Iso 26000
Iso 26000
Iso 26000
Descubriendo
ISO 26000
Descubriendo
ISO 26000 proporciona
una compresión
básica de la Norma
Internacional voluntaria,
Guía de responsabilidad
social.
Este documento de orientación constituye un pel-
daño importante para las organizaciones, tanto en
el sector público como en el privado, que desean
implementar la guía ISO 26000 como un medio
para lograr los beneficios de operar de una manera
socialmente responsable.
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El objetivo de ¿Por qué es importante la
responsabilidad social ?
la responsabilidad
Las organizaciones de todo el mundo,
social es contribuir y sus partes interesadas, son cada vez
más conscientes de la necesidad y
a un desarrollo los beneficios de un comportamiento
socialmente responsable. El objetivo de
sostenible de la responsabilidad social es contribuir a
un desarrollo sostenible.
la sociedad. El compromiso de una organización con
el bienestar de la sociedad y el medio
ambiente se ha convertido en un crite-
rio central para medir su desempeño
general y su capacidad para continuar
operando eficazmente. Esto, en parte,
es un reflejo del creciente reconoci-
miento de que necesitamos asegurar
ecosistemas saludables, equidad social
y buena gobenanza organizacional. En
última instancia, las actividades de una
organización dependen de la salud de
los ecosistemas del mundo. En la actua-
lidad, las organizaciones están sujetas
a un mayor escrutinio por parte de sus
diferentes partes interesadas.
¿Qué beneficios se pueden lograr con
la implementación de ISO 26000 ?
El desempeño de una organización en materia de responsabilidad
social puede influir, entre otras cosas, en :
• Ventaja competitiva
• Reputación
• La capacidad de atraer y retener trabajadores o miembros,
clientes y usuarios.
• El mantenimiento de la moral, el compromiso y la productivi-
dad de los empleados
• La percepción de los inversores, propietarios, donantes,
patrocinadores y la comunidad financiera
• Relaciones con empresas, gobiernos, medios de comuni-
cación, proveedores, pares, clientes y la comunidad en la
que opera.
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¿Quién puede beneficiarse de
ISO 26000 y cómo ?
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ISO 26000 busca El cumplimiento de la ley es un deber fun-
damental de cualquier organización y una
promover un parte esencial de su programa de respon-
sabilidad social. La norma busca promover
entendimiento un entendimiento común de la responsa-
bilidad social, complementando, pero no
común de reemplazando, otras herramientas e ini-
ciativas existentes. Al aplicar la ISO 26000,
responsabilidad las organizaciones deben tener en cuenta la
diversidad social, ambiental, legal, cultural,
social. política y organizacional, así como las dife-
rencias en las condiciones económicas, y al
mismo tiempo ser coherentes con las nor-
mas internacionales de comportamiento.
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No es para certificación
ISO 26000 no es una norma de sistema de gestión. No contiene
requisitos y, como tal, no puede utilizarse para la certificación.
Cualquier oferta para certificar, o declaraciones para certifi-
car, según ISO 26000 sería una tergiversación de su intención
y propósito.
¿Qué contiene específicamente ISO 26000 ?
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ISO 26000 aborda siete temas centrales de responsabilidad social definidos
en la norma y descritos en el siguiente gráfico.
Responsabilidad
Responsabilidad social :
social 7 temas centrales
: temas centrales
E n foq u e e h ol ístico
6.8*
Par ticipación 6.3*
ac tiva y D e rech os
d esar rollo d e huma n os
la com unidad
6.2* Gobernanza
6.7* 6.4*
Asuntos de P rá c t i cas
consumidores
O R G A NI Z ACI Ó N lab o ral es
de la Organización
6.6*
P rác ticas 6.5*
justas d e Me d ioa mbi e n te
op e ración
I nte rd e p e n d e ncia
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Capítulo Descripción del contenido
Título de la Capítulo
n° de la Capítulo
Orientación sobre Capítulo 6 Explica los temas centrales y temas
materias fundamentales asociados relacionados con la
de responsabilidad social responsabilidad social. Para cada tema
central, se ha proporcionado información
sobre su alcance, su relación con la
responsabilidad social, los principios
y consideraciones relacionados, y las
acciones y expectativas relacionadas.
Orientación sobre Capítulo 7 Proporciona orientación sobre la puesta
la integración de la en práctica de la responsabilidad
responsabilidad social en social en una organización. Esto
toda la organización incluye : entender la responsabilidad
social de una organización, integrar
la responsabilidad social en toda la
organización, la comunicación relacionada
con la responsabilidad social, mejorar
la credibilidad de una organización en
materia de responsabilidad social, revisar
el progreso y mejorar el desempeño
y evaluar las iniciativas voluntarias de
responsabilidad social.
Ejemplos de iniciativas Anexo A Presenta una lista no exhaustiva de
voluntarias y iniciativas voluntarias y herramientas
herramientas para la relacionadas con la responsabilidad
responsabilidad social social que abordan aspectos de uno o
más temas centrales o la integración
de la responsabilidad social en
una organización.
Términos abreviados Anexo B Contiene términos abreviados utilizados en
ISO 26000.
Bibliografía Incluye referencias a instrumentos internacionales
autorizados y normas ISO a las que se hace referencia en
ISO 26000 como material de referencia.
