7.4.

Mantenimiento

El programa de mantenimiento lo integran todas las actividades que se desarrollan en la Estación de Servicio
para conservar en condiciones óptimas de seguridad y operación los equipos e instalaciones como son:
dispensarios, bombas sumergibles, válvulas, tuberías, instalaciones eléctricas, tierras físicas, extintores,
drenajes, trampas de combustible, sistemas de recuperación de vapores, sistemas de control de inventarios,
monitoreo de fugas, limpieza ecológica, pintura en general, señalamientos, etc.; elaborado principalmente en
base a los manuales de mantenimiento de cada equipo o en su caso a las indicaciones de los fabricantes.
Por su naturaleza el mantenimiento se divide en preventivo y correctivo:
 Mantenimiento Preventivo: Son las actividades que se desarrollan de acuerdo a un programa
predeterminado; permite detectar y prevenir a tiempo cualquier desperfecto antes de que falle algún
equipo o instalación; si se lleva a cabo correctamente disminuirá riesgos e interrupciones repentinas.
 Mantenimiento Correctivo: Son las actividades que se desarrollan para sustituir algún equipo o
instalación por reparación o sustitución de los mismos.
Por seguridad y para evitar riesgos, toda reparación será realizada por personal capacitado; ya sea el
personal que trabaja en la Estación de Servicio, o por medio de empresas especializadas, utilizando las
herramientas y refacciones adecuadas que garanticen los trabajos de reparación, y atender correctamente y a
tiempo cualquier eventualidad.

7.4.1. Bitácora
Para el seguimiento del Programa de Mantenimiento es obligatorio para todas las Estaciones de Servicio,
contar con una "Bitácora foliada". En la "Bitácora" se registrarán por escrito de forma continua, a detalle y por
fechas, las actividades relacionadas con los equipos e instalaciones, así como la propia operación,
mantenimiento, supervisión, etc., de la Estación de Servicio.
Ejemplos de registros en la "Bitácora":
 Enero 20 del 2008
Se recibieron 20,000 lts. de Pemex Magna en el tanque Nº 1 a las 10.00 hrs. La maniobra se realizó
sin problemas.
 Enero 21 del 2008
Se realizó la limpieza ecológica en drenajes, registros de zonas de despacho y zona de
almacenamiento y se retiraron 200 lts. de residuos de la trampa de combustible. Certificado WK-467.
 Enero 22 del 2008
Se recibieron 20,000 lts. de Pemex Premium en el tanque Nº 2 a las 14.00 hrs. La maniobra se
realizó sin problemas.
 Enero 28 del 2008
Aproximadamente a las 17.00 hrs. un cliente se retiró repentinamente sin pagar, de la posición de
carga Nº 6, desprendiendo la manguera de Pemex Magna, por lo que se accionó la válvula de corte
rápido, no hubo consecuencias. Se procedió de inmediato a efectuar las reparaciones necesarias y a
restablecer la válvula de corte en la manguera.
 Enero 30 del 2008
La compañía Pruebas y Equipos, S. A. de C. V. realizó pruebas de hermeticidad a tanques y tuberías
de las 8:00 hrs. a las 14:00 hrs., entregando el reporte correspondiente en donde se manifiestan los
resultados siguientes:
Tanque 1 Pemex Magna hermético. Cantidad de producto 13,500 Lts.
Tanque 2 Pemex Premium hermético. Cantidad de producto 28,750 Lts.
Tubería Pemex Magna hermética
Tubería Pemex Premium hermética
 Febrero 1º del 2008
Se enviaron a recarga 6 de 12 extintores, en tanto se realiza este servicio se colocaron
provisionalmente 6 extintores de la empresa.
 Febrero 4 del 2008
 Se instalaron sensores en contenedores, dispensarios y se aplicó compuesto sellador en los sellos
eléctricos.
 Febrero 8 del 2008
Se recibieron 20,000 lts. de Pemex Magna en el tanque Nº 1 a las 9.00 hrs. La maniobra se realizó
sin problemas.
 Marzo 5 del 2008
Se recibió la visita de inspección externa de la empresa especializada de supervisión externa,
habiendo dejado copia del reporte de inspección.
Los registros en la "Bitácora" serán redactados con claridad, precisión, sin omisiones ni tachaduras y en caso
de requerirse alguna corrección, ésta será a través de un nuevo registro, sin eliminar la hoja y sin borrar ni
tachar el registro previo.
La "Bitácora" permanecerá en todo momento en la Estación de Servicio en un lugar de fácil acceso al
personal autorizado.
El tipo, calidad y dimensiones de la "Bitácora" así como la forma de registro dependerá de las características
particulares de cada Estación de Servicio, sin embargo contendrá como mínimo lo siguiente:
 Número y nombre de la Estación de Servicio
 Domicilio
 Número de Bitácora
 Personas autorizadas para asentar notas en la Bitácora, registrando el nombre y firma de cada una
de ellas.
 Hojas no desprendibles y foliadas.
 En todas las notas se utilizará tinta permanente y lo firmará el personal autorizado.
 Firma autógrafa de la o las personas que realizaron el registro, así como la fecha y hora del registro.
7.4.2 Previsiones para realizar el mantenimiento a equipo e instalaciones
Antes de realizar cualquier actividad de mantenimiento en áreas clasificadas como peligrosas, será
indispensable:
 Suspender el suministro de energía eléctrica al equipo en mantenimiento si es el caso.
 En el caso de sustitución de dispensarios, suspender el suministro de producto desde la bomba
sumergible al dispensario.
 Delimitar el área antes de iniciar cualquier actividad como se indica a continuación:

a. Un radio de 6.10 metros a partir de cualquier costado de los dispensarios.

b. Un radio de 3.00 metros a partir de la bocatoma de llenado.

c. Un radio de 3.00 metros a partir de la bomba sumergible, según lo establece la NOM-001-

SEDE-2005 Instalaciones Eléctricas-Instrumentación.

d. Un radio de 8.00 metros a partir de la trampa de grasas o combustibles.

 Verificar que no se presenten concentraciones de vapores en el rango de explosividad en las zonas
donde se vayan a realizar trabajos peligrosos.
 Eliminar cualquier punto de ignición que se encuentre dentro de las áreas peligrosas.
 Todas las herramientas eléctricas portátiles estarán aterrizadas y sus conexiones e instalación serán
a prueba de explosión.
 En el área de trabajo se designarán a dos personas capacitadas en el uso de extintores para apoyar
en todo momento la seguridad de las actividades, cada una con un extintor de 9 kg. de polvo químico
seco tipo ABC.
Todos los trabajos peligrosos efectuados por personal de la Estación de Servicio o contratados con terceros
estarán autorizados por escrito por el franquiciatario y registrados en la bitácora, anotando la fecha y hora de
inicio y terminación programadas, así como el equipo y materiales de seguridad que serán utilizados.
El personal interno y externo tendrá la capacidad, capacitación y calificación para el trabajo a desempeñar, y
contará con el equipo de seguridad y protección, así como con herramientas y equipos adecuados de acuerdo
al lugar y las actividades que vaya a realizar.
Medidas de seguridad para la realización de trabajos “en caliente” en Estaciones de Servicio.
Se prohíbe realizar trabajos “en caliente” (corte y soldadura) en las Estaciones de Servicio.
Los casos especiales en los que se justifique la imposibilidad de cumplir con esta disposición, serán revisados
por el personal técnico de las Subgerencias de Ventas Regionales conjuntamente con la Gerencia de
Almacenamiento y Reparto, con el propósito de analizar los trabajos a realizar, identificar los riesgos
potenciales y definir las medidas a seguir que garanticen la seguridad durante el desarrollo de esas
actividades.
Una vez que las Gerencias determinen las actividades a realizar, el Franquiciatario notificará las mismas a las
autoridades de protección civil, con el objeto de que se pronuncien al respecto, y en su caso le den
seguimiento.

