Estrategia Aplicada

Diana Catalina Arévalo Buitrago

Leydi Johana Cuellar Echeverry

Nayibe Stephania Cordobés Sanchez

Docente

Carlos Andrés Pérez Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras.

Administración de Empresas

Bogotá D.C., 2019

 Introducción

El presente informe busca conceptualizar las diferentes estrategias de mercados, con base a

esto se plantea la creación de un celular innovador y de última tecnología en el mercado

Se estima el precio de venta, distribución y estrategias de comunicación y como producto

final se crea la estrategia de lanzamiento acorde a lo aprendido en el referente.

Se hace esta investigación buscando ampliar el referente de conocimiento, teniendo en

cuenta que hoy en día las estrategias de mercado son el paso fundamental para lograr el factor

diferenciador y es esto lo que marca el éxito o declive de un nuevo producto.

Esta investigación es de interés académico propuesto por de área de planes de mercados de la

modalidad de administración de empresas de la Fundación Universitaria Área Andina.

 Estrategias de mercadeo

Neuromarketing

El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las

decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es, por ende, la

disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales básicos como la atención, la

percepción y la memoria.

Tomada de https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-ventajas/

Esta disciplina realiza toda esta analítica, valiéndose de los instrumentos científicos modernos

para obtener resultados medibles y contrastables (preferentemente en contextos controlados,

como por ejemplo en laboratorios).

Una de sus especialidades es el estudio del comportamiento de los consumidores, y para

poder hacerlo se sirve de técnicas neurocientíficas, a fin de obtener datos de la conducta de

consumo y de los hábitos de una persona.

Gracias a estas técnicas podemos saber, por ejemplo, que casi el 69% de las decisiones de

compra son inconscientes y que responden a impulsos básicos de nuestro cerebro.

¿Para qué sirve el neuromarketing y cómo funciona en realidad?

● Optimizar la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista

imágenes y productos destacados

● Provocar el llamado efecto contagio

● Estimular y experimentar con el producto y la marca a través de los 5 sentidos

● Optimizar el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha

marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial

● Actuar sobre la experiencia emocional y el recuerdo.

Street Marketing

El Street Marketing es el conjunto de técnicas de comercialización bien sea en forma de

promociones, acciones de comunicación o campañas publicitarias que se efectúan en el

medio urbano, centros comerciales u otros lugares públicos mediante técnicas no controladas

por compañías de medios, con el objetivo de generar mayor impacto y acercamiento con los

clientes.

Por este motivo, las empresas se han dado cuenta que en ocasiones no basta con esperar al

consumidor, sino que hay que salir a la calle a buscarlo con técnicas o campañas innovadoras

y creativas que generen mayor impacto y atención.

Tomada de http://www.misterbox.es/que-es-el-street-marketing-acciones-y-ventajas/
Ventajas del Street Marketing

● Estrategia a la que pueden recurrir empresas con presupuesto limitado

● Empresas que busquen notoriedad

● Evento directo que permite la explicación del mensaje sobre la marcha

● Creación de experiencias interactivas directas con el público

● Impacto inmediato y posibilidad de medirlo en el momento

● Posibilidad de fortalecer la campaña con folletos informativos o regalos.

Marketing de Fidelización

Este tipo de marketing gira alrededor de la satisfacción del usuario como la principal fuente

de crecimiento de la empresa, que es la que obtiene clientes fieles a medio, corto y largo

plazo; permite que los clientes aprecian el valor que obtienen por sus compras y se sientan

estimados, ya que acceden a grandes beneficios de fidelización en forma de premios,

descuentos, asesoramiento y un buen servicio post venta.

El marketing de fidelización es muy importante, ya que beneficia a la empresa y al cliente,

este se basa en concentrar los esfuerzos para aumentar la lealtad de los usuarios mediante un

excelente servicio al cliente paralelamente que la empresa aumenta sus utilidades.

En la actualidad “en la era de la tecnología”, es muy importante que las empresas cuenten con

un software de fidelización, el cual es de gran utilidad y que grandes empresas hoy en día

utilizan, esto con el fin de conocer datos como por ejemplo la periodicidad con la que un

cliente compra, para así ayudar a implementar los indicadores de las empresas y premiar a

estos clientes.
 Fuente elaboración grupo colaborativo.