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Temas centrales y temas de responsabilidad social tratados
en ISO 26000
Tratados en
Temas y cuestiones fundamentales
el Apartado
Materia fundamental : Gobernanza de la organización 6.2
Materia fundamental : Derechos humanos 6.3
Asunto 1 : Debida diligencia 6.3.3
Asunto 2 : Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.4
Asunto 3 : Evitar la complicidad 6.3.5
Asunto 4 : Resolución de agravios 6.3.6
Asunto 5 : Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
Asunto 6 : Derechos civiles y políticos 6.3.8
Asunto 7 : Derechos económicos, sociales y culturales 6.3.9
Asunto 8 : Principios y derechos fundamentales en el trabajo 6.3.10
Materia fundamental : Prácticas laborales 6.4
Asunto 1 : Empleo y relaciones laborales 6.4.3
Asunto 2 : Condiciones de trabajo y protección social 6.4.4
Asunto 3 : Diálogo social 6.4.5
Asunto 4 : Salud y seguridad en el trabajo 6.4.6
Asunto 5 : Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 6.4.7
Materia fundamental : Medio ambiente 6.5
Asunto 1 : Prevención de la contaminación 6.5.3
Asunto 2 : Uso sostenible de los recursos 6.5.4
Asunto 3 : Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo 6.5.5
Asunto 4 : Protección del medio ambiente, biodiversidad y 6.5.6
restauración de hábitats naturales
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Materia fundamental : Prácticas de operación justas 6.6
Asunto 1 : Lucha contra la corrupción 6.6.3
Asunto 2 : Participación política responsable 6.6.4
Asunto 3 : Competencia leal 6.6.5
Asunto 4 : Promoción de la responsabilidad social en la cadena 6.6.6
de valor
Asunto 5 : Respeto de los derechos de propiedad 6.6.7
Materia fundamental : Cuestiones de consumidores 6.7
Asunto 1 : Mercadeo justo, información objetiva e imparcial y 6.7.3
prácticas contractuales justas
Asunto 2 : Protección de la salud y la seguridad de los consumidores 6.7.4
Asunto 3 : Consumo sostenible 6.7.5
Asunto 4 : Servicio al consumidor, apoyo y resolución de quejas 6.7.6
y disputas
Asunto 5 : Protección de datos de los consumidores y privacidad 6.7.7
Asunto 6 : Acceso a los servicios esenciales 6.7.8
Asunto 7 : Educación y sensibilización 6.7.9
Materia fundamental : Participación y desarrollo de la comunidad 6.8
Asunto 1 : Participación de la comunidad 6.8.3
Asunto 2 : Educación y cultura 6.8.4
Asunto 3 : Creación de empleo y desarrollo de capacidades 6.8.5
Asunto 4 : Desarrollo y acceso a la tecnología 6.8.6
Asunto 5 : Creación de riqueza e ingresos 6.8.7
Asunto 6 : Salud 6.8.8
Asunto 7 : Inversión social 6.8.9
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Schemat
Resumen esquemático de ISO 26000
El siguiente gráfico proporciona una visión general de ISO 26000 que
describe la relación entre los diversos Capítulos de la norma.
Clause 1
Scope Two fundamental
practices
Guidance to all types Recognizing
of organizations, regardless
of social responsib
of their size or location responsibility
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tic overview
of ISO 26000
Clause 5
Stakeholder
social
identification
bility
and engagement
Clause 6
Organizational governance
Clause 7
of an organization’s Understanding the social
social responsibility responsibility of the organization
Practices for
integrating social Voluntary initiatives
responsibility for social responsibility
thoughout an
organization
Enhancing credibility
regarding social
responsibility
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¿Cómo hace una organización
para implementar ISO
26000 ?
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utilizando la orientación proporcionada en el Capítulo 7. Esto implica :
integrar la responsabilidad social en sus políticas, cultura organizacio-
nal, estrategias y operaciones ; construir la competencia interna para
la responsabilidad social ; realizar comunicaciones internas y externas
sobre responsabilidad social ; y revisar regularmente estas acciones y
prácticas relacionadas con la responsabilidad social.
Se puede obtener más orientación sobre los temas centrales y las prác-
ticas de integración de la responsabilidad social de fuentes fidedignas
(Bibliografía) y de diversas iniciativas y herramientas voluntarias (algu-
nos ejemplos se presentan en el Anexo A).
Al abordar y practicar la responsabilidad social, el objetivo general de
una organización es maximizar su contribución al desarrollo sostenible.
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Dónde obtener ISO 26000 y otros recursos
les de la ISO, que se enumeran con todos los datos de contacto en el sitio
web de la ISO en www.iso.org/isomembers. También se puede comprar
en la tienda web de ISO en el sitio web de ISO en www.iso.org.
• Los miembros de ISO son puntos de contacto para obtener más informa-
ción sobre ISO 26000.
• Puede obtenerse más información en el sitio web de ISO (www.iso.org/sr).
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Las normas ISO ayudan ¿Qué es ISO ?
ISO, la Organización Internacional de
a derribar las barreras Normalización, desarrolla Normas
Internacionales en un proceso abierto,
del comercio imparcial y basado en el consenso.
internacional, lo que
facilita el intercambio
global y promueve el
crecimiento sostenible.
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Organización Internacional
de Normalización
Secretaría central de ISO
Ch. de Blandonnet 8
Case Postale 401
CH – 1214 Vernier, Ginebra
Suiza
iso.org
© ISO, 2014
Todos los derechos reservados
Traducción al español por COPANT
ISBN 978-92-67-30973-6