.

Palabras claves: Demanda de turismo de salud.

The present investigation called "The demand of health tourism in thermo-medicinal

natural attraction, for its thermo-mining waters.

where a questionnaire of seventeen questions was used to a population sample of

the thermo-medicinal waters of the District of Lares, it is regular in a percentage

of 96%, which still needs to be improved and demanded by thermo-medicinal waters.

. What would achieve with advertising programs and promotion to tourists.

Keywords: Demand for health tourism.

El turismo regional de salud, está en crecimiento por lo cual se ha realizado la investigación y

el análisis correspondiente la demanda que presenta en las aguas termo-medicinales del

Dentro de este contexto del trabajo de investigación se encontrará detalladamente todo lo

que se realizó en la investigación, y se considerara determinar la demanda, a los turistas

Capítulo I, en este capítulo se ha considerado el desarrollo del planteamiento del problema,

descripción del problema, formulación del problema, objetivos, justificaciones, limitaciones y

Capitulo II, Se desarrolló el marco teórico y las bases teóricas de la investigación y

antecedentes que sustentaran el problema de la investigación y la identificación de la

variable y la hipótesis para la formulación del problema objetivo de investigación como

también la operacionalización de las variables y de la matriz de consistencia.

Capitulo III, Se tomó en cuenta el diseño metodológico, tipo de investigación, el nivel de