Marketing con Influencers

Una de las estrategias que más emplean en la actualidad las empresas es la de los influencers,

ya que son un diamante en bruto, puesto que estas personas, los reyes de las redes sociales

son de gran influencia para todos sus millones de suscriptores, logrando llegar a miles de

ellos, generando grandes posibilidades de que sus fans se casen con una marca.

Algunas de las ventajas de usar el marketing con influencers son:

 Se consiguen amplificar los mensajes positivos de la marca o empresa.

 Se genera mucha conversación en la red sobre un productos o servicios.

 Se aumenta el tráfico hacia nuestra web o la landing page de la campaña.

 Los influencers son muy seguidos por un target de público con una gran capacidad

de compra y muy consumistas: la generación milenio.

 Si se diseña bien, una campaña con influencers no tiene por qué ser muy cara, y

puede lograrse un satisfactorio y rentable retorno de la inversión (ROI).

  La marca gana reputación y prestigio.

Tomado de https://img.blogs.es/anexom/wp-

content/uploads/2019/01/44298065691_c3fa74797e_k.jpg

Marketing Directo

Imagen tomada de dexpierta.com

El Marketing directo hace referencia a la forma en la que las empresas llegan al cliente final,

usando métodos virtuales o físicos, como los correos electrónicos personalizados con

promociones que tengan algún tipo de beneficios para sus compras por ejemplo “Anita,

usando este código puedes obtener un descuento del 15% en tu próxima compra en toda la

tienda, estas acciones hacen sentir a los clientes como parte importante de la empresa y

generan un alto impacto para promover las compras.

En la actualidad es muy usada por su facilidad de comunicación el medio virtual ya que se

puede establecer comunicación casi instantánea con sus clientes usando las redes sociales o

chats de las empresas, se dan a conocer las estrategias de precio o distribución en sectores

demográficos puntuales ya que se puede conocer la ubicación de los clientes recurrentes con

las direcciones de envió de sus pedidos.

Esta estrategia de marketing también resulta útil en el momento de realizar servicios post

ventas ya que se obtienen datos de aprobación o desaprobación, opiniones acerca de la

calidad de productos y servicios ofrecidos que se convierten en punto de referencia para

realizar retroalimentación de todos los procesos.

Una de las grandes ventajas del marketing directo resulta de las compras virtuales, que

acercan a los clientes a un producto que no ha sido manipulado en un almacén por cientos de

personas antes de que él lo compre y puede conservar más la calidad de los empaques y del

mismo producto y también ayuda a reducir gastos operativos, ya que su distribución puede

ser directamente con el cliente o también puede escoger recogerlo en alguna tienda, por dar

un ejemplo de almacenes como “Falabella o Éxito, entre otras grandes superficies”.

Una característica muy válida para usar este tipo de estrategia de marketing es que puede

fácilmente medir las recurrencias de compras y productos más adquiridos por un cliente

especifico ya que se tiene una comunicación directa con el cliente, los pedidos se realizan en

línea y sus datos se usan para consolidar la base de datos de los clientes.
Imagen tomada de: https://www.ceupe.com/blog/publicidad-directa-y-marketing-directo.html

Marketing de Participación

Imagen tomada de: Psico-media-tizados- WordPress.com

El marketing de participación, como su nombre lo indica corresponde a la participación que

pueden tener todos los actores del mercado y la consecución de información de parte de los

mismos clientes. Con la implementación de la tecnología virtual aumenta la participación de

los actores del mercado en cómo hacer llegar la información y cuáles son los canales más

adecuados para implementar estrategias para los diferentes nichos de mercado usando sus

mismos perfiles de redes sociales, una parte importante y que caracteriza esta estrategia es la

comunicación directa y abierta con los clientes, es indispensable generar confianza a los
usuarios de las redes sociales, las empresas deben estar abiertas a dar la información real de

su ubicación, responsables que el cliente sienta que lo está atendiendo una persona real y no

sencillamente una máquina.

