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MANUAL DE CONSIGNAS GENERALES

PROTOCOLO SERVICIOS EN INSTALACIONES DEL SECTOR Versión : 02
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1. OBJETIVO

o Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, asegurando

un adecuado nivel técnico y profesional.

o Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de Vigilancia Física, dirigido a las
INSTALACIONES DEL SECTOR PUBLICO.

o Brindar una adecuada protección a los usuarios de servicios de Vigilancia y Seguridad Privada a
través de reglas claras en la prestación de los servicios, con personal calificado, procurando
optimizar los recursos y la mejora en la prestación del servicio.

2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a las actividades diarias que debe seguir un guarda de vigilancia durante la
normal prestación de servicios en instalaciones del sector público

3. DEFINICIÓN
 protocolo de servicios: El presente protocolo se refiere a las reglas, al conjunto de acciones o a
los procedimientos establecidos para el desarrollo de los servicios de Seguridad Física e implica
para la empresa, la implementación de los estándares mínimos de calidad que debe cumplir y los
aspectos a tener en cuenta para la prestación del servicio.

 Uniforme De Los Vigilantes

Para la prestación del servicio, el vigilante debe portar el uniforme autorizado a la Empresa por
parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el cual debe vestirse completo y
debe estar acorde con los requerimientos y especificaciones de ley.

4. CONTENIDO

FUNCIONES DEL VIGILANTE

Qué debe hacer un vigilante?

 La entrega y/o recibo del puesto de trabajo se debe realizar al menos con 15 minutos de
anticipación al inicio del turno, y debidamente uniformado para incorporarse al servicio.

 Al recibir y entregar el puesto, se debe hacer un recorrido general por las instalaciones,
verificando el estado general del puesto, su inventario y el estado del sitio o área asignada. Se
debe verificar que estén todos los elementos del puesto “en buen estado” así como el libro de
minutas debidamente diligenciado.
REVISO APROBÓ
FECHA Febrero de 2018 Febrero de 2018
CARGO Director de Operaciones Subgerente
FIRMA Anderson Gaviria Salazar Iván Castro Londoño
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 En el evento que el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar inmediatamente a

la empresa y esperar el nuevo relevo, debidamente acreditado por la empresa.

 Bajo ninguna circunstancia se debe abandonar el puesto de trabajo sin que se encuentre
presente un relevo que cuente con la debida inducción.

 Realizar los controles de acceso, conforme los establece el manual y según lo determinado por
SEGURIDAD DE COLOMBIA ANTIOQUIA LTDA.

 El personal de Vigilancia en las instalaciones del sector público, deberá cumplir las siguientes
consignas:

 Seguridad de Colombia Antioquia Ltda., tiene como misión el control de acceso peatonal a
las instalaciones cumpliendo las siguientes consignas:

1. mantener una actitud de cultura y calidad de servicios hacia los usuarios y visitantes.

2. orientar a usuarios y visitantes hacia las diferentes dependencias.

3. Todo visitante se debe identificar con documento válido original (cedula de ciudadanía,
cedula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad).

4. realizar el registro ocular de maletines y enseres que ingresan y retiran los visitantes y
usuarios.
5. orientar a los usuarios y visitantes que ingresan con equipos para que realicen el
registro con el guarda de seguridad de turno.
6. dar prioridad aquellas personas adultas que por edad, estado de invalidez, estado de
gestación o enfermedad, requieran ingreso prioritario.
7. mantener constante comunicación con los ronderos y guardas de puestos fijos para
referenciar usuarios, usuarios y visitantes que requieran orientación o seguimiento.
8. realizar el registro de novedades por escrito y solicitar apoyo de los guardas o de la
autoridad según la situación presentada.
9. A nivel nacional está prohibido el porte de armas a los civiles, si se detectan personas
armadas en su área de responsabilidad se deberá reportar de manera inmediata a la
autoridades.
10. A los edificios públicos y entidades estatales no se permite el ingreso de civiles
armados, los uniformados deberán identificarse y si no pertenecen al dispositivo de
seguridad de la entidad tendrán que reportarse al superior de la dependencia y
coordinar su ingreso.
11. mantener contacto permanente con el jefe de puesto o supervisor, las unidades de
atención al usuario y la sala de cctv.
12. No entregar información sobre la conformación del dispositivo de seguridad al que se
pertenece, los eventos que se realizan o las personas que laboran en las instalaciones,
dirigir a los interesados al puesto de información.
13. Conocer el árbol de números telefónicos y tener clara la cadena de llamadas en caso de
ser necesaria su activación.
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14. Una vez detectada cualquier situación anómala y recibida la orden de evacuación se
debe aislar el área comprometida para preservar los elementos materiales probatorios
existentes, evitar el reingreso de personas y observar la medidas de autocuidado

