Direccion Regional

de Educación

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “PALPA”

JEFATURA DE UNIDAD ACADÉMICA

SÍLABO DE LA UNIDAD DIDÁCTICA

I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. CARRERA PROFESIONAL : Computación e informática.

1.2. MÓDULO TÉCNICO PROFESIONAL : Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y
Tecnologías de la Información y Comunicación
1.3. UNIDAD DIDÁCTICA : Organización y Administración de Soporte T.
1.4. HORAS SEMANALES : 04
1.5. CRÉDITOS : 03
1.6. SEMESTRE ACADÉMICO/TURNO : I- Tarde
1.7. PERIODO DE EJECUCIÓN : Del 03/04/2017 al 04-08-2017
1.8. DOCENTE : Lic. Eldis Felipa Condori

II. COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL

Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos,
teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando
el trabajo en equipo.

2.1 Unidad de Competencia 01

Administrar, gestionar e implementar, el servicio de mantenimiento y
operatividad de los recursos de hardware y software, redes de comunicación y
los lineamientos y políticas de seguridad de la información, teniendo en cuenta
los criterios y estándares vigentes.

III. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Capacidad terminal: Criterios de Evaluación

 Identifica, analiza y
determina los recursos
necesarios.
 Elabora un plan de
Planificar el servicio de soporte
actividades para
técnico para la optimización
implementar el servicio
de los recursos.
técnico.
 Propone procedimientos
de organización y
distribución de funciones.
 IV. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS

Semanas Elementos de Actividades de Contenidos Básicos Instrumento de

/fecha capacidad aprendizaje evaluación
Semana:1 Nº 01  Introducción LISTA DE
La Computadora:  Historia COTEJO
03-04-2017 Historia  Generaciones FICHA DE
La computadora OBSERVACIÓN

Semana:2 Nº 02  El hardware LISTA DE

10-04-2017 Comprender la Clasificación del  Clasificación COTEJO
historia de la hardware Dispositivos de FICHA DE
Semana:3 computadora, la entrada, salida, de OBSERVACIÓN
17-04-2017 clasificación del almacenamiento y de
hardware y comunicación
aspectos generales
de organización
correctamente. Nº 03  Definición de PRUEBA
Semana:4 Aspectos organización OBJETIVA
24-04-2017 generales  Administración FICHA DE
Soporte técnico OBSERVACIÓN
Semana:5
01-05-2017

Explicar y organizar Nº 04  Introducción LISTA DE

los Organización y Definición COTEJO
Semana:6 fundamentos básicos administración Objetivos FICHA DE
08-05-2017 de un centro Funciones OBSERVACIÓN
de organización de
de cómputo Administración
Semana:7
centros de cómputo, Organización
15-05-2017 de acuerdo a las
necesidades y
realidad, teniendo en
cuenta los factores
económicos,
sociales y técnicos
Nº 05  Principales LISTA DE
Semana:8 Principales departamentos de COTEJO
22-05-2017 departamento un centro de FICHA DE
y el MOF de un computo OBSERVACIÓN
Semana:9 centro de Manual de
29-05-2017 cómputo. organizaciones y
funciones
Semana:10 Nº 06  Adquisición de PRUEBA
05-06-2017 Adquisición de software y hardware : OBJETIVA
software y Selección, propuesta, FICHA DE
Semana:11 hardware adquisición, OBSERVACIÓN
12-06-2017 financiamiento,
permisos y licencias.

Nº 07  Problemas más LISTA DE

Semana:12 Conocer y Conociendo los comunes de un COTEJO
19-06-2017 administrar los problemas en un centro de cómputo: FICHA DE
problemas más centro de Hardware y software. OBSERVACIÓN
Semana:13 comunes que se cómputo y el plan  Plan de actividades
pueden presentar de actividades. de implementación
26-06-2017 en un centro de de Mantenimiento
cómputo, y la preventivo.
seguridad
estableciendo Nº 08 LISTA DE
planes de Conociendo  Factores a considerar COTEJO
Semana:14 contingencia que acerca de los en un Centro de
contrarresten
FICHA DE
03-07-2017 factores a Cómputo y soporte OBSERVACIÓN
algunos factores considerar en un técnico: Factores
Semana:15 perjudiciales a centro de ambientales, factores
considerar para el cómputo. de interferencia,
10-07-2017
centro de cómputo, factores
perjudiciales.
Nº 09  Medidas de LISTA DE
Conociendo las seguridad: Supresor COTEJO
Semana:16 medidas de de pico, UPS, FICHA DE
17-07-2017 seguridad y los estabilizador, Pozo a OBSERVACIÓN
servicios de Tierra.
Semana:17 consultoría.
24-07-2017  Servicio de
consultoría y soporte
técnico de un centro
de cómputo fuera y
dentro de una
empresa.