Este es un trabajo de constancia, se deben estar retroalimentando con la información de los

clientes y se debe considerar diversificar los canales de comunicación ya que todas las redes

sociales no son para todo tipo de personas, con eso lo que se sugiere es que se identifique

cual es el cliente que tiene y cuál es la información que se desea obtener.

 El celular del mañana “Kallpa-One”

Fuente creación grupo colaborativo.

Tomado de https://www.tecnolan.es/wp-content/uploads/2017/08/GRAFENO-MANO.jpg
 Reseña

La marca Kallpa-One, nombre proveniente de la fuerza y fortaleza, buscando ser la marca

número uno en Latinoamérica en generar un tipo de celular dotado de una tecnología

avanzada, el cual le permite ser un producto móvil competitivo, con características como la

transparencia y flexibilidad, entre otras.

Este aparato está hecho de las sustancias del grafeno, compuesto de grosor de tamaño

nanométrico lo cual le hace ser transparente y muy flexible, pero al mismo tiempo, es un

material muy duro y resistente, el nitruro de galio otro compuesto químico el cual genera

unos diodos emisores de luz, adicional es un material muy duro que tiene una estructura

cristalina, el cual va muy bien al modelo diseñado.

Características Principales

● Conexión 5G

● Batería con carga solar

● Pantalla autorreparable (por su condición flexible)

● Reconoce la voz humana

● Sensores biométricos

● 100 GB de almacenamiento

● 5 GB de RAM

● Pantalla de 5”5 pulgadas

● Cámara trasera de 20 megapíxeles

● Zoom óptico 5X y zoom híbrido 10X

 Análisis del producto

Precio.

Kallpa-One estima una producción inicial de 1.000 ejemplares con un valor comercial final

de $1.123.658 el cual fue determinado por el siguiente análisis:

● Composición del producto por unidad.

Fuente de creación grupo colaborativo.

● Costo de fabricación por unidad

Fuente de creación grupo colaborativo.

● Valor de venta al público.

Fuente de creación grupo colaborativo.

 Distribución.

Kallpa-One utilizará una estrategia de distribución “Exclusiva” ya que se utilizada en

artículos de lujo como este celular de última tecnología, esto nos dará cierto prestigio y gran

diferenciación en el mercado, de esta manera será anunciado como “De venta exclusiva en

almacenes especializados.

Canales.

Fuente de creación grupo colaborativo.

Estrategias de comunicaciones deseadas.

Kallpa-One utilizara 2 estrategias de comunicación:

● Estrategia de Lanzamiento: Esta será la carta de presentación donde causaremos la

mejor impresión del producto, nos apoyaremos en elementos propios como blog,

perfiles en redes sociales o en la newsletter

● Estrategia de visibilidad: conseguiremos a través del uso de redes sociales, acciones o

colaboraciones con perfiles e influencers o con apariciones en medios de

comunicación.
 Estrategia para el lanzamiento

Análisis de la situación actual para el lanzamiento del nuevo Celular “Kallpa-One

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

· Desarrollo de nuevas tecnologías, · Creciente demanda de productos

aplicando materiales de alta calidad. nuevos

· Constantes diseños de celulares por

· Flexibilidad de la pantalla pantallas rotas

· Aprovechar la importancia de los

"influencers”, para llegar a más
personas
· Generar convenios con
distribuidores de grandes superficies
· El uso del marketing virtual para
· Material casi Irrompible llegar a más mercado

DEBILIDADES AMENAZAS

· Ingresar con un Producto Nuevo · La competencia actual, tiene un

al Mercado músculo financiero importante

· El reconocimiento de los sistemas

· Los costos de Producción son operativos actuales en los clientes
Altos potenciales

· Lanzar un nuevo producto con

sistemas operativos funcionales y · Existencia en el mercado de
nuevos productos muy económicos
Elaborado por el grupo de trabajo Colaborativo
Tomando como referencia el estudio de la situación actual de la empresa con respecto al

lanzamiento del nuevo celular “Kallpa-One”, encontramos varios campos de acción que

deben ser tenidos en cuenta, los más destacados y que conllevan a trabajar profundamente

son en las Oportunidades y Fortalezas de la empresa.