 ÁREA DE SUMINISTROS Y PARQUEADEROS PRIVADOS

Seguridad De Colombia Antioquia Ltda., tiene como misión el registro, control y orientación de
vehículos proveedores, personal que labora en el área y vehículos del personal directivo,
cumpliendo las siguientes consignas:

1. Reconocer e identificar al personal directivo que está autorizado para utilizar los
parqueaderos internos.
2. Registrar el ingreso y salida del personal que labora en el área.
3. Registrar el ingreso de vehículos proveedores cumpliendo con los protocolos ordenados
por el usuario.
4. Registrar y controlar la salida de vehículos proveedores y de aquellos que recogen
residuos, basuras y reciclaje.
5. Mantener constante vigilancia a los patios y plataforma de descargue, apoyado con el
cctv.
6. Mantener permanente vigilancia de la zona de suministros y oficinas de zona franca,
siempre apoyado por el cctv.
7. Practicar revisión de seguridad a los vehículos y sus contenidos antes del ingreso.
8. Procurar que los vehículos estacionen en posición de salida, sin obstaculizar las áreas
de circulación, respetando las celdas para personas con movilidad reducida y vehículos
de emergencia.
9. No permitir el bloqueo por parte de otros automóviles de la entrada o salida de los
parqueaderos.

Seguridad De Colombia Antioquia Ltda., tiene como misión controlar el ingreso y la

salida de todos los equipos, materiales, herramientas u otros enseres que ingresen o
salgan de las instalaciones independientemente de su origen o naturaleza, coordinando
con el responsable de su área de origen o destino sobre la autorización con la que
cuentan.

1. realizar el registro de todo equipo que ingrese a las instalaciones, verificando el estado,
marca y características especiales de los elementos.
2. Conocer la matriz de firmas que autorizan la salida o ingreso de elementos, materiales o
equipos.
3. Verificar la autorización de salida de elementos, materiales o equipos, confrontar las
cantidades, marcas, características, accesorios con los descritos en dicha orden, de
existir diferencias no permitir la salida hasta constatar con el encargado.
4. ayudar y orientar al usuario para su acreditación y registro.
5. mantener un contacto permanente con los ronderos para garantizar el servicio y control
del área.
6. mantener permanente contacto con el supervisor, la sala cctv, autoridades y ronderos.

 RONDEROS DE VIGILANCIA
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Seguridad De Colombia Antioquia Ltda., tiene como misión el registro, control,

orientación y vigilancia permanente de exteriores, pasillos, zonas comunes, centros de
atención, zona comercial, plazoletas, zona de comidas y otras instalaciones del centro
que a criterio de la dirección de servicios administrativos lo requieran, cumpliendo las
siguientes consignas:

1. Brindar información y orientación a usuarios y acompañantes para que accedan sin

dificultad a los sitios específicos de atención y servicios.
2. Al inicio, durante y antes de terminar el turno se debe realizar inspección detallada al
área bajo la responsabilidad de cada guarda, verificar el estado de puertas, chapas,
ventanas, se debe hacer reporte de elementos y situaciones encontradas.