Reforzamiento y Actividad 10 Reforzamiento PRUEBA

Semana:18 Evaluación Reforzamiento y OBJETIVA
31-07-2017 evaluación FICHA DE
OBSERVACIÓN

V. METODOLOGÍA :
Se utilizarán Métodos Activos de tal manera que el estudiante sea generador de su propio
aprendizaje y el Docente un orientador del Proceso.
Los métodos a Utilizar son:
A) Método Inductivo- Deductivo
B) Método Socializado
C) Método de Discusión o Debate
D) Método de la solución de Problemas
Técnicas o procedimientos de evaluación
Las Técnicas de Evaluación a Utilizar durante el proceso de Aprendizaje son:
A) Orales
B) Observación
C) Ejecución de Tareas
Los Instrumentos de Evaluación a Utilizarse durante el desarrollo de la Unidad Didáctica
son:
A) Lista de cotejo (L.C)
B) Ficha de Ejecución de Tareas (F.E.T)
 C) Ficha de Auto evaluación (F.A.E)
D) Ficha de observación de Actitudes

VI. EVALUACIÓN (Ver la directiva sobre evaluación, requisitos de Aprobación)

Durante el proceso de evaluación de los aprendizajes se tendrá en cuenta los criterios
expresados en la Resolución Directoral N° 0929-2011-ED, que aprueba la Directiva N° 018-
2011-ME/VMGP-DIGESUTP-DESTP.

a. La evaluación es el proceso permanente de obtención de información y reflexión sistemática sobre

los aprendizajes del estudiante. Orienta la labor del docente y del estudiante, permite tomar
decisiones sobre los reajustes a realizar en el proceso de enseñanza y aprendizaje, así como en los
elementos y procesos del currículo.

b. En la formación basada en el enfoque por competencias que aplica el nuevo Diseño Básico Curricular,
la evaluación de los aprendizajes se centra en el logro de capacidades terminales, cuyos parámetros
de referencia son los criterios de evaluación. A partir de los criterios de evaluación se establecen los
indicadores de evaluación, que son evidencias observables y cuantificables, y constituyen los
estándares de calidad mínimos a lograr en la capacidad terminal, estos indicadores sirven también
para orientar la selección de las técnicas de evaluación y el diseño de los instrumentos
correspondientes.

c. La evaluación es permanente y se efectúa en el desarrollo de las actividades, en estas se comprueba

el logro de las capacidades terminales mediante los criterios de evaluación, así como usando los
indicadores en las correspondientes pruebas.

d. La evaluación se caracteriza por su carácter totalizador, es tanto interna como externa y da lugar a
tres categorías o modalidades denominadas: autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación. Es
necesaria la aplicación de estas categorías a fin de garantizar con mayor precisión el dominio de las
capacidades adquiridas por los estudiantes.

e. En la evaluación del aprendizaje de los estudiantes se utiliza el sistema vigesimal. El calificativo

mínimo aprobatorio es 13 (trece). En todos los casos la fracción 0.5 o más se considera como una
unidad a favor del estudiante.

f. En el desarrollo de la U.D. cuando el docente detecta deficiencia o dificultades de aprendizaje en los

estudiantes, debe implementar inmediatamente un programa de actividades de recuperación
paralelo al desarrollo de la U.D. promoviendo el trabajo colaborativo entre los estudiantes para
asegurar el logro de las capacidades programadas. Este proceso tiene carácter obligatorio y está bajo
responsabilidad del docente, debe ser monitoreado por el Jefe del Área Académica respectiva.

