Examen Final - Semana 8 - Intento 1

16/12/2018 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-MEDICION DE LA GESTION DEL RECURSO HUMANO-[GRUPO3]
Calificación para este intento: 64 de 80

Presentado 16 de dic en 16:53
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Todo plan estratégico requiere del compromiso

decidido del personal de la empresa, para ello es
indispensable que todos los empleados lo conozcan
e identifiquen su rol y que la organización desarrolle
actividades en pro del desarrollo del capital humano.
Una empresa de seguros ha decidido reorientar la
evaluación de sus empleados, estableciendo planes
de mejora para cada colaborador, de tal forma que
reconozcan y optimicen las debilidades con respecto
a su desempeño, aportando al cumplimiento de las
estrategias organizacionales. La anterior acción
corresponde a
Estrategia de Capital Humano.
Orientación hacia equipos de alto rendimiento.
Evaluación para el Desempeño.
Gestión del Capital Humano.
En una empresa ensambladora de carros que tiene

operaciones desde los años 90s, ha sufrido una
crisis en la que ha perdido su competitividad, como
parte de los resultados del diagnóstico se estableció
que sus procesos de producción y maquinaria son
obsoletos para las exigencias que demanda el
mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y
adquirió nuevas maquinarias, sin embargo, el área
de Gestión Humana generó acciones como la
contratación de nuevo personal, sin despedir al
personal antiguo y se realizaron sesiones donde se
dio el intercambio de conocimiento entre el personal
https://poli.instructure.com/courses/7218/quizzes/28306 1/13
nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior la

gestión del capital intelectual hace referencia a:
Capital estructural
Capital humano
Capital relacional.
Capital de emprendimiento e innovación
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso

en una organización es el uso del cuadro de mando
integral. Nosotros podemos usar la herramienta
gerencial del cuadro de mando para:
Seleccionar el personal que va a ser contratado.
Crear un modelo de gestión de toda la

organización basada en la satisfacción del cliente.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una

compañía en particular tiene en una matriz de
doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz
se define el crecimiento que se tiene en el
mercado mientras que en el eje horizontal se
presenta la cuota de mercado.
Revisar la implantación, seguimiento y evaluación

de la estrategia en una organización.
Se entiende por evaluación del impacto
Aquella centrada en determinar las repercusiones

que la formación tiene en la organización en
términos de beneficios cualitativos y cuantitativos
o monetarios.
No es una evaluación.
Aquella centrada en comprobar que los

indicadores son medibles.
Aquella centrada en el análisis de la coherencia

pedagógica de la formación diseñada y en su
adecuación a las necesidades de formación.
Incorrecto Pregunta 5 0 / 4 ptos.
“En el mundo actual llamado “era del conocimiento”

la información y la creatividad son aspectos
fundamentales para alcanzar una ventaja
competitiva. Es necesario tener claras las relaciones
que existen entre la información, las tecnologías
informáticas y la estrategia.”, (Rodriguez, M.R. s.f.
Administración estratégica. Bogotá, IUPG). Un caso
que se escuchó por estos días es acerca del Atún
Van Camps y su alto contenido de mercurio, de
acuerdo al INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia
de Medicamentos y Alimentos), la anterior noticia se
propagó y alertó a todo el país. Respecto a las
áreas clave a tener en cuenta para la
implementación de la estrategia se evidencia que
faltó:
Gestión de recursos físicos.
Gestión del capital humano.
Gestión del capital relacional.
Gestión de la estrategia
El Talento humano es un factor esencial en la

organización y como tal se le debe dar el
protagonismo e importancia que requiere en todos
los niveles de la organización. Teniendo en cuenta la
afirmación anterior la gestión, planificación y
medición del Talento Humano en qué nivel de la
organización se ubica, como área y como proceso.
En todos los niveles.
Nivel Operativo.
Nivel Táctico.
Nivel Estratégico.
El proceso de medición cuenta con herramientas

como los indicadores de gestión que muestran la
situación actual de la organización, tienen que ver
con los datos cualitativos o cuantitativos de una
situación actual de la empresa y el logro de los
objetivos organizacionales. De acuerdo al enunciado
anterior los indicadores pueden ser de utilidad para
la gestión
Los resultados de los indicadores se pueden

comparar con los resultados esperados para
saber si se lograron los objetivos estratégicos
tanto a nivel organizacional como por áreas.
El resultado de los indicadores puede generan

información clave que ayuda a la toma de
decisiones como por ejemplo el nivel de
satisfacción de los clientes, lo cual orientará a la
dirección para trazar acciones de mejora.
Todos los enunciados relacionados en esta

pregunta son afirmativos.
El resultado de los indicadores puede orientar

cambios que se requieran implementar en la
organización tanto a nivel organizacional como
estructural.
Los indicadores tienen un carácter relacional entre