3. En caso de detectar elementos sospechosos tales como paquetes bultos, sobres,

vehículos u otros que se encuentren abandonados, se debe hacer verificación en el
entorno en búsqueda del propietario, de no hallarse se debe hacer reporte inmediato a
las autoridades y al responsable del cliente, bajo ninguna circunstancia se deberá
manipular el elemento sospechoso.
4. A nivel nacional está prohibido el porte de armas a los civiles, si se detectan personas
armadas en su área de responsabilidad se deberá reportar de manera inmediata a la
autoridades.
5. No entregar información sobre la conformación del dispositivo de seguridad al que se
pertenece, los eventos que se realizan o las personas que laboran en las instalaciones,
dirigir a los interesados al puesto de información.
6. Una vez detectada cualquier situación anómala y recibida la orden de evacuación se
debe aislar el área comprometida para preservar los elementos materiales probatorios
existentes, evitar el reingreso de personas y observar las medidas de autocuidado.
7. Mantener una permanente vigilancia a los transeúntes que deambulan por las
instalaciones.
8. Mantener control, de acuerdo con los protocolos, de las bahías de cargue y descargue
en lo referente al parqueo de vehículos que descargan y llevan pasajeros.
9. Apoyar de manera inmediata las indicaciones emitidas desde la sala de cctv sobre
fugas y novedades que requieran atención.
10. Apoyarse del supervisor y de la autoridad en caso de una detención de personas u
objetos.
11. Apoyar cualquier llamado que se haga desde los puestos fijos o de parte de otro
rondero.
12. Mantener el control permanente de los perímetros de la sede.
13. Apoyar de manera permanente al guarda encargado de la portería principal en el
acompañamiento de personas, solicitud de apoyo y el cubrimiento de novedades.
14. Mantener un inventario actualizado de los elementos bajo su responsabilidad y el
estado de las

 RELACIONES INTERPERSONALES

El personal de Vigilancia en instalaciones del sector público debe tener una excelente
presentación personal, un trato respetuoso, amable y cordial tanto con los funcionarios como
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con los visitantes. Debe tener conocimiento de todas las áreas a fin de brindar una información
pronta y veraz.

 DEBERES DEL VIGILANTE

o Respetar los derechos fundamentales y libertades de la comunidad, absteniéndose de

asumir conductas reservadas a la fuerza pública.

o Contribuir a la prevención del delito, reduciendo las oportunidades para la actividad criminal
y desalentando la acción de los criminales, en colaboración con las autoridades de la
República. Observar en ejercicio de sus funciones el cumplimiento de las normas legales y
procedimientos establecidos por el gobierno nacional, así como las órdenes e instrucciones
impartidas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

o Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando observen la comisión de actos delictivos en

los alrededores del lugar donde están prestando sus servicios, dando aviso inmediato a la
autoridad, de manera que pueda impedirse o disminuir sus efectos. No olvide apoyarse con
el Supervisor de despacho de la empresa, él tiene todos los contactos para apoyarlo en
cualquier gestión de este tipo.

o El personal integrante de los servicios de Vigilancia y Seguridad Privada que tengan

conocimiento de la comisión de hechos punibles durante su servicio o fuera de él, deberá
informar de inmediato a la autoridad y prestar toda la colaboración que requieran las
autoridades.

o Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades, con el fin de atender casos de calamidad
pública.

 QUE NO DEBE HACER UN VIGILANTE

Al personal de los servicios de Vigilancia y Seguridad Privada les está prohibido el consumo de
licores o sustancias psicotrópicas durante el ejercicio de sus funciones, así como el consumo
excesivo antes de la prestación del servicio y que pueda ocasionar detrimento en sus
funciones, así como la realización de actos de cualquier clase que puedan menoscabar la
confianza que el usuario deposita en el servicio.

Realizar actividades diferentes a la Vigilancia y la Seguridad Privada, tales como:

o Guardar paquetes o pertenencias

o Permitir el ingreso de personal no autorizado a zonas restringidas.

o Permitir el ingreso de personal técnico a cualquier dependencia critica sin la previa

autorización y conocimiento del usuario.

o Utilizar los equipos de cómputo de cualquiera de las instalaciones.

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o Acceder sin autorización u orden previa a oficinas, cuartos técnicos o zonas restringidas.

o Recibir visitas durante el turno de trabajo.

o Tomar alimentos fuera del horario establecido o sin el cubrimiento de su puesto por el
relevo programado.

o Intermediar en diligencias relacionadas con los servicios prestados en las instalaciones que
se custodian a cambio de dinero o cualquier tipo de dadiva.

o Participar en la venta, permuta, intercambio, préstamo de cualquier tipo de elemento o

servicio, con los compañeros o usuarios del servicio, no se permitirá la realización de rifas,
ventas de artículos o préstamos de dinero a interés.