7.4.3. Tanques de almacenamiento

Dado que la gran mayoría de los tanques de almacenamiento se encuentran confinados, ya sean enterrados o
superficiales, el mantenimiento se circunscribe a verificar los resultados de las pruebas de hermeticidad y al
drenado del agua que se condensa por cambios de temperatura tanto del medio ambiente como de los
productos.
Para conocer la existencia de agua en el interior del tanque de doble contención será necesario revisar la
lectura del indicador del nivel de agua en el control de inventarios; en el caso de tanques de pared sencilla se
tomará la prueba manual directamente en el tanque utilizando la regla y la pasta indicadora de agua, esta
actividad se realizará al menos cada 30 días.
Al detectarse agua, se procederá a drenarla utilizando el equipo que para tal efecto exista en la Estación de
Servicio y almacenándola en tambores herméticos de 200 lts., correctamente identificados para su posterior
disposición como residuo contaminante a través de compañías especializadas.
En caso de que se requiera limpieza interior del tanque por cambio de servicio, será necesario recurrir a
empresas especializadas y tomar las medidas de seguridad indicadas en la Norma Oficial Mexicana NOM-
005-STPS-1998, relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo para el manejo,
transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas.
Para trabajos dentro de los tanques de almacenamiento se cumplirá con lo siguiente:
 El responsable de la Estación de Servicio, dueño o representante legal extenderá una autorización
por escrito, registrando esta autorización en la Bitácora, indicando fecha y hora de inicio y término
programadas de los trabajos a ser realizados; equipo de protección y seguridad que se utilizará;
permiso de Protección Civil; Oficio de notificación a Pemex Refinación y nombre y dirección de la
compañía que realizará los trabajos, en su caso, extracción, transporte y recepción para
confinamiento de residuos peligrosos, con una descripción detallada de los trabajos realizados, etc.
 Limpiar y vaporizar los tanques de almacenamiento, antes de realizar cualquier trabajo en su interior,
con el objeto de evitar condiciones inseguras y de riesgo.
 Bloquear el suministro de energía eléctrica a la maquinaria y equipo relacionado con el espacio
confinado donde se hará el trabajo, antes de que ingresar al interior del tanque, y colocar señales y
avisos de seguridad que indiquen la prohibición de usarlos mientras se lleva a cabo el trabajo.
 Durante el tiempo que el trabajador se encuentre dentro del tanque de almacenamiento de
combustibles, será estrechamente vigilado y supervisado por el responsable del trabajo o por una
persona capacitada para esta función, además utilizará equipo de protección y seguridad personal,
un arnés y cuerda resistente a las sustancias químicas que se encuentren en el espacio confinado,
con longitud suficiente para poder maniobrar dentro del área y ser utilizada para rescatarlo en caso
de ser necesario.
Se monitoreara constantemente el interior del tanque para verificar que la atmósfera cumpla con las
condiciones siguientes:
 Que el contenido de oxígeno esté entre 19.5% y 23.5%; en caso contrario se tomarán las medidas
pertinentes, tanto para el uso de equipo de protección respiratoria autónomo con suministro de aire,
como para la realización de actividades en atmósferas no respirables.
 La concentración de gases o vapores inflamables no será superior en ningún momento al 5% del
valor del límite inferior de inflamabilidad y de 0% en el caso de que se vaya a realizar un trabajo de
corte y/o soldadura.
  La concentración de sustancias químicas peligrosas no excederán los límites máximos permisibles
de exposición establecidos en la NOM-010-STPS-1999, condiciones de seguridad e higiene en los
centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenen sustancias químicas
capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral; de lo contrario se aplicarán las
medidas de control establecidas en esa norma.
 Las lámparas que se utilicen para iluminar un espacio confinado, serán de uso rudo y a prueba de
explosión.
Asimismo, se contratará a la empresa especializada que cuente con permisos para el manejo y disposición de
residuos peligrosos.
El franquiciatario solicitará autorización por escrito a Protección Civil y notificar a Pemex Refinación, que
realizará la limpieza del tanque de almacenamiento presentando un programa de trabajo que indique lo
siguiente:
 Datos de la Estación de Servicio.
 Objetivo de la limpieza.
 Responsable de la actividad.
 Fecha de inicio y de término de los trabajos.
 Hora de inicio y de término de los trabajos.
 Características y número del tanque y tipo de producto.
 Producto.
Al finalizar la actividad, el responsable de la Estación de Servicio entregará a Protección Civil y a Pemex
Refinación:
 Copia del manifiesto de "Entrega Transporte y Recepción de Residuos Peligrosos", para su
tratamiento y confinamiento.
 Copia del documento en el que la empresa especializada que realizó la actividad, certifica que el
tanque quedó completamente limpio.

7.4.4. Accesorios de los tanques de almacenamiento

Los accesorios se localizan en la parte superior del tanque, en los contenedores o registros colocados a nivel
de piso terminado de la Estación de Servicio, que por estar enterrados, únicamente se observarán las tapas
de los mismos; éstas comúnmente son metálicas, circulares y pintadas del color representativo de cada
producto.
Generalmente seis o siete tapas del mismo color identifican a cada tanque. Las de mayor dimensión
corresponden al contenedor en donde se localiza la bomba sumergible y/o la entrada hombre. En las
restantes se localizan los dispositivos para:
 Bocatoma de llenado que cuenta con válvula de sobrellenado.
 Recuperación de vapores fase I.
 Detección electrónica de fugas del espacio anular.
 Purga o drenado.
 Control de inventarios.
Todos los contenedores y registros se revisarán como mínimo cada 30 días, verificando que estén limpios y
secos, checando que las conexiones, empaques y accesorios instalados en cada uno de ellos se encuentre
en buenas condiciones.
De encontrarse combustible dentro del contenedor de la bomba sumergible, se suspenderá de inmediato el
suministro de energía eléctrica al equipo y se procederá a revisar y determinar la causa, y en su caso realizar
la reparación correspondiente.
No se restablecerá el suministro de energía eléctrica hasta que la reparación se haya terminado, y se reciba la
instrucción del supervisor de la Estación de Servicio y del supervisor de la empresa que realizó los trabajos de
mantenimiento.

7.4.5. Zona de tanques de almacenamiento

En la mayoría de las Estaciones de Servicio, la zona de tanques de almacenamiento es exclusiva para carga y
descarga de combustibles, en algunas otras, por lo reducido de los predios, no existe una zona definida ya
que los tanques se localizan en las zonas de despacho o de circulación vehicular.
En ambos casos y de acuerdo al proyecto, se dispondrá de un registro con rejilla conectado al drenaje
aceitoso, el cual tiene como objetivo captar algún posible derrame de combustibles o los residuos resultantes
de la limpieza y conducirlos a la trampa de combustible, por lo cual este registro siempre estará libre de
obstrucciones.
Para las Estaciones de Servicio que se diseñaron y construyeron bajo las Especificaciones Técnicas para
Proyecto y Construcción de Estaciones de Servicio de 1994 o anteriores, tendrán un cable flexible con pinzas
tipo grapa en sus extremos para su conexión a tierra. Las Estaciones de Servicio que se diseñaron y
construyeron con las Especificaciones Técnicas para Proyecto y Construcción de Estaciones de Servicio de
1997 o posteriores, tendrán dos cables aislados flexibles con pinzas tipo grapa en sus extremos para la
conexión a tierra, todos ellos en buenas condiciones y una manguera por producto para la descarga de
combustible con conexiones herméticas.
Todas las Estaciones de Servicio contarán con la manguera para recuperación de vapores con conexiones
herméticas.

7.4.6. Tuberías
Al igual que los tanques de almacenamiento, las tuberías para producto en las Estaciones de Servicio se
encuentran enterradas, por lo cual, el mantenimiento se efectuará con base en la evaluación de las pruebas
de hermeticidad.

7.4.7. Drenaje aceitoso

Se revisará que el drenaje aceitoso, formado por los registros con rejilla interconectados entre sí e instalados
en la zona de despacho, zona de tanques y en su caso en la zona de lavado y lubricado de vehículos, siempre
se mantenga libre de obstrucciones y en buenas condiciones de operación. La importancia de ello radica en
que permiten captar derrames de combustibles y conducir los residuos de la limpieza a la trampa de
combustibles.

7.4.8. Dispensarios
Como rutina diaria se revisará el cierre hermético, las buenas condiciones de las pistolas de despacho y el
estado físico de las mangueras; asimismo, se observará el interior de los contenedores de los dispensarios,
verificando que estén limpios, secos y herméticos, así como los accesorios, empaques, conexiones, válvulas y
sensores que se localizan dentro del mismo.
De acuerdo a las indicaciones de los fabricantes, se verificará a través de la jarra patrón que la calibración de
los medidores sea la correcta; en el caso que se identifiquen desviaciones se notificará a la autoridad
correspondiente para solicitar su recalibración en los términos señalados en la NOM-005-SCFI-2005, y dejar
de suministrar producto hasta que se realice la calibración. Así mismo, se comprobará mensualmente el
funcionamiento adecuado de las válvulas shut-off y de corte rápido en mangueras.
La vida útil de los dispensarios son lo señalado en las Especificaciones Técnicas para Proyecto y
Construcción de Estaciones de Servicio, así como que cumplan con lo establecido en la Ley Federal Sobre
Metrología y Normalización, en la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2005, para lo cual mantendrán
vigentes los Certificados de conformidad de producto que emiten los organismos de certificación acreditados y
la aprobación de modelo o prototipo que expide la Dirección General de Normas de la Secretaría de
Economía.

7.4.9. Zona de despacho

Se mantendrá en buen estado la pintura en los gabinetes para aire y agua, exhibidores de aceite, columnas,
guarniciones, protecciones y reponer los señalamientos dañados.

7.4.10. Cuarto de máquinas

El cuarto de máquinas permanecerá limpio, evitando acumular objetos ajenos al mismo para permitir el libre
acceso a los tableros e instalaciones. Esta área no se utilizará como bodega.
7.4.11. Extintores
Se implementará un programa de mantenimiento de los extintores instalados en las Estaciones de Servicio.
En cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000, relativa a las condiciones de seguridad,
prevención, protección y combate de incendios en los centros de trabajo, el mantenimiento de los extintores
se sujeta a lo siguiente:
 Los extintores recibirán, cuando menos una vez al año, mantenimiento preventivo, a fin de verificar
que se encuentren permanentemente en condiciones seguras de funcionamiento, de acuerdo a lo
establecido en la NOM-002-STPS-2000.
 Los extintores se colocarán en lugares visibles, de fácil acceso y libres de obstáculos, de tal forma
que el recorrido no exceda de 15 metros desde cualquier lugar de la Estación de Servicio; se fijarán
entre una altura del piso no menor de 10 cm, medidos del suelo a la parte más baja del extintor y una
altura máxima de 1.50 m, medidos del piso a la parte más alta del extintor; colocarse en sitios donde
la temperatura no exceda de 50 °C y no sea menor de -5 °C; estar protegidos de la intemperie;
señalar su ubicación de acuerdo a lo establecido en la NOM-026-STPS-1998 y estar en posición para
ser usados rápidamente.
 Los extintores serán revisados visualmente al momento de su instalación y, posteriormente, a
intervalos no mayores de un mes; y en caso de no cumplir con las condiciones señaladas en la
Norma, se someterán a mantenimiento y las anomalías se corregirán de inmediato.
 Durante su mantenimiento se sustituirán temporalmente por equipo del mismo tipo de clasificación y
de la misma capacidad.
 El mantenimiento consiste en la verificación completa del extintor, siguiendo las instrucciones del
fabricante. Dicho mantenimiento tendrá la garantía de que funcionará efectivamente.
 Se identificará claramente que se efectuó un servicio de mantenimiento preventivo, colocando una
etiqueta adherida al extintor indicando la fecha, nombre o razón social y domicilio completo del
prestador de servicios.
 La recarga es el reemplazo total del agente extinguidor por uno nuevo, y de la cápsula de gas inerte,
entregando la garantía por escrito del servicio realizado y, en su caso, el extintor contará con la
contraseña oficial de un organismo de certificación, acreditado y aprobado, en los términos de la Ley
Federal sobre Metrología y Normalización.

