Este documento presenta los datos técnicos de un equipo de escritorio genérico con Windows 10 y 2 fallos reportados: la tarjeta gráfica no era reconocible debido a una mala conexión y el ratón no era compatible. También describe 4 fallas adicionales y sus causas y soluciones. El documento incluye una bitácora de soporte técnico con los detalles de la reparación.
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Este documento presenta los datos técnicos de un equipo de escritorio genérico con Windows 10 y 2 fallos reportados: la tarjeta gráfica no era reconocible debido a una mala conexión y el ratón no era compatible. También describe 4 fallas adicionales y sus causas y soluciones. El documento incluye una bitácora de soporte técnico con los detalles de la reparación.
Este documento presenta los datos técnicos de un equipo de escritorio genérico con Windows 10 y 2 fallos reportados: la tarjeta gráfica no era reconocible debido a una mala conexión y el ratón no era compatible. También describe 4 fallas adicionales y sus causas y soluciones. El documento incluye una bitácora de soporte técnico con los detalles de la reparación.
Este documento presenta los datos técnicos de un equipo de escritorio genérico con Windows 10 y 2 fallos reportados: la tarjeta gráfica no era reconocible debido a una mala conexión y el ratón no era compatible. También describe 4 fallas adicionales y sus causas y soluciones. El documento incluye una bitácora de soporte técnico con los detalles de la reparación.
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Datos Técnicos
Equipo: DESKTOP-UGA8CS8 Marca y Modelo: Equipo genérico. Número de Serie: No aplica. Sistema Operativo: Windows 10 Pro Professional 64bits Procesador: 2x , 2700 MHz Memoria RAM: 2.00 GB
FALLO: Tarjeta gráfica no reconocible
CAUSA: No se conecto bien ya que no estaba en su lugar correspondido de forma correcta. SOLUCIÒN: Desconectar el equipo e invertir de pocision la targeta grafica si biene defectuosa cambiarla por una nueva. FALLO: Ratón Mouse no compatible CAUSA: Que el dispositivo no se conecto de manera correspondiente al equipo SOLUCIÒN:Desconectarlo y volverlo a conectarlo de manera correcta al equipo FALLO: No reconoces los puertos USB CAUSA: Que el puerto de USB no recococe ya que los pines estan dañados SOLUCIÒN: soldar los pines o cambiarlas por unas nuevas. FALLO: No reconocible el controlador de bus SM CAUSA: falta de drivers por no tener actualizacion SOLUCIÒN: descargar nuevo controlador con los drivers requeridos. FALLO: No reconoce el controlador simple de comunicaciones PCI CAUSA: Por un fallo en la ranura de la tarjeta madre SOLUCIÒN: hacer una mantencion a las ranuras y a la targeta madre para evitar posibles daños. BITACORA DE SOPORTE TECNICO
Servicio proporcionado por Estudiantes del
3er Semestre de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo CONALEP TIZIMÍN Fecha de Recibido: __/__/ Fecha de Entrega: __/_ No. Reporte: ____ _/____ Datos del Técnico Encargado Nombre: Jimena Guadalupe Tun Tamay Teléfono: 9983419118 Grado y Grupo: 307 Firma de Recibido: Datos del Cliente Nombre: Pedro Bernardo Quintal Tapia Teléfono: 9987654567 Grado y Grupo: Maestro Firma de Entregado: Descripción del Equipo Marca y Sistema Memoria Equipo Procesador Tarjeta Madre Modelo Operativo RAM Windows 10 Equipo Pro 2x, 2700 DESKTOP-UGA8CS8 2.00 GB H81M-DS2 genérico. Professional MHz 64bits Diagnóstico del Equipo Fallo Causa Solución Desconectar el equipo e No se conectó bien ya que invertir de posición la no estaba en su lugar Tarjeta gráfica no reconocible tarjeta grafica si viene correspondido de forma defectuosa cambiarla por correcta. una nueva. descargar nuevo No reconocible el controlador falta de drivers por no tener controlador con los drivers de bus SM actualización requeridos. hacer una mantención a las No reconoce el controlador Por un fallo en la ranura de ranuras y a la tarjeta madre simple de comunicaciones PCI la tarjeta madre para evitar posibles Que el dispositivo no se Desconectarlo y volverlo a Ratón Mouse no compatible conectó de manera conectarlo de manera correspondiente al equipo correcta al equipo Que el puerto de USB no soldar los pines o No reconoces los puertos USB reconoce ya que los pines cambiarlas por unas nuevas están dañados Observaciones Jose Cahuich Luis Mukul Edwin Cordero Anjel Poot Gerardo Gomez Jimena Tun Instalación del Sistema Operativo
Para este proceso se necesitó tener el archivo ISO en un USB “rooteado” o el disco del programa de instalador del sistema operativo para la PC.
Ya con el programa en el disco o en el USB solo se tiene que cambiar el modo de arranque del BIOS para que en vez de que inicie desde el disco; inicie primero desde la BIOS en el apartado de BOOT.
Después de esto se tiene que formatear el disco duro en el apartado de instalado
personalizado y hacerle una partición para el principal y que automáticamente se cree uno para los archivos del sistema.
Ya para terminar se tiene que comenzar la instalación y esperar a que finalice para que solo que terminar con solo la personalización de la computadora como el nombre de usuario, contraseña, ajuste, entre otros.
Instalación de los controladores de la computadora (DRIVERS)
En este proceso se necesitó contar con el disco de los controladores que trajo por defecto la tarjeta madre para tener todos los necesario ya que los que trae incluido ya están predeterminados para la tarjeta madre.
En caso de no contar con los controladores se tiene que buscar los controladores para la tarjeta madre que tengamos para evitar los problemas de compatibilidad; ya sea analizando la computadora para contar con las especificaciones de los drivers que necesita como de red, audio, video, procesamiento, USB, discos, mouse y teclado; o con unos drivers universales de baja calidad; es preferible los específicos para la tarjeta madre ya que tienen más desempeño.
Ya con los controladores solo se hacen las instalaciones individuales de cada uno en la computadora.
Ya al final se necesitará reiniciar la computadora para iniciar los controladores
correctamente y verificar si la instalación fue correcta.