 LIBRO DE MINUTA: En este libro se debe relacionar diariamente todo lo que ocurre en el
lugar de trabajo, como:

o Ingreso y salida de vehículos

o Ingreso y salida de personas

o Inventario de vehículos que se encuentren en el parqueadero al momento de recibir o

entregar el turno.

o Relacionar los objetos que se encuentren en las rondas o entregados por las personas
como objetos perdidos.

o Listado de los elementos provistos al puesto de vigilancia (indumentaria de invierno,

cargadores, armamento y municiones, radios etc.)

o Notificación de las órdenes que se impartan con anterioridad a la toma del servicio.

o Novedades encontradas durante el servicio de vigilancia.

o Anotaciones de los incidentes presentados

o Registros de las visitas de los Supervisores

o Consignas de prevención emitidas por SEGURIDAD DE COLOMBIA ANTIOQUIA LTDA.

o Registro con nombres y hora de los trabajadores y personal técnico que ingresan, previa
autorización del usuario.

o Registro de las personas que integran el grupo de vigilantes con las novedades.

Parágrafo. La información y registros consignados en el mencionado libro pueden ser

tomados como material probatorio en acciones de carácter disciplinario y penales, en
los casos que las autoridades debidamente acreditadas por el estado, lo requieran, solo
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serán entregadas con autorización de la dirección de operaciones y bajo el protocolo

que esta dirección establezca, no podrá ser reproducido bajo ninguna modalidad
(fotocopiado, filmado, fotografiado) sin autorización de la empresa.

 EQUIPO DE COMUNICACIÓN

Seguridad De Colombia Antioquia Ltda, ha dotado cada puesto en que presta servicios de
vigilancia física, de un radio de comunicaciones el cual tiene comunicación directa y
permanente con los supervisores de zona y de despacho.

o Asegúrese que la batería de su equipo esté debidamente cargada.

o Mantenga la batería auxiliar en el cargador durante el tiempo necesario para su carga total.

o No utilice el radio para emitir conceptos o charlas que no tengan que ver con la prestación
del servicio.

o Recuerde que el radio está bajo su responsabilidad, manipúlelo correctamente y siempre

en sentido vertical y fuera del cargador para reportarse.

 ARMAMENTO

En la mayoría de las sedes del sector público se utiliza el servicio armado, no obstante existen
otras sede externas que se abstienen de utilizar el servicio armado.
Al momento de recibir su puesto cerciórese que el arma esté en buen estado de
funcionamiento, que la munición esté completa y en buen estado y que el permiso del arma se
encuentre en el puesto.
La tenencia o porte en lugares diferentes a los cuales se presta el servicio de vigilancia en
virtud de un contrato, genera el decomiso del arma sin perjuicio de las sanciones penales a que
haya lugar. Por ningún motivo el arma puede ser llevada a la casa.

Tenga en cuenta el siguiente decálogo para la prestación de los servicios de vigilancia con
armas de fuego:

1. Considerar todas las armas como si estuvieran cargadas.

2. Tener el cañón del arma apuntando a un lugar seguro.

3. Cuando se enseñe el arma o se vaya a examinar, asegúrese que esté descargada.

4. Asegúrese que el cañón no esté obturado y usar munición adecuada.

5. Cuando no se utilice el arma, manténgala descargada.

6. No apreté el disparador hasta que no esté listo para ello.

7. Nunca apunte a nadie con un arma.

8. No dispare contra superficies planas, sobre el agua o cuerpos duros.

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9. Nunca maneje un arma bajo efectos de alcohol o drogas psicotrópicas.

10. Siempre guarde el arma aparte de la munición y no permita el acceso a ella.

 CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VIGILANCIA EN

INSTALACIONES DEL SECTOR PÚBLICO

o CONTROL DE ACCESOS
El personal de vigilancia que preste sus servicios de vigilancia en instalaciones del sector
público, debe adoptar procedimientos tendientes al control de acceso de personas y
vehículos con el fin de prevenir, minimizar y evitar actos que vayan en contra de la
seguridad de bienes y personas a su cargo.
Así las cosas, el control de acceso se entiende como el conjunto de medios, normas y
acciones que tienen como finalidad restringir o permitir el ingreso o salida de personas,
vehículos, materiales, equipos o herramientas.

o FUNCIONES EN CONTROL DE ACCESO:

- Identificar y registrar a las personas y vehículos que ingresan.

- Nunca dejar solo el puesto de trabajo, el cual siempre debe estar iluminado,
especialmente en horas de la noche.(CONSIGNA GENERAL)

- Mantener control sobre las puertas de ingreso. (CONSIGNA GENERAL)

- Orientar a los usuarios acerca de los puntos de atención y consulta.

- Registrar y revisar los vehículos de los proveedores y autorizar su ingreso.