7.4.12. Instalación eléctrica

Las instalaciones eléctricas serán autorizadas por un perito o una Unidad de Verificación Eléctrica y trabajar
en condiciones normales de operación, el mantenimiento se realizará de acuerdo a indicaciones del programa
de mantenimiento preventivo o correctivo.
Es importante no instalar equipos adicionales sin la autorización correspondiente de la Unidad de Verificación
Eléctrica.
Toda conexión provisional para las actividades de limpieza y mantenimiento estará provista de los cables y las
conexiones adecuadas y en el caso de áreas peligrosas, se verificará la ausencia de mezclas de vapores o
gases explosivos en rangos de explosividad y en su caso, cumplir con ser a prueba de explosión.

7.4.13. Pozo indio

La Estación de Servicio contará con detectores de gases para medir la explosividad en las áreas donde se
almacenen o puedan detectarse gases combustibles, en apego a lo señalado en la Norma Oficial Mexicana
NOM-002-STPS-2000, relativa a las condiciones de seguridad, prevención, protección y combate de incendios
en los centros de trabajo.
En caso de detectarse contaminación del subsuelo, se dará aviso a las autoridades correspondientes, y de
acuerdo a las disposiciones y recomendaciones de las mismas, se podrá excavar un pozo indio para iniciar la
limpieza.
La limpieza y recuperación de producto combustible a través de un pozo indio, se realizará por empresas
especializadas con autorización para el manejo y disposición final de residuos peligrosos.
Antes de iniciar las actividades de mantenimiento o limpieza se acordonará el área en un radio mínimo de
6.10 metros, a partir de la entrada al pozo, y efectuarse lecturas de explosividad para asegurarse de la
ausencia de vapores de hidrocarburos e instalarse señalamientos preventivos.
Durante las maniobras de limpieza se designará a dos personas con un extintor de 9 kg. de polvo químico
seco tipo ABC cada una, capacitada en su manejo, para apoyar en todo momento la seguridad de las
actividades.

7.4.14. Pavimentos
En la reparación o mantenimiento de pavimentos se seguirá el procedimiento siguiente:
 Limpiar las áreas afectadas.
 Inyectar adhesivo líquido en fisuras o grietas.
 Cuando la reparación abarque superficies de mayores dimensiones, colocar adhesivo líquido en la
superficie del concreto antiguo para unirlo con el concreto nuevo.
 Rellenar con reparador epóxico de alta resistencia, mezclado con aditivos como las fibras reductoras
de fisuramiento por contracción.
 Colocar selladores a base de alquitrán de hulla o materiales elásticos, resistentes a los hidrocarburos
en las juntas

7.3. Operación

Para que las Estaciones de Servicio operen de manera segura se realizará el

mantenimiento preventivo y correctivo, seguir los procedimientos para el manejo
seguro de los productos con la marca Pemex, tener definido el Plan de
Contingencias o Programa Interno de Protección Civil y tener personal
capacitado para actuar en el caso que se presente una eventualidad.
Durante la recepción de autotanques para la descarga de productos inflamables y combustibles en las
Estaciones de Servicio y de Autoconsumo, se llevan a cabo actividades que involucran riesgos para los
trabajadores, para el usuario en general y para las instalaciones, razón por la cual se requiere observar los
requerimientos de seguridad que permitan minimizar la posibilidad de ocurrencia de accidentes.
La secuencia de actividades y requerimientos de seguridad, se cumplirá desde la descarga de productos
inflamables y combustibles en las Estaciones de Servicio de venta al público o de Autoconsumo en la que son
responsables tanto el chofer del autotanque como el personal de la Estación de Servicio y de Autoconsumo,
involucrados en la recepción y descarga de productos del autotanque a tanques de almacenamiento de las
Estaciones de Servicio.

7.3.1. Procedimiento para la recepción y descarga de productos inflamables y combustibles

con autos tanques propiedad de Pemex Refinación..

A. Aspectos de seguridad, salud y protección ambiental

1. Equipo de protección personal para quien participa en la descarga
de producto
Chofer Repartidor y Cobrador/ Ayudante de Chofer: Ropa de
algodón ajustada en cuello, puños y cintura; calzado industrial;
guantes; lentes de seguridad y casco con barbiquejo. Encargado de
 la Estación de Servicio: Ropa de algodón ajustada en cuello, puños
y cintura; y calzado industrial como mínimo (recomendable utilizar
guantes, lentes de seguridad y casco con barbiquejo).
2. Equipo y herramientas requeridos para la descarga del autotanque
La Estación de Servicio debe contar lo siguiente:
a. Juego de dos calzas (topes-tranca) de goma (hule de alta
resistencia) para ruedas de autos tanque, con estrías
superiores para un mejor agarre (a la llanta) piso estriado
antiderrapante con argolla para fácil manejo, en forma de
pirámide truncada con base rectangular con un mínimo es su
base inferior de 15 x 20 cm y en su base superior de 5 x 20
cm, o en forma de escuadra con resbaladilla con un ancho
mínimo de 17.8 cm., un diámetro de 25.4 cm, y una altura de
20.3 cm.
b. Manguera: para descarga de producto de 4” de diámetro con
longitud adecuada para la operación segura de descarga,
manguera para recuperación de vapores (donde aplique),
codo de descarga de conexión hermética, reducción de 6”ᶲ a
4”ᶲ y empaques.
c. 4 Biombos con el texto “PELIGRO DESCARGANDO
COMBUSTIBLE (señalamiento SP-1), protegiendo como
mínimo el área de descarga y el Autotanque.
d. Dos extintores como mínimo de 20 lbs. (9 Kgs.), de
capacidad de polvo químico seco tipo ABC, cercanos al área
de descarga.
e. Recipiente metálico para toma de muestra con cable de tierra.
f. Regleta para medición física de tanques de almacenamiento
(cuando sea requerida).
B. Condiciones de seguridad requeridas para prevenir accidentes e incidentes.
1. Lineamientos a observar por el Chofer Repartidor y Cobrador y/o
Ayudante de Chofer.
a. Portar identificación.
b. Cumplir los señalamientos, límites de velocidad y medidas
de seguridad establecidos en el interior de la Estación de
Servicio.
c. Verificar que el Encargado de la Estación de Servicio, porte
identificación, ropa de algodón y calzado industrial.
d. No fumar ni emplear teléfonos celulares.
e. Acatar lo dispuesto en las hojas de seguridad y en las hojas
de emergencia en transportación.
 f. Permanecer fuera de la cabina del Autotanque, a una
distancia máxima de dos metros de la caja de válvulas, y
verificar durante la descarga de producto la conexión del
Autotanque con la tierra física, que no existan fugas, que
estén colocados y se mantengan los extintores y biombos en
el área de descarga, y que no exista personal ajeno a esta
actividad.
2. Lineamientos a observar por el Encargado de la Estación de
Servicio.
a. Portar identificación.
b. Verificar que exista orden, limpieza e iluminación adecuada
en el área de descarga, sobre todo cuando se realice la
descarga en forma nocturna.
c. Asegurar que la tierra física se encuentre libre de pintura, que
la conexión entre las pinzas y el cable no se encuentre dañada
y que las pinzas ejerzan presión.
d. Señalizar mediante letreros y con colores de identificación
que correspondan a los productos, las bocatomas de los
tanques de almacenamiento de la Estación de Servicio, de
acuerdo al código de color PMS que se detalla (incluye tabla
de colores, códigos y producto al que aplica).