lo planificado, los resultados alcanzados y los
impactos generados. Existen diferentes tipos de
indicadores que tienen gran importancia para el
logro de los objetivos organizacionales, se les deben
asignar un nombre y una expresión matemática que
sean de fácil comprensión. Teniendo en cuenta lo
anterior analice el siguiente indicador y clasifíquelo:
Capacitación = No. De personas capacitadas/No. De
personal programado para capacitar
Proceso.
Impacto.
Resultado.
Estratégico.
Las empresas desarrollan diferentes tipos de

auditoría en busca de un mejor desempeño,
depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo
se quiere auditar. En una empresa de telefonía móvil
se programó una auditoría a la Gestión del Talento
Humano para evaluar su desempeño y quien la va a
realizar es el área de Control Interno. Según el caso
anterior la auditoría que se realizará será:
Auditoría externa.
Auditoría Interna.
Auditoría del sistema.
Auditoría financiera.
Es una forma de dibujar la estrategia ante los

grupos de interés y nos ayuda a entenderla y
visualizarla:?
Reingeniería
Balance Scorecard
Mapa Estratégico
Valoración Estratégica
Seleccione de las siguientes opciones que nombre

recibe la formula de medición objetiva de la variable
denominada "rentabilidad por colaborador".
Cohorte
Indicador
Índice
Grado
Con el fin de medir la implementación y evaluación

de la estrategia, a principios del siglo XXI se hizo
popular la metodología que integra los aspectos
fundamentales para gestionar el proceso: el cuadro
de mando integral. El Cuadro de Mando integral
tiene un impacto empresarial totalmente
comprobado por el cual se ha convertido en el
núcleo del sistema de gestión estratégica. Esta
metodología tiene unas características especiales.
Una de ellas es que utiliza las cuatro perspectivas
para que logre verse a la empresa como un todo.
Esta característica recibe el nombre de
Característica balanceada.
Característica estratégica.
Característica individualizada.
Característica integrada.
En el contexto organizacional la relación entre la

empresa y las personas no sólo esta mediada por el
contrato de trabajo que hace parte de la formalidad
laboral, también se da una interrelación informal
subjetiva entre las partes que influye en la dinámica
organizacional, hablándose así del contrato

psicológico. De acuerdo a la afirmación anterior el
Contrato Psicológico hace referencia a
Es un contrato con deberes y obligaciones clave

para el desarrollo del negocio.
Es un contrato que firma el empleado

comprometiéndose a comportarse bien en la
empresa.
Se refieren a las expectativas o a lo que espera la

empresa de las personas y las personas de la
empresa, se relacionan a los compromisos que se
dan por entendido entre la organización y las
personas, se basa en la reciprocidad y no se
realiza de manera formal.
El contrato que se firma entre la empresa y el

empleado en el momento de su incorporación.
La Gestión del Talento Humano como proceso se

organiza por subprocesos que se interrelacionan,
buscan vincular y desarrollar al personal en conjunto
con la empresa. Los procesos se agrupan de
diferentes formas depende de la relación que tengan
las actividades entre sí. El mejoramiento del clima
organizacional es una actividad que se puede ubicar
en el subproceso de la Gestión del Talento Humano
Desarrollar a las personas.
Integrar o incorporar de las personas.
Recompensar a las personas.
Retener a las personas.

Las organizaciones han evolucionado y con ello

también la Gestión del Talento Humano, de acuerdo
a las características, necesidades de las empresas y
a las demandas del mercado, la gestión del personal
va ajustándose. De acuerdo a la afirmación anterior,
el papel actual de la Gestión del Talento Humano
hace énfasis en
Incorporación, mantenimiento y control del recurso

humano
Integrar y conciliar los objetivos organizacionales

con los objetivos individuales del Talento Humano.
Garantizar que la empresa cuente con personal

calificado.
Asegurarse que la empresa cuente con el número

de personal requerido.
Las organizaciones han evolucionado y con ello

también la Gestión del Talento Humano, de acuerdo
a las características, necesidades de las empresas y
a las demandas del mercado, la gestión del personal
va ajustándose. De acuerdo a la afirmación anterior,
el papel actual de la Gestión del Talento Humano
hace énfasis en
Incorporación, mantenimiento y control del recurso

humano.
Asegurarse de que la empresa cuente con el

número de personal requerido.
Integrar y conciliar los objetivos organizacionales

con los objetivos individuales del Talento Humano.
Garantizar que la empresa cuente con personal

calificado.
Todo plan estratégico requiere del compromiso

decidido del personal de la empresa, para ello es
indispensable que todos los empleados lo conozcan
e identifiquen su rol y que la organización desarrolle
actividades en pro del desarrollo del capital humano,
por lo tanto en una empresa de seguros ha decidido
reorientar la evaluación de sus empleados,
estableciendo planes de mejora para cada
colaborador, de tal forma que reconozcan y
optimicen las debilidades con respecto a su
desempeño, aportando al cumplimiento de las
estrategias organizacionales, de lo anterior se
deduce que:
Corresponde al proceso de desarrollo de