- Mantener permanente contacto con los supervisores y con la sala del CCTV a fin de
reaccionar ante posibles fugas, robos, etc.

o INGRESO Y SALIDA DE USUARIOS:

- Antes de permitir el ingreso o activar el control de apertura y cierre de las puertas, se

debe identificar claramente a los usuarios.

- Verificar si las personas que ingresan portan equipos, de ser así, debe orientarlos
para que realicen el registro de los mismos.

o VEHÍCULOS
Se tendrán en cuenta para su clasificación, cuatro categorías a saber:

- Vehículos oficiales o nivel directivo.

- Vehículos de visitantes en general y previamente autorizados.

- Vehículos de proveedores
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- Ambulancias

- La importancia del control para el ingreso y salida de los vehículos es la misma para
todos; debe realizarse sobre la totalidad de los vehículos cuantas veces sea necesario.

- Los vehículos que se encuentren en los estacionamientos deben ser revisados en sus
condiciones de permanencia, haciendo las anotaciones respectivas (ventanas abiertas,
puertas sin seguro, etc.), así como también si presentan fallas que afecten el ambiente de
los residentes (escapes de humo, activación de alarmas, luces encendidas, etc.)

o ENTRADA Y SALIDA DE VEHÍCULOS

- Los vehículos deben ser registrados con anticipación para efectos de ejercer el control
respectivo mediante el sistema que se maneja actualmente.
- Aquellos vehículos particulares deben de tener autorización o haber llamado previamente
para permitir su ingreso.
- Al ingresar el vehículo, el vigilante debe verificar que sea de un usuario, registrarlo y luego
dar acceso. cuando el vehículo haya cruzado la puerta el vigilante debe cerrarla
inmediatamente.

o OPERACIÓN DE MEDIOS TECNOLÓGICOS – CCTV

- En los sitios donde se encuentre instalado este recurso bajo la responsabilidad del guarda
de seguridad, es necesario revisar la capacidad de grabación de manera permanente al
igual que el enfoque y la nitidez de las cámaras.
- Recuerde que las grabaciones fílmicas, las fotografías, videos o cualquier otro medio
avanzado realizado mediante cámaras de vigilancia en recinto cerrado o en espacio
público, se convierten en material probatorio o evidencia física en caso de hechos o
delitos objeto de investigación o indagación por parte de las autoridades del estado (ley
906 de 2004).
- No está permitida la manipulación de los equipos de grabación o las cámaras, cualquier
modificación deberá ser aprobada por el encargado del sistema y realizada por personal
experto.

o RED DE APOYO Y SOLIDARIDAD CIUDADANA

 Recuerde que SEGURIDAD DE COLOMBIA ANTIOQUIA LTDA. Está adscrita a la RED

DE APOYO de la policía Metropolitana y al Departamento de Policía Antioquia.
 Cualquier situación delincuencial en progreso deberá ser informada en detalle de manera
inmediata al Supervisor de Despacho de la empresa quien informará a la RED DE
APOYO para su reacción ante el hecho delictivo.
 Siempre deje registro escrito en la minuta de la situación presentada.
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 OTRAS CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA EN

INSTALACIONES DEL SECTOR PÚBLICO

o QUE HACER EN CASO DE HURTO INTERNO

Acciones a tener en cuenta DURANTE el hurto interno

- Tomar las medidas necesarias para preservar la vida de las personas que se encuentren
en el lugar.

- Dar aviso a la policía, a los ronderos, al supervisor y a la central de monitoreo, etc.

- Utilizar santo y seña para comunicar el suceso al supervisor de despacho y a los

supervisores de zona.

- Por ningún motivo trate de manejar el arma para efectos de disuasión.

Acciones a tener en cuenta DESPUÉS del hurto

- No manipular y proteger los elementos con los cuales presuntamente se consumó el hecho;
ni permitir el acceso de particulares con ánimo de investigación.

- No permitir que se destruyan las huellas o material probatorio de la escena del delito.

- Comuníquese de inmediato con el Supervisor de despacho y con el Supervisor de zona. Si

tiene celular, comuníquese con la policía del cuadrante.

- Observar y registrar detalladamente las descripciones de las personas que puedan estar
comprometidas en la comisión del delito, comunicándolas a la autoridad que conozca el
caso.

o QUE HACER EN CASO DE HURTO EXTERNO

El personal de vigilancia y seguridad privada que tengan conocimiento de la comisión de

hechos punibles durante su servicio (o fuera de él), deberá informar de inmediato a la
autoridad competente y prestar toda la colaboración solicitada al respecto.