Estrategia de lanzamiento.

● Estrategia de lanzamiento del nuevo celular consiste en generar convenios con los

“influencers” más destacados de Latinoamérica regalar un celular a cada uno y que

ellos lo destaquen en sus redes sociales, con la única condición que deben dar a

conocer marca, modelo, donde conseguirlo y contar a sus seguidores todas las

características del celular.

● Usando las redes sociales se genera lanzamiento virtual en los perfiles de redes

sociales como Facebook, Twitter y YouTube, con promoción de expectativa,

indicando las cualidades del producto, esta tarea se debe generará una semana antes

de la apertura de venta en tienda virtual y física.

● En tienda física el lanzamiento del producto se realiza convenio con tiendas de

grandes superficies y tiendas especializadas de tecnología de alta gama donde los

clientes tendrán a disposición el celular para contacto físico, demostrando con esto la

alta calidad del producto, se instalará un stand tipo caja gigante cerrado, donde el

cliente ingresa y conoce el producto sin sentir todas las miradas encima y con esto

generar la expectativa de los demás visitantes de las tiendas, por fuera del stand se

tendrán imágenes y datos del producto tanto físicos como de su sistema operativo.

● Se solicitará a las tiendas el envío de correos electrónicos masivos de expectativa

invitando a sus clientes frecuentes a asistir a las tiendas para conocer al detalle del
producto y regalar algunos productos de publicidad por la compra del celular, como

audífonos manos libres y parlantes de la marca.

Prototipo del Stand para tienda física

Imagen tomada de: https://www.impressme.es/galeria/

 Conclusiones

El área de mercadeo es un mundo lleno de miles de posibilidades, las cuales cada empresa de

acuerdo con su expectativa estudia y adopta la mejor opción para brindarle a los clientes, una

experiencia al momento de adquirir sus productos y/o servicios, tanto para enamorarlos,

fidelizarlos o simplemente venderles un “momento”.

Dicho esto y como conclusión a la cual llega por parte del equipo de trabajo colaborativo de

tres estudiantes de la fundación universitaria del área andina, que estrategias como el

neuromarketing, Street Marketing, marketing de fidelización, marketing de influencers,

marketing directo y de participación, entre otros, se encuentran enfocados a satisfacer al

target objetivo, mejorar su experiencia y potenciarlo, así también como activar sus ventas y

aumentar sus utilidades, como por ejemplo crear un teléfono celular transparente, que puede

ser de gran utilidad más no necesario para vivir, pero con buenas estrategias de marketing, se

venderá la idea de tenerlo es una necesidad para activar las ventas mundiales en un futuro no

muy lejano.
 Referencias

García, F. (2012). Nuevos materiales para la fabricación de dispositivos electrónicos.

Técnica Industrial, 299, 62-67.

Rosas, R; Fajula X; Berna X, (2019) Grafeno: El material del presente con mucho futuro.
Automatica e instrumentacion.com, extraido de
(http://www.automaticaeinstrumentacion.com/es/notices/2019/03/grafeno-el-material-del-
presente-con-mucho-futuro-45301.php#.XRQrI1RKjIV

¿Qué es el Street Marketing?: acciones y ventajas. (28 de Julio de 2014), obtenido de

http://www.misterbox.es/que-es-el-street-marketing-acciones-y-ventajas/

Machado, J. (s.f). ¿Qué es el Neuromarketing y cómo te puede ayudar a vender más? +

Ejemplos. Obtenido de https://josefacchin.com/neuromarketing-que-es/

Marketing de fidelización, (s.f.). Obtenido de

https://www.google.com/search?q=Marketing+de+Fidelizaci%C3%B3n&oq=Marketing+de+
Fidelizaci%C3%B3n&aqs=chrome..69i57j0l5.1086j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Página web https://computerhoy.com/reportajes/tecnologia/asi-seran-smartphones-futuro-

274329
Marketing y plan de negocio de la Microempresa (2018). Centro de Estudios ADAMS

Roger A. Kerin, Steven W. Hartley// 2018 Libro Casos de éxito autor BusinessWeek 2007

Página web
https://www.marketingdirecto.com/definicion-de-marketing-directo