g. Si en la penúltima semana de ejecución de la U.D. los estudiantes con dificultades de aprendizaje,

obtuviera calificativo entre 10 y 12, el docente a cargo de la U.D. organizará, ejecutará y controlará un
programa de actividades de recuperación en la última semana del semestre académico, en este
programa deben participar todos los estudiantes a fin de reforzar sus aprendizajes y la de los
estudiantes con deficiencias de aprendizaje; luego del cual el estudiante será evaluado.

h. Los estudiantes que habiendo realizado el programa de actividades de recuperación, obtuvieran

como resultado de evaluación en la U.D. entre 10 y 12, serán evaluados por un jurado conformado
por el Jefe del Área Académica respectiva, quien lo preside, y dos docentes con el perfil profesional
que garanticen idoneidad en el dominio del tema. El acta correspondiente se emite el mismo día de
realizada la evaluación, la firmará el citado jurado y será entregada a Secretaria Académica. La
evaluación consignada en el acta reemplaza a la evaluación anterior.

i. El programa de actividades de recuperación, debe comprender acciones como trabajos prácticos,

actividades de auto aprendizaje y otras acciones formativas que el docente considere conveniente, las
mismas que se relacionarán con las deficiencias identificadas en el desarrollo de la U.D.

j. En la U.D. que desarrolla dos (2) o más capacidades terminales, se aplica el mismo procedimiento
establecido en los literales f), g), h) e i) anteriores para cada una de las capacidades. La nota final de
la U.D. es la correspondiente a la última capacidad terminal, (principio de logros de las capacidades).
 k. Posterior a la evaluación del programa de actividades de recuperación y habiendo sido evaluado por
el jurado, si el estudiante obtuviera nota menor a 13, repite la U.D.

l. Si, el estudiante obtuviera nota menor a 10, en todos los casos, repite la U.D.

m. Si después del periodo de recuperación, el estudiante saliera desaprobado en el 50% del número
total de U.D. que correspondan a un mismo modulo técnico profesional, repite el modulo.

n. El estudiante que desapruebe una o más U.D. de un mismo modulo educativo, lo podrá volver a llevar
cuando se programen las mismas. Esta situación no lo inhabilita para llevar U.D. de otros módulos
educativos de la carrera.

o. Si al repetir las U.D. de un módulo técnico profesional, el estudiante volviera a desaprobarlas por
segunda vez, será retirado de la carrera.

El estudiante que acumulara inasistencias injustificadas en número igual o mayor al 30% del total de
horas programadas en la UD. Será desaprobado en forma automática, anotándose en el registro y acta
la nota 00, y en observaciones colocar DPI (desaprobado por inasistencias).

p. En casos excepcionales con las opiniones favorables del jefe de Área Académica respectiva y del
docente a cargo de la U.D. el Director General mediante Resolución Directoral, podrá justificar parte
de las inasistencias, previa solicitud del estudiante debidamente fundamentada y documentada.

q. Cada docente, bajo responsabilidad, debe informar semanalmente a los estudiantes sobre los avances
y dificultades en el logro de las capacidades terminales de la U.D. a fin que tomen conocimiento de las
dificultades que se deriven de una probable desaprobación.

VII. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS /BIBLIOGRAFÍA

Título de la obra Autor Editorial Año
Computación Autodidacta. Miguel Begoña Instituto Autónomo
2010
Alvizuri. de México.
Introducción a las Ciencias Oscar Alfredo Palmas. Universidad
Computacionales. Nacional de 2010
México.
Diccionario Enciclopédico de Dr. Héctor Tejeda Impensa
2010
Informática.
El futuro de Internet- Jonathan Zittrain 2009
Página Web www.monografias.com
Página Web www.serviciostic.com

Rio grande, 03 de abril del 2017

JEFE DE UNIDAD ACADÉMICA JEFE DE ÁREA ACADÉMICA DOCENTE

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Mg. JESSICA B. DEL CASTILLO VILLEGAS Prof. LUIS ANGEL GUERRA GARCIA
Directora General del IESTP “JHALEBET” Jefe de Unidad Académica

______________________________________
Prof. LUIS ANGEL GUERRA GARCIA
Jefe de Área Académica de la C. P. de C. I.