- Identifíquese con su santo y seña al Supervisor de Despacho para que reporte el incidente
a la RED DE APOYO.

- Si tiene celular, comuníquese con la policía del cuadrante.

- No trate de intervenir en el lugar de los hechos y menos portando el arma, recuerde que el
porte solo está permitido dentro del perímetro de la institución.

- Acopie y registre solo la información veraz en el libro de minuta.

- Informarle al usuario inmediatamente.

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o QUE HACER EN CASO DE ÓRDENES DE CAPTURA

- Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el allanamiento o captura,
éstas se deben identificar y mostrar la orden emitida por los organismos de seguridad
(policía, fiscalía o un juzgado).

- Informe de inmediato al Supervisor de despacho de SEGURIDAD DE COLOMBIA

ANTIOQUIA LTDA., con el fin de confirmar la legalidad del procedimiento con la RED DE
APOYO.

- El guarda rondero deberá estar vigilante durante la ejecución de un allanamiento o captura.

- Registre en el libro de minutas los datos completos, con números de cédulas, de todas las
personas que participaron en la realización del allanamiento o captura.

o USUARIO INUSUAL

En caso que los usuarios o visitantes presenten comportamientos no adecuados o

maltrato con el vigilante, es necesario que tenga en cuenta estas recomendaciones:

- Mantenga la calma, sea prudente y respetuoso.

- No discuta con la persona ni le reproche nada.

- Haga la anotación en el libro de minutas e informe a su superior

- Si se presentan hechos de agresión, comuníquese de inmediato con el Supervisor de

despacho.

o PUERTAS ABIERTAS O CON LLAVES VISIBLES

- Verifique si hay personas al interior de la oficina, por ningún motivo ingrese al interior.

- Si no se encuentran personas en la oficina, comuníquese con el Supervisor de despacho y

el Supervisor de zona y mantenga la vigilancia sobre el sitio.

- Una vez llegue el Supervisor y habiendo comunicado la novedad a la administración del

edificio, se debe proceder al cierre y/o sellamiento de la puerta.

- Registre el suceso en el libro de minutas.

o VIOLACIÓN DE CHAPAS

- Reporte la novedad de inmediato al guarda de portería y mantenga la vigilancia del lugar.

- No permitir la salida de personas y/o vehículos sin verificar la procedencia.

- Trate de establecer si al interior del inmueble se encuentra alguna persona (movimientos,

voces, ruidos). Por ningún motivo ingrese al inmueble.
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- Informe inmediatamente al Supervisor de despacho de SEGURIDAD DE COLOMBIA

ANTIOQUIA LTDA, para que envíen apoyo de la autoridad.

- Informar inmediatamente al supervisor y este al usuario.

- Registre la novedad en el libro de minutas de manera detallada.

o PERSONAS SOSPECHOSAS
- Los vigilantes deben asumir actitudes disuasivas o de alerta cuando observen la comisión
de actos delictivos en los alrededores del lugar donde están prestando sus servicios, dando
aviso inmediato a la autoridad, de manera que pueda impedirse o disminuir sus efectos.

- Apoyarse en sus compañeros, especialmente en los ronderos.

o INCENDIO O FENÓMENOS NATURALES

- Tener contacto permanente con el coordinador de la brigada de emergencias de la sede si

lo hay.

- Reconocer la ubicación y aplicación de los equipos de primeros auxilios, botiquines, etc.

- Verificar que las cajas de alarmas, extintores, hidrantes, válvulas, gabinetes contra incendio
y regadores de agua estén libres de cualquier obstáculo.

- En caso de incendio informar al Supervisor de despacho, al 123, y a la policía del

cuadrante.

- Conocer y aplicar el plan de evacuación por las rutas demarcadas.

- Ayudar a la evacuación del lugar.

- Ayudar a heridos y lesionados.

- Recuerde que en estas zonas y sitios está prohibido fumar. Haga la observación pertinente
cuando observe esta conducta en cualquier persona.

- Una vez recibida la orden de evacuación no se debe permitir el reingreso de usuarios, solo
los organismos de atención de emergencias deberán estar al interior de las instalaciones
una vez se realice la evacuación de las personas.

5. MODIFICACIONES
FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN
1 26-2-2018 Revisión y actualización de términos y definiciones, adecuación al nuevo código de Policía.

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