COLOR PMS PRODUCTO

Rojo 186C Pemex Premium
Verde 348C Pemex Magna
Negro Black Pemex Diesel
Diesel Marino
Negro Black
Especial

e.
f. Vestir ropa de algodón ajustada en cuello, puños y cintura; y
calzado industrial.
g. No fumar ni emplear teléfonos celulares.
h. Acatar lo dispuesto en las hojas de seguridad.
i. Permanecer a una distancia máxima de 2 metros de la
bocatoma del tanque de almacenamiento, verificando durante
la descarga de producto la conexión del Autotanque con la
tierra física, que no existan fugas, que se mantengan los
extintores y biombos en el área de descarga, y que no exista
personal ajeno a esta actividad
3. Prácticas seguras
 a. Para ascenso y descenso a la cabina del Autotanque utilizar
tres puntos de apoyo (dos pies y una mano o dos manos y un
pie, mirando hacia el interior de la cabina).
b. Para el ascenso y descenso al tonel del Autotanque deberá
aplicarse la práctica segura de tres puntos de apoyo (dos pies
y una mano o dos manos y un pie, mirando hacia el frente).
c. La manguera para la descarga del producto no debe quedar
con tensión ni por debajo del Autotanque.
d. En caso de tormenta eléctrica, no iniciar las actividades de
descarga y en caso de encontrarse en proceso de descarga,
suspender inmediatamente.
e. De detectar condiciones que pongan en riesgo a las personas,
equipo e instalaciones o de presentarse circunstancias que
impidan o interrumpan las actividades de descarga, se deberá
invariablemente levantar y firmar por ambas partes, el acta de
no conformidad correspondiente.
f. Asegurar que los accesorios para realizar la descarga de
producto y dispositivos de los tanques de almacenamiento se
encuentren siempre en óptimas condiciones de operación
(mangueras y conexiones herméticas para la descarga de
productos, contenedor de derrames limpio, libre de
hidrocarburos y deshechos con capacidad mínima de 20 lts.,
e instalado en la boquilla de descarga de productos de los
tanques de almacenamiento, calzas, Biombos, Extintores y
Recipiente metálico).
C. Salud Ocupacional aplicable al Chofer, Ayudante de Chofer y
Encargado de la Estación de Servicio.
1. Evitar realizar sobreesfuerzos físicos, utilizando las posturas
adecuadas al efectuar las actividades de ascenso y descenso de
cabina o de escalera del autotanque.
2. Conocer y entender las hojas de datos de seguridad de los productos
Pemex Magna, Pemex Premium, Pemex Diesel y Diesel Marino.
D. Protección Ambiental
1. En caso de fugas o derrames, suspender actividades y en conjunto el
Chofer repartidor y cobrador, Ayudante de Chofer y el Encargado
de la Estación de Servicio, procederá a las actividades de
contención y limpieza del producto.
2. Confinar los materiales impregnados de hidrocarburos en el sitio
establecido por la Estación de Servicio, (guantes, ropa contaminada,
musgo absorbente, etc.).
 3. Al efectuar las operaciones de desconexión de mangueras, evitar
derrame de producto.
4. Durante el proceso de recepción de productos cargados en Terminal
de Almacenamiento y Reparto con SIMCOT, queda prohibido abrir
la tapa del domo.
E. Condiciones especiales Operación / Seguridad
1. Un mismo Autotanque puede descargar hasta en dos tanques de
almacenamiento de una Estación de Servicio, siempre y cuando:
a. Los tanques de almacenamiento contengan el mismo
producto a descargar.
b. Se muestre evidencia de disponibilidad de almacenamiento
en cada tanque del volumen de producto a descargar.
c. Que la descarga no se realice en forma simultánea.
2. Un Autotanque puede ser descargado únicamente hacia los tanques
de almacenamiento de la Estación de Servicio, queda prohibida la
descarga en cualquier otro tipo de recipientes.
3. La capacidad máxima de llenado de los tanques de almacenamiento
de la Estación de Servicio, es del 90% (todos los tanques de
almacenamiento deberán contar con válvula de sobrellenado).
4. En Estaciones de Servicio que no operan administrativamente las 24
horas y descarguen Autotanques en turno nocturno, deberá
evidenciarse la disponibilidad de almacenamiento con la última
tirilla del control volumétrico al cierre de oficina, del producto
contenido en el/los tanque(s) a descargar. Con este volumen, se
determinará la cantidad de producto que puede recibir cada tanque.
5. De presentarse eventos no deseados, tales como falla en energía
eléctrica, activación de válvula de sobrellenado de la Estación de
Servicio, que impidan, interrumpan el proceso de descarga,
ocasionen fuga, derrame de producto o pongan en riesgo la
integridad física de las personal o integridad mecánica de las
instalaciones, el Chofer Repartidor y Cobrador, y Encargado de la
Estación de Servicio deberán informar al Responsable Operativo y
al Área Comercial, respectivamente, para que estos últimos, en
forma coordinada, emitan instrucciones.

7.3.2. Desarrollo de las actividades de recepción y descarga de productos inflamables y

combustibles..

