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    Análisis Del Caso Whirlpool

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    Whirlpool Corporation es el mayor fabricante de electrodomésticos del mundo con ventas anuales de más de $11 mil millones. Los ejecutivos de Whirlpool lanzaron un nuevo sistema ERP a pesar de problemas sin resolver, lo que llevó a problemas de rendimiento que obligaron a los distribuidores a advertir a los clientes sobre demoras. El fracaso se debió a que los directivos subestimaron la complejidad de la planificación e implementación del sistema.

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    Whirlpool Corporation es el mayor fabricante de electrodomésticos del mundo con ventas anuales de más de $11 mil millones. Los ejecutivos de Whirlpool lanzaron un nuevo sistema ERP a pesar de problemas sin resolver, lo que llevó a problemas de rendimiento que obligaron a los distribuidores a advertir a los clientes sobre demoras. El fracaso se debió a que los directivos subestimaron la complejidad de la planificación e implementación del sistema.

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    ANÁLISIS DEL CASO WHIRLPOOL

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    Whirlpool Corporation es el mayor fabricante de electrodomésticos del mundo con ventas anuales de más de $11 mil millones. Los ejecutivos de Whirlpool lanzaron un nuevo sistema ERP a pesar de problemas sin resolver, lo que llevó a problemas de rendimiento que obligaron a los distribuidores a advertir a los clientes sobre demoras. El fracaso se debió a que los directivos subestimaron la complejidad de la planificación e implementación del sistema.

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    Whirlpool Corporation es el mayor fabricante de electrodomésticos del mundo con ventas anuales de más de $11 mil millones. Los ejecutivos de Whirlpool lanzaron un nuevo sistema ERP a pesar de problemas sin resolver, lo que llevó a problemas de rendimiento que obligaron a los distribuidores a advertir a los clientes sobre demoras. El fracaso se debió a que los directivos subestimaron la complejidad de la planificación e implementación del sistema.

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    ANÁLISIS DEL CASO WHIRLPOOL

    Whirlpool Corporation es el fabricante y comerciante líder más importante de


    electrodomésticos del mundo, con ventas anuales de más de $ 11 mil millones de dólares, con
    68, 000 mil empleados y 50 centros de investigación y manufactura alrededor del mundo.
    Los ejecutivos de Whirlpool tenían programado el lanzamiento del sistema SAP R/3 durante el
    periodo inhábil de tres días por las festividades del día de trabajo, aun cuando no se habían
    resuelto unos pequeños problemas referentes a dos transacciones de procesamiento por lotes
    que estaban tomando mucho tiempo para alimentar la base de datos de apoyo a la toma de
    decisiones y al sistema de servicio al cliente. Estos errores habían sido reportados por SAP tres
    meses antes y las recomendaciones para su corrección fueron postergadas por los directivos de
    Whirlpool, aduciendo que muchos sistemas ERP´S se pueden poner en marcha con fallas
    mínimas en su software
    Corregir los problemas detectados por SAP hubiera retrasado una semana la puesta en marcha
    el ERP, pero las presiones por sacar ventaja del fin de semana largo y por librarse de su sistema
    institucional llevaron a los directivos a continuar con el plan original. El lanzamiento fue sin
    contratiempos los primeros días, con mil usuarios del sistema procesando pedidos de
    electrodomésticos. Pero a mediados del mes con cuatro mil usuarios el desempeño comenzó a
    deteriorarse, tanto así que los distribuidores de la compañía Whirlpool fueron obligados a
    avisar a sus clientes que necesitaban con urgencia sus electrodomésticos, que buscaran otras
    marcas.
    Conclusiones:
    El fracaso del proyecto ERP para la Cia. Whirlpool, en este caso, se debe a que los directivos y
    profesionales de TI subestimaron la complejidad de la planeación, desarrollo y capacitación
    previa a la implantación del nuevo sistema ERP entre otros aspectos.
    “Los beneficios de la planeación de recursos empresariales son muchos, los costos y riesgos
    también son considerables….” Jim Prevo Director de información de Green Mountain Coffee
    Se debe realizar un seguimiento y cumplimiento estricto de todas las etapas de la
    implementación que demanda el ERP realizando las pruebas, evaluación, conversión de datos,
    etc. Correspondiente.

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