Resumen Ejecutivo

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ
FACULTAD DE MAESTRÍAS Y ESPECIALIZACIONES
TEORÍA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
RESUMEN EJECUTIVO
PODER, NEGOCIACION Y CONFLICTO
Profesora:
Hania E. Henríquez B.
Estudiantes:
Alvarado, Igor
Campos, Adrián
Figueroa, Claudia
Ho, Ludgarys
Fecha:
Lunes, 11 de marzo de 2019
PODER, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
PODER: El poder se refiere a la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de

modo que éste actúe de acuerdo con los deseos de A. El aspecto más importante del poder es que
es una función de dependencia. Y esta se basa en las alternativas que perciba B, y la importancia
que este coloca en aquella que controla A.
Se dividen en dos grupos generales: formal y personal, el primero, basado en la posición que tiene
un individuo en una organización. Proviene de la capacidad de obligar o recompensar, o de la
autoridad formal. Se subdivide en Coercitivo, Recompensa y Legítimo.
El segundo, no se tiene que tener un puesto formal en una organización para tener poder, es decir,
el que viene de las características únicas de un individuo. Se subdivide en Experto y Referente.
Respecto a las Tácticas del Poder, que los individuos utilizan para influir sobre las demás personas
se clasifican en nueve (9) tácticas a saber:
Legitimidad Persuasión Racional

Apelar a la Inspiración Consulta
Intercambio Apelar a lo Personal
Congraciar Presión
Coaliciones
CONFLICTO: Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un
efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa. Agrupa un rango amplio de
conflictos que experimentan las personas en las organizaciones: incompatibilidad de metas,
interpretaciones diferentes de los hechos, desacuerdos con base en expectativas de
comportamiento, etc.
El proceso del conflicto tiene cinco etapas:
NEGOCIACIÓN: Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
Dentro de las Estrategias para alcanzar los Acuerdos en las Negociaciones, se tiene dos aspectos
fundamentales los Distributivos, que buscan dividir una cantidad fija de recursos, situación de
ganar/perder y, Los Integradores, buscan uno o más arreglos que generan una solución
ganar/perder.
HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIÓN:
El negociador eficaz requiere ciertas habilidades como:

Establecer objetivos bien ordenados
Separar a las personas de los problemas
Enfocarse en los intereses y no en las posiciones
Encontrar alternativas que ofrezcan ganancias mutuas
Utilizar criterios objetivos para la negociación
Lo importante no es vencer en la negociación, lo que puede resultar en una parte vencedora y

orgullosa, y una parte vencida y humillada, sino crear valor para las dos partes involucradas en las
disputas o los intercambios.
POLITICA: Cuando las personas se reúnen en grupos, el poder se ejerce. Los individuos quieren
hacerse de un nicho en el cual tengan influencia, obtengan recompensas y avancen en sus carreras.
Cuando en las organizaciones los empleados convierten su poder en acción, los describimos como
dados a la política. Aquellos con buenas aptitudes políticas tienen la posibilidad de usar sus bases
de poder con eficacia.
IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES:
Cumplimiento y participación Subordinación

Desarrollo del involucramiento moral - mayor Apoyo a las decisiones de los líderes
compromiso con la organización. Conflicto resistencia a un acto de poder
Sumisión a la autoridad jerárquica
Es parte del estado normal de una organización
MANEJO DEL ESTRÉS: condición dinámica en la que un individuo es confrontado con una
oportunidad, una demanda, o un recurso relacionado con lo que el individuo desea y para el cual el
resultado se percibe como incierto e importante. El estrés no necesariamente es algo malo en sí
mismo.
Aunque es común que se analice el estrés en un contexto negativo, también tiene un valor positivo.
Cuando ofrece el potencial para obtener una ganancia es una oportunidad.
El Estrés se puede manejar a nivel Organizacional, utilizando Enfoques Individuales, estos incluyen
la implementación de técnicas de administración del tiempo, más ejercicio físico, capacitación para
relajarse y aumento de la red social de apoyo, y Enfoques Organizacionales, incluyen una mejor
selección de personal y colocación en el trabajo, capacitación, planteamiento realista de metas,
rediseño de trabajos, más involucramiento del empleado, mejor comunicación organizacional, oferta
de periodos sabáticos a los empleados, y el establecimiento de programas de bienestar corporativo.
ASPECTOS POTENCIALES DEL ESTRÉS Y SUS CONSECUENCIAS:
BIBLIOGRAFIA:
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional. Decimoquinta edición,

México : Pearson Educación

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TEORÍA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PODER: El poder se refiere a la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de

Legitimidad Persuasión Racional

El proceso del conflicto tiene cinco etapas:

El negociador eficaz requiere ciertas habilidades como:

Lo importante no es vencer en la negociación, lo que puede resultar en una parte vencedora y

IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES:

Cumplimiento y participación Subordinación

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional. Decimoquinta edición,

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