A. Arribo del autotanque

A. Arribo del autotanque
1. Actividades del Encargado de la Estación de Servicio
a. Atender al Chofer Repartidor y Cobrador durante los
primeros diez minutos posteriores al arribo del
Autotanque.
b. Controlar la circulación interna de los vehículos para
garantizar la preferencia vial al Autotanque en el
interior de la Estación de Servicio.
c. Verificar en la Remisión de Producto, que corresponda
razón social, clave de Estación de Servicio, producto a
descargar, destino y volumen con la Estación de
Servicio. En su caso, notificar al Chofer Repartidor y
Cobrador que no procede la descarga de producto.
d. Indicar al Chofer Repartidor y Cobrador el sitio en que
deberá estacionar el Autotanque y la bocatoma del
tanque de almacenamiento donde se llevará a cabo la
descarga de producto, asegurando que el Autotanque
quede direccionado hacia una ruta de salida franca y
libre de obstáculos.
e. Entregar al Chofer Repartidor y Cobrador el
comprobante de disponibilidad de cupo en tiempo real
del sistema de medición de nivel. En Estaciones de
Servicio que no operan administrativamente las 24
horas y descarguen Autotanques en turno nocturno,
deberá evidenciarse la disponibilidad de
almacenamiento con la última tirilla del control
volumétrico al cierre de oficina, del producto
contenido en el/los tanque(s) a descargar. Con este
volumen, se determinará la cantidad de producto que
puede recibir cada tanque.
f. Colocar 4 Biombos con el texto “PELIGRO
DESCARGANDO COMBUSTIBLE, protegiendo
como mínimo el área de descarga y el Autotanque.
g. Colocar a favor del viento dos extintores como
mínimo de 20 lbs. (9 Kgs.), de capacidad de polvo
químico seco tipo ABC, cercanos al área de descarga,
y proporcionar y colocar dos calzas para inmovilizar el
Autotanque.
h. Verificar que no existan condiciones inseguras en su
entorno que pongan en riesgo la operación.
i. Verificar donde aplique que los números del sello
plástico en caja de válvulas o número del sello
 electrónico en el sistema de sellado electrónico del
Autotanque correspondan a los plasmados en la
Remisión de Producto correspondiente.
I. En Autotanque con Sistema de Sellado
Electrónico, comprobar en el reverso de la copia
correspondiente de la Remisión de Producto en
el área del “Control de sellado electrónico”, que
el número de sello registrado, corresponda con
la lectura de la pantalla del dispositivo
electrónico ubicada en la parte superior de la
caja de válvulas.
II. En Autotanque sin sellado electrónico,
comprobar que el sello plástico colocado en la
caja de válvulas del Autotanque, se encuentre
íntegro y sin huellas de violación y/o
manipulación y que corresponda con el número
asentado en la Remisión de Producto.
j. En caso de que los sellos colocados en caja de válvulas
y sistema de sellado electrónico no correspondan a los
indicados en la Remisión de Producto de la Estación
de Servicio, notificar al Chofer Repartidor y Cobrador
que no procede la descarga de producto y comunicarse
con el Área Comercial para informar.
k. Anotar al reverso de la Remisión de Producto original
la leyenda “números de sello electrónico y/o plástico
no coinciden con el asentado en la Remisión de
Producto” y devolver la Remisión de Producto con
copias al Chofer.
l. Donde aplique, ascender al tonel del Autotanque y
verificar que la tapa del domo se encuentre cerrada,
asegurada y sellada, verificar que el número del sello
plástico o metálico colocado en el domo coincida con
el asentado en la Remisión de Producto. Para el
ascenso y descenso al tonel del Autotanque deberá
aplicarse la práctica segura de tres puntos de apoyo
(dos pies y una mano o dos manos y un pie, mirando
hacia el frente).
m. Comprobar que el sello plástico o metálico colocado
en el domo del Autotanque, se encuentre íntegro y sin
huellas de violación y/o manipulación y que
 corresponda con el número asentado en la Remisión de
Producto.
n. En caso de que el sello colocado en domo no
corresponda al indicado en la Remisión de Producto,
notificar al Chofer Repartidor y Cobrador que no
procede la descarga de producto y comunicarse con el
Área Comercial para informar la situación.
o. Anotar al reverso de la Remisión de Producto original
la leyenda “números de sello plástico o metálico no
coinciden con el asentado en la RP” y devolver la
Remisión de Producto original y copias al Chofer.
p. Donde aplique, retirar el sello de seguridad de la tapa,
abrir la tapa del domo y verificar que el espejo del
nivel de hidrocarburo coincida con el NICE, cerrar la
tapa y asegurarse que quede hermética, descender del
tonel del Autotanque.
I. Se evitará arrojar objetos al interior del tonel
para no obstruir la válvula de seguridad.
II. Para el ascenso y descenso al tonel del
Autotanque deberá aplicarse la práctica segura
de tres puntos de apoyo (dos pies y una mano o
dos manos y un pie, mirando hacia el frente).
q. Si el nivel de hidrocarburo no coincide con el NICE,
notificar al Chofer Repartidor y Cobrador que no
procede la descarga de producto y comunicarse con el
Área Comercial para informar la situación.
r. Anotar al reverso de la Remisión de Producto original
la leyenda “Nivel de producto debajo de NICE” y
devuelve Remisión de Producto original y copias al
Chofer.
s. Si procede la descarga de producto, cortar el
suministro de energía eléctrica de las bombas
sumergibles del(os) tanque(s) de almacenamiento en
que se efectuará la descarga del producto y suspender
el despacho al público de las islas adyacentes al área
de descarga. Las Estaciones de Servicio que no
observen este punto; es decir, que permitan una
operación “a recibo y despacho”, vulneran el control
volumétrico del producto descargado, por lo que las
reclamaciones a la Terminal de Almacenamiento y
Reparto en este caso resultan improcedentes.
 t. Si el producto muestreado no cumple a simple vista en
color, ausencia de turbiedad, ausencia de agua y/o
ausencia de sólidos, notificar al Chofer Repartidor y
Cobrador que no procede la descarga de producto.
u. Anotar al reverso de la Remisión de Producto original
la leyenda “Muestra de producto presenta color
diferente, turbiedad, agua, sólidos”, devuelve
Remisión de Producto original y copias al Chofer.
v. Si procede la descarga de producto, abrir la bocatoma
del tanque de almacenamiento y vaciar el producto
contenido en el recipiente de muestreo.
2. Actividades del Chofer Repartidor y Cobrador
a. En caso de que el Encargado de la Estación de
Servicio no lo atienda durante los primeros diez
minutos posteriores al arribo del Autotanque,
comunicarse vía radio o teléfono a la Terminal de
Almacenamiento y Reparto con el Responsable
Operativo para recibir instrucciones en coordinación
con el Área Comercial.
b. En caso de que otro Autotanque se encuentre
descargando, esperar a que concluya la descarga para
iniciar el conteo de los diez minutos (no se descargará
simultáneamente dos Autotanques).
c. Presentarse con el Encargado de la Estación de
Servicio e informarle el volumen y producto por
descargar, mostrando la Remisión de Producto
correspondiente.
d. Estacionar el Autotanque en el sitio indicado y
verificar que la caja de válvulas quede a un costado de
la bocatoma del tanque de almacenamiento donde se
descargará el producto.
e. En caso que los datos no correspondan con lo indicado
en la Remisión de Producto (razón social, clave de
Estación de Servicio, producto a descargar, destino y
volumen), comunicarse vía radio o teléfono a la
Terminal de Almacenamiento y Reparto con el
Responsable Operativo para recibir instrucciones en
coordinación con el Área Comercial.
f. Apagar el motor del Autotanque y realizar las
siguientes actividades:
I. Accionar el freno de estacionamiento.
 II. Dejar la palanca en primera velocidad.
III. Retirar la llave de encendido.
IV. Bajar de la cabina de acuerdo a la práctica
segura de tres puntos de apoyo.
V. Colocar la llave de encendido sobre la caja de
válvulas.
g. Recibir el comprobante y verificar la disponibilidad de
cupo en la tirilla de impresión del sistema de control
de inventarios. El volumen existente más el volumen a
descargar, no deberá exceder del 90% de la capacidad
total del tanque de almacenamiento de la Estación de
Servicio.
h. En caso de que el tanque de almacenamiento no cuente
con cupo suficiente para la descarga de producto,
comunicarse vía radio o teléfono a la Terminal de
Almacenamiento y Reparto con el Responsable
Operativo para recibir instrucciones en coordinación
con el Área Comercial.
i. Si el tanque de almacenamiento tiene cupo suficiente
para recibir la descarga de producto, conectar al
Autotanque el cable de la tierra física ubicada en el
costado del contenedor.
j. Verificar que no existan condiciones inseguras en su
entorno que pongan en riesgo la operación.
k. En caso que los sellos colocados en la caja de válvulas
y sistema de sellado electrónico, o el sello colocado en
el domo, no correspondan a los indicados en la
Remisión de Producto de la Estación de Servicio, o el
nivel de hidrocarburo no coincida con el NICE,
comunicarse vía radio o teléfono a la Terminal de
Almacenamiento y Reparto con el Responsable
Operativo para recibir instrucciones en coordinación
con el Área Comercial.
l. Recibir la Remisión de Producto original y copias y
regresar a la Terminal de Almacenamiento y Reparto.
m. En caso que proceda la descarga de producto, abrir la
caja de válvulas del Autotanque, para obtener una
muestra de producto en recipiente metálico conforme a
lo siguiente:
1. Para Autotanques sin Sistema Neumático de
Apertura de Válvula de Seguridad y Candado
 tipo Oblea, accionar lentamente la válvula de
descarga, verificando que la válvula de
seguridad se encuentre cerrada, tomar la
muestra y cerrar la válvula de descarga.
2. Para Autotanques con Sistema Neumático de
Apertura de Válvula de Seguridad y Candado
tipo Oblea, accionar el sistema neumático de
apertura de válvula de seguridad y candado tipo
“oblea”, verificando que el indicador en caja de
válvulas cambie a modo activado, tomar la
muestra y cerrar la válvula de descarga. Si el
indicador no cambia a modo activado,
suspender actividad de muestreo e informar al
Responsable Operativo de la Terminal y al
Encargado de la Estación de Servicio.
3. Para Autotanques con Sistema Neumático de
Apertura de Válvula de Seguridad y Candado
tipo Oblea, debido a que la válvula de seguridad
abre en forma simultánea con el candado tipo
oblea, realizar esta actividad con extremo
cuidado, dado que al operar la válvula de
descarga, la válvula de seguridad permanecerá
abierta.
n. Si el producto muestreado no cumple a simple vista en
color, ausencia de turbiedad, ausencia de agua y/o
ausencia de sólidos, comunicarse vía radio o teléfono a
la Terminal de Almacenamiento y Reparto con el
Responsable Operativo para recibir instrucciones en
coordinación con el Área Comercial.
o. Recibir la Remisión de Producto original y copias, y
regresar a la Terminal de Almacenamiento y Reparto.
B. Descarga de producto
1. Actividades del Encargado de la Estación de Servicio
a. Proporcionar la manguera y codo para la recuperación
de vapores, donde así aplique, así como la manguera y
codo para la descarga de producto.
b. Donde aplique, conectar al tanque de
almacenamiento la manguera de recuperación de
vapores.
c. Conectar la manguera de descarga de producto a la
boquilla del tanque de almacenamiento donde se
 descargará el producto, incluyendo el codo de
descarga con mirilla.
d. Verificar conjuntamente con el Chofer Repartidor y
Cobrador, el paso de producto a través de la mirilla del
codo de descarga y de la mirilla anular del
Autotanque, ubicada detrás de la válvula de descarga
y/o de la mirilla ubicada a un costado de la válvula de
descarga.
2. Actividades del Chofer Repartidor y Cobrador
a. Donde aplique, conectar al Autotanque la manguera de
recuperación de vapores. Para la descarga en tanques
de almacenamiento de Pemex Diesel que no cuentan
con sistema de recuperación de vapores, únicamente
procede la conexión de la manguera al Autotanque.
b. Conectar la manguera de descarga de producto a la
válvula de descarga del Autotanque.
c. Iniciar la descarga conforme a lo siguiente:
. Para Autotanques sin Sistema Neumático de
Apertura de Válvula de Seguridad y Candado
tipo Oblea, abrir la válvula de seguridad y
accionar la válvula de descarga.
I. Para autotanque con Sistema Neumático de
Apertura de Válvula de Seguridad y Candado
tipo Oblea, accionar la válvula de descarga
(considerando que en la toma de muestra, el
Sistema Neumático de Apertura de Válvula de
Seguridad y Candado tipo Oblea fueron
activados).
d. Permanecer en el área de descarga, supervisando los
siguientes puntos:
0. Rango de presión del Candado tipo Oblea.
Rangos de presión:
Autotanques modelos 2008 rango 15-40
IB/plgs2.
Autotanques modelos 2009 y 2010 rango 10-50
IB/plg2.
En caso de detectar presión fuera del rango
establecido, suspender la actividad de descarga
e informar al Responsable Operativo de la
Terminal.
 1. Verificar conjuntamente con el Encargado de la
Estación de Servicio el paso de producto a
través de la mirilla del codo de descarga y de la
mirilla anular del Autotanque, ubicada detrás de
la válvula de descarga y/o de la mirilla ubicada
a un costado de la válvula de descarga.
C. Comprobación de entrega total de producto, desconexión y retiro
del Autotanque
1. Actividades del Encargado de la Estación de Servicio.
a. Una vez terminada la descarga de producto,
desconectar, conjuntamente con el Chofer Repartidor
y Cobrador, el extremo conectado a la válvula de
descarga de Autotanque, levantando la manguera para
drenar el producto remanente hacia la bocatoma del
tanque de almacenamiento evitando derramar
producto.
b. Desconectar el extremo de la manguera de descarga
conectado al tanque de almacenamiento, incluyendo el
codo de mirilla, cerrar la boquilla de llenado del
tanque de almacenamiento y colocar la tapa en el
registro correspondiente, evitando derramar producto.
c. Donde aplique, desconectar el extremo de la manguera
de recuperación de vapores del retorno de vapores del
tanque de almacenamiento.
d. Retirar el equipo y accesorios utilizados para la
descarga en la Estación de Servicio (extintores,
biombos, mangueras, conexiones, calzas).
e. Acusar de recibo de conformidad tanto en volumen
como en calidad del producto, mediante su firma y
sello de la Estación de Servicio en el espacio
correspondiente de la Remisión de Producto en
original y copias, retener la copia cliente de la
Remisión de Producto.
f. Entregar al chofer del Autotanque la Remisión de
Producto en original y copia correspondiente
debidamente requisitada y acusada de recibo.
g. Abanderar al Autotanque durante toda la maniobra de
salida dando preferencia vial dentro de la instalación
de la estación de servicio.
2. Actividades del Chofer Repartidor y Cobrador.
a.
 Al dejar de percibir flujo de producto a través
de la mirilla del codo de descarga y de la mirilla
del Autotanque ubicada en la válvula de
descarga, proceder a realizar lo siguiente:

