Cuestionario 1introduccion A La Invstigacion de Mercados

Cuestionario
Preguntas y temas de análisis
Nombre: Alejandra Devis
1. Especifique la secuencia de los pasos en el proceso de investigación
Paso 1. Necesidad de información: el investigador debe comprender detalladamente por qué se

requiere la información.
Paso 2. Objetivos de la investigación y necesidades de información
Paso 3. Fuentes de datos y diseño de la investigación: un diseño de investigación es el plan básico

que guía la recolección de datos y analiza las etapas del proyecto de investigación. Las fuentes de
datos pueden ser internas o externas a la organización.
Paso 4. Procedimiento para la recolección de datos
Paso 5. Diseño de la muestra: debe establecer cuál es la población de la cual se va a extraer la

muestra y los métodos que se utilizaran para seleccionar la muestra.
Paso 6. Recopilación de datos: este es un punto crítico; ya que la selección, capacitación y control
de los entrevistadores son esenciales en los estudios de investigaciones de mercados efectivos.
Paso 7. Procesamiento de datos: incluye las funciones de edición y codificación; en este punto están
preparados para la tabulación manual o análisis computacional.
Paso 8. Análisis de datos: debe ser compatible con los requisitos de las necesidades de información
identificadas en el paso 2.
Paso 9. Presentación de los resultados: generalmente se comunican a través de un informe escrito

y una presentación oral. Es importante que se presente en un formato simple y dirigidos hacia las
necesidades de información de la situación de la decisión.
2. ¿Por qué es esencial que un investigador anticipe todos los pasos en el proceso de
investigación?
Es esencial que el investigador esté preparado con una guía o un plan de trabajo que contengan un
diseño óptimo de los pasos del proceso de investigación a seguir, para poder entonces anticipar el
momento oportuno y así avanzar sabiendo cuando tiene la necesidad de continuar, teniendo así
una base para el siguiente paso.
En tal caso que el investigador no se anticipara a lo que va a suceder, ocasionaría inconvenientes al
toparse con el siguiente paso sin estar preparado antes, o sin contar con la información necesaria
para poder avanzar en el proceso, y esto ocasionaría consecuencia negativas en la calidad de la
investigación y el tiempo para ejecutarla.
3. ¿Cómo determinó la empresa de investigación de mercados las necesidades de

información de la SPI?
La SPI, al darse cuenta de su ventaja competitiva ya que entregaba calidad y a bajos costos, comenzó
a modernizarse ocasionando una mayor producción sin tener en cuenta que la demanda era muy
pequeña, entonces tuvo la necesidad de informase sobre otros mercados aún no explorados, sobre
qué características poseía y sus necesidades, entre otros. En ese sentido buscó información para
poder suministrar a esos mercados y no llenarse con stocks respecto a sus productos.
4. ¿Qué tipo de investigación se utilizó para el estudio de los mercados de empaques?, ¿por
qué?
Básicamente consistía en una investigación de campo, intentando así definir los mercados y qué
necesidades tenían, y en base a eso diseñar planes de acción respecto a la recolección de
información obtenida en el campo, en todo caso, se basó en diseñar productos e impulsarlos
dependiendo de las características de sus consumidores más potenciales.
5. ¿Qué tipo de investigación se utilizó para el estudio de aceptación del consumidor?, ¿por
qué?
Abarca una investigación de Estudio de Control, ya que va dirigido a conocer los resultados de la
adopción de algunas decisiones, es decir se tendría que recolectar la información del impacto
ocasionado sobre nuestros consumidores, con respecto a nuestras campañas publicitarias o en la
aceptación de nuestros productos.
6. Evalúe la forma como se llevaron a cabo las sesiones del grupo de estudio de aceptación
del consumidor.
La forma en qué se llevó a cabo las sesiones del grupo de estudio de aceptación del consumidor fue
en base a una necesidad que surgió en la empresa, ya que tenía una sobreproducción, y por ello, se
buscó una solución de cómo podría introducirse y ser aceptada en otros mercados.
El producto ya era conocido y tenía buena calidad y bajo costo, por ello diseñaron esencialmente
campañas de publicidad, jugando con la psicología de los consumidores y en consecuencia siempre
estuviera presente el producto; ya que al estar en constante interacción con la publicidad visual y
auditiva, eso llevaría a que empujarlos a la necesidad de consumirlo.
7. ¿Qué es el error no muestral?
Son todos los que pueden presentarse en el proceso de investigación de mercados, con excepción
del error muestral. Este concepto incluye todos los aspectos del proceso de investigación donde
pueden ocurrir errores y engaños deliberados. Infortunadamente, estos errores y engaños ocurren
con gran frecuencia en el proceso de investigación de mercados.
8. ¿Qué características tienen los errores no muestrales?

