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    Caso Estudio GM 2

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    Brayan Alvarez
    La empresa Metal Mecánica A & Z se dedica a la metalmecánica y ha estado operando por más de 30 años. Sin embargo, solo ha implementado mantenimiento correctivo, es decir, reparaciones una vez que ocurre un fallo. Esto ha causado problemas al no poder cumplir con los clientes de forma confiable. Ahora, con clientes más exigentes como el sector minero, la empresa busca cambiar a un enfoque de mantenimiento correctivo programado para mejorar la calidad del servicio.

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    Brayan Alvarez
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    La empresa Metal Mecánica A & Z se dedica a la metalmecánica y ha estado operando por más de 30 años. Sin embargo, solo ha implementado mantenimiento correctivo, es decir, reparaciones una vez que ocurre un fallo. Esto ha causado problemas al no poder cumplir con los clientes de forma confiable. Ahora, con clientes más exigentes como el sector minero, la empresa busca cambiar a un enfoque de mantenimiento correctivo programado para mejorar la calidad del servicio.

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    La empresa Metal Mecánica A & Z se dedica a la metalmecánica y ha estado operando por más de 30 años. Sin embargo, solo ha implementado mantenimiento correctivo, es decir, reparaciones una vez que ocurre un fallo. Esto ha causado problemas al no poder cumplir con los clientes de forma confiable. Ahora, con clientes más exigentes como el sector minero, la empresa busca cambiar a un enfoque de mantenimiento correctivo programado para mejorar la calidad del servicio.

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    GESTION DE MANTENIMIENTO

    El caso “Empresa Metal Mecánica A & Z EIRL”, una empresa que solo aplica
    mantenimiento correctivo
    • Presentación

    La “Empresa Metal Mecánica A & Z EIRL”, es una empresa que como su nombre lo indica está
    en el sector de la metal mecánica, que viene desarrollando sus actividades desde hace más de
    30 años. Está ubicada en el centro industrial de Lima donde se encentran una elevada cantidad
    de industrias de los diversos sectores.

    La empresa de nuestro caso, ha logrado permanecer en el mercado fundamentalmente por su


    ubicación ya que durante los muchos años de actividad ha efectuado diversos trabajos a solicitud
    de las otras empresas de sus alrededores. En la actualidad continua en el rubro, haciendo uso
    de sus 18 máquinas, que incluyen tornos, fresadoras, cepillos y otros equipos de la especialidad,
    habiendo ampliado sus servicios fundamentalmente al sector de minería, que requieren de
    servicios como el que realiza la “Empresa Metal Mecánica A & Z EIRL”.

    • Desarrollo

    En los años de permanencia en el mercado, ante la poca exigencia de los clientes la “Empresa
    Metal Mecánica A & Z EIRL”, ha estado efectuando a sus máquinas y equipos exclusivamente
    mantenimiento correctivo, es decir atendiendo una vez producida la avería, en un principio en
    acciones reactivas sin ningún criterio en cuanto a la posibilidad de organizar las actividades y
    programar los mantenimientos en función de los requerimientos de la producción, donde el jefe
    de mantenimiento ha estado preocupado por cumplir con las tareas de restablecer los equipos
    en servicio, sin darse el tiempo suficiente para mejorar.

    Al estar involucrados en mantenimiento correctivo el gran problema ha sido que se descuidara


    los servicios que podían programarse y se efectuó prácticamente todos los servicios de
    mantenimiento de emergencia lo que les trajo problemas en cuanto al cumplimiento de sus
    compromisos. Por el cambio de la situación en los tiempos actuales ocurre que los clientes sean
    más exigentes y más aún cuando la empresa empezó a efectuar trabajos para el sector minero.

    • Desenlace

    El mantenimiento correctivo de emergencia en el que se encuentra la empresa es un servicio


    que le trae múltiples problemas por las constantes averías a medida que el tiempo transcurre,
    por esta razón se espera introducir cambios a partir de la gerencia de la planta que se va
    convenciendo de la necesidad de mejorar los servicios, lo que exige un cambio de actitud
    proactiva, y donde se espera implementar un mantenimiento correctivo programado y
    organizado.

    Criterios para analizar del caso

    A partir de su experiencia personal y en función al caso propuesto, reflexione sobre las


    siguientes preguntas
    1.- Se entiende por mantenimiento correctivo:
    a. El que se ejecuta periódicamente
    b. El que no requiere ser gestionado
    c. El que puede ser programado o no
    d. El que ocurre solo de emergencia
    e. Ninguno de los otros
    2.- Es el servicio que ejecuta cuando se produce la avería intempestivamente y genera diversos
    problemas en la producción:
    a. Reacción
    b. Emergencia
    c. Corrección
    d. Acción
    e. Ejecución
    3.- Es lo que se puede programar en el mantenimiento correctivo:
    a. Actividades semanales
    b. Actividades anuales
    c. Actividades con fecha y hora diariamente
    d. A y c
    e. A, b y c
    4.- Cuales considera que son los efectos de las averías:
    a. Paro del equipo
    b. Funcionamiento degradado
    c. Accidentes, lesiones o desastres
    d. A y c
    e. A, b y c
    5. En el mantenimiento correctivo se interviene una vez producida la avería lo que ocurre por
    diversas causas entre las que se consideran:
    a. Material defectuoso
    b. Proceso y fabricación deficiente
    c. Errores de montaje
    d. Mantenimiento deficiente
    e. Todas las anteriores

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