I. Para Autotanques sin Sistema Neumático

de Apertura de Válvula de Seguridad y
Candado tipo Oblea, cerrar la válvula de
descarga y posteriormente cerrar la
válvula de seguridad. Para comprobar el
vaciado total del Autotanque se deberá
repetir la apertura y cierre de la válvula
de descarga con la válvula de seguridad
abierta.
II. Para Autotanque con Sistema Neumático
de Apertura de Válvula de Seguridad y
Candado tipo Oblea, cerrar la válvula de
descarga y presionar el botón del sistema
neumático que cierra simultáneamente la
válvula de seguridad y el Candado tipo
Oblea. El Sistema Neumático de Cierre
de Válvula de Seguridad y Candado tipo
Oblea deberá pasar a modo desactivado.
Para comprobar el vaciado total del
Autotanque se deberá repetir la apertura
y cierre de la válvula de descarga con la
válvula de seguridad y candado tipo
Oblea abiertos.
1. Donde aplique, desconectar el extremo de la
manguera de recuperación de vapores del
Autotanque.
2. Retirar la tierra física del autotanque, cerrar y
asegurar las puertas de la caja de válvulas y
tomar la llave de encendido del mismo de la
parte superior de la caja de válvulas.
3. Recibir la Remisión de Producto original y
copia correspondiente, y verificar sellos y
firmas de conformidad de la Estación de
Servicio.
4. Ascender a la cabina del Autotanque utilizando
la buena práctica de tres puntos de apoyo,
 colocarse el cinturón de seguridad y proceder
a retirar el Autotanque de la Estación de
Servicio con destino a la Terminal de
Almacenamiento y Reparto.
5. Arribar a la Terminal de Almacenamiento y
Reparto, entregar a Operador Torre de Control
/ Operador de Sistemas, Comercial / Empleado
de Ventas “B”, acuses de recibo de original y
copia de remisión de producto por la Estación
de Servicio.
3. Las siguientes recomendaciones no forman parte del
procedimiento de descarga, pero la intención es que se tenga
la posibilidad para supervisar cada descarga de producto y la
aplicación general del procedimiento:
1. Cédula para identificar el producto que será
descargado del Autotanque con el que contiene el
tanque de almacenamiento de la Estación de Servicio.
Establecer un control en la Estación de Servicio para
asegurarse que el producto del Autotanque se descarga
en el tanque de almacenamiento correcto y que el
procedimiento se ajusta a lo aquí indicado. Para tal
efecto se sugiere utilizar la Cédula anexa para
identificar el producto que será descargado del
Autotanque con el que contiene el tanque de
almacenamiento de la Estación de Servicio, que deberá
llenar y firmar el personal que recibe el producto en la
Estación de Servicio.

2. Formato de evaluación sobre el seguimiento del

“Procedimiento para la recepción y descarga de
productos inflamables y combustibles en estaciones de
servicio”. Se sugiere que el Franquiciatario, el Gerente
o el Encargado de la Estación de Servicio realice
aleatoriamente una evaluación sobre el seguimiento
del “Procedimiento para la recepción y descarga de
productos inflamables y combustibles en estaciones de
servicio”; cuando lo haga, le solicitamos que lo remita
el formato por correo electrónico a la dirección:
francisco.javier.quezada@pemex.com

7.5. Seguridad
7.5.1. Programa Interno de Protección Civil
Las Estaciones de Servicio tendrán un Programa Interno de Protección Civil que involucre a todos sus
trabajadores, los cuales tendrán asignadas una serie de actividades que desempeñarán con responsabilidad
en caso de presentarse una situación de emergencia, las cuales se evaluarán y determinarán en forma
específica para cada Estación de Servicio de acuerdo a su localización.
Las actividades siguientes requieren que sean claramente especificadas:
 Uso del equipo contra incendio para atacar la emergencia.
 Suspensión del suministro de energía eléctrica.
 Evacuación de personas y vehículos que se encuentren en la Estación de Servicio.
 Control del tráfico vehicular para facilitar su retiro de la Estación de Servicio.
 Reporte telefónico a Bomberos y Protección Civil.
 Prevención a vecinos.
El personal que cubrirá cada uno de los aspectos señalados en el inciso anterior, estará capacitado y
conocerá además lo siguiente:
 El contenido del Manual de Operación, Mantenimiento, Seguridad y Protección al Ambiente.
 El Reglamento Interno de Labores de la Estación de Servicio y el Programa Interno de Protección
Civil.
 Ubicación y uso del equipo contraincendio.
 Nociones básicas de seguridad y primeros auxilios.
 Localización de los tableros eléctricos y circuitos que controlan la operación de la Estación de
Servicio.
 Ubicación de los botones de paro de emergencia.
 Ubicación de la trampa de combustibles, su funcionamiento y medidas de seguridad.
 Características de los productos.
 Nociones de primeros auxilios.

7.5.2. Detección de riesgos

La Estación de Servicio contará con un estudio de análisis de riesgos. El Encargado de la Estación de Servicio
evaluará las fuentes de peligro que existan en el área donde se ubica la Estación de Servicio, con el fin de
determinar el riesgo potencial que pudiera afectar su seguridad y elaborar a través de una empresa
especializada el Programa Interno de Protección Civil relativo con base en esta situación.
Se implantará un Programa de simulacros, con el cual se ponga en práctica el Programa Interno de Protección
Civil para cada situación específica de riesgo; y capacitar al personal, establecer rutas de evacuación y
ubicación de los señalamientos respectivos.
A continuación se mencionan algunas de las situaciones de emergencia en las Estaciones de Servicio con
carácter enunciativo y no limitativo:
 Fugas o derrames.
 Conatos de fuego o incendio.
 Accidentes vehiculares.
 Temblores.
 Asaltos.

7.5.3. Derrames
Cuando en una Estación de Servicio se presente derrame de producto, se tomarán las siguientes acciones
encaminadas a controlar esta situación y prevenir un daño mayor:
 Suspender el suministro de combustible al equipo que esté originando el derrame.
  Eliminar todas las fuentes de ignición o que produzcan chispa que estén cerca del área del derrame.
 Lavar el área con abundante agua para recolectar el producto derramado en la trampa de
combustibles.
 Cuando las características del derrame rebasen la capacidad de control por parte de los trabajadores
de la Estación de Servicio, se reportará de inmediato el hecho a la autoridad local correspondiente,
conforme al Programa Interno de Protección Civil.

7.5.4. Fenómenos naturales o meteorológicos

En zonas sísmicas o de huracanes, se tomarán medidas tales como:
 Identificación de los lugares que sean más seguros en la Estación de Servicio, como son lugares
abiertos en el caso de sismos, libre de objetos o instalaciones que pudieran desprenderse y caer
encima de las personas.
 Tener siempre en la Estación de Servicio, un botiquín de primeros auxilios, una lámpara sorda a
prueba de explosión, un radio con baterías de repuesto suficientes.
 Concientizar a todo el personal para actuar si la emergencia se presenta cuando estén laborando.
 Durante el sismo y/o huracán, se tendrán en cuenta las siguientes indicaciones:
o Mantener la calma y tener presente que los movimientos apresurados no siempre son los
más adecuados. Es necesario infundir la confianza a las demás personas.
o Interrumpir la energía eléctrica y el sistema de abastecimiento de combustible.
o Alejarse de las fuentes de energía eléctrica.
o Ubicarse en los lugares más seguros de la Estación de Servicio o dirigirse a los espacios
abiertos.
o Mantenerse lejos de las ventanas u objetos colgantes que pudieran desprenderse.
 Después del sismo o huracán, conviene atender las siguientes indicaciones:
 Comprobar que los edificios, instalaciones y equipo no hayan sufrido daño.
 No tocar los cables eléctricos que hayan caído, ni los objetos que estén en contacto con
éstos.
 Atender las indicaciones de las autoridades competentes.
 Limpiar derrames de sustancias dañinas, tóxicas o inflamables, si las hubiera.
 Prepararse para réplicas de sismo, que usualmente ocurren después de un movimiento
telúrico de gran magnitud.
 Notificar de inmediato a Protección Civil y a Pemex Refinación sobre los daños sufridos.
 Estos hechos se registrarán en la "Bitácora".
 Verificar cada hora los registros del sistema de control de inventarios, hasta asegurarse que
no existe fuga de producto.
 Verificar que no se tengan problemas técnicos de la transmisión de datos de controles
volumétricos y remitir archivos normalmente.
 Inspeccionar el interior de los pozos de observación y de monitoreo.
 Verificar el funcionamiento de las alarmas de detección de fugas.