a. Pueden medirse
b. Disminuye a medida que aumento el tamaño de la muestra
9. Defina los errores no muestrales y dé un ejemplo de cada uno de los que se mencionan en
este capítulo.
1. Definición errónea del problema: Es cuando se define de manera equivocada el problema
que se necesita estudiar.
Ejm: Cuando se quiere saber cuál es el equipo con más hinchada en el Perú, y en todo caso
investigamos hinchadas del país de Chile.
2. Definición defectuosa de la población: La población del estudio debe definirse de manera

que se ajuste a los objetivos del estudio.
Ejm: Si se investiga la población que está edad de estudiar, pero no se toma en cuenta si desean
carreras profesionales o técnicas.
3. El marco no es representativo de la población: El marco de muestreo debe corresponder a

la población definida.
Ejm: Es como en el caso de las páginas web donde sólo se toman en cuenta a las personas
suscritas a las páginas y todas las visitas sin suscribirse a la página no son contabilizadas.
4. Errores de no respuesta: Los errores ocurren porque las personas de la muestra

seleccionada se rehúsan a formar parte de la muestra.
Ejm: Cuando se realizan censos en la ciudad y no se verifica si realmente el hogar tiene la
cantidad de habitantes dicha de boca por alguno de los habitantes de dicha casa.
5. Error de Medición: La medición es un proceso para asignar números a fenómenos
observados.
Ejm: Es cuando en un estadio estimamos un número de asistentes sin contabilizar las entradas
vendidas o en todo caso, las entradas que han sido contabilizadas de manera física al ingreso
del estadio.
6. Inferencias causales inadecuadas: Es cuando sólo se investiga una posibilidad de cambio
que puede sufrir la empresa sin tomar en cuenta otras causales.
Ejm: Cuando consumimos más de un producto no necesariamente es por el precio, sino por
nuestra condición anímica, temporada, punto de venta, etc.
7. Diseño deficiente del cuestionario: Es cuando diseñamos de manera deficiente el

cuestionario sin tomar en cuentas en realidad las dudas que queremos resolver.
Ejm: Cuando se hacen encuestas y por motivos distintos las mismas preguntas te inducen a dar
una respuesta
10. Una importante firma de mercados una vez dijo que uno de sus servicios basado en
encuestas estaba “libre de todo error, excepto del error muestral”. ¿Cree usted que éste
es un enunciado verdadero?
En todo caso, en realidad la idea de realizar una encuesta es hacer que no tenga ningún error y
que toda la información recolectada sea 100% verdadera, en todo caso la idea de llevar un
estudio y tener profesionales para realizar la encuesta es que no contenga ningún error en la
encuesta, es por ello, de que esa afirmación puede ser verdadera, ya que, no necesariamente
todas las encuestas tienen que tener errores.

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Paso 1. Necesidad de información: el investigador debe comprender detalladamente por qué se

Paso 2. Objetivos de la investigación y necesidades de información

Paso 3. Fuentes de datos y diseño de la investigación: un diseño de investigación es el plan básico

Paso 4. Procedimiento para la recolección de datos

Paso 5. Diseño de la muestra: debe establecer cuál es la población de la cual se va a extraer la

Paso 9. Presentación de los resultados: generalmente se comunican a través de un informe escrito

3. ¿Cómo determinó la empresa de investigación de mercados las necesidades de

7. ¿Qué es el error no muestral?

8. ¿Qué características tienen los errores no muestrales?

2. Definición defectuosa de la población: La población del estudio debe definirse de manera

3. El marco no es representativo de la población: El marco de muestreo debe corresponder a

4. Errores de no respuesta: Los errores ocurren porque las personas de la muestra

7. Diseño deficiente del cuestionario: Es cuando diseñamos de manera deficiente el

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