personal.
Corresponde al proceso de evaluación del

desempeño.
Corresponde a un proceso de gestión del capital

humano.
Corresponde al proceso de motivación de

personal.
Las empresas evalúan su gestión en busca de una

mejora continua y de éxito en su desarrollo
organizacional, en este contexto aparece el control
que según Chiavenato (2007) “tiene la función de
dar seguimiento y evaluar aquello que se planeó,
organizó y dirigió a efecto de observar si han
ocurrido desvíos o variaciones y de efectuar las
correcciones necesarias. Esta función de la
administración consiste en medir, evaluar y corregir
el desempeño con el propósito de asegurar que se
alcancen los objetivos de la organización”. Teniendo
en cuenta la afirmación anterior ¿Qué tiene que ver
el control con la auditoria
La auditoría es un instrumento de control.
El control es una evaluación que se realiza a los

procesos y la auditoria evalúa la gestión.
La auditoría y el control son lo mismo.
La auditoría se encarga de evaluar solo el proceso

financiero y el control evalúa la gestión.
En la actualidad las organizaciones reconocen que

también se genera valor a través de las personas,
las cuales hacen parte de su capital intelectual. En
una empresa ensambladora de carros que tiene
operaciones desde los años 90s, ha sufrido una
crisis en la que ha perdido su competitividad, como
parte de los resultados del diagnóstico se estableció
que sus procesos de producción y maquinaria son
obsoletos para las exigencias que demanda el
mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y
adquirió nuevas maquinarias, sin embargo, se vio
enfrentada a que el personal no tenía las

capacidades para manejarlas, es por eso que desde
Gestión Humana se realizaron acciones como la
contratación de nuevo personal, sin despedir al
personal antiguo y se realizaron sesiones donde se
dio el intercambio de conocimiento entre el personal
nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior, ¿a
qué componente de su capital intelectual
corresponden las acciones tomadas por Gestión
Humana?
Capital de emprendimiento e innovación.
Capital relacional.
Capital estructural.
Capital humano.
La Gestión del Talento Humano como proceso se

organiza por subprocesos que se interrelacionan,
buscan vincular y desarrollar al personal en conjunto
con la empresa. Los procesos se agrupan de
diferentes formas depende de la relación que tengan
las actividades entre sí:
Retener a las personas.
Recompensar a las personas.
Integrar o incorporar de las personas.
Desarrollar a las personas.
Calificación de la evaluación: 64 de 80
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Calificación para este intento: 64 de 80

Todo plan estratégico requiere del compromiso

Estrategia de Capital Humano.

Orientación hacia equipos de alto rendimiento.

Evaluación para el Desempeño.

Gestión del Capital Humano.

En una empresa ensambladora de carros que tiene

nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior la

Capital de emprendimiento e innovación

Una de las herramientas para el desarrollo exitoso

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Crear un modelo de gestión de toda la

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una

Revisar la implantación, seguimiento y evaluación

Se entiende por evaluación del impacto

Aquella centrada en determinar las repercusiones

Aquella centrada en comprobar que los

Aquella centrada en el análisis de la coherencia

Incorrecto Pregunta 5 0 / 4 ptos.

“En el mundo actual llamado “era del conocimiento”

Gestión de recursos físicos.

Gestión del capital humano.

Gestión del capital relacional.

Incorrecto Pregunta 6 0 / 4 ptos.

El Talento humano es un factor esencial en la

En todos los niveles.

El proceso de medición cuenta con herramientas

Los resultados de los indicadores se pueden

El resultado de los indicadores puede generan

Todos los enunciados relacionados en esta

El resultado de los indicadores puede orientar

Los indicadores tienen un carácter relacional entre

Las empresas desarrollan diferentes tipos de

Auditoría del sistema.

Es una forma de dibujar la estrategia ante los

Seleccione de las siguientes opciones que nombre

Con el fin de medir la implementación y evaluación

En el contexto organizacional la relación entre la

organizacional, hablándose así del contrato

Es un contrato con deberes y obligaciones clave

Es un contrato que firma el empleado

Se refieren a las expectativas o a lo que espera la

El contrato que se firma entre la empresa y el

La Gestión del Talento Humano como proceso se

Desarrollar a las personas.

Integrar o incorporar de las personas.

Recompensar a las personas.

Retener a las personas.

Las organizaciones han evolucionado y con ello

Incorporación, mantenimiento y control del recurso

Integrar y conciliar los objetivos organizacionales

Garantizar que la empresa cuente con personal

Asegurarse que la empresa cuente con el número

Las organizaciones han evolucionado y con ello

Incorporación, mantenimiento y control del recurso

Asegurarse de que la empresa cuente con el

Integrar y conciliar los objetivos organizacionales