7.5.5. Prevención de contingencias

La aplicación oportuna y correcta de los programas de mantenimiento preventivo, correctivo y limpieza
programada eliminarán las posibles situaciones de riesgo, ya que toda situación que se salga de rango se
podrá corregir o reparar a tiempo. Además, no hay que perder de vista que existen situaciones impredecibles
causadas por posibles accidentes, como pueden ser conatos de incendio, por lo cual es importante considerar
lo siguiente:
 Los extintores no son para evitar un incendio, son equipos portátiles diseñados para combatir los
conatos de incendio; si el personal está debidamente capacitado y actúa a tiempo, se podrá evitar
 que éste se propague causando un verdadero incendio, de aquí, la importancia de la capacitación del
personal y del Programa Interno de Protección Civil
 Los extintores en la Estación de Servicio serán de 9 kg. de polvo químico seco para sofocar
incendios tipo ABC, es decir de:

A. Papel, cartón, telas, madera.

B. Grasas y combustibles.

C. De origen eléctrico (corto circuito).

 La ubicación y señalamiento de los extintores permitirán identificarlos fácilmente.
 Siempre se tendrá libre el acceso a los extintores.
 Por ningún motivo, se utilizará agua para sofocar incendios en la Estación de Servicio.
 Si el conato de incendio no puede ser controlado, se proceder de acuerdo a lo señalado en el
Programa Interno de Protección Civil.
7.5.6. Condiciones de Seguridad e Higiene en los Centros de Trabajo
Existen diversas disposiciones oficiales relativas a seguridad e higiene de los centros de trabajo, en las que se
establecen las condiciones mínimas de seguridad para la protección de los trabajadores y la prevención de
riesgos.

a. Programa específico de seguridad para la prevención, protección y combate de incendios y

medidas de prevención, protección y combate de incendios.
La Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000, relativa a las condiciones de seguridad,
prevención, protección y combate de incendios en los centros de trabajo, establece la necesidad de
que la Estación de Servicio cuente con un programa específico de seguridad para la prevención,
protección y combate de incendios y con una relación de medidas de prevención, protección y
combate de incendios.
El programa contemplará la formación de una brigada contra incendio, cuyos integrantes estarán
capacitados y calificados para detectar los riesgos de la situación de emergencia por incendio, operar
los equipos contra incendio, proporcionar servicios de rescate de personas y salvamento de bienes,
reconocer si los equipos y herramientas contra incendio están en condiciones de operación y contar
con el certificado de competencia laboral, expedido de acuerdo a lo establecido en la Norma Técnica
de Competencia Laboral de Servicios contra Incendios del Consejo de Normalización para la
Certificación de Competencia Laboral.

b. Programa específico de seguridad e higiene para el manejo, transporte y almacenamiento de

sustancias químicas peligrosas.
El programa específico de seguridad e higiene para el manejo, transporte y almacenamiento de
sustancias químicas peligrosas se establece en la Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998,
relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo para el manejo, transporte
y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas.
El Programa establecerá lo siguiente:
o Hojas de datos de seguridad de los productos.
o Equipo de protección personal específico.
o Procedimientos de limpieza.
o Indicaciones para prohibir la ingestión de alimentos y bebidas en las áreas de trabajo.
o Plan de emergencia en el centro de trabajo, con procedimientos de seguridad en caso de
fuga, derrame, o incendio.
o Manual de primeros auxilios.
o Procedimiento para evacuación.
o Procedimientos para volver a condiciones normales.
o Procedimientos para rescate en espacios confinados.
c. Medidas para prevenir daños a la salud de los trabajadores expuestos a las sustancias
químicas contaminantes del medio ambiente laboral, y los límites máximos permisibles de
exposición en los centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenen
 sustancias químicas que por sus propiedades, niveles de concentración y tiempo de
exposición, sean capaces de contaminar el medio ambiente laboral y alterar la salud de los
trabajadores.
El objetivo de la Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1999, relativa a las condiciones de
seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se maneje, transporte, procese o almacene
sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral; es establecer
medidas para prevenir daños a la salud de los trabajadores.
Para cumplir con esta Norma el patrón informará a los trabajadores y a la Comisión Mixta de
Seguridad e Higiene, sobre los riesgos potenciales a la salud por la exposición a contaminantes en el
medio ambiente laboral; realizar un estudio y mantenerlo actualizado sobre los contaminantes del
medio ambiente laboral que incluya el reconocimiento, la evaluación y el control necesario para
prevenir alteraciones en la salud de los trabajadores expuestos a dichos elementos. Se implantarán y
llevarán a cabo programas de capacitación y revisiones de salud y atención médica integral a los
trabajadores expuestos a los contaminantes, incluyendo a los de nuevo ingreso y eventuales.

d. Requisitos para la selección, uso y manejo de equipo de protección personal, para proteger a
los trabajadores de los agentes del medio ambiente de trabajo que puedan dañar su salud.
Los requisitos y obligatoriedad se establecen en la Norma Oficial Mexicana NOM-017-STPS-2001,
relativa a los equipos de protección personal-selección, uso y manejo en los centros de trabajo.
El Equipo de Protección Personal se determina de acuerdo al análisis de riesgos elaborado por una
empresa especializada y autorizada por la autoridad competente, a los que están expuestos los
trabajadores en sus actividades de rutina, especiales o de emergencia que tengan asignadas. Dicho
equipo será proporcionado por el patrón, y éste les señalará la obligatoriedad de su uso de acuerdo a
los riesgos a los que están expuestos.
El Patrón verificará que el Equipo de Protección Personal que se proporcione a los trabajadores
cuente, en su caso, con la contraseña oficial de un organismo de certificación, acreditado y aprobado
en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, que certifique su cumplimiento
con las normas oficiales mexicanas y, en caso de no existir organismo de certificación, se solicitará al
fabricante o proveedor que le proporcione la garantía por escrito de que el Equipo de Protección
Personal cumple con dichas normas y cubre los riesgos para los cuales está destinado.
El Patrón verificará que durante la jornada de trabajo, los trabajadores utilicen el Equipo de
Protección Personal asignado (ropa de trabajo, calzado y otro que se considere necesario para el
desempeño de sus labores).

e. Prevención de riesgos por electricidad estática en Estaciones de Servicio.

En la Norma Oficial Mexicana NOM-022-STPS-1999, relativa a la electricidad estática en los centros
de trabajo- condiciones de seguridad e higiene; se establecen las condiciones de seguridad en los
centros de trabajo para prevenir los riesgos por electricidad estática. La Norma es de aplicación
general para los centros de trabajo donde se almacenen, manejen o transporten sustancias
inflamables o explosivas y que por la naturaleza de sus procesos empleen materiales, sustancias o
equipos capaces de almacenar o generar cargas eléctricas estáticas o que puedan recibir descargas
eléctricas atmosféricas.
En las Estaciones de Servicio se evitará la acumulación de electricidad estática con la instalación de
una red de tierras donde se conectarían los equipos e instalaciones susceptibles de acumularla.

f. Establecer las características de iluminación en los centros de trabajo, de tal forma que no
sea un factor de riesgo para la salud de los trabajadores al realizar sus actividades.
Los niveles mínimos de iluminación que tendrá el plano (área) de trabajo, para cada tipo de tarea
visual o área de trabajo, son los establecidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-025-STPS-1999,
relativa a las condiciones de iluminación en los centros de trabajo.
Los niveles mínimos de iluminación de las Estaciones de Servicio se determinan de acuerdo a los
siguientes criterios:

Tarea visual del puesto de trabajo Área de trabajo Niveles mínimos de

iluminación (lux)
En exteriores: Distinguir el área de tránsito, Áreas generales exteriores: patios y 20
desplazarse caminando, para determinar la estacionamientos.
vigilancia, el control y movimiento de
vehículos, etc.
En interiores: Distinguir el área de tránsito, Áreas generales interiores: almacenes 50
desplazarse caminando, para determinar de poco movimiento, pasillos,
la vigilancia, el control y movimiento de escaleras, estacionamientos cubiertos,
vehículos, etc. labores en minas subterráneas,
iluminación de emergencia.
Requerimiento visual Áreas de servicios al personal: 200
simple:Inspección visual, recuento de almacenaje rudo, recepción y
piezas, trabajo en banco y máquina. despacho, case-tas de vigilancia,
cuartos de compresores y pailería.
Distinción moderada de detalles: Ensamble Talleres: áreas de empaque y 300
simple, trabajo medio en banco y máquina, ensamble, aulas y oficinas.
inspección simple, empaque y trabajos de
oficina.
Distinción clara de detalles: Maquinado y Talleres de precisión: salas de 500
acabados delicados, ensamble de cómputo, áreas de dibujo, laboratorios.
inspección moderadamente difícil, captura
y procesamiento de información, manejo de
instrumentos y equipo de laboratorio.

g. Colocación de señales, avisos, colores e identificación de fluidos conducidos en tuberías.

La Norma Oficial Mexicana NOM-026-STPS-1998, relativa a los colores y señales de seguridad e
higiene, e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías, tiene por objeto garantizar que
la aplicación del color, la señalización y la identificación de la tubería estén sujetos a un
mantenimiento que asegure en todo momento su visibilidad y legibilidad; así como ubicar las señales
de seguridad e higiene de tal manera que puedan ser observadas e interpretadas por los
trabajadores a los que están destinadas y evitando que sean obstruidas.
Colores de seguridad: Su significado, indicaciones y precisiones para las Estaciones de Servicio se
encuentran establecidas en las Especificaciones Técnicas para Proyecto y Construcción de
Estaciones de Servicio y en particular en lo relativo a señalamientos.

Color de Significado Indicaciones y precisiones

Seguridad
Paro Alto y dispositivos de desconexión para emergencias.
Rojo Prohibición Señalamientos para prohibir acciones específicas.
Material, equipo y sistemas Identificación y localización.
para combate de incendios
Advertencia de peligro Atención, precaución, verificación. Identificación de
fluidos peligrosos.
Amarillo Delimitación de áreas Límites de áreas restringidas o de usos específicos.
Advertencia de peligro por Señalamiento para indicar la presencia de material
radiaciones ionizantes radiactivo.
Verde Condición segura Identificación de tuberías que conducen fluidos de bajo
riesgo. Señalamientos para indicar salidas de
emergencia, rutas de evacuación, zonas de seguridad y
primeros auxilios, lugares de reunión, regaderas de
emergencia, lavaojos, entre otros.
Azul Obligación Señalamientos para realizar acciones específicas.
7.5.7. Seguros contra daños
El Franquiciatario mantendrá en vigor y a su costa, una póliza de seguro de responsabilidad civil para
responder de todos los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a terceros en sus bienes y/o personas con
motivo de la operación de la Estación de Servicio. Lo mismo aplicará con motivo de la transportación de
combustibles a la Estación de Servicio cuando el transporte esté a cargo y bajo la responsabilidad del
Franquiciatario. En caso de siniestro las indemnizaciones se destinarán a cubrir los daños a terceros y a
reponer inmuebles o equipos siniestrados.
En caso de siniestro, las indemnizaciones se destinarán a cubrir los daños a terceros y reparar inmuebles o
equipo siniestrados.

LA SEGURIDAD EN ESTACIONES DE SERVICIO,

D E N T R O D E L A F R A N Q U I C I A P E M E X DENTRO DE LOS
MÁS ALTOS ESTÁNDARES INTERNACIONALES:

El ser humano y su entorno son dos elementos invaluables, es por ello que
PEMEX Refinación ha enfocado sus esfuerzos para preservarlos. Más aún,
si tenemos conciencia de que los productos que se manejan en
una Estación de Servicio por su propia naturaleza, son de uso delicado.

PEMEX Refinación, ha implementado que las Estaciones de

Servicio tengan como preceptos fundamentales el de la conservación-
ecológica y el de la seguridad, aspectos que permiten salvaguardar a las
personas e instalaciones de alguna contingencia que ponga en riesgo su
integridad.

La seguridad en Estaciones de Servicio requiere de la participación ya sea

de los encargados, franquiciatarios y clientes. La cohesión que debe haber
entre estos llevara a cabo el cumplimiento de las medidas de seguridad y un
ambiente totalmente seguro.
Hay situaciones generales dentro de una Estación de Servicio en las cuales
se debe de tener especial cuidado e incluso algunas que se pueden
anticipar. Las Acciones que darán un ambiente seguro en cada Estación de
Servicio son:

MANTENIMIENTO

El mantenimiento es una medida de precaución efectiva en las Estaciones

de Servicio, el programa de mantenimiento lo integran todas las actividades
que se desarrollan en la Estación de Servicio para conservar en
condiciones normales de operación equipos e instalaciones como son:
dispensarios bombas sumergibles, tuberías, instalaciones eléctricas, tierras
físicas, extintores, drenajes, trampa de combustible, etc.; elaborado
principalmente en base a los manuales de mantenimiento de cada equipo o
en su caso a las indicaciones de los fabricantes, dichas actividades se
dividen en:

Mantenimiento Preventivo: Son las actividades que se desarrollan para

detectar y prevenir a tiempo cualquier desperfecto antes de que falle algún
equipo o instalación, sin interrumpir su operación.

Mantenimiento Correctivo: Son las actividades que se desarrollan para

sustituir algún equipo o instalación de acuerdo al programa de
mantenimiento o por reparación o sustitución de los mismos por fallo
repentino, en este caso se interrumpe su operación. Por seguridad y para
evitar riesgos, toda reparación se deberá realizar por personal de la Estación
de Servicio capacitado o por empresas especializadas. Antes dé realizar
cualquier actividad de mantenimiento en áreas clasificadas como peligrosas,
será indispensable:

· Suspender el suministro de energía eléctrica al equipo en mantenimiento

en áreas clasificadas como peligrosas, seráindispensable:

· Delimitar el área antes de iniciar cualquier actividad como se indica a

continuación:

a) Un radio de 6.10 mts. a partir de cualquier costado de los dispensarios.

b) Un radio de 3 mts. a partir de la bocatoma de llenado.

c) Un radio de 8mts. a partir de la bomba sumergible.

d) Un radio de 8mts. a partir de la trampa de grasas o combustibles.

· Eliminar cualquier punto de ignición que se encuentre dentro de esta área.

· Todas las conexiones o equipos eléctricos portátiles deberán estar

aterrizados y sus conexiones e instalaciones deberán ser a prueba de
explosión.

· En el área de trabajo se deberán designar a dos personas capacitadas en

el uso de extintores para apoyar en todo momento la seguridad de las
actividades, cada una con un extintor de 9kg. de polvo químico seco
tipo ABC.

Otra medida de mantenimiento importante es el colocar y vigilar el

cumplimiento de la señalización de no fumar en los baños y vestidores de
empleados, así como en los sanitarios para clientes y todas las áreas de la
Estación de Servicio.

DESCARGA DE PRODUCTO

Durante La apertura de la tapa del domo del auto tanque, debe tenerse
especial cuidado en no permitir la introducción de objetos extraños al interior
de tanque contenedor, para evitar que puedan obstruirse Las válvulas de
descarga y/o de emergencia; por esta razón, el personal debe mantener
cerradas las bolsas de su camisola, para evitar que de ella caigan peines,
lápices, sellos, etc., al interior del recipiente contenedor.

Antes de iniciar la descarga del auto tanque el encargado debe colocar

cuatro biombos como mínimo con el texto "PELIGRO DESCARGANDO
COMBUSTIBLES", protegiendo cuando menos un área de 6 m x 6 m,
tomando como referencia el centro de la bocatoma de llenado del tanque
donde se descarga el producto. Además, debe colocar en el área de
descarga 2 extintores de 9 kg. de polvo químico seco clase ABC, operables
y dentro de su periodo de vigencia.

Tanto el chofer como el encargado deben permanecer en el sitio de

descarga y vigilar toda la operación, sin apartarse más de 3 metros de la
bocatoma de descarga del tanque de almacenamiento.

El chofer no debe permanecer por ningún motivo en la cabina durante el

tiempo que dure la descarga.

Si durante la descarga del producto se presenta una emergencia, el chofer

debe accionar las válvulas de emergencia y de cierre de la descarga del
auto tanque.

El producto solo será descargado en los tanques de almacenamiento de la

Estación de Servicio, quedando estrictamente prohibido descargar el líquido
sobrante en tambores de 200 Its. o en cualquier otro tipo de recipiente.

Nunca deberá descargar de manera simultánea a dos o más tanques y los

movimientos operativos de descarga serán como máximo hasta en dos
tanques de almacenamiento.

Siempre que sea necesario cambiar la posición del auto tanque que haya
descargado producto, para continuar el vaciado del mismo en otro
depósito, después de que el chofer accione las válvulas de cierre y
emergencia.

DESPACHO DE COMBUSTIBLES

Toda persona que se encuentre en la Estación de Servicio, sea cliente o

empleado, tiene la obligación de atender las disposiciones de seguridad,
por lo que es importante que el despachador indique al usuario con
amabilidad que debe de atender por su seguridad las siguientes
disposiciones mientras se encuentra en el área de despacho:

· El despachador tiene la obligación de imponer las medidas de seguridad

indicadas y la facultad de negar el servicio a los clientes que no las
cumplan.

· No fumar ni encender fuego.

· Ubicarse adecuadamente en la posición de carga correspondiente y no

entorpecer el flujo vehicular.
· Atender los señalamientos y las indicaciones del despachador para
controlar el sentido de la circulación dentro de la Estación de Servicio.
· Verificar que el motor este apagado antes del despacho de combustible.
· Si llega a la Estación de Servicio un vehículo con fugas de gasolina, con
el radiador vaporizando o cualquier otra condición peligrosa, se le desviará
hacia un lugar fuera de la Estación de Servicio donde no represente
peligro.
· No despacharse uno mismo a menos que la Estación de Servicio opere
con el sistema de Autoservicio y de acuerdo a las instrucciones que se le
indiquen.
· Durante el despacho de gasolina deben evitarse los derrames.

· Se debe suspender el despacho de gasolinas al presentarse el disparo

automático de la pistola despachadora de combustible.

· No encender el motor del vehículo hasta que el despachador Lo indique.

· No efectuar ningún tipo de reparaciones en el área de despacho.

· No permanecer más tiempo del necesario en el área de despacho.

· No usar el área de despacho como estacionamiento.

· Respetar el Límite máximo de velocidad de 10 KM/h. Por razones de

seguridad no se debe suministrar-combustible en los siguientes casos:

· A vehículos de transporte público con pasajeros a bordo.

· A personas que se encuentren en estado de intoxicación por enervantes o

bebidas alcohólicas.

· A menores de edad.

· A vehículos que no tengan el tapón del tanque de combustible.

GENERALIDADES

Las estaciones de servicio deben tener un Programa Interno de Protección

Civil que involucra a todos sus trabajadores, los cuales tendrán asignadas
una serie de actividades que deberán desempeñar con responsabilidad en
caso de presentarse una situación de emergencia, las cuales se evaluaran y
determinaran en forma especifica para cada Estación de Servicio de acuerdo
a su Localización.

Algunas de las actividades que debe contener:

· Uso del equipo contra incendio para atacar la emergencia.

· Suspensión del suministro de energía eléctrica.

· Evacuación de personas y vehículos que se encuentran en la Estación de

Servicio.
· Control del tráfico vehicular para facilitar su retiro de la Estación de
Servicio.
· Reporte telefónico a Bomberos y protección civil

· Prevención a vecinos.

En cada turno debe existir el personal suficiente para cubrir cada uno de los
aspectos señalados en el inciso anterior, los cuales deben conocer además
Lo siguiente:

· El contenido del manual de Operación, Seguridad y Mantenimiento de las

Estaciones de Servicio.

· El reglamento interno de Las labores de la Estación de Servicio y el

Programa Interno de Protección Civil.

· Ubicación y uso del equipo contra incendio.

· Nociones básicas de seguridad.

· Localización de Los tableros eléctricos y circuitos que controlan.

· Ubicación de la trampa de combustibles, su funcionamiento y medidas de
seguridad.

· Características de los productos.

· Nociones